איך נציג שירות לקוחות בריאות בחברת ביטוח הפניקס נותן שירות ללקוחות בשעה?

איך נציג שירות לקוחות בריאות בחברת ביטוח הפניקס נותן שירות ללקוחות בשעה?

כמו שכתבתי בפוסט הקודם לגבי השירות הלא טוב של חברת ביטוח הפניקס, כל חניך בקורס יושב ליד נציג ותיק ושומע את שיחותיו על הלקוחות, כאשר צריך לשמוע ולא לדבר ולא להתערב בשיחה.

אתה מצפה לקבל מנציג ותיק שליטה במערכות המחשוב והשירות,לענות במיידי תשובות מקצועיות ללקוחות ובעיקר שאורך השיחה יהיה קצר,ולא כי הנציג החליט לסיים את השיחה...והכי חשוב צריך לגלות אהדה וסימפטיה ללקוח. אז קבלו כמה דוגמאות לשיחות

1.הנציג לוקח הודעות,מדבר לקוח,הנציג משקר שהוא מקבל הודעות ולא נותן שירות. מה פרטי ההודעה? שם וטלפון וזהו! כמה זמן חוזרים ללקוח שהשאיר הודעה? אומרים 24 שעות, אולם אחרי שמעלים את פרטי הלקוח מגלים שעברו 26 שעות ולא 24, והלקוח רוצה שירות עכשיו ולא מחר שוב. אפילו לא מאפשרים לו לומר מה בכלל הבעיה, אולי זה בכלל משהו דחוף??

דברנו על 24 שעות, לעיתים זה לא מתקיים,ולא חוזרים בכלל ללקוח, והלקוח שוב חוזר ושוב חוזר, ועדין לא קיבל תשובה.הלקוח מתעקש לקבל שירות. הנציג לא מפעיל שיקול דעת כלשהו ומתעקש לקבל הודעה,וככה השיחה נמשכת לאורך דקה שתיים בפינג פונג. הלקוח מעונין בנציג טלפוני,והנציג בהודעה מהלקוח.עד שהלקוח משאיר הודעה.

2. שיחה על שיניים,לקוח עבר טיפול בשיניים ושואל למה לא קיבל אישור לטיפול (לפני כל טיפול הרופא \המבוטח צריכים לקבל אישור, ללא אישור אין תשלום של חברת הביטוח).לקח לו זמן למצוא את התשובה במערכת, וניכר שהוא מבין פחות בשיניים ובצילומים.

3. סוכן ביטוח התקשר וטען שנפל לו מערכות הפניקס של הצעות מחיר ורפרנטית ומפקח רכישה לא עונים לו,ויש לו פגישה עם לקוח היום עוד כמה שעות, והוא לא יכול לבצע מכירה ללא אפשרות של הצעת מחיר,והוא שואל האם בשירות\שירות לסוכנים מישהו יכול לעזור לו?

התשובה הפשוטה שלהפניקס עדין אין שירות לסוכנים (הוא ציין שבהראל יש),אולי יהיה בעתיד.אין אפשרות לתת את השירות. מה עשה הנציג? התקשר לנציגי מכירות של הפניקס לשאול האם אפשר לעזור? התשובה כמובן שלילית.  אפשר היה לחסוך כמה דקות שיחה ולומר זאת בתחילה.

4. שיחה קצרה על שיניים, חיפוש רופא שיניים בעיר מסוימת. הנציג ביצע זאת. הוא לא ידע מה פירוש מרפאת שיניים "הלה" .זה לא מרפאה פרטית אחת, זה רשת גדולה! כמו ש.ל.ה של קופות חולים כללית. זה ר"ת המכונים לבריאות למשפחה , בשמה הקודם הלה המכונים לבריאות השן (אפשר למצוא בגוגל בתוצאות ראשוניות) ,באתר הפניקס אין גרשיים! אם הוא היה עושה שיחות בשיניים,בקלות הוא היה יודע זאת.אני ידעתי זאת לאחר עבודה של חודש ב2008 ועד כה אני זוכר זאת.

5.לקוחה מעונינת לממש טיפולים אלטרנטיביים. בתוכנית בריאות יש ספק שירות,כלומר שאפשר לקבל את הטיפול רק דרך ספק השירות ללא יכולת לבחור כל מטפל. הנציג שירות משקר שוב ואומר שאין לו את הטלפון של ספק השירות,אבל הוא יכול להעביר אותה לספק (אם הוא לא יודע מה המספר,אז איך הוא מעביר? התשובה שיש טלפון מתווך...), ומסר את מספר טלפון הפניקס לאחר שעות הפעילות . לאחר כל הדיבורים המיותרים ותיעוד השיחה, הוא ניתק את השיחה ללא העברת השיחה לספק השירות לקבל טיפול.

6. לקוחה שואלת לגבי ביטוח סיעודי של אימא שלה האם נמצאת בפוליסה.היא בטוחה שיש כיסוי כלשהו (כנראה שאלה בעבר) מדובר בפוליסה ישנה שכולל בריאות וסיעוד כאחד. הנציג לא יודע זאת וכמעט אומר שאין לה ביטוח סיעודי כלשהו בכלל. עד שהתעשת ובדק את תיאור הפוליסה וראה שיש כיסוי סיעודי.

7. אישה מתקשרת ואומרת שקבלה מכתב מהפניקס ושואלת למה הבן לא מכוסה בביטוח.מי שמקצועי בביטוח כמוני מבין שמדובר, שהבן היה עם ההורים בביטוח ומכיוון שהגיע לגיל 21 ,הוא יוצא מתוכנית הביטוח של ההורים ויש לו פוליסה נפרדת עם מחיר גבוה יותר. הנציג לא הבין בכלל על מה מדובר, וידע זאת ונתן תשובה רק כאשר הוא הסתכל במערכת המסמכים לגבי המכתב.

בכל השיחות האלו ממש ואף מעבר לכך,גם אחרי השיחה, אני התערבתי בקול או ברמז לנציג בעיקר את התשובה שהוא צריך לתת ללקוח. מה כמובן אמרו לי למחרת המדריכה והמנהלת ? שאני מפריע לנציג הטלפוני לתת שירות ללקוחות...שהלקוח יחשוב שהוא מקבל שירות מנציג חדש ולא ותיק (למרות שהותיק לא יודע לתת שירות בכלל),שהנציג הותיק וכמובן זה סיבה טובה לפיטורים...

אני יכול לתת עוד עשרות דוגמאות לשירות לא טוב עד גרוע,אבל אפשר להסתפק בזה. 

למה שירות לקוחות בחברת ביטוח הפניקס לא טוב וצפוי להתדרדר?

למה שירות לקוחות בחברת ביטוח הפניקס לא טוב וצפוי להתדרדר?

ראשית מי שסובל משירות לא טוב עד גרוע מעובדי החברה הם הלקוחות,כמובן.בתחום הביטוח והפיננסים יש לקוחות שבויים שלא יכולים לשנות חברת ביטוח .כגון: ביטוח ריאות ושיניים שמקבלים מטעם העבודה, פנסיה וביטוח מנהלים ישן, שינוי במצב הבריאות אצל הלקוח ואי אפשר להחליף או לשנות תוכנית ביטוח בריאות וסיעוד פרטי או חברת ביטוח.

המצב של שירות לקוחות לא טוב נכון גם לשאר חברות הביטוח, אך אני יכול להעיד ולדעת בוודאות לגבי הפניקס, כי אני עבדתי בחברת ביטוח הפניקס בתחילת 2008 בשירות לקוחות בריאות ושיניים ,כמתואר כאן. בנוסף התקבלתי לעבודה בשירות לקוחות בריאות בחברת ביטוח הפניקס באמצע 2014  ופוטרתי כמו שתיארתי כאן.

אם חברת ביטוח הפניקס או יותר נכון המנהלות שלו מוכנות לוותר ולפטר עובד מקצועי בתחום הביטוח בתחום השירות (וגם מכירות ובקאופיס) שמכיר את נהלי החברה,ונותן שירות מצוין ללקוחות,שמוכן להשקיע זמן וידע ומקצועיות עבור החברה ולקוחותיה וגם החברים לעבודה (במקום לעבוד כמשווק פנסיוני)– אז זה אומר שאת המנהלות לא מענין לקוחות חברת הפניקס וגם לא צוות העובדים,אלא רק את עצמן

בנוסף עברתי כמה קורסים בשירות אצל גדעון רייכר העיתונאי-איך לענות ללקוחות לא מרוצים, ואצל ד"ר נדב גולדשמידט -איך לתת שירות מצוין בארגוני שירות ,(לכל אחד מהם יש ספר רלבנטי שפרסמו) בנוסף לניסיון וידע מקצועי נוסף בשירות + בעל תואר ראשון ושני במנהל עסקים במספר התמחויות כולל משאבי אנוש ושיווק ומימון ושוק ההון.

הממונה על הביטוח במשרד האוצר מפרסם את מדד השירות של חברות הביטוח מידי שנה. למי שקרא את הכתבות הרלבנטיות יכל לראות שהפניקס לא נמצאת במקומות הראשונים בשירות אבל גם לא באחרונים. 

אני מדבר כאן על שירות לקוחות בריאות וחיים של חברת ביטוח הפניקס שנמצא בגבעת שמואל ולא בגבעתיים.מהי הסיבות לכך שהשירות לקוחות בהפניקס לא טוב עד גרוע ולמה אני חושב שהוא גם צפוי להתדרדר בהתאם?

כמו כל חברות השירות שלא מכבדות את עצמן, חברת ביטוח הפניקס מגייסות עובדים צעירים 22-28 בד"כ.לצעירים אלו  אין ניסיון בכלל בשירות או עם ניסיון שירות פרונטלי או עם ניסיון שירות טלפוני אך לא בתחום הביטוח. וגם זה כמה חודשים עד כמה שנים.

בנוסף שרובם ככולם לא יודעים ולא מבינים דבר וחצי דבר בנושא הביטוח הבסיסי,(חלקם זה הפעם הראשונה ששומעים על ביטוח ופיננסים) כל שכן לא בתחום בריאות וחיים (שכולל שיניים,קופות גמל והשתלמות פנסיה וביטוחי מנהלים).גם אם הן יעברו קורס במשך חודש ויותר, עדין הידע שלהם יהיה בסיסי ולא מקצועי ולא מספק,מלבד שהם לא יוכלו להפנים את המידע בזמן כ"כ קצר.

למה צעירים חסרי ניסיון או עם ניסיון בוחרים בחברת ביטוח ובהפניקס וגם לתפקיד שירות לקוחות עם שכר נמוך שהסיכוי שיצליחו בתפקיד קלוש לגבי רובם ורק מועטים מצליחים?  למה הפניקס לא מגייסים נציגים יתר מבוגרים ויותר מקצועיים בשירות ויותר מבינים בביטוח?           אילו שאלות רטוריות ?אתם תחליטו.

אין כלל הדרכה מעשית לשירות ,יש בקושי סדנת שירות של כמה שעות. שבסדנה מסבירים בעיקר איך להוציא לקוח מרוצה שגם הפניקס לא נותנת לו כלום רק דבריו החלולים של הנציג, ולא איך נותנים שירות מצוין ואיך גורמים ללקוח להיות מרוצה ואף מעבר לכך.

 כל שכן שזמן הקורס בקושי שבועיים,ובזמן של 7 שעות לא מלמדים כ"כ הרבה על מה שהעובדים צריכים לתת שירות (זכויות המבוטח בעיקר), יש פחות תרגול ויותר ידע תיאורטי שפחות רלבנטי בכלל לשירות לקוחות.

הקורס הוא רק הבסיס שנציגי טלפוני של הפניקס יוכל לענות שיחות ללקוחות,אבל לא מעבר, הרבה מאד דברים הנציג לא יודע.והנציג יידע תוך כדי שיחות עם הלקוחות. ואת זאת אומרות המדריכות והמנהלות בהפניקס בשירות.

מה קורה שהנציג הטלפוני בהפניקס לא יודע לענות לשאלות \לבקשות הלקוח? הוא צריך לשאול נציג בכיר\מנהל\חבר לצוות. בינתיים הלקוח מחכה על הקו דקות ארוכות במקום לקהיות זכאי לקבל תשובה מיידית. ומה קורה שהוא לא מקבל תשובה? אז הוא צריך להמציא תשובה או לומר שיתן תשובה בזמן אחר ויחזור אליו טלפונית,מה שמקטין את זמן אפשרויות הנציג לענות לעוד שיחות.

בנוסף שגם מי שמלמדת את הקורס אומר דברים בכלל לא נכונים! בביטוח ובשירות. ובדרך אגב כאמור אין מדריך או מידע גבר,יש רק נשים בלבד!

ובנוסף בקורס הובא מצגת על ביטוח סיעודי שהיה רלבנטי לפני שנתיים ויותר! לא עדכנו כלל את המצגת, ומלמדים את העובדים את המצגת הישנה השקרית ולא נכונה וזה מה שאומרים ללקוחות. ומה קורה שאומרים זאת למדריכה ולמנהלת הקורס? התשובה שאני לא מכבד את סמכותה...ופיטורים לבסוף.

מי המדריכה בקורס ? מי שעבדה בהפניקס 2-3 שנים בשירות לקוחות. לא אחת שעברה את מבחני הביטוח, לא אחת שעברה קורסי הדרכה בביטוח למנהלים וכיוצא ובוודאי לא משווק פנסיוני מורשה. וכנראה לא עברה את הבחינות בהצלחה של 100%. יש רק מזל שהתשובות כתובות מראש ואין שאלות לא צפויות מראש שהעובדים החדשים שואלים.

כל המנהלים המקצועיים הם  בעצם מנהלות, אין מנהלים! חוץ ממנהל מוקד השירות שהובא מכלל ה-1. וזה לא בגלל שרוב העובדים הם עובדות. זה אומר שלעובדים גברים אין אופציה לבחור במנהל,או סוג אחר של ניהול שהוא לא נשי.

מה לגבי קידום? יש עובדים שנמצאים בשירות לקוחות שנתיים ויותר, ועדין נמצאים בשירות לקוחות .לא מציעים להם תפקיד אחר (אפשרי רק רפרנט או מסלק תביעות...).

מנהלות ראשי הצוותים מתפארות שיש עובדים שעובדים 3-6 שנים בשירות לקוחות. אך זה אומר לעובדים החדשים שמגיעים-אין לך לאין להתקדם,אין לך טעם וריח להמשיך לעבוד לאורך זמן, תחזיק חצי שנה-שנה וזהו ,תעבור לתפקיד הבא.

חברת הפניקס יש קנס למי שלא מתמיד בעבודה שנה אחת, אבל העובדים לא מחכים לשנה אלא מתחלפים בתדירות מאד גבוהה, העובדים ממש לא מרוצים .ומי שעובד ממש עושה טובה שהוא עובד בכלל,הוא מחכה שיגידו לו תלך הבייתה.

למרות שאפשר להגיע לשכר של ל5000 ש"ח ומעלה למשרה של 8 שעות ,אבל השכר לא מספיק לעומת החסרונות האחרים.דרך אגב הקנס הוא הפסדי בוודאות בהרבה לחברה(יש אלף ש"ח קנס ,כאשר על הקורס העובד מקבל 2000-4000 ש"ח) .

איך יודעים שעובד\ת לא מרוצה? כי שום עובד\ת לא מחייכים בשיחה עם הלקוח (הם מחייכות אחרי שמסימים שיחה ומדברים עם העובדת שלידן),גם את המנהלות מבקשות שהנציגים יחייכו. ואיך הלקוח מרגיש שנציגים טלפוניים של החברה לא מחייכים,אלא גם מדבר איתו בחוסר סבלנות ובעצבים?

מה לגבי מודל השכר? יש תגמול לעובד שעושה 3 שיחות בשעה וכל שעה!! כלומר משמרת של 6 שעות לא כולל הפסקה, הוא עונה ל18 שיחות בלבד!  במקום לפטר עובד כזה.

הפניקס כמו שאר חברות השירות יש במפורש פחות עובדים לעומת כמות השיחות של הלקוחות, או שיש מספיק עובדים ,אך רובם עובדים לא יעילים ולא אפקטיבים ולא מקצועיים בהפניקס, ולכן הם עונים על פחות שיחות בהתאם.

מכיוון שחברת הביטוח נמדדת על זמן שיחה, אז מורידים שיחות עם מוקד קבלת הודעות. הנקודה שאין מוקד קבלת הודעות בשירות, זה העובדים עצמם. העובדים משקרים ללקוחות שהם לא נציגי שירות אלא רק קבלת הודעות ולא יכולים לתת שירות.שדרך אגב חלק מהלקוחות מקבלים שירות רק מהפניקס ולא דרך סוכן או מקום העבודה.

הנציג קיבל פרטים\הודעה מהלקוח , כמה זמן חוזרים ללקוח? אומרים 24 שעות, לעיתים זה לא מתקיים,ולא חוזרים בכלל ללקוח, והלקוח שוב חוזר ושוב חוזר, ועדין לא קיבל תשובה. ובמקום לענות על שיחה אחת ללקוח,צריכים לענות מספר פעמים עם נציגים שונים.

מה הפתרונות שלמנהלות הפניקס נותנות למצב השירות הפחות טוב ללקוחות ולעובדים? נראה שכלום אם המצב לא משתפר אלא נהיה יותר גרוע. הן לא מקבלות עובדים שיודעים לתת שירות מצוין וגם משכילים וגם מבינים בביטוח, כדי שלא יהוו אופציה להחליף אותם בתפקיד או בקידום.

בפוסט הבא אכתוב דוגמא לשירות שנציג שירות טלפוני אומר בשעה לכמה לקוחות

חדשות וניתוחים חברת התרופות טבע אוגוסט וספטמבר 2014

חדשות וניתוחים חברת התרופות טבע אוגוסט וספטמבר  2014

המלצה חיובית של הוועדה האירופית למתן אישור לתרופות שטבע מייצרת  ופיטורי עובדים וסגירת מפעל במונקו - אחת הסיבות שמנית טבע זינקה ביום ב-4% בת"א וב-5% בוול סטריט

הצלחה לטבע בניסוי רפואי לטיפול באסתמה מתונה
UBS:  טבע העלתה את מחיר תרופת הקופקסון ב-9.9%,לאחר שהעלתה  מספר פעמים בעבר ב2012 וב2013 את המחיר, ולאחר שהוסר האיום לגרסה גנרית של קופקסון השנה 2014
טבע מבצעת ריקול בארה"ב בתרופה לטיפול בפרקינסון , כי יש החשש שתרופה זו מכילה מימון גבוה מדי של חומר פעיל.
טבע הרוויחה מיליארד דולר ברבעון 2 2014 עקפה תחזית הרווח בסנט והחמיצה במעט תחזית ההכנסות - אך מכירות הקופקסון נפלו
BMO:  העבודה על תיקון הממשל התאגידי בטבע לא נגמרה
ברקליס: טבע תוכל להיות יותר אגרסיבית ברכישות

בריטניה: פסיקה משפטית לטובת טבע מול אסטרה-זנקה , נוגע לתוקפו של הפטנט.התרופה המיועדת לטיפול באסתמה ואלרגיה של האף.

הבדל קטן בחוזה ביטוח סיעודי בהראל לעומת הפניקס שחוסך אלפי ש"ח בשנה

הבדל קטן בחוזה ביטוח סיעודי בהראל לעומת הפניקס שחוסך אלפי ש"ח בשנה

כמעט לכל אחד ואחת היום יש ביטוח סיעודי כלשהו ,דרך קופות החולים או דרך חברות הביטוח באופן פרטי או דרך מקום העבודה. הביטוח הסיעודי דרך קופות חולים לא מספק מבחינת הפיצוי (4-5 אלף בבית, ו8-9 אלף במוסד סיעודי), כאשר צריך סכום כסף כפול. בנוסף הפיצוי בביטוח הסיעודי  דרך קופות החולים הוא ל5 שנים בלבד ולא מעבר(בעבר לפני מספר שנים זה היה רק  3 שנים,יתכן שיעלה בקרוב ל6-7 שנים), כאשר אדם במצב סיעודי יכול להיות 10-15 שנה. הממוצע 8 שנים.

ולכן חברות הביטוח מציעות ללקוחות מבוגרים בעיקר שיש להם ביטוח סיעודי דרך קופות חולים ואין ביטוח סיעודי פרטי, לעשות ביטוח סיעודי משלים מעבר ל5 שנים לכל החיים.כלומר אחרי 5 שנים בסיום תקופת תשלום חברת הביטוח שמבטחת את ביטוח הסיעוד בקופת החולים, האדם הסיעודי מקבל כסף לכל החיים מחברת הביטוח.

בנוסף חברות הביטוח וסוכני הביטוח גם מציעים ללקוחות לעשות ביטוח סיעודי לכל החיים החל מהחודש הראשון, כלומר מקבלים פיצוי כספי מהביטוח הסיעודי מחברת הביטוח בלבד (למי שאין ביטוח סיעודי בקופות חולים), או גם מקבלים מקופות חולים (למי שיש ביטוח סיעודי בקופות חולים).

עד כאן הכל יפה. אבל בין כל ההבדלים הרבים בביטוחי סיעוד בין חברות הביטוח, יש סעיף אחד בחוזה הביטוח הסיעודי  הפרטי שיכול לגרום למבוטח לשלם יותר אלפי ש"ח בשנה, או לא לשלם כלל ולחסוך את הכסף.

מה הסעיף בחוזה אומר? כאשר המבוטח יתבע את חברת הביטוח שמבטחת את הביטוח הסיעודי  בקופת חולים ויתחיל לקבל כסף הפיצוי החודשי , למבוטח יהיה שחרור פרמיה מתשלום חודשי לגמרי מהביטוח ולא ימשיך לשלם לביטוח הסיעודי הפרטי המשלים מעבר ל5 שנים לכל החיים!

זה הסעיף הקים בחברת ביטוח הראל שחוסך לכם הרבה כסף. בחברת הביטוח הפניקס אין סעיף שחרור, ולכן גם אם אתם במצב סיעודי ואתם מקבלים פיצוי כספי על סיעוד מחברת הביטוח דרך קופות חולים, עדין תצטרכו לשלם את התשלום החודשי  של הביטוח הסיעודי, ואני מזכיר לכם שבמצב סיעודי אתם צריכים כל שקל פנוי,כי הפיצוי נמוך מההוצאות!

חברת הביטוח הפניקס לא משחררת את המבוטח לשלם תשלום חודשי בשום ביטוח סיעודי בכל האפשרויות שיש, כולל אם עשיתם את הביטוח הכי יקר  כמו ביטוח לכל החיים-אין שחרור ,תמשיכו לשלם. לא תשלמו שאתם במצב סיעודי, אין ביטוח מלא אלא יחסי בהתאם לערך סילוק, שגם ערך הסילוק של חברת הביטוח הפניקס נמוך מערך הסילוק שיש בהראל.

כמה כסף חוסכים או משלמים יותר? בואו נבחן מספר מקרים:
בהנחה שאתם משלמים 150 ש"ח מינימום בחודש לביטוח סיעודי פרטי יוצא 1800 בשנה, 9000 ש"ח ב5 שנים !
500 ש"ח בחודש ,6000 ש"ח בשנה, 30 אלף ב5 שנים !
800 ש"ח בחודש,9600 ש"ח בשנה, 47 אלף ב5 שנים !

עכשו כמה זמן אתם משלמים על ביטוח סיעודי? 30 שנה לערך בד"כ, יתכן שפחות או יותר. בהתאם ככל שאתם משלמים יותר שנים תשלום חודשי יותר גבוה לעומת נמוך ,ככה ההפסד הכספי יותר גדול. ככל שעוברת תקופה קצרה ולא ארוכה שאתם משלמים עבור הביטוח הסיעודי בקופת החולים ועד מצב שאתם הופכים להיות סיעודיים ואתם תובעים את חברת הביטוח ומקבלים כסף, כך יש פחות כדאיות ויותר הפסד כספי.

דוגמא: שלמתם 5 שנים והפכתם לסיעודי, אתם משלמים עכשו עוד 5 שנים במקום להפסיק, ובעצם שלמתם כפול. שלמתם 10 שנים , ואתם משלמים עכשו עוד 5 שנים במקום להפסיק,אז  שלמתם עוד חצי (50%)מהתשלום החודשי

בהפניקס אתם משלמים פרמיה בנוסף משישית עד שליש מהכסף של התשלום החודשי! נראה כמה מקרים דלעיל :שלמתם 15 שנה (15\5)- שליש מהכסף , שלמתם 20 שנה (20\5)– רבע מהכסף, 30 שנה (30\5)- שישית מהכסף  

בקיצור עשיתם ביטוח סיעודי בחברת הפניקס שאין סעיף שחרור פרמיה במצב סיעודי –הפסדתם כסף ואכלתם אותה ,עדיף שתעשו בחברת ביטוח הראל שיש סעיף שחרור פרמיה.

באותו כסף ,אלפי ש"ח בשנה שתחסכו ולא תשלמו לחברת ביטוח הפניקס, עדיף שתשמרו לעצמכם לחסכון, או תגדילו את הפיצוי החודשי בביטוח הסיעודי שתעשו בחברת ביטוח הראל . 

תפקידים שחברות כ"א והשמה הציעו לי מספר פעמים בחודש ברבעון 3 ב2014

תפקידים שחברות כ"א והשמה הציעו לי מספר פעמים בחודש ברבעון 3 ב2014

כידוע יש הרבה חברות כ"א והשמה. חלק מחברות כ"א והשמה מקבלות את העבודה של גיוס עובד\ים לאותו תפקיד מאותו מעסיק. אם שולחים קורות חיים להרבה חברות כ"א והשמה או להרבה חברות \מעסיקים, יש סיכוי שתקבלו 2 הצעות ומעלה מחברות כ"א והשמה לאותו תפקיד בדיוק.

לעיתים זה יהיה תחרות לאותו זמן קצר כמו שבוע, ויתכן שזה יהיה גיוס חוזר של המעסיק לאחר חודש עד 3 חודשים וכן הלאה, בהתאם לכמה שאתם לא עובדים עדין.כמו שאתם מבינים זה בזבוז זמן יקר עבורי שלעיתים לוקח 6-10 דקות לפחות וגם עבור רכזת כ"א והשמה במקום להתמקד במשרה רלבנטית .

הנקודה שרכזת כ"א לא אוהבת בלשון המעטה מובטל שהיה כבר בראיונות עבודה שהיא מציעה ולא התקבל או התקבל ולא המשיך לעבוד שם, כי המחשבה למה שהוא יצליח להתקבל דוקא במשרה שאני אציע לו? עדיף כבר לנסות אצל מובטל אחר.

כל המשרות להלן הציעו לי 3-7 פעמים!  אני מניח שיש עוד משרות,אך אני כבר לא זוכר מהכמות. המשרות לא רלבנטיות כי חלק הייתי כבר בראיון עבודה לפני חודש-חודשיים ולא התקבלתי ולא אתקבל,חלק לא הזמינו אותי לראיון עבודה עד כה,וחלק כי התפקיד לא מתאים לי מבחינת תנאי העבודה

1.מוכר טלפוני ביטוח בוידיומית בבני ברק

2.מוכר טלפוני לחברת מאגר מידע משפטי lawdata  באור יהודה

3.מוכר טלפוני לתמי 4 שטראוס מים באור יהודה

4. מוכר טלפוני בחברת ביטוח  aig בפ"ת

5.מוכר טלפוני או שימור בחברת ביטוח הראל בר"ג

6. שירות\מכירות במדנס סוכנות ביטוח גדולה בת"א יד אליהו

7. מוכר טלפוני בחברת מי עדן בבני ברק

8. מוכר טלפוני בחברת הביטוח  מנורה בת"א

9. מכירת אופציות בינאריות - ממספר מעסיקים 

ראיון עבודה לתפקיד מוכר טלפוני אצל משווק בזק בפ"ת

ראיון עבודה לתפקיד מוכר טלפוני אצל משווק בזק בפ"ת

לאחר שעבדתי במכירות טלפוניות בתחום הסלולר ואינטרנט חצי שנה ב 2014 אצל משווק 012 מובייל וסלקום שלחתי קורות חיים באוגוסט 2014  דרך אתר דרושים האינטרנטי גובמאסטר לתפקידי מוכר טלפוני בתחום סלולר ואינטרנט גם בחברות הסלולר וגם משווקי סלולר.

התקשר אלי בחור והציע לי עבודה אצל משווק בזק שמוכרים הכל, בעיקר אינטרנט של בזקבינלאומי וגם טלפוניה קווית של בזקבינלאומי, טלוויזיה בלווין של יס ותשתית אינטרנט של בזק וגם סלולר של פלאפון על הדרך.

קבענו למחר ראיון לשעות הבוקר בכתובת רחוב זבוטינסקי 100 קומה 2 פ"ת בבנין של מכללת אינליין.הגעתי לשם לאחר ראיון עבודה אחר, והתקשרתי שאני מגיע למקרה שאאחר בכמה דקות\להקדים בכמה דקות. מסתבר שהמקום הוא במשרדי מספר עורכי דין.חשבתי בהתחלה שטעיתי בקומה,התקשרתי והוא אמר לי שאכן זה הקומה וחיכה לי בכניסה שעליתי במדרגות.

הראיון היה בחדר ישיבות. לא נתן לי לראות את המוקד ואת העובדים.הראיון לא היה עם הבחור שדברתי איתו בטלפון אלא עם בחור אחר שכפוף אליו.והא זה שגם ענה לטלפון

פעילות יחסית חדשה של מספר חודשים טובים, אבל עם גב כלכלי, כלומר אם הבעלים יראה שלא מצליחים למכור ויש הפסד הוא ידאג שעבור לתחום אחר רווחי יותר או שנעבור למעסיק אחר.

שכר לשעה 25 ש"ח .שעות עבודה 9-15 ,ואפשר לעשות יותר בהתאם למכירות.והוא הדגיש שהוא משלם את ההפסקה של חצי שעה (כל מקומות עבודה שעבדתי אצלם שילמו הפסקה,אם הוא לא היה משלם,לא הייתי ממשיך את הראיון ולא עובד אצלו).

הוסבר מבנה העמלות. עד 40 מכירות לא מקבלים כלום, ומי שנשאר על 40 ומטה לא ממשיך לעבוד. כאשר יש קפיצה בעמלה של עשרות ש"ח על כל 5-10 מכירות נוספות. שאל כמה מכירות אני חושב לעשות מידי חודש ואמרתי 80 -100 בחודש,אמר נניח 90 בחודש זה יוצא 3500 ש"ח, עם השעות  זה עוד 3000-3500 .והוא שאל האם 6500- 7000 ש"ח מספיק לי בחודש? אמרתי שזה המינימום שמספק. וככל שאוכל לעשות יותר אעשה יותר בהתאם לתגמול.

התשובה לא מצאה חן בעיניו ,הוא טען שכולם אומרים שהם יעשו את הרף המקסימלי של 130 מכירות בחודש בקלות..ואני אומר אשרי המאמין גם ל110 מכירות. זה מה שיכולים להגיע והגיעו.

אמר באמצע וגם לבסוף, האם אני מעונין לעבוד בתור פרילנסר? כלומר לא שעות קבועות וללא תלוש שכר,אלא מהבית. אקבל החזרי שיחות וגם עמלות יותר גבוהות מאשר שכיר.אמרתי שזה אפשרי לשילוב:חצי שכיר וחצי פרילנסר.   והוא חזר על כך מספר פעמים.

בסוף כל בלבולי השכל שלא אלאה את הקורא כאן, וראיון למעלה מ45 דקות, שבגללו גם אחרתי לראיון הבא ברבע שעה והייתי חייב להתקשר למראיינת שאני מאחר- הוא לא טרח להתקשר שהתקבלתי או לא התקבלתי. וגם אני לא טרחתי להתקשר. לא רציני.

מה הפרמטרים שבוודאות יש סיכוי הכי טוב שאתקבל לעבודה?

מה הפרמטרים שבוודאות יש סיכוי הכי טוב שאתקבל לעבודה?

רק בשנים האחרונות מ2011 עד כה 2014 שכתבתי את ראיונות העבודה הרבים בבלוג שמסודר בספר מיומנו של מרואיין סדרתי גיליתי מדד חשוב עם מספר פרמטרים לאורך שנים עם וודאות שיאמר לי מה הסיכוי הכי טוב שאתקבל לעבודה.

1.ראיון עבודה צריך להיות ע"י המנהל המקצועי\המנהל הישיר, ולא רכזת כ"א או השמה של החברה וכל שכן לא רכזת כ"א בחברת כ"א.

בתנובה בתפקיד סדרן סחורה התקבלתי ע"י ויקי המנהלת אחראית סדרניות.
ברשת ביטחון בתפקיד מאבטח ע"י המנהל יוגב
ברשת שיווק וחנות ירקות לתפקיד סדרן סחורה ע"י המנהל
בדקלה ביטוח לתפקיד מוכר טלפוני ע"י ר"צ בני ומנהלת מוקד
באילון גמל  לתפקיד תיאום פגישות ע"י  מנהל סוכנים
בסוכנות ביטוח יניב מוסקוביץ ,ע"י הסוכן יניב מוסקוביץ
באקדמיה לתפקיד עוזר מרצה ע"י המרצה עו"ד צביקה יוגב
בכלל הראשון לתפקיד מתאם פגישות פנסיה וגמל ע"י מנהלת המוקד
במשווק 012 לתפקיד מוכר טלפוני ע"י ר"צ  טל סגל.
מוכר טלפוני בסוכנויות ביטוח ע"י ר"צ או הסוכן.

אם הראיון עבודה לא מבוצע ע"י המנהל\ר"צ וכיוצא, חבל לי ללכת לראיון עבודה, זה מיותר,ממילא לא אתקבל לעבודה. בנוסף כמובן שאני לא עושה 2 ראיונות עבודה לתפקיד אחד: גם אצל רכזת כ"א וגם אצל המנהל\ר"צ ,אלא רק ראיון אחד.

2. ראיון אישי ולא מרכז הערכה- בהתאם מנהל\ר"צ עושה ראיון אישי ולא מרכז הערכה שעושות רכזות כ"א והשמה.

3. תוצאות הראיון- "התקבלת לעבודה" נאמר לי במעמד של סיום הראיון במיידי, או לפחות תשובה באותו יום,כאשר יש גישה (למנהל)שלא אומרים במיידי למועמד שהתקבל אלא לאחר זמן. מי שלא הבין עד סוף הראיון מדוע אני מתאים לתפקיד ומה למנהל יוצא שהוא יקבל אותי לעבודה, אז זה לא יקרה אח"כ ,גם לא ע"י ממליצים.

4. ממליצים- המנהלים שקבלו אותי לעבודה לא בקשו ממני המלצות ולא ממליצים. אם לא מאמינים למה שאני אומר בראיון עבודה ,אז גם הממליצים והמלצות לא ישנו את הגישה השלילית של המראיינ\ת.

ראיון עבודה טלפוני לתפקיד מתאם פגישות ליועץ לימודים למכללה לא נודעת שמה

ראיון עבודה טלפוני לתפקיד מתאם פגישות ליועץ לימודים למכללה לא נודעת שמה

באוגוסט 2014 שלחתי קורות חיים דרך אתר דרושים אינטרנט גובמאסטר גם לתפקיד של יועץ לימודים\מתאם פגישות ליועץ לימודים במכללה או באקדמיה. בהמשך לעבודה שעשיתי כיועץ לימודים בהתנדבות בקריה האקדמית אונו בדרך אגב שעבדתי כמאבטח,וגם בתואר השני. בנוסף הייתי רכז לימודי בתואר השני,ואני בעל תואר ראשון ושני, ואני יודע למכור טלפוני וגם יודע לתאם פגישות.

קבלתי טלפון מאדם מבוגר שקיבל קורות חיים שלי והזדהה כמנהל במכללה(לא ציין את שמה ובאיזה עיר במרכז) שמחפש יועצי לימודים שבעצם זה שם אחר למוכרים פרונטלים של קורסים.שגם יודעים לתאם פגישות וגם למכור טלפוני\פרונטלי  שזה המומחיות שלי

אחד הראיונות הטלפונים הלא ממוקדים שעברתי (ועברתי כמה אלפי ראיונות טלפונים) גם מבחינת מה דרישות התפקיד וגם הניסיון התעסוקתי הרלבנטי. לאחר 20 דקות שלא מתקדמים לשום מקום, הוא שואל אותי מה הניסיון התעסוקתי שלך במכירות פרונטליות. אמרתי יועץ לימודים בהתנדבות בקריה האקדמית וגם בתנובה כדייל מכירות.

אומר לי לבסוף שאין לי ניסיון מספק בכלל במכירות פרונטליות ולכן אני לא מתאים לתפקיד וניתק את השיחה...כאילו שהוא חידש משהו שלא כתוב בקורות חיים שזה מה יש, יש לי ניסיון במכירות טלפוניות ותיאום פגישות לאורך 3 שנים לפחות.

ראיון עבודה טלפוני לתפקיד מתאם פגישות ליועץ לימודים בג'ון ברייס ת"א

ראיון עבודה טלפוני לתפקיד מתאם פגישות ליועץ לימודים בג'ון ברייס ת"א

באוגוסט 2014 שלחתי קורות חיים דרך אתר דרושים אינטרנט גובמאסטר גם לתפקיד של יועץ לימודים במכללה או באקדמיה. בהמשך לעבודה שעשיתי כיועץ לימודים בהתנדבות בקריה האקדמית אונו בדרך אגב שעבדתי כמאבטח,וגם בתואר השני. בנוסף הייתי רכז לימודי בתואר השני,ואני בעל תואר ראשון ושני, ואני יודע למכור טלפוני וגם יודע לתאם פגישות.

התקשרה אלי בחורה מג'ון ברייס מתחום הייטק, ואמרה שקבלה קורות חיים שלי לתפקיד של מתאם פגישות ליועץ לימודים ,לא יועץ לימודים אלא מתאם פגישות,מקבל לידים וטלפונים של מתענינים ובעצם עושה שיחה ראשונה ומברר פרטים, על מנת לקבוע פגישה עם יועץ לימודים שיסגור את הלקוח ללמוד בגון ברייס ולא אצל המתחרים.

תוך כדי הדברים האלו שלי ושלה ,ולפתע הטלפון התנתק-אני אישית לא נתקתי.מכיוון שהטלפון חסוי לא יכולתי לחזור, ומצד שני היא גם לא התקשרה שוב,היא כנראה חשבה שאני ניתקתי ולא נתנה הזדמנות שנית.אני מניח שתטען שהתקשרה שוב אך לא הייתי זמין או לא עניתי(מה שלא נכון). אני עדין אני נותן הזדמנות לג'ון ברייס להתקשר אלי ולעשות ראיון טלפוני וגם זימון לראיון פרונטלי ולבדוק התאמה

לפני כמה שנים גם ראיון עם אותה תוצאות... ראיון עבודה טלפוני לתפקיד מדריך מחשבים למגזר החרדי במכללת ג'ון ברייס

ראיון עבודה לתפקיד מוכר טלפוני ביטוח בחברת amg משכנתאות

ראיון עבודה לתפקיד מוכר טלפוני ביטוח בחברת amg משכנתאות

באוגוסט וספטמבר 2014 שלחתי קורות חיים דרך אתר דרושים באינטרנט גובמאסטר לתפקידים של מוכר טלפוני ומתאם פגישות בעיקר לתחום הביטוח.

התקשר אלי ביום חמישי בחור בשם סמי ר"צ מכירות בוקר בתחום הביטוח בחברה amg משכנתאות ואמר שקיבל קורות חיים שלי לגבי תפקיד של מוכר טלפוני של ביטוח גם משכנתאות וגם בריאות והוא מזמין אותי לראיון עבודה ביום שני בשעה 10.

עליתי על קו 56 קרוב ל9.30 ,ב10.05 התקשרו אלי מטלפון 035643100 ,שהתברר שהיה מפקידה בחברה,האם אני מגיע, ומכיוון שהייתי באוטובוס לא יכולתי לענות.והגעתי ב10.08 .הכתובת תוצרת הארץ 18 קומה 4 בת"א ,מול תחנת דלק וליד עזריאלי (מחלבת טרה לשעבר).

אותה פקידה נתנה לי טופס למלא+עט.מלאתי טופס עם פרטים אישיים, 3 מקומות עבודה אחרונים,ושאלות לגבי מכירה ומה אתה מביא לחברה לצוות ומה הביצועים.בזמן המילוי סמי התקשר אלי מהנייד שלו,אמרתי שאני כבר בחברה.ואז הוא בא ממשרדו וראה אותי

בסיום מילוי הטופס,סמי הזמין אותי למשרד. שעות עבודה 9.30-15 ואפשר יותר שעות בעיקר אם מוכרים. 25 ש"ח לשעה. 27 ש"ח לשעה ב20 ימים הראשונים. מוכרים ביטוח  משכנתא שמחולק ל2:חיים ומבנה.למי שאין, ולמי שיש לתת לו יותר זול ע"י השוואה.

עד טווח מסוים של מכירות לא מקבלים עמלות ,כלום. ויש עמלות שמתחילות ב25%,75% ו125% 225% ו325% . תחילה מוכרים ביטוחי משכנתא ואח"כ עוברים לביטוחי בריאות וחיים.

מי שמתקבל לעבודה מתחיל  קורס של כמה ימים.יש מוקד מוכרים חרדים,והעדפתי להיות שם . היה לו את קורות החיים שלי , עשה לי סימולציה לגבי מכירה והשוואה של אינטרנט.הוא קטע את הסימולציה ואמר לי התקבלת לעבודה ולחץ יד#סיום הראיון וקם ממקומו# לא רוצה לעכב אותך. תתקשר אליך בחורה בשם קרן מתי אתה מגיע.

לא אפשר לשאול שאלות מעבר למה שנאמר.

אחרי הפיטורים, מה חברת ביטוח הפניקס לא שלמה וגם גבתה?

אחרי הפיטורים, מה חברת ביטוח הפניקס לא שלמה וגם גבתה?

בהמשך למה שכתבתי מה אמרתי בשימוע לפני פיטורים בחברת ביטוח הפניקס ? וכמובן פוטרתי. קבלתי מכתב פיטורין.כתוב בהודעת הפיטורים שיש הודעה מוקדמת של יום אחד.

1.הודעה מוקדמת- מכיוון שיום הפיטורים היה ביום חמישי ,קבעו הודעה מוקדמת ליום שישי. הנקודה שביום שישי נציג שירות לקוחות לא עובד,רק מא-ה למרות שבחוזה כתוב שימי עבודה הם גם ביום שישי אבל בפועל לא עובדים. אז לכן מנהלת השכר לא שלמה לי הודעה מוקדמת של יום אחד,כי חיוב בחוק הוא ליום שאדם עובד בפועל ביום ההודעה המוקדמת (לא מצאתי פסקי דין לגבי עובד במשרה חלקית ואין התיחסות בחוק לכך) .

2.יום חופש – מכיוון שעבדתי (או יותר נכון הייתי בקורס ) 3 שבועות שמחולק שבוע חודש אחד ושבועיים בחודש הבא, ומגיע לי לקבל 10 ימים בשנה,כי אני עובד 5 ימים בשבוע ולא 6 ימים בשבוע ו8 שעות ביום.

איך החופש חושב בהפניקס? 0.84 לכל חודש סה"כ 1.66 , אבל שעה! ולא יום. המחיר לשעה היה 50.13 (במקום 25 ש"ח לשעה),סה"כ 83 ש"ח

חישוב החופש: יום אחד בשנה 0.84 יומי(10 ימים חלקי 12 חודשים), מכיוון שזה 3 שבועות ולא 4 ,אז 0.63 יומי.מכל מקום יוצא5 שעות. 5כפול 25 ש"ח לשעה יוצא 125,רחוק מ83 ש"ח.

3. ארוחות- בניכויי התחייבות הורידו 267 ש"ח על ארוחות. ע"י כרטיס תן ביס.כלומר עובד משלם בכרטיס תן ביס ברשתות ומסעדות ודוכנים עם שת"פ עם תן ביס.הן מחיבות את החברה,והחברה מחייבת את העובד בתשלום נטו דרך תלוש משכורת.

לא השתמשתי בכרטיס,או יותר נכון לא פתחתי אפילו את המעטפה שבתוכה הכרטיס,למעט לפני השימוע והפיטורים שהייתי צריך להחזיר את כרטיס,וגם כרטיס עובד.

כמובן שהתברר שהיה בלבול וחייבו אותי במקום עובד אחר. מתי מחזירים את הכסף? עוד חודש ב30.9 בהעברה בנקאית ,ואין שק בדואר. צריכים לעשות תלוש משכורת מתוקנת לאוגוסט ולשלוח אליי.

4. תלוש משכורת- עד כה לא קבלתי את התלוש משכורות של יולי, למרות שנמסר לי ע"י מנהלת השכר שתשלח לי, עברו כבר שבועיים ותלוש משכורת אין.מכתבים שנשלחו אלי לפני כמה ימים כבר הגיעו. אז התקשרתי אליה היום ובקשתי לפחות שתשלח למייל שלי בוואלה את התלוש (היא אומרת שהיא שלחה ומה היא אשמה שהדואר לא הגיע אלי?...).

שאקבל את התלוש ביולי,אראה איזו שעות הורידו ומה לגבי הקרן הפנסיה שגם הורידו לי.

מבצעים נהדרים ואיך קונים בזול ברשת ברכל לפני ראש השנה תשעה אמצע ספטמבר 2014

מבצעים נהדרים ואיך קונים בזול ברשת  ברכל לפני ראש השנה תשעה אמצע ספטמבר 2014

השנה ברכל יצאו במבצעים נהדרים וזולים במחירים שטרם נראו! עד 24.9  ערב ראש השנה, בעיקר בתחום הקפואים והיינות,וגם מוצרי מכולת אחרים.ויבוא הפירוט להלן .

אין כפל מבצעים,המבצעים מוגבלים בכמות של 2 מימושים\6 יחידות\ק"ג ללקוח. אז תמיד אפשר לעשות כמה חשבונות ללקוח אחד או כמה לקוחות.

בברכל יש הרבה מוצרים עם מחיר 90אגורות לבסוף,במקום המחיר השלם. מחליף את 99 אגורות שהיה פעם.רוב המוצרים של ברכל הם בדץ העדה החרדית.בנוסף ברכל עובד עם החברה בר טיב בהרבה מאד מוצרים.

יש מבצעים טובים גם לדגים ובשר בקר ועוף, אולם המוצרים של בשר ודגים בברכל שהיא רשת חרדית הם לרוב קצת יותר יקרים משאר הרשתות גם לעומת הרשתות שפונים לקהל החרדי,ולכן כדאי לבדוק לפני שקונים ברשת אחרת אם יש יותר זול.

קפואים- ירקות קפוא של בלמי (שעועית ירוקה\צהובה,אפונה,לקט ירקות,אפונה וגזר,שעועית שלמה) 2.5 קילו במחיר 20 ש"ח בלבד, כלומר 8 ש"ח לקילו. כיום נמכר 700-800 ב10 ש"ח לערך,ולפעמים 2 ב-15. אין מה לדבר על סנפרוסט שהמחיר היא פי שניים 13-18 ש"ח ל800 גרם –לא ממליץ בכלל לקנות!!גם לעומת אושר עד שמוכרים ירקות קפואים קילו וחצי ב15 ו3 קילו ב27. השגחה של שארית ישראל.

היתרון שהסחורה בירקות קפואים ממש מושבחת וטריה! באושר עד הסחורה של אפונה ושעועית ירוקה הייתה חלקית צהובה ולא טובה. מומלץ לקנות כמה שאפשר למי שיש מקום במקפיא (או יותר נכון עוד מקפיא,בפרט לפני שנת השמיטה שהירקות יהיו ביוקר)

יינות – יין ישן נושן של כרמל  ב9.90 ,שאר הרשתות ב10 ש"ח. סדרת היינות של יקבי אפרת\ארזה \ציון  בסוגים ישראלי\כריזמה\דולב ,2 יינות ב36.90 ש"ח.

יין גינוסר ארזה  11.90 . יין גן עדן ציון 750 מ"ל ב17.90 .יינות סלקטד קברנה סוביניון ומרלו ,2 ב40. מיץ ענבים תירוש אדום ליטר של כרמל ב15 ש"ח.

פסטה טעמן 500 גרם ,4 ב10. 2.5 ש"ח ליחידה. מחיר סביר שמן קנולה תפארת ליטר  3ב18 ,6 ש"ח ליחידה. קקאו קדמה חצי קילו ב12 ש"ח. מארזי אבקת אפיה או סוכר וניל (10*10 גרם) של סוגת ב7 ש"ח(אפשר לערבב) במקום 9-10 ש"ח.

לחם עינן אנגל ב8.80 ש"ח (יש מבצע כל שבוע שמתחלף בסוגי הלחם), רסק עגבניות 4 יחידות 260 גרם של פרי מבורך ב10 ש"ח(נמכר גם בשאר רשתות עם ספק אחר). עוגות בטעם דבש 2 ב9 ש"ח בר טיב (ברשתות אחרות ב5 ש"ח ליחידה או 2 ב10).

שקדי מרק של בר טיב 2 ב8.90 (למי שמסתפק בחיקוי ולא באוסם) 3פטריות חתוכות של טעמן 400 גרם ,3 ב12 (אפשר להשיג בשופרסל מותג שופרסל בהכשר בדץ רובין או מחפוד לפסח ב10). 3 איטריות סבתא של שיבולים 400 גרם ב11 ש"ח.

שניצל תירס ב23 ש"ח,אפשר לקבל ב20 ש"ח בקנית 2 יחידות בשאר הרשתות ,או ב2  יחידות ב30 בסופר ברקת. יש חומוס אחלה קילו ב12. יש 2 אננס חתוך שימורים 825 גרם ב12 (אפשר לקנות ביותר זול).

יש 3 נרות נשמה מאור ישראל דולק 72 שעות ב12 ש"ח.יש נוזל כלים בר טיב 750 מ"ל 2 ב12 ש"ח. יש מוצרי חשמל כמו קומקום ומצנם ומיקסר מקל ב40 ש"ח .

יש כמובן עוד מבצעים, אבל אילו העיקרים הזולים, אפשר להתעדכן במבצעים  בקישור למבצעי ברכל באתר webflayer  .מכיון שברכל רשת חרדית אין להם אתר אינטרנט ,יש אפשרות לקבל את מבצעי השבוע במייל  

ראיון עבודה טלפוני לתפקיד מוכר טלפוני ומתאם פגישות בביסיורסרוויס בפ"ת

ראיון עבודה טלפוני לתפקיד מוכר טלפוני ומתאם פגישות בביסיורסרוויס בפ"ת

שלחתי באוגוסט 2014 קורות חיים דרך גובמאסטר לתפקידים של מוכר טלפוני ומתאם פגישות, לא רק למשרות בודדות אלא ניסיתי גם שליחת האתר גובמאסטר לעוד משרות מותאמות עבורי.

התקשרו אלי,אך לא הייתי זמין,התקשרתי ואף אחת לא ענתה, התקשרתי למחרת יום רביעי בצהרים וענתה בחורה בשם סימה. חשבה בתחילה שכבר קבעו לי ראיון,אמרתי שרק התקשרו לתאם לי ראיון עבודה.

לאחר בירור שמי (לא יודע אם מצאה קורות חיים) וניסיון תעסוקתי רלבנטי קבעה לי ראיון  ביום ראשון בשעה 12. יש במוקד 2 תפקידים מוכר טלפוני ומתאם פגישות. תיאום פגישות הוא ללקוחות פרטיים ובעיקר ללקוחות עסקיים כמו בנקים וביטוח וחברות אינטרנט וסלולר ועוד.

שכר הבסיס 24 או 28 בהתאם לתפקיד. בראיון ייקבע לאיזה תפקיד אני מתאים יותר. 5 ימי עבודה בשבוע ללא יום שישי, שעות עבודה של 6-7 שעות ,גמישות אפשר 9-15 או 10-16 או 12-18 וכיוצא. צריך לתת משמרת ערב אחת בשבוע.    כתובת החברה: ברקת 9  קומה 3 קרית מטלון פ"ת. דלית או ורד יעשו לי ראיון עבודה.

ביום ראשון בשעה 11.10 אני מתכונן ללכת לראיון, אבל כניסה לשירותים ושיחות עם 2 רכזות כ"א ,11.25 כבר ואיחרתי מול העינים קו 68 . יגיע בעוד רבע שעה. אמרתי שעדיף ללכת 10 דקות ברגל ולחכות לקו 70 מתל השומר,וכך אחסוך את זמן ההמתנה ואת נסיעת 10 דקות עד בר אילן וללא נוסעים.

הלכתי הגעתי לתחנה 11.35, שאלתי ועדין קו 70 לא עבר. עברו קווים אחרים כמו 43 ו45 של דן. וגם 55 ו1 של קווים ו143 של אגד.  מתברר שגם בשעה 12 הוא לא הגיע! וגם לא ב12.15! באפליקציית מוביט הוא מראה שהוא מגיע, אך שמגיע השעה הוא מראה עוד רבע שעה.יש אדם שחיכה מ11.20  -שעה שלמה! ועדין הוא מחכה...

התקשרתי למוקד שירות לקוחות של דן, ושם רק נאמר שהם לא קיבלו דיווח כלשהו למה קו 70 לא מגיע... בקשתי שתדבר עם הסדרן בתל השומר או אחראי, ואז הטלפון נותק.

בהתאם התקשרתי לטלפון החברה 0722608050 ,הגעתי למזכירות ואמרתי שקבע לי ראיון ב12 אך האוטובוס לא הגיע. מי שענתה לטלפון אמרה שמי שמראיינת אותי נכנסת לפגישה ב12.20 , כך שאם אגיע אוכל להתראיין בשעה 13, ומקסימום היא תראיין אותי לפני 13.

לא שמעתי מילה אחת לגבי השתתפות בצער שאדם מחכה לתחבורה ציבורית חצי שעה ויותר בשמש ללא מים ומזיע.שלכאורה זמן הראיון הוא רבע שעה-20 דקות בלבד,וזה קצר יחסית (או שמקבלים או שדוחים),הבחורה לא הציגה את עצמה...למה בחורה שמראיינת מועמדים צריכה לענות לטלפונים כמו פקידה, או שיש ניתוב שיחות?

בקיצור אמרתי לעצמי שלא אבזבז את היום על האוטובוס ועל זמן המתנה לראיון ועל ראיון עבודה קצר,וויתרתי על הראיון,עליתי על קו 43 עד בר אילן ומשם חיכיתי לקו 68 שהגיע מפוצץ בנוסעים. ירדתי בבני ברק ועשיתי קניות אחרונות לראש השנה ,מהשהיה מתוכנן לעשות אחרי הראיון.

ראיון עבודה לתפקיד מוכר טלפוני ומתאם פגישות בסוכנות ביטוח טרסט בר"ג

ראיון עבודה לתפקיד מוכר טלפוני ומתאם פגישות בסוכנות ביטוח טרסט בר"ג

באוגוסט 2014 שלחתיקורות חיים לתפקידים שמוכר טלפוני ומתאם פגישות בעיקר לתחום הביטוח והפיננסים. התקשר אלי מטלפון משרד ביום חמישי בסביבות 10 בבוקר בחור בשם עמיר סוכן ביטוח בסוכנות ביטוח טרסט trust ברחוב בצלאל 14 קומה 2 בר"ג באזור הבורסה

לאחר שיחה קצרה לגבי הניסיון התעסוקתי ולגבי התפקיד שהוא מתאם פגישות לסוכנת בשם קרן, או מכירה טלפונית ללקוחות קיימים וגם חדשים בעיקר. שאלאם יש לי התמחות או רישיון פנסיוני ואמרתי שלא,ועד עכשו לא קבלתי התמחות, אמר שמוכן לתת התמחות. בנוסף אמר שהעבודה גם קצת שירות לקוחות ובקאופיס ללקוחות קימים.

בקיצור רצה לקבוע לי ראיון ביום ראשון בצהרים, אמרתי לו ,למה לא היום בצהרים? אין בעיה נקבע ל12 ורבע ,יש לנו פגישה קודם, הסוכנת גם תהיה בראיון. השאיר לי גם נייד שלו לכל מקרה.

יש זמן לקרוא בינתיים קרוב לשעה. השעה עברה ונהייתה אחרי 11 וחצי! התברר שגם פספסתי את קו 68 ,וצריך לחכות רבע שעה. התקשרתי לעמיר שאני מאחר ואגיע ב12 וחצי לערך. אמר אין בעיה אנחנו במשרד. הלכתי ברגל 10 דקות לקו 70 בתל השומר, והגעתי בעצלתיים של הנהג 12.26 לבורסה ומשם ברגל כמה דקות.

דלת יפה וגם המשרד לעומת איך שנראה המשרד מבחוץ. יש זמזם מבחוץ וצריך לפתוח מבפנים. עמיר קידם את פניי, והציע לי לשתות מים, שתיתי 2 כוסות, בסוף הראיון הציע לי לשתות שוב צידה לדרך.

התרשמתי שהסוכנות ביטוח מוכרת הרבה ,והם עובדים עם מספר חברות :הראל כלל והפניקס  מנורה ואיילון. והם קיבלו מספר תעודות הערכה על מכירות מרובות בשנים מסוימות.

לאחר מכן ישבתי על הכיסא והתחלתי לדבר לראשונה ללא שאלה מקדימה של המראיין.היה נראה לי מעין הסכמה מצד עמיר שאדבר גם ללא שאלה כלשהי,כמו ספר על עצמך למה אתה מתאים לכאן?

דברתי לגבי הניסיון התעסוקתי במכירות טלפוניות ובתיאום פגישות בחברות השונות בכלל ביטוח,מספר סוכני הביטוח שעבדו עם הראל הפניקס בעיקר, באיילון גמל ובדקלה. על הסדר במשרד של הסוכן מבחינת ניירת ומבחינת סידור ועדכון רשימת הקשר של הלקוחות באאוטלוק .

אמרתי שאני זקוק ל100-150 רשומות טלפוניות ביום (יש להם רשומות די והותר). הצעתי להתקשר טלפונית או לשלוח מייל לכל הלקוחות ולחזק את הקשר איתם ולהציע להם בהתאם ביטוחים קיימים או חלופה לביטוח הקיים אם הם בחברת ביטוח אחרת.

,דברנו לגבי קבלת כרטיס אשראי במכירה  ועוד דברים. ולבסוף עמיר אמר לי  שאני יתאים יותר למכירות טלפוניות, הצעתי לשלב תיאום פגישות עם מכירות.

השכר 25 ש"ח לשעה, עמלות 100% פרמיה. שעות העבודה 10-18 או 9-17 בערב ,8 שעות עבודה ללא שישי. לקוחות לא עונים וסוגרים ביטוח בשעות הבוקר,אלא  יותר בשעות הערב המוקדמות.

הראיון לקח קצת יותר מחצי שעה. ולבסוף הם אומרים לי שיש להם עוד מועמדים לראיין, והעבודה מתחילה אחרי ראש השנה עוד שבוע וחצי. בתחילה חשבתי לעצמי יש עוד שבועיים, למה מראיינים שבועיים לפני הזמן? יתכן שכבר מישהו יתקבל לעבודה אחרת.

נחכה  עד אחרי ראש השנה לתשובה. נראה שיש סיכויים טובים להתקבל.

ראיון עבודה טלפוני לתפקיד מוכר טלפוני משווק 012 מובייל ומתאם פגישות לביטוח בראשל"צ

ראיון עבודה טלפוני לתפקיד מוכר טלפוני משווק 012 מובייל ומתאם פגישות לביטוח בראשל"צ

שלחתי באוגוסט 2014 קורות חיים דרך גובמאסטר לתפקידים של מוכר טלפוני ומתאם פגישות, לא רק למשרות בודדות אלא ניסיתי גם שליחת האתר גובמאסטר לעוד משרות מותאמות עבורי.

התקשרו אלי,אך לא הייתי זמין,התקשרתי ואף אחת לא ענתה, התקשרתי למחרת יום רביעי בצהרים וענתה בחורה בשם מירב. חשבה בתחילה שאני לקוח, עד שהבינה לבד שאני מחפש עבודה ויצרו איתי קשר בקשר לראיון עבודה.

לאחר בירור שמי וניסיון תעסוקתי רלבנטי ,מירב קבעה לי ראיון עימה למחרת ביום חמישי בשעה 12(לא שאלתי מה התפקיד שלה בחברה) כתובת החברה: רחוב ז'בוטינסקי 16 קומה 2 כניסה דרומית (ולא צפונית) בראשל"צ מרכז. אורך נסיעה כחצי שעה-40 דקות כולל הליכה,יש קצת בעית זמינות של קו 139 .בחזרה אפשרי קו 164 לבני ברק ובר אילן ומשם לקרית אונו.

יש במוקד 2 תפקידים מוכר טלפוני סלולר 012 מובייל ויש ביטוח. מוכר טלפוני בביטוח מקבל עמלות הרבה יותר גבוהות. העמלות של סלולר הוא 10 ש"ח לקו,כך אם מכרת 100 קווים קבלת רק 1000 ש"ח,שזה גרושים לעומת ההשקעה והתוצאות.

שכר הבסיס 25 ש"ח בהתאם לתפקיד. בראיון ייקבע לאיזה תפקיד אני מתאים יותר סלולר וביטוח. 5 ימי עבודה בשבוע ללא יום שישי, שעות עבודה של 6-7 שעות .

לא היה לה קורות חיים ובקשה שאגיע עם קורות חיים ,אמרתי שאוכל לשלוח לה במייל עכשו. שלחה הודעה sms עם המייל שלה ושלחתי קורות חיים.שלחתי לה הודעה sms האם קיבלה את קורות חיים,ושלחה כן תודה רבה.

מובן  וברור שזה משווק סלולר ולא חברת 012 מובייל עצמה, ובהתאם שזה לא סוכנות ביטוח או משווק לסוכנות ביטוח קיימת, ששם הסוכנות לא נאמר לי. לא נאמר לי האם זו חברה חדשה של כמה חודשים או כמה שנים, גם לא את שם החברה -

ומכיוון שאני לא עובד אצל משווק של סוכנות ביטוח בפרט ,כדי שלא יקרה מה שקרה בבול שירותים שפשט רגל ולא קבלנו משכורת אחרונה עם כל עמלות המכירה של חודשיים,ואני מעונין להיות מוכר ביטוח שמרוויח ולא סלולר- היא יכולה לקבוע שאני יעבוד בסלולר ולא בביטוח, ובנוסף שאני מעונין בשקיפות שלא נאמר שם החברה והסוכנות, ואיך אין לה קורות חיים שלי, האם היא קיבלה הטלפון ממישהו שהמליץ? –

שלחתי לה למחרת בבוקר ב8 וחצי הודעה שאני מוותר על הראיון עבודה.

ראיון עבודה טלפוני לתפקיד מוכר טלפוני בחברת סינון מים בראשל"צ מערב

ראיון עבודה טלפוני לתפקיד מוכר טלפוני בחברת סינון מים בראשל"צ מערב

שלחתי באוגוסט 2014 קורות חיים דרך גובמאסטר לתפקידים של מוכר טלפוני ומתאם פגישות, לא רק למשרות בודדות אלא ניסיתי גם שליחת האתר גובמאסטר לעוד משרות מותאמות עבורי.

התקשרו אלי,אך לא הייתי זמין,התקשרתי ואף אחת לא ענתה, התקשרתי למחרת יום רביעי בצהרים וענתה בחורה בשם הילה. לא רצתה לומר מה שם החברה. התפקיד מוכר טלפוני למערכות סינון מים וברים. מדובר בלקוחות קיימים של החברה שמוסיפים להם מוצרים נוספים (מה שנקרא אפגרד) ולא בלקוחות חדשים.

שעות עבודה 8.30-17. והכתובת ליד חונים קונים במערב ראשל"צ. כך שיש שעת נסיעה לפחות ויש רק קו 139 כל 45 דקות (או יותר נכון כל שעה וחצי,יש קו 138 מיהוד,שאני צריך לקחת 76 לאור יהודה ומשם לקחת 138) הוא יוצא ב7.40 בבוקר מתל השומר ,אני עולה עליו בקניון קרית אונו,כך שאין סיכוי להגיע ב8.30 אלא ב8.50 לערך,בפרט אם צריך ללכת ברגל אחרי ירידה מהאוטובוס. 

אבל מה קורה אם אני מפספס את הקו או שהקו מאחר?האפשרויות האחרות הם 3 קווי אוטובוס: קו למחלף אלוף שדה, קו 164 למרכז ראשל"צ, ומשם קו ישיר לחונים קונים מערב ראשל"צ. הצפי הוא שעה וחצי.לא רק זמן הנסיעה אלא ההמתנה לאוטובוסים.

ואני לא מדבר לגבי ההמתנה לאוטובוס לאחר שעות העבודה יוצא קו  138 ב17.15,שעוצר בצומת סביון ומשם לחכות לקו 76 או 1 עד לקניון קרית אונו (צפי לחכות 20 דקות או ללכת ברגל  20 דקות)

הסברתי לה המצב לגבי הנסיעה וההגעה בזמן וגם לגבי שעות העבודה ואמרתי לה שאני מצטער,אך לא אוכל לבצע את התפקיד במתכונתו הנוכחית .אמרתי שאוכל להגיע בשעה יותר מאוחרת מ8.30 ,אולי קרוב ל10. היא אמרה שהשעות לא גמישות. ובזה לצערי סגרתי את השיחה.היה באזור ת"א-פ"ת לא היה בעיה.

לאחר פחות משעה היא התקשרה אלי שוב. מכיוון שהייתי בשיחה לא עניתי ,וגם לא חזרתי אליה, והיא לא התקשרה שוב. יתכן שרצתה לעדכן שזהרלבנטי\לא רלבנטי. יש לי כלל ברזל- מי שרוצה אותי ,יתקשר שוב אם זה חשוב לו. אם זה לא חשוב לו, אז גם עבורי זה לא חשוב וחבל לבזבז את הזמן והמחשבה. 

מבצעים מדהימים ברשת יינות ביתן השבוע אמצע ספטמבר 2014

מבצעים מדהימים ברשת יינות ביתן השבוע אמצע ספטמבר 2014

רשת יינות ביתן פרסמה המבצעים השבוע שמתחיל מראשון עד שבת מ14עד 20 בספטמבר 2014. מבצעים פחות טובים לעומת שבוע שעבר ,אבל בכל זאת מבצעים ששווים קניה.

ראשית, כדי לקבל את המבצעים ,יש התניית קניה של 50 ש"ח משאר המוצרים שלא במבצע. יש הגבלת כמות של 3 יחידות\מימושים\ק"ג מכל מוצר.

אין כל בעיה לקנות מוצרים ב50 ש"ח. אני קניתי בשבוע שעבר בסניף אור יהודה לשעבר כמעט חינם: היה מבצע בולגרית של משק צוריאל ב30 ש"ח לקילו,קניתי חצי קילו (2 קוביות) קניתי גבינה צהובה גלבוע שליש קילו. ו2 חומוס גדול מיה קילו (המחיר 10 ש"ח ,בקופה המחיר 14 ש"ח, קבלתי לפי מחיר 10) .אפשר לקנות ביצים וחלב וגבינות וקוטג וכיוצא.

מוצרים ב2.90 ש"ח : מלפפונים במלח\חומץ בית השיטה 560 גרם (עולה 5-6 ש"ח).פסטה פרפקטו אוסם סוגים שונים 500 גרם (אוסם מעולם לא הורידו מוצר מתחת ל4 ש"ח). ק"ג רימונים (במקום 5-7 ש"ח),קטניות סוגת 500 גרם (במקום 5-6 ש"ח) קניתי שעועית לבנה שכיום עולה 14-16 ש"ח לקילו וכן ב5.80 ש"ח,שוקולד פרה עלית חלב\מריר 100 גרם (יוצא שלוש ב9 ש"ח) שוקולד עלית ופסטה אוסם  יש שאלת כשרות בד"ץ. נוסף פרימור קרטונית ליטר, במקום בירה.

מוצרים ב5.90 ש"ח: ק"ג תפוח עץ חרמון\זהוב\סמיט(ירוק),ק"ג פלפל אדום\בהיר\ירוק. אורז יסמין קלאסי ק"ג רק יחידה אחת!,פתי בר אוסם 500 גרם (קניתי) שמפו\מרכך הוואי 700 מ"ל (הייתי קונה מאד זול אבל יש 2 שמפו במלאי) הכי נמוך שנמכר היה7 עד 6.66 ש"ח (בקנית 3 ב20).5 יחידות רסק עגבניות יכין 100 גרם(כמו המבצע במגה), 2 יחידות שוופס מוגז למוןליים\קולה ליטר וחצי(2.45 ש"ח ליחידה)

מה השתנה לרעה? הורידו ענבים והכניסו פלפלים. הוציאו אפונת גינה של מילוטל והכניסו רסק.ואורז מותנה ביחידה אחת ולא 3 יחידות.

מוצרים ב7.90 ש"ח:תמר צהוב קילו,עוגות בחושות אוסם(למי שקונה זה זול,עבורי זה יקר,עוגה שמכינים בבית יותר טוב וזול) ,מיץ ענבים ארזה ליטר,נוזל כלים פיירי 750\650 גרם ,קטשופ אוסם בקבוק לחיץ  750 גרם או קטשופ היינץ 700 גרם (לא קונה, יש עגבניות טריות\רסק עגבניות זול יותר), מרק עוף אמיתי אוסם 400 גרם או מרק צח קנור קילו (לא קונה גם בחינם)

יש 3 מוצרים שמותנים בקניה של 150 ש"ח והגבלת כמות ליחידה אחת. נייר טואלט פונצ' בננה מולט  30 גלילים ב15.90 (שווה, נראה שהגלילים קטנים מאשר השאר, והנייר צבעוני!) . מיונז אמיתי תלמה קילו  12.90 ש"ח (מעולם לא קנינו, עושים בבית).שישית קוקה קולה ליטר וחצי ב24.90 ,4.15ש"ח ליחידה(לא קונה גם אחד ,לא בריא).

בהתאם יש מבצעי בשר ועופות ודגים שמותנים בקניה מעל ל100 ש"ח! ממוצרים שלא משתתפים במבצע

בשר:חלקים אחורים טובים שמוגבלים ל3 קילו,בשר ראש קפוא ב20 ש"ח, צלי כתף קפוא ב30 ש"ח, ודגים : 3 קילו מוסר ב100.מוגבל למימוש אחד. ודג סלומון טרי ב40 ש"ח מוגבל ל3 קילו.פילה דג סול קפוא הדייגים ב20  ש"ח.

עופות: חזה עוף ושוקיים ב28 ש"ח,אם המחיר אותו דבר כדאי לקנות חזה עוף שהמחיר הוא נטו בשר ולא עצמות כמו בשוק.

קישור למבצעי יינות ביתן באתר אינטרנט מידי שבוע קישור מבצעים באתר יינות ביתן  

ראיון עבודה לתפקיד מנהל תיקי לקוחות בחברת עמוס גזית בפ"ת

ראיון עבודה לתפקיד מנהל תיקי לקוחות בחברת עמוס גזית בפ"תבאוגוסט 2014 שלחתי קורות חיים דרך אתר גובמאסטר,לא רק למשרות של מוכר טלפוני ולתחום הביטוח, אלא החלטתי לשלוח גם לתחומים דומים ולעלות בדרגה. אחת מהמשרות הרלבנטיות היה מנהל תיקי לקוחות בחברת עמוס גזית, מוצרים מהחטיבה הרפואית וחטיבת הביטחות.קבלתי טלפון מפקידה לגבי התפקיד אמרה בקיצור את התפקיד בהתאם למה שכתוב באתר גובמאסטר .באותו זמן הייתי לאחר ראיון בתמי 4 באור יהודה, והייתי לקראת סוף קניה בחנות נעליים,יצאתי מהחנות והמשכתי לשמוע ולדבר. וקבענו ראיון. מכיוון שאז האוטובוס הגיע ועליתי עליו וגם לא היו לי אמצעי לכתוב את פרטי הראיון, בקשתי שתשלח לי את הפרטים במייל.ואילו הפרטים: קבענו את הראיון למחר, יום שלישי, בשעה 14:40. ברח' האודם 5, קריית מטלון, פ"ת.תגיע לקומה 4, לרוני, עם תמונת פספורט.בכל שאלה אתה מוזמן לפנות אליי- 03-9250000. (התקשרה אלי מטלפון חסוי) .דרך אגב באתר מפות מוגדר רחוב אודם ולא האודם.שעות עבודה 9-17 ,משכורת אפשר להגיע ל7-8 אלף בחודש. לא פורט מה שכר הבסיס וכמה העמלות מהשכר ומה תנאי העבודה. לא פורט מה ההכשרה לתפקיד.היא יכלה לתאם רק בשעה צהרים 15-16,שאלתי האם אפשר לקבל לשעת צהרים מוקדמת יותר כמו 14  יש לי ראיונות מחר בפ"ת לקראת הצהרים ואאלץ לחכות,היא אמרה שאפשר מינימום 14.30.או 14.20. אמרתי שאני לא מעונין שסתם תקבע שעה שהיא לא מתאימה,אז לבסוף היא קבעה במייל שעה 14.40.יצאתי מהבית בשעה 14 לאחר אכילה קלה,פספסתי את קו 68 וחיכיתי עוד 10 דקות. הנהג אתיופי עם סבלנות והיו הרבה נוסעים והאוטובוס עמוס. הגעתי לצומת גהה ומיד הגיע קו 51 שנסע עד רחוב הסיבים,השעה 14.38. טעות ברחוב והמשכתי לרחוב ברקת,בחורה עזרה לי דרך תוכנת וייז והבנתי שפספסתי את הרחוב וחזרתי חזרה. השעה 14.52,כבר איחור של 12 דקות. טעות ראשונהעליתי במעלית לקומה 4 תוך סידור של הלבוש. נכנסתי היו 2 פקידות ואמרתי שבאתי לראיון עבודה אצל רוני. נתנה לי עט אדום! והגישה לי טופס למלא, לא קבלתי הצעה לשתיה של כוס מים לפחות,בפרט אחרי ההליכה של 10 דקות בשמש.הטופס מורכב מדף אחד כפול, שמצידו אחד הצהרה המועמד תוך אזהרה שהחברה רשאית לבדוק את נכונות הפרטים.ומצידו השני פרטים אישיים,ניסיון תעסוקתי ,שפות .אין בכלל השכלה או קורסים!הפנתה לי אותו לחדר הסמוך למלא פרטים, שם ישבו כבר בחור ובחורה, הערכתי שהבחורה לתפקיד אחר ואכן זה היה נכון.גם הטופס שלה היה 2 דפים ולא דף אחד.הבחור היה מוזמן לשעה 15 והיה אחריי למעשה.לאחר מספר דקות תוך כדי מילוי,הגיע רוני ושאל מי בתור. לא אמרתי כלום, והבחור אמר שהוא לשעה 15,למרות שגם הוא לא השלים את הטופס, והוא הוזמן לאחר כבוד להיכנס (טעות שניה,אצל רוני כתוב השעה שהוזמנתי).סיימתי את מילוי הטופס  וישבתי על הכורסא. אז נזכרתי שהתבקשתי להביא תמונת פספורט ולא הבאתי ועל הטופס יש סימון לתמונה (עוד טעות, יחד עם זאת,קודם שיקבלו אותי לראיון שני\לעבודה ואז אביא תמונה) חיכיתי 20 דקות. עד שרוני בא והזמין אותי.לא היה חדר ראיונות אלא חדר הדרכה שהיה במצב שיפוצים. רוני לא היה עובד חברה אלא עובד חיצוני שעושה את הסינון הראשוני. אם אני עובר את הראיון בהמלצתו של רוני, יש ראיון שני מקצועי עם מנהל בחברה.הדבר הראשון שבדק הוא ההתאמות לגבי העבודות וזמני סיום ותחילת עבודות (טעות שלישית,לא בהכרח שהחודשים בדיוק היו נכונים ...).הוא שאל לגבי הדירוג של הידע בשפות עברית ואנגלית. בטופס היה צריך לסמן מ5-10, ואני סימנתי בדרגות של 0-5.(טעות רביעית).הוא שאל לגבי קריאה ודיבור באנגלית. בדרישות התפקיד היה כתוב  שהאנגלית תיבדק.הקריאה נועדה לקרוא מדריך של מוצר שכתוב באנגלית, אין תרגום של החברה המייצרת ולא של עמוס גזית. מי שלא קורא נכון או לא יודע לקרוא בכלל אנגלית יתן ללקוח מוצר שהוא כלל לא מתאים ויש בכך נזק ואף סכנת חיים! לא מדבר על תביעות משפטיות בהמשך.נשאלתי לגבי הניסיון התעסוקתי האחרון ,לפני כן הפנמתי את הטעות בהסבר בתמי 4 בראיון קצר הסברתי בקיצור את הכישורים המתאימים מבחינת מכירות,גם מבחינת לקוחות קרים ושיחות יוצאות וגם לגבי לקוחות קיימים ושיחות נכנסות.(סימנתי וי)  נשאלתי לגבי ידע במחשבים.אמרתי שעבדתי על מספר מערכות מחשוב ביטוח,וכתבתי בכותרת קורות חיים שאני אדם רב משימות ומגוון אפקטיבי ויעיל,ועובד בעיקר בעבודות מורכבות ומגוונות ובלחץ הרבה יותר טוב. (סימנתי וי)התבקשתי לדבר באנגלית כמה משפטים לגבי הלימודים במחשבים. אני לא מאמין לעצמי אבל לא יכולתי לדבר אפילו אנגלית מדוברת,נכון שלא דברתי אנגלית 4 שנים, אולי בכמה שיחות בודדות בלבד,עברו שניות ועוד שניות ולא נזכרתי במילים,זה היה פשוט בושה! (טעות חמישית קטלנית).הוא ניסה לנחם אותי שהכל בסדר ,לא חייבים לזכור ואתה לא מדבר אנגלית ביום יום...בעל תואר שני שעבר קורסים באנגלית וקרא ותרגם עשרות מאמרים באנגלית וגם עובד בתרגום לא אמור לשכוח או לא לדעת לדברומכאן השאלה הנשאלת האחרונה שחותמת את הראיון ללא שאלות מקצועיות נוספות (מצטער לא התקבלת ואתה לא מתאים),הם יש לך שאלות לגבי התפקיד? שאלתי לגבי האם אני נותן שירות או מוכר? כמה פעמים יוצאים לשטח לעומת מכירות טלפוניות במשרד? מעבר לכך הוא לא אפשר לי לשאול וחתם את הראיון.ציינתי לבסוף את ההשכלה שלי מנהל עסקים תואר ראשון ושני במגוון התמחויות עם הבנה עסקית,אבל לא נראה שזה הרשים מישהו.ואף נראה שזה לא רלבנטי לתפקיד...בדרך אגב באמצע הפריעו ונכנסו 2 עובדים לגבי משהו בחדר,זה לא אמור לקרות בכל מקרה. לא היה שום שאלות מקצועיות מעבר לכך לגבי התפקיד והבנתם למה.הראיון היה קצר של 10 דקות בלבד(מה שכבר אומר שלא התקבלתי, הקודם קיבל רבע שעה ויותר,לא בטוח שהוא התקבל הלאה).מבחינתי זה פספוס מאד גדול! הכישלון בראיון תלוי בי לגמרי.הייתי מגיע יותר מוקדם,הייתי נכנס ראשון ולא מחכה עוד 20 דקות,נכנס עם יותר בטחון וכנראה כן הייתי מצליח לדבר באנגלית באופן מיטבי.וזה התשובה הצפויה שקבלתי: אנו מודים לך על פנייתך אלינו ועל הזמן שהשקעת בתהליך המיון.התרשמנו מאוד מנתוניך אך אין באפשרותנו כרגע להציע לך משרה ההולמת את כישוריך .אנו שומרים לעצמנו את הזכות לפנות אליך בעתיד במידת הצורך.  מניח שלא יתקשרו אלי בעתיד...

ראיון עבודה ראשון ואחרון לתפקיד מוכר טלפוני בתמי 4 שטראוס מים באור יהודה

ראיון עבודה ראשון ואחרון לתפקיד מוכר טלפוני בתמי 4 שטראוס מים באור יהודה

שלחתי  ביולי אוגוסט 2014 קורות חיים לתפקידי מכירה טלפונית לא רק לתחום הביטוח.אני מקבל גם שיחות מרכזות כ"א בחברות כ"א שונות לגבי תפקידים אחרים מלבד ביטוח.בהתאם מציעים לי משרות בתחום מכירות הטלפוניות עם שכר גבוה מוצהר.כאמור פחות מ6000 ש"ח למשרה חלקית עד מלאה אני לא מתחיל לעבוד בשום חברה.

עד לאותו זמן לפני מספר שנים הוצע לי ע"י רכזות כ"א בחברות כ"א שונות מספר פעמים תפקיד של מוכר טלפוני בתמי 4 עוד לפני ששטראוס קנתה את תמי 4 וגם לאחר המכירה. שלחו קורות חיים שלי (כך נמסר,לא בטוח שבכלל שלחו...או שמשרה נסגרה) ,אך לא היה שום תשובה\טלפון לזימון לראיון, לא מצד רכזת כ"א בחברת כ"א ולא מתמי 4.

2 רכזות כ"א בחברות כ"א שונות באותו זמן הציעו לי באוגוסט 2014 ראיון עבודה בתמי 4 שטראוס מים באור יהודה.אמרתי להם שבעבר שלחו קורות חיים לתמי 4 ולא קבלתי שום תשובה, צריך לקרות נס שאכן יחזרו בתשובה חיוביות לראיון.

להפתעתי כן קבלתי תשובה חיובית לראיון .נקבע ראיון לשעות הצהרים, והקטע המפתיע שנקבעו לי 2 מועדי ראיונות מ2 חברות כ"א ! אך הראיון לא יצא לפועל מבחינתי לצערי. לא יודע האם תמי 4 עדכנה את 2 חברות כ"א או רק אחת מהן בתוצאות.

נאמר לי ע"י רכזות כ"א בחברות כ"א שיש דרישה לעובדים 30+40+ ויותר  במוקד בתמי 4 ולא רק צעירים 20+, לעומת מה שהיה בעבר.בנוסף שאפשר להרוויח שכר של 8-12 אלף בחודש למשרה מלאה,וזה באור יהודה נסיעה של 20 דקות+המתנה לאוטובוס. מה שמתאים מאד לדרישות הבסיסיות שלי.

התקשר אלי גיל מחברת כ"א ל.מ סניף הרצליה טלפון 0779800174 (תפנו אליו הוא נשמע לי מקצועי ואמין,ואני ממליץ על כל אחד ואחת אלא רק על בודדים) ,ומצא לי 2 משרות אחת בתמי 4 ואחת בסוכנות ביטוח,אחר בירור צרכים מה אני מחפש.

הסברתי לו מה המצב בתמי 4 ,הוא שלח בכל זאת קורות חיים וקיבל תשובה מהירה. אפשר להגיע עוד היום לראיון עבודה ,כי מחר מתחילים כבר קורס. אפשר להגיע ב15 לפזית הוא התקשר ב13.45 כך שזו התראה קצרה של שעה ורבע, אבל אין בעיה.

לאחר כמה דקות התקשר שוב ושאל האם אני יכול להגיע ב14.45 רבע שעה מוקדם יותר,כי לפזית רכזת כ"א בתמי 4 יש ראיון ב15. אמרתי לו שראיון של רבע שעה לא אפקטיבי למשרת מכירות והתשובה קרוב לוודאי תהיה שלילית לכל מועמד.

למשרה כמו תמי 4 אין בעיה להגיע בהתראה קצרה וגם לבטל ראיון אחר. אכלתי משהו ,הלכתי לקניות קרית אונו חיכיתי 10 דקות עליתי על קו 76 הגעתי ב14.35 לערך לרחוב יוני נתניהו 1 אור יהודה (באזור תעשיה חדש,ליד הקריה האקדמית החרדית).

יוני נתניהו 1 מחולק ל2. באחד יש חדר אוכל של תמי 4 ובשניה יש מוקדי מכירה ושירות והגיוס. הגעתי ושאלתי היכן הגיוס,הראו לי את הדלת. נכנסתי ונגשתי לפקידה ואמרתי שבאתי לראיון עם פזית.

בתמי 4 כל הדלתות סגורות,כי אין שומר בכניסה,על מנת שלא כל אחד ואחת ייכנס ללא הרשאה.וזה גם בתוך משרדי החברה עצמה יש מידור.  

היא נתנה לי טאבלט במקום טופס,ואמרה למלא. לראשונה אני משתמש בטאבלט ,אז יש מקלדת מובנית. לא מצאתי את האנגלית-יש כפתור עם עיגול שמשנה. כנ"ל לגבי שינוי אותיות למספור (יש 2 אפשרויות,או במספור 1-9 בצד ,או מעל לאותיות כמו במקדלת רגילה).

מלאתי את הטופס פרטים אישיים(שם מלא בעברית ובאנגלית ,ת.ז וכתובת טלפון ומייל )האם יש משהו שעובד בתמי 4, מה דרישות השכר(מספר בלבד),ועשיתי שלח ונתתי לה את הטאבלט. סיימתי ב14.50.הפקידה נכנסה לחדר הפנימי וכנראה מסרה את פרטים שהגעתי.

עד 15 לא היה סימן לפזית רכזת כ"א,מתברר שהיא רק הוציאה את הראש מהדלת וראתה מיהו המועמד להזכיר שגיל רכז כ"א בל.מ אמר שהראיון ברבע ל15. ב15 פזית בחורה גבוהה ורזה הזמינה אותי להיכנס לחדר הפנימי.מקום נעים ומטופח. מתברר שהיא הוציאה קורות חיים שקבלה מגובמאסטר ולא מל.מ...

השאלה הראשונה שנשאלה היא למה עבדתי במספר עבודות רב ולזמן קצר.כמו שציינתי בפוסטים קודמים.אם זאת השאלה ששואלים אותך,זה אומר שלא התקבלת ועדיף כבר לסיים את הראיון.אני לא סיימתי כי זה רק 10 דקות,ולפחות אוכל לקבל פרטים לגבי המשרה עבור ציבור הקוראים ומחפשי עבודה.

הסברתי מה הסיבה שעבדתי פחות זמן מהצפוי ובדרך אגב מה התפקידים שעשיתי.להקריא עובדות מתוך קורות חיים,זה לא מטרת הראיון המקצועי,ודווקא שזמן הראיון קצר צריך לשאול שאלות יותר רלבנטיות.

מה לא נשאל ע"י פזית והייתה אמורה לשאול גם בזמן 10 דקות ראיון?

מה ההיתה ההצלחה שלך במכירות ובתיאום פגישות? האם אתה מוכר טלפוני מצוין בינוני או ממוצע?לכמה זמן אתה מוכן להתחייב לעבודה?

לבסוף פירטה במהירות הקול את תנאי העבודה ,משרה מלאה של 8 שעות (9-18) ויום שישי לסירוגין ,שכר 25 ש"ח לשעה בחודש ה-3. בחודשיים הראשונים מקבלים שכר מינימום, ולאחר חודש ה-3 מקבלים 3000 תווי קניה על התמדה...(פיצוי על המינימום).לא דובר כלל על עמלות.

בנוסף אמרה שזה רק ראיון ראשוני ,ויש עוד ראיון מנהל צוות, האזנות במוקד ומבחן אמינות ועוד. גיל מחברת כ"א ל.מ אמר שיש רק ראיון אישי בלבד. מה שפזית אמרה זה תהליך סטנדרטי לגיוסים רגילים,לא ליום לפני קורס.

אמרה שתשיב תשובה לי או לחברת כ"א ל.מ במשך היום או מחר. שאלתי אותה הרי נאמר לי שהקורס מתחיל מחר ,אמרה בכל זאת. (כבר מבינים שלא התקבלתי...בפרט שמשקרים למועמדים).

יש לה ראיונות נוספים עם עוד מועמדים ,מועמד כמוני לא תמצאי הרבה, ובטח לא ביום האחרון של הגיוס עם כמה מועמדים... וביציאה העירה תודה על שהגעתי בהתראה כ"כ קצרה, אמרתי שאני מגיע רק בהתראות קצרות, ובשביל תפקיד כזה תמי 4 הייתי מגיע גם במונית ספיישל .

הראיון ארך 10 דקות, השעה 15.10. ראיתי עוד מועמד שהגיע ותו לא. הלכתי לקנות נעליים 2 זוגות ב200 ביחפים.(זה לא נועד לזרוק נעל על פזית על על תמי 4...) לפחות הוצאתי את הנסיעה על משהו חיובי לפני ראש השנה.

שוב מתברר שתמי 4 כמו חברת האם שטראוס 4 לא מקבלים חרדים לעבודה,(תמיד יטענו שיש סיבות מוצדקות למה לא...) אנו ממש לא צריכים אותם, יש לנו מספיק חילונים שיודעים קצת למכור. אז חבל להגיע שוב ולא להתאכזב שאין שום שינוי (ויש רק "שינוי" של לפיד).