ראיון עבודה לתפקיד מוכר טלפוני ביטוח בריאות וחיים במרכז הארצי למשכנתאות בת"א

ראיון עבודה לתפקיד מוכר טלפוני ביטוח בריאות וחיים במרכז הארצי למשכנתאות בת"א

באוגוסט 2014 שלחתי קורות חיים לתפקידי מכירות טלפוניות בעיקר לתחום הביטוח דרך אתרי אינטרנט גובמאסטר וגובנט. התקשרה אלי רכזת כ"א בשם בת שבע והציעה לי 2 משרות. אחת מהן מכירות טלפוניות של ביטוחי חיים ובריאות במרכז הארצי למשכנתאות בת"א. לאחר בירור קצר מה אני מחפש ומה הדרישות.

היא קבעה לי ראיון עבודה למחר בחמישי בשעה 13.30 עם מנהלת המכירות בשם מיכל ,בכתובת מנחם בגין 88 בקומת קרקע בת"א.

באותו יום היה לי קודם ראיון בסוכנות ביטוח מיתב ברחוב המלאכה 2 בת"א ב11.30 מרחק של דקה הליכה.הבנתי כבר שאצטרך להמתין כי אי אפשר לקבוע עוד ראיון אחר .הראיון הסתיים ב12.40, ישבתי בחוץ  הספסל ואכלתי ונהניתי מהרוח. עד 13.10  

בתחילה נכנסתי לבנין ולא ראיתי בכניסה א המרכז הארצי למשכנתאות,התקשרתי לבת שבע ואמרתי שאני לא מוצא את המקום ואני נמצא בכתובת. שלחה לי הודעה עם הטלפון של מיכל.יצאתי החוצה וראיתי מדבקה גדולה עם השם המרכז הארצי למשכנתאות על דלת זכוכית ואז הבחנתי שמדובר בקומת קרקע מחוץ לבנין הרגיל.

נכנסתי ואמרתי לפקידה שבאתי לראיון עבודה למיכל,נאמר לי לשבת בכיסא ממול ונתנו לי גם כוס מים.במרכז הארצי למשכנתאות יש חלק תחום משכנתא ויש חלק תחום הביטוח ויש שילוט. בינתיים יכולתי ליהנות מסגירה של ביטוח מחלות קשות שסגרה נציגה מכירות,ומיכל מידי פעם אומרת לי עוד כמה דקות , עד קרוב ל13.30  ואז קראה לי להיכנס לחדרה ולעשות ראיון.

הראיון בחדר שמחולק לשנים למנכ"לית ולמנהלת המכירות. נכנסתי וראיתי שכל המשרד מצולם בטלוויזיה סגורה.התבקשתי לסגור את הדלת. קורות חיים שלי היה על המחשב ,אמרתי שהגעתי דרך רכזת כ"א בת שבע ,והיא בחיפוש שכתבה את שמי ראתה שגם הגיע להם קורות חיים דרך אתר גובנט.

נשאלתי לגבי הניסיון התעסוקתי במכירות ובביטוח. אין צורך לעשות קורס שיתחיל בשבוע הבא ,עברתי את בחינות הביטוח ואני מכיר את תוכניות הביטוח גם של הפניקס מלבד הראל וכלל ועשיתי רענון לתוכניות הפניקס ללא מזמן (גם מחברת ביטוח הפניקס מגבעת שמואל וגם דרך סוכן הפניקס),הם עובדים רק עם חברת ביטוח הפניקס.

התבקשתי לעשות סימולציה לגבי ביטוח בריאות (תאונות אישיות הוא קל יותר).מיכל בחורה גבוהה ורזה וגם מחייכת,סימן טוב שיש סיכוי שאתקבל לעבודה. לבסוף אמרתי גם מה אני מצפה ממקום עבודה כולל חוזה עבודה וכולל שעות עבודה ושכר.

השכר 25 ש"ח לשעה, עמלות:100% מהפרמיה ולא מעבר לא משנה מה הסכום. זה טוב למי שלא מוכר מעל 1000 ש"ח,אך מצד שני הוא יפוטר בהתאם. עבודה של 5-6 שעות,מתחילים מ10 בבוקר,אפשר גם להקדים ל9 בבוקר,אבל זה בהמשך שיש תוצאות אפשר להקדים.

בקיצור בסוף היא אומרת לי שהתקבלתי לעבודה במיידי. אך אני צריך להתחייב שלא אלך למקום עבודה שאתקבל,כי תחילת העבודה ביום שני (להזכיר הראיון בחמישי),אמרתי שאני יכול להתחייב,למרות שיש לי עוד כמה הצעות.מי שמקבל אותי לעבודה ראשון,אני עובד אצלו.

בקשתי חוזה עבודה,והיא אמרה שאין לה כרגע ויהיה בתחילת העבודה בשני, ביום שני ושלישי היא אמרה שהיא עסוקה במשכורות של העובדים ולא יכולה להתפנות. בקיצור לא ראיתי חוזה עבודה,ואחת מהסיבות שלא הייתי ממשיך גם אם הייתי מצליח למכור ביטוחים והרבה. בנוסף שלא היה הדפסת כרטיס אלא רישום ידני. קבלתי למלא טופס101 של מס הכנסה עם פרטי חשבון בנק.

סיימנו את הראיון עבודה קרוב ל14. ולמרות שהתקבלתי,יצאתי לראיון עבודה נוסף ב14.30 בר"ג,ועל כך בפוסט הבא.

ראיון עבודה לתפקיד מתאם פגישות באוצרות ניהול תיקים בבנק אוצר החיל בר"ג

ראיון עבודה לתפקיד מתאם פגישות באוצרות ניהול תיקים בבנק אוצר החיל בר"ג

בהמשך לפוסט הקודם על תפקיד שימור לקוחות בפריזמה ועל סירובי לחתום על החוזה עבודה.    לאחר כחודש לערך מסירובי לחתום על החוזה ולעבוד בפריזמה,התקשר אלי מנהל הסוכנות ביטוח קסם בסביון ושאל אותי מה הבעיה שלי עם חוזה העבודה, ולמה אני לא רוצה לעבוד ? הסברתי לו שמספר סעיפים רבים בחוזה העבודה לא מתאימים לי. הוא אמר לי, אם כך תבוא ונכתוב חוזה עבודה בשבילך בתנאים שמתאימים לך, וגם אני מעוניין לדבר איתך על כך.

הסכמתי לכך. כאמור בפוסט הקודם הלכתי חצי שעה ברגל לסוכנות ביטוח קסם, חיכיתי מעט עד שמנהל  הסוכנות ביטוח קסם הגיע, ואז הוא עשה לי עוד ראיון עבודה קצר לכל דבר ועניין  בנוסף לראיון שעשיתי עם מנהלת משאבי אנוש ועם המנהלת בפריזמה.

חזרתי להיות מיועד לתפקיד של תיאום פגישות באוצרות- בית השקעות חברת בת של בנק אוצר החיל, שמנהל תיקי השקעות ללקוחות בנק אוצר החיל בלבד, שהם בעיקר אנשי צבא.

בסוף הראיון איתי, מנהל סוכנות ביטוח קסם אמר למנהלת משאבי אנוש של הסוכנות שתעבור איתי על חוזה העבודה ותתקן אותו לפי בקשותיי ולפי דרישות המינימום של הסוכנות ביטוח קסם.

הסכמתי ועברתי איתה על החוזה עד לניסוח חוזה עבודה מוסכם על שנינו. הוספתי בחוזה שאני מעוניין בקרן השתלמות ופנסיה לאחר חצי שנה ואפשר להוריד לי את הכספים גם מצידי וגם מצד המעסיק (כי למעסיק אין חובה לתת קרן השתלמות) משכר הבסיס שלי שהיה 25 ₪ לשעה גם בתיאום פגישות באוצרות.

למנהלת משאבי אנוש לא היה חוזה עבודה בקובץ במחשב, ולכן היא כתבה ידנית על חוזה עבודה קיים עם תיקונים וכתבה את החוזה המתוקן בקובץ מחשב. החוזה התקצר לעמוד וחצי בלבד לעומת 5-6 בחוזה המקורי.היא הדפיסה אותו כדי שאקרא את החוזה ואחתום.עשיתי הגהה על החוזה היו מספר טעויות דפוס עם חוסר פסיקים ונקודות -טעויות שיכולות להיות מהותיות בחוזה,והיא הדפיסה בשנית.

הייתי מרוצה מחוזה העבודה וחתמתי על החוזה עוד לפני שעשיתי ראיון באוצרות. וזאת על מנת להימנע להגיע שנית ברגל לסוכנות ביטוח קסם,כאשר אתקבל לעבודה.

באוצרות היה כבר עובד אחד בתיאום פגישות מטעם הסוכנות ביטוח קסם ורצו עוד עובד אחד. נקבע לי למחרת בבוקר ראיון עבודה באוצרות. אוצרות נמצא בקומות העליונות בבנין בנק אוצר החיל ברחוב מנחם בגין בר"ג מאחורי הבורסה לצד צפון ליד מלון סיטי טאואר בר"ג. המנהלת נתנה לי את מספר הטלפון הנייד של מנהל אוצרות (גיל לוי?) בעל רישיון של מנהל תיקים,שאצלו אעשה את ראיון העבודה.

הגעתי בזמן ועליתי במעלית. צלצלתי בפעמון ונכנסתי. היו בקבלה 4 עובדים. כאשר ראו אותי,הבעת פניהם הביעה התפלאות ותמיהה והרגשתי שהם אומרים לעצמם מה עושה כאן בחור דתי?  אמרתי להם שבאתי לראיון עבודה אצל מנהל אוצרות. לראשונה אפשר לומר שאני רואה תדהמה גלויה על פני מספר גברים שאני בא לראיון.ואתייחס לכך לקמן.  

נתנו לי לשבת קצת כמה דקות , עד שזומנתי להיכנס לחדר של מנהל אוצרות לראיון. היה איתו בראיון עוד מנהל באוצרות. התברר שאותו מנהל באוצרות הוא אחיין של דודה שלי (אשתו של אחיו של אבא) מצד האבא, זה התברר מכך שהוא ראה את שם המשפחה מהדב ושאל אם אני מכיר את הדוד ? ועניתי שכן הוא הדוד שלי. לאחר ראיון קצר שכלל בעיקר את התמחותי בתיאום פגישות באיילון גמל ואת היכולת לשחזר את ההצלחה גם בתיאום פגישות להשקעות, מנהל אוצרות אומר לי שאני צריך לרדת למשאבי אנוש של בנק אוצר החיל ולמלא טפסים ולעבור מבחן אמינות.

ירדתי קומה לבנק אוצר החיל ,נגשתי לרכזת כ"א בבנק אוצר החיל שנתנה לי טפסים ,מלאתי מספר טפסים, ואח"כ הובלתי לחדר בודד עם מחשב כדי לעשות מבחן אמינות, ועשיתי מבחן אמינות. מבחן אמינות של בנק אוצר החיל שונה משאר מבחני אמינות של בנקים וחברות ביטוח ובתי השקעות אחרים,הוא יותר קשה והלשון לא כ"כ ברורה.

חזרתי שוב לאוצרות. כאשר נכנסתי פנימה ראיתי את הפנים של הגברים והם כבר לא היו מופתעים אלא היו יותר נינוחים, הבנתי כבר שהסיכוי להתקבל קלוש יותר. כנראה הם הפעילו לחץ על מנהל אוצרות לא לקבל אותי לעבודה בפרט המנהל הישיר.

למחרת בערב מתקשרת אלי מנהלת משאבי אנוש ואומרת לי שלא התקבלתי לאוצרות. שאלתי אותה מה הסיבה? היא ענתה כי לא עברתי את מבחן האמינות. לא האמנתי, הרי עברתי עד כה כמה מבחני אמינות כולל של מכוני מיון ,אז איך לא עברתי מבחן אמינות זה? אמרתי לה שאני חושב שזה לא קשור למבחן אמינות אלא לדברים אחרים. טענתי להפליה ושלא מעונינים באוצרות להעסיק דתי שם.  

לאחר שנה ב-2009  לאחר שפריזמה הציגה תשואות שליליות הכי נמוכות שאפשר משאר בתי השקעות ולא שהתפרקה סופית ולקראת מכירה לפסגות, שלחתי מייל למנהלת משאבי אנוש.כתבתי לה שאני מקווה שעכשיו היא מבינה למה לא הסכמתי לעבוד בפריזמה ואם יש לה משרה רלבנטית עבורי,אשמח לקבל. היא שלחה תשובה שהיא מאחלת לי הצלחה. והסוכנות לא תציע לי עבודה נוספת. ואכן הסוכנות ביטוח קסם בסביון לא הציעה לי עבודה עד היום.

מלבד אוצרות האם קבלתי עבודה אחרת בבנק אוצר החיל ,על כך בפוסט הבא

ראיון עבודה ראשון ואחרון לתפקיד שימור לקוחות בבית השקעות פריזמה בר"ג

ראיון עבודה ראשון ואחרון לתפקיד שימור לקוחות בבית השקעות פריזמה בר"ג

בתחילת 2008 לאחר סיום העבודה בתיאום פגישות באילון גמל, ולאחר שראיתי מודעות דרושים באינטרנט, שלחתי במייל קורות חיים לסוכנות ביטוח קסם בסביון. כן יש דבר כזה בסביון, חפשו בדפי זהב. מנהלת משאבי אנוש בסוכנות הביטוח קסם  יצרה איתי קשר ולאחר ראיון טלפוני קצר קבעה לי ראיון בסוכנות ביטוח בסביון .

עובדי הסוכנות ביטוח הם בעיקר עובדי מיקור חוץ לחברות ביטוח ובתי השקעות ופחות עובדי הסוכנות עצמה שמכילה כמה עובדות בעיקר.

הראיון היה בשעות הבוקר 10 לערך. אין אוטובוס שמגיע ישירות לרחוב המסוים בסביון (גם לא קו 56 שנכנס לסביון או קו 76 בגני תקוה), ולכן העדפתי ללכת ברגל חצי שעה  לכל צד(ללכת יותר בריא מאשר לשבת ולנסוע).וזה טוב יותר מאשר ללכת ברגל 5 דקות לתחנת אוטובוס ועוד 5-10  דקות מתחנת האוטובוס לסוכנות בסביון ולנסוע באוטובוס 5 דקות, וכמובן גם זמן המתנה לאוטובוס שמגיע כל חצי שעה. 

הגעתי לסוכנות ביטוח, אמרתי לפקידת הסוכנות שבאתי לראיון. מנהלת משאבי אנוש עדין לא הגיעה, המתנתי בכסא. לאחר כמה דקות היא הגיעה, בחורה צעירה 30-40 לערך, קצת עגלגלה. התחלנו את הראיון,הראיון היה לערך 20-30 דקות. היא שאלה מספר שאלות מקצועיות על הניסיון התעסוקתי הרלבנטי  על הידע שלי בביטוח ובפיננסים,על התואר הראשון במנהל עסקים והצגתי את עצמי הכי טוב שיש.

היא אמרה לי שיש לה להציע לי 2 תפקידים: שימור לקוחות בבית השקעות פריזמה. ובתיאום פגישות לניהול תיקים באוצרות ששיך לבנק אוצר החיל. היא התאימה לי יותר את התפקיד של שימור לקוחות בפריזמה. עבודה של 8 שעות ביום משמרת בוקר או משמרת ערב בשכר 25 ₪ לשעה, שכר יחסית גבוה אז לעומת מוקדים אחרים גם פיננסים (קבלו 22-23 ₪ לשעה, שכר מינימום אז  19.70 ₪ לשעה).

מנהלת שימור הלקוחות בפריזמה הייתה של הסוכנות ביטוח והיא תיאמה לי ראיון איתה בסוכנות ביטוח בסביון בבוקר ,אבל לא באותו יום ולא בהמשך ישיר לראיון איתה כי המנהלת הייתה בעבודתה בפריזמה . ולכן נאלצתי להגיע שוב ברגל רק לראיון של 20 דקות. הראיון חזר על עצמו בצורה אחרת עם קצת שאלות שונות אך דומות. עברתי את הראיון גם איתה.

בסוף הראיון קבעתי עם מנהלת משאבי אנוש  שניפגש למחרת בבוקר בשעה 9 בפריזמה שכתובתה בקומות העליונות בבית איילון ביטוח בתחילת רחוב אבא הלל בר"ג  ליד מגדל אביב. באותו בוקר הגעתי כמה דקות לפני הזמן באוטובוס 68 שעצר בבורסת היהלומים בתחילת רחוב ז'בוטינסקי בר"ג.

עברתי בפעם אחת  2 רמזורי מעבר חציה ויש עוד רמזור.רמזור הולכי רגל המשיך להיות אדום, גם כאשר היה רמזור ירוק לרכבים שפונים שמאלה לכיוון רחוב ז'בוטינסקי בר"ג. היה נראה לי שיש טעות ברמזור וחציתי את הכביש באור אדום. לא יאומן ,אבל עצר אותי שוטר שחיכה בפינה וכתב לי דוח עם אזהרה ללא קנס כספי על שעברתי ברמזור אדום. הוא טען שהרמזור אדום עקב אפשרות של פרסה ומעבר הולכי רגל מפריע לנהגים, למרות טענותיי שיש טעות בהוראת הרמזור. כצפוי כיום וכבר לפני שנה-שנתיים זה השתנה , והרמזור ירוק ולא אדום.

בזבזתי זמן יקר והזמן הראה קצת לאחר 9.התחלתי לרוץ קצת עד לבנין. בבנין צריך להפקיד תעודה על מנת לקבל כרטיס כניסה לקורא האלקטרוני . עליתי במעלית, נכנסתי לאחר שצלצלתי בפעמון ואמרתי שבאתי לראיון אצל המנהלת. התיישבתי. דברו עם המנהלת ואמרו לי שתכף היא תגיע.בתוך כך גם מנהלת משאבי אנוש התקשרה אלי , ואמרתי לה שכבר הגעתי. כנראה שאצלה שעה 9 זה שעה גמישה.

היא הגיעה ב-9 ורבע לערך. היא נכנסה והלכנו למוקד של שימור לקוחות שהיה חדר קטן של 2 מטר על 4 מטר.לידו היה חדר של שירות לקוחות של פריזמה.במשמרת הבוקר היו במוקד השימור 5 עובדים לערך. חצי גברים וחצי נשים. לכל אחד היו 2 מסכים עם אפשרויות מעבר ביניהם והתקשרות הטלפונית הייתה ממוחשבת ללא טלפון כלשהו. החיוג באמצעות תוכנת מחשב. 

שמעתי מספר שיחות של הנציגים וישבתי בעיקר ליד נציג אחד דתי מבוגר במשך חצי שעה לערך. לנציג יש טלפון ושם הלקוח עם הסיבה למשיכת כספים. כאשר שמעתי אותו מדבר עם הלקוחות, קבלתי פריחה בשכל. הייעוץ הכי גרוע ששמעתי. והקטע הגרוע שיש אנשים שקבלו את הייעוץ הזה.

לדוגמא: אדם מבוגר שיש לו קרן השתלמות כנרת  והוא רוצה למשוך כספים מהקרן כדי לבצע קניות כמו: רכב, רהיטים לבית וכיוצא. הנציג אמר לו שכדאי לו לקחת הלוואת גישור מפריזמה. למה זה משתלם ,הרי משלמים ריבית? כי התשואה של קרן השתלמות כנרת הייתה 9-10% בממוצע לשנה והריבית על ההלוואה היא 5%, וכך הוא יכול להרוויח את הריבית באמצע וגם לא למשוך את הכספים. זה עבד, והאדם משך את בקשת משיכת הכספים מהבנק.

הנקודה שהשימור נכון, אבל הייעוץ ממש לא נכון בכלל.תשואות העבר לא מעידות על תשואות העתיד. ואת התוצאות אנחנו כבר יודעים. כנרת ב-2008 הפסידה 30% לערך מהמפולת באמצע 2008.כך שאם אותו אדם לא פרע את הלוואתו בזמן ומשך את הכספים ,הוא הפסיד הרבה כסף:גם לשלם ריבית על ההלוואה וגם הפסיד שליש מכספו בקרן השתלמות (אין מה לדבר שהוא הפסיד תשואה חיובית לעומת נכס חסר סיכון בבנק)  וצריך היה לחכות עוד שנה וחצי עם מעבר של קופות גמל וקרנות השתלמות לפסגות בית השקעות עד שהתשואה הגיעה לאפס מההפסד.

לאחר שבצעתי מספר האזנות לנציג, מנהלת משאבי אנוש הוציאה אותי החוצה מהחדר לחדר אחר, כדי שאחתום על חוזה העבודה. חוזה העבודה היה מורכב ממספר דפים. כאשר הסתכלתי על חוזה העבודה, חשכו עיני. זה חוזה עבדות ולא חוזה עבודה. גם בבתי השקעות אחרים אין חוזה עבודה כזה.

מדוע? יש התחייבות לשנה. למה אני צריך להתחייב לשנה? אפילו קורס אני לא עובר.אם אני עוזב לפני שנה יש קנס כספי בגובה משכורת חודש. אסור לי לעבוד בעבודה נוספת. יש סכנה לתביעה אם אגלה סודות מסחריים וכיוצא גם לאחר סיום העבודה שלי.ועוד ועוד

אמרתי לה שאני על חוזה עבודה כזה לא חותם. היא אמרה לי מה הבעיה? כולם חתמו וחותמים על חוזה עבודה כזה.אמרתי לה שאני לא ואני מצטער. בקיצור עקב אי חתימה על חוזה עבודה, לא יכולתי להתחיל לעבוד. והלכתי חזרה לבית באוטובוס.

אני ידעתי כבר לקראת סוף 2007 שפריזמה קרובה להתרסקות. תוצאות הקופות גמל וקרנות ההשתלמות היו גרועות מחודש לחודש ב-2007 ,והמצב לא השתנה מעבר לכך ב-2008 ,אלא נהיה יותר גרוע. לאחר הראיון כאן בפריזמה, באמצע פברואר 2008 התבררה הפרשה של מנהל השקעות בפריזמה שהשקיע באופציות בינואר 2008 וסמך על ציפיה לאפקט ינואר של עליות בבורסה, ולמעשה היה ירידות בבורסה מאמצע ינואר עד פברואר 2008. זה גרם והסב הפסדים כבדים של הרבה אחוזים בחודש לקופות גמל שבניהולו.  

ולכן סרבתי לעבוד בפריזמה. אני לא מתאר לעצמי מה היה קורה אם הייתי עובד עם התחייבות במחלקת שימור של פריזמה באותם חודשים ב-2008 כאשר פריזמה הובילה בתשואות שליליות עד זמן הפירוק והמכירה לפסגות.

מה לגבי הצעת עבודה של תיאום פגישות באוצרות בבנק אוצר החיל ? על כך בפוסט הבא