תפקידים שחברות כ"א והשמה הציעו לי מספר פעמים בחודש ברבעון 3 ב2014

תפקידים שחברות כ"א והשמה הציעו לי מספר פעמים בחודש ברבעון 3 ב2014

כידוע יש הרבה חברות כ"א והשמה. חלק מחברות כ"א והשמה מקבלות את העבודה של גיוס עובד\ים לאותו תפקיד מאותו מעסיק. אם שולחים קורות חיים להרבה חברות כ"א והשמה או להרבה חברות \מעסיקים, יש סיכוי שתקבלו 2 הצעות ומעלה מחברות כ"א והשמה לאותו תפקיד בדיוק.

לעיתים זה יהיה תחרות לאותו זמן קצר כמו שבוע, ויתכן שזה יהיה גיוס חוזר של המעסיק לאחר חודש עד 3 חודשים וכן הלאה, בהתאם לכמה שאתם לא עובדים עדין.כמו שאתם מבינים זה בזבוז זמן יקר עבורי שלעיתים לוקח 6-10 דקות לפחות וגם עבור רכזת כ"א והשמה במקום להתמקד במשרה רלבנטית .

הנקודה שרכזת כ"א לא אוהבת בלשון המעטה מובטל שהיה כבר בראיונות עבודה שהיא מציעה ולא התקבל או התקבל ולא המשיך לעבוד שם, כי המחשבה למה שהוא יצליח להתקבל דוקא במשרה שאני אציע לו? עדיף כבר לנסות אצל מובטל אחר.

כל המשרות להלן הציעו לי 3-7 פעמים!  אני מניח שיש עוד משרות,אך אני כבר לא זוכר מהכמות. המשרות לא רלבנטיות כי חלק הייתי כבר בראיון עבודה לפני חודש-חודשיים ולא התקבלתי ולא אתקבל,חלק לא הזמינו אותי לראיון עבודה עד כה,וחלק כי התפקיד לא מתאים לי מבחינת תנאי העבודה

1.מוכר טלפוני ביטוח בוידיומית בבני ברק

2.מוכר טלפוני לחברת מאגר מידע משפטי lawdata  באור יהודה

3.מוכר טלפוני לתמי 4 שטראוס מים באור יהודה

4. מוכר טלפוני בחברת ביטוח  aig בפ"ת

5.מוכר טלפוני או שימור בחברת ביטוח הראל בר"ג

6. שירות\מכירות במדנס סוכנות ביטוח גדולה בת"א יד אליהו

7. מוכר טלפוני בחברת מי עדן בבני ברק

8. מוכר טלפוני בחברת הביטוח  מנורה בת"א

9. מכירת אופציות בינאריות - ממספר מעסיקים 

מה הפרמטרים שבוודאות יש סיכוי הכי טוב שאתקבל לעבודה?

מה הפרמטרים שבוודאות יש סיכוי הכי טוב שאתקבל לעבודה?

רק בשנים האחרונות מ2011 עד כה 2014 שכתבתי את ראיונות העבודה הרבים בבלוג שמסודר בספר מיומנו של מרואיין סדרתי גיליתי מדד חשוב עם מספר פרמטרים לאורך שנים עם וודאות שיאמר לי מה הסיכוי הכי טוב שאתקבל לעבודה.

1.ראיון עבודה צריך להיות ע"י המנהל המקצועי\המנהל הישיר, ולא רכזת כ"א או השמה של החברה וכל שכן לא רכזת כ"א בחברת כ"א.

בתנובה בתפקיד סדרן סחורה התקבלתי ע"י ויקי המנהלת אחראית סדרניות.
ברשת ביטחון בתפקיד מאבטח ע"י המנהל יוגב
ברשת שיווק וחנות ירקות לתפקיד סדרן סחורה ע"י המנהל
בדקלה ביטוח לתפקיד מוכר טלפוני ע"י ר"צ בני ומנהלת מוקד
באילון גמל  לתפקיד תיאום פגישות ע"י  מנהל סוכנים
בסוכנות ביטוח יניב מוסקוביץ ,ע"י הסוכן יניב מוסקוביץ
באקדמיה לתפקיד עוזר מרצה ע"י המרצה עו"ד צביקה יוגב
בכלל הראשון לתפקיד מתאם פגישות פנסיה וגמל ע"י מנהלת המוקד
במשווק 012 לתפקיד מוכר טלפוני ע"י ר"צ  טל סגל.
מוכר טלפוני בסוכנויות ביטוח ע"י ר"צ או הסוכן.

אם הראיון עבודה לא מבוצע ע"י המנהל\ר"צ וכיוצא, חבל לי ללכת לראיון עבודה, זה מיותר,ממילא לא אתקבל לעבודה. בנוסף כמובן שאני לא עושה 2 ראיונות עבודה לתפקיד אחד: גם אצל רכזת כ"א וגם אצל המנהל\ר"צ ,אלא רק ראיון אחד.

2. ראיון אישי ולא מרכז הערכה- בהתאם מנהל\ר"צ עושה ראיון אישי ולא מרכז הערכה שעושות רכזות כ"א והשמה.

3. תוצאות הראיון- "התקבלת לעבודה" נאמר לי במעמד של סיום הראיון במיידי, או לפחות תשובה באותו יום,כאשר יש גישה (למנהל)שלא אומרים במיידי למועמד שהתקבל אלא לאחר זמן. מי שלא הבין עד סוף הראיון מדוע אני מתאים לתפקיד ומה למנהל יוצא שהוא יקבל אותי לעבודה, אז זה לא יקרה אח"כ ,גם לא ע"י ממליצים.

4. ממליצים- המנהלים שקבלו אותי לעבודה לא בקשו ממני המלצות ולא ממליצים. אם לא מאמינים למה שאני אומר בראיון עבודה ,אז גם הממליצים והמלצות לא ישנו את הגישה השלילית של המראיינ\ת.

ראיון עבודה ראשון ואחרון לתפקיד מוכר טלפוני בתמי 4 שטראוס מים באור יהודה

ראיון עבודה ראשון ואחרון לתפקיד מוכר טלפוני בתמי 4 שטראוס מים באור יהודה

שלחתי  ביולי אוגוסט 2014 קורות חיים לתפקידי מכירה טלפונית לא רק לתחום הביטוח.אני מקבל גם שיחות מרכזות כ"א בחברות כ"א שונות לגבי תפקידים אחרים מלבד ביטוח.בהתאם מציעים לי משרות בתחום מכירות הטלפוניות עם שכר גבוה מוצהר.כאמור פחות מ6000 ש"ח למשרה חלקית עד מלאה אני לא מתחיל לעבוד בשום חברה.

עד לאותו זמן לפני מספר שנים הוצע לי ע"י רכזות כ"א בחברות כ"א שונות מספר פעמים תפקיד של מוכר טלפוני בתמי 4 עוד לפני ששטראוס קנתה את תמי 4 וגם לאחר המכירה. שלחו קורות חיים שלי (כך נמסר,לא בטוח שבכלל שלחו...או שמשרה נסגרה) ,אך לא היה שום תשובה\טלפון לזימון לראיון, לא מצד רכזת כ"א בחברת כ"א ולא מתמי 4.

2 רכזות כ"א בחברות כ"א שונות באותו זמן הציעו לי באוגוסט 2014 ראיון עבודה בתמי 4 שטראוס מים באור יהודה.אמרתי להם שבעבר שלחו קורות חיים לתמי 4 ולא קבלתי שום תשובה, צריך לקרות נס שאכן יחזרו בתשובה חיוביות לראיון.

להפתעתי כן קבלתי תשובה חיובית לראיון .נקבע ראיון לשעות הצהרים, והקטע המפתיע שנקבעו לי 2 מועדי ראיונות מ2 חברות כ"א ! אך הראיון לא יצא לפועל מבחינתי לצערי. לא יודע האם תמי 4 עדכנה את 2 חברות כ"א או רק אחת מהן בתוצאות.

נאמר לי ע"י רכזות כ"א בחברות כ"א שיש דרישה לעובדים 30+40+ ויותר  במוקד בתמי 4 ולא רק צעירים 20+, לעומת מה שהיה בעבר.בנוסף שאפשר להרוויח שכר של 8-12 אלף בחודש למשרה מלאה,וזה באור יהודה נסיעה של 20 דקות+המתנה לאוטובוס. מה שמתאים מאד לדרישות הבסיסיות שלי.

התקשר אלי גיל מחברת כ"א ל.מ סניף הרצליה טלפון 0779800174 (תפנו אליו הוא נשמע לי מקצועי ואמין,ואני ממליץ על כל אחד ואחת אלא רק על בודדים) ,ומצא לי 2 משרות אחת בתמי 4 ואחת בסוכנות ביטוח,אחר בירור צרכים מה אני מחפש.

הסברתי לו מה המצב בתמי 4 ,הוא שלח בכל זאת קורות חיים וקיבל תשובה מהירה. אפשר להגיע עוד היום לראיון עבודה ,כי מחר מתחילים כבר קורס. אפשר להגיע ב15 לפזית הוא התקשר ב13.45 כך שזו התראה קצרה של שעה ורבע, אבל אין בעיה.

לאחר כמה דקות התקשר שוב ושאל האם אני יכול להגיע ב14.45 רבע שעה מוקדם יותר,כי לפזית רכזת כ"א בתמי 4 יש ראיון ב15. אמרתי לו שראיון של רבע שעה לא אפקטיבי למשרת מכירות והתשובה קרוב לוודאי תהיה שלילית לכל מועמד.

למשרה כמו תמי 4 אין בעיה להגיע בהתראה קצרה וגם לבטל ראיון אחר. אכלתי משהו ,הלכתי לקניות קרית אונו חיכיתי 10 דקות עליתי על קו 76 הגעתי ב14.35 לערך לרחוב יוני נתניהו 1 אור יהודה (באזור תעשיה חדש,ליד הקריה האקדמית החרדית).

יוני נתניהו 1 מחולק ל2. באחד יש חדר אוכל של תמי 4 ובשניה יש מוקדי מכירה ושירות והגיוס. הגעתי ושאלתי היכן הגיוס,הראו לי את הדלת. נכנסתי ונגשתי לפקידה ואמרתי שבאתי לראיון עם פזית.

בתמי 4 כל הדלתות סגורות,כי אין שומר בכניסה,על מנת שלא כל אחד ואחת ייכנס ללא הרשאה.וזה גם בתוך משרדי החברה עצמה יש מידור.  

היא נתנה לי טאבלט במקום טופס,ואמרה למלא. לראשונה אני משתמש בטאבלט ,אז יש מקלדת מובנית. לא מצאתי את האנגלית-יש כפתור עם עיגול שמשנה. כנ"ל לגבי שינוי אותיות למספור (יש 2 אפשרויות,או במספור 1-9 בצד ,או מעל לאותיות כמו במקדלת רגילה).

מלאתי את הטופס פרטים אישיים(שם מלא בעברית ובאנגלית ,ת.ז וכתובת טלפון ומייל )האם יש משהו שעובד בתמי 4, מה דרישות השכר(מספר בלבד),ועשיתי שלח ונתתי לה את הטאבלט. סיימתי ב14.50.הפקידה נכנסה לחדר הפנימי וכנראה מסרה את פרטים שהגעתי.

עד 15 לא היה סימן לפזית רכזת כ"א,מתברר שהיא רק הוציאה את הראש מהדלת וראתה מיהו המועמד להזכיר שגיל רכז כ"א בל.מ אמר שהראיון ברבע ל15. ב15 פזית בחורה גבוהה ורזה הזמינה אותי להיכנס לחדר הפנימי.מקום נעים ומטופח. מתברר שהיא הוציאה קורות חיים שקבלה מגובמאסטר ולא מל.מ...

השאלה הראשונה שנשאלה היא למה עבדתי במספר עבודות רב ולזמן קצר.כמו שציינתי בפוסטים קודמים.אם זאת השאלה ששואלים אותך,זה אומר שלא התקבלת ועדיף כבר לסיים את הראיון.אני לא סיימתי כי זה רק 10 דקות,ולפחות אוכל לקבל פרטים לגבי המשרה עבור ציבור הקוראים ומחפשי עבודה.

הסברתי מה הסיבה שעבדתי פחות זמן מהצפוי ובדרך אגב מה התפקידים שעשיתי.להקריא עובדות מתוך קורות חיים,זה לא מטרת הראיון המקצועי,ודווקא שזמן הראיון קצר צריך לשאול שאלות יותר רלבנטיות.

מה לא נשאל ע"י פזית והייתה אמורה לשאול גם בזמן 10 דקות ראיון?

מה ההיתה ההצלחה שלך במכירות ובתיאום פגישות? האם אתה מוכר טלפוני מצוין בינוני או ממוצע?לכמה זמן אתה מוכן להתחייב לעבודה?

לבסוף פירטה במהירות הקול את תנאי העבודה ,משרה מלאה של 8 שעות (9-18) ויום שישי לסירוגין ,שכר 25 ש"ח לשעה בחודש ה-3. בחודשיים הראשונים מקבלים שכר מינימום, ולאחר חודש ה-3 מקבלים 3000 תווי קניה על התמדה...(פיצוי על המינימום).לא דובר כלל על עמלות.

בנוסף אמרה שזה רק ראיון ראשוני ,ויש עוד ראיון מנהל צוות, האזנות במוקד ומבחן אמינות ועוד. גיל מחברת כ"א ל.מ אמר שיש רק ראיון אישי בלבד. מה שפזית אמרה זה תהליך סטנדרטי לגיוסים רגילים,לא ליום לפני קורס.

אמרה שתשיב תשובה לי או לחברת כ"א ל.מ במשך היום או מחר. שאלתי אותה הרי נאמר לי שהקורס מתחיל מחר ,אמרה בכל זאת. (כבר מבינים שלא התקבלתי...בפרט שמשקרים למועמדים).

יש לה ראיונות נוספים עם עוד מועמדים ,מועמד כמוני לא תמצאי הרבה, ובטח לא ביום האחרון של הגיוס עם כמה מועמדים... וביציאה העירה תודה על שהגעתי בהתראה כ"כ קצרה, אמרתי שאני מגיע רק בהתראות קצרות, ובשביל תפקיד כזה תמי 4 הייתי מגיע גם במונית ספיישל .

הראיון ארך 10 דקות, השעה 15.10. ראיתי עוד מועמד שהגיע ותו לא. הלכתי לקנות נעליים 2 זוגות ב200 ביחפים.(זה לא נועד לזרוק נעל על פזית על על תמי 4...) לפחות הוצאתי את הנסיעה על משהו חיובי לפני ראש השנה.

שוב מתברר שתמי 4 כמו חברת האם שטראוס 4 לא מקבלים חרדים לעבודה,(תמיד יטענו שיש סיבות מוצדקות למה לא...) אנו ממש לא צריכים אותם, יש לנו מספיק חילונים שיודעים קצת למכור. אז חבל להגיע שוב ולא להתאכזב שאין שום שינוי (ויש רק "שינוי" של לפיד).

ראיון עבודה לתפקיד מוכר טלפוני ביטוח בריאות וחיים במרכז הארצי למשכנתאות בת"א

ראיון עבודה לתפקיד מוכר טלפוני ביטוח בריאות וחיים במרכז הארצי למשכנתאות בת"א

באוגוסט 2014 שלחתי קורות חיים לתפקידי מכירות טלפוניות בעיקר לתחום הביטוח דרך אתרי אינטרנט גובמאסטר וגובנט. התקשרה אלי רכזת כ"א בשם בת שבע והציעה לי 2 משרות. אחת מהן מכירות טלפוניות של ביטוחי חיים ובריאות במרכז הארצי למשכנתאות בת"א. לאחר בירור קצר מה אני מחפש ומה הדרישות.

היא קבעה לי ראיון עבודה למחר בחמישי בשעה 13.30 עם מנהלת המכירות בשם מיכל ,בכתובת מנחם בגין 88 בקומת קרקע בת"א.

באותו יום היה לי קודם ראיון בסוכנות ביטוח מיתב ברחוב המלאכה 2 בת"א ב11.30 מרחק של דקה הליכה.הבנתי כבר שאצטרך להמתין כי אי אפשר לקבוע עוד ראיון אחר .הראיון הסתיים ב12.40, ישבתי בחוץ  הספסל ואכלתי ונהניתי מהרוח. עד 13.10  

בתחילה נכנסתי לבנין ולא ראיתי בכניסה א המרכז הארצי למשכנתאות,התקשרתי לבת שבע ואמרתי שאני לא מוצא את המקום ואני נמצא בכתובת. שלחה לי הודעה עם הטלפון של מיכל.יצאתי החוצה וראיתי מדבקה גדולה עם השם המרכז הארצי למשכנתאות על דלת זכוכית ואז הבחנתי שמדובר בקומת קרקע מחוץ לבנין הרגיל.

נכנסתי ואמרתי לפקידה שבאתי לראיון עבודה למיכל,נאמר לי לשבת בכיסא ממול ונתנו לי גם כוס מים.במרכז הארצי למשכנתאות יש חלק תחום משכנתא ויש חלק תחום הביטוח ויש שילוט. בינתיים יכולתי ליהנות מסגירה של ביטוח מחלות קשות שסגרה נציגה מכירות,ומיכל מידי פעם אומרת לי עוד כמה דקות , עד קרוב ל13.30  ואז קראה לי להיכנס לחדרה ולעשות ראיון.

הראיון בחדר שמחולק לשנים למנכ"לית ולמנהלת המכירות. נכנסתי וראיתי שכל המשרד מצולם בטלוויזיה סגורה.התבקשתי לסגור את הדלת. קורות חיים שלי היה על המחשב ,אמרתי שהגעתי דרך רכזת כ"א בת שבע ,והיא בחיפוש שכתבה את שמי ראתה שגם הגיע להם קורות חיים דרך אתר גובנט.

נשאלתי לגבי הניסיון התעסוקתי במכירות ובביטוח. אין צורך לעשות קורס שיתחיל בשבוע הבא ,עברתי את בחינות הביטוח ואני מכיר את תוכניות הביטוח גם של הפניקס מלבד הראל וכלל ועשיתי רענון לתוכניות הפניקס ללא מזמן (גם מחברת ביטוח הפניקס מגבעת שמואל וגם דרך סוכן הפניקס),הם עובדים רק עם חברת ביטוח הפניקס.

התבקשתי לעשות סימולציה לגבי ביטוח בריאות (תאונות אישיות הוא קל יותר).מיכל בחורה גבוהה ורזה וגם מחייכת,סימן טוב שיש סיכוי שאתקבל לעבודה. לבסוף אמרתי גם מה אני מצפה ממקום עבודה כולל חוזה עבודה וכולל שעות עבודה ושכר.

השכר 25 ש"ח לשעה, עמלות:100% מהפרמיה ולא מעבר לא משנה מה הסכום. זה טוב למי שלא מוכר מעל 1000 ש"ח,אך מצד שני הוא יפוטר בהתאם. עבודה של 5-6 שעות,מתחילים מ10 בבוקר,אפשר גם להקדים ל9 בבוקר,אבל זה בהמשך שיש תוצאות אפשר להקדים.

בקיצור בסוף היא אומרת לי שהתקבלתי לעבודה במיידי. אך אני צריך להתחייב שלא אלך למקום עבודה שאתקבל,כי תחילת העבודה ביום שני (להזכיר הראיון בחמישי),אמרתי שאני יכול להתחייב,למרות שיש לי עוד כמה הצעות.מי שמקבל אותי לעבודה ראשון,אני עובד אצלו.

בקשתי חוזה עבודה,והיא אמרה שאין לה כרגע ויהיה בתחילת העבודה בשני, ביום שני ושלישי היא אמרה שהיא עסוקה במשכורות של העובדים ולא יכולה להתפנות. בקיצור לא ראיתי חוזה עבודה,ואחת מהסיבות שלא הייתי ממשיך גם אם הייתי מצליח למכור ביטוחים והרבה. בנוסף שלא היה הדפסת כרטיס אלא רישום ידני. קבלתי למלא טופס101 של מס הכנסה עם פרטי חשבון בנק.

סיימנו את הראיון עבודה קרוב ל14. ולמרות שהתקבלתי,יצאתי לראיון עבודה נוסף ב14.30 בר"ג,ועל כך בפוסט הבא.

ראיון עבודה לתפקיד מוכר טלפוני ביטוחי בריאות מגדל בפלא שטח בפ"ת

ראיון עבודה לתפקיד מוכר טלפוני ביטוחי בריאות מגדל בפלא שטח בפ"ת

ביולי 2014 שלחתי קורות חיים דרך גובמאסטר לתפקידים של מוכר טלפוני. לעיתים אני בוחר גם באופציה של האתר של שליחה של קורות חיים למשרות דומות,כי אני לא אוכל לשלוח קורות חיים לכולם,הן מבחינת הזמן והן מבחינת למצוא אותם.

באוגוסט קבלתי טלפון מרכזת כ"א מחברת QHR לגבי משרה בתחום הביטוח,  לאחר שנמסרו הפרטים כולל כתובת ותנאי שכר ושם החברה הבנתי שכבר הייתי לפני כמה שנים בראיון בפלא שטח.וסיכמנו שהיא תשלח פרטי הראיון בהודעת sms

הנקודה שכבר היה לי ראיון עבודה בקרית אונו ב11.30 וב14 בת"א,כך שיכולתי להיות רק ב12 וחצי, על מנת שאוכל לעבור את ראיון בקרית אונו ולהספיק להגיע ,ומצד שני גם להדיע בזמן לראיון בת"א.

אז בהתחלה היא אמרה שיש ראיון ב13 או ב13.30 ,ואני אמרתי שאוכל רק ב12.30. ככה היא התקשרה אלי מספר פעמים לצורך תיאום. לבסוף היא אמרה שאפשרי ב12 וחצי.

אחרי הראיון בקניון קרית אונו היה כבר אחרי 12, הגעתי לתחנה אוטובוס וחיכיתי כמה דקות והגיע 76. הוא מגיע כל 25 דקות! כך שאם הייתי מפספס לא הייתי מגיע בכלל בזמן,אולי בשעה 13. בכל מקום הוא הגיע לתחנה מרכזית פ"ת ב12.35 ,כמה דקות הליכה להגעתי ב12.40.

הגעתי למשרדים (כמה חדרים, גודל של בית 4 חדרים במקסימום)  יש רק בנות בלבד-אין גברים. נכנסו 2 עובדים לעבודה בינתיים, ואבישג שמתברר שהיא מנהלת משאבי אנוש שם נתנה לי כצפוי דף פרטים וקורות חיים מקוצרים למלא. מלאתי ועברו 5 דקות. הציעו לי מים אך סרבתי. מאיך שנראה המקום הזה(אורווה) אני לא מתכוון לקחת כלום...

עבר 10 דקות רבע שעה עבר כבר 13, ומתברר שהראיון יתחיל רק אחרי 13 קצת, ולא בשעה 12.30, וזה מה שאמרה לי אבישג. מה שאומר שרכזת כ"א שיקרה לי. מה שבטוח שאני לא יגיע לראיון בת"א בזמן. וזה גם מה שאמרתי לאבישג שיש לי עוד ראיונות עבודה להיום.

הוזמנתי לראיון בחדר הפנימי ליד חדר הטלפנים נכנסתי לחדר ,ועלתה ריח של צחנת שתן בחדר עצמו.חשבתי שזה נובע מכך שהוא צמוד לחדרי השירותים, מאד לא נעים. הראיון ארך כחצי שעה. מתברר שחלקו ב10 דקות בזכות ששאלתי כמה שאלות.

נסמר לי פרטי השכר, 25 ש"ח לשעה החל מהחודש השני ו27 לשעה בחודש ה-4. ובחודש ה-1 שכר מינימום, בסיבה שזה שכר לימוד ולא משנה אם אני אעשה מכירות גבוהות. שכר הבסיס נשאר אותו דבר. הוסבר במקצת על העמלות- לא גבוהות וצריך להגיע ל2000-3000 ש"ח חודשי כדי להתחיל לקבל משהו.

יש "קורס" של יומיים-שלושה  שמסבירים על התוכניות של מגדל חברת לביטוח, הם עובדים רק עם מגדל ולא עם חברות ביטוח אחרות. כל מוקד של פלא שטח עובד עם חברת ביטוח אחרת. וזה מוצדק. הנקודה שאי אפשר גם אם רוצים למכור תוכנית של חברת ביטוח אחרת וזה מקשה, בנוסף שאת מגדל אני לא משווק,נקודה.

בנוסף כמובן יש כישורי מכירה עם תסריט. לא ממש נראה שהם עושים סימולציות. כנראה  יש כמה עובדים בודדים שמצטרפים. אין פטור מהקורס. עוד היא אומרת לי שמישלא עובר אותו לא ממשיך... ובנוסף גם לא מקבל שכר. הנקודה הזאת הרתיחה אותי כי זה לא חוקי,אם אתם מפטרים אדם בקורס אתם חייבים לשלם. אם הוא יתפטר במהלך הקורס גם לא מגיע לו לקבל כסף וראוי אף לקנס כספי.

כמובן שמדובר בלקוחות קרים ולא לקוחות קיימים וכיוצא בזה, רשימות הטלפונים הם מפלא שטח שעובד עם חברות הסלולר בעיקר פלאפון. כך שהם לא שווים הרבה.

שעות העבודה משרה חלקית של 6 שעות בוקר עד צהרים. ויש גם דרישה לעבוד במשמרות ערב לפעמים.  חשוב לי שיש חוזה עבודה,והבטיחו לי שיש.

אמרתי את הניסיון התעסוקתי שלי כולל מעבר במבחני הביטוח ומכירות ותיאום פגישות עשיתי גם סימולציה קצרה מאד. היו עוד כמה שאלות ופרטים,אך פחות חשובים.

לבסוף אמרה שייצרו איתי קשר לגבי תוצאות הראיון. באותו יום או למחרת התקשרה אלי אבישג ואמרה שהתקבלתי לעבודה ,שתתחיל בשבוע הבא בשעה 12 . לא התלהבתי ממש מהבשורה,ואכן היא שמעה זאת.

השעה 12.35 ,יצאתי לכיוון תחנת מרכזית ועליתי על קו 1 לראשונה.התקשרתי לצחי מטלמיטינג לשירותך שאני אאחר בגלל עיכוב ואגיע יותר מאוחר ב14.15 לערך.

לא הסכמתי לעבוד שם מהסיבות שפורטו כאן, יש הצעות הרבה הרבה יותר טובות .אמרתי זאת לרכזת כ"א. זה שהתקבלתי לעבודה זה לא אומר שאני חייב לעבוד שם,גם אם רכזת כ"א הציעה לי את המשרה.

באותו יום באותה שעה הייתי בראיון עבודה ולכן לא יכולתי לענות לטלפון. אבישג התקשרה אלי כדי לשאול האם אני מגיע, התקשרתי אליה רק בערב אחרי הראיונות , מכיוון שהיא התקשרה מהנייד שלה (שלא היה לי), ולכן לא ידעתי שזאת אבישג. הסברתי לה מדוע אני לא יכול לעבוד בפלא שטח בפ"ת.

ראיון עבודה טלפוני לתפקיד שירות לקוחות בחברת פדקס

ראיון עבודה טלפוני לתפקיד שירות לקוחות בחברת פדקס

באוגוסט 2014 שלחתי קורות חיים גם לתפקידי שירות לקוחות. התפקיד רלבנטי מבחינת המקצועיות שלי בשירות לקוחות, מלבד במכירות טלפוניות ותיאום פגישות. יחד עם זאת אני דורש משרה מלאה ושכר שעתי 25 ש"ח לשעה +בונוסים או עמלות ,וכמובן סיפוק וענין בתפקיד.

התקשרה אלי רכזת כ"א בפדקס (חברת שילוח של חבילות ומטענים וכיוצא) והציעה לי תפקיד של שירות לקוחות בחברה. 6-7 שעות עבודה בלבד עם שכר של 25 ש"ח לשעה ללא עמלות או בונוסים כלשהם. דחיתי על הסף את העבודה. ואני לא מדבר על זמן הנסיעות שצריך לבזבז למקום העבודה וחזרה.וכמובן יש דרישה לאנגלית בסיסית-בינונית  לשיחה עם לקוחות.

בתחילה רכזת כ"א שאלה מה אני מחפש בשירות לקוחות,וחשבה שהסכמתי להמשך תהליך של ראיון עבודה פרונטלי למרות תנאי העבודה הנ"ל. אמרתי לבסוף, שהתנאי עבודה ישתנו לטובת העובדים אסכים להגיע לראיון ולהתחיל לעבוד בחברה. לא בתנאים האלו. 

ראיון עבודה טלפוני לתפקיד שירות לקוחות בחברת ביטוח מנורה בת"א

ראיון עבודה טלפוני לתפקיד שירות לקוחות בחברת ביטוח מנורה בת"א

ביולי-אוגוסט 2014 שלחתי קורות חיים גם לתפקידי שירות לקוחות בתחום הביטוח. יצרו איתו קשר רכזות כ"א בחברות כ"א אחת מהן במנפאואר ,גם עברתי מבחן פסיכמוטרי קצר של חצי שעה (מבחן יפה שלראשונה עשיתי).

רכזות כ"א אמרו ששלחתי קורות חיים לתפקיד שירות לקוחות בחברת ביטוח מנורה בת"א, ולמה כתואר שני במנהל עסקים אני מחפש עבודה בשירות לקוחות, גם השכר הבסיס נמוך- שכר מינימום! לא יותר(בתחום הביטוח)זה הכי נמוך שאפשר לתת בשירות לקוחות כאשר רוב החברות השירות כולל הביטוח משלמות לפחות שכר של 25 ש"ח לשעה. יחד עם זאת יש בונוסים של כמה מאות ש"ח בחודש במקסימום,לא מובטח.

אני ממליץ לא לעבוד בחברת מנורה בתנאי עבדות אילו,עד שהחברה תעלה את רמת התנאים עבודה כמו שאר חברות הביטוח. ובהתאם גם בחברה שירות אחרת.

ראיון עבודה שלא התקיים לתפקיד תומך מכירות בלייזר ליין בר"ג

ראיון עבודה שלא התקיים לתפקיד תומך מכירות בלייזר ליין בר"ג

באוגוסט 2014 שלחתי קורות חיים לתפקידים של מכירות ותומך מכירות. קבלתי טלפון מרכזת כ"א לגבי משרה של מכירות, לא בתחום הביטוח והפיננסים אלא בתחום מחשוב ומדפסות, והאם זה מתאים עבורי? אמרתי שכן,אני לא דוחה משרות בתחומים אחרים רלבנטים בתחום המכירות.

אמרה ששם החברה לייזר ליין, והיא תשלח קורות חיים שלי אליהם ,והם ייצרו איתי קשר ביום-יומיים הקרובים, כדאי שאבדוק באתר האינטרנט מה החברה עושה. וכך עשיתי החברה עוסקת בעיקר במדפסות וטונרים ונייר ועוד ציוד נלווה.

רכזת כ"א אמרה שאדבר עם המנהל אבי,לאחר יומיים אבי אכן התקשר אלי בחמישי בצהרים,שאל האם אני זוכר לגבי המשרה והאם זה עדין רלבנטי, אמרתי שכן וקבענו לראשון אחרי צהרים שאבוא להתרשם.

מכיוון שאני מקבל הרבה הצעות ביום ושולח קורות חיים רלבנטים קשה לעקוב אחרי כל הצעה,ולכן הייתי קצת מבולבל למה הוא מתכוון,ונראה שהוא חשב שהוא המשרה שאני זוכר שעומדת על הפרק ולא היא, ולכן חשב שאני פחות מעונין.

ביום ראשון לקראת צהרים מתקשר אלי בחור ואמרתי לו שהיום לא אוכל להגיע ,יש לי התחייבויות קודמות ואגיע מחר 16-17. גם התקשרה אלי רכזת כ"א ושאלה האם אבי התקשר ומתי קבענו,אמרתי שקבענו לשני ולא להיום לראשון.  

התכנון היה להגיע ב16.30 לערך לאחר הראיון אחר ב15.30, אולם כרמית הזיזה את הראיון ב17 בפלטיניום בית השקעות ,ובעצם הייתי צריך להגיע יותר מוקדם לליזר ליין כדי לא להפסיד את הראיון בפלטיניום השקעות, מבחינתי לא היה בעיה לאחר רבע שעה לערך.

הכתובת של לייזר ליין : בצלאל 10 בר"ג קומת קרקע ,לא בחזית אלא מהצד השני של הבנין,ליד החניה. עליתי על קו 68 עד הבורסה, והלכתי כ5 דקות עד שהגעתי למקום. לא ידעתי שהמתחם מאחור ולא בחזית בחינה ולכן התקשרתי לטלפון החברה.

הבחור אמר שזה מאחורה, נכנסתי וראיתי משרד+מחסן עם הרבה עובדים, היה המולה עבודה טובה למרות שהשעה אחרי 16!  אבי לא היה שם,היה פקידה+עובד אחר. התקשרו אליו ואמרו לו שיש בחור בשם איל שהגיע לראיון, נתנו לי לדבר איתו אישית ואמר שהוא יכול להגיע אחרי 16.30 לערך, כי הוא נמצא בבית עם הילדים בגלל אשתו. שאלתי אם אפשר לקיים את הראיון ב17.30,האם הוא יהיה ?אבי אמר שכן.

אותו עובד רצה לעשות לי את הראיון בעצמו, ושאל האם אני אגיע ב17 וחצי, אמרתי שכן. כמו שקראתם בקישור בראיון בסוכנות ביטוח פלטיניום השקעות- הוא לא הוקדם,המנכ"ל הגיע למשרד רק ב17.10,ועד 17.30 לא היה ראיון ,וויתרתי על העבודה בסוכנות ביטוח.והייתי עיף עם כל הראיונות באותו יום, כדי לנסוע חזרה לר"ג מת"א ומי יודע האם הראיון יתקים. אם הייתי יודע זאת מראש הייתי ממתין בלייזר ליין ולא הולך לשם.

ראיון עבודה לתפקיד מוכר טלפוני ביטוח בריאות וחיים במיתב סוכנות ביטוח בת"א

ראיון עבודה לתפקיד מוכר טלפוני ביטוח בריאות וחיים במיתב סוכנות ביטוח בת"א

שלחתי קורות חיים באתר גובמאסטר בעיקר לתפקידים של מוכר טלפוני בעיקר בתחום הביטוח. קבלתי טלפון מבחורה בשם יערה בחברת כ"א ולאחר בירור קצר מה אני מחפש ,הציעה עבודה בסוכנות ביטוח בת"א שמוכרים ביטוחי בריאות וחיים, תנאי העבודה הבסיסיים התאימו לי.

אמרה שלפני שהיא שולחת קורות חיים לסוכנות וקובעת לי ראיון עבודה, אני צריך להגיע אליה לראיון בסניף בת"א. אמרתי שאני מצטער אבל זמני מוגבל מראיונות עבודה וגם למקום עבודה אני עושה ראיון עבודה אחד ולא יותר, כך שאם אפשר שאגיע לראיון בסוכנות או בראיון משותף ולה ולמנהלת בסוכנות ביטוח, אסכים לכך ואוכל להגיע.

אמרה שהיא צריכה לבדוק זאת מול המנהלת בסוכנות ביטוח אם זה אפשרי. לאחר כמה זמן,התקשרה אלי ואמרה דברה עם המנהלת בסוכנות ביטוח ושלחה לה גם קורות חיים שלי והיא הסכימה שנעשה ראיון עבודה ותאמה לי למחרת עם המנהלת ליה בשעה 11.30  ברחוב המלאכה 2 בת"א מול בית מעריב . ציינה שהסוכנות ביטוח מיתב שייכת ליבואן רכב (מכשירי תנועה) ואכנס לאולם התצוגה ואומר שהגעתי לראיון עבודה ומשם יפנו אותי.

סוכנות ביטוח מיתב נשמע מוכר וגם המיקום, לאחר חיפוש התברר לי שעשיתי כבר ראיון לפני 3 שנים בדצמבר 2011 עם מנהל בשם ישי שדחה אותי על הסף בתירוצים,כמובא כאן

למחרת 10.40 חיכיתי בתחנת אוטובוס לקו 68. ב11.05 הוא היה בצומת גהה, מה שהגביר את החשש והדאגה שאני אאחר והרבה. אולם קרה נס והגעתי לבית מעריב ב11.30 . נכנסתי לאולם התצוגה ופניתי לאישה מבוגרת, שבאתי לראיון לליה, אמרה צא החוצה כנס לבנין ליד ועלה לקומה 5.

יצאתי נכנסתי לבנין וחיכיתי למעלית יחד עם אישה אחת(שעשנה בחוץ קודם). מתברר שהמעלית מהירה,רק האדם יוצא היא כבר נסגרת ועולה למעלה. פיספסנו וחיכינו למעלית הבאה שתרד. ראיתי שהיא עולה לקומה 5 ושאלתי אותה האם היא יודעת היכן נמצא מיתב סוכנות ביטוח, ובאתי לראיון על ליה, היא אמרה לי שתקח אותי לשם.

מתברר שהיא עבדה בסוכנות. ואם היא לא הייתה שם, הייתי מחפש את הסוכנות כמה דקות בקומה,כי הסוכנות הייתה בסוף הקומה מצד ימין עם עשרות דלתות.נכנסנו וליה הייתה בחדר ממול ואמרה לה שבאתי לראיון. הציעה לי לשתות מצד ימין ותכף נתחיל הראיון. שתיתי 3 כוסות מים במהירות,ציינה שאני חסכן, ונכנסתי איתה לחדר לראיון.

ליה בחורה בלונדינית ויפה (30+-40+?) השאלה הראשונה שגם נשאלתי ע"י רכזת כ"א למה תקופת העבודה קצרה יחסית שנה שנתיים ולא מעבר? עניתי שזה תלוי במעסיק. מעסיק שירצה שאעבוד יותר זמן,אני יעבוד.

בהערת אגב אומר שמעסיק\מנהל ששואל אותך על ההתחלה לגבי תקופה קצרה בעבודה, אז לא משנה מה תענה לו ,לא התקבלת לעבודה, אז עדיף לסיים את הראיון כאן וללכת.עשיתי טעות שלא עשיתי זאת.

אפשר לומר שהראיון מבחינתי היה מבולבל וממש לא טוב.לא נשאלתי שאלות מכוונות וטובות בהתאם שיכולתי להציג לליה למה אני מתאים לתפקיד לעומת אחרים, בפרט שהיא חיפשה רק עובד אחד. יש 5 עובדים במוקד.  לא דיברה איתי לגבי השכר והעמלות וכמה מצופה לעובד להגיע לעמלות בחודש וכמה שיחות ביום וכיוצא.

השעון הראה 11.40 הראיון ארך כשעה! שחזרה ואמרה שהיא רוצה לברר איזה איש מכירות אני. השאלה השניה היתה האם עברתי את מבחני הביטוח ויש לי תעודת משווק פנסיוני, אמרתי שעברתי הבחינות אך ללא התמחות מ2007! ואני מחפש התמחות. אמרה שיש 2 עובדים שהם סוכנים וזה מיצוב טוב לסוכנות ביטוח מאשר עובדים שהם לא סוכנים. אמרתי בקיצור שיוצע לי התמחות אראה שיש לי את כל המבחנים על מנת לקבל תעודת משווק פנסיוני ממשרד האוצר. לא היה לה הבטחה להתמחות.

אמרתי שכבר התקבלתי לעבודה אצל כמה סוכנים אבל המשכתי מסיבות שונות. אחת מהם שהבטיחו לי שעובדים עם כמה חברות ביטוח ולבסוף מתברר שרק עם אחת. ומכיוון שסוכנות ביטוח מיתב מוכרים רק ביטוחי חברת כלל ביטוח,היא נדלקה ומה הבעיה וכיוצא. לא אפשרה לי לומר מה הסיבות האחרות הנוספות (אין עמלות גבוהות,אין חוזה עבודה, אין תשלום שכר וכיוצא)

נשאלתי כמובן על העבודה כמתאם פגישות בכלל ביטוח ועל העבודה כמוכר טלפוני בתחום הסלולר. שיחות יוצאות בלבד רק מספר טלפון עם לקוחות קרים עד קרח. וכמובן עוד ברברת מיותרת שלא הגיעה לתכלית הפגישה וללא סגירה-שהתקבלתי לעבודה.

סיפרה על מכשירי תנועה ועל פעילות הסוכנות בקצרה שהתחילו עם ביטוחי רכב כיבואן רכב,המשיכו לפני שנים אחדות עם ביטוח דירה, ועכשו ביטוחי בריאות סיעוד וחיים ללקוחות קימים. לא לקוחות חדשים. אחוז הסגירה יחסית גבוה 1:9 אפשרי להגיע גם ליחס 1:5 .  

לבסוף דברתי קצת לענין לגבי כישורי המכירה ועל הפוליסות.וראיתי לפחות שגילתה קצת ענין בדבריי,ומכיוון שעבר זמו מרובה, ורצתה לסיים הראיון, בקשה שאתן לה 2 ממליצים שיעשו לה קצת סדר לגבי האם אני מתאים ומה כישורי המכירה.נתתי לה את ר"צ בכלל ביטוח ור"צ במשווק 012 מובייל.

יחד עם זאת  ברור לי מראש שהממליצים לא ישכנעו אותה לקבל אותי לעבודה,כאמור. לא אמרתי לה זאת. סיימנו את הראיון שאמרה שתבדוק ותתן תשובה ביום שני לערך. רק אומר שלכל מקומות העבודה שעבדתי עד היום התקבלתי מהראיון הראשון במיידי באותו יום,כך שמבחינתי זה אומר שלא התקבלתי לעבודה.  

ראיון עבודה בחברת aig לתפקיד מכירות טלפוניות נסיעות לחו"ל

ראיון עבודה בחברת aig לתפקיד מכירות טלפוניות נסיעות לחו"ל

ביוני 2014 שלחתי קורות חיים לתפקידי מכירות בביטוח דרך גובמאסטר. גם לaig למרות שהייתי בכמה ראיונות ולא התקבלתי לאורך שנים.     כמה דוגמאות : 

ראיון עבודה לתפקיד שירות לקוחות ומכירה אלמנטרי רכב ודירה בחברת ביטוח AIGבפ"ת

ראיון עבודה לתפקיד מכירות טלפוניות בחברת ביטוח AIGבפ"ת

ראיון עבודה לתפקיד שירות לקוחות לתביעות  בפ"ת בחברת ביטוח AIG

ראיון עבודה לתפקיד מכירות בחברת ביטוחAIG  בפ"ת

ראיון עבודה בחברת ביטוח  AIG  בפ"ת לתפקיד חידוש ביטוח  רכב ודירה

קבלתי טלפון מרכזת כ"א בaig לגבי מכירות טלפוניות שיחות נכנסות לביטוח נסיעות לחו"ל.נח"ל (ביטוח מטען+ביטוח רפואי לטווח זמן מסוים) לקוחות מקבלות זכאות לביטוח נסיעות לחו"ל בסיסי דרך חברת האשראי ,ותפקיד הנציג  לשכנע את הלקוח שהמוצר בסיסי ולעשות ביטוח נרחב יותר. אין אפשרות להציע גם ביטוחים אחרים כמו תאונות אישיות, שכמו שכתבתי בפוסט כאן, מאד רלבנטי להציע ולעשות לפני נסיעה לחו"ל. 

שעות  עבודה  משמרת בוקר 9-15  ומשמרת ערב 15-20 לערך.אפשר לעשות יותר שעות. וכמובן חייבים לעשות משמרת ערב כמה פעמים בשבוע וגם בוקר. אמרתי שאני מעדיף משמרת בוקר צהרים ופחות ערב. למרות שאמרו  לי בטלפון שאין בעיה שאעבוד רק בוקר.   יום שישי לסירוגין 9-13

לאחר ראיון קצר שכלל מה אתה רוצה לעשות ,מה הניסיון התעסוקתי שלך בעיקר מכירות והקשר שלך למשרה ,ופירוט קצר על המשרה בaig  ודרכי הגעה ומתי הראיון , נקבע ראיון ביום חמישי ב9 בבוקר. אמרתי שיש לי עוד ראיונות עבודה יותר מאוחר. רחוב הסיבים בפ"ת קרית מטלון קומת קרקע דלת מצד ימין, מרכז גיוס aig. צריך לבקש אישור מהמאבטח הממוחשב בכניסה .

חמישי בבוקר 8 וחצי אני מקבל טלפון, האם אני מגיע?, אמרתי שכן עם כמה דקות איחור. אילוצי תחבורה  אחרתי בכמה דקות. הגעתי  ונכנסתי ביחד עם רכזת כ"א שם,אמרו לי למלא טופס של 3 דפים לוקח 10-15 שעה. אמרו לי שהמאבחנת מאחרת ושאמתין. שתיתי כוס קפה. הראיון התחיל אחרי 9 וחצי!  לקח 15-20 דקות . 

הראיון עם מנהלת הישירה במוקד +מאבחנת. המנהלת הייתה נמוכה ומכוערת למראה,לא היה על מה להסתכל חוץ מלא להסתכל עליה בכלל לאורך כל הראיון. היא גם לא טרחה לשאול שום שאלה בראיון. מה שמעיד שאני לא רלבנטי עבורה מלבד לומר למאחבנת בסוף שהוא לא מתאים לי.לקחה את הדברים שלה והלכה. למרות שהגיע עוד עובד לראיון ב10 בבוקר.

שאלות בראיון מה העבודות האחרונות והקשר למכירות. ראיון שלא היו בו שאלות פתוחות מעבר ל2 משפטים. ולא היה לי אפשרות כלשהי לומר מילות משלי או להוסיף. מה שענין  את המאבחנת aig הוא מנין מקור מאגר המידע של הטלפונים שהתקשרתי -קלוקטיבים,לקוחות פרטיים,לקוחות כלל, מעסיקים, עצמאים וכדומה. 

שאלה מה אתה אוהב בתפקיד הזה, ומה הקשיים בעבודה. מצטער אבל אני תמיד אומר את הסיבה העיקרית בסוף והיא להרוויח הרבה כסף...זה מה שאמור לומר כל איש מכירות חילוני שהוא מכור לחומריות. ולא רק לתוצאה\לערף מוסף ללקוח, לדבר עם בני אדם, עבודה דינמית ולא שגרתית. 

רכזת כ"א בטלפון אמרה לי שכבר התחיל הקורס ברביעי ,ואחרי הראיון בחמישי כבר יאמרו לי להתחיל את הקורס. כצפוי בסוף הראיון אמרה לי המאבחנת לחכות בחוץ כמה דקות לתשובה. (אם לא קבלתי תשובה מיידית זה אומר שלא התקבלתי. אין מה להתייעץ כאן. אני מתאים או לא, קשה למנהל\מאבחנת לקבל החלטה?) .ואחר כמה דקות שמנהלת והמאבחנת יצאו, יצאה הרכזת ואמרה שישיבו לי תשובה בטלפון יותר מאוחר. 

כצפוי התקשרו מטלפון חסוי אחרי 17 בערב! אחרי שגמרו את הראיונות, ואמרו לי שלא התקבלתי לתפקיד. אמרתי לה, שאני מעדיף כבר לא להגיע לשום ראיון עבודה aig בעתיד, גם אם אשלח בעתיד בטעות קורות חיים, ושתעדכן במערכת. אמרתי לה אתמול שהייתי כבר למעלה מ5 ראיונות עבודה ואין שום ענין לבוא שוב ולקבל אותה תשובה. רוצים שאבוא? רק בתחימה על חוזה עבודה רלבנטי וטוב. 

מכתב גלוי למנהלי ורכזות כ"א בראש העין בחברת אורנג'

מכתב גלוי למנהלי ורכזות כ"א בראש העין בחברת אורנג'

חשבתי שלאחר שסלקום עברה את אורנג' בסקר שירות לקוחות בשנתיים האחרונות לאחר שאורנג'  הובילה בשירות בתחום הסלולר,  אורנג' מעונינת בעובדים שיודעים לתת שירות מצוין על מנת לחזור למקום הראשון בשירות

חשבתי שאורנג' מעונינת  בעובדים שעבדו בתחום השירות ויש להם ידע בתחום השירות וגם עברו קורסים והכשרות בתחום השירות (כמו איך עונים ללקוחות לא מרוצים, איך הופכים לקוחות לא מרוצים ללקוחות נאמנים, איך נותנים שירות מצוין בארגון שירות )

חשבתי שאורנג' מעונינת בעובדים לא צעירים שעובדים לטווח הארוך , לאחר שמועמדים צעירים שהתקבלו לעבודה לא עבדו אפילו חצי שנה ועזבו לפני זמן שנת ההתחייבות וגרמו לאורנג' הפסד כסף ההכשרה והוצאות גיוס לעובדים חדשים

חשבתי שלאורנג' יש שיטת גיוס מובילה של חבר מביא חבר כמו שמפורסם בספרים במשאבי אנוש כמו דרושים של שטאובר ורכזות כ"א מסבירות ביום ההיכרות על תגמול כספי , ולמרות שעשרות עובדים מאורנג' שלמדו בקריה האקדמית אונו תואר 1 ו-2 במנהל עסקים שיכולים להמליץ עלי כעובד מתאים לאורנג'

חשבתי שאורנג' לא מעונינת להיות עברינית חוק שיוויון הזדמנויות בעבודה ולא לעשות הפליה בין עובדים חילונים לחרדים. ולאחר פתיחת מוקד חרדי בי"ם ,אורנג' תקבל עובדים גברים דתיים וחרדים  גם במוקדים החילונים בראש העין

 חשבתי שצמרת הניהול באורנג' איכותית  ולכן  יכולה להתמודד עם עובדים טובים ואיכותיים ולא חושבים שמועמדים חדשים מסכנים אותם מבחינת התפקיד והקידום,ולכן רכזות כ"א יכולות לקבל עובדים אלו לאורנג' גם בהסכמת המנהלים  

חשבתי שאורנג' שנמצאת בקשיים מצד בעלי השליטה בן-דב, ומצד הירידה בהכנסות וברווחים ובעשרות אלפי תיקי הוצאה לפועל ללקוחות שלא משלמים תהיה מעונינת בעובד שיכול להגדיל את הכנסות החברה ולגרום ללקוחות לשלם את החוב

חשבתי שאורנג' מעונינת בעובד שיכול לעבוד בעבודת צוות ויכול לתרום לכל צוות לפריון גבוה יותר

חשבתי שאורנג' מעונינת  בעובד משכיל בעל תואר ראשון וגם בעל תואר שני רלבנטי לעבודה באורנג' ולא רק בעובד חסר השכלה או בקושי תעודת בגרות

חשבתי שרכזות כ"א אורנג'  מקצועיות בתחום גיוס ומיון עובדים ולא צריכות מאבחנות ממיון מיון ומבצעות שיקולים מקצועיים בלבד לסינון וגיוס ומיון עובדים, ולאחר כשלונות רבים של גיוס מעונינות יותר באחוזים יותר גבוהים של הצלחה בגיוס

חשבתי שעובד שיש לו את כל היתרונות האלו ומסכים לעבוד בשכר מינימום שאתם מציעים עם תנאי עבודה ירודים עם התחייבות לשנה  יתקבל בזרועות פתוחות

אך מתברר שטעיתי ובגדול! 

אורנג' לא מעונינת בעובד שיודע לתת שירות מצוין, לא בעובד שיודע גם למכור ולהגדיל את הכנסות אורנג',ולא בעובד שיודע לשכנע חייבים שישלמו את החוב ללא עו"ד והוצאה לפועל ולא בתי משפט.

באורנג' יש שיטת חבר מביא חבר, אך לא כאשר מדובר בעובד חרדי. גם אם עשרות ומאות עובדים מאורנג' ימליצו עליו ,הוא לא יתקבל לעבודה,כי לא עומד בסטנדרטים המחמירים של רכזות כ"א באורנג' ומנהלים באורנג' והוא לא עובר שום מרכז הערכה כלשהו בכל שנה ובכל זמן

באורנג' עוברים באופן חופשי על החוק ומפלים עובדים חרדים, ערבים, בעלי מוגבלות ומבוגרים, בניגוד לחוק שיוויון הזדמנויות בעבודה.

אורנג' לא מעונינת בעובד משכיל אלא בעובד חסר השכלה, אורנג' לא מעונינת בעובד לא צעיר וכל שכן מבוגר אלא רק צעירים וצעירות בעיקר. אורנג' מעונינת בעיקר בנשים ולא בגברים. ואורנג' כן מעונינת בעובדים צעירים זמניים שלא ממשיכים בחברה גם תוך שנת ההתחייבות.  

מנהלי אורנג' לא מבינים דבר וחצי דבר בניהול עובדים והם אכן חוששים מכל עובד ועובדת שמתחרים בהם בעתיד בקידום ובשכר ובתפקיד, ולכן חוסמים אותם ולא מקבלים אותם לעבודה, ורכזות כ"א הלא מקצועיות באורנג'  מבינות את הרמז

רכזות כ"א באורנג' לא מקצועיות בתחום גיוס ומיון עובדים, ואת ההכשרה של גיוס ומיון מבוצעת דרך ראיונות עבודה ומרכזי הערכה כושלים בגיוס עובדים של ימים רבים למשך שנים.   

בשורה התחתונה הגעתי ל-2 ראיונות ב-4 חודשים האחרונים לתפקידי שירות. ובעוד ראיונות במשך השנים ועשרות ראיונות טלפונים במשך השנים שלא הבשילו לכדי ראיון עבודה ,הסברתי למה אני מתאים לתפקיד ואני הכי טוב שיש בשירות ומכירה ,גם מכל עובד\ת אחרים כולל העובדים הקיימים – ועדין לא התקבלתי.

אני יותר לא מתכוון להגיע לראיון עבודה באורנג'  ולבזבז שעות על גבי שעות. רכזות כ"א באורנג' ומנהלים באורנג' מוזמנים לקבל אותי לעבודה עכשיו במיידית לתחילת עבודה עם קורס ולעתודה ניהולית.

נתתי מספר הזדמנויות רב לאורנג' לקבל אותי לעבודה ולהתחיל להרוויח ,ואורנג'  לא נצלה זאת כלל. אחרי הראיונות הנ"ל ,אני לא כ"כ רוצה לעבוד באורנג' (ובודאי שאף אחד ואחת לא), אך אני אסכים לעבוד באורנג' בצורה הכי טובה שיש, אם אקבל הצעה עבודה מאורנג'. כן, אני לא תמים ואני יודע שהסיכוי שאורנג' תקבל אותי לעבודה שואף ומגיע לאפס, ולכן אין לי בעיה להציע זאת.

אולי הגיע הזמן שהרגולציה ובתי המשפט והכנסת יפעלו נגד חברות סלולר ואינטרנט כמו אורנג'.

ראיון עבודה לתפקיד שירות לקוחות וגביה במוקד פיננסי באורנג' בפארק סיבל בראש העין

ראיון עבודה לתפקיד שירות לקוחות וגביה במוקד פיננסי באורנג' בפארק סיבל בראש העין

בהמשך לפוסט בסוף פברואר 2012 ראיון עבודה טלפוני לתפקיד שירות וגביה במוקד הפיננסי של אורנג' בפארק סיבל ראש העין , לצערי שבוע שעבר חליתי בשבת בשפעת ולא יכולתי להגיע להגיע לראיון עבודה ביום ראשון.

התקשרו אלי ביום חמישי בחמש וחצי בערב וראשון בבוקר בתשע לטלפון הנייד,כדי לוודא שאני מגיע ,אך לא יכולתי לענות לטלפון בזמן שאני מתפלל , וגם בבוקר עדין  לא פתחתי אותו כלל (קבלתי הודעה שפרטנר התקשרו ושיחה שלא נענתה) וגם לא יכולתי לשלוח הודעה במייל מחשב.

בסוף פוסט מיולי 2011 ראיון עבודה לתפקיד נציג שירות במוקד שירות אורנג' בפארק סיבל בראש העין  כתבתי למה אני לא מעונין להגיע לראיון עבודה בפרטנר ראש העין, גם לאחר שקבלתי זימון לראיון עבודה ולא הגעתי. כנראה בפרטנר לא קראו את מה שכתבתי ומחקו זאת ,כי בדצמבר 2011 הוזמנתי לראיון עבודה בפרטנר וכמובן לא התקבלתי. נתתי לפרטנר הזדמנות נוספת ועכשיו בתחילת מרץ 2012,לאחר 4 חודשים בלבד,הוזמנתי  שוב לראיון עבודה. פשוט מדהים.

כאמור , לאחר שלא הגעתי שבוע שעבר בראשון לראיון עבודה באורנג', התקשרה אלי בשני ב-11 בבוקר רכזת כ"א מאורנג' ושאלה אותי למה לא הגעתי ולמה לא הודעתי שבאתי. אמרתי שהייתי ועדין אני חולה ולא יכולתי להודיע. היא שאלה האם אני אוכל להגיע השבוע? עניתי שאני לא חושב שאהיה בריא עד סוף השבוע, ואני לא מעונין לקבוע שוב ראיון עבודה ולא להגיע כי אני עדין חולה.

הנקודה שהקורס מתחיל ביום ראשון ואם אני לא יגיע השבוע, הרי אני אצטרך לחכות לתפקיד ולקורס הבא. היא חשבה שאני מתחמק ושאלה ישירות האם אני מעונין לעבוד? אמרתי שכן, אבל את חושבת שאני אתקבל לעבודה באורנג' אם אני יגיע לחולה? הרי אין לי סיכוי גם אם אני הכי טוב שיש. לבסוף קבענו שיתקשרו אלי שבוע הבא ויתאמו מחדש ראיון עבודה.

ביום ראשון בבוקר התקשרה אלי רכזת כ"א מאורנג' ותיאמה לי ראיון עבודה בשלישי ושלחה לי מייל לגבי הפרטים של ראיון העבודה ,שאת פרטיו כתבתי כבר בפוסט הנ"ל מיולי 2010 (הנוסח לא השתנה מלבד השם של רכזת כ"א). בשני בבוקר היא התקשרה לוודא שקבלתי ואני מגיע. בשני בערב התקשרו אלי רכזות כ"א מאורנג' לוודא שאני מגיע, וגם בשלישי בתשע בבוקר פעמיים כי לא יכולתי לשמוע דבר כי הייתי באוטובוס. למי שלא מודע לאחוזים הגבוהים של מועמדים שקובעים ולא מגיעים זה מאד תמוה.

בשלישי בוקר לקחתי קו 76 ב8 וחצי לפ"ת ,וחיכיתי לקו 5 כרבע שעה. ברבע ל-10 כבר הייתי באורנג'. לצערי לא יכולתי לעלות לק 76 יותר מאוחר ופחות לחכות ,כי הייתי מפספס את קו 5. להזכיר שאני משלם רק על נסיעה אחת. מי שנוסע בקווים של אפיקים משלם מחיר מלא על כל נסיעה.

השומר הרוסי בכניסה בפרטנר רוצה ממני תעודה. אני מראה לו את התעודה מול הפרצוף ואומר לו: אתה לא תשכח אותי כל החיים. הרוס(י) בתגובה - למה אני צריך לזכור אותך? אל תקלל אותי. למועט לציין שאני היחידי שנכנס שצריך להציג תעודה. חרדי בפרטנר זה חשוד,הרי אין חרדים שעובדים במוקדים החילונים בפרטנר.

נכנסתי לחדרון רכזת כ"א בכניסה ואמרתי שהגעתי. גם בראיון הראשון והשני כתבו את שמי במקום ראשון בדף (אתם יודעים מה זה אומר? לא מתאים ובתפקיד ניצב ובובה). הפעם לא בקשו ת.ז. כך שיש סיכוי להתחזות. גם אחרי שאתם מגיעים ומציגים תעודה ומחכים בחוץ תוכלו להתחלף, כי מי שקוראת את השמות היא לא אותה רכזת שרושמת אותך שהגעת.

כצפוי ,אורנג כמו שאר חברות הסלולר והתקשורת לא מתחילות בזמן ורק בעשר ורבע התחיל קריאת השמות לאחר שעוד מועמדת הגיעה. הגיעו 14 מועמדים ו-6 מועמדים לערך לא הגיעו, כצפוי 4 בנים והשאר בנות. רכזות כ"א מעדיפות נשים ולא גברים.

הכניסו אותנו לחדר עם מחשב ומסך ,ורכזת כ"א  הסבירה קצת על מרכז ההערכה שצריכים יותר ממועמד\ת אחד לתפקיד (ואני אמרתי לזו שיושבת לידי, מקסימום 2 מועמדים), ואתם לא מתחרים אחד בשני (אנחנו לא מתחרים כי מרכז ההערכה הוא מכרז תפור מראש למועמד\ת שנבחרו מראש, ומרכז הערכה כסרט שמשחקים ניצבים בסרט של השחקן הראשי שמתקבל)

הראו לנו 2 סרטונים:אחד בקיצור על יום העבודה באורנג ,וקצת דברי ראשי צותים (אחד דתי בגרוש "אי אפשר לעצור אותו"- בקרוב תפוטר מהתפקיד). הראו תמונה בשניה של חרדי אחד. לא הראו חרדיות או ערבים או בעלי מוגבלות רק חילוניות בעיקר. הראו קצת ימי כיף וכיוצא.

סרטון השני היה על התנדבות בקהילה- מילוי מוצרי מזון בקרטונים של ארגון לתת , ודיבר בחור דתי עם פיאות מספר פעמים על ההתנדבות כמספר שדברו 3 חילונים אחרים. והשני על סיוד ושיפוץ בית של נערות במצוקה.  אורנג'- ההתנדבות בקהילה הכי חשובה שלכם שפתחתם מוקד אורנג בי"ם לחרדים. במוקדים החילונים כאמור אין חרדים,או שאפשר לסופרן על כף היד על מנת שיוצגו כעלה תאנה של חוסר הפליה.

לאחר הסרטונים, התבקשנו למלא טופס. וכמובן הכי חשוב למלא למעלה חבר מביא חבר. אם תתקבלו ואם החבר יתקבל תקבלו 1000 ש"ח. אשרי המאמין כמו שרכזת כ"א בעצמה אמרה.

רכזת כ"א שאלה אם יש שאלות ? לאף אחד ואחת לא היו שאלות כצפוי. כולם יודעים שמי ששואל לא מתקבל לעבודה, הוא נפסל מראש, אז אל תשאלו.

שאלה אם מישהו יודע על דירוג bdi של עובדים(מקום העבודה הכי טוב לעובדים)  ואיפה מדורגת אורנג'? קישור לכתבה נשלח במייל כדי שידעו לענות על התשובה וכדי שיראו מי פתח את הכתבה (וזה חדש ביולי זה לא היה, וגם בראיונות עבודה קדמים לא הזכירו זאת). אורנג' במקום השני אחרי אינטל , אני אמרתי סלקום והתכוונתי בעיקר לשירות הלקוחות.

הייתה בחורה צעירה שעבדה באורנג' בעבר ובאה שוב להתקבל. אני יודע מראש שיש לה סיכוי גבוה להתקבל והראיון עבודה תפור בשבילה, מלבד שרכזת כ"א שהקריאה את השמות בתחילה שאלה איפה היא ונאמר שהיא בשירותים.   

באה רכזת כ"א והקריאה 4 שמות שילכו איתה לחדר אחר להמשך מרכז ההערכה.ואני בתוכם.ידעתי כבר מראש שאף אחד מ-4 לא יתקבל כלל לעבודה. רכזות כ"א מעולם לא קראו נכון את שם המשפחה שלי מהדב- קשה לכן לקרוא 3 אותיות בעברית, נכון?

הובאנו לצד השני המזרחי לאותו חדר מהראיון הקודם. הראיון ארך יותר משעתיים,  מאחרי 10וחצי עד רבע לאחד. הייתה אותה רכזת כ"א שהייתה בראיון הקודם, פסיבית לחלוטין רק כותבת כמה דברים, כנראה עדין מתלמדת. אין מאבחנת ממכון מיון אדם מילוא רק מאורנג', בכל אופן לא נאמר שהמראיינת היא מאדם מילוא .

2 בחורות צעירות ,אחת דתית נשואה שעשתה שירות לאומי שבא משדרות והגיעה למרכז ללא השכלה כלשהי, שכנראה מראש ויתרה על העבודה ורק חיכתה שזה יסתיים, בקושי ענתה על שאלות, לא השתתפה בדיון ולא ידעה כלום על התפקיד. חסרת מוטיבציה ואדישה. פשוט מדהים אילו מועמדות מביאים.

השניה הייתה דתית מקרני שומרון שהייתה היחידה שקראה באיזה ספר לפני הראיון כחצי שעה ועובדת באיזה סופר. לומדת פסיכולוגיה במכללת אריאל מספר ימים בשבוע. חדשה בשוק העבודה, יש לה הרבה מה ללמוד.

השלישי בחור שעבד במזון לילדים בגן ,עשה קורס בטבחות ועבד באיזה מסעדה. מדהים שגם בראיון הקודם הזמינו טבחים ומי שעבד במסעדה,אז מי שעבד בעבר בתחום המזון ישלח קורות חיים לאורנג' ויקבל זימון לראיון עבודה.

יחד עם זאת,  מה נסגר אתכם אורנג' לגבי האוכל? אתם מחפשים מישהו\מישהי שתבשל ותאפה לכם? הרי ממילא הם לא מתקבלים לעבודה באורנג' ,ואתם שואלים אותם למה לא לעבוד בתפקיד טבח?

לפני ההצגה העצמית, רכזת כ"א פזרה מילים על השטיח, ובקשה שכל אחד ואחת יציג את עצמו בהתאם למילה שבחר. כמובן הצגה עצמית ,הבחור(בחר במקצועיות ויושרה,הוא לא הבין מהי המילה יושרה בעברית בכלל,ולא ידע לבטא את עצמו מספיק,קבל את הזמן הכי ארוך )

הבחורה הרוקה (חתירה למצוינות ) והנשואה(הוגנות) ואני בסוף(למידה) רכזת כ"א שאלה שאלות טרחניות ועשתה פשוט חקירה משאלות על גבי שאלות,על כל תשובה יש שאלת המשך, אך בעיקרה לא רלבנטית.  

לא אטריח אותך בכל השאלות והתשובות והרקע האישי של המועמדים. צריך להתכונן ולענות לעצמך על השאלות הבאות(יש עוד הרבה): איזה תפקיד אני רוצה (מכירות,שירות, בק אופיס) למה אני מתאים לתפקיד, מה עשיתי בתפקידים הקודמים שרלבנטים לתפקיד הזה. עבודת צוות, ידע רלבנטי (תואר או קורס). כאשר תענו נכון על השאלות, התפקיד שלך.

כצפוי, לי לא עשו שום חקירה ולא שאלו על למידה עם הכי פחות שאלות ועם שאלות שמוכוונות ללמה אני לא מתאים לתפקיד (שאלו אותי על התפקיד האחרון השירותי באקדמיה ולא נתנו לי להתייחס לתפקיד מכירה או לקורסים בשירות ומכירה) ,בהפטירה שאני מבינה שאתה מבין בתחום מכירה ושירות.הרי ממילא אני לא אתקבל לתפקיד למרות שאני מתאים.

לאחר מכן הפסקה של כמה דקות והראו לנו היכן השתיה והשירותים. בפעם שעברה גם כוס מים לא קבלנו. דברתי קצת עם הבחורה ואמרתי לה שהיא יכולה לקבל עבודה גם בחברות אחרות שיש בפארק סיבל או בפ"ת וכיוצא.

לאחר מכן דינמיקה קבוצתית. קבלנו טפסים של 6 מועמדים לעבודה עם דירוג מהמתאים להכי פחות מתאים. 

מכיוון שאני מכיר את הטופס והדירוג, תוך דקה סיימתי. והרכזת כ"א שאלה בפליאה האם סיימתי ועניתי שכן. לאחר מכן כל אחד ואחת הקריאו את הדירוג (הבן התבלבל וקרא אחרון), והפלא שלכל אחד היה דירוג אחר ושונה מלבד שיכולנו להשתוות במקומות 2-3 .

לאחר מכן היה דיון חופשי על המועמדים והבחירה במקומות הראשונים .אין דיון עם זמן והסכמה על דירוג . הסברתי לרוקה למה עובדת שמכופפת נהלים לא מתאימה. למה שגית מתאימה עם זאת שהיא נפגעת. דברנו על רוני שהבן שם אותה במקום שני ואני הפכתי כל טיעון שלו חיובי לשלילי. דברנו על אביב וזהו, אין דיון לגבי שאר המועמדים.

לאחר מכן נתבקשנו לבחור מועמד\ת שאנו מזדהים איתה. אני בחרתי באביב כבעל מוגבלות (כל התיאורים עליו מתאים להגדרה זו). הנשואה הדתית בחרה בגל גם במקום הראשון כאחד שעוזב מקומות עבודה כי אין לו התלהבות.

לאחר מכן היה סימולציה של שיחה של מנכ"ל חברה שחזר מחו"ל  כלקוח עסקי 6 מכשירים  שהתקשר למוקד שירות וטען שחיוב החשבונית גבוה (1700 ש"ח במקום 1200 ) בניגוד להסכם והוא לא מתכוון לשלם זאת והנציגה תבדוק טוב טוב על החיוב המוגזם, ונשאלנו מה אנו עונים למנכ"ל. הבן ענה תשובה חלקית משהו, הרווקה נתקעה עם התשובה והנשואה לא ענתה בכלל.

התשובה המוצעת שלנו: יש לברר מה כתוב במערכת ,יתכן שנציג שירות אמר משהו וכתב משהו אחר. כרגע אין אפשרות לשמוע האזנת שיחה. יש לשאול אם יש חוזה כתוב. יש לבדוק חשבוניות קודמות. יש לבדוק מה לגבי החיוב הקודם. יש לומר למנכ"ל שלפחות ישלם מה שהוא מסכים לשלם 1200 ש"ח.יש לשאול אותו שאלות שהוא מסכים עליהם ואח"כ לטפל בנושאים במחלוקת. ויש לשאול לגבי החיוב העתידי האם לפי מה שדורש המנכ"ל או לפי מה שכתוב המערכת. כמובן מפנים הלקוח לטיפול לראש צוות ולא טיפול עצמאי של נציג שירות.

זהו נגמר יום ההיכרות, המשכתי את המשחק עד הסוף . נתבקשו לחכות עד שיודיעו לנו האם יש לנו ראיון עם ראש צוות או האזנות וכיוצא. חיכינו רבע שעה! על מנת לשמוע שאף אחד ואחת לא ממשיך ויתקשרו אלינו תוך יומיים. בינתיים דברנו הבן הרווקה ואני על העבודות בשוק, על אתרי דרושים על ראיונות עבודה קודמים ועצות לעתיד.

חכיתי עד אחד ורבע לקו 5. ממילא פספסתי אותו ברבע לאחד(נוסע כל חצי שעה) והגעתי לבית בשתים ורבע, לאחר קו 5 בשוק פ"ת , לקחתי קו 87 לתל השומר ומשם הלכתי לבית כ-10 דקות.

אתם יכולים לעשות השוואה לעומת ראיון עבודה הקודם לפני חצי שנה, אין הרבה הבדלים. המשך מרכז הערכה וסימולציה לתפקיד שירות ותמיכה סמארטפונים בחברת אורנג' בפארק סיבל בראש העין

למועט לציין שאני לא מתכוון להגיע לעוד ראיון עבודה באורנג'בראש העין,אלא הזמנה לקורס ולתחילת עבודה. נתתי לחברה יותר מ-2 ראיונות בחצי שנה האחרונה ועשרות ראיונות טלפונים לאורך השנים. אני הכי מתאים לתפקיד שירות ומכירה, ועד שאורנג' תבין שהיא חייבת לקבל גם עובדים חרדים מתאימים.

ראיון עבודה טלפוני לתפקיד שירות וגביה במוקד הפיננסי של אורנג' בפארק אפק ראש העין

ראיון עבודה טלפוני לתפקיד שירות וגביה במוקד הפיננסי של אורנג' בפארק אפק ראש העין

שלחתי קורות חיים שבוע שעבר ויותר לתפקיד שירות וגביה במוקד הפיננסי של אורנג' בפארק אפק ראש העין. מתקשרת אלי הגר רכזת כ"א מאורנג' בקשר למשרה ושואלת האם זה רלבנטי. אמרתי שכן. הראיון הטלפוני ארך כרבע שעה

השאלה הבסיסית היא מה ציפיות השכר שלך? עניתי מעל 4500 ש"ח לפחות -5000 עם תנאים. תיארה את השכר והתפקיד:שכר יסוד מינימום 22 ש"ח לשעה.(להזכירך שכר המינימום עולה עוד חצי שנה ביולי 2012).

ברור שהשכר נמוך ולא צעירים רבים יגיעו ויסכימו לעבוד, וגם השכר באורנג' ירד בעקבות ירידת המניה ושווי החברה והחובות של בן-דוב בעל השליטה.

בנוסף לשכר הבסיס, יש בונוסים על גביה ויעדי שירות בד"כ מקבלים 400-1000 ש"ח עד תקרה של 2800 ש"ח (אשרי המאמין שמישהו בכלל יקבל מעל 1000 ש"ח..) יש תשלום על שעות נוספות (זה מובנה באורנג').

אמרתי לה שמה שהיא אומרת לגבי בונוסים ושעות נוספות,שמעתי כבר מרכזות כ"א ולבסוף התברר במרכז הערכה או בעבודה עצמה שהדברים לא נכונים? היא אמרה שהיא לא רכזת כ"א בחברת כ"א אלא עובדת אורנג', והיא מתחייבת לדברים.

עבודה במשמרות מתחיל בבוקר ב-8.30 ומסתים משמרת ערב ב-21.30.ביום שישי מ8.30 -13.15 ,אין עבודה בשבת וחגים. מקבלים ארוחות מסובסדות, טלפון נייד עם השתתפות בשיחות והסעות למקום העבודה.

יש מרכז הערכה (יום היכרות בלשונם) שכולל הצגה עצמית ודינימיקה קבוצתית (היא טרחה להסביר לי בפירוט מהו דינמיקה קבוצתית ,פשוט מדהים), אין כנראה ראיון עם ראש צוות לאחר מכן ,אלא כולם הולכים הבייתה ומקבלים ותשובה תוך 48 שעות. אם התשובה חיובית, צריך להגיע עוד הפעם לפני הקורס לשיחה עם ראש צוות ולהאזנות במוקד הגביה והשירות, ולא בטוח שהתקבלתם לעבודה או שתרצו לעבוד במוקד.

לא מקבלים על כך תשלום רק מתחילת הקורס. הקורס מתחיל ב-8 למרץ 2012. שעות הקורס מראשון עד חמישי 8.30-17.30  ויום שישי לפי הצורך 8.30-13.00 . תחילת גיוס לתפקיד מחר בחמישי. יש לי התחייבויות קודמות ולכן קבעתי את מרכז ההערכה ליום ראשון.

שאלה אותי על התפקיד האחרון שהיה רכז לימודי בתואר השני ועוזר מרצה עו"ד צבי יוגב בקורסים תורת השכנוע ודיבייט.

שאלה האם אני טוב יותר במכירות מאשר בשירות כי ראתה שעבדתי במכירות ולא בשירות? אני מומחה בשירות למרות שלא עבדתי בחברת שירות ולמדתי שירות מקורסים עיוניים באקדמיה כולל סמינר שירות לקוחות. בנוסף שגביה היא סוג של מכירה ולא שירות.

שאלה האם הייתי כבר במרכז הערכה באורנג'? אמרתי שכן לפני חצי שנה בפעם הראשונה(כתבתי על כך בפוסט בבלוג), שאלה האם יש לי בעיה עם התחייבות לשנה? לא. שאלה האם יש לי קרובי משפחה שעובדים באורנג? עדין לא. שאלה האם יש לי חוב כספי לאורנג? לא,לא לקוח של אורנג' (בקרוב תהיה הוסיפה), לא שאלה לגבי חברים- חבר מביא חבר!

שלחה לי מייל עם כל הפרטים. והוסיפה שאם אני יכול להגיע ,שנשלח לה הודעה במייל ולא בטלפון כי הטלפון  קווי ולא נייד. אמרתי לה שיש אפשרות לשליחת הודעה קולית ובנוסף אני לא צעיר ויש לי אחריות יותר מהצעירים שלא מודיעים ולא מגיעים לראיון כלל.

ובסוף שאלתי האם מרכז ההערכה יתחיל בזמן או שיתחיל באיחור,כמו שאר החברות? ענתה שכנראה ימתינו מעט למאחרים,אין התחייבות להתחיל ממש בזמן.

למרות שאמרתי שהייתי כבר בראיון (וכנראה הייתי בעוד ראיונות ) ואמרתי גם את הכתובת של אורנג העמל בפארק אפק בראש העין, רכזת כ"א הציעה לי אוטובוס מת"א מספר 286 של אפיקים, ואמרתי שאני נוסע מקו אוטובוס 5  פ"ת-ראש העין ולא מת"א ולא בחברת אפיקים. 

ראיון עבודה לנציג שירות לקוחות במוקד 103 בחברת חשמל

ראיון עבודה לנציג  שירות לקוחות במוקד 103 בחברת חשמל  

לפני שבוע וחצי הייתי בלשכת תעסוקה בת"א אצל יעקב מטרסו, קבלתי הצעת עבודה של חברת חשמל. שליחת קורות חיים ופרטים אישיים דרך אתר האינטרנט של חברת החשמל. המשרה המוצעת של לשכת תעסוקה כבר לא הייתה רלבנטית באתר, והיה משרה של מציג שירות לקוחות במוקד 103 במחוז דן. שלחתי קורות חיים דרך האתר.

שבוע לאחר מכן קבלתי טלפון מרכזת כ"א מחברת חשמל בשם שרון. שקבלו את קורות חיים שלי ורוצים להזמין אותי לראיון. ואני צריך ומחויב להביא: ת.ז, תעודות השכלה- בגרות ,תואר 1, תואר 2 אם יש, תעודת שחרור מהצבא ותעודת מילואים-כרטיס מגנטי.

הראיון התקיים ברחוב אנילביץ 56 בת"א בשכונת יד אליהו מול גשר יצחק שדה בין גבעתיים לת"א ב-8.45 בדיוק. אם אני יאחר ,אני לא אתקבל לראיון. הראיון אצל המנהל מוטי כינורי.

לא היה כל ראיון טלפוני כלשהו. מכיון שהייתי באוטובוס ובכביש ראשי בר"ג בקושי שמעתי אותה, עשיתי ממש השתדלות לשמוע אותה.כי היא לא הייתה מתקשרת שנית.

עליתי על קו 168 בבוקר 7.55 ,האוטובוס הקודם לא הגיע כלל והגיעו 2 אוטובוסים יחד. האוטובוסים היו מאוזנים ושניהם היו מלאים, ולא אחד מלא ועמוס והשני חצי ריק. הגעתי לסינרמה ב-8.40 עם כל הפקקים בגהה ואלוף שדה ולה-גארדיה.

הגעתי לפקידת קבלה ואמרתי שבאתי ראיון אצל מוטי כינורי מנהל השירות ,הוצרכתי להשאיר ת.ז בקבלה וקבלתי כרטיס אורח.מכיוון שצריך לצלם את ת.ז תוכלו לתת רישיון נהיגה, או שתטרחו לצלם את ת.ז (לא בטוח שיסכימו לקבל ללא הסתכלות על המקורי) ,אחרת תצטרכו לרדת למטה עוד פעם ולהביא ת.ז מהקבלה.

עליתי במעלית ופניתי לפי החצים שמאלה למערכות מידע ותפעול. החדר של מוטי כינורי היה בסוף ליד המוקד 103. אמרתי לו שהגעתי ואמר לי להמתין כמה דקות. בינתיים קראתי את השילוט וההודעות המוקד- על המלצות לקוחות ואיכות השירות וכם הודעות כלליות. תמיד תוכלו לקבל עוד מידע על התפקיד ועל הראיון אם תקראו מה כתוב,בפרט בחברות גדולות.  

שרון רכזת כ"א הגיעה ונכנסתי לראיון. מסרתי את תעודות השכלה והצבא לצילום. בינתיים קבלתי טפסים של פרטים אישיים, טופס ויתור על סודיות רפואית ועל תחקיר בטחוני ועל טופס שלערבים ואתיופים ומוגבלים יש זכות קדימה לקבלה לעבודה לעומת אחרים.

כאמור הממשלה לא אשרה שגם החרדים יהיו בכלל זאת ,לאחר שלפני מספר חודשים אשרה זאת לגבי הערבים,ומכיוון שהממשלה החילונית לא מעונינת בעובדים חרדים במגזר הציבורי. אני ציינתי בטופס בשם שאני דתי חרדי.

מלאתי את הטפסים ושרון רכזת כ"א צלמה את התעודות ומסרה לי. מוטי כינורי מסר פרטים על התפקיד ועל תהליכי ההמשך לתפקיד ונתן לי טופס  לחתום עליו שאמר את הדברים ואני מסכים לתנאים אלו. חתמתי.

הראיון לקח כ-20 דקות. כ-10 דקות על טפסים והשאר תיאור התפקיד ושאלה אישית אחת. מה שמענין יותר אצל מנהלי חברת חשמל זה הטפסים ולא האדם. אם אין לך טפסים מתאימים, אתה לא מתקבל וזה לא משנה מי אתה. זה התנאי הראשון.

יש עבודה ב-3 משמרות. משמרת לילה מיועדים למקצוענים(ויש רק עובד אחד), ולכן רוב העבודה בהתחלה יהיה במשמרת בוקר.במשמרת צהרים יש פחות עובדים מאשר הערב. המשמרת היא 6-7 שעות,יש עבודה גם בשישי בבוקר.יש חיוב של משרות בוקר וערב.אין חובה לעבוד בשבת וחג- יש סטודנטים חילונים שעובדים.

יש חיוב של מספר משמרות בשבוע- משרה חלקית ולא מלאה. השכר נמוך אך עולה במשך הזמן. אין קביעות לתפקיד, גם לאחר 5 שנים. אך אפשר להגיש מועמדות לתפקיד אחר בחברת חשמל רק לאחר 3 שנים בתפקיד. אתה עובד חברת חשמל מהיום הראשון.

לא היה כל שאלה אישית בראיון או משהו חדש ,מלבד השאלה הבסיסית למה אתה מעונין לעבוד בחברת חשמל? וביקש שאתאר מה עשיתי משנת 2000 ועד כה 2012. בקיצור לומר מה כתוב בקורות חיים ולא מעבר לכך. אם לא שואלים אותך שאלות בראיון אישי ונשארים מאופקים, זה אומר שלא התקבלתי לתפקיד.

לבסוף קבלתי טופס  משרון רכזת כ"א על קיום בחינה פסיכוטכנית ברחוב הלח"י בבני ברק ליד הרכבת וקניון אילון. כתוב שמתחילים ב-8 בבוקר והמבחן אורך מספר שעות עד 13.00 לערך. ללא ציון תאריך ואמרה שיתקשרו אלי ויאמרו לי מה התאריך הבחינה.

ומצורף לטופס גם דפי שאלות שצריכים למסור לבוחן ביום הבחינה הפסיכוטכנית. השאלות שצריך לענות כמו: האם הייתה תקופה שלא הייתה מועסק? מדוע פנית לעבוד בחברת חשמל? מה הציפיות ממקום העבודה? מה היתרון והחסרון שלך כעובד? מה השאיפות המקצועיות שלך? תאר את המשפחה? מה אתה עושה בשעות הפנאי ומה התחביבים? תאר במהלך חייך תיאור אירועים חשובים ומיוחדים מה התכונות החיוביות והשליליות שלך?

אם עוברים את השאלות ואת המבחן הפסיכוטכני מגיעים שוב אליו להתחלת עבודה. הקורס מתחיל רק בתחילת מאי בעוד חודשיים.

כצפוי או לא, ביום ראשון אתמול אני מקבל מכתב במייל משרון רכז כ"א עם קובץ מצורף, שבו מודיעים לי (מר מהדב הנכבד\ה –הם כנראה לא סגורים האם אני מר או גברת) שמועמדותי נשקלה ואני לא ממשיך בתהליך הגיוס לעבודה, ואני מוזמן להגיש מועמדות לתפקידים אחרים בחברת חשמל אם זה יענין אותי.(מה יש לעקוב אם החברה לא מקבלת את העובד מסיבות מפלות ולא מסיבות מקצועיות רלבנטיות)  על החתום אשר לאה ,מנהל משאבי אנוש מחוז דן.

כמובן שלא כתוב הסיבה, למה לא ממשיכים בתהליך הגיוס לעבודה. כאשר לא אומרים\ כותבים למועמד לעבודה למה הוא לא התקבל, זה אומר שיש סיבה להפליה והחברה חוששת מתביעה משפטית וחיוב פיצוי כספי. אחרת היו כותבים במפורש.

אם תשימו לב, לא חדשתי להם דבר לפני ולאחרי שבאתי לראיון עבודה- יש תעודות השכלה וצבא ויש קורות חיים.ולא נשאלתי שאלות עם מידע חדש. מכאן שהחידוש היה שאני דתי. אני מוכן להתמודד מול כל מנהל בחברה על כל סיבה מקצועית ולא מקצועית בתפקיד.

אין לי מה להסתיר מבחינת סודיות רפואית (אני בריא) ולא בתחקיר בטחוני(אני סוכן חרש),ומצטער ,אין מועמדים טובים יותר מאדם שהוא מאסטר בשירות ובמערכות מיחשוב ויכול לתרום הרבה לשירות חברת חשמל.

אבל כצפוי מפחדים מעובד שירותי מצוין שיכול לזעזע את המערכת עם שירות טוב יותר והצעות ייעול עם מכתבי תודה סדרתיים מלקוחות.