ראיון עבודה לתפקיד מנהל תיקי לקוחות בחברת עמוס גזית בפ"ת

ראיון עבודה לתפקיד מנהל תיקי לקוחות בחברת עמוס גזית בפ"תבאוגוסט 2014 שלחתי קורות חיים דרך אתר גובמאסטר,לא רק למשרות של מוכר טלפוני ולתחום הביטוח, אלא החלטתי לשלוח גם לתחומים דומים ולעלות בדרגה. אחת מהמשרות הרלבנטיות היה מנהל תיקי לקוחות בחברת עמוס גזית, מוצרים מהחטיבה הרפואית וחטיבת הביטחות.קבלתי טלפון מפקידה לגבי התפקיד אמרה בקיצור את התפקיד בהתאם למה שכתוב באתר גובמאסטר .באותו זמן הייתי לאחר ראיון בתמי 4 באור יהודה, והייתי לקראת סוף קניה בחנות נעליים,יצאתי מהחנות והמשכתי לשמוע ולדבר. וקבענו ראיון. מכיוון שאז האוטובוס הגיע ועליתי עליו וגם לא היו לי אמצעי לכתוב את פרטי הראיון, בקשתי שתשלח לי את הפרטים במייל.ואילו הפרטים: קבענו את הראיון למחר, יום שלישי, בשעה 14:40. ברח' האודם 5, קריית מטלון, פ"ת.תגיע לקומה 4, לרוני, עם תמונת פספורט.בכל שאלה אתה מוזמן לפנות אליי- 03-9250000. (התקשרה אלי מטלפון חסוי) .דרך אגב באתר מפות מוגדר רחוב אודם ולא האודם.שעות עבודה 9-17 ,משכורת אפשר להגיע ל7-8 אלף בחודש. לא פורט מה שכר הבסיס וכמה העמלות מהשכר ומה תנאי העבודה. לא פורט מה ההכשרה לתפקיד.היא יכלה לתאם רק בשעה צהרים 15-16,שאלתי האם אפשר לקבל לשעת צהרים מוקדמת יותר כמו 14  יש לי ראיונות מחר בפ"ת לקראת הצהרים ואאלץ לחכות,היא אמרה שאפשר מינימום 14.30.או 14.20. אמרתי שאני לא מעונין שסתם תקבע שעה שהיא לא מתאימה,אז לבסוף היא קבעה במייל שעה 14.40.יצאתי מהבית בשעה 14 לאחר אכילה קלה,פספסתי את קו 68 וחיכיתי עוד 10 דקות. הנהג אתיופי עם סבלנות והיו הרבה נוסעים והאוטובוס עמוס. הגעתי לצומת גהה ומיד הגיע קו 51 שנסע עד רחוב הסיבים,השעה 14.38. טעות ברחוב והמשכתי לרחוב ברקת,בחורה עזרה לי דרך תוכנת וייז והבנתי שפספסתי את הרחוב וחזרתי חזרה. השעה 14.52,כבר איחור של 12 דקות. טעות ראשונהעליתי במעלית לקומה 4 תוך סידור של הלבוש. נכנסתי היו 2 פקידות ואמרתי שבאתי לראיון עבודה אצל רוני. נתנה לי עט אדום! והגישה לי טופס למלא, לא קבלתי הצעה לשתיה של כוס מים לפחות,בפרט אחרי ההליכה של 10 דקות בשמש.הטופס מורכב מדף אחד כפול, שמצידו אחד הצהרה המועמד תוך אזהרה שהחברה רשאית לבדוק את נכונות הפרטים.ומצידו השני פרטים אישיים,ניסיון תעסוקתי ,שפות .אין בכלל השכלה או קורסים!הפנתה לי אותו לחדר הסמוך למלא פרטים, שם ישבו כבר בחור ובחורה, הערכתי שהבחורה לתפקיד אחר ואכן זה היה נכון.גם הטופס שלה היה 2 דפים ולא דף אחד.הבחור היה מוזמן לשעה 15 והיה אחריי למעשה.לאחר מספר דקות תוך כדי מילוי,הגיע רוני ושאל מי בתור. לא אמרתי כלום, והבחור אמר שהוא לשעה 15,למרות שגם הוא לא השלים את הטופס, והוא הוזמן לאחר כבוד להיכנס (טעות שניה,אצל רוני כתוב השעה שהוזמנתי).סיימתי את מילוי הטופס  וישבתי על הכורסא. אז נזכרתי שהתבקשתי להביא תמונת פספורט ולא הבאתי ועל הטופס יש סימון לתמונה (עוד טעות, יחד עם זאת,קודם שיקבלו אותי לראיון שני\לעבודה ואז אביא תמונה) חיכיתי 20 דקות. עד שרוני בא והזמין אותי.לא היה חדר ראיונות אלא חדר הדרכה שהיה במצב שיפוצים. רוני לא היה עובד חברה אלא עובד חיצוני שעושה את הסינון הראשוני. אם אני עובר את הראיון בהמלצתו של רוני, יש ראיון שני מקצועי עם מנהל בחברה.הדבר הראשון שבדק הוא ההתאמות לגבי העבודות וזמני סיום ותחילת עבודות (טעות שלישית,לא בהכרח שהחודשים בדיוק היו נכונים ...).הוא שאל לגבי הדירוג של הידע בשפות עברית ואנגלית. בטופס היה צריך לסמן מ5-10, ואני סימנתי בדרגות של 0-5.(טעות רביעית).הוא שאל לגבי קריאה ודיבור באנגלית. בדרישות התפקיד היה כתוב  שהאנגלית תיבדק.הקריאה נועדה לקרוא מדריך של מוצר שכתוב באנגלית, אין תרגום של החברה המייצרת ולא של עמוס גזית. מי שלא קורא נכון או לא יודע לקרוא בכלל אנגלית יתן ללקוח מוצר שהוא כלל לא מתאים ויש בכך נזק ואף סכנת חיים! לא מדבר על תביעות משפטיות בהמשך.נשאלתי לגבי הניסיון התעסוקתי האחרון ,לפני כן הפנמתי את הטעות בהסבר בתמי 4 בראיון קצר הסברתי בקיצור את הכישורים המתאימים מבחינת מכירות,גם מבחינת לקוחות קרים ושיחות יוצאות וגם לגבי לקוחות קיימים ושיחות נכנסות.(סימנתי וי)  נשאלתי לגבי ידע במחשבים.אמרתי שעבדתי על מספר מערכות מחשוב ביטוח,וכתבתי בכותרת קורות חיים שאני אדם רב משימות ומגוון אפקטיבי ויעיל,ועובד בעיקר בעבודות מורכבות ומגוונות ובלחץ הרבה יותר טוב. (סימנתי וי)התבקשתי לדבר באנגלית כמה משפטים לגבי הלימודים במחשבים. אני לא מאמין לעצמי אבל לא יכולתי לדבר אפילו אנגלית מדוברת,נכון שלא דברתי אנגלית 4 שנים, אולי בכמה שיחות בודדות בלבד,עברו שניות ועוד שניות ולא נזכרתי במילים,זה היה פשוט בושה! (טעות חמישית קטלנית).הוא ניסה לנחם אותי שהכל בסדר ,לא חייבים לזכור ואתה לא מדבר אנגלית ביום יום...בעל תואר שני שעבר קורסים באנגלית וקרא ותרגם עשרות מאמרים באנגלית וגם עובד בתרגום לא אמור לשכוח או לא לדעת לדברומכאן השאלה הנשאלת האחרונה שחותמת את הראיון ללא שאלות מקצועיות נוספות (מצטער לא התקבלת ואתה לא מתאים),הם יש לך שאלות לגבי התפקיד? שאלתי לגבי האם אני נותן שירות או מוכר? כמה פעמים יוצאים לשטח לעומת מכירות טלפוניות במשרד? מעבר לכך הוא לא אפשר לי לשאול וחתם את הראיון.ציינתי לבסוף את ההשכלה שלי מנהל עסקים תואר ראשון ושני במגוון התמחויות עם הבנה עסקית,אבל לא נראה שזה הרשים מישהו.ואף נראה שזה לא רלבנטי לתפקיד...בדרך אגב באמצע הפריעו ונכנסו 2 עובדים לגבי משהו בחדר,זה לא אמור לקרות בכל מקרה. לא היה שום שאלות מקצועיות מעבר לכך לגבי התפקיד והבנתם למה.הראיון היה קצר של 10 דקות בלבד(מה שכבר אומר שלא התקבלתי, הקודם קיבל רבע שעה ויותר,לא בטוח שהוא התקבל הלאה).מבחינתי זה פספוס מאד גדול! הכישלון בראיון תלוי בי לגמרי.הייתי מגיע יותר מוקדם,הייתי נכנס ראשון ולא מחכה עוד 20 דקות,נכנס עם יותר בטחון וכנראה כן הייתי מצליח לדבר באנגלית באופן מיטבי.וזה התשובה הצפויה שקבלתי: אנו מודים לך על פנייתך אלינו ועל הזמן שהשקעת בתהליך המיון.התרשמנו מאוד מנתוניך אך אין באפשרותנו כרגע להציע לך משרה ההולמת את כישוריך .אנו שומרים לעצמנו את הזכות לפנות אליך בעתיד במידת הצורך.  מניח שלא יתקשרו אלי בעתיד...

ראיון עבודה לתפקיד מתאם פגישות ביטוחי בריאות וחיים בסוכנות ביטוח אינווסט פתרונות פיננסים בפ"ת

ראיון עבודה לתפקיד מתאם פגישות ביטוחי בריאות וחיים בסוכנות ביטוח אינווסט פתרונות פיננסים בפ"ת

ביולי 2014 שלחתי קורות חיים דרך אתרי גובמאסטר וגובנט למשרות של מכירות טלפוניות ומתאמי פגישות בתחום הביטוח בעיקר.

קבלתי טלפון מאיל מסוכנות ביטוח אינווסט פתרונות פיננסים לגבי תפקיד של מתאם פגישות של ביטוח בריאות וחיים בעיקר לסוכני שטח. הוא טען שבתחום הפיננסים קופות גמל וקרנות השתלמות יש להם הרבה לקוחות עם נכסים בגובה חצי מיליארד ש"ח, וכעת מעונינים להתרחב לתחום הביטוח ולהגיע לפרמיות גבוהות בזמן קצר.

לאחר ראיון טלפוני קצר של ניסיון תעסוקתי  בכלל ביטוח ובאיילון גמל ומכירות טלפוניות בסלולר ומה אני מחפש,והאם יש התמחות בתחום הפנסיוני ,הוזמנתי לראיון עבודה למחרת.מכיוון שהיה לי ראיון בבית השקעות מיטב דש (שהובא בפוסט הקודם) ב10.30 ,לא יכולתי להיפגש ב10, ולכן קבענו לבסוף  בשעה 12 כאשר יש אופציה שאוכל להקדים בהתאם שאסיים את הראיון.

הכתובת גונן 15 בפ"ת קרית מטלון קומה 1. לאחר שסיימתי את הראיון במיטב דש ב11.05 לערך (כמובא בפוסט הקודם) ,ולאחר הליכה לתחנת האוטובוס ברחוב זבוטינסקי בבני ברק ועליה על קו 1 לכיוון רחוב זבוטינסקי בפ"ת בקרית מטלון (הוסעים ישר). בדרך התקשרתי לאיל ואמרתי\שאלתי האם אוכל להקדים לרבע ל12? אמר שכן.

ירדתי מהאוטובוס והלכתי כמה דקות ברגל. הגעתי לבנין והיה שילוט מבחוץ על העסקים בבנין,ומחוץ לבנין  היו מעשן ומעשנת. אחת עלתה למעלה לבנין ושאלתי היכן אינווסט פתרונות פיננסים? אמרה שהיא גם עולה לשם ושאצטרף אליה(מתברר שהיא הייתה מתאמת פגישות בסוכנות), שאלה למי הגעתי ואמרתי לאיל,אמרה שהוא עדין לא הגיע,אמרתי שדברתי איתו עכשו והוא אמור להיות.עלינו למעלה והיא הציעה לי לשתות מהמטבחון מים. המתנתי עוד כ5-10 דקות והתקשרתי לאיל ואמרתי שהגעתי, אמר שהוא בחניה ותכף מגיע.

איל הגיע לחצנו ידים נכנסו לחדר ישיבות, צמוד אליו חדש תיאום הפגישות עם 8 עמדות כאשר אוישו רק 3 (2גברים ואישה אחת כאמור, כאשר בחור צעיר עבד בכלל ה-1 במכירות טלפוניות של ביטוח כמה חודשים) יש פקידת קבלה שהייתה עסוקה בצילום מסמכים.

דברתי לגבי מה הציפיות שלי מהתפקיד מהסוכנות ומהמנהל לעומת סוכניות אחרות. מה הדרישות לגבי תיאום, מה שיעור הסגירה של הסוכנים ועוד, דברנו כאמור על הניסיון התעסוקתי שלי , לגבי שעות העבודה(6 שעות בד"כ מ9-10 עד 15-16) ,השכר(25 ש"ח לשעה) והעמלות (יחסית נמוכות לעומת שאר הסוכנים),יש אפשרות להרוויח 6 אלף ש"ח ומעלה בחודש, אופציה להתמחות לאחר 3 חודשי עבודה.  היה סימולציה, ובקשתי וקבלתי לראות את המוקד ולהכיר את העובדים ואת העבודה, יש מערכת ממוחשבת של לקוחות, ושמעתי שיחה אחת ושתים.

בסוף איל אומר לי שהתקבלתי לעבודה, עם הסתייגות שסוכן אחר גם עורך ראיונות עבודה ובעקרון הוא יתקשר אלי בראשון לגבי התחלת עבודה.

כמו שאתם מבינים הוא לא טרח להתקשר,גם אני לא טרחתי להתקשר. קל להבין שהוא שיך לאותם סוכנים וסוכניות שמדברים ולא מקימים הנ"ל שדברתי עליהם.

מי מתקבל לתפקיד שירות לקוחות בחברות ביטוח וחברות שירות?

מי מתקבל לתפקיד שירות לקוחות בחברות ביטוח וחברות שירות?

בהמשך לפוסט שפרסמתי באוגוסט 2011  למה נציגי שירות לא עובדים בחברות שירות לאורך זמן ? ,ובהמשך לפוסט הקודם (אוגוסט 2014) על העבודה בחברת ביטוח הפניקס לתפקיד שירות לקוחות.

אנחנו שולחים קורות חיים למשרות ולתפקידים שכנראה יש סיכוי שנקבל טלפון מרכזת כ"א\השמה או מרכזת חברה ונקבל זימון לראיון עבודה.ומתכוננים לראיון על מנת להתקבל לאותו תפקיד. תפקיד שאין לנו סיכוי כלל להתקבל, אין טעם לשלוח קורות חיים.ומאידך לתפקיד שיש סיכוי טוב עד גבוה להתקבל נשלח קורות חיים.

אילו התנאים הבסיסיים של חברת ביטוח וחברות שירות שגם מפורסמים במדיה:

1.צעירים- גילאים 22-25 ,שיהיה אווירה צעירה ותוססת. לרוב לא מקבלים כלל מבוגרים 40+ או שמקבלים מעט,על מנת שיהיה קצת גיוון ולא יאמרו שיש כאן אפליה.אבל תמיד רוב המוקד יהיה צעיר עד גיל 25 ומקסימום מתחת לגיל 30 .

הסיבה: המנהלים והמנהלות צעירות ולא רוצים לראות מבוגרים,והם לא יודעים לנהל עובד שמבוגר מהם.אין מנהלים מבוגרים ואין מוקד ייעודי למבוגרים 40+.יש רק מוקד ייעודי לצעירים,המבוגרים בדרך אגב.

2. חסרי ניסיון  תעסוקתי בשירות ,וחסרי ניסיון תעסוקתי בשירות בתחום (הביטוח) לעומת בעלי ניסיון תעסוקתי בתחום - החברות מקבלות גם חסרי ניסיון תעסוקתי בתחום ,למרות שברור שהם לא יכולים לתת שירות  מצוין ללקוחות, תהליך הלמידה איטי והם עושים הרבה טעויות בדרך.

הסיבה: המנהלים והמנהלות מעדיפים חסרי ניסיון בתחום על פני בעלי ניסיון בתחום, כדי  שלא יתחרו בם על התפקיד הבא,וגם כי הם לא יודעים לנהל בעלי ניסיון בתחום,וגם כי בעל הניסיון יכול להוכיח להם שהם טועים במה שאומרים ועושים.

3.חסרי השכלה- אין צורך בתעודת השכלה של תואר ראשון או לימודי תעודה וכדומה.אפשר להתקבל גם אם אתה חסר השכלה בקושי תעודת בגרות , למרות שיש קורס של שבועיים - חודש ,ויש צורך בלמידה מהירה ולמידה תוך כדי עבודה, כי התחום דינמי ויש עוד השתלמויות במהלך העבודה.

ולפי כל המחקרים במשאבי אנוש, יש הצלחה בעבודה ככל שהמועמד עבר מבחני השכלה\פסיכומטרי בציון יותר גבוה.לחסר השכלה יש פחות הצלחה בתפקיד. אין מבחן השכלה כלשהו למועמדים.

סיבה: המנהלים בעצמם חסרי השכלה, ומנהלים שיש לו השכלה רוצים להרגיש עליונות שיש להם השכלה ולכפיפיהם אין.לא רוצים שהכפיף יתחרה איתו על התפקיד הבא,בפרט שחלק מדרישות התפקיד הן השכלה אקדמית רלבנטית.

4. חילונים - יש מוקדים ייעודיים (גם בשירות) לחרדים וחרדיות כמו שכתבתי בפוסט. אולם במוקדים החילוניים אין כמעט חרדים.מקבלים חרדים בודדים לצורך עלה תאנה וזהו. לחילונים יש סיכוי יותר להתקבל.

סיבה: החברה חילונית, ומנהלים והמנהלות חילונים העובדים חילונים, וחילוני מעדיף לראות ולנהל חילונים ולא חרדים! אני מניח שמנהלים חילונים בודדים יסכימו לנהל צוות חרדים או שרובו חרדים ולא חילונים(בצבא זה אחרת).

או במילים אחרות שכתבתי כמה פעמים: החברות החילוניות אומרות לחרדים: לכו לעבוד,אבל לא אצלנו (בחברה החילונית)

5.נשים - לרוב יש רוב נשים במוקדי השירות. ולכן לנשים יש יותר סיכוי להתקבל מאשר גברים. ובהתאם גם רוב המנהלים נשים כולל נציגים בכירים. מאידך יש לגבר סיכוי טוב להתקבל,כדי למלא את המשבצת החסרה של הגברים במוקד.

6. מי שמתאים למנהל ולא לחברה (השירות)- מועמד מתקבל לאחר ראיון עבודה עם המנהל\ת. אם המנהל\ת מרגיש חיבור \קליקה וענין למועמדים הם יקבלו אותם לעבודה.ואם לא,למרות שהם עונים לדרישות התפקיד,הם לא מתקבלים לעבודה.

***זה התנאים העיקריים שגם מפורסמים ברשתות החברתיות ובעיתונות ובאתרי דרושים באינטרנט. ולכן מבוגר שהמודעה לא פונה אליו,לא יגיש מועמדות. צעיר שהמודעה פונה אליו יגיש מועמדות וישלח קורות חיים. בנוסף שגם חברות כ"א והשמה לא מציעות תפקיד שירות למבוגר אלא לצעירים.

יוצא שלא יהיה כל שינוי במצב לגבי הרכב נותני השירות בחברות שירות חילוניות. רק שינוי תחוקתי או שינוי בתפיסת השירות בחברה עם שינוי ארגוני תגרום לשינוי כלשהו.

שלא יהיה אי הבנה\טעות ,המצב הקיים לא טוב ללקוחות! ולכן השירות בארץ גרוע עד לא סביר.

ראיון עבודה לתפקיד תמיכה טכנית בחברת האינטרנט בזק בינלאומי בפ"ת

ראיון עבודה לתפקיד תמיכה טכנית בחברת האינטרנט בזק בינלאומי בפ"ת

לאחר ששלחתי קורות חיים במוצ"ש לתפקיד תמיכה ושירות של מרכזיות טלפוניה בחברת בזק בינאלומי,התקשרה אלי ביום שני בבוקר ברבע ל-11 רכזת כ"א מבזק בינאלומי,אמרה לי שאין לי ידע וניסיון תעסוקתי בתחום (וזה נכון) ולכן מציעה לי עבודה בתחום תמיכה טכנית,לאחר שעניתי על שאלתה באיזה תחומים אני מחפש עבודה (תמיכה שירות ומכירה).

אמרה את שעות העבודה במשמרות בוקר וערב 8 שעות משמרת. בוקר מ-8 ,יכול להיפתח גם ב-9 או 10. משמרת ערב נפתחת ב-16 ויכולה להסתיים ב-2 לפנות בוקר. כאשר אין תחבורה ציבורית,העובד זכאי להסעות.

אמרה שצריך לתת 4-5 משמרות לאורך השבוע בעיקר משמרות ערב 3-4 ו-2-1 משמרות בוקר. וגם משמרת בשישי או בשבת (לא שניהם). אמרתי שאני יכול לתת משמרת בשישי ולא בשבת כי אני שומר שבת. רכזת כ"א אמרה שהיא מציינת זאת (זו התחלה של הפליה ולא של התחשבות),שאלה האם אני יכול לעבוד במוצ"ש? אמרתי שכן בחורף אך לא בקיץ שהשבת יוצאת מאוחר ב-8-9 בערב.

אמרה שאפשר לעבוד במוצ"ש עד 2 לפנות בוקר. אמרתי לה שנכון, אך הצעת לי עד כה עבודה במשמרת לילה.היא אמרה נכון וזה יתכן שיוצע לי בהמשך (נותנים זאת לוותיקים,כי אין תמיכה לנציג בשעות אלו)

השכר 22 ש"ח לשעה. השכר עולה מידי חצי שנה בהמלצת מנהל. לאחר 9 חודשים יש אפשרות לקידום ולהצעת מכרזי עבודה בחברה. שאלה לפני כן מה ציפיות השכר שלי? ולאחר מכן שאלה האם השכר מתאים לי?

הקורס מתחיל רק ב-29 לינואר, כלומר עוד 3 שבועות.למשך שבועיים  מ-8.30 -17.30 ולעיתים גם עד 18.30. אמרתי שאין לי בעיה ללמוד את החומר ושעות הלימודים. לא הזכירה תקופת התחייבות כי אין התחייבות רשמית.

שאלה על הניסיון התעסוקתי- עבדתי כאמור במכירות ושירות. שאלה על עבודה כטכנאי מחשבים? אמרתי שלמדתי את הקורס בשנת 2000 וגם בנית אתרי אינטרנט ועסקתי קצת בתחום אז, אני גם מתעדכן בתחום מידי חודש ושנה. יש לי ניסיון בהדרכות .יש לי ניסיון במוקד טלפוני.

היא שאלה אני רואה שיש לך תואר במנהל עסקים ,אתה מעונין בתחום הכלכלי או מחשוב- טכנולוגי?  ציינתי שלמרות שעבדתי בתחום הביטוח והאקדמיה, אני מעונין לעבוד בתחום המחשוב והטכנולוגיה, פשוט לא התקבלתי אז לעבודה והעדפתי לעבוד בעבודה אחרת על פני להיות מובטל עד שאתקבל לעבודה בתחום.

לבסוף הזמינה אותי לראיון ומרכז הערכה (בלשונה יום היכרות ) ביום רביעי הקרוב בשעה 9.30 בבוקר ברחוב השחם 36 קומה 1. צריך להביא קורות חיים ות.ז. כמובן שיהיה מבחן טכני בסיסי קצר והיא תשלח לי חלק מהשאלות המוצגות. הטלפון של רכזת כ"א לבירורים וביטולים: 076-5014036.

בשלישי התקשרו אלי בצהרים לתזכור,הייתי במקלחת ולא יכולתי לענות. שלחו לי הודעת sms בערב ובבוקר יום רביעי התקשרו שוב ברבע לעשר לאחר שלא הגעתי למרכז ההערכה.

אין שום טעם וריח שאני יגיע שוב למרכז ההערכה בבזק בינלאומי, לאחר שאין כלל סיכוי (שואף לאפס עד אפס) להתקבל לעבודה שם. מה הסיבות לכך ? על כך בפוסט הבא. 

הצעות עבודה ודרושים בתחום משאבי אנוש וחברות כ"א

הצעות עבודה ודרושים בתחום משאבי אנוש וחברות כ"א 

שלחתי עשרת קורות חיים לעשרות חברות לעבודות בתחום משאבי אנוש וכ"א במשך השנה האחרונה, לא קבלתי טלפון אחד חזרה. כנראה שתואר שני במנהל עסקים בהתמחות משאבי אנוש ותת התמחות גיוס ומיון עובדים עם ניסיון של שנים רבות עם מאות ראיונות עבודה טלפוני ואישי עם מכוני מיון ומבחני מיון ועשרות מרכזי הערכה בנוסף כמומחה בכתיבת קורות חיים ועזרה לעשרות מועמדים בשדרוג קורות חיים ומציאת עבודה - לא מספיק טובים לקבלת עבודה.

צריך עוד ניסיון תעסוקתי שולי בחברת כ"א והשמה. בנוסף אני מבין שחברות כ"א והשמה לא מעוניינות ברכז חכם אלא בפחות חכם.בד"כ בחברות כ"א והשמה יש רכזות כ"א צעירות בלבד. במספר חברת כ"א והשמה בתחום המקצועי כמו בהיי-טק או ביטוח אין כלל רכזות צעירות ויש רכזות לא צעירות (גיל 30-40 לערך )  תמיד חשבתי שמה שמעניין את חברות כ"א והשמה זה כמה השמות מחפשי עבודה יש בחודש.כנראה שחברת כ"א והשמה חושבת שמועמד כמוני לא יכול לספק את הסחורה.

שלחתי בסוף מאי 2011 קורות חיים דרך קבוצה בפייסבוק של דרושים במשאבי אנוש לתפקיד רכז כ"א בתחום השיווק דרך חברת קודקס .קבלתי  תשובה מרכזת כ"א שהחברה מעונינת ברכז עם ניסיון בעבודה עם מחפשי עבודה ובעיקר עם מעסיקים שעבד בחברת כ"א והשמה לפחות שנה-שנתיים,ולא עובד ללא ניסיון למרות שיש לו את הידע הנדרש. יחד עם זאת ,אתה יכול להתאים להרבה תפקידים אחרים עם קורות חיים אילו . 

מדריך קצר לרכזות כ"א והשמה מתחילות דרישות תפקיד

רלבנטי גם למועמד שעובד עם חברת כ"א והשמה

רכזות כ"א עובדות עם 2 לקוחות: המעסיק והעובד. אתם צריכים לבצע התאמה מתאימה של עובד למעסיק בהתאם לדרישותיו (לעיתים הלא חוקיות ועל כך נדבר בהמשך).

גם מעומד וגם רכזות כ"א צריכים  להתאים את קורות החיים של המועמד להגדרות ולדרישות ולתיאור התפקיד. מועמדים שלא עונים על הדרישות הבסיסיות – לא מתקשרים אליהם ולא חוזרים אליהם במייל בקשר לראיון עבודה על אותה משרה שהיא לא מתאימה לו. אפשר להתקשר או לשלוח מייל בקשר למשרות אחרות רלבנטיות ועל כך בהמשך.

מה הכוונה לדרישות תפקיד בסיסיות ?  יש הרבה פרמטרים להלן כמה מהם :

1. מקום העבודה – אם המשרה בצפון והמועמד בדרום או במרכז והמועמד  לא עובר לגור בצפון או שהוא לא נייד – המשרה לא רלבנטית עבורו.

בהקשר לכך, רכזי כ"א צריכים לדעת גיאוגרפיה של מקום העבודה – מרכז, שרון, שפלה, צפון ,דרום וכיוצא. כבר קרה כמה פעמים שהציעו לי משרה בצפון או בדרום שאני נמצא במרכז , ואני המועמד הערתי את תשומת לבה של רכזת כ"א  שמיקום העבודה לא רלבנטי לי.

2. השכלה – כאשר תנאי של השכלה כמו תואר ראשון, תעודת בגרות, תעודה והסמכה מקצועית של עו"ד, רו"ח, יועץ פנסיוני, יועץ השקעות, מנהל תיקים ועוד. אם אין למועמד השכלה מתאימה – המשרה לא רלבנטית עבורו.   כמה פעמים הציעו לי משרות של יועץ פנסיוני ,שעדין לא סיימתי את המבחן האחרון לשם קבלת תעודת התמחות והסמכה.

בהקשר לכך רכזי כ"א צריכים לדעת מה המבחנים ומה התנאים להתמחות ולקבלת הסמכה. הם צריכים לקבל את המידע הפשוט הזה מהמעסיק או מיועץ חיצוני .

כאשר יש למועמד תואר ראשון ויש דרישה מהמעסיק לתעודת בגרות- ממש לא רלבנטי לשאול את המועמד אם יש לו תעודת בגרות , בפרט שכתוב זאת בקורות החיים.

בנוסף בחלק מהחברות יש דרישה לידיעה של מספר תוכנות מסוימות שרלבנטים לאותו תחום או תוכנה ייחודית של כל חברה , אני עוסק בתחום הביטוח והפיננסים ,ולכל חברת ביטוח יש תוכנות אחרות לקשרי לקוחות. ולכל תחום בביטוח (גמל,אלמנטרי, חיים, בריאות , שיניים ועוד)  יש תוכנה או תוכנות אחרות . מי שלא יודע את התוכנות והדבר לא מצוין בקורות חיים , המשרה לא רלבנטית עבורו.

רוב המעסיקים מבקשים ידיעה מוכחת בתוכנה ולא אדם חסר ניסיון שצריך ללמד אותו את התוכנה מתחילה ועד סוף.  

3. ניסיון תעסוקתי – אם המעסיק דורש מספר שנים של ניסיון , אז לא רלבנטי לעובד שעבד חצי שנה-שנה ואף שנתיים. בפרט שהתפקיד מיועד לניהול ולראש צוות.  יחד עם זאת צריך לברר עם המעסיק מה הכוונה בניסיון ומה נכלל בניסיון ,כי יתכן שיש עובד שעבד פחות זמן מדרישות המעסיק אולם הוא יכול להתאים כי עבד בעבודה אחרת  או כי הכשרה וניסיון בחברה שהעובד עבד בה  טובה יותר מרוב החברות בשוק  בפרט שיש לו מספר יתרונות מעבר לדרישות המעסיק.

התאמת קורות חיים להגדרות ודרישות ותיאור התפקיד

כמו שכתבתי בפוסט לפני שכותבים קורות חיים , אתם צריכים לבחור באילו תפקידים ובאילו חברות אתם מעונינים לעבוד- יתכן שבתחום קצר ויתכן שבתחום רחב- לפני שאתם כותבים ושולחים קורות חיים לתפקיד.

כאשר אתם מועמדים למספר תפקידים בחברה בעיקר או גם לתפקיד ספציפי אחד למספר חברות בתחומים שונים עם דרישות תפקיד שונות , יש לכתוב מספר גרסאות בלבד של קורות חיים בהתאמה להגדרות ודרישות ותיאור התפקיד ולשלוח בהתאם את קורות החיים הספציפי המותאם לתפקיד .

לדוגמא: בתפקיד מקצועי כמו מהנדס או מתכנת נבליט בקורות חיים ניסיון תעסוקתי והשכלה מסוימים, לעומת קורות חיים למשרת ראש צוות מתכנתים שנדגיש דברים אחרים שקשורים יותר לניהול.

 שליחת קורות חיים זהה לכל הצעות העבודה לכל התפקידים ולכל התחומים באופן כללי קרוב לוודאי לא תוביל לתוצאות המרביות שיכולתם להשיג ואף לפגוע בתוצאות עצמן ,כלומר קורות חיים ספציפי לתפקיד שנכתבו בהתאם לדרישות התפקיד יקבלו עדיפות לקורות חיים זהה וכללי. ולכן יתכן שגם לא תקבלו כל תשובה לקורות החיים שלך .

ולכן כדאי לטרוח ולכתוב מספר גרסאות רלבנטיות לתפקידים שונים או בחברות שונות בתחומים שונים.

יש לכתוב קורות חיים בסיסי כללי ולהוסיף בהתאם  ולערוך מספר גרסאות בהתאם לתפקיד.

מכיוון שצריך לעקוב אחר כל קורות חיים ששלחת למעסיק וכן קורות החיים לא צריכים להיות ספציפיים מאד לתפקיד מסוים אלא יותר רחבים על מנת להתאים ליותר תפקידים או דרישות התפקיד , לא נכון לכתוב ולהתאים את קורות החיים לכל משרה או למספר משרות.

יחד עם זאת , קורות חיים שמותאמים למשרה עדיפים מקורות חיים שמותאמים באופן כללי. עיקר קורות חיים מקצועיים הוא כתיבת קורות חיים מתאים לתפקיד הספציפי.

יש לבדוק את דרישות התפקיד , ובהתאם לכתוב את מילות המפתח של ההשכלה, ניסיון תעסוקתי ועוד בקורות החיים בהתאם לדרישות התפקיד.

דוגמא: אם בדרישות התפקיד יש דרישה לניסיון בניהול עובדים, יש לציין שניהלתם אנשים בצה"ל ואפילו בצופים אם אין לכם ניסיון רלוונטי יותר - וכל שכן אם ניהלתם עובדים בפועל בחברה כראש צוות או מנהל- זה ייתן לכם נקודת זינוק טובה יותר בהתאמה לתפקיד וגם התאמה לתפקידים בכירים יותר.

מומלץ שבקורות החיים שלך יהיה נגיעה בשפה מקצועית-טכנית וכן בשפה לא רשמית כמו סלנג של הענף או התחום,כדי להוכיח שאתם בעניינים.  

כיום שיש אפשרות לשליחת קורות חיים בצורה ממוחשבת ואוטומטית דרך לוח דרושים ואף עשרות משרות ביום. יש להיזהר ולשלוח רק לתפקידים שאתם החלטתם שאתם מעונינים לעסוק בהם,וגם לתפקידים רלבנטים שאתם עונים על דרישות התפקיד. לא לשלוח לתפקידים וחברות שאתם לא מעוניינים לעבוד בהם וגם לא לתפקידים שאתם כלל לא עונים על דרישות התפקיד או לכל דרישות התפקיד הרלבנטים.

צריך להתאים את קורות החיים בהתאם למשרה ובהתאם להגדרות ודרישות התפקיד. בכל תחום ואף במשרות באותו תחום יש הגדרות ודרישות תפקיד שונות למעומד.ולכן קורות חיים מקצועיים שמתאימים למשרה זו בתחום זה לא יתאימו למשרה אחרת בתחום אחר.

ולכן יש להתאים את קורות החיים  להגדרות ודרישות התפקיד המבוקש במשרות שונות בתחומים שונים , ע"י ניסוח או שינוי והשמטת כישורים ותפקידים בקורות החיים שונה ויצירת קובץ קורות חיים שונה לכל משרה בכל תחום רלבנטי.

יש לבדוק בכל מודעות דרושים ,האם אתם מתאימים להגדרת דרישות ותיאור התפקיד ? האם המרחק ממקום העבודה מתאים ? אם התשובה חיובית אפשר לשלוח קורות חיים . אם התשובה שלילית לא לשלוח, כי ממילא לא תקבלו תשובה חיובית .

מעבר של המגייסים על קורות חיים בלתי מתאימים לדרישות התפקיד הוא מתסכל, פוגע ביעילות ומוסיף לעומס של העובדים", אומרת קתרין סוויפט, מחברת כוח האדם KCSA ממסצ'וסטס. "הוא גם הופך את מציאת המועמד הנכון למאתגרת הרבה יותר ופחות פשוטה.

אם השפה העברית או האנגלית בפיך עילגת ולא ברורה , ובדרישות התפקיד יש דרישה לדיבור או כתיבה בשפה עברית או אנגלית או כל שפה זרה , לא מומלץ לשלוח קו"ח ולנסות להתקבל למשרה.  

אפשר להתאים את מילות המפתח וכן את תיאור התפקיד בגרסת קורות החיים שלך בהתאם לכתוב במודעה או לפי מה שמקובל בענף ובתחום הספציפי.וכמובן להשתמש באותם מילים גם בראיון עבודה.

גם אם קורות החיים לא מותאמים לחלוטין לתפקיד ,אפשר להתאים את המכתב המקדים לתפקיד ולחברה.

מגייסי העבודה רוצים לדעת במיידית בהשכלה ובניסיון התעסוקתי עם פירוט התפקיד ,האם המועמד מתאים למשרה בהתאם לדרישות התפקיד.

ולכן,בנוסף לדרישות התפקיד , יש להאריך בתיאור התפקיד בכל תפקיד בניסיון התעסוקתי רק בתפקידים הרלבנטים לדרישות התפקיד ואילו בתפקידים הלא רלבנטים או הפחות רלבנטים יש לקצר בתיאור התפקיד במשפט אחד. ולכן אם למדת משפטים, ואפילו עשית סטאז', אבל אתה מבקש עבודה בתחום אחר לחלוטין שלא קשור למשפטים, אין צורך להדגיש ולהפליג בתיאור התפקיד איזה עורך דין טוב היית.

בתיאור התפקיד צריכים להתייחס לסוגיות ולאתגרים בענף של כל חברה בנפרד, ולפרט כיצד שיפרתם בעצמך את נאמנות הלקוחות, היעילות והרווחיות של החברה במשרות הקודמות. כל תפקיד וכל תיאור התפקיד וכל מידע אחר בקורות החיים חייב להיות רלבנטי למשרה המבוקשת.

כיום יש מכה של שליחת קורות חיים לכל כיוון ללא קשר לתחום ולדרישות התפקיד ,כך שרוב קורות החיים לא רלבנטים לתפקיד. ולכן כאשר שולחים קורות חיים שלא מותאמים לתחום ולדרישות התפקיד ,קורות החיים עובדים תהליך סינון אוטומטי ומיידי ולא מקבלים כל תשובה מהחברה. ואף גורמים נזק ופוגעים בסיכוי שלך לקבל עבודה בעתיד גם מתאימה לך ולחברה , כאשר אתם מסומנים כשולחי ספאם של קורות חיים רבים לא מותאמים או כבני אדם לא רציניים.  

המגייסים שונאים לבזבז את זמנם על קורות חיים של מועמדים לא מתאימים. מורגן מילר, מגייס בכיר מחברת כוח האדם "סטאפמארק", נזכר במאבטח שהגיש בקשה לתפקיד מנהל סיכונים פיננסיים, ובצלם שחיפש משרה כמומחה מס

מבנה קורות חיים מפורט התנדבויות ושליחויות

המשך פירוט כל חלק וכל פרט במבנה קורות חיים  

שליחויות והתנדבויות

כאשר יש לך התנדבות קטנה אפשר להוסיף אותה תחת כותרת משנה שונות או פעילות נוספת.

אם יש לכם נסיון רב בהתנדבויות או שליחויות ייצוגיות אפשר לכתוב התנדבויות ושליחויות בכותרת משנה עצמאית ונפרדת.אם יש לך ניסיון רק בהתנדבות יש לציין התנדבויות ואם בשליחויות יש לציין רק שליחויות.

יש שטועים ולא מציינים כלל פעילות התנדבותית בקורות החיים, למרות שהם כן התנדבו. מקומות עבודה מחפשים עובדים בעל אתיקה חברתית שעוזרים ומתנדבים וחלק מהחברות מעודדות פעילות זו לאחר שעות העבודה וחלקן גם על חשבון שעות העבודה , ולכן חשוב לציין זאת בקורות החיים וליצור בידול. ולכן גם אם להתנדבות אין קשר כלל לא ישיר ולא עקיף עם התפקיד המוצע , יש לציין את ההתנדבות בקורות החיים.

אם קורות החיים שלך דליל בעיקר בניסיון תעסוקתי אך יש לך רקע בהתנדבויות, כדאי לך לכתוב כותרת משנה התנדבויות לאחר כותרת של ניסיון תעסוקתי.גם אם את\ה רוצים להתקבל למקום העבודה שמחשיב התנדבות וכל שכן אם מדובר בעמותה או ארגון ציבורי שבסיסו הוא התנדבות חובה לרשום התנדבויות וגם להפריד את התנדבות מניסיון תעסוקתי כאמור ולא לערבב.

דוגמא לשליחות : שליחות במחנה קיץ, הצטרפות כמלווה לפרויקט תגלית , שליחות מטעם המדינה לארצות חו"ל כמו למטרת חינוך וספורט וכיוצא.

דוגמא להתנדבות: חלוקת מזון לנזקקים, פעילות בעמותה רפואית כמו יד שרה ועזר מציון או בבתי חולים, עזרה לקשישים ובתי אבות, עזרה משפטית ועוד. 

מבנה קורות חיים מפורט שירות צבאי ושירות לאומי

המשך פירוט כל חלק וכל פרט במבנה קורות חיים  

שרות צבאי \שירות לאומי

שנת התחלה-שנת סיום    דרגה בסדיר\מילואים , יחידה או חייל ,תפקיד\ים.  אפשר לפרט על התפקיד בצבא , בתנאי שהוא רלבנטי למשרה . וכמובן אפשר לפרט את הקורסים בצבא,  בפרט אם תואם לדרישות התפקיד או כאשר את\ה משוחרר עד מספר שנים מהצבא.

גם את התנדבתם לשירות צבאי או שירות לאומי ולא שירתתם שירות חובה , יש לכתוב את השירות תחת כותרת זו , ואין צורך לכתוב התנדבות בשירות , אלא אם מדובר בבעיה רפואית קיימת שלך כמו נכות שברורה כלפי חוץ .

אם יש קשר בין השירות הצבאי לבין הניסיון התעסוקתי יש לכתוב שירות צבאי לאחר הניסיון התעסוקתי. אם אין קשר ועברו כמה שנים טובות אפשר להעביר את השירות הצבאי לפני שפות.

מי שהיה בצבא קבע וכרגע מחפש עבודה באזרחות , יש לציין את השירות הצבאי בניסיון תעסוקתי  בכותרת ניסיון תעסוקתי ושירות צבאי.ולכתוב בהתאם להמלצות שכתבתי בניסיון התעסוקתי.  

יש ממליצים להפריד בין שירות סדיר לשירות קבע. אם יש המשך בתפקיד מהשירות הסדיר לקבע לא צריך להפריד .

גם אם התפקיד בשירות היה זניח ולא משמעותי , רצוי שתציינו את התפקיד ואת השירות בקורות החיים. יתכן שהשמטת השירות הצבאי יכולה לגרום לכך שדווקא נושא זה יעלה בראיון עם המעסיק.

אותו הדין אם לא עשית כלל שירות צבאי/לאומי מלא או אם עשית שירות חלקי, עדיף לך לציין את הסיבה לכך,  מאשר לא לציין דבר כלל, בפרט שרק עברו מספר שנים מזמן שחרור השירות הצבאי \לאומי או שאתם בתהליך חיפוש עבודה בגילאים 18-21.

היום שיש הרבה מעומדים צעירים לעבודה שלא עשו כלל שירות לאומי וכל שכן שירות צבאי ,אפשר לא לכתוב כלל שירות צבאי כולל הסיבה. יחד עם זאת, יש לדעת שמגזרים ותפקידים וחברות מסחריות רבות  יש חובה שירות צבאי בדרישות התפקיד ,כך שללא שירות צבאי או לפחות הסיבה המוצדקת לחוסר שירות, לא תעברו את הסינון הראשוני. גם אם למרות זאת התקבלת לראיון, לא תקבלו לעבודה וחבל על הזמן שהושקע. 

מבנה קורות חיים מפורט ניסיון תעסוקתי או מקצועי

המשך פירוט כל חלק וכל פרט במבנה קורות חיים  

חלק 3  כותרת: ניסיון תעסוקתי או ניסיון מקצועי

רצוי לכתוב בכותרת ניסיון תעסוקתי. או ניסיון מקצועי בפרט כאשר מדובר בתפקידים טכניים מקצועיים.כותרת זו מקצועית וטובה יותר מכותרות אחרות כמו מקומות עבודה וכיוצא .

שנת התחלה-שנת סיום     הגדרת תפקיד, מקום עבודה ,מיקום העבודה, ותיאור התפקיד.

יש שכותבים את מקום ומיקום העבודה לפני הגדרת התפקיד . אני חושב שנכון יותר כמו הכתיבה הראשונה , אלא אם מדובר בחברה חשובה ומובילה בתחום ויש מיתוג לחברה ולעובד בה (אין הרבה חברות כאילו).

בתיאור התפקיד יש לכתוב במשפט אחד או שניים על המרכיבים העיקריים בתפקיד וכישורים ומיומנויות שגם רלבנטים לתפקיד , לא מעבר לכך. לתפקיד מורכב וחשוב אפשר לכתוב עד  3 שורות בלבד. אם יש יותר בתיאור התפקיד, יש לצמצם ולהתרכז בדברים החשובים והרלבנטים יותר לתפקיד. רצוי לפרט הוספה ותרומה לתפקיד שרומזים למעסיק שאפשר להגיע להישגים אלו גם אצלו . דוגמאות: הגדלת נפח המכירות, שיפור השירות ושביעות רצון הלקוחות , הכנסת נוהל עבודה חדש שקצר תהליכים עם רווח תפעולי, חסכון בכסף ע"י התייעלות. הגדלת כושר התחרות של החברה מול המתחרים.

לעתים עדיף לציין הישגים במספרים ולא במלל  כי המספר יוצר רושם חזק יותר. יש לכתוב פתיחת המשפט בצורת הפועל שהיא חזקה יותר.לדוגמא: הגדלת נפח המכירות, הטמעת מערכת חדשה.

אפשר לציין פרסים ותעודות על הישגים בעבודה , כולל הישגי צוות שאת\ה בתוכו.

יש לכתוב בתיאור התפקיד על התפקיד והעבודה שעשיתם ולא על האווירה או על תפקידי משנה כמו ארגון ימי הולדת ומסיבות וכיוצא. בתיאור התפקיד לכתוב את הדברים הרלבנטים לתפקיד והדבר החשוב והעיקרי יותר לכתוב בתחילה בסדר הגיוני. יש להשמיט תיאורי תפקיד פחות רלבנטים או שוליים.  

חשוב להשתמש במינוח מקצועי ובמילות מפתח בפרט אם יש ז'רגון מקצועי ותפקיד מקצועי טכני. 

האם כדאי להאריך בתיאור התפקיד בתפקידים האחרונים מאשר הראשונים  או רצוי להפגין אחדות?

יש תפקידים שיש רק הגדרת התפקיד וברור מהו תיאור התפקיד,ולכן אין צורך בכתיבת תיאור התפקיד גם בעוד משפט.ויש תפקידים שמצריכים תיאור תפקיד נרחב .לדעתי , יש לכתוב ולהאריך בתפקידים שרלבנטים לתפקיד ולקצר בתפקידים שפחות רלבנטים לתפקיד,  גם אם התפקידים הרלבנטים הם האחרונים ולא הראשונים. כאשר התפקידים האחרונים רלבנטים יותר לתפקיד המוצע מאשר התפקידים הראשונים ,יש בעייתיות מסוימת שהניסיון המקצועי "לא טרי" . זה יכול להיות רלבנטי יותר לשינוי קריירה ,אם מדובר בתפקידים שונים .

ציון תאריך שנים וחודשים – יש 2 שיטות:  זמן העסקה אפשר לציין בשנים (2006-2003) או בשנים וחודשים (10/2003-12/2006). היתרון בשיטה ה-1 הוא שהזמנים נראים ארוכים יותר. בעיקר כאשר עובד עבד בסוף שנה ותחילת שנה הבאה, והמעסיק יחשוב שהאדם עבד שנה וחצי ולא קצת מעבר לחצי עד כמעט שנה.  היתרון בשיטה ה-2  הוא שהיא מדויקת יותר ולכן יוצרת אמינות רבה יותר. אני ממליץ להיות אמינים יותר ולא ליצור מצג שווא באופן שיטתי ולכן אם עבדתם תקופות ארוכות במקומות עבודה ולא היו לך תקופות ארוכות וכל שכן גם לא קצרה של אבטלה, כדאי לציין חודשים כדי להבליט זאת. כאשר מדובר על עבודה בשנה אחת קלנדרית יש לציין חודשים (2008-12/2008).

אם עבדת במקום עבודה חודש עד כמה חודשים לא לציין זאת בקורות החיים , אלא אם מדובר בעבודת נוער בזמן החופש. יש להגדיל את זמן התעסוקה של מקום העבודה שלפניו או להקדים את זמן מקום העבודה שלאחריו . אם הייתם מבוטלים זמן רב לפני ואחרי העבודה הזמנית , כדאי לא לכתוב אותה כלל בקורות החיים .

אם פוטרתם או עזבתם את העבודה אל תציינו מועד סיום מדויק, כדי שייווצר רושם שכיום אתם עובדים או לפחות שהפיטורין או העזיבה לא היה מזמן . על מועד סיום העבודה והסיבות לכך דברו בראיון ,רק אם תשאלו.

אל תשאירו פערי זמן במספר השנים הכולל שעבדת , תנו פירוט אילו תפקידים עשיתם בכל שנה ושנה); אל תשאירו חורים בקורות החיים (תקופת אבטלה, לימודים, טיול ,חופשת לידה ועוד) , מלאו אותם  בהסבר סביר.  

רצוי לא לכתוב מספר רב של מקומות עבודה, פירוט מקומות עבודה רבים אינו מוסיף לכם נקודות זכות אלא בעיקר חובה בעיני המעסיק בפרט אם את\ה צעיר.

אם כל שנה עבדתם בחברה אחרת, וכל שכן את אתם עובדים עונתיים ועבדתם במספר עבודות במשך השנה, יש אפשרות להשמיט מספר מקומות עבודה ולכתוב במקומן מקום עבודה אחד עיקרי ורלבנטי לתפקיד שעבדתם במשך מספר שנים ,

אם עבדת בתפקיד מסוים במקום עבודה(נניח בשנת 00-02) ואח"כ הלכת ועבדת במקום אחר (02-03) וחזרת לעבוד בעבודה הקודמת לאחר שנה או כמה שנים (04-06) ,אפשר לדלג על התפקיד האמצעי ולכתוב שעבדת בתפקיד זו (00-06). בתפקיד של כמה שנים , יש לדעת לענות על השאלה ,למה לא קודמת בתפקיד אם יש לך וותק , בפרט שמדובר בתפקיד ניהולי ? ונתייחס בהמשך הבלוג בשאלות לראיון עבודה.  

  

אם המשרה הוגדרה כזמנית אפשר לכתוב את המשרה בציון בסוף משרה זמנית .

אם היו לך מספר משרות זמניות בתקופת זמן אחת אפשר לאחד אותן לעבודה אחת או שתיים בפרט שעברו מספר שנים מעבודות אילו.

כל החשש של המעסיק או חברת כ"א והשמה ממשרה זמנית או ממקומות עבודה רבים במספר שנים וכל שכן בשנה אחת הוא חוסר יציבות וחוסר יכולת העובד לעבוד בעבודה לטווח הארוך, בפרט כאשר יש השקעה כספית גדולה אצל המעסיק בעובד.

כאשר יש התחייבות למקום העבודה תמורת קורס לתקופת זמן של חצי שנה- שנה ואף יותר , ולמרות שיש קנסות יציאה ,המעסיק מעוניין שהעובד ישלים בעבודה את תקופת ההתחייבות ולא לפני כן.

נדבר בבלוג על כך בהמשך לגבי נאמנות עובד ושימור עובדים.

כאשר אתם עובדים או עבדתם  ב-2 עבודות במקביל ,  יש לציין את  שניהם תחת אותו תאריך וציון משרות חלקיות  על מנת שהמעסיק יבין שאתה עובד או עבדת ב-2 משרות באותו זמן , ולא במשרה חלקית לאחר משרה חלקית או גרוע יותר במשרה חלקית ובמשרה חצי חלקית .

למי שפעיל ביותר ויש לו 3 משרות חלקיות באותו זמן, יש לציין 2 מהם העיקריים בלבד ולא יותר, ואני לא מתכוון לדירקטורים שעובדים בדירקטוריון של כמה חברות .

שמרו על הבדלה בין תפקידים במשרה מלאה לבין תפקידים במשרה חלקית או עבודה זמנית.

כאשר אתם מגדירים את התפקיד שביצעתם יש להימנע לחלוטין משימוש בפעלים בגוף ראשון יחיד ובמילה "אני" אלא בכתיבת שמות עצם ומילות תואר. לדוגמא:  אם עסקתם בשיווק, כתבו "שיווק מוצרי מזון", ולא "שיווקתי מוצרי מזון".  כי משקף חוסר ענווה וצניעות ותפיסה אגואיסטית והגדלה עצמית תוך הנמכת הסביבה קורות החיים בעיקר שהמנהל או העובד נעזרו באחרים בעשיית העבודה ,אף אחד ואחת לא עושים את כל העבודה לבד ,תן קרדיט. כך באופן אוטומטי המגייסים מסיקים מסקנות על סגנון ניהול לקוי.

כאשר אתם עובדים במקום עבודה אחד ומלאתם בו מספר תפקידים שונים כתוצאה מקידום לאורך או לרוחב או שניהם , ציינו כל תפקיד בנפרד ע"פ הכללים מהאחרון לראשון. קידום בעבודה לאורך או לרוחב מעיד שהחברה והמנהלים שלכם הכירו ביכולת שלכם לעשות תפקידים אחרים. 

מבנה פורמט קורות חיים כללי השכלה וניסיון תעסוקתי

המשך פירוט כל חלק וכל פרט במבנה קורות חיים  

חלק 2  כללי השכלה וניסיון תעסוקתי

האם לאחר הפרטים האישיים , ההשכלה קודמת או ניסיון תעסוקתי קודם ? תלוי ואין תשובה אחידה אך ההמלצה היא שאם ההשכלה או הניסיון התעסוקתי רלבנטי ומרשים  יותר  לתפקיד הוא יהיה הראשון.

כאשר השכלה מכילה רק שורה אחת כמו ציון תיכון ובניסיון תעסוקתי יש מספר משרות , יש לכתוב השכלה תחילה ואח"כ הניסיון התעסוקתי. וכאשר להיפך שהניסיון תעסוקתי קצר כגון מי שעבד במקום עבודה אחד הרבה שנים כמו במגזר הציבורי או איש קבע בצבא או בשוק הפרטי וכיוצא ,  ומאידך יש השכלה רחבה ועשירה מכמה מקומות ,רצוי לרשום ניסיון תעסוקתי תחילה לפני ההשכלה עם פירוט התפקיד.  

אם את\ה מעונינים לעסוק בתחום שלמדת את עיקר השכלתך, אך אין לך ניסיון תעסוקתי מספק בתחום זה בהתאם לדרישות התפקיד ,יש לכתוב את סעיף ההשכלה הרלבנטית לפני סעיף ניסיון תעסוקתי ,על מנת להדגיש את השכלתך הרלוונטית לתחום שבו את\ה מבקשים לעסוק.

קיימים שלושה סוגים בסיסיים של קורות חיים (קו"ח): כרונולוגי הפוך, פונקציונאלי ומשולב :

קורות חיים כרונולוגי הפוך ,המקובל והנפוץ יותר בשוק העבודה.הוא מציג את הניסיון ואת ההשכלה שלך באופן כרונולוגי הפוך. כאן אין צורך לפרט כל תפקיד שבוצע, אלא רק את התפקידים המשמעותיים המתאימים להגדרות ודרישות התפקיד. ניתן לא לציין תפקידים בלתי רלוונטיים או כאלו שביצעת לפרק זמן קצר בלבד, או תפקידים החופפים לתפקידים אחרים.

קורות חיים פונקציונלי מארגן ומסדר את הניסיון התעסוקתי שלך בהתאם לפונקציות שביצעת, ללא קשר לסדר הכרונולוגי.מאפשר הצגה של היכולות והניסיון הקיים והפוטנציאלי שלך, ולכסות על תקופות של חוסר עבודה מסיבות שונות (אבטלה, טיול, מחלה ,לידה ,ילדים וכיוצא ).הצגת הדברים נעשית ע"פ  נושאים או תחומים ברכישת ניסיון תעסוקתי , בהתאם לסדר חשיבותם למשרה המבוקשת. מומלץ בעיקר לאדם לא צעיר שנכנס לשוק העבודה לראשונה בחייו או חוזר לעבוד לאחר הפסקה ממושכת. כגון אימהות,שיכולות לציין עבודות התנדבות ועבודה קהילתית ועבודה בבית כניסיון רלוונטי.


כרונולוגי הפוך - גם ניסיון תעסוקתי וגם השכלה וקורסים והשתלמויות יש לכתוב בסדר כרונולוגי הפוך. כלומר המידע העדכני ביותר בתואר ההשכלה או מקום העבודה הנוכחי או האחרון שלך  במקום הראשון ולאחריו כל השאר , מכיוון שהתארים בהשכלה והמשרות האחרונות רלוונטיות יותר.

בנוסף , עקביות חשובה לאורך כל המסמך ולכן צריך שמור על עקביות כרונולוגית. ולכתוב  בסדר כרונולוגי הפוך  גם ניסיון תעסוקתי וגם השכלה וקורסים והשתלמויות , ולא חלק השכלה בסדר כרונולוגי הפוך וניסיון  תעסוקתי בסדר כרונולוגי , מכיוון שהסדר מקל על קריאת המסמך ומונע בלבול.

אם יש עבודה או עבודות קודמות מלפני מספר שנים  רלוונטית יותר מעבודתך האחרונה , וצריך להבליט את העבודות הרלבנטיות ומאשר העבודה העכשווית הפחות רלבנטית . מומלץ ואפשרי ליצור כותרת חדשה בשם ניסיון תעסוקתי רלבנטי  וכתבו תחת הכותרת את העבודות הקודמות הרלבנטיות.

את שאר העבודות הפחות רלבנטיות להכניס בניסיון תעסוקתי נוסף .

כמו בתעסוקה גם בהשכלה זה רלבנטי שיש השכלה  .ליצור כותרת חדשה בשם השכלה רלבנטית רלבנטי  וכתבו תחת הכותרת את ההשכלה הקודמת הרלבנטית. את שאר ההשכלה הפחות רלבנטית להכניס בהשכלה נוספת. 

מבנה פורמט קורות חיים

להלן הפורמט של קורות חיים. יש לדעת ולזכור שאין נוסחה אחידה למבנה קורות חיים. מבנה קורות החיים הוא בעיקר בהתאם לתפקיד  ולעיתים יש לשנות ולהחליף את סדר הכותרות והתוכן על מנת להציג קורות חיים טובים יותר.

להלן יפורט בכל חלק בקורות החיים  הערות ותוספות לכל פרט וסדר הקדימות ומה הוא כולל ובאילו תנאים.

להלן יפורט גם עיצוב קורות החיים

קורות חיים

פרטים אישיים

שם פרטי + משפחה:

ת.ז :

טלפון נייד , קווי (אופציונאלי), פקס (אופציונאלי) :

אימייל :

כתובת מגורים:

תאריך לידה או גיל :

ארץ לידה:

תאריך עלייה לארץ:

אזרחות : (אופציונאלי)

מצב משפחתי:

רישיון נהיגה:

אתר אינטרנט ,בלוג : (אופציונאלי)

השכלה

שנת התחלה- שנת סיום  תואר אקדמי /לימודי תעודה, מקום הלימודים , התמחות לימודים

קורסים והשתלמויות - אופציונאלי

ניסיון תעסוקתי או ניסיון מקצועי

שנת התחלה-שנת סיום     הגדרת תפקיד, מקום עבודה ,מיקום העבודה, ומשפט אחד או שניים על התפקיד לא מעבר לכך.  

שרות צבאי \ שירות לאומי

שנת התחלה-שנת סיום    דרגה בסדיר\מילואים , יחידה או חייל ,תפקיד\ים. 

שנת התחלה-שנת סיום    תפקיד\ים ומקום השירות הלאומי , אפשר לציין את שם העמותה

שליטה במחשבים

ושמות התוכנות רמת שליטה

פעילות וידע נוספים – אופציונאלי

שפות:

שפה ורמת שליטה

שונות

תחביבים, המלצות וכדומה

לפני שכותבים ושולחים קורות חיים

סוף מעשה במחשבה תחילה . לפני שאתם כותבים ושולחים קורות חיים יש לבחור את הענפים ואת התחומים ואת החברות ואת התפקידים שבהם אתם מתעניינים. יחד עם זאת,  יש לפסול את שאר הענפים התחומים החברות והתפקידים שאתם לא מעונינים בהם .  התחומים הרלבנטים  יהיו דרך השכלה או ניסיון תעסוקתי בתחום. לקרירה שניה או חדשה נדון בהמשך . דוגמא לענפים : ביטוח, בנקאות, אשראי, היי-טק, שיווק, פרסום, מחשבים ואלקטרוניקה , תיירות .

לכל ענף יש תחום או תפקידים ייחודיים לו.

יש הרבה מאד תפקידים שמתאימים לכולם ולחסרי ניסיון.כמו : אבטחה ושמירה, ניקיון ומלצרות וכיוצא.

יש תפקידים שמתאימים ומשותפים להרבה ענפים.כמו: שירות לקוחות, מכירות, בקאופיס, מזכירות ועוד רק ההקשר והתוכן שונה  בהתאם לענף.

יתכן שאתה מעונין לעבוד בחברה מסוימת או חברות מסוימות רלבנטיות עבורך בלבד ולא בשאר החברות ויתכן גם שהתפקיד פחות קריטי עבורך, יש לבדוק  מה מבחר התפקידים שהחברה מציעה ולכמה זמן היא מציעה את התפקיד הרלבנטי עבורך. יתכן שתצטרכו לחכות הרבה זמן עד שתתפנה משרה ומי יודע האם גם תתקבלו למשרה שבחרתם.

יתכן מאד שיש חברות שאתם פוסלים על הסף מסיבות שונות (חוק, מוסר, לא מצליחות או מובילות , מיתוג נמוך וכיוצא)  ולא תעבדו אצלם גם אם יציעו לך ותקבלו עבודה – לגיטימי לגמרי. 

בהתאם להשכלה ולניסיון התעסוקתי ולידע וכישורים שלך, אתם יכולים להתאים למגוון תפקידים במספר ענפים ומספר תחומים בכל ענף. יש לבדוק מהם הגדרות ודרישות התפקיד ולבדוק האם ההשכלה והניסיון התעסוקתי מתאים. בד"כ בלוחות הדרושים באינטרנט יש חיפוש ע"פ תפקידים  וכן במודעת הדרושים ע"פ רוב יש את דרישות התפקיד. אפשר תמיד להתייעץ עם חברת כ"א או השמה או יועץ משאבי אנוש חיצוני .

לאחר שבחרת ענף ותחום ותפקיד מתאים שאתה עונה על הגדרת ודרישות התפקיד בהתאם להשכלה ולניסיון התעסוקתי שלך ושאר כישורים רלבנטים ,רק אז  יש לכתוב ולנסח את קורות החיים בהתאם להגדרות ולדרישות התפקיד .

גם אם אתם מתאימים להגדרות ולדרישות התפקיד,שאלו את עצמכם: האם זה התפקיד שהייתי רוצה לעשות וזה מה שאני מחפש\ת, והאם התפקיד תורם לי בניהול קריירה בעתיד בהתאם לתוכניות שלכם?

בנוסף אחרי או אף לפני שיש הגדרות ודרישות התפקיד יש להתאים גם למספר תנאים נוספים שקובעים האם המשרה רלבנטית עבורך .אם התפקיד לא עונה על תנאיך המוקדמים , הסר את מועמדותך מהתפקיד ואל תשלח קורות חיים גם אם התפקיד מתאים לך והסיכוי שתקבל אותו גבוה .

יש לבחור מה היקף המשרה- מלאה , חלקית, משמרות, לילה או בוקר וכיוצא. אם בחרתם במשרה בבוקר לא להפנות קורות חיים למשרה בערב אם בחרתם במשרה חלקית לא לפנות למשרה מלאה ולהיפך.

יש לבחור מה שעות העבודה- בהתאם כמובן גם להיקף המשרה. יתכן מאד שבכל משרה יש שינוי בשעות למטה או למעלה,יותר או פחות שעות .כלומר האם אתם עושים שעות נוספות או לא ,האם אתם מגיעים לעבודה של 4 שעות בלבד ועוד.

יש לבחור את מספר ימים בשבוע ואילו ימים בשבוע - גם בהתאם לסוג המשרה בהתאם. ובהתאם לאילוצים שונים ואחרים שיש לך. אם אתה לומד או עובד ביום מסוים או בשעות מסוימות , אתה לא יכול גם לעבוד בשעות אילו . אם את\ה שומרים  שבת וחג וכל שכן אם אתם דתיים , אתם לא יכולים לעבוד במקומות עבודה שעובדים בשבת וחג וגם לא יקבלו אותך לעבודה

יש לבחור את מחיר שעת העבודה- שכר מינימום או יותר משכר מינימום ,בהתאם למקובל בענף או יותר וכיוצא.  שכר גלובלי או שכר שעתי וכיוצא.

יש לבחור מיקום גיאוגרפי של מקום העבודה - יש לקבוע מה הישובים או האזורים שאתם עובדים בהם ולא מחוצה להם. ובהתאם לא לשלוח קורות חיים למשרות מחוץ למה שקבעתם ,על מנת לא ליצור אי נעימות וחוסר מקצועיות מצידך, בפרט אם המעסיק יחשוב שאתם ניידים לעבודה.

כאשר המשרה לא מתאימה בהתאם להגבלות הראשוניות שקבעתם- אין לשלוח לאותה משרה קורות חיים ויש לסרב לקבל את המשרה הלא מתאימה גם אם היא מוצעת לך ע"י חברת כ"א והשמה או ע"י המעסיק. כאשר המשרה לא מתאימה בגלל ההגבלות שקבעתם ,הסיכוי להמשיך לעבוד באותו תפקיד ומקום העבודה קלוש יותר, ואתם מוותרים על דברים שלא הייתם צריכים לוותר. בנוסף להרגשות הנפשיות הלא טובות  כמו : אכזבה ודכאון ועצב שיתבטאו גם בתפקיד ובמקום העבודה.  לא כדאי שקורות החיים יהיה עבודות לא מתאימות או עבודות בפרק זמן קצר,

לשליחת קורות חיים יש מספר אפשרויות : לוחות דרושים באינטרנט, מייל שלך , פקס.

לכל האפשרויות כתבתי פוסטים נפרדים ראה בהמשך הבלוג.