ראיון עבודה ראשון ואחרון לתפקיד מוכר טלפוני בתמי 4 שטראוס מים באור יהודה

ראיון עבודה ראשון ואחרון לתפקיד מוכר טלפוני בתמי 4 שטראוס מים באור יהודה

שלחתי  ביולי אוגוסט 2014 קורות חיים לתפקידי מכירה טלפונית לא רק לתחום הביטוח.אני מקבל גם שיחות מרכזות כ"א בחברות כ"א שונות לגבי תפקידים אחרים מלבד ביטוח.בהתאם מציעים לי משרות בתחום מכירות הטלפוניות עם שכר גבוה מוצהר.כאמור פחות מ6000 ש"ח למשרה חלקית עד מלאה אני לא מתחיל לעבוד בשום חברה.

עד לאותו זמן לפני מספר שנים הוצע לי ע"י רכזות כ"א בחברות כ"א שונות מספר פעמים תפקיד של מוכר טלפוני בתמי 4 עוד לפני ששטראוס קנתה את תמי 4 וגם לאחר המכירה. שלחו קורות חיים שלי (כך נמסר,לא בטוח שבכלל שלחו...או שמשרה נסגרה) ,אך לא היה שום תשובה\טלפון לזימון לראיון, לא מצד רכזת כ"א בחברת כ"א ולא מתמי 4.

2 רכזות כ"א בחברות כ"א שונות באותו זמן הציעו לי באוגוסט 2014 ראיון עבודה בתמי 4 שטראוס מים באור יהודה.אמרתי להם שבעבר שלחו קורות חיים לתמי 4 ולא קבלתי שום תשובה, צריך לקרות נס שאכן יחזרו בתשובה חיוביות לראיון.

להפתעתי כן קבלתי תשובה חיובית לראיון .נקבע ראיון לשעות הצהרים, והקטע המפתיע שנקבעו לי 2 מועדי ראיונות מ2 חברות כ"א ! אך הראיון לא יצא לפועל מבחינתי לצערי. לא יודע האם תמי 4 עדכנה את 2 חברות כ"א או רק אחת מהן בתוצאות.

נאמר לי ע"י רכזות כ"א בחברות כ"א שיש דרישה לעובדים 30+40+ ויותר  במוקד בתמי 4 ולא רק צעירים 20+, לעומת מה שהיה בעבר.בנוסף שאפשר להרוויח שכר של 8-12 אלף בחודש למשרה מלאה,וזה באור יהודה נסיעה של 20 דקות+המתנה לאוטובוס. מה שמתאים מאד לדרישות הבסיסיות שלי.

התקשר אלי גיל מחברת כ"א ל.מ סניף הרצליה טלפון 0779800174 (תפנו אליו הוא נשמע לי מקצועי ואמין,ואני ממליץ על כל אחד ואחת אלא רק על בודדים) ,ומצא לי 2 משרות אחת בתמי 4 ואחת בסוכנות ביטוח,אחר בירור צרכים מה אני מחפש.

הסברתי לו מה המצב בתמי 4 ,הוא שלח בכל זאת קורות חיים וקיבל תשובה מהירה. אפשר להגיע עוד היום לראיון עבודה ,כי מחר מתחילים כבר קורס. אפשר להגיע ב15 לפזית הוא התקשר ב13.45 כך שזו התראה קצרה של שעה ורבע, אבל אין בעיה.

לאחר כמה דקות התקשר שוב ושאל האם אני יכול להגיע ב14.45 רבע שעה מוקדם יותר,כי לפזית רכזת כ"א בתמי 4 יש ראיון ב15. אמרתי לו שראיון של רבע שעה לא אפקטיבי למשרת מכירות והתשובה קרוב לוודאי תהיה שלילית לכל מועמד.

למשרה כמו תמי 4 אין בעיה להגיע בהתראה קצרה וגם לבטל ראיון אחר. אכלתי משהו ,הלכתי לקניות קרית אונו חיכיתי 10 דקות עליתי על קו 76 הגעתי ב14.35 לערך לרחוב יוני נתניהו 1 אור יהודה (באזור תעשיה חדש,ליד הקריה האקדמית החרדית).

יוני נתניהו 1 מחולק ל2. באחד יש חדר אוכל של תמי 4 ובשניה יש מוקדי מכירה ושירות והגיוס. הגעתי ושאלתי היכן הגיוס,הראו לי את הדלת. נכנסתי ונגשתי לפקידה ואמרתי שבאתי לראיון עם פזית.

בתמי 4 כל הדלתות סגורות,כי אין שומר בכניסה,על מנת שלא כל אחד ואחת ייכנס ללא הרשאה.וזה גם בתוך משרדי החברה עצמה יש מידור.  

היא נתנה לי טאבלט במקום טופס,ואמרה למלא. לראשונה אני משתמש בטאבלט ,אז יש מקלדת מובנית. לא מצאתי את האנגלית-יש כפתור עם עיגול שמשנה. כנ"ל לגבי שינוי אותיות למספור (יש 2 אפשרויות,או במספור 1-9 בצד ,או מעל לאותיות כמו במקדלת רגילה).

מלאתי את הטופס פרטים אישיים(שם מלא בעברית ובאנגלית ,ת.ז וכתובת טלפון ומייל )האם יש משהו שעובד בתמי 4, מה דרישות השכר(מספר בלבד),ועשיתי שלח ונתתי לה את הטאבלט. סיימתי ב14.50.הפקידה נכנסה לחדר הפנימי וכנראה מסרה את פרטים שהגעתי.

עד 15 לא היה סימן לפזית רכזת כ"א,מתברר שהיא רק הוציאה את הראש מהדלת וראתה מיהו המועמד להזכיר שגיל רכז כ"א בל.מ אמר שהראיון ברבע ל15. ב15 פזית בחורה גבוהה ורזה הזמינה אותי להיכנס לחדר הפנימי.מקום נעים ומטופח. מתברר שהיא הוציאה קורות חיים שקבלה מגובמאסטר ולא מל.מ...

השאלה הראשונה שנשאלה היא למה עבדתי במספר עבודות רב ולזמן קצר.כמו שציינתי בפוסטים קודמים.אם זאת השאלה ששואלים אותך,זה אומר שלא התקבלת ועדיף כבר לסיים את הראיון.אני לא סיימתי כי זה רק 10 דקות,ולפחות אוכל לקבל פרטים לגבי המשרה עבור ציבור הקוראים ומחפשי עבודה.

הסברתי מה הסיבה שעבדתי פחות זמן מהצפוי ובדרך אגב מה התפקידים שעשיתי.להקריא עובדות מתוך קורות חיים,זה לא מטרת הראיון המקצועי,ודווקא שזמן הראיון קצר צריך לשאול שאלות יותר רלבנטיות.

מה לא נשאל ע"י פזית והייתה אמורה לשאול גם בזמן 10 דקות ראיון?

מה ההיתה ההצלחה שלך במכירות ובתיאום פגישות? האם אתה מוכר טלפוני מצוין בינוני או ממוצע?לכמה זמן אתה מוכן להתחייב לעבודה?

לבסוף פירטה במהירות הקול את תנאי העבודה ,משרה מלאה של 8 שעות (9-18) ויום שישי לסירוגין ,שכר 25 ש"ח לשעה בחודש ה-3. בחודשיים הראשונים מקבלים שכר מינימום, ולאחר חודש ה-3 מקבלים 3000 תווי קניה על התמדה...(פיצוי על המינימום).לא דובר כלל על עמלות.

בנוסף אמרה שזה רק ראיון ראשוני ,ויש עוד ראיון מנהל צוות, האזנות במוקד ומבחן אמינות ועוד. גיל מחברת כ"א ל.מ אמר שיש רק ראיון אישי בלבד. מה שפזית אמרה זה תהליך סטנדרטי לגיוסים רגילים,לא ליום לפני קורס.

אמרה שתשיב תשובה לי או לחברת כ"א ל.מ במשך היום או מחר. שאלתי אותה הרי נאמר לי שהקורס מתחיל מחר ,אמרה בכל זאת. (כבר מבינים שלא התקבלתי...בפרט שמשקרים למועמדים).

יש לה ראיונות נוספים עם עוד מועמדים ,מועמד כמוני לא תמצאי הרבה, ובטח לא ביום האחרון של הגיוס עם כמה מועמדים... וביציאה העירה תודה על שהגעתי בהתראה כ"כ קצרה, אמרתי שאני מגיע רק בהתראות קצרות, ובשביל תפקיד כזה תמי 4 הייתי מגיע גם במונית ספיישל .

הראיון ארך 10 דקות, השעה 15.10. ראיתי עוד מועמד שהגיע ותו לא. הלכתי לקנות נעליים 2 זוגות ב200 ביחפים.(זה לא נועד לזרוק נעל על פזית על על תמי 4...) לפחות הוצאתי את הנסיעה על משהו חיובי לפני ראש השנה.

שוב מתברר שתמי 4 כמו חברת האם שטראוס 4 לא מקבלים חרדים לעבודה,(תמיד יטענו שיש סיבות מוצדקות למה לא...) אנו ממש לא צריכים אותם, יש לנו מספיק חילונים שיודעים קצת למכור. אז חבל להגיע שוב ולא להתאכזב שאין שום שינוי (ויש רק "שינוי" של לפיד).

ראיון עבודה לתפקיד תיאום פגישות ליועצי לימודים במרכז ללימודים אקדמים באור יהודה

ראיון עבודה לתפקיד תיאום פגישות ליועצי לימודים במרכז ללימודים אקדמים באור יהודה

ביום ראשון השבוע קבלתי טלפון מרכזת כ"א יפית מחברת כ"א כלג'וב והציעה לי תפקיד של תיאום פגישות ליועצי לימודים במרכז לימודים אקדמים (לשעבר דרבי) באור יהודה. גם עוד רכזת כ"א מחברת כ"א אחרת הציעה לי את אותה עבודה, אך היא לא יצרה איתי יותר קשר מיום ראשון.

התפקיד במשמרות,בוקר 9-18.00. צהרים 12.-21.00. עבודה מראשון ועד חמישי ויום שישי אחת לשבועיים.  24 ש"ח לשעה, כאשר לכל תיאום פגישה מקוים ליועץ לימודים, מקבלים בונוס.10 ש"ח עד 25 ש"ח בהתאם ליעדים. לא רלבנטי האם הסטודנט\ת סגרו את הלימודים או לא.  

העבודה לקבל שיחות נכנסות של מתעניניים בלימודים, למסור מידע על לימודים ומסלולי לימוד במרכז ללימודים אקדמים ,לבדוק את הזכאות והאפשרויות לקבלה ללימודים , וקביעת פגישה מתואמת עם המתענין ליועץ לימודים. יתכן גם לחזור למתענינים שכבר דברנו איתם בעבר.

רכזת כ"א בחברת כ"א כלג'וב התנתה את מסירת קו"ח למנהלת המוקד וראיון עבודה, בראיון עבודה ראשוני אצלה במשרד חברת כ"א כלג'וב שנמצאת בדרך השלום 7 ת"א קומה 3.וקבעה איתי לשלישי בשעה 11.30

לאחר הראיון במנפאואר (שכתבתי בפוסט הקודם) הלכתי לכל גו'ב.הגעתי ברבע ל-12. מלאתי טפסים. והייתי בראיון אצל יפית למשך חצי שעה.שאלתי לגבי הראיון מכירות עסקיים בחברת 012 סמייל, וענתה שלא קבלה תשובה מרכזת גיוס ב012 סמייל, ובד"כ אם מתקבלים יש המשך תהליך באותו יום.

בסוף היא המליצה לי בראיון עבודה אצל מעסיק או רכזת גיוס להיות עם יותר מוטיבציה לעבודה ולהציג זאת בשפת גוף ולומר זאת גם בכמה מילים, להציג יותר את המקצועיות שלי בתחום שירות ומכירה ובתחום האקדמי במשך 3 שנים האחרונות.

אמרה לי שיש בעיה עם הקפיצות בעבודות וחוסר התחייבות למקום העבודה. במרכז ללימודים אקדמים יש התחייבות לחצי שנה (קשה לומר שאפשר לתת קנס למי שלא עומד בהתחייבות זו)

בסוף הראיון נסגר שאני מתאים והיא שלחה קורות חיים לטניה מנהלת המוקד לאישור עם חוות דעת שלה. לאחר מכן הלכתי לועדת הערר של לשכת התעסוקה בקרית הממשלה ממול ליד עזריאלי. לאחר מכן,היא התקשרה אלי ב-15.00 אמרה שקבעה לי ראיון אצל טניה מנהלת המוקד ברביעי ב-11.00 בבוקר. הסכמתי בדוחק (להזכיר שיש לי מבחן אמינות ב-12.00 בגבעתיים,מחייב הליכה ברגל).

עליתי על קו 1 בבוקר ב10.25,הוא איחר אך יצא לטובה. הגעתי לאור יהודה הלכתי ברגל ונכנסתי לרחוב הלא נכון. לשמחתי דווקא בגלל הטעות הזאת הגעתי למקום הנכון. הגעתי ליוצרים 2 ושאלתי עובדת היכן נמצאת טניה מנהלת המוקד? ואמרה שהיא עובדת שם, והיא מחכה למישהו שתכף הגיע והלכתי אחריהם. והתברר שמקום העבודה ביוצרים 5 בקומה 3. הגענו ברבע ל-11.

אמרתי לה שבאתי לטניה לראיון. חיכיתי רבע שעה . התברר שטניה לא נמצאת במשרד ועדין לא הגיעה לעבודה עקב פנצ'רים בגלגלים. היא הודיעה שהיא תגיע בעוד שעה ב-12.00.  מכיוון שיש לי עוד ראיונות , אמרתי לאותה עובדת שאני לא יכול לחכות עוד שעה ואני הולך. מסרתי את הטלפון הנייד והשם על מנת שטניה תיצור איתי קקשר לתיאום ראיון חדש היום.

היא לא איתי יצרה קשר.כאשר הייתי בנסיעה באוטובוס, ברבע ל-14.00 התקשרה אלי רכזת כ"א מכלג'וב בקשר לראיון,אמרתי לה שלא היה ראיון וכל הסיפור והיא לא יצרה איתי קשר. אמרתי לה שאני לא יכול לחכות שעה-שעה וחצי עד שתגיע, יש לי עוד דברים לעשות (ראיונות). והוספתי שאני מעונין שהראיון יהיה היום. מחר יש צום 10 בטבת ואני לא הולך לשום מקום.

לאחר מספר דקות ,טניה יצרה איתי קשר(כנראה רכזת כ"א הנ"ל יצרה איתה קשר בקשר לראיון. עקב הנסיעה והרעש לא שמעתי כלום מי בכלל מדברת,על מה היא מדברת ונתקתי את הטלפון. טניה לא התייאשה והתקשרה שוב (בד"כ רכזת כ"א לא הייתה טורחת להתקשר שוב),והיה זמן של שקט וקבענו לראיון עוש שעה ב-15.00.

אחרי ארוחת צהרים,ואחרי איחור אוטובוס קו 1 והליכה הגעתי ב-15.10 לראיון. הראיון ארך כחצי שעה לערך. 

אמרתי שאני מכיר את המנכ"ל רשף שעבר לפני כ-6 שנים מהקריה האקדמית לדרבי.ואני בטוח שהוא יזהה ויזכור אותי גם עכשיו.  יש מרצים שעברו לכאן.

עשיתי ייעוץ אקדמי למתענינים כאשר הייתי מאבטח בקריה האקדמית. גיליתי את תוצאות המבחנים ואת סיכויי הקבלה של המועמד\ת. הקריה האקדמית כמובן לא אהבה זאת. הייתי רכז לימודי לסטודנטים בתואר השני.

הייתי עוזר מרצה של עו"ד צבי יוגעב בקורסים תורת השכנוע ודיבייט בעיקר בדיקת מבחנים. היא שאלה איך אני יכול לבדוק מבחנים? האם עשיתי את הקורס? אמרתי שלמדתי את החומר דרך הספר\ים של צבי יוגב,וגם בתאום עם המרצה לגבי הורדת והוספת ניקוד. אמרתי מה הסיבה שאני לא עובד שם – נגמר העבודה.   

סיפרתי על הניסיון המקצועי שלי בתיאום פגישות באיילון גמל. שאלה לגבי ציפיות שכר ,אמרתי ש-5000 ש"ח ומעלה בחודש יכולים לספק אותי. לא שאלה על קידום.

שאלה איך אני יכול לעבוד אצל המתחרה, כי המרכז ללימודים אקדמים מתחרה בקריה ההאקדמית וחלק מהסטודנטים יש בחירה בין אור יהודה לקרית אונו? האם אני יכול לשכנע מתענין\ת אמרתי שהקריה האקדמית לא קבלה אותי לעבודה עד כה. לא כנציג שירות ולא יועץ לימודים- יש רק נשים בתפקידים אלו,ולא מכניסים גברים (הדרת גברים טהורה),וכל שכן לא כעוזר מרצה.  

בסוף הראיון שאלה האם יש שאלות נוספות על התפקיד. ואני החזרתי האם יש משהו נוסף שאני צריך לדעת על התפקיד. שאלתי מי יעשה את ההכשרה ,אמרה שהיא, הבעתי התפעלות ואמרתי שזה כבוד. מתי אקבל תשובה? אמרה שהיום ותמסור לחזי מחברת כ"א כלג'וב.אני מניח שבחמישי יהיה תשובה. העבודה תתחיל בראשון-שני.

אמרתי בסוף שאני צריך רבע שעה להתפלל תפילת מנחה על חשבון זמן ההפסקה שלי. האם אתם חושבים שהתקבלתי לעבודה? כצפוי מתקשר אלי חזי מחברת כ"א כלג'וב ומודיע לי שלא התקבלתי לעבודה. ואם יהיה עבודה מתאימה אחרת ייצור איתי קשר.

אמר שהיו הרבה מרואיינים לתפקיד. אני יכול לומר לכם עובדה (ולא דעה) היא שאני העובד הכי טוב בתחום האקדמי יותר מכל עובד אחר. טניה עשתה החלטה רעה. ואני יכול להתייאש מלהתקבל לעבודה בתחום האקדמי. 

ראיון עבודה לתפקיד תפעול טיוב נתונים בחברת ביטוח הפניקס דרך חברת כ"א מנפאואר

ראיון עבודה לתפקיד תפעול טיוב נתונים בחברת ביטוח הפניקס דרך חברת כ"א מנפאואר

שלחתי קורות חיים למשרה בחברת ביטוח במוצאי שבת. התקשר אלי ביום ראשון בחור בשם אורן מחברת כ"א מנפאואר והציע לי עבודה תפעול בחברת ביטוח הפניקס. התפקיד להתקשר למאגר לקוחות קימים של חברת הביטוח הפניקס ולהסביר להם על השירות שיעברו מתכתובת של חברת הביטוח אליהם מניר בדואר ישראל לדואר במייל ולשכנע אותם לעבור מטעמים של נוחות וזמינות ואיכות הסביבה ועוד.

למרות שהבחור קרא את קורות החיים שלי ואני מתאים לתפקיד ואף מעבר, הבחור ביקש שאגיע מחר יום שני בשעה 11-13 למרכז הערכה בת"א בחברת מנפאואר שבו יהיה אפשר להבחין בין טוב לטובים יותר. אמרתי לו שיש לי מרכזי הערכה מחר בשעות 11-15 לערך ואני לא יכול,אם היה בשעות הבוקר 9 ,זה היה אפשרי.

אורן קבע איתי לראיון אישי ליום שלישי  בית אשדר בת"א רחוב יגאל אלון 90 כניסה ב' קומה 2  בשעה 11.00 בבוקר.הטלפון שלו לשאלות נוספות ולהודעות-0732369641

ביום שלישי עליתי על קו 168 ב-10 בבוקר. הגעתי ב10.40, הלכתי כמה דקות והגעתי ברבע ל-11. אורן היה בישיבה,המתנתי כמה דקות, לאחר שיצא ונפגשנו, חיכיתי עוד כמה דקות למציאת חדר לראיון. התחלנו ב-11 את הראיון. הראיון ארך כחצי שעה.

לראיון הצטרף לאחר כמה דקות ערן ראש הצוות. אורן הסביר על העבודה והקשר בין מנפאואר לחברת ביטוח הפניקס.  לא היה לו את קורות החיים שלי (כצפוי).

אמרתי את הניסיון התעסוקתי שלי בדלקה חברה לביטוח כמוכר טלפוני בשעות הערב ללקוחות החברה בלבד שיחות יוצאות בלבד. עמדתי ביעדי סגירה אבל לא ביעדי כסף, כלומר שלקוחות לא התקבלו לביטוח כי היו חולים. וגם הלקוחות סגרו דרך הוראות קבע ולא בכרטיס אשראי.

לאחר שפוטרתי כי לא נתנו לי הזדמנות נוספת לעמוד ביעדים(כן,אני חושב שהייתי עומד ביעדי המכירות, אם היו לי נותנים לי הזדמנות של עוד חודש) הרבה חברות לא קבלו אותי לעבודה. באיילון גמל התקבלתי ללא תנאים מוקדמים והיו בטוחים שאצליח, ואכן כך.

באיילון גמל התקבלתי כמתאם פגישות לסוכני שטח של קופות גמל וקרנות השתלמות וחלק גם קופות פיצויים. באזורים י"ם ,הצפון והשרון. הצלחתי לעשות הרבה פגישות, ובעיקר מקוימות. סוכן השטח סגר כבר בפגישה ראשונה ומספר פגישות הסוכן רק הגיע כדי למלא טפסים כי אני כבר הצלחתי לסגור. וחלק הסוכן סגר לאחר מספר פגישות.

אמרתי שאני מבין בתחום של שירות ומכירה ומעונין לעבוד בתחום. חלק מהענין של עבודה קבועה ורצון לעבוד לטווח הארוך, למרות שהמשרה מיועדת רק ל-11 חודש לערך,אולם יהיו עוד עבודות ופרויקטים אחרים להמשך עבודה. וראש הצוות מקווה להמשך עבודה עם חברת הפניקס לפרויקטים נוספים. בקיצור עובדים שיצליחו לעזור לו להצליח.

אמרתי שאצל סוכן הביטוח יניב מוסקוביץ עבדתי בעיקר בתחום התפעול והבקאופיס ,יחד עם שירות ומכירה (שדרוג פוליסה תרופות 10 מיליון של הפניקס) וגם עשיתי טיוב נתונים באאוטלוק שלו לכל הלקוחות: שם פרטי ומשפחה לפי הסדר, טלפון נייד ובית, מקום עבודה, וכתובת מגורים ועוד)

אני עובד בצוות ותמיד עוזר לשאר חברי הצוות. באיילון עזרתי במציאת מקומות והזמן המשוערך להגיע לשם,וגם בשיוך שם הקופות והקרנות לחברות ביטוח ולבתי השקעות.

נשאלתי כסימולציה מה אני אומר ללקוח שאומר שהחברת ביטוח מרוויחה מזה ולא הלקוח, והלקוח מצפה לקבל יותר מחברת הביטוח בפחות עמלות או ביותר רווחים. אמרתי ,השאלה היא רגשית ולא שכלית, המצב הקים הוא הפסד-הפסד לחברה וללקוח. במצב החדש המצב רווח-רווח ללקוח ולחברה.כמה חברת הביטוח חוסכת אם בכלל? הרי מערכת הדיוור האלקטרוני והעובדים שמתחזקים את המערכת עולה יותר כסף

אמרתי שיש לקוחות שאין להם כלל מחשב ולא יודעים להשתמש במחשב שמתוכם לקוחות הפניקס - הפתרון, רלבנטי אם יש קרובי משפחה(בן זוג, בן,בת וכיוצא) שיש לו מחשב ויכול לעזור לו.

אמרתי שזה לא שיחה שלי מול לקוח, השיחה זורמת וקולחת יותר, והלקוח גם מגיב לדברים ואפשר לחוש בקול האם מסכים או מתנגד.

אמרתי שהייתי בהרבה ראיונות עבודה, ערן ראש הצוות התרכמו פניו ושאל אותי למה אני מספר להם את זה? לא ממש עניתי על כך.אמרתי שאני אעבוד הכי טוב אצל המעסיק שיקבל אותי לעבודה ,ואני אומר זאת כבר כמה שנים.

למה כדאי לקבל במייל ולא בניר?

1.איכות הסביבה-פחות ניר ופחות פסולת ניר.

2.יש זמינות מיידית ,כאשר כל הפרטים נמצאים בתיקיה אחת.

3.אין צורך במקום יקר בבית של טפסים.

4.יש סיכוי קלוש לאיבוד ע"י שריפה כיוצא כמו ניר (אפשר לעשות גיבוי בדיסק במחשב או בענן) .

5.פרטיות- השכן לא יכול לקחת את דברי הדואר שלך או כל בן משפחה אחר ולדעת מה יש ומה אין לך בביטוח.

6.במייל אתה מקבל הכל במיידי ולא צריך שיגיע בדואר. יתכן גם שדואר ישראל והדוור לא ישלחו את הדואר לכתובת שלך אלא לכתובת אחרת.  

בסוף,ערן ראש הצוות אמר לי שאני ממשיך הלאה בתהליך. צריך לעבור מבחן אמינות אצל הלקוח, חברת הפניקס. ובקש שאחכה בחוץ. הוא בירר האם אני יכול לעשות את מבחן האמינות עכשיו.

נכנסתי ואמר לי שאני יכול לעשות ב-12 בבנין  הפניקס קומה 10 בדרך השלום ליד פלאפון וערוץ 10. לצערי אמרתי לו יש לו עוד פגישה בשעה זו עד 14.00 לערך (בועדת הערר של לשכת תעסוקה,שנמשך עד 14.30). נתן לי את הפרטים של הקב"ט ולפנות ללינדה, ואמר שמחר התקשרו אלי לתאם זמן למבחן אמינות.

התקשר אלי אחר הצהרים ב-16.30 ואמר לי לעשות את מבחן האמינות מחר ברביעי -12.00. רק מבחן אמינות על מחשב.ללא חקירת קב"ט של הפניקס.התוצאות מיידיות, אם יש בעיה כלשהי במבחן על מחשב,יש מבדק קצר של קב"ט.

הגעתי לבנין הפניקס בדרך השלום ב-11.30 חצי שעה לפני הזמן. הגעתי למקום בקומה ה-1, והפקידה למרות שבאתי מוקדם, לקחה אותי לחדר מחשב,הפעילה את המחשב ואת המבחן. אמרה שלוקח 20-30 דקות ובסיום אני יכול ללכת. סיימתי תוך רבע שעה. עשיתי כבר עשרות מבחני אמינות של בנקים וחברות ביטוח ובתי השקעות ועוד.

הלכתי ברגל לבית קלקא בת"א דרך מנחם בגין ב-10 דקות לערך לקומה מינוס 1. עובדת שם פתחה לי את הדלת ,ערן היה שם, ישבתי כרבע שעה מול מוקדן ומוקדנית שעשו את העבודה. הבנתי את העבודה לגמרי.

בסוף ההאזנה לאחר שהמוקדן יצא להפסקה , אמרתי לערן שאני הולך, אמר שיקבל תשובה על מבחן האמינות ויעדכן אותי בהקדם. אמרתי לו ש2 שאלות עניתי הפוך ממה שצריך מהמהירות, אבל השאלות לא מהותיות.

האם אתם חושבים שהתשובה של הפניקס חיובית ואני התקבלתי לעבודה ? בחדר היה חום אדיר,אין כל מיזוג ולא איוורור, יוצאים החוצה ומקבלים הקלה ואוויר קר ונעים. אם לא יהיה שינוי בטמפרטורה, לא אוכל לעבוד שם. 

ערן ענה שאני צריך להתחשב בשאר העובדים ואי לא העובד היחיד, יש אפשרות להדליק מזגן מאחורה (פשוט מנפאואר רוצים לחסוך בחשמל) ,אין אפשרות לפתוח את הדלת ולהשאיר אותה על מנת שיכנס אוויר קר מצורכי אבטחה. ותגיע ביום ראשון ונראה האם זה מתאים לך. ולא אמרתי לו שיש לי בעיה עם החדר ועם קומת המרתף בנוסף לחום ועוד איזה בעיות יש לך ? ואל תשכחו שיש עוד גיוס עובדים בהמשך.

אתם מבינים שתשובה כזאת לעובד טוב היא לא ראויה למנהל. פתרון קל הוא לא יכול לתת, איזה פתרונות הוא היה נותן לבעיות אחרות בהמשך? לא הגעתי ביום ראשון , וגם ערן לא יצר איתי כל קשר. 

ראיון עבודה לתפקיד נציג מכירות ללקוחות עסקיים בקווי זהב 012 סמייל בפ"ת

ראיון עבודה לתפקיד נציג מכירות ללקוחות עסקיים בקווי זהב 012 סמייל בפ"ת

התקשרה אלי השבוע ביום ראשון ,רכזת כ"א והציעה לי מספר עבודות. אחת מהעבודות הייתה בתפקיד מכירות ללקוחות עסקיים בחברת קווי זהב 012 . מכירת הצעה של פתרונות החברה ללקוח העסקי - שיחות לחו"ל,אינטרנט,תשתיות, טלפון קווי ועוד.

שעות העבודה במשמרות 9-18.00 בערב, או 11-20.00. ויש גם יום שישי פעם בשבועיים שלושה. השכר מורכב מבסיס+עמלות כאשר השכר הממוצע נע בין 44-40 ₪ לשעה,לערך 8000-7500 ₪ לחודש.  יש התחייבות לשנה. כל שבוע לערך פותחים קורס חדש. הקורס אורך 3 שבועות.    

קבעה לי ראיון למחר יום שני לשעה אחת וחצי ברחוב אלכסנדר ינאי 1  קומה 1 אזור תעשיה סגולה בפ"ת , העבודה עצמה ברחוב הסיבים 25  בקרית מטלון בפ"ת. 012 סמייל החברה מבצעת את כל תהליך הגיוס ביום אחד:כולל ראיון עבודה, ראיון עם ראש צוות, האזנות במוקדים ,חתימה על חוזה עבודה ועוד.

אחריה התקשרה אלי רכזת כ"א נחמדה  מכל ג'וב שנמצא בדרך השלום 7 כניסה א' קומה 3  והציעה לי את אותה משרה שהציעה לי רכזת כ"א הקודמת ,אבל הוסיפה עוד משרה- רפרנט תיק עסקי בקווי זהב 012 סמייל .תפקיד שמשלב שירות וגם מכירה ללקוח עסקי כולל הפניות מסוכני שטח. שכר חודשי כ-6000 ₪.

שני רכזות כ"א אמרו לי שהן שולחות את קורות החיים שלי לחברה לאישור, בד"כ יש אישור ואין בעיה. אם יהיה בעיה ייצרו איתי קשר. לא הייתי בתהליכים עם 012 סמייל בשנה שנתיים האחרונות.

לאחר שעה, רכזת כ"א מתקשרת אלי ואומרת שהרכזת ב-012 סמייל טוענת שהייתי אצלם באפריל 2011 לפני חצי שנה, ושעות העבודה לא התאימו בעיקר ביום שישי. עניתי שלא הייתי בראיון אצל 012 סמייל רק לפני שנתיים שלוש לתפקיד תמיכה טכנית, ומכיוון שאני שומר שבת וחג, אני לא יכול לעבוד בשבת וחג רק בשישי ומוצ"ש. אם טוענים שאני עצמי הייתי בראיון אצל 012 סמייל ,זה התחזות או שרכזת כ"א שלחה קו"ח לחברה ללא רשותי. רכזת כ"א קלה את דברי ושלחה תגובה לרכזת ב012 סמייל.

ביום שני בבוקר ב-10 מתקשר אלי חזי מכל ג'וב ושואל אותי האם אני מגיע, עניתי שכן והראיון ב-11. והוא אומר לי שהראיון ב13.30 ולא ב-11. איזה מזל שעדין לא יצאתי ועליתי על האוטובוס. התקשרתי שוב לאותה רכזת כ"ע מכלג'וב לבירור נוסף, יתכן שיש טעות. היא אמרה לי שאם חזי אמר זאת הוא מוסמך וכנראה הזיזו את שעות הראיון של המשרה רפרנט יחד עם המכירות.

ואני חושב שהוא טעה וגם היא,כי הוא אמר לי על תפקיד מכירות ולא על תפקיד רפרנט. יחד עם זאת ,אני מעדיף להגיע רק לראיון אחד ולא שנים באותו יום ובאותה חברה. אפשר לעבוד על 2 חברות כ"א לאותו תפקיד ובאותו חברה, אבל לא את החברה 012 סמייל עצמה.

פספסתי כנראה את האוטובוס ועליתי על אוטובוס הבא בקו76 לפ"ת ומשם עוד קו 5 לצומת סגולה בפ"ת. כידוע ירד היום הרבה גשם חזק עם הרבה מים בכבישים.ומכוניות העיפו עלינו מים למדרכה שחיכתי לאוטובוס וחציתי את הכביש. ירדתי בצומת סגולה וירד גשם שהרטיב את כל הנעלים עם הגרבים והמכנסים והמעיל והמטריה חשבה להישבר מהרוח.

הגעתי קצת אחרי הזמן ל-012 סמייל,נכנסתי ואמרתי לשומר שבאתי לראיון עבודה. נתן לי טפסים למלא. 3 דפי טפסים ,קיצור קורות חיים +עם שאלות קצת מקיפות. באה לראיון איתי עוד בחורה. מלאנו את הטפסים תוך 10 דקות לערך, נכנסו פנימה ומשאבי אנוש צמוד לכניסה והמתנו כ-10 דקות.

כמו שאמרה לי רכזת כ"א ציפיתי למרכז הערכה ולהרבה מוזמנים,ולבסוף מתברר לי שיש רק 2 ורק ראיון אישי לתפקיד. מבירור מהשומר נאמר לי שהיה מרכז הערכה בבוקר בין 10-20 איש. כך שהראיון איתנו היה רק לצאת ידי חובה.

ב13.55 הבחורה בשם ליאור יצאה החוצה ובקשה מהבחורה להיכנס ואמרה לי שאני אכנס אחריה. לאחר רבע שעה הבחורה יצאה, אמרה לי שרכזת כ"א ליאור בקשה שאני אכנס. השעה 14.10 , נכנסתי ללא המעיל התיק והמטריה.

הראיון היה קצר 10-15 שעה בלבד. היא לא חייכה, לא הראתה כל ענין בתפקיד ובמועמד, מלבד שאלה איך אתה מרגיש בתחילה לא מעבר לכך. נשאלתי איזה תפקיד אני מחפש ? שירות,מכירה עדיף שיהיה מורכב גם משירות וגם מכירה. אני מאסטר בתחום שירות ומכירה.  והוברר לי מליאור רכזת כ"א שתפקיד רפרנט ב012 סמייל שאמרה לי רכזת כ"א הוא תפקיד שירות נטו ולא גם מכירה.

נשאלתי אני עם תואר ראשון, למה אני לא מחפש תפקיד בכיר וטוב יותר? אמרתי לה שהשכר מספק, וחשבתי ש012 סמייל מחפשת מועמדים איכותיים יותר עם תואר ראשון

ליאור רכזת כ"א אמרה לי שהיא רואה שהייתי כבר פעמים ב-012 סמייל, אז למה באתי שוב? (הבנתם את השאלה?) עניתי שאכן הייתי פעמים בתפקיד תמיכה טכנית ולא התקבלתי כי אני שומר שבת וחג, ו012 סמייל מעדיפה מי שעובד בשבת וחג. ויחד עם זאת אני בודק האם החברה שינתה את המדיניות וגם את העובדים שלא קבלו אותי לעבודה.

ולבסוף סימולציה מכירה. אתם בוחרים מה אתם רוצי למכור. רמז לא למכור את מוצרי החברה. תבחרו מוצר רגשי שיביע רגשות. בחרתי למכור לה טבעת– היו לה 2 טבעות על היד.  אמרתי שקבלתי את השם שלה ע"י בעל עסק אחר(ליד) ,ויש לנו מבצעים וקלוקציה חשה, כל אחת צריכה להתחדש בטבעת. שתמצא חן בעיני בעלה- החבר. תוכל להראות את הטבעת לחברות שלה ועוד.

רכזת כ"א לא הראתה התלהבות מכך, אמרה בכל משפט שני, אני צריכה לחשוב על זה. הראתה חוסר ענין בטבעת! האם שמעתם על בחורה שלא מתרגשת מטבעות ותכשיטים? מכירים אחת כזאת? תכירו  לי אותה.

בסוף הסימולציה היא שאלה ,איך היה? אמרתי בסדר גמור, אך אני לא רגיל לקבל תשובה חוזרת ונשנית שאני צריך לחשוב על זה, אני מצפה לתשובה יותר אלגנטית. היא אמרה ,כנראה אין לך מושג מה בעלי עסקים אומרים ,הם אומרים את זה הרבה (לחשוב על זה). לא אמרתי לה שאם זה מה ש עסקים אומרים לנציגי המכירות, אתם לא יודעים למכור.

שאלה אחרונה האם יש לי מה להוסיף על עצמי? עניתי שאני הכי טוב שיש בשירות ומכירה, אני שולח קורות חיים ומגיע לראיונות עבודה רק לתפקידים שאני יכול לבצע בהצלחה של 100% ולא 99%.  והוספתי עוד כמה תכונות טובות על העבודה שלי,והוספתי עוד כמה מילים.

היא ציפתה שאומר רק כמה מילים וזהו והראתה חוסר אורך רוח לדברים וצפיתה שאסיים כמה שיותר מהר. הזמן עבר. לא רציתי לומר לה בפנים שאני מבין שלא התקבלתי לעבודה כי אתם לא מקבלים חרדים לעבודה כאן.היא מסכנה בכך שהיא עובדת ב-012 סמייל שמפלה עובדים ועברין חוק ,אני לא צריך להוסיף לה עוד מילים שיהרוס לה את היום מלבד הגשם. הוספתי שאני מקווה שהיא תהיה יבשה ולא רטובה כמוני מהגשם.

היא אמרה שאקבל תשובה עד סוף היום מחברת כל ג'וב שהגעתי דרכה.שאלתי מה התהליך הבא? אמרה רק ראיון עם ראש צוות ומתחילים בעבודה בקורס שנפתח.

ב15.00 לערך התקשר אלי חזי רכז כ"א בכל ג'וב ושאלה איך היה ? אמרתי לו שהיה רק ראיון אישי ולא מרכז הערכה ורק 2 הגיעו בלבד. ואמרה שאתם תקבלו תשובה. אמר שיחזור אלי בהמשך שיקבל תשובה. חושבים שקבלתי תשובה חיובית? תמשיכו לחלום ,רק שם זה יכול לקרות.

אם הגעתם עד כה, הבנתם שלא קבלתי כל פרטים על התפקיד, על שעות העבודה, על הקורס ועוד על הרבה פרטים.היא לא הציגה אפילו את חברת 012 סמייל. ההנחה שחברת כ"א תמסור את הפרטים ולא היא.  

ראיון עבודה לתפקיד מוכר טלפוני ביטוחי רכב בסוכנות ביטוח מיתב בת"א

ראיון עבודה לתפקיד מוכר טלפוני ביטוחי רכב בסוכנות ביטוח מיתב בת"א

שבוע שעבר ביום חמישי לאחר מרכז הערכה של פרטנר בראש העין שכתבתי בפוסט הקודם ,ולאחר ששלחתי קורות חיים דרך לוח דרושים באינטרנט , התקשרה אלי רכזת כ"א מחברת כ"א אמריקן פאוור לתפקיד מוכר טלפוני לביטוחי רכב בסוכנות ביטוח בת"א שנמצאת בתוך סוכנות רכב.

אמרה את פרטי התפקיד (מקום,שכר, שעות עבודה ) ושאלה לניסיון ולהשכלה הרלבנטית לתפקיד ואמרה לבסוף שתשלח קורות חיים לסוכנות ביטוח.

השבוע בשני התקשרה אלי דורית המזכירה\מנהלת מסוכנות הביטוח מיתב ברחוב מנחם בגין 74 קומה 2 בת"א בתוך סוכנות רכב קריזלר מול בית מעריב  ואמרה שקבלה קורות חיים שלי לתפקיד מחברת כ"א אמריקן פאוור ואני מוזמן להגיע לראיון עבודה. לא היה ממש ראיון טלפוני כלשהו. הוזמנתי לחמישי לשעה 12.30 בצהרים.

לאחר שעה התקשרה אלי רכזת כ"א מאמריקן פאוור ושאלה האם קבלתי טלפון מהסוכנות ביטוח מיתב.אמרתי שלפני שעה וקבענו ראיון עבודה. היא הייתה קצת מופתעת ואמרה שתעדכן אותי להבא.

השבוע בשלישי התקשרה אלי דורית המזכירה\מנהלת מסוכנות ביטוח מיתב ובקשה לעדכן את השעה של הראיון בחמישי ל-14.00 בצהרים עם ישי מנהל הסוכנות מיתב. הסכמתי. ושאלתי אותה מה תפקיד שלה בסוכנות? האם היא המזכירה, היא ענתה שהתפקיד כללי ואין הגדרת תפקיד מדויקת.

היום בחמישי, לקחת קו 168 ב-13.00 שעה לפני הראיון,והגעתי ב13.40 לבית מעריב. המתנתי כמה דקות ונכנסתי. דורית וישי לא היו, כנראה היו בהפסקת צהרים. המתנתי עוד 5 דקות, עד שישי הגיע. שהגיע נגשתי אליו והצגתי את עצמי ושבאתי לראיון.

הוא קרא לדורית שלא הייתה אך הגיעה מיד, מלאתי טופס פרטים אישיים (מעין קורות חיים, לא מעבר לכך) . כתבו בטופס נתינות ולא אזרחות. והאם יש בעיות בריאות וכיוצא, וכן פירוט של איש צבא קבע ועוד.

מלאתי את הטופס ובאתי לישי. מקום העבודה שלו לא סגור והוא צמוד ל-2 פקידות שעובדות לידו באותו חדר פתוח של כמה מטרים. הבנתי שכנראה אין מה להסתיר בראיון זה ואין הרבה מה לדבר ל-2 הצדדים.

ישי קרא לראשונה את קורות החיים שלי ,ואמר מיד שאין כ"כ רלבנטיות בקבלה לעבודה לתפקיד זה (ניכר שהתאכזב שעשו טעות בהבאת מועמד לא לפי דרישותיו). אמר שמחפש עובדים צעירים יותר עם יותר אדרנלין למכירות ועשית כסף עם משכורת נמוכה  ולא אדם כמוני בעל תואר שני במנהל עסקים שצריך לעבוד בתפקידים יותר בכירים ועם שכר יותר גבוה.

אמרתי לו שזה מה שאומרים לי כבר 3 שנים. הוא אמר לי שאני מכוון נמוך ולכן מקבל דחיה, אני צריך לכוון גבוה יותר.

אמרתי לו מהנסיון שלו מדקלה ביטוח(לא נתנו הזדמנות שניה) ואיילון גמל (שנתנו את כל הקרדיט וקבלו תמורה מלאה). אם אתה מאמין שאני אמכור בהצלחה ,זה מה שיקרה. אם אתה לא מאמין שאני יודע למכור, אני אכן לא ימכור כלום.

אמר שהעבודה היא טלפונית ע"פ מאגר לקוחות קיימים של סוכנות הרכב קייזלר,וסוגרים ביטוח עם הלקוח. שיחות יוצאות בלבד. השכר 5000 ש"ח בסיס +בונוסים על מכירות בהתאם לכמות סגירות העסקאות ביטוח רכב.  

אמרתי עסקתי בתחום מכירות בביטוח חיים ובריאות וגם קופות גמל והשתלמות, לא עבדתי בתחום הביטוח האלמנטרי-הרכב ,אך אני לומד מהר.

הוספתי ואמרתי לו שהשכר שהוא מציע לי הוא השכר הגבוה שהציעו לי עד כה. בנוסף אני לא באתי לעבוד חצי שנה אלא באתי לטווח יותר ארוך של שנה-שנתיים לפחות.למרות שסגרתי עסקאות באילון גמל במאות ומיליוני ש"ח מידי חודש, עזבתי לצערי כי הורידו את הסוכנים שתאמתי להם פגישות ללקוחות פרטיים.

הוא לא כ"כ שוכנע מהדברים, ואמר שהוא עושה עוד ראיונות ואם יהיה רלבנטי, יחזור אלי. ולכן אמרתי לו בפנים. אם אתה חושב שאני לא מתאים לעבודה, אתה יכול להגיד לי זאת עכשיו בפנים! אל תשמור את כל הקלפים אצלך.  

ענה לשיחת טלפון באמצע הראיון וסגר כמה פינות . הוא כמובן לא רצה לומר במפורש שאני לא מתאים, ובקש ממליצים.חשב כנראה שמה שאמרתי על איילון גמל מוגזם – זה היה לפני 4 שנים ב-2007 , ולכן לצערי לא היו לי טלפונים עדכניים למנהל הסוכנים ולמנהלת מוקד הטלמיטינג והם גם כבר לא בתפקידם,אלא עברו לתפקיד אחר (בחברה אחרת).

הוא עדין התעקש על ממליץ כלשהו. ואמרתי האם עו"ד צבי יוגב המעסיק רלבנטי. אמר שכן. לא היה לי את הטלפון שלו בטלפון הנייד שלי, ולכן אמרתי שאגיע לבית אמסור לו את מספר הטלפון של עו"ד צבי יוגב. אמר שאמסור לדורית והיא תמסור לו. הלכתי לדורית קבלתי מספר טלפון שלה, הגעתי לבית ב15.30 לערך. התקשרתי לדורית ומסרתי את מספר הטלפון של עו"ד צבי יוגב.

האם אתם חושבים שיש לי סיכוי להתקבל או שיחזרו אלי ? לא התקשרו אלי מחברת כ"א. מצטער - דתי מחוץ לתחום הרכב היוקרה (אם דתי יבוא לכאן,הלקוחות העשירים יברחו למתחרות -סוכנות יוקרה אחרת, ולא חסר באזור מתחרות).  

ראיון עבודה לתפקיד שירות לקוחות בתמי 4 באור יהודה

ראיון עבודה לתפקיד שירות לקוחות בתמי 4 באור יהודה 

בשנים 2009-2010  קבלתי מספר הצעות מרכזות כ"א ממספר חברות כ"א שהציעו לי את התפקיד שירות לקוחות בחברת המים תמי 4 (שנקנתה ע"י שטראוס לפני מספר שנים) ונמצאת באור יהודה,ליד הקמפוס החרדי של הקריה האקדמית אונו. אני בעצמי גם שלחתי קורות חיים לתפקיד שירות לקוחות בחברת המים  תמי 4 ,אך לא קבלתי כל טלפון מתמי 4 ,לא מרכזת כ"א ולא מראש צוות.

מספר רכזות כ"א עשו לי ראיון טלפוני, סיפרו לי על התפקיד ועל החברה תמי 4 ,ויש תנאים מאד טובים, והחברה מפנקת את עובדיה ועוד, ויש רק ראיון אישי של ראש צוות ללא מרכז ההערכה, וגם אני לא חייב להגיע אליהן לראיון אישי בחברת כ"א לפני שהן שולחות את קורות החיים.

לאחר שעברתי את ראיון הטלפוני בהצלחה (אני ממש לא צריך להתאמץ ), בסוף הראיון הטלפוני הן תמיד אומרות לי שהן ישלחו את קורות החיים שלי לחברת תמי 4 ,ורכזת כ"א\ראש צוות מתמי 4 תיצור איתי קשר בעוד יום- יומיים לתיאום ראיון, ואני אודיע לרכזת כ"א אם ייצרו איתי קשר.

ובדרך אגב,כאשר אתם שומעים על תנאים טובים יותר מהרגיל שיש בתפקיד תפעולי כמו מכירות ושירות לקוחות וכיוצא, זה אומר שצריך להיזהר ולבדוק , האם כדאי לעבוד בחברה? ולשאול עובדים ולבחון את העובדים, כאשר מגיעים למשרדי למוקדי החברה.אם החברה צריכה כ"כ להתאמץ ולומר לך בתחילה שיש תנאים מופלגים,יתכן שזה נובע מעזיבה גדולה של עובדים לאחר זמן קצר של עבודה. 

רכזת כ"א מחברת כ"א בפ"ת (ברחוב ההגנה במרכז העיר,שם מרוכזות כל חברות כ"א הגדולות) אמרה לי בראיון הטלפוני שלפני שהיא שולחת קורות חיים לתמי 4 , אני צריך להגיע אליה לחברת כ"א בפ"ת ולעבור אצלה ראיון אישי.כך זה דרישות החברה תמי 4 ,והן חייבות לעמוד בדרישות החברה.  

בשנים האחרונות לאחר שהלכתי עשרות פעמים לרכזות כ"א בחברות כ"א שהבטיחו לי שהן יעבירו את קורות החיים שלי לאחר הראיון איתי ושאקבל ראיון אצל החברה, אך מהחברות לא יצרו איתי כל קשר לראיון . ולכן קבעתי שאני לא הולך לרכזות כ"א בכל חברת כ"א. כאן כן הלכתי כי ממילא הייתי צריך לקנות נעליים בחנות בפ"ת. קניתי נעלים,שמתי בתיק והלכתי כמה דקות ברגל לחברת כ"א.

כאשר הגעתי ,2 רכזות כ"א היו בטלפון עוד מועמדים לעבודה. התיישבתי בכסא ההמתנה וחיכיתי וגם שמעתי את השיחה. רכזת כ"א מדברת עם מועמד לעבודה בטלפון  על אותו תפקיד לתמי 4 ומסבירה לו למה היא צריכה שהוא יגיע אליה ולא מספיק פרופיל בפייסבוק או סרטון ווידיאו שלו ביוטיוב.

כמובן שאת ההסבר הזה, היא לא הסבירה לי באריכות, והאמת שנאמרה ע"י רכזת כ"א הייתה שבעיקר לחברת כ"א יש דרישה לעשות ראיונות למועמדים לפני ששולחים קורות חיים לחברה המזמינה תמי4 . אני מספיק מקצועי במשאבי אנוש וטריקים של רכזות כ"א,כדי לדעת זאת. הרכזת כ"א לאחר השיחה הייתה מופתעת כאשר התברר לי שאני מועמד לאותו תפקיד והן דברו איתי כבר בטלפון.

מי שחושב שהיה איזה ראיון רציני כלשהו אח"כ- טועה. הראיון כלל כמה שאלות בלבד ובסוף כרגיל הבטיחו לי לשלוח קורות חיים לחברת המים תמי 4. לפי שפת הגוף שלה, ידעתי שרכזת כ"א משקרת לי בפנים. היא כלל לא תשלח את קורות חיים שלי.

למה לא שולחים קורות חיים שלי ולמה אני לא מוזמן לראיון ? רכזת כ"א אמרה לי בסוד שמכיוון שתמי 4 נרכשה ע"י שטראוס, ושטראוס כידוע לא מעסיקה דתיים וגם לא מכוונת לצרכנים דתיים ,אז גם תמי 4 לא מעסיקה דתיים ומעדיפה רק חילונים בלבד.כך שאם רואים ויודעים שאני דתי,לא רואות טעם לשלוח קורות חיים,כי ממילא לא אתקבל לתפקיד, וחברת כ"א לא תקבל כסף על השמה, וחברת כ"א לא עובדת בהתנדבות.  לא יודע אם זה נכון, אבל הפלייה יש כאן.

כמו שאתם מבינים, עד היום לא הייתי בשום ראיון לשום תפקיד בתמי 4. 

ראיון עבודה לתפקיד טיוב נתונים בחברת כ"א מנפאואר בת"א

ראיון עבודה לתפקיד טיוב נתונים בחברת כ"א מנפאואר בת"א

לאחר שלא התקבלתי לתפקיד טלר בבנק מזרחי בפ"ת בתחילת 2008 דרך רכזת כ"א בחברת כ"א מנפאואר סניף בנקים ברחוב רוטשילד בת"א ולא קבלתי כל טלפונים, קבלתי טלפון מרכזת כ"א בחברת כ"א מנפאואר סניף מרכז ברחוב יגאל אלון בת"א פינת דרך השלום.

רכזת כ"א הציעה לי עבודה זמנית בטיוב נתונים של פרויקט בנקאות. הפרויקט היה למיין טפסים של עמלות הבנקים לפי שנים וחודשים, ולהעביר את הנתונים לקובץ אקסל במחשב. יש כמובן חשיבות לסדר ולכתיבה מדויקת מאד ולמהירות הקלדה.

הפרויקט היה בעקבות תביעה ייצוגית נגד הבנקים על תיאום עמלות. העבודה הייתה מטעם בנק ישראל. הריביות והעמלות היו בגדר סוד (של הבנקים) והיינו צריכים להבטיח לשמור זאת בסוד(מי בכלל זוכר את זה ואת מי צריך לעניין הריביות והעמלות שהיו בעבר לפני כמה שנים?)

התקבלתי לעבודה רק על סמך קורות חיים וראיון טלפוני קצר- לא היה כל ראיון אישי. העבודה הייתה לשבוע לערך. העבודה כבר התחילה בחמישי שישי, אולם רכזת כ"א אמרה לי שהם לא זקוקים ליותר עובדים ושאבוא ביום ראשון בשעות הבוקר.

הגעתי ב8-9 לערך בבוקר לסניף יגאל אלון בת"א וגם הגיעו לפני ואחרי עוד כמה עובדים חדשים שמחכים. הגענו הכי מוקדם, ועובדים מחברת כ"א מנפאואר רק התחילו להגיע לעבודה. רכזת כ"א וראש הצוות הגיעו, אך לא אמרו בוקר טוב ונכנסו למשרדם (זה דרך לבחון את המועמדים הממתינים מבלי שיידעו שזאת רכזת כ"א או ראש צוות). באו מספר עובדים שכבר עבדו בחמישי ושישי

באיחור של רבע שעה מהזמן שנקבע(קבלנו על כך משכורת), לאחר מכן ראש הצוות ורכזת כ"א אמרו בוקר טוב והביאו מספר קרטונים של ניירת וסחבנו אותם החוצה עד להטענה בתא המטען של רכב מנהל הצוות.

העבודה הייתה בחדר מרתף בבית קלקא בת"א (מתחת לקומה של חברת כ"א אורטל ברחוב מנחם בגין בת"א) הנשים נסעו ברכב עם ראש הצוות ,והבנים אנחנו הלכנו ברגל כמה דקות עד לשם. הגענו ברגל לפני הרכב. בדרך סיפרתי לבנים את תלאותיי בראיונות עבודה ועם החברות שלא קבלו אותי לעבודה ,והם אמרו לי שאם אני הייתי חילוני , מזמן הייתי מתקבל לעבודה, באחריות.

באותה עבודה גיליתי (כמו כולם) עובדת מעולה , שאין לי מושג איך לא מקבלים אותה לעבודה בחברות. לאחר שעבדנו בזוגות בטיוב הנתונים,ולאחר מיון הניירת,ולאחר שבצעתי עבודה מעולה (כמו השאר), וגמרנו את העבודה לפני הזמן שנקצב (יומיים קודם), הציעו לי לעבוד גם בעוד פרויקט זמני של חברות אשראי. אמרתי שהייתי מוכן ,אך כבר קבלתי עבודה קבועה בסוכנות ביטוח.

ועל כך בפוסט הבא איך התקבלתי לסוכנות ביטוח יניב מוסקוביץ.    

ראיון עבודה לתפקיד בנקאי טלפוני במוקד טלפוני באזור בבנק פועלים

ראיון עבודה לתפקיד בנקאי טלפוני במוקד טלפוני באזור בבנק פועלים

ב-2008 התקשרה  אלי רכזת כ"א מחברת כ"א תפקיד פלוס סניף ת"א  בקשר לתפקיד בנקאי טלפוני בבנק הפועלים בעיר אזור (יאזור) ליד חולון,ואמרה לי שהם עושים מיונים לבנק הפועלים ,ולפני שהם שולחים את המועמד למכון מיון, כדי שיעשה מבחני מיון האם הוא מתאים לעבודה, תפקיד פלוס עושה מרכז ההערכה , על מנת לבחון האם אני מתאים לתפקיד וגם עושה הכנה למכון המיון כדי שאצליח.

למרות שנראה לי הדבר מוזר, הסכמתי( בתמימותי חשבתי שאין כל בעיה ומילא אני יודע לעבור על מרכז הערכה,בפרט שמדובר בצעירים לא מקצועיים במשאבי אנוש ומבחני מיון).  

נסעתי בקו 168 והגעתי לחברת כ"א תפקיד פלוס בבנין נצבא בת"א ליד ביטוח לאומי, יצחק שדה פינת המסגר.היא נמצאת באחת הקומות העליונות, נעזרתי במאבטח הכניסה ובשילוט בכניסה לבנין. צלצלתי בפעמו ןואמרתי שבאתי למרכז הערכה לבנק פועלים עם רכזת כ"א.אותה רכזת כ"א אחראית בתפקיד פלוס על הגיוס לבנקים ולבנק פועלים בפרט.

היינו מספר מועמדים ובעיקר מועמדות ,סה"כ היינו 7 : 2 גברים ו-5 נשים. נכנסנו לחדר ישיבות שהיה מקום מרכז ההערכה . מלאנו טפסים- פרטים אישיים, טופס סודיות, שעות עבודה מתאימות ,כתב סודיות ועוד. הקורס עצמו ארך כחודש והיה באזור השרון והתחיל מוקדם בבוקר עד הערב 17.00 לערך.

מלאתי את השעות שאני יכול להתחיל לעבוד ב8 בבוקר. המשמרת הייתה יכולה להתחיל ב-7 או אף 6 וחצי. מקום העבודה באזור אני צריך 2 אוטובוסים עם נסיעה לפחות של שעה וחצי בבוקר.קצת בעיה לצאת מוקדם יותר בפרט בזמן חורף , כי אני צריך גם להתפלל כאדם דתי.

לאחר ההצגה של רכזת כ"א בתפקיד פלוס, בחור רוסי אמר שהוא בעל תואר שני במנהל עסקים מאוניברסיטה והא עסק בנדל"ן ברוסיה והוא מכיר מכוני מיון וזה לא רלבנטי עבורו, רכזת כ"א דברה איתו ושחררה אותו ממרכז ההערכה עם הפניה למבחני מיון במכון מיון אדם מילוא.

כצפוי, מרכז ההערכה כלל הצגה עצמית, דינמיקה קבוצתית וסימולציה.

בהצגה עצמית נוכחתי לדעת שלבנות אין תואר במנהל עסקים או כל תואר פיננסי, חלקן אין כלל תואר אקדמי אלא תואר במדעי הרוח ורק תעודת בגרות ללא תואר. הניסיון התעסוקתי שלהן בשירות ומכירה הוא לא רב ומקצועי.  

כמובן בדינמיקה הקבוצתית הצלחתי לשכנע את הבנות בדירוג שלי,היה גם תרגיל של שכנוע אחת מול אחת ולא רק אחת מול כולם. נשים לא מקצועיות קלות לשכנוע, יש את תת שכנוע המקצועיות שלי וכך הצגתי את עצמי בהצגה העצמית.

בסימולציה היינו צריכים לבחור עצם\חפץ  מהחדר ולתאר מדוע בחרנו בו ואיך הוא מתאר את אישיותנו.

לאחר מכן יצאנו להפסקה. ורכזת כ"א הזמינה כל אחת עם משוב על מרכז ההערכה. אחת עברה, ואני נכנסתי אחריה. רכזת כ"א אמרה שהשעות שרשמתי הם בעיתיות והם מחפשים עובדים עם יכולת זמינות גם בשעות בוקר מוקדמות יותר כמו ב-7 בבוקר גם בנוסף לזמינות למשמרות במוצאי שבת וימי שישי.

בנוסף היא אמרה שהיא חושבת שאני יודע יותר למכור מאשר לתת שירות כבנקאי טלפוני לפי דרישות הבנק.ולכן אני מתאים לתפקיד מכירות ולא שירות. (אכן במרכז ההערכה הצגתי הרבה מיומנויות מכירה בעיקר בשכנוע הבנות בדינמיקה הקבוצתית ואכן הצלחתי).

למרות שאמרתי שיש לי ידע וניסיון בשירות, והידע והניסיון שלי במכירות לא צריך לפגוע בהתאמתי לתפקיד שירות, בפרט שגם בבנקאי טלפוני יש עבודה של מכירות בנוסף לשירות – רכזת כ"א לא קבלה זאת ואמרה לי שאני לא מתאים.

ברור כנראה שבנק פועלים לא מעונין בעובדים כמוני ולא בעובדים דתיים- חרדים כמוני (למרות שמספר עובדים שם אמרו לי שיש כמה עובדים דתיים-השאלה היא מה זה אדם דתי?). הבנק מסכים לשלם למכון מיון וסומך את ידו על מיון חברת כ"א למועמדים מתאימים. ואותה רכזת כ"א חשבה שמועמדות ללא ידע וניסיון בבנקאות ובאשראי וגם בשירות פיננסי יכולות להצליח בתפקיד.

יצאתי פשוט באכזבה, גם בזבוז זמן של כמה שעות של מרכז הערכה עם שעתיים נסיעה באוטובוס וגם כלום. גם בפעם הבאה שבאתי לתפקיד פלוס בת"א אמרתי זאת לרכז כ"א מאדקו כ"א מסניף רחוב יגאל אלון פינת דרך השלום בת"א (אדקו התמזגה עם תפקיד פלוס באותה שנה). וטענתי להפליה. בשנתיים שחלפו לא קבלתי כל הצעה.

לפני חודש חודשיים קבלתי טלפון עם הצעה מרכזת כ"א מתפקיד פלוס סניף ת"א הנ"ל למשרת בק אופיס בחברה עם מסחר בבורסה. והיא דרשה שאני אגיע למשרדי החברה  כדי לעבור ראיון ראשוני ואח"כ עוד ראיון במשרדי החברה ,אם אני מתאים.

אמרתי לה שחברת כ"א תפקיד פלוס מפלה מועמדים ואין טעם שאני אגיע ותאמרי לי לאחר הראיון אם בכלל שאני לא מתאים לתפקיד ולא תשלחי אותי לראיון אצל החברה.אם את  רוצה,אני אגיע ישירות לראיון אצל החברה, אם לא, אני לא מגיע לראיון. בנוסף אמרתי לה שתכתוב  בכרטיס שלי במחשבי תפקיד פלוס שאני לא מגיע לראיונות פרונטאליים אצל רכזות כ"א לצורך ראיון עבודה לחברה אחרת.

בדרישתי זאת מרכזת כ"א חברת כ"א אני לא וויתרתי על מקום עבודה או סיכוי למצוא עבודה, כי למעשה אותם רכזות כ"א לא יתנו עבודה, אני אמשיך לבזבז את זמני על נסיעות על עוד ראיונות על עוד ראיונות טלפונים שאין מאחוריהם כל עבודה.  

כמובן שרכזת כ"א לא יכלה לשלוח אותי לראיון אצל החברה במיידית ללא ראיון אצלה, ולכן היא סירבה והיא נסיתה קצת לשכנע אותי להגיע אליה לראיון וניסתה להבין קצת מה ההתנגדות שלי .אני לא יודע האם היא רשמה במחשב שאני לא מגיע לראיונות פרונטלים וימים יגידו אם אקבל שיחת טלפון מתפקיד פלוס אם בכלל.  

ראיון עבודה לתפקיד מחסנאי חלפי רכב במוסך בפ"ת בחברת כלמוביל

ראיון עבודה לתפקיד מחסנאי חלפי רכב במוסך בפ"ת בחברת כלמוביל 

ב-2002 חפשתי עבודה באופן יזום. לא היה לי אז אינטרנט רק מחשב ופקס ומדפסת. כל מי שהגיע לחברת כ"א היה צריך להביא קורות חיים מודפסים. כנראה לחברות כ"א לא היה אז מערכת מחשוב מותאמת לשמירת פורמט קורות חיים עם יכולות משופרות כמו היום.

כך שאם היה לי מספר ראיונות בכמה חברות כ"א ,הייתי צריך להביא מספר קורות חיים. לקחתי הרבה קורות חיים כאשר הייתי נוסע לרחוב ההגנה בפ"ת ולרחוב רוטשילד בת"א-ברחובות אילו מרוכזים הרבה חברות כ"א. היום ב"ה שולחים במייל או דרך מודעות דרושים באינטרנט ולא דרך פקס או מסירת נייר קורות חיים. 

הגעתי ביוזמתי לחברת כ"א אתגרים בת"א מול בית מעריב ברחוב מנחם בגין בת"א. לא יודע אם החברה קיימת עד היום. נגשתי לרכזת כ"א שהכרתי מפגישה קודמת שהייתה גם יפה והיא הציעה לי תפקיד כמחסנאי במחסן חלפים במוסך רכב בפ"ת בקרית אריה בחברת כלמוביל (בנוסף ל-2 אוטובוסים צריך ללכת ברגל,כי אז וגם היום אין אוטובוס ברחובות שם) , והיא מעריכה שיש לי סיכוי טוב להתקבל בהתאם לקוחות חיים שלי. הסכמתי.  

היא שלחה קורות חיים בפקס לרכזת כ"א בכלמוביל  ודברה בטלפון איתה לידי וקבלה אישור לראיון.

זה ראיון אישי עם מנהל ואין מרכז ההערכה. הראיון נקבע לשעת בוקר מאוחרת במשרדי כלמוביל בפארק אפק בראש העין בסוף הרחוב השני.אין תשובה מיידית למועמד, אלא התשובה עוברת למחרת לרכזת כ"א בחברת כ"א. אתה עובד של החברה ולא של חברת כ"א.

נסעתי בקו 76 מקרית אונו לתחנה מרכזית פ"ת , ומשם לראשונה נסעתי באוטובוס 186 לפארק אפק דרך צומת קסם (נסעתי כמה פעמים שם בדרכי כחיל בצבא בטירונות לבסיס טירונים בט"ר חורון לאחר צומת תפוח, וגם כשחקן כדורסל מקצועי בקבוצה בקרית אונו נגד קבוצות ביישובים כמו אריאל, אלקנה ואורנית). האוטובוס עוצר בכביש המהיר,ואתם צריכים לחצות את הכביש ולעלות למעלה ברגל. אז היו רכבים מועטים בתנועה בכביש.

חברת כלמוביל הייתה במעבר לבנין חדש שם מהמקום הקודם(לא יודע מהו) ואפילו הבנין עדין לא היה גמור ושלם. לאחר חיפוש של כמה דקות ושאלות עם השומרים שם מצאתי את המקום ,לא היה כל שילוט של החברה על המבנה.

נכנסתי למשרדים ואמרתי לפקידת הקבלה שהגעתי לראיון. קבלתי טפסים למלא ,ולאחר המילוי מסרתי אותם לפקידה, והמתנתי. לפניי היו 2 מועמדים מרואיינים וגם אחריי. הבנתי שיש לי מתחרים חזקים. מועמד אחד סיים את הראיון והשני נכנס. לאחר המתנה של חצי שעה נכנסתי לראיון אצל המנהל.

המנהל הציג את עצמו ואת החברה. הציג את התפקיד ואת המנהלים שם. והתחיל לשאול שאלות. הראיון ארך 20-30 דקות לערך.ראיון שבדק כל מועמד האם הוא מתאים או לא. ונראה שהמנהל לא מקובע על מועמד אחד שכבר בחר בו לתפקיד או עושה השוואות לעומת מועמד\ים שעשו כבר ראיון.

אני יכול לומר שזה היה אחד הראיונות הטובים שלי.הצגתי את מומחיותי בתחום כאחד שעבד ברשתות שיווק במשך שנתיים וגם בצבא שנה וחצי מחסנאי וספק וגם ראש צוות קטן של חילים, עם כישורים רלבנטים של למידה ושירות מעולה ולמידת מערכות מחשוב כטכנאי מחשבים.וזה אמור לכסות על ניסיון תעסוקתי חסר בתחום הרכב או ידע בחלקי רכב, וגם אז לא היה לי רישיון נהיגה.

אחת משאלות המנהל הייתה,אם יש לי בעיה לעבוד עם בני דודים? אמרתי לו שאין לי בעיה לעבוד עם קרובי משפחה. ואז הוא אמר שהוא התכוון לשאול, האם יש לי בעיה לעבוד עם ערבים? כי יש הרבה עובדים יהודים בפרט רוסים שמפחדים או לא רוצים לעבוד עם ערבים. ולהזכירך באותו זמן היו פיגועים וגם פיגועי דקירות סכין  של ערבים. לראשונה שמעתי על המושג בני דודים בכל הקשור לערבים. עניתי שאני יכול לעבוד עם ערבים. ומעצם השאלה הבנתי שכלמוביל כבר מעסיק ערבים,והשאלה לא תיאורטית ומכוונת לעתיד, אם יקבלו ערבים לתפקיד.

עוד משאלות המנהל, מה תעשה כאשר אתה עובד ויש עובד שמתבטל ולא עובד, לא רק ביום אחד אלא לאורך זמן? אמרתי לו שזה לא עניני להתערב בשיקולי המנהל, יחד עם זאת אומר לו שלא אוכל לשאת את נטל העבודה ללא עזרה של העובד שלא עובד. וזה תשובה נכונה לומר בראיון.

וכמובן שאל שאלות מקצועיות רלבנטיות נוספות, האם יש לי ידע בחלקי רכב? האם עבדתי במוסך?

היה לי ברור מההתחלה ,בפרט שראיתי את המועמדים לעבודה, שבחור עם ניסיון תעסוקתי ועם ידע רלבנטי יותר ממני יתקבל לעבודה. לא התלהבתי כ"כ לעבוד בעבודה זו לאורך זמן (2 אוטובוסים עם הליכה, עבודה עם ערבים, עבודה עם ריח לא נעים של רכבים וחומרי סיכה למינה והרבה שעות עבודה) , אך מה לא עושים בשביל פרנסה?  

בסוף הראיון, עשיתי את דרכי חזרה לבית. אחרי הליכה של כמה דקות,הגעתי לסופר בתחילת פארק אפק  וקניתי מיני מאפה ומשקה במחיר מופקע.הגיע כבר צהרים והייתי רעב ,לא הייתה לי ברירה. קו  186 היה בא כל חצי שעה וזה הזמן שחיכיתי.ביום למחרת רכזת כ"א התקשרה אלי ואמרה לי שהמנהל מאד התרשם ממני, אך הוא בחר בעובד אחר רלבנטי יותר בניסיון התעסוקתי ובידע בתחום הרכב.

ראיון עבודה לתפקיד שירות לקוחות בחברת ביטוח הפניקס בת"א

ראיון עבודה לתפקיד שירות לקוחות  בחברת ביטוח הפניקס בת"א

בתחילת 2008 חברת כ"א ל.מ סניף רוטשילד בת"א הציעה לי תפקיד של שירות לקוחות בחברת ביטוח הפניקס.מכיוון שלא הייתי בראיון עבודה כלשהו בחברת ביטוח הפניקס עד היום, והייתי גם מאוכזב מאד מחברות ביטוח אחרות שהזכרתי כאן (הראל,מנורה,ביטוח ישיר,AIG, כלל)  הסכמתי.

מה פירוש הסכמתי? אתה לא רוצה לעבוד? הכוונה שבמוקדי שירות לקוחות וגם מכירה מחפשים בחורים צעירים חסרי ניסיון תעסוקתי בתחום וגם חסרי  ידע בתחום (ביטוח ,סלולר ועוד)  וגם חסרי השכלה (בגרות זה מקסימום). מי שגם מבוגר גם בעל ניסיון תעסוקתי עשיר וגם בעל ידע וגם בעל השכלה (תואר ראשון ומעלה) מוצא את עצמו בחוץ ולא מתקבל לעבודה. כך שידעתי מראש שהסיכוי שאתקבל קלוש, אך בכל זאת נתתי הזדמנות לחברת הפניקס- למשאבי אנוש ולראש צוות במוקד.

משרדי חברת הפניקס נמצאים בבנין גבוה בגבעתיים ליד פלאפון וערוץ 10 ליד דרך השלום ,וכיום משנת 2009 גם יש משרדים בגבעת שמואל ליד כביש גהה מול קוקה קולה בבני ברק, בעיקר מוקדים של שירות לקוחות ומכירות.  

מרכז ההערכה היה בחדר בסניף רוטשילד ל.מ בת"א ולא בחברת הפניקס עצמה בת"א או גבעתיים. היה קצת כיבוד ושתיה. הכיבוד כלל כמה סוגי מאפה כמו עוגיות ועוגות מוכנות ,כמה סוגי שתיה קלה (קולה וספרייט) ומים כמובן. זה מרכז ההערכה היחידי והחברה היחידה שהיה בו כיבוד כלשהו ברמה כזו. בחברה אחרת שהייתי כמו מבטח סיימון או בזק בינלאומי ,הכיבוד היה מיועד בעיקר לעובדים ולא לאורחים.

מרכז ההערכה התחיל ב-12 בצהרים לערך ונמשך מספר שעות 15.3-16 למי שהמשיך עד הסוף. זה כנראה הסיבה לכיבוד שלא יכולנו לאכול ארוחת צהרים מסודרת בזמן רק אחרי מרכז ההערכה.לא יודע למה התחילו קודם או למה לא אחר כך.

מרכז ההערכה נוהל ע"י מנהלת סניף ל.מ בת"א וע"י ראש צוות בחברת ביטוח הפניקס. באותו סניף בל.מ עובדת גם רכזת כ"א (לא זוכר את שמה) שלמדה איתי באותו מחזור בקבוצה אחרת תואר ראשון במנהל עסקים בקריה האקדמית אונו. היא לא הציעה לי עבודות ולא נתנה כל יחס מיוחד לעבודות חדשות. היא אמרה לי תתקשר אלי ולא אני אליך. בכמה פעמים שהתקשרתי היא לא הייתה ולמרות שהשארתי הודעה, היא לא חזרה אלי (כנראה אין עבודות שמתאימות לי)

רכזת כ"א הנ"ל ראתה שהגעתי למרכז ההערכה ,לקחה אותי החוצה וגם לחדר פנימי ונתנה לי כמה טיפים להצלחה. היא לא חידשה לי דבר כמחפש עבודה מקצועי , ידעתי והכרתי את הטיפים שהיא אמרה לי. בקשתי ממנה להמליץ עלי לתפקיד לאחר מרכז ההערכה (אם אגיע כמובן לשלבים הסופיים וגם לא יתנו תשובה מיידית אלא דרך הטלפון) בפני המנהלת וראש הצוות.

במרכז ההערכה היו כ-12-14 מוזמנים מכל הגילאים: צעירות וצעירים, "מבוגרים" כמוני 30+, וגם מספר נשים מבוגרות 40-50 לערך.ישבנו בצורת חית עגולה. למרות שהחדר צופה לרחוב רוטשילד העמוס, לא היה רעש מהרחוב.מאד רלבנטי שבמרכז ההערכה או ראיון לא יהיה רעש מבחוץ.  

יש התחייבות לשנה בתפקיד. אני לא מפחד מהתחייבות ומוכן להשלים שנה בתפקיד ואף מעבר לכך (שנה וחצי-שנתיים עד הקידום לאורך או לרוחב)  ,אני מפחד שהחברה לא עומדת בהתחייבות. התפקיד מאפשר לך להתמקצע בתחום השירות וגם לרכוש ניסיון תעסוקתי מוכח בקורות חיים.

השכר 22 ₪  לשעה ,והשכר עולה כל חצי שנה-שנה בעוד שקל. אז שכר מינימום היה כ-20 ₪ לשעה. המוקד פתוח מ-8-20 . שעות העבודה 8 שעות מ-8 בבוקר עד 4 בצהרים. יש משרת אם או מי שמתחילה יותר מאוחר 10-18. ויש מעטים שמתחילים ב-12 עד 20. במוקד יש רוב מוחלט של נשים מיעוט גברים ,3 לעומת 30. הגיל הממוצע במוקד הוא 22-25. "המבוגרים" בגילאים 26-29 הם בעיקר ראש צוות וגבר או אישה אחת או שתיים. אין עובד\ת  מעל גיל 30. 

את רכזות כ"א מענין  פירוט תפקיד שירות לקוחות או מכירות בקורות חיים, ולא מעניין אותן  תיאור של מאסטר בשירות ללא פירוט תפקיד בחברה מסוימת. אתם צריכים תפקיד אחד של שירות לטווח שנה לערך, על מנת לומר וגם להוכיח שאתם הכי טובים בשירות וגם יאמינו לך. אם אין לך פירוט בחברה מסוימת, התיאור שלך לא יתקבל.    

לאחר הצגה קצרה של מנהלת הסניף ושל ראש הצוות בפניקס וכמה דברים מנהליים,  מנהלת הסניף אמרה בתחילה שחברת הפניקס עוברת עוד חצי שנה-שנה לערך מת"א לגבעת שמואל, כך מי שלא מתאים לו המקום מבחינת מרחק ואוטובוסים ,מוזמן לצאת עכשיו. אחת אחרת אמרה שהיא באה בכלל לתפקיד אחר , ואחת אחרת טענה שהיא חשבה שזה ראיון אישי ולא מרכז ההערכה.

מרכז ההערכה כלל: הצגה עצמית, דינמיקה קבוצתית, סימולציות שירות , וראיון אישי. מי שעבר כל זאת ראש הצוות תתקשר אליו\אליה ותזמין אותם לביקור במוקד ולהאזנות לשעה-שעתיים במוקד מנציגת שירות מנוסה. נציג שירות במוקד הוא דבר נדיר ,יש יותר נשים. לנשים לא כ"כ אכפת שיש האזנות. גברים טוענים שזה מפריע להם לתת שירות.

התחיל ההצגה העצמית של כל אחד ואחת ,לא אפרט כאן את התיאור של אחד ואחת שהיו במרכז ההערכה. רק אומר את העיקר. בחור שעבד בתפקיד תביעות בחברת מנורה , ערביה מבוגרת מיפו שעבדה לשעבר בבנק יחד עם עוד 2 נשים מבוגרות  שעבדו בבק אופיס בבנק לאומי. בחורה שעבדה בשירות לקוחות בהראל.  

דינמיקה קבוצתית , חילקו אותנו למספר קבוצות , 3-4 בקבוצה. נתנו מספר דירוגים קצר (עד 4 דירוגים) בקשר לתפקיד שירות לקוחות ומה עושים  קודם. 2 קבוצות הסכימו :אחת למרות שהיו חילוקי דעות מהותיים ,ואחת לא היו חילוקי דעות כ"כ והייתה הסכמה מהירה. אצלנו היה גם "הסכמה"  על הדירוג.

אחד או אחת מכל קבוצה אמרו את הדירוג המוסכם של הקבוצה לאחר שנשאלו ממנהלת הסניף לפי סדר.אנחנו היינו 4 בקבוצה.הבחורה מהראל  קפצה בראש כמייצגת הקבוצה  ולהפתעתנו אמרה את הדירוג שלה.  אמרנו למנהלת הסניף ולראש צוות שזה לא הדירוג שלנו אלא שלה והצגתי את הדירוג שלנו והשאר בקבוצה הסכימו איתי . מי שחשב שאותה בחורה עם ניסיון תעסוקתי רלבנטי תתקבל לעבודה ,טעה בגדול.

לאחר הדינמיקה הקבוצתית ,יש הפסקה של כמה דקות ,ועל מנת להחליט מי יישאר ומי יילך. אמרתי לבחור שעבד בתביעות, תראה איך יאמרו לנו שאנו לא ממשיכים.והוא הסכים איתי. להפתעתנו  הורידו החוצה  6 מועמדים לערך ואנחנו המשכנו עם עוד כמה צעירים וצעירות והערביה המבוגרת.

עשינו מספר סימולציות שירות מתחום הביטוח. אחד היה נותן השירות והשני הלקוח, כל אחד קבל פתק והנתונים שעליו. הבחור מהתביעות עבר זאת בקלות רבה - בקשר לקבלת דואר מהלקוח התובע- הפתרון לשלוח דואר שליחים מהיר לקבלת הדואר.  גם אני הצגתי יכולת שירות משופרת , בעיקר עקב מר גדעון רייכר המרצה שלי לתקשורת - איך נותנים שירות ועונים ללקוחות לא מרוצים.

לאחר הסימולציה היה עוד הפסקה של כמה דקות , ולאחר עוד סלקציה נשארנו 5 בלבד. אני,הבחור מהתביעות עוד אישה 30+, הערביה המבוגרת, ובחורה צעירה אחת. היה ראיון אישי לכל אחד ואחת , אני נכנסתי רביעי. בינתיים נצלתי את ההזדמנות בהפסקות גם לשתות בעיקר וגם קצת לאכול וגם לדבר עם הבחור מהתביעות שנכנס אחרון (הוא וויתר על מקומו וזמנו)  .

הערביה וגם הצעירה אמרו לבסוף שקשה להם להגיע לגבעת שמואל בהמשך, ולכן הן לא המשיכו בתהליך לקבלת עבודה. יתכן של.מ תציע להן עבודות אחרות בפרט שעברו מרכז ההערכה ונמצאו מתאימות ,ותוכלנה להצליח במרכז ההערכה אחר של חברה אחרת, או אף ללא מרכז ההערכה כלשהו רק ראיון אישי.

ראש צוות הפניקס כנראה לא פחדה מניהול  עובד\ת מבוגרים  יותר כמו שאר ראשי צוותות צעירות במוקדים אחרים, וכנראה שהיא הייתה מעוניינת בעובדים מבוגרים ומנוסים יותר במוקד. העובדה שהתקבלו לעבודה 4 מבוגרים וצעירה אחת בלבד ולא להיפך.

 בראיון אישי שאלו אותי מנהלת הסניף וראש הצוות את השאלות הידועות. הפתיחה הידועה היא שעד עכשיו הצגת את עצמך היטב בפני מועמדים אחרים ,עכשיו תציג את עצמך ותאמר לנו כאן את האמת.  למה אתה- לאחר תואר ראשון במנהל עסקים עם מעבר בבחינות ביטוח עם ניסיון בשירות ומכירות בביטוח- מעונין לעבוד בשירות לקוחות בשכר נמוך ? האם אתה עובד לטווח הארוך או לטווח הקצר- האם המשרה הזאת זמנית ותעבור למשרה אחרת כאשר יציעו לך?  מה סיבת העזיבה מאיילון גמל ודקלה ביטוח? האם יש לך ממליצים ?

השבתי בטוב טעם ודעת על השאלות. ולקחתי כממליצה  את המנהלת שלי רעות מנהלת מוקד הטלמיטינג באיילון גמל. ראש הצוות בחברת הפניקס טרחה והתקשרה אליה ובלבלה לה את השכל חצי שעה ,ככה רעות אמרה לי לאחר מכן.

ראש הצוות התקשרה אליי למחרת  והזמינה אותי למוקד השירות בחברת הפניקס ברחוב לבונטין בת"א .לשעבר שם היה בנין הפניקס של מוקדי השירות ובק אופיס וגם מרכז הדרכה בקומת מרתף ,היום כבר לא.

הגעתי ב-10 בבוקר למוקד ,עשיתי האזנות. ראיתי את הבחורה 30+ אך לא ראיתי את הבחור מתביעות, כנראה וויתר על התפקיד. גם את הבחורה לא ראיתי בהמשך ,כנראה וויתרה אחרי ההאזנות.

התקבלתי לעבודה במוקד שירות הפניקס בת"א. אך לא המשכתי לעבוד שם.  

ראיון עבודה ראשון ואחרון לתפקיד שירות לקוחות במימון ישיר בפ"ת

הצעות עבודה ודרושים בתחום משאבי אנוש וחברות כ"א

הצעות עבודה ודרושים בתחום משאבי אנוש וחברות כ"א 

שלחתי עשרת קורות חיים לעשרות חברות לעבודות בתחום משאבי אנוש וכ"א במשך השנה האחרונה, לא קבלתי טלפון אחד חזרה. כנראה שתואר שני במנהל עסקים בהתמחות משאבי אנוש ותת התמחות גיוס ומיון עובדים עם ניסיון של שנים רבות עם מאות ראיונות עבודה טלפוני ואישי עם מכוני מיון ומבחני מיון ועשרות מרכזי הערכה בנוסף כמומחה בכתיבת קורות חיים ועזרה לעשרות מועמדים בשדרוג קורות חיים ומציאת עבודה - לא מספיק טובים לקבלת עבודה.

צריך עוד ניסיון תעסוקתי שולי בחברת כ"א והשמה. בנוסף אני מבין שחברות כ"א והשמה לא מעוניינות ברכז חכם אלא בפחות חכם.בד"כ בחברות כ"א והשמה יש רכזות כ"א צעירות בלבד. במספר חברת כ"א והשמה בתחום המקצועי כמו בהיי-טק או ביטוח אין כלל רכזות צעירות ויש רכזות לא צעירות (גיל 30-40 לערך )  תמיד חשבתי שמה שמעניין את חברות כ"א והשמה זה כמה השמות מחפשי עבודה יש בחודש.כנראה שחברת כ"א והשמה חושבת שמועמד כמוני לא יכול לספק את הסחורה.

שלחתי בסוף מאי 2011 קורות חיים דרך קבוצה בפייסבוק של דרושים במשאבי אנוש לתפקיד רכז כ"א בתחום השיווק דרך חברת קודקס .קבלתי  תשובה מרכזת כ"א שהחברה מעונינת ברכז עם ניסיון בעבודה עם מחפשי עבודה ובעיקר עם מעסיקים שעבד בחברת כ"א והשמה לפחות שנה-שנתיים,ולא עובד ללא ניסיון למרות שיש לו את הידע הנדרש. יחד עם זאת ,אתה יכול להתאים להרבה תפקידים אחרים עם קורות חיים אילו .