ראיון עבודה לתפקיד מתאם פגישות לסוכני נדל"ן בחברת ריאלטי אקזקיוטיב בר"ג

ראיון עבודה לתפקיד מתאם פגישות לסוכני נדל"ן בחברת ריאלטי אקזקיוטיב בר"ג  

בסוף יוני 2015 בסיום העבודה בסנסקום ,ביום ראשון בבוקר שלחתי קורות חיים לכל התפקידים הרלבנטים במגוון חברות. התקשרה אלי שלומית ר"צ תיאום פגישות בחברת ריאלטי אקזקיוטיב ברחוב התע"ש 10 בר"ג קומה 11 והזמינה אותי לראיון עבודה למחרת בשני בשעה 11 לאחר בירור פרטים קצר והשאירה אצלי את מספר טלפון הנייד שלה ,אם יש שינוי. 

לקחתי אוטובוס קו 68 ב10.10 מקרית אונו עד הבורסה ומשם כמה דקות ברגל. הגעתי למשרדים ב10.45 נשאלתי האם באתי לפגישה ע"י פקידת הקבלה (בחורה נחמדה) ואמרתי שבאתי לראיון אצל שולמית. שולמית הייתה בשיחת טלפון בקבלה והתבקשתי להמתין. היה ספה בקבלה וגם הגיעו לקוחות לפגישות.

עבר 10 דקות,כבר אחרי 11, 11.10 ועדין אין זימון לראיון, מתברר ששולמית הייתה בפגישה עם המנהל, אבל כמובן היא לא טרחה ליידע אותי בענין.כבר רציתי ללכת אבל המתנתי,למרות שהיה לי עוד ראיון אחריה אחרי 12 וכבר הייתי מאחר.

לאחר 11.15 שולמית טרחה לבוא ולהזמין אותי לראיון עם קורות החיים שלי, רק חדר ישיבות היה פנוי השאר חדרים עם פגישות עם לקוחות. הראיון לקח כ20 דקות 

לא נשאלתי שום שאלה בתחילת הראיון והבנתי שאני צריך לדבר. הסברתי מה הרקע במכירות ובתיאום הפגישות, מה אני מחפש במקום העבודה  ולמה אני מתאים לתפקיד ולחברה. 

שולמית ציינה שהיא עבדה בכלל ה-1 כר"צ מכירות בריאות ,שהיה סמוך למוקד תיאום פגישות פנסיה וגמל. ומכאן הבנתי מאיפה אני מכיר אותה...בחורה צעירה  פחות מגילי

שעות העבודה 9-17 מידי יום ושישי לסירוגין לעוד 4-5 שעות, 27 ש"ח לשעה, ובונוסים על תיאום פגישה מתקיימת בלבד (לא התקיימה אין תגמול),אחוז מתקיימות עומד על פגישה אחת מ3 (35% לערך). הפגישה מתקיימת במשרדי החברה בר"ג עם סוכני נדל"ן ולא בבית הלקוח וזה אחד הקשיים בתיאום.
ובונוס גדול על פגישה שנסגרה שמגיע למאות ש"ח לסגירה אחת. שיכול להגיע לאלפי ש"ח בחודש. יש מספר מתאמות ומגייסות עוד כמה מתאמות למוקד בשאיפה להגדיל את המוקד בעוד עובדים כמה חודשים\שנה .כך שאפשר לסיים חודש ב5000 ש"ח, ואפשר לסיים ב10 אלף ש"ח בחודש.

היו הפרעות באמצע הראיון, המנכ"ל חיפש אותה והייתה צריכה לקבל שיחת טלפון.והיה ניכר שזה נבע מחוסר ענין בי (יש הבדל בין מוכרח לבין מעונין) 

שולמית הסתפקה האם אני מתאים... וציינה שלא בגלל שאני חרדי לא פעם אחת אלא 3 פעמים לאורך השיחה. שאלה אם אני נשוי (למרות שבקו"ח כתוב רווק) וזה לא רבנטי לתפקיד כמו שאר השאלות. ולבסוף בסוף הראיון "השתכנעה" שאני מתאים ואמרה לי להגיע בראשון הקרוב 5 ליולי בצום יז' בתמוז בשעה 9 

כאשר יצאנו החוצה מחדר הישיבות לחדר הקבלה אמרתי לה שאני סומך עליה. והיא אמרה לי אל תסמוך על אף אחת. לא חשבתי שהיא מתכוונת על עצמה כמו שיתברר לבסוף.

התקשרתי בחמישי בצהרים לשלומית,כי היא לא יצרה איתי קשר מאז ,ושאלתי  שזה סגור שאני מגיע בראשון ב9 לתחילת העבודה ואין דחיה כלשהי במועד הקורס,והיא אמרה כן וסיימתי השיחה,נשמע שהיתה טרודה במשהו.

אני מסתכל בטלפון הנייד ב18 וחצי בערב ורואה שהתקשרו מטלפון קווי של משרד החברה ריאליטי אקזקיוטיב במספר שמתחיל ב0377190 ,התקשרתי חזרה וענה בחור והתברר ששולמית יצאה ,ובטעות הוא ענה לטלפון, לא עונים ללקוחות בשעה זו. כאשר התקשרתי ודיברתי עם הבחור בטלפון ,שולמית התקשרה אלי. אז חזרתי אליה והיא אומרת לי שהיא מצטערת ויש עודף של מועמדים והיא מוותרת על שירותיי כרגע, אולי זה יהיה רלבנטי בעתיד. 
אמרתי לה שאת אמרת לי שהתקבלתי לעבודה וזה לא היה מותנה בנציגים אלו ואחרים,התקשרתי בצהרים היום ואמרת לי שזה בסדר ,אז מה השתנה עכשו?, בנוסף את גורמת לי נזק, כי אני כבר התקבלתי לעבודה במקומות עבודה אחרים וגם בתנאים טובים יותר, אבל לא התחלתי שם ולא נתתי תשובה חיובית כי היה לי מחויבות במקום עבודה זה. ואין מה לדבר שלא הלכתי לראיונות עבודה נוספים מתאימים. שלמתי הוצאות נסיעה של חופשי חודשי ,כי אני מתחיל לעבוד, אחרת לא הייתי קונה. 

ולבסוף אמרתי חשבתי שהתכוונת בצחוק ולא התכוונת ברצינות שאי אפשר לסמוך עליך בסוף הראיון, וזה מתברר באמת רציני

השיחה הסתיימה שהתנצלה שוב וכל טוב. 

אני באמת שואל את עצמי, מאיפה חברה\ר"צ יכול להשיג מתאם פגישות\איש מכירות עם ידע וניסיון כמו שלי במספר חברות ובמספר תחומים עם הצלחה מוכחת?הרי הוא בוחר עובדות פחות טובים בהכרח שלא יביאו תוצאות מצופות גבוהות.זה דוגמא להפליה בקבלה לעבודה עם תביעה עד 50 אלף ש"ח. וכל עו"ד שירצה לקבל את התיק עם 25% -50% מהתיק, מוזמן לפנות אלי להגשת תביעה.

התירוצים השונים בסוף הראיון של אי קבלה לעבודה של המראיינים למועמדים

התירוצים השונים בסוף הראיון של אי קבלה לעבודה  של המראיינים למועמדים

כל הפוסט הזה עלה מראיונות שעשיתי בחודש האחרון דצמבר 2014-ינואר 2015 ,אמיתי לחלוטין לא המצאתי כלום ולא שמעתי ממקורות אחרים כמו חברים.

בד"כ בסוף כל ראיון ,המראיין\ת אומרים למועמד\ת לעבודה מה תהליך הקבלה בהמשך: אני לא מדבר על מכוני מיון שהתשובה עוברת למעסיק והמעסיק מתקשר למועמד למחרת לפחות,או במרכז הערכה שנותנים תשובה במיידי בכל אופן בסוף היום

0.אם מעונינים ומקבלים את העובד מודיעים לו על כך במיידי בסוף הראיון בפרט שמדובר במשרה שהמעסיק צריך את העובד לתחילת עבודה מיידית .ולכן תמיד אם לא מודיעים על קבלה לעבודה במיידי יש סיכוי סביר שלא התקבלת לעבודה.במקרים מסוימים בהתאם לתקשורת בראיון זה לא סיכוי אלא קרוב לוודאי שלא התקבלת, ולא צריכים את המעסיק\רכזת גיוס וכ"א שיתקשרו אליך (או יותר נכון הם לא יתקשרו אליך לומר שלא התקבלת)לבשר לך שלא התקבלת לעבודה.

1. התשובה הנפוצה :אני לא יכול לתת תשובה כעת אם התקבלת או לא תשובה תהיה לאחר זמן שיכול להתבטא היום,מחר,שבוע הבא וכיוצא. זה רק דחיה לא לומר למועמד במיידי שלא התקבל לעבודה .כי המראיין\ת לא מסוגלים לעמוד בתגובת המועמד,לא רוצים תביעה משפטית על הפליה, ומעדיפים להימנע מכך.חלקם מעדיפים לתת אשליה למעומד שיש לו סיכוי.

2.אני\אנחנו קיימנו ומקימים ראיונות נוספים של עוד מועמדים היום\השבוע ,ניתן לך החלטה השבוע\שבוע הבא. הזדמנות עבור המראיין לקבל מעומדים אחרים ולא לקבל אותך,וגם לשמור עבורו את הזכות שאם לא ימצא עובדים אחרים ולא יהיה ברירה,אז אתה תוכל לקבל את התפקיד (סיכויים קלושים)

3. בעקרון המשרה מיידית,אבל אנחנו צריכים לגייס עוד עובדים לקורס. כל עוד לא נגייס עוד עובדים לא נוכל להתחיל את הקורס. בהתאם אתה לא יכול לדעת האם פתחו קורס או לא,אלא אם יש חבר שעובד שם.אבל לצורך הענין גם את תדע ותבוא בטענות למעסיק, יטענו "ששכחו" להודיע לך או כל תירוץ אחר

4. "התקבלת" לעבודה,אבל העבודה מתחילה בעוד שבועיים (עד אז תתקבל לעבודה אחרת או תשכח שהיית כאן...), יש הרבה מעסיקים טפשים שמראיינים מעומדים לעבודה חודש-שבועיים לפני התחלת העבודה הנדרשת.

5. אין שום הסבר או אמירה להמשך תהליך הקבלה לעבודה. הראיון נגמר אתה מוזמן לצאת אם אין לך עוד שאלות נוספות

6. התקבלת לעבודה, נתקשר אליך לתיאום זמן תחילת עבודה ואף אחד לא מתקשר,ואם אתה מתקשר לחברה אתה תמיד מתבקש להשאיר הודעה ואף אחת לא מתקשרת..

7. התקבלת לעבודה לניסיון של שעה עם חונך,ונראה במבחן מעשי האם אתה מתאים לתפקיד. כצפוי המועמד לא עובר וגם לא מקבל שכר על אותה שעה...

8. בהודעה למועמד לאחר זמן: המעסיק ביטל את הגיוס לתפקיד (וחלקם יאמרו שלא רק שאין גיוס,יש גם פיטורים),או הקפיא את התפקיד כרגע 

9. התקבלת לעבודה ,אולם הראיון נעשה ע"י המנהל הקודם. המנהל העכשווי מעונין לראיין אותך שוב. וכצפוי אתה לא עובר את הראיון שוב. אם אתה מסרב לראיון חוזר ,אתה ממילא לא מתקבל לעבודה למרות שכבר התקבלת.

10.

תוצאות ראיון בחברת בזק ת"א לתפקיד מכירות טלפוניות במוקד שיחות נכנסות

תוצאות ראיון בחברת בזק ת"א לתפקיד מכירות טלפוניות במוקד שיחות נכנסות

ר"צ חילונית בבזק ת"א למועמד חרדי:מכיר את הסלוגן  של בזק ,"בזק הכי טוב בבית? " אז תשב בבית מובטל ואל תבוא לעבוד כאן בבזק

ר"צ חילונית בבזק ת"א למועמד חרדי: אני ורק אני ולא רכזת הגיוס בבזק קובעת מי יהיו העובדים\הכפיפים שלי,והם לא חרדים כמוך

ר"צ חילונית בבזק ת"א למועמד חרדי: אתה לא מתאים לתפקיד מכירות אצלנו במוקד כי אתה אובר קווליפייד,אתה מוכר יותר מידי טוב...

ר"צ חילונית בבזק ת"א למועמד חרדי:אני לא צריכה לשאול כמה מכרת ומה היו יעדי המכירה והאם עמדת ביעדי המכירה וכמה שנים אתה עובד במכירות ולא צריך לעשות סימולציות מכירה וגם אין צורך לוודא את החברות שעבדת בהם .
אם אתה חרדי,אתה לא מתאים

ר"צ חילונית בבזק ת"א בתשובה לשאלת מועמד חרדי למה הראיון רק 10 דקות,זה קצר מידי :10 דקות ראיון זה יותר מידי זמן לראיון של מועמד חרדי,ממילא אתה לא מתאים מראש. מספיק בזבזת לנו 10 דקות

ר"צ חילונית בבזק ת"א מוקד מכירות למועמד חרדי: אתה לא מתאים לנו (כחרדי),אל תציג  מועמדות למכירות ואל תבוא לכאן שוב, לך לחברות אחרות

ר"צ חילונית בבזק ת"א למועמד חרדי: אני מבינה יותר ממך בניהול עובדים ואתה לא מתאים לתפקיד ולנו,אז מה אם אתה בעל תואר שני במנהל עסקים ובהתמחות משאבי אנוש והתנהגות ארגונית ומוכשר לתפקיד מנהל משאבי אנוש...

ר"צ חילונית בבזק ת"א למועמד חרדי: אני לא יכולה לומר לך מה התגמול על מכירות,כי אין ענין לגלות לך שהעובדים ממוצעים במכירות ובקושי מרוויחים

ר"צ חילונית בבזק ת"א למועמד חרדי: מכיר מבצע אינטרנט של בזק,שמקבלים בהנחה מצלמה פרו? אז תצלם את עצמך,כי זו הפעם האחרונה שתהיה כאן 

ר"צ חילונית בבזק ת"א למועמד חרדי: שמי אור והתקשרתי אליך לעשות לך חושך בעיניים באמצע היום,לא התקבלת ואל תבוא שוב 

ראיון עבודה לתפקיד מתאם פגישות גמל וניהול תיקים בבית השקעות מיטב דש בבני ברק

ראיון עבודה לתפקיד מתאם פגישות גמל וניהול תיקים בבית השקעות מיטב דש בבני ברק

שלחתי קורות דרך אתר גובמאסטר לתפקידים של מוכר טלפוני ומתאמי פגישות (טלמרקטינג וטלמיטינג בלעז) לבית השקעות מיטב דש בין השאר. לאחר כמה ימים קבלתי טלפון מבחורה צעירה השם לירן לגבי המשרה של תיאום פגישת למשווקים פנסיונים והשקעות לגבי קופות גמל והשתלמות וניהול תיקי השקעות בבית השקעות מיטב דש.

לאחר ראיון טלפוני קצר שכלל מה הניסיון התעסוקתי ומה אני מחפש והאם עברתי את בחינות הביטוח ואוכל להתחיל התמחות שיווק פנסיוני ולמה תואר שני פונה למשרת טלמיטינג ,ולאחר שאמרה מה תנאי התפקיד מבחינת שעות ושכר: שעות עבודה מ9.00-18 כל יום ללא יום שישי וערבי חג. בסיס 5300 ש"ח +עמלות ,(מגלם שכר של עד 27 ש"ח לשעה)לערך,ועם עמלות שאפשר להגיע ל7-8 אלף בחודש.  

תאמנו ראיון עבודה עם מנהל צוות בשם ארז.הראיון למחרת בשעה 10.30בבנין צמפיון מוטורוס ברחוב ששת הימים בבני ברק קומה 21 מול קניון איילון. (לפני כן הם היו בבנין ביטוח ישיר בקרית אריה בפ"ת ברחוב אפעל) 

למחרת יצאתי 45 דקות לפני הזמן,בתכנון נסיעה של עד חצי שעה +10 דקות הליכה במקום אוטובוס נוסף.  אך האוטובוס התעכב והגיע רק אחרי 10.כצפוי עומסי נוסעים וצפיפות באוטובוס כמו סרדינים בכיתות. ב10.25 התקשרה אלי לירן ושאלה האם אני מגיע ואמרתי שכן ואני כנראה יאחר ברבע שעה,כי האוטובוס מתעכב. 

נסיעה של 10 דקות עד בר אילן לקחה לו 20 דקות! הייתי רק בבר-אילן והערכתי שאגיע במינימום עוד 20 דקות. אז קרה נס והנהג לא הכניס נוסעים רק הוריד וטס הלאה. ב10.35 הגעתי לבני ברק ברחוב זבוטינסקי והתחלתי לרוץ.השעה 10.40 קבלתי טלפון מלירן היכן ומתי אני מגיע, אמרתי עוד כמה דקות ,אמרה שאגיע למעלית אתקשר אליה ותחכה לי מחוץ למעלית. המשכתי לרוץ תוך כדי הפסקות. 10.45 הגעתי התקשרתי אליה ועליתי במעלית.

יש לציין שמדובר בקיץ וחם והזעתי מאד,גם עקב הריצה ,הרחוב חשוף לשמש ולא מוצל כלל ,הוצרכתי במעלית לנגב את הזיעה ולשפר את ההופעה.

לירן הייתה בפתח מצד ימין של המעלית והזמינה אותי להיכנס פנימה, קראה לארז והכניסה אותי לחדר,נתנה מים קרים ופתחה את המיזוג ושמה על נמוך שאוכל להתקרר. ארז בחור צעיר,גבוה וחטוב עם שיער עומד.

הראיון היה ממש כמו בתבנית הראיון הטלפוני ,לא יאומן, ארך כ10 דקות במקסימום.נשאלתי כמה פגישות עשיתי בכלל ביטוח ואיילון גמל וכמה נסגר. כאשר הציפיה לעשות כל יום 4 פגישות גמל או ניהול תיקים לפחות.

"נפלתי" בשאלה האם עברתי את כל מבחני הביטוח כולל מקצועית א', כדי שאוכל להתחיל התמחות (ההתמחות ממילא תתחיל רק אחרי 4 חודשים עד חצי שנה מתחילת העבודה בכפוף להמלצת מנהל). אמרתי שעברתי את כל הבחינות (למרות שכתבתי שרק למדתי מקצועית אבל לא עברתי את הבחינה).

התבקשתי למסור 2 שמות וטלפונים של ממליצים,נתתי אבל מראש ידעתי שלא יטרחו להתקשר אליהם. אם זה יהיה רלבנטי ונתקדם יהיה ראיון שני עם המנהלת הבכירה. ובכך הראיון הסתיים.

יצאתי בתחושה של החמצה תרתי משמע,גם של האוטובוס שלא הגיע בזמן וגם שלא ניתן לי האפשרות  להציג את עצמי באופן טוב יותר. לירן יצאה אחרי ושאלה ליד המעלית איך התרשמתי. אמרתי שזה היה קצר מידי וציפיתי ליותר שאלות, היא אמרה שזה ראיון ראשוני ויש עוד ראיון המשך עם המנהלת ולכן זה קצר. אמרתי קצרות שזו לא הסיבה וירדתי במעלית.

כצפוי אף אחד ואחת לא התקשר לראיון המשך.

הצעות עבודה מחברת כח אדם לין ביכלר ללא זימון לראיון

הצעות עבודה מחברת כח אדם לין ביכלר ללא זימון לראיון

אני לומד ועובד בתחום הביטוח והפיננסים שנים רבות מ2006. לחברת כ"א לין ביכלר יש פרסום באתרי דרושים כגון:גובמאסטר,גובנט ודרושים. הרבה הצעות עבודה בתחום הביטוח בעיקר וגם פיננסים, שגם לא מופיעים אצל חברות כ"א והשמה אחרות. ולא מדובר בהצעה אחת או שתים אלא ממש בעשרות. ההצעות ממש טובות ורלבנטיות לכל מי שעוסק בתחום ומנוסחים יפה.

למרות שאני שולח קורות חיים לתפקידים ספציפיים ורלבנטי, לא קבלתי אפילו טלפון אחד משום רכזת כ"א בלין ביכלר בשום סניף! זה לא לתקופה של שבוע או חודש אלא אפשר לראות תופעה של חודשים ואף שנים.

כללית יש תופעה של חברות כ"א והשמה בעיקר וגם חברות פרטיות לפרסם הצעות עבודה שלא קיימות\אין דרישה בשוק כרגע, על מנת לקבל קורות חיים חדשים או סטטוס של עובד שהפך להיות דורש עבודה.

כללית יש תופעה של רכזות כ"א של חברות כ"א והשמה שמתקשרות למחפש עבודה, שואלות מה אתה מחפש, רושמות פרטים אם בכלל ואף פעם לא חוזרות (כי אין משרות או שסתם התקשרתי כדי שתפסיק לשלוח אלינו קורות חיים)

הגעתי פעמיים ללין ביכלר בר"ג ברחוב ביאליק לגבי עבודה בבנק בתפקיד בנקאי טלפוני  ומשרות אחרות לאחר שקבלו קורות חיים וראיון טלפוני קצר, אך לא היה כל המשך תהליך ולא יצרו איתי קשר, השאלה אם בכלל שלחו את קורות החיים שלי למעסיק...

כמחפש עבודה אין לי ענין לשלוח למשרות שלא אתקבל בוודאות כי אני לא עונה על דרישות התפקיד המנימליות,או לחברה שמראש לא תזמין אותי לראיון עבודה גם אם אני מתאים. לצערי ,לין ביכלר עונה על חוסר ענין למחפש עבודה לשלוח קורות חיים.

ולכן באמת השאלה, האם לין ביכלר מעונינת שאני ועוד מחפשי עבודה נשלח אליה קורות חיים רלבנטים למשרות?ורכזות כ"א תתקשרנה ותצענה ראיון לתפקיד, או שאנחנו סתם עושים להן עבודה קשה במיון ובמחיקה ללא תוצאה כלשהי 

קישורים לכל ראיונות העבודה שירות ומכירה ותמיכה טכנית בבזק בינלאומי

קישורים לכל ראיונות העבודה שירות ומכירה ותמיכה טכנית בבזק בינלאומי

מכיוון שהייתי למעלה מ10 ראיונות עבודה טלפוניים +מרכזי הערכה +ראיון אישי בבזק בינלאומי לאורך השנים לתפקידים שירות לקוחות ומכירות  ובעיקר תמיכה טכנית,ולא התקבלתי.

אני לא מתכוון להגיע שוב לראיון עבודה בבזק בינלאומי  לשום תפקיד,אלא אם אתקבל במיידי עם תפקיד רלבנטי ושכר נאותים(מה שלא יקרה),ולכן ריכזתי את כל הראיונות לאורך השנים שפרסמתי בבלוג במקום אחד.

למה אני כחרדי לא מתקבל לתפקידי שירות ומכירה ותמיכה טכנית בחברות אינטרנט ותקשורת בפרט בבזק בינלאומי ו- 012 סמייל בפ"ת קרית מטלון?

ראיון עבודה טלפוני עם תשובות ושאלות ראיון לתפקיד תמיכה טכנית בחברת בזק בינלאומי

ראיונות עבודה בחברת אינטרנט בזק בינלאומי בפ"ת לתפקידים תמיכה טכנית מכירות ושירות לקוחות

ראיון עבודה טלפוני לתפקיד מנהל תיק לקוחות בחברת אינטרנט בזק בינלאומי בפ"ת

ראיון עבודה טלפוני קצר לתפקיד מכירות בחברת אינטרנט בזק בינלאומי בפ"ת

ראיון עבודה טלפוני נוסף לתפקיד תמיכה טכנית בבזק בינלאומי עם חידוש

ראיון עבודה לתפקיד תמיכה טכנית בחברת האינטרנט בזק בינלאומי בפ"ת

ראיון עבודה נוסף לתפקיד תמיכה טכנית בחברת האינטרנט בזק בינלאומי  

מי מתקבל לתפקיד שירות לקוחות בחברות ביטוח וחברות שירות?

מי מתקבל לתפקיד שירות לקוחות בחברות ביטוח וחברות שירות?

בהמשך לפוסט שפרסמתי באוגוסט 2011  למה נציגי שירות לא עובדים בחברות שירות לאורך זמן ? ,ובהמשך לפוסט הקודם (אוגוסט 2014) על העבודה בחברת ביטוח הפניקס לתפקיד שירות לקוחות.

אנחנו שולחים קורות חיים למשרות ולתפקידים שכנראה יש סיכוי שנקבל טלפון מרכזת כ"א\השמה או מרכזת חברה ונקבל זימון לראיון עבודה.ומתכוננים לראיון על מנת להתקבל לאותו תפקיד. תפקיד שאין לנו סיכוי כלל להתקבל, אין טעם לשלוח קורות חיים.ומאידך לתפקיד שיש סיכוי טוב עד גבוה להתקבל נשלח קורות חיים.

אילו התנאים הבסיסיים של חברת ביטוח וחברות שירות שגם מפורסמים במדיה:

1.צעירים- גילאים 22-25 ,שיהיה אווירה צעירה ותוססת. לרוב לא מקבלים כלל מבוגרים 40+ או שמקבלים מעט,על מנת שיהיה קצת גיוון ולא יאמרו שיש כאן אפליה.אבל תמיד רוב המוקד יהיה צעיר עד גיל 25 ומקסימום מתחת לגיל 30 .

הסיבה: המנהלים והמנהלות צעירות ולא רוצים לראות מבוגרים,והם לא יודעים לנהל עובד שמבוגר מהם.אין מנהלים מבוגרים ואין מוקד ייעודי למבוגרים 40+.יש רק מוקד ייעודי לצעירים,המבוגרים בדרך אגב.

2. חסרי ניסיון  תעסוקתי בשירות ,וחסרי ניסיון תעסוקתי בשירות בתחום (הביטוח) לעומת בעלי ניסיון תעסוקתי בתחום - החברות מקבלות גם חסרי ניסיון תעסוקתי בתחום ,למרות שברור שהם לא יכולים לתת שירות  מצוין ללקוחות, תהליך הלמידה איטי והם עושים הרבה טעויות בדרך.

הסיבה: המנהלים והמנהלות מעדיפים חסרי ניסיון בתחום על פני בעלי ניסיון בתחום, כדי  שלא יתחרו בם על התפקיד הבא,וגם כי הם לא יודעים לנהל בעלי ניסיון בתחום,וגם כי בעל הניסיון יכול להוכיח להם שהם טועים במה שאומרים ועושים.

3.חסרי השכלה- אין צורך בתעודת השכלה של תואר ראשון או לימודי תעודה וכדומה.אפשר להתקבל גם אם אתה חסר השכלה בקושי תעודת בגרות , למרות שיש קורס של שבועיים - חודש ,ויש צורך בלמידה מהירה ולמידה תוך כדי עבודה, כי התחום דינמי ויש עוד השתלמויות במהלך העבודה.

ולפי כל המחקרים במשאבי אנוש, יש הצלחה בעבודה ככל שהמועמד עבר מבחני השכלה\פסיכומטרי בציון יותר גבוה.לחסר השכלה יש פחות הצלחה בתפקיד. אין מבחן השכלה כלשהו למועמדים.

סיבה: המנהלים בעצמם חסרי השכלה, ומנהלים שיש לו השכלה רוצים להרגיש עליונות שיש להם השכלה ולכפיפיהם אין.לא רוצים שהכפיף יתחרה איתו על התפקיד הבא,בפרט שחלק מדרישות התפקיד הן השכלה אקדמית רלבנטית.

4. חילונים - יש מוקדים ייעודיים (גם בשירות) לחרדים וחרדיות כמו שכתבתי בפוסט. אולם במוקדים החילוניים אין כמעט חרדים.מקבלים חרדים בודדים לצורך עלה תאנה וזהו. לחילונים יש סיכוי יותר להתקבל.

סיבה: החברה חילונית, ומנהלים והמנהלות חילונים העובדים חילונים, וחילוני מעדיף לראות ולנהל חילונים ולא חרדים! אני מניח שמנהלים חילונים בודדים יסכימו לנהל צוות חרדים או שרובו חרדים ולא חילונים(בצבא זה אחרת).

או במילים אחרות שכתבתי כמה פעמים: החברות החילוניות אומרות לחרדים: לכו לעבוד,אבל לא אצלנו (בחברה החילונית)

5.נשים - לרוב יש רוב נשים במוקדי השירות. ולכן לנשים יש יותר סיכוי להתקבל מאשר גברים. ובהתאם גם רוב המנהלים נשים כולל נציגים בכירים. מאידך יש לגבר סיכוי טוב להתקבל,כדי למלא את המשבצת החסרה של הגברים במוקד.

6. מי שמתאים למנהל ולא לחברה (השירות)- מועמד מתקבל לאחר ראיון עבודה עם המנהל\ת. אם המנהל\ת מרגיש חיבור \קליקה וענין למועמדים הם יקבלו אותם לעבודה.ואם לא,למרות שהם עונים לדרישות התפקיד,הם לא מתקבלים לעבודה.

***זה התנאים העיקריים שגם מפורסמים ברשתות החברתיות ובעיתונות ובאתרי דרושים באינטרנט. ולכן מבוגר שהמודעה לא פונה אליו,לא יגיש מועמדות. צעיר שהמודעה פונה אליו יגיש מועמדות וישלח קורות חיים. בנוסף שגם חברות כ"א והשמה לא מציעות תפקיד שירות למבוגר אלא לצעירים.

יוצא שלא יהיה כל שינוי במצב לגבי הרכב נותני השירות בחברות שירות חילוניות. רק שינוי תחוקתי או שינוי בתפיסת השירות בחברה עם שינוי ארגוני תגרום לשינוי כלשהו.

שלא יהיה אי הבנה\טעות ,המצב הקיים לא טוב ללקוחות! ולכן השירות בארץ גרוע עד לא סביר.

ראיון עבודה הכי ארוך עם בזבוז הזמן הכי גדול

ראיון עבודה הכי ארוך עם בזבוז הזמן הכי גדול 

התקשרו אלי לפני 10 בבוקר בקשר למשרה של מכירות טלפוניות בחברה בפ"ת (לא משרת ביטוח ואני מנוע לומר את שם החברה) ,לאחר שיחה קצרה שבה קבלתי מידע על  החברה ועל התפקיד ועל היקף המשרה ומה המשכורת הסבירה  ועוד,הסכמתי עקרונית לבוא לראיון עבודה. מכיוון שלא היו  לי ראיונות בבוקר, הסכמתי לבוא במיידית.

אני דר בקרית אונו ונוסע בקו אוטובוס 68 עד צומת גהה ,ומשם כל אוטובוס עד בי"ח בילינסון. הלכתי ב10 לתחנת האוטובוס. הייתי בתחנה ב10.05 לא היה אף אחד, וכנראה האוטובוס עבר לפני כן. המתנתי עד 10.25 עד שהגיע האוטובוס. 10.50 בצומת גהה. קו 66 הגיע לאחר דקה  10.57 בצומת משה דיין ומשם הליכה ברגל כ7 דקות. 

הגעתי למקום ,ואני שם את הטלפון הנייד על שקט. מסתכל מה השעה רק אחרי שהראיון מסתיים (ממליץ לכל אחד, שמקום העבודה לא יחשוב שמקבל עוד טלפונים מחברות אחרות, או שבוער למועמד לסיים את הראיון וללכת) 

עליתי לקומה 1 אל מנהלת הצוות, המתנתי עד שטיפלה בלקוח של עובדת,בינתיים שמעתי כמה שיחות של נציגי טלפון, קראתי את הנתונים\הטפסים  דברנו כמה מילים והוציאה מהמחשב קורות חיים שלי ובדקה היכן אפשר לעשות את הראיון. 

ראיון עבודה עם המנהל הבכיר בחברה יחד עם ר"צ . הראיון לקח שעה וחצי!  הראיון היה מאד מקיף ,נשאלו השאלות הנכונות וגם התשובות ועשינו תיאום ציפיות. מכיוון שהתפקיד מאד קשה להשיג תוצאות ולהוציא שיחות וגם להיכשל פעם אחרי פעם ולקבל ניתוקים מלקוחות לא מעונינים או לא נורמלים ויש נציגים שלא עומדים בזה ומתפטרים או שלא עומדים בתוצאות ומפוטרים. 

נשאלתי למה תואר שני מנהל עסקים מחפשים עבודה של מכירות טלפוניות, מה הסיכוי שתקבל משרה עם שכר יותר גבוה.האם אתה יכול לעמוד בהתחייבות של חצי שנה כי  יש תקופת התחייבות של חצי שנה. כמה מכירות אתה מצפה לעשות בחודש, וכמה אתה תעשה בשבוע הראשון (הדרישה ל15-20 מכירות בחודש),האם בויכוח עם המנהלת אתה תקום ותעזוב שלא תקבל מה שרצית, נשאלתי למה עבדתי בפרקי זמן קצרים יחסית במקומות  עבודה, והאם יש מקומות עבודה שלא הצהרתי בקורות חיים.

אחרי שסיימנו את ראיון העבודה, קבלתי וקראתי את חוזה העבודה ואת התמריצים למכירות ושאלתי שאלות את ר"צ לגבי כמה פרטים בתמריץ וגם לגבי תשלום נזק של צד שלישי. מסרתי את החוזה וסיכמנו שכאשר יהיה קורס בגיוס נציגים או קודם לכן בקורס פרטני עבורי 

יצאתי החוצה מהבנין ובדקתי מה השעה 12.55 ! הייתי בהלם. הלכתי ברגל לתחנת האוטובוס, ושוב במיידית עליתי על 66 לצומת גהה. שהגעתי לצומת גהה ב13.05 ראיתי שקו 68 עובר מול העיניים, וצריך לחכות לאוטובוס הבא אמור להיות רבע עד 20 דקות אבל חיכיתי יותר. שעה 13.30 הגיעו 2 אוטובוסים 68 , עליתי על אוטובוס המהיר והעמוס והגעתי ב13.55 לבית. 

בקיצור 4 שעות עבור ראיון עבודה אחד שהוא לא מרכז הערכה אלא ראיון אישי! 

הקשר בין תקשורת והדרת נשים לתעסוקת חרדים

הקשר בין תקשורת והדרת נשים לתעסוקת חרדים

חרדים עובדים בעיקר במגזר החרדי והדתי בעיקר ,כשם שחילונים עובדים בחברות חילוניות ומיעוט דמיעוט עובד במגזר החרדי. לחרדי נוח לעבוד במקום עבודה שמבין את צרכיו והוא לא מנוגד לאורח החייו הדתי, ולכן באורח טבעי החרדי יחפש משרות במגזר החרדי ולא החילוני. כאשר המשרות הרלבנטיות במגזר החרדי נגמרו, או שאין כלל משרות רלבנטיות לתפקיד ,בפרט אם יש תעודת מקצוע או השכלה אקדמית רלבנטית, אז לחרדי אין  ברירה אלא לחפש עבודה במגזר החילוני.

יש הרבה (מאות ואלפים) חרדים שהשתלבו במגזר החילוני בחברות חילוניות בעיקר בהיי-טק. והתהליך רק ילך ויגדל,כי יש יותר כח עבודה חרדי ויש יותר חרדים עם תעודות מקצוע והשכלה אקדמית מידי שנה ושנה שעולה מידי שנה. זה מה שהחילונים רצו,שהחרדים יעבדו, נכון ? לא בהכרח!

התקשורת החילונית שהיא תשקורת במטבה ראתה את הכח העולה של חרדים בשוק העבודה ואת שילוב החרדים בשוק העבודה ואת ירידת הטענה השקרית (שרק חילונים מאמינים לה) שהחרדים לא עובדים ,ולכן כדי למנוע זאת ולדאוג שהתופעה לא תתרחב,על מנת שיהיה אפשר לטעון שוב את הטענה השקרית שחרדים לא עובדים- דאגה לספינים חוזרים ונשנים בענין הדרת נשים (שלא בהכרח קשורות לעבודה ולמעסיקים) שיעלו לתודעה החילונית.

התוצאות:רכזות כ"א\גיוס\מנהלת כ"א \מנהלת צוות חילוניות בחברות חילוניות לא תקבל כלל עובד חרדי לחברה גם אם הוא מתאים בטענה של הדרת נשים והוא לא יכול להסתדר עם נשים והחרדי עובד רק עם גברים וכיוצא ועוד טענות לא רלבנטיות שלא עומדות בכל אמת מידה מקצועית של משאבי אנוש ולא במבחן החוק  בעד שיוויון הזדמנויות בעבודה ונגד הפליה.

החברות החילוניות סומכות על כך שהמועמד החרדי  לא תובע אותן בבית דין לעבודה על הפליה  ויקבל כסף מהתביעה עד סך של 50 אלף ש"ח על כל הפליה, מלבד הפרסום הרע בתקשורת על הפליה.  בנוסף כמובן שאותו עובד לא יקבל בעתיד עבודה משום חברה חילונית (החוק היום לא נותן שום תשובה לכך,כולל לא תמיכה כספית וכולל לא תביעה חוזרת לאותה חברה)

החילונים והחילוניות נגד "הדרת נשים" של החרדים וזו שאלה מרכזית בראיון עבודה שמגיעה לקראת סוף הראיון לאחר שנכחו לדעת שהמועמד החרדי כן מתאים לתפקיד. בנוסף,שמכיוון ברוב המוקדים של שירות או\ומכירה  יש רוב חילוניות ערומות,לכן השאלה לחרדי: האם אתה יכול להסתדר עם בנות שהולכות עם גופיות ומכנסים קצרים ?

החברה החילונית נגד "הדרת נשים" של חרדים , אבל יש הדרת גברים חרדים בחברות חילוניות ,וזה בסדר. מכיוון שאני הולך לעשרות ומאות ראיונות עבודה בחברות חילוניות, זה השאלה הנשאלת מלבד הבורות הנשקפת של מיהו חרדי ומה דעת היהדות בקשר לקשר והיחסים בין גברים לנשים. בקיצור החרדים לא עובדים בחברות חילוניות כי החברות החילוניות לא מקבלות אותם לעבודה.

למועט לציין שבסיס חוק הטרדה מינית בעבודה לא נבעה מגברים חרדים מטרידים (גם לאור העובדה שהחילונים טוענים שהם לא עובדים...), אלא בעיקר מגברים חילונים מטרידים (עד אונס ומעשים פליליים) שחלקם לא הבינו את ההבדל בין דחיה לחיזור. אבל רכזות כ"א או גיוס\ מנהלת כ"א\ ראשי צוות ומנהלות בחברות החילוניות שואלות את הגבר החרדי מי יחסו כלפי נשים, ולא שואלות גבר חילוני את אותה שאלה, למרות שהוא יותר מועד להטרדה ולחוסר יחס הוגן כלפי נשים בעבודה. Top of Form

כמו שציינתי בעבר בפייסבוק ובטויטר כמה פעמים,  התקשורת (עיתונות, רדיו וטמבלויזיה ואינטרנט ) לא כתבו כתבות על הפלית חרדים בשוק העבודה כולל בראיונות עבודה. לא נתנה במה או ראיון לעובדים חרדים ולא הציגה חברות שבה משולבים חרדים ללא כל בעיה ארגונית מלבד כתבה או שתים שראיתי בדה מרקר שמדבר על עובדים חרדים יחידים 
התקשורת רק עסקה בשילוב חרדיות בשוק העבודה בלבד.

ראיון עבודה לתפקיד שירות לקוחות בחברת שחר נזקי צנרת בר"ג

ראיון עבודה  לתפקיד שירות לקוחות בחברת שחר נזקי צנרת בר"ג

בהמשך לפוסט שכתבתי על ראיון עבודה טלפוני עם רכזת כ"א בשחר לפני שבועיים – אתמול ביום רביעי הייתי בפגישה נוספת עם יעקב מטרסו בלשכת תעסוקה בת"א. ספרתי לו שוב על הראיון הטלפוני עם רכזת כ"א משחר ושלא הוזמנתי לראיון. יעקב דיבר שוב עם יפה אלון משחר, רשמה את מספר הטלפון הנייד שלי ואמרה שמיטל תיצור איתי קשר.

יפה אלון  התקשרה אלי לאחר מספר שעות ושאלה האם מיטל יצרה איתי קשר ואמרתי שלא, והיא הזמינה אותי לראיון עבודה. קבעה איתי להיום חמישי בשעה 10.00 בבוקר. בבוקר פספסתי את האוטובוס שיצאה כמה דקות לפני אך הגעתי באוטובוס הבא לרחוב תובל 38 בר"ג ב-10.10.

פקידת קבלה נתנה כרטיס כניסה תמורת ת.ז (אפשר לעלות במדרגות, צריך כרטיס למי שרוצה מעלית) ועליתי לקומה 4, עובדת שם הסבירה לי איפה נמצאת יפה אלון.

הגעתי אליה ויפה שאלה אותי כמה שאלות: כמה מילים אני כותב בדקה במקלדת? האם עבדתי במוקדים? האם יש לי בעיה עם עובדות בנות במוקד (כנראה רוב העובדים) וציינה שיש עובדות דתיות וגם רווקות, לאחר שאמרתי שיש ליבעיה עם זה אך אני יכול להסתדר (אני עדין רווק) – ואני לא עושה פשרות,בדת גם כאשר מדובר בפרנסה.  

לבסוף ציינה שמיטל רכזת כ"א לא נמצאת כאן ואני יעלה לקומה 6. עליתי לקומה 6 חיכיתי דקה לערך ומיטל שאלה האם אני מחכה לה? עניתי שכן. כצפוי בחורה צעירה רכזת כ"א.

הראיון לקח בערך כ-20 דקות.עניתי על מה שנשאלתי ולא מעבר לכך,אי אפשר היה להרחיב מעבר לכך.הבחורה נתנה הרגשה ותחושה כלפי (כלפי מרואיין) שאי אפשר להיפתח מולה (חסרון גדול כאשר מדובר במראיינת)

לאחר ששאלה אותי פעמיים מה שלומי , היא שאלה האם הבאתי קורות חיים ? ואמרתי שלא. כבר מתחילת הראיון הבנתי שיש לי סיכויים קלושים להתקבל,כאשר על השולחן היו טפסים (פרטים אישיים, חוזה עבודה וכיוצא) של מועמד חדש לחברה,הסתכלתי בהם תוך משמוש ,ומיטל אמרה שהטפסים לא עבורי – זה סימבולי.

יפה אלון אמרה שיתכן שמיטל תראה לי את המוקד וכיוצא, מעבר לראיון לא היה כלום. אמרתי את מקומות העבודה האחרונים באקדמיה ובמוקדי חברות הביטוח (מכירות,מתאמי פגישות, ושירות לקוחות) עם ידע בביטוח-רלבנטי מאד לתפקיד.

לא אמרתי שעבדתי בסוכנות ביטוח. לא יכולתי לומר שאני מאסטר בשירות. לא אמרתי שאני יכול ללמוד את התוכנה של החברה תוך יום יומים. לא אמרתי שאני העובד הכי טוב שיש בתחום השירות, ואם רכזת כ"א קבלה בחורות עד גיל 25 עם פחות ידע והשכלה וניסיון תעסוקתי, אז אני בטח מתאים יותר.

רכזת כ"א דברה קצת על החברה ועל התפקיד, נציג שירות לקוחות בתחום התפעול, קבלת קריאות ופניות של לקוחות בתחום המבנה והבית,בדיקת זכאות לקוח,תיאום עם נותן שירות עם הלקוח, מעקב אחרי התיקון של נותן השירות (האם הגיע,לא הגיע , הא הגיע בזמן, האם יש בכלל נותני שירות, האם יש בעיה לאחר התיקון וכיוצא)

אמרה שיש מעין הדרכה קורס למשך שבוע עד חודש לצורך כדי להסביר וללמוד על ביצוע התפקיד(כולל הדרכת שירות), לימוד התוכנה של החברה(לא אמרתי שאני יכול ללמוד את התוכנה תוך יומיים בלבד),האזנות שיחה במוקד וחונכות שיחה ע"י נציג ועוד.

השכר: 23 ש"ח לחודש הראשון, לאחר מכן 25 ש"ח לשעה, ולאחר חצי שנה 26.88 ש"ח לשעה. שכר הוגן. יחד עם זאת יש לזכור ששכר המינימום עולה ביולי 2012 עוד חצי שנה. כמובן פנסיה לאחר חצי שנה כחוק וכן נסיעות חופשי חודשי.

שעות עבודה: אין משמרות, 8-16.30 מראשון עד חמישי, ושישי כל שבועיים (לא ציינה שעות, אני מעריך 8-13 לערך) לא עובדים בשבת.

התפקיד עצמו הוא שירות נטו, אין מכירות כלל.(למי שמפחד ממכירות או משירות ומכירה ,זה מתאים) היא ציינה עדין, יתכן שיהיה בעתיד. לא אמרה האם יש התחייבות כלשהי או כל התחיבות אחרת. לא דברה כלל על קידום, ואני מניח שאין,ולא שאלה אותי על כך.

 רכזת כ"א שאלה- האם אני יודע להקליד מהר? כי צריך לכתוב במדויק את דברי הלקוח ולכתוב תוך כדי שיחה ולא לאחר השיחה. עניתי שאני מעריך שאני מקליד 40-50 מילים בדקה.

רכזת כ"א שאלה, איך אני עובד בתנאי לחץ? עניתי שאני עובד הכי טוב בתנאי לחץ, לא אוהב שאין לחץ ואין עבודה.

רכזת כ"א שאלה איך התמודדתי עם לקוחות קשים? ואמרה בנשימה אחת, אני מניחה שתאמר שלא היו לך לקוחות קשים. אמרתי שב"ה היו לי לקוחות קשים מועטים, ולפי מחקר לקוחות קשים הם 1% מקסימום 5%. טפלתי בהם ע"י שמיעה ואמפתיה

והוספתי שגם אמרתי ללקוח שהתלונן על משך זמן התביעה,שהוא יכול לתבוע את חברת הביטוח (זה לא מוצא חן בעיני הרבה מנהלים זוטרים ובכירים, אבל זו אחת הדרכים לשירות טוב יותר! ולתיאום פגישות ומכירות גדולות יותר! בדוק אצלי)

רכזת כ"א שאלה על זמן התעסוקה שלי במוקדים טלפונים ולמה לא המשכתי לעבוד התפטרות או פיטורין. (יש כבר תירוץ שאני לא עובד לטווח הארוך ,למרות שלפני כן עבדתי 3 שנים באבטחה ולאחר מכן 2 שנים וקצת באקדמיה).

לאחר שאמרתי שפיטרו אותי מדקלה ביטוח, היא הניחה מיידית שגם פיטרו אותי מאיילון גמל,מה שלא נכון,כי אני התפטרתי. לרכזת כ"א אסור להניח הנחות, יש לשאול ולשמוע מהמועמד לעבודה,לכן יש ראיון כדי לשמוע מהמרואיין ולא כדי להשמיע את עצמך.

רכזת כ"א לא שאלה את השאלה המרכזית- למה אתה מתאים לתפקיד, ולמה שנקבל דווקא אותך ולא אחרים? לא שאלה האם אני מסוגל לשבת 8 שעות ולענות לטלפונים

בסוף הראיון היא אמרה שתיצור איתי קשר בשבוע הבא (אם בכלל,ואם בכלל אני אתקבל, בטוח שהיא לא תתקשר...) ויש הרבה מועמדים שהיו ויהיו בראיונות, אמרתי שאני בטוח שלמשרה יש הרבה מועמדים שהרי חברת שחר היא מבוקשת.

אחלתי לה המשך יום מקסים והרבה בריאות, והיא ענתה, תודה ..(מותק, זה מה ששמעתי, כנראה שאמרה משהו אחר..) במשך הראיון נכנסו לה לטלפון הניד החכם הרבה שיחות(הטלפון ברטט),היא לא ענתה רק הסתכלה והעבירה לתא הקולי או שנתקה,הטלפון היה על השולחן לידה ולא במגירה.

הערות והוספות על ראיון עבודה בשחר, מוזמנים לכתוב למטה 

ראיון עבודה טלפוני לתפקיד מכירות טלפוניות ביטוח רכב בחברת כלמוביל ראש העין

ראיון עבודה טלפוני לתפקיד מכירות טלפוניות ביטוח רכב  בחברת  כלמוביל ראש העין

נובמבר 2011 , לאחר ששלחתי קורות חיים רבים במהלך השנה דרך אתר דרושים לחברת כלמוביל לתפקיד מכירות טלפוניות ביטוח רכב, התקשרה אלי  סוף סוף ביום ראשון בבוקר רכזת כ"א ועשתה לי ראיון טלפוני קצר.

שאלה שאלות רלבנטיות : ציפיות השכר, אפשרות הגעה, האם מתאים תנאי העבודה והענין בתפקיד, ניסיון תעסוקתי במכירות, ערך המוסף שלי במכירות ובמוקד, הידע שלי בביטוח רכב.  

לבסוף קבעה לי ראיון עבודה אישי אצל  אדווה רכזת משאבי אנוש. בתחילה רצתה לקבוע לי ביום שני 9.30 בבוקר ,אך הייתי תפוס בראיון עבודה אחר באותו בוקר, ולכן קבעה לי ביום רביעי  8.30 בבוקר. הטלפון  - 039154490 היה לי על הצג הטלפון . הכתובת פארק אפק ראש העין רחוב העמל 20.

התקשרה אלי למחרת בשני בצהרים ובקשתה להקדים את הראיון ליום שלישי. ושאלה אילו שעות נוחות לי. קבעה לי לשעה 11.30 .יש זמינות יותר לקו אוטובוס 186 של אפיקים מת"א לאריאל דרך צומת קסם ופארק אפק , ואין פקקים של הבוקר.

בבוקר שלישי חיכיתי יותר מחצי שעה (כנראה פספסתי את האוטובוס בדקה) לקו 76 מקרית אונו לתחנה מרכזית בפ"ת. הגעתי ובדיוק יצא קו 185 של אפיקים לכיוון פארק אפק. עליתי לאוטובוס עם הרב קו, ואז התברר לי מהנהג שהרב קו שלי לא תקף באפיקים (תקף בקווים,דן,אגד,מוטרופולין).מכיוון שלא היה לי כסף מזומן , כי אני נושא רק כרטיסי חיוב וכרטיסי אשראי ,נאלצתי לרדת ולחזור הבייתה בקו 76 .

רכזת כ"א לא התקשרה אלי למה לא הגעתי. לא התקשרתי שוב לרכזת כ"א לתאום מחדש מכיוון שאני יודע שהסיכוי קלוש, וגם ההמתנה לאוטובוסים והנסיעה באוטובוסים מקרית אונו למקום העבודה בפארק אפק , גרמה לי להרגיש רע וליכולת  פחות טובה בעבודה, והחלטתי מעכשיו שלא אפנה ולא אלך להתקבל למקומות העבודה בפארק אפק (כולל פרטנר והייטק)   

ראיונות עבודה בשאר חברות האינטרנט לתפקיד תמיכה טכנית

 ראיונות עבודה בשאר חברות האינטרנט לתפקיד תמיכה טכנית

בזק - התקשרו אלי מספר פעמים מבזק והציעו לי לעבוד במוקד תמיכה טכנית בדרום ת"א. המוקד והחברה מאד מתאימים, אבל המיקום לא לצערי. צריך לנסוע ב-2 אוטובוסים. ומכיוון שהייתי סטודנט או מתחיל להיות סטודנט לא יכולתי לקבל את ההצעה. אני צריך יותר זמן ללימודים. גם בבזק יש מבחן תמיכה. ללא מעבר במבחן אי אפשר לעבור תהליך. אחרי הצלחת המבחן יש ראיון עם הרכזת ועם ר"צ תמיכה. כיום אחרי סיום הלימודים ,לא קבלתי טלפון חוזר מבזק לאחר ששלחתי להם שוב קורות חיים. האם בגלל סירובי בשנים קודמות או שתואר שני לא מתאים להם למוקד?

013 נטוויז'ן - רוב המוקדים של החברה נמצאים בצפון , ויש גם מוקד בראש העין . לא קבלתי עד כה בשנתיים האחרונות הצעה לראיון לעבודה במוקד של ראש העין. שלחתי קורות חיים רק מספר פעמים לתפקיד תמיכה טכנית  ושירות לקוחות . כנראה שסטודנט לתואר שני  ומאסטר בשירות ומכירות עם ניסיון תעסוקתי עשיר לא עובר את הדרישות שלהן.

018 אקספון -חברת שיחות בינלאומיות,וכיום באפריל 2011 גם חברת סלולר חדשה , נמצאת ברחוב האודם ליד רחוב הסיבים בפ"ת , לא קבלתי הצעות. שלחתי קורות חיים לרכזת כ"א ,והיא חזרה אלי בתשובה שכרגע אין ביקוש לעובדים. אם יהיה ,נשמור את הזכות לחזור אליך. 

ברק לשעבר- הוצע לי ע"י חברת כ"א לעבוד בברק שממוקם בפארק אפק בראש העין ליד פרטנר. יש מרכז הערכה של 2-3 שעות . עקב 2 אוטובוסים או הסעות סרבתי לעבוד שם בשירות או במכירות. מלבד שהסיכוי שדתי- חרדי יתקבל לעבודה קלוש, חבל לבזבז חצי יום על כך.

ראיונות עבודה בבזק בינלאומי לתפקידים תמיכה טכנית מכירות ושירות לקוחות

014  בזק בינלאומי -  עיקר המשרדים נמצאים בסוף רחוב השחם וגם ברחוב האודם. בחברת אינטרנט זו עברתי הכי הרבה ראיונות , ומספר ראיונות מידי שנה-שנתיים למשרת תמיכה טכנית משנת 2001 ועד 2010 , מספר מרכזי הערכה ,בחינות על המחשב ,ראיון אישי ובכולם לא עברתי את השלב ה-1.

1.ב-2001 לאחר קורס טכנאי מחשבים הגעתי למרכז הערכה בבזק בינלאומי . היו כ-13 מועמדים לא צעירים כ"כ פחות מגיל 25 לא היה. היו כמה רכזות כ"א והדרכה וגם ממכון מיון. כרגיל הצגה עצמית ודינמיקה קבוצתית  שבחור שישב באמצע ועבד בחברת שחר לקח את הפיקוד. אח"כ סימולציה של שירות. לי ולסטודנט תואר שני במדע המחשב נתנו סימולצית שירות בבזקבינלאומי ואינטרנט ,השאר מכונות חשמליות שונות כמו מכונת כביסה ומקרר.ואח"כ  מבחן ידע  משך חצי שעה לפחות .

2.ב-2002 לתפקיד מכירות – היו 12 מועמדים- מרכז הערכה. 2 רכזות כ"א , כרגיל  הצגה עצמית ,לאחריו  היה נאום קצר שצריך לדבר בפני הנוכחים למה צריך להיות בעד .לי נתנו לדבר למה הימורים וקזינו באילת צריכים להיות חוקיים וכמובן צלחתי מאד. חלקו לכולם קלפים  חצי אדום וחצי שחור . מי שהצליח נתנו לו קלף אדום ,מי שלא הצליח נתנו לו קלף שחור.אפשר לתת רק 6 חיובי ו-6 שלילי, אי אפשר לתת יותר חיובי או שלילי מכך . אחד קבל 10 קלפים חיוביים (הוא היה טוב וראוי להתקבל) כי לפניו  היה בחור לא טוב ,ולא התחילו מהצד שלי אלא מהצד השני .אני קבלתי 9 כי הבחורה לידי נשאר רק שחור שלילי ולא חיובי ,כל השאר קבלו פחות . אח"כ סימולציה מכירות ,בקבוצות של 2-3 מועמדים ,כל אחד ואחת צריך לשכנע את חברו לקנות את המוצר או השירות, ורכזות כ"א היו מסתובבות לשמוע.

3.בסוף 2004  שכבר התחלתי את התואר ה-1 במנהל עסקים היה מרכז הערכה ,רכזת אחת שהבהירה שמי שלא עובד בשבת וחג לא יכול להתקבל. הצגה עצמית של דקה , הצגתי את עצמי במהירות רבה, יתכן שהייתי צריך לדבר יותר לאט ,הרכזת בקושי בצליחה לעקוב ולרשום .ודינמיקה קבוצתית על דירוג  משפטים שקשורים לעבודה. אחד השתלט על הדיון והחליט שהחלטתו היא החלטת הקבוצה. רכזת כ"א ברוב טפשותה קבעה שזה מה שקובע למרות התנגדות הקבוצה- לא התנגדנו קודם ,למרות שכן התנגדנו.כמובן לא עברתי לשלב הבא. כל מי שלא נבחר אמרו לי בדרך החוצה שהיינו בטוחים שאתה תעלה לשלב הבא ותתקבל לעבודה .

ב-2007 -2008  מספר ראיונות בתמיכה  טכנית וגם בשירות לקוחות ,עוד 2 שכחתי מתי.

4. באחד הראיונות לתמיכה היה בתחילה מבחן פסיכוטכני, לפני הצגה עצמית  מי שלא עבר את המבחן לא המשיך הלאה.היה רק ראיון אישי של ר"צ ורכזת כ"א.  כמובן הצעירים עברו את המבחן ולי הודיעו שלא עברתי את המבחן .

5. עוד ראיון  תמיכה עם ראשי צוות בחור ובחורה שהתקדמו מתפקיד שירות ותמיכה לר"צ. הם ישבו בחדר ההמתנה ושתו קפה ועוגה ושמעו מה שמועמדים דברו, כאילו שהם עובדי החברה. ולכן כאשר אתם מחכים ,דברו תמיד בחיובי ושאתם מתאימים לתפקיד, אתם לא יכולים לדעת מי שתול אצל המועעדים .עברתי את מבחן הידע ואת ההצגה העצמית וגם את הסימולציה הקבוצתית. למרות שכסטודנט למנהל עסקים אני מבין יותר בתכונות ומשאביאנוש ,לא עברתי לשלב הבא .התקבל בחור צעיר חצי טפש שעבד שני וחצי בהוט ביקום והיה מועמד לתפקיד במוקד בשרון ולא בפ"ת.

6. קבלתי גם הצעה לתפקיד מנהל תיק לקוחות עסקיים בתחום שירות - מכירות ,אך עקב שהקורס היה בזמן בין המצרים יז' בתמוז-תשעה באב ,לא יכולתי להשתתף . הקורס היה גם בזמן ימי צום אילו. ולא הציעו לי שוב את התפקיד עד היום. הציעו לי שוב תמיכה או שירות ראיון לאחר מבחן ידע

7. יש כמה ראיונות נוספים לתמיכה שהוזמנתי אך לא הגעתי וסרבתי להגיע שוב .

8-9. קבלתי שוב הצעות לתמיכה ולשירות במרץ 2011  וגם באפריל 2011  בהתאמה, התקשרו אלי רכזות כ"א מתחילות לא מקצועיות. אחת הציעה לי לעבוד רק בערב וגם בלילה (למרות שעובד חדש לא עובד במחצית השנה לילה כלל) אז המשרה לא התאימה עקב השעות ועקב דברים נוספים – לא השתנה דבר לגבי עבודה בשבת וחג ונכונות להעסיק דתיים.

שאלתי אותה מספר שאלות והיא לא ידעה להשיב ונאלצה לחזור אלי שנית כדי לענות על השאלות. ולבסוף היא אומרת לי שאני לא מתאים לדרישות .

השניה הציעה עבודה חלקית של עד 6 שעות בבוקר ובעיקר בערב בשירות לקוחות. כשאמרתי שאני מעונין במשרה מלאה ולא חלקית , נענתה שאני יכול לעשות משמרת בוקר ומשמרת ערב ,אבל לא ברצף. כלומר יש הפרש של מספר שעות בין סיום משמרת בוקר בצהרים לבין תחילת משמרת ערב בערב. כמו שאפשר להבין  עבודת פיצול ללא פיצוי וללא שעות נוספות היא לא משתלמת כלכלית ,בפרט שיש בזבוז של שעות ההמתנה למשמרת ערב.  

10.התקשרה אלי היום 31.5.2011  רכזת כ"א בקשר למשרה בבזק בינלאומי ,אמרתי שאני מעונין  בעבודה בשירות לקוחות כי על עבודה בתמיכה טכנית וויתרתי מזמן אחרי מספר פעמים שלא התקבלתי.

אני מוכרח לציין שיש להם תקליט שיחה חוזר שוב ושוב ללא שינוי כלשהו שזה דבר חיובי שמדובר בדרישות תפקיד, אך לא גמישות מחשבתית להתאמת מועמד לראיון .

שאלה  למה אני מתאים לשירות והאם עבדתי במוקדי שירות, אמרתי ששירות אני נותן כל החיים ופרטתי את התפקידים האקדמים כעוזר מרצה ורכז לימודי , בנוסף שעבדתי במוקדי שירות  בחברות שלא שלמו לי משכורת ואני לא מעוניין להזכיר את שמם. היא עמדה על כך שאגלה לה מה שמות החברות אך עמדתי על שלי שלא אומר מטעם הלשון הרע.

שאלה האם אני יכול לעבוד במשמרות ? עניתי שכן , 3 משממרות ערב ,אחד בוקר ושישי לסירוגין ? עניתי שכן. האם אתה פנוי לקורס  3 שבועות ? כן  בשעות 8.30 עד 17.30 5 ימים בשבוע ? כן

שאלה האם אני לומד? ומיד חזרה בה ואמרה שאמרתי לה , כך מבינים שהיא מקריאה מהכתב ולא בע"פ ,ואני שואל , אחרי כ"כ הרבה ראיונות טלפונים לא זוכרים את השאלות בע"פ ?

שאלה מה התכונות שחשובות לאיש שירות ? הקשבה, יכולת הסבר ושכנוע ומקצועיות.

שאלה מה אתה מצפה ממקום העבודה ? עניתי שיחסים הוגנים ונעימים בין חברי הצוות והמנהלים .

ולבסוף הצפוי והמוכתב אמרה, אם המשרה רלבנטית עבורך נתקשר אליך עד 6 בערב, וצריך להשלים ולומר, אם לא נתקשר ,זה אומר שלא התקבלת .

סיימתי ועניתי שכך אמרו לי כבר 10 פעמים , מקווה שהפעם יהיה אחרת , ואמרה שתיצור קשר עד 6 בערב .כמובן אף אחד ואחת לא התקשרו.

11. עכשיו נזכרתי שאותו ראיון טלפוני ממש עשיתי לפני שנה לתפקיד שירות לקוחות.

12. התקשרה אלי שוב היום  12 ליוני 2011  בחורה צעירה בטלפון 076-5014036 מבזק בינלאומי בקשר למשרה בחברה. אמרתי שאני מעונין במשרת שירות לקוחות . הראיון הטלפוני היה כמו לפני חודש וחודשים : אמרה עבודה במשמרות ,עבודה מיידית ,הקורס מתחיל מחר שעות הקורס, שעות עבודה  -3 משמרות ערב, שישי לסירוגין, ראשון חובה ערב.היא לא שאלה מה תכונות השירות של נציג שירות. שאלה איזה סביבת עבודה טובה בשבילך ? ועניתי.  אמרתי שאני נותן שירות בעברית בלבד ולא באנגלית. שאלתי אותה בתחילה האם קראה את קורות החיים שלי והיא ענתה כן  לאחר ששאלה אלו תפקידים עשיתי בשירות. והסברתי את היותי מאסטר בשירות בחיים כמתנדב ועובד לשעבר במוקד שירות. היא נפלה בשקר בשאלה הסטנדרטית שנפלתי בה,  האם אני לומד  או מתכוון ללמוד  ועניתי שאני מסיים תואר שני במנהל עסקים  והיא שאלה לאחר מבוכה למה אני לא עובד בתחום? בנוסף נפלתי בעוד שאלה והיא האם הייתי כבר בראיון בבזק בינלאומי והשבתי מספר פעמים לפני שנתיים שלוש וגם לפני 10 שנים. היא אמרה לאחר מבוכה  שזה לא כתוב לה במחשב. ולבסוף חתמה את המשפט הידוע ואלמותי - אם יהיה רלבנטי יתקשרו אליך בהמשך היום. וכמובן אמרתי שאמרו לי זאת כבר הרבה פעמים ואף אחד לא חזר אלי. 

מעניין מי יודע לתת שירות יותר טוב ממני ,וגם מקצועי בתחום האינטרנט וההסבר ללקוחות בעיקר הלא מבינים ?

ראיונות עבודה בחברת האינטרנט 012 סמייל לתפקיד תמיכה טכנית

ראיונות עבודה בחברת האינטרנט 012 סמייל לתפקיד תמיכה טכנית

012 סמייל – בתחילת 2004 בתחילת תואר ראשון במנהל עסקים עוד שעבדתי במשרה חלקית כמאבטח בקריה האקדמית הגעתי לראיון עבודה ראשון  במשרדי החברה ברחוב הסיבים בפ"ת בקשר להצעת עבודה של תמיכה טכנית. יש כמה הבדלים מהותיים בעבר לעומת היום : היה ראיון עם מנהל מקצועי ולא רכזת כ"א ,ראיון אישי ולא מרכז הערכה , וגם בחינת ידע פרונטלית על מחשב של מספר שאלות ולא בחינה בסגנון אמריקאי על נייר. לאחר הראיון קבלתי תשובה שאי אפשר לקבל אותי  לתמיכה טכנית , כי אני לא יכול לעבוד בשבת וחג ,אך אני יכול להתאים  למשרת שירות לקוחות בחברה במשרה חלקית של סטודנטים ,4 פעמים בשבוע  6 שעות ביום.

2. עשיתי ראיון נוסף  בפ"ת לאחר סיום התואר הראשון  ב-2007 לתפקיד גביה .היו 12 מוזמנים חצי גברים חצי נשים ,רובם צעירים עד 24 שעבדו בעבודה אחת או שתים בשירות או מכירות בעסק קטן , אבל לא בגביה ומעוניינים בעיקר בשינוי קריירה לעבודה בחברה גדולה  היה מרכז הערכה- הצגה עצמית עם דינמיקה קבוצתית ושאלה של המנחה- מנהלת כ"א , אם היה לך מיליון שקל מה הייתי עושה ? לאחר מכן היה מעין ראיון אישי.  המנחה הייתה חייכנית בצורה יוצאת דופן יחד עם רכז כ"א  עמית שהיה אחראי בעיקר לגיוס המועמדים – מיון קורות חיים ראיון טלפוני ותזכורת לראיון. כיום עמית עובד בויזה כאל- ראו פוסט על ראיונות לתפקיד שירות לקוחות בחברות אשראי. תשובה האם התקבלתי , תינתן בדואר אם לא התקבלתי או בטלפון למי שכן התקבל. קבלתי תשובה במכתב נייר בדואר שלא התקבלתי. אחד הפעמים הבודדות שחברה מודיעה לי שלא התקבלתי וזה לזכותה.

3. עשיתי עוד ראיון בפ"ת במשרדי החברה בקומה העליונה , לתפקיד תמיכה לעסקים .בראיון היו ר"צ ,ורכזת משאבי אנוש, וגם בחורה צעירה שלומדת את תחום משאבי אנוש בחברה.

למרות כל היתרונות שהצגתי, עדין ר"צ טען שאיןלי מספיק ידע  למוקד. הוא כמובן לא בחן אותי במבחן כלשהו . פני הבחורה הצעירה  הביעו סיפוק שאני מתאים לעומת הרכזת ור"צ  שפניהם היו מאובנות  ללא שינוי עד סוף הראיון . זה אחת ההוכחות שאני מציג להפליה. מי שלא מקבל אותי לעבודה טוען שאני מתאים. המראיין תמיד טוען שאני לא מתאים. אמרתי להם לבסוף שחבל שהם מלמדים את הבחורה איך עושים הפליה במועמדים לעבודה.

לפני התקבל בחור צעיר זרוק עם שיער ארוך וטי שירט מוזיקה ומכנסי ג'ינס קרועים . הוא חיכה בחוץ להמשך התהליך.  

4. עשיתי ראיון נוסף ב-2008 ברחוב אבא הלל בר"ג ליד דפי זהב  בקשר להצעת עבודה של תמיכה טכנית. שעת הראיון ב-10.30 . הגעתי בזמן , המאבטח בקבלה נתן לי ערמת טפסים ואמר לי שצריך למלא. בנוסף נתנו לי גם עוד מספר דפים של מבחן טכני בסיסי באינטרנט ובמערכות הפעלה בסגנון אמריקאי. לאחר שעניתי על כל הטפסים במחצית השעה בשעה 11.00 ,העברתי את הטפסים לרכזת כ"א.עד היום 2011 ,  012 סמייל בר"ג נוהגים להזמין מספר מועמדים לאותה שעה לערך . הראיון נעשה ע"י ר"צ בתמיכה טכנית ורכזת כ"א .

בזמן שמלאתי את הטפסים , התקבלה מועמדת צעירה חילונית  לתפקיד במיידית , אך היא סירבה לקבל את התפקיד , כי היא באותה עת גרה באשקלון ולא באזור המרכז  והמרחק גדול  גם באוטובוס ישיר או ברכבת . (אין לי מושג למה מלכתחילה היא הציגה מועמדות ולמה היא לא סוננה בקורות החיים), למרות שלא היה לה ניסיון בשירות או תמיכה והדרכה , או ידע טכני גבוה. אמרתי לעצמי ,אם היא התקבלה אין שום סיבה שאותי גם לא יקבלו וגם במיידית ,למרות שעדין ידעתי שלא השתנה דבר בחברה לגבי העסקת דתיים שהם לא מתקבלים לעבודה בתמיכה טכנית ,חשבתי שיהיה שינוי לעומת מה שהיה עד לפני כמה שנים . 

היו לפני עוד 3 מרואיינים , כאשר בין ראיון לראיון  הם עשו הפסקה. רק לאחר המתנה של 40 דקות  ב-11.40 נכנסתי לראיון. הראיון ארך  כ- 10 דקות , פחות מ-15-20 דקות שהיו למועמדים אחרים , כאשר מטרת השאלות הייתה מדוע אני לא מתאים לתפקיד ולא מדוע אני כן מתאים לתפקיד. כאשר הופלתי בשאלה אילו תכונות שלילות יש לך שמפריעים לתפקיד. התשובה עקשן והסבר נוסף וחוזר ללקוח- לא התקבלה.  כמובן שהועלה הענין שאני לא יכול לעבוד בשבת וחג רק ביום שיש או במוצאי שבת ,אך הם מעדיפים  עובד שכן עובד בשבת וחג.

5. ל-012 סמייל יש מוקד תמיכה גם בראשל"צ מערב ליד קניון הזהב בנוסף למוקד בר"ג .  התקשרו אלי פעמיים גם ממוקד זה לראיון עבודה אצלם , אך סרבתי ואמרתי שאני לא יכול לעבוד בראשל"צ עקב המרחק וחוסר הניידות ,ואם התפקיד רלבנטי אני יכול לעבוד רק בר"ג.

6. במרץ וגם באפריל 2011 התקשרה אלי רכזת כ"א ועשתה לי ראיון טלפוני בקשר למשרה תמיכה טכנית בר"ג ששלחתי קורות חיים דרך לוח דרושים ושלחה לי דרך המייל מספר שאלות עם תשובות בקשר למבחן הטכני, אך לא הגעתי לראיון בזמן שנקבע כי יום לפני הראיון גם התקבלתי לעבודה אצל מעסיק אחר בעקבות הטור שכתבתי בynet ,כך שהמשרה לא הייתה רלבנטית, והודעתי במיידית לרכזת כ"א ולחברה דרך המייל . למעשה לצערי לא המשכתי לעבוד עם אותו מעסיק איתו.

יצרו איתי קשר טלפוני נוסף הקשר לזימון לראיון-בד"כ חברות לא יוצרות קשר לראיון עם מועמד שלא הגיע לראיון ולא הודיע ,יחד עם זאת לפעמים אין רישום במחשב החברה  לגבי מי שלא הגיע ולא הודיע.אני לא יודע האם חזרו אלי עקב ההודעה או עקב שאין להם רישום. בראיון הטלפוני לא השתכנעתי מרכזת כ"א  שהחברה מסתפקת רק ביום שישי בסוף שבוע , ויש משרה לסטודנטים ללא שבת וחג ועדין אין הפליה של עובדים דתיים  ועובד דתי כן מתקבל.ודברים השתנו מאז הראיון ב-2007 ו-2004 .  עדין לא רציתי לבזבז את הזמן של כמה שעות (3 שעות לפחות)- לחכות ולנסוע שעה לכל צד באוטובוס עם הפקקים,למלא טפסים במחצית השעה לחכות לראיון אחרי מועמדים נוספים חצי שעה ויותר, וגם לקבל שכר שהוא קצת מעל למינימום ללא תנאים נוספים ובנוסף להבין ולא לקבל הודעה שלא התקבלת לתפקיד גם כאשר אתה הכי טוב שיש והכי מתאים.