ראיון עבודה שלא התקיים לתפקיד מוכר טלפוני ביטוח בסוכנות ביטוח אשכול קדם באזור

ראיון עבודה שלא התקיים לתפקיד מוכר טלפוני ביטוח בסוכנות ביטוח אשכול קדם באזור

באוגוסט 2014 שלחתי קורות חיים בעיקר לתפקידים של מכירות טלפוניות ובעיקר לתחום הביטוח. קבלתי טלפון מבחור שעובד בסוכנות ביטוח אשכול קדם באזור והציע לי תפקיד של מכירות טלפוניות. לאחר בירור פרטים, אמרתי לו בגילוי נאות שעבדתי אצל יקי באשכול קדם בת"א,והאם אין בעיה שאבוא לראיון אצלם? הוא אמר שאין בעיה ואני בא לראיון אצל מנהל הסוכנות ביטוח שלא אמר לי את שמו.

בתחילה רצה לקבוע לי ב11.30, אך מכיוון שהיה לי ראיון עבודה בפ"ת  ב13 ולא רציתי  לאחר,אמרתי שאני יכול ב11. אז קבענו ראיון לשעה 11 בבוקר בכתובת הפרדס 5 קומה ב באזור באזור תעשיה.בררתי את המקום במפה, וזה כרבע שעה ברגל לפחות

יצאתי מבית ב11 והלכתי לכיוון תל השומר כדי לעלות על קו אגד 143. הגעתי ב10.40 לצומת אזור תעשיה חולון. יש אפשרות לחכות ולעלות על אוטובוס ל2 תחנות (קילומטר וחצי עד 2 ק"מ ליעד) וכאן עשיתי טעות. במקום ללכת ברגל רבע שעה ,יחד עם החום הכבד ללא מים, עליתי על אוטובוס 174 שהתברר שלא עוצר אלא רק בת"א.

לא אספר על הדרמה שהייתה איתי באוטובוס,(הנהג אותי לי למה לא שאלת אותי אם אני עוצר? לא אוכל לעצור לך) בקיצור עצר בצומת חולון. השעה 10.45, מחכה 10 דקות עד שהגיע אוטובוס שעצר לי והגעתי ב11 לצומת. עברו עוד כמה דקות עד שהגעתי לרחוב הפרדס. עליתי לקומה 2 אך אין שילוט,עוד בזבוז של כמה דקות השעה כבר  11.10

התקשרתי לטלפון  הנייד של האיש שדבר איתי לגבי ראיון אך אין מענה שוב ושוב.עובר עוד כמה דקות,עד ענה אחד בשם בנימין ואמרתי שאני לא מוצא את החדר ואין שילוט. אמר שישלח את העובד ויפתח לי את הדלת, כי הדלת סגורה ע"י קוד.

אמר שקבענו ראיון ב11 אפס אפס ולא ב11.20! ואני עוד התעקשתי שזה יהיה ב11 ולא ב11 וחצי.  לא רציתי לומר לו שהוא לא הרים את הטלפון לפני 11 וגם לא אחרי 11 ,וניתן לי רק מספר טלפון אחד ולא טלפון משרד פנוי ולכן איחרתי.

אין לי ענין להתחיל להתווכח עם מעסיק, ואם מעסיק מתיחס בצורה כזו לפני שמתחילים לעבוד, אז אני מעדיף לא לעשות בכלל ראיון. אז שאלתי אותו אם עדיף שנוותר על הראיון, הוא אמר כן, אמרתי תודה רבה וירדתי במדרגות לכיוון האוטובוס.

ממילא אם אין אוטובוס בצומת אזור תעשיה חולון -אזור ומגיע בתדירות גבוהה שגם שעוצראחרי 2 תחנות באזור תעישה אזור, אין לי כדאיות מבחינת זמן ללכת לעבוד באזור.

עליתי לקו 159 ל2 תחנות ולקו 143 עד בר אילן ומשם קו 68 לצומת גהה, וקו 1 עד תחנה מרכזית בפ"ת לראיון הבא, הגעתי ב12.30 חצי שעה לפני הזמן.

ראיון עבודה לתפקיד מוכר פרונטלי אצל משווק הוט בקניון קרית אונו

ראיון עבודה לתפקיד מוכר פרונטלי אצל משווק הוט בקניון קרית אונו

ביולי 2014 שלחתי קורות חיים דרך גובמאסטר לתפקידים של מוכר טלפוני\פרונטלי. לעיתים אני בוחר גם באופציה של האתר של שליחה של קורות חיים למשרות דומות,כי אני לא אוכל לשלוח קורות חיים לכולם,הן מבחינת הזמן והן מבחינת למצוא אותם.

קבלתי טלפון מבחורה (עד היום אני לא יודע את שם המשווק) שקבלה קורות חיים שלי לגבי תפקיד מכירות פרונטליות לגבי עבודה בקניון קרית אונו אצל משווק הוט לתפקיד מוכר פרונטלי של מוצרי הוט: מכשירי סלולר, טריפל הוט, טלוויזיה, טלפוניה קווית, טלפוניה סלולרי (ניוד וחידוש) ואינטרנט.

מכיוון שאני גר בקרית אונו, היא חושבת שזה יכול להתאים לי בפרט שעבדתי ב012 מובייל וסלקום בתחום הסלולר והאינטרנט.קבעה איתי ראיון על מנהל הסניף (בחור רוסי)למחרת בשעה 11 בבוקר. אם אני עובר את הראיון עם המנהל ,אני צריך לבוא לראיון  עם המנהל בנתניה ושם אני חותם על המסמכים כולל חוזה עבודה.

והתקשרה לתזכר שוב שאני מגיע. הגעתי קצת לפני הזמן,מקום העבודה הוא לא חנות אלא דוכן (כמו שיש לסלקום ואורנג בקניון קרית אונו). העובד אמר שהמנהל בחוץ מעשן וחיכיתי שיחזור, הוא הגיע לחצנו יד ויצאנו החוצה מהקניון לשבת על שולחן וכסאות של ארומה.

מדובר במשרה של 6 שעות ,משמרת בוקר ומשמרת ערב. בשעות הצהרים אין כמעט מכירות.בד"כ יש 2 מוכרים בעמדה. אחד שיתן שירות והשני שייצוד לקוחות ומכירות מחוץ לדוכן. אמר לי שיש אפשרות למכור בטלפון ללקוחות.

ברור שיש מכירות לכל אחד, כי מדובר בקניון ולקוחות עוברים ומתענינים או שמענינים אותם וזה פרונטלי והרבה יותר קל למכור. השאלה כמה מוכרים.

אצל המשווק יש בעיקר עובדים שרואים את העבודה כעבודת מעבר ולא עבודה קבועה לאורך שנים, כך שחסרים מנהלים אצל משווק הוט, ואם אתה תתמיד לאורך זמן ותראה ביצועי מכירה,תוכל להתמנות כמנהל סניף. הייתה אחת שעבדה בקניון קרית אונו והתמנתה להיות מנהלת בניף בקניון סביונים ביהוד.

מה לגבי השכר ? יש שכר בסיס 25 ש"ח לשעה, ויש עמלות על מכירות. לא משנה איזה מכשיר סלולר אתה מוכר, העמלה דומה ,ולכן אין מוטיבציה למכור מכשירים יקרים, אלא אפילו מכשירים שעולים 500-800  ש"ח בלבד. יש מכירות לטלוויזיה כ100 ש"ח עמלה.

עמלה של 30 ש"ח לניוד סלולר והכי מעט זה טלפוניה קווית. השאיפה זה למכור טריפל.הציפיות המכירה היא מכשיר סלולרי כל יום וחצי וגם טלוויזיה כל יום וחצי, מלבד סלולר ואינטרנט . מעונינים בכמה שיותר מכירות.

יש מה להרחיב מעבר,אבל נסתפק בזה . אמר לי המנהל (מה הניסיון שלו בתחום ומה עשה בעבר ומה עושים העובדים) ומבחינתו התקבלתי לעבודה והוא יעביר זאת למטה בנתניה.

התקשרה אלי בחורה בצהרים והזמינה אותי להגיע לנתניה. אמרתי שאני מעדיף בשעות הצהרים ולא הבוקר כמו שהיא רצתה בתחילה, כדי שאוכל לבדוק היכן המקום ומה אמצעי התחבורה.

נקבע ליום ראשון ב12 (ולא ב13) ברחוב המלאכה 8 אזור תעשיה חדש בנתניה בנין דן אביב כניסה ב קומת כניסה. מצטער אבל אני לא נוסע מחוץ לגבול ת"א-פ"ת אפילו באופן חד פעמי, וגם לא לקורס כולל לא לבנק פועלים בשפיים ולא סלקום בנתניה ולא הוט ביקום וכיוצא.

התקשרה אלי בראשון ב10 בבוקר ושאלה האם אני בא, אמרתי שאני עדין חושב על זה ,בתגובה היא אמרה שהיא מבטלת את הזימון ואת המועמדות לעבודה בהתאם ונתקה.

אני לא יכול לעבוד בהוט, כי אני לא יכול למכור טלוויזיה(וגם אינטרנט ללא סינון לחילונים זה בעיה) ,מה שחייבים למכור ואין ויתורים

אני לא יכול לעבוד בקניון כאשר מולי יש נשים בלבוש חשוף ולא צנוע בעיקר בקיץ.

ראיון עבודה לתפקיד שירות לקוחות בחברת ביטוח הפניקס בגבעת שמואל

ראיון עבודה לתפקיד שירות לקוחות בחברת ביטוח הפניקס בגבעת שמואל

ביולי 2014 שלחתי קורות חיים למספר תפקידים להרבה חברות דרך אתרי דרושים באינטרנט כמו גובמאסטר גובנט ודרושים.  

בהמשך לראיון עבודה לתפקיד שירות לקוחות  בחברת ביטוח הפניקס בת"א ב2008 , שלחתי גם לחברת ביטוח הפניקס לממספר תפקידים מגוונים: שירות לקוחות, מכירות טלפוניות,מכירות שטח, בקאופיס ועוד. מפני שיש לי השכלה וניסיון תעסוקתי ,וכל אחד מתפקידים אילו אני יכול לבצע על הצד הטוב ביותר.

עברתי ראיון עבודה אצל אילה רבין מנהלת השמה ב"היבט אנושי" שהציעה לי תפקיד שירות לקוחות חסכון ארוך טווח (חא"ט) בחברת הביטוח הפניקס בגבעת שמואל. לאחר מספר ימים היא אמרה שהתפקיד לא רלבנטי, כי הפניקס קבלה מספר מועמדים שהיא צריכה, מה שהתברר לי שהיה נכון.(השאלה האם זה היה נכון גם לפני הראיון, או שנועד רק להשגת קורות חיים? עד כה לא התקשרה אלי למשרות מתאימות בביטוח,היא מצפה שאני אתקשר כנראה)

התקשרה אלי רכזת כ"א מחברת כ"א והציעה לי תפקיד מכירות שטח למתמחים בביטוח בחברת הביטוח הפניקס. מכיוון שכבר שלחתי קורות חיים להפניקס,היא לא יכלה להמשיך איתי בתהליך מול חברת הביטוח, אך הפניקס לא הציעו לי תפקיד זה.

ביום שני-שלישי התקשרה אלי רכזת כ"א מחברת ביטוח הפניקס והציעה לי תפקיד שירות לקוחות בריאות ושיניים בהפניקס בגבעת שמואל. והזמינה אותי לראיון עבודה במיידי עם אורנה ביום רביעי בשעה 11 בבוקר ברחוב רחבעם זאבי בגבעת שמואל בית עמיטק מול קוקה קולה בבני ברק על כביש גהה.

לא היה כלל ראיון טלפוני לסינון ראשוני מלבד וידוא פרטים ופרטי הפגישה. כנראה  שהפניקס הייתה צריכה להתחיל קורס בראשון הקרוב ולא היה מספיק מועמדים מתאימים, ולכן היה בהלה למועמדים ראויים.

יצאתי מהבית 10 וחצי ועליתי על קו 68  20 דקות נסיעה ועוד 5 דקות הליכה והגעתי בזמן.בבית עמיטק יש שומר מרכזי בקומת קרקע ושאל למבוקשי,אמרתי שבאתי לאורנה מהפניקס. הוא התקשר והודיע לה.

המתנתי בעמידה רבע שעה! עד שהיא ירדה ואמרה שיכולתי לשבת (יש ספסל עץ,עדיף לעמוד),עלינו במדרגות לקומה 1 ,והיא נתנה דף אחד למלא שהכיל בעיקר פרטים אישיים. עלה איתנו בחור שהגיע להראל טכנולוגיות והתבלל עד שראה את הדף והבחין בטעות.

מה שהתברר לי אח"כ , שאורנה היא בעצם מנהלת משאבי אנוש של הפניקס פור יו (fn4u) בגבעת שמואל. לאחר מכן  אמרה לי לעלות לקומה 2 במדרגות לראיון אישי עם המנהלת צוות בריאות מרב.על הדלת כתוב שירות לקוחות.  עבר עוד 10 דקות, ומרב מתקשרת אלי ושואלת איפה אני ואמרתי  מחכה מחוץ ,לאחר דקה-דקותיים היא יצאה והכניסה אותי פנימה. אפשר להיכנס בדלת רק עם כרטיס עובד.

לאחר שהניחה קורות החיים שלי לפניה, השאלה שנשאלה היא ספר לי על עצמך ולמה אתה מתאים לתפקיד. ספרה קצת על התפקיד ומה כלול. הייתה אינטרקציה טובה ועניתי על השאלות.

מכיוון שאני בעל תואר שני עם ידע בביטוח, היא לקחה אותי למנהלת שלה למנהלת הצוות בריאות אבישג,ונשאלתי כמו ב2008 למה בעל תואר שני מעונין בתפקיד שירות. הסתיים הראיון ושולחתי לבית.

לאחר מספר דקות שכבר הגעתי לתחנת האוטובוס, מתקשרת אלי אורנה ואומרת ששכחו לעשות לי מבחן אמינות ואני צריך לחזור. חזרתי, שוב המתנתי 10 דקות עד שאורנה ירדה לקומת קרקע למשרד ליד קבלת קהל .

היא בקשה מספר טלפון של ממליץ ,ונתתי לה את הטלפון של ראש הצוות בכלל ה-1. היא הכינה את מבחן האמינות. ,אחרי שאתה מסיים מבחן אמינות,אתה יכול ללכת.מבחן אמינות לקח כ20 דקות ,עשיתי אותו מהר.הצפי חצי שעה.

זמן ראיון עבודה התחיל ב11 והסתיים ב13 ועשרה !  ומהרתי לראיון הבא באור יהודה. לקחתי קו 164 עד צומת מסובים ואח"כ 59. כמובן שאחרתי. באמצע הראיון אורנה התקשרה אלי ולא יכולתי לענות וקבלתי הודעת sms  מאורנה לצור איתה קשר.

התקשרתי אליה לאחר הראיון, ואמרה לי שהיא הצליחה לדבר עם המנהלת שלי בכלל והיא מאד התרשמה וחזרה שוב לשאול האם יש לי קרובים שעובדים בהפניקס ואמרתי שלא. היא אמרה לי שהתקבלתי לעבודה. נשמעתי מופתע והיא שאלה למה, אמרתי כי אמרת לי שתתנו תשובה רק מחר ולא היום.

היא בקשה שאבוא עכשו למשרדי הפניקס ואחתום על חוזה עבודה. השעה 14 ורבע ואמרתי לה שעדין לא אכלתי צהרים ואני מותש מראיונות ונסיעות היום, ואבוא מחר. אמרה שאבוא מחר ב12 לחתום על הניירת והחוזה.

הגעתי מחר בחמישי ב12 לקומת קרקע בקבלת קהל וחיכיתי שוב ,עדה רכזת כ"א נתנה לי המסמכים וחתמתי על המסמכים ,קראתי את החוזה הארוך של הפניקס. מכיל הכל, אבל לא כתוב בו כמה דברים. עדה אמרה לי לחתום בר"ת על כל דף והיא גם חתמה על החוזה.

זהו, מתחילים קורס ביום ראשון למשך שבועיים ורק ביטוחי בריאות ללא שיניים.  

ראיון עבודה הכי ארוך עם בזבוז הזמן הכי גדול

ראיון עבודה הכי ארוך עם בזבוז הזמן הכי גדול 

התקשרו אלי לפני 10 בבוקר בקשר למשרה של מכירות טלפוניות בחברה בפ"ת (לא משרת ביטוח ואני מנוע לומר את שם החברה) ,לאחר שיחה קצרה שבה קבלתי מידע על  החברה ועל התפקיד ועל היקף המשרה ומה המשכורת הסבירה  ועוד,הסכמתי עקרונית לבוא לראיון עבודה. מכיוון שלא היו  לי ראיונות בבוקר, הסכמתי לבוא במיידית.

אני דר בקרית אונו ונוסע בקו אוטובוס 68 עד צומת גהה ,ומשם כל אוטובוס עד בי"ח בילינסון. הלכתי ב10 לתחנת האוטובוס. הייתי בתחנה ב10.05 לא היה אף אחד, וכנראה האוטובוס עבר לפני כן. המתנתי עד 10.25 עד שהגיע האוטובוס. 10.50 בצומת גהה. קו 66 הגיע לאחר דקה  10.57 בצומת משה דיין ומשם הליכה ברגל כ7 דקות. 

הגעתי למקום ,ואני שם את הטלפון הנייד על שקט. מסתכל מה השעה רק אחרי שהראיון מסתיים (ממליץ לכל אחד, שמקום העבודה לא יחשוב שמקבל עוד טלפונים מחברות אחרות, או שבוער למועמד לסיים את הראיון וללכת) 

עליתי לקומה 1 אל מנהלת הצוות, המתנתי עד שטיפלה בלקוח של עובדת,בינתיים שמעתי כמה שיחות של נציגי טלפון, קראתי את הנתונים\הטפסים  דברנו כמה מילים והוציאה מהמחשב קורות חיים שלי ובדקה היכן אפשר לעשות את הראיון. 

ראיון עבודה עם המנהל הבכיר בחברה יחד עם ר"צ . הראיון לקח שעה וחצי!  הראיון היה מאד מקיף ,נשאלו השאלות הנכונות וגם התשובות ועשינו תיאום ציפיות. מכיוון שהתפקיד מאד קשה להשיג תוצאות ולהוציא שיחות וגם להיכשל פעם אחרי פעם ולקבל ניתוקים מלקוחות לא מעונינים או לא נורמלים ויש נציגים שלא עומדים בזה ומתפטרים או שלא עומדים בתוצאות ומפוטרים. 

נשאלתי למה תואר שני מנהל עסקים מחפשים עבודה של מכירות טלפוניות, מה הסיכוי שתקבל משרה עם שכר יותר גבוה.האם אתה יכול לעמוד בהתחייבות של חצי שנה כי  יש תקופת התחייבות של חצי שנה. כמה מכירות אתה מצפה לעשות בחודש, וכמה אתה תעשה בשבוע הראשון (הדרישה ל15-20 מכירות בחודש),האם בויכוח עם המנהלת אתה תקום ותעזוב שלא תקבל מה שרצית, נשאלתי למה עבדתי בפרקי זמן קצרים יחסית במקומות  עבודה, והאם יש מקומות עבודה שלא הצהרתי בקורות חיים.

אחרי שסיימנו את ראיון העבודה, קבלתי וקראתי את חוזה העבודה ואת התמריצים למכירות ושאלתי שאלות את ר"צ לגבי כמה פרטים בתמריץ וגם לגבי תשלום נזק של צד שלישי. מסרתי את החוזה וסיכמנו שכאשר יהיה קורס בגיוס נציגים או קודם לכן בקורס פרטני עבורי 

יצאתי החוצה מהבנין ובדקתי מה השעה 12.55 ! הייתי בהלם. הלכתי ברגל לתחנת האוטובוס, ושוב במיידית עליתי על 66 לצומת גהה. שהגעתי לצומת גהה ב13.05 ראיתי שקו 68 עובר מול העיניים, וצריך לחכות לאוטובוס הבא אמור להיות רבע עד 20 דקות אבל חיכיתי יותר. שעה 13.30 הגיעו 2 אוטובוסים 68 , עליתי על אוטובוס המהיר והעמוס והגעתי ב13.55 לבית. 

בקיצור 4 שעות עבור ראיון עבודה אחד שהוא לא מרכז הערכה אלא ראיון אישי! 

תוכניות סלולר משתלמות בחברת סלקום אפריל 2014

תוכניות סלולר משתלמות  בסלקום אפריל 2014

לפרטים נוספים ולביצוע עסקה משתלמת, אפשר ליצור איתי קשר  בטלפון נייד 0525956568 או לשלוח הודעה לנייד, ואני אחזור אליך בהקדם באותו יום. אפשרי גם במייל  eyalm34@gmail.com    

כל התוכניות הן בתשלום חודשי ולאורך שנה אחת בלבד. תוך השנה אפשר לשנות תוכנית רק אם יש מבצע שמוצע באתר סלקום באיזור האישי או במוקד הטלפוני .אין כמובן התחייבות. מחירי התוכניות ללקוחות פרטיים. ללקוחות עסקיים יש תוכניות אחרות . בתוכניות הפרטיות לא מובנה שיחות לחו"ל. מי שרוצה שיחות לחו"ל צריך לבקש ממוקד חו"ל. אחד החסרונות שיש לסלקום לעומת החברות הסלולר הקטנות כמו גולן הוט מובייל ו012 מובייל שיש חבילת שיחות לחו"ל. כל התוכניות לאחר שנה המחיר מתעדכן ל109 ש"ח לכל החיים. 

0. תוכנית 249 ש"ח - עד 6  מנויי סלולר (אבא ואימא ועד 4 ילדים) שכל מנוי מקבל שיחות והודעות ללא הגבלה ,וחבילת 3 גיגה נפח גלישה  (עם ספק אינטרנט 40 מגה מהירות +טלפון קווי ופקס  עם שיחות ללא הגבלה ומודם ראוטר לגלישה אלחוטית),מתאים בבית ובעסק ,ככל שיש יותר ילדים,כך יש יותר כדאיות כלכלית . יוצא 30-40 ש"ח למנוי. מאד אטרקטיבי.גם לעומת החברות הסלולר הקטנות שהיתרון הגדול שלהם הוא המחיר ולא שירות.

1. תוכנית 59 ש"ח - שיחות והודעות ללא הגבלה ,וחבילת 1 גיגה נפח גלישה בלבד .אפשר לבקש להוסיף ש3 חודשים הראשונים עם 3 גיגה. לאחר 3 חודשים ממשיכים לקבל  3 גיגה בתוספת 16 ש"ח. אפשר גם בחודשים הבאים להחליט שמקבלים 3 גיגה. התוכנית נועדה למי שלא גולש הרבה או למי שלא גולש בכלל. כך שלא רבלנטי אם לקוח מקבל גיגה או 3 גיגה ,ממילא הוא לא עובר 3 גיגה, והוא גם מקבל את השירות של סלקום באותו מחיר של חברה קטנה. 

2. תוכנית 69 ש"ח- שיחות והודעות ללא הגבלה ,וחבילת 3 גיגה נפח גלישה. בחברות הקטנות נותנים חבילה זו ב59 ש"ח. בסלקום משלמים עוד 10 ש"ח אבל מקבלים את השירות של סלקום כחברה סלולר הגדולה בארץ עם פריסה מלאה בארץ של קליטה,מרכזי שירות ולא רק מכירה בכל רחבי הארץ +מוקד טלפוני+צ`אט באתר סלקום+איזור אישי באתר סלקום+ אפליקציה איזור אישי לביצוע פעולות ומידע ללא צורך בנציג, ועוד יתרונות שאין בכלל בחברות הסלולר הקטנות 

3. תוכנית 79 ש"ח - שיחות והודעות ללא הגבלה ,וחבילת 5 גיגה נפח גלישה לחצי שנה ב79 ש"ח. וחצי שנה ב99 ש"ח. בממוצע 89 ש"ח, אבל עדיף על תוכנית 89 ש"ח כי המחיר נמוך בתחילה ב10 ש"ח,רק למי שרלבנטי 5 גיגה גלישה  ולא מסתפק ב3 גיגה גלישה.

3. תוכנית 89 ש"ח - שיחות והודעות ללא הגבלה ,וחבילת 5 גיגה נפח גלישה 

4. תוכנית 199 ש"ח - 3 מנויי סלולר שכל מנוי מקבל שיחות והודעות ללא הגבלה ,וחבילת 5 גיגה נפח גלישה  (עם ספק אינטרנט 40 מגה מהירות +טלפון קווי ופקס  עם שיחות ללא הגבלה ומודם ראוטר לגלישה אלחוטית),מתאים בבית ובעסק 

5. תוכנית 59 קבוע - שיחות והודעות 300 יחידות בלבד, ואין אינטרנט בכלל יש חסימה.אם לא משלמים מקבלים חשבון של מאות ש"ח. כלומר אפשר לדבר 300 דקות ללא הודעות. כל הודעה שווה דקת שיחה. נועד למי שלא מדבר הרבה ומעונין בחבילה קבועה. כמובן שאין התחייבות ותמיד אפשר לשנות חבילה לאחר שנה.  לא כ"כ כדאי. מומלץ לקחת 59 לשנה. 

6. תוכנית 29.90 - למי שרק מקבל קו טלפון ללא חבילת שיחות ורק מקבלים שיחות. אין כדאיות. בחברות הסלולר כמו 012 מובייל והוט מובייל וגולן יש ב10 ש"ח לחודש עם 9 אגורות לדקת שיחה או הודעה ותוכנית לכל החיים. 

סלקום משפחה טוטאל אפריל 2014 מבצע לחג פסח 249 לחודש ל6 מנויים

סלקום משפחה טוטאל אפריל 2014 מבצע לחג פסח  249 לחודש  ל6 מנויים

לפרטים נוספים, אפשר ליצור איתי קשר  בטלפון נייד 0525956568 או לשלוח הודעה לנייד, ואני אחזור אליך בהקדם באותו יום. אפשרי גם במייל  eyalm34@gmail.com    

כמו שאתם יודעים בשוק התקשורת :סלולר ואינטרנט יש תחרות שנפתחה לפני שנתיים ע"י משרד התקשורת ונמשכת עד עכשיו ותמשיך גם בעתיד. כאשר יש תחרות, הלקוחות נהנים מירידה במחירים או לחילופין ליותר שירות ומוצר באותו מחיר או במחיר יותר זול.

סלקום קנו את נטויז'ן ב2011 לפני 3 שנים ,על מנת להציע את כל פתרונות התקשורת במקום אחד ובחשבונית אחת -גם סלולר,גם אינטרנט גם טלפון קווי וגם שיחות לחו"ל במקום אחד במקום ב3 חברות שונות. ולכן בסלקום יש תוכנית שנקראת סלקום טוטאל שכולל סלולר+טלפון קווי+ספק אינטרנט+מודם ראוטר. אין אפשרות לקנות מחברת סלקום רק אינטרנט וטלפון קווי (זה אפשר לקנות מחברת נטוייז'ן) אלא רק בצירוף סלולר. 

מה זה מודם ראוטר? המודם מאפשר גלישה אלחוטית בבית או בעסק גם למחשבים ניידים,טאבלט, אייפד וגם טלפון סלולרי שמתחבר לרשת האינטרנט בבית או בעסק. בנוסף שבמודם יש אפשרות ל2 קווי טלפון: טלפון קווי וגם פקס ללא תוספת מחיר. בד"כ בבית יש אפשרות רק לקו אחד. בנוסף שהקופסה החכמה מאפשרת לבצע פעולות על הטלפון.

סלקום טוטאל בד"כ מציעה 3 מנויי סלולר שכולל שיחות והודעות בארץ וגלישה 3 גיגה ללא הגבלה +טלפון קווי ללא הגבלה  בארץ לכל הרשתות ניידים ונייחים (כמו בסלולר)+אינטרנט במהירות 30 מגה +מודם ראוטר  וכל זה ב349 ש"ח לחודש במשך שנה. זה מה ששמעתי וראיתי אצל לקוחות קיימים של סלקום.

כיום סלקום יש מיתוג של משפחה להבדיל מאורנג ופלאפון ששמים דגש על טכנונולוגיה ומהירות גלישה ופחות על רגש. סלקום טוטאלי השתגעו ויצאו במבצע סלקום משפחה טוטאל מאד כדאי כספית: אבא ואימא ועוד עד  4 ילדים  מנויי סלולר שכולל שיחות והודעות בארץ וגלישה 3 גיגה ללא הגבלה +טלפון קווי ופקס ללא הגבלה  בארץ לכל הרשתות ניידים ונייחים (כמו בסלולר)+אינטרנט במהירות 30 מגה בתשתית הוט ו40 מגה בתשתית בזק  +מודם ראוטר וכל זה ב249 ש"ח לחודש במשך שנה. אחרי שנה המחיר מתעדכן ל298 ש"ח לחודש לכל החיים!!

הורים שיש להם רק ילד אחד, יש תוכנית טוטאל דומה ל3 מנויים עם 5 גיגה גלישה במחיר 199 ש"ח לחודש . תוכנית רלבנטית ל2 ילדים ומעלה ,או 4 מנויים.  ככל שיש יותר ילדים כך החסכון גדול יותר. לא משנה אם הילדים קטנים או גדולים רווקים או נשואים.

המחיר 298 ש"ח מתחלק כך: המחיר 89 ש"ח כולל טלפון קווי ופקס ומודם ראוטר לגלישה אלחוטית ואינטרנט במהירות 40 מגה.האינטרנט נשאר באותו מחיר. וכן גם מי שנמצא בנטוויזן באינטרנט וטלפון קווי יכול להצטרף לתוכנית .השאר מחולק למספר 4 עד 6 מנויי סלולר. ל4 מנויים המחיר 52 לחודש. ל5 מנויים 42 ,ול4 מנויים 35 ש"ח. 

עלות חד פעמית של סים  29 ש"ח לכל מנוי  במקום 69 ש"ח. עלות שליחות סימים עד הבית בחינם במקום 49 ש"ח. עלות התקנה חד פעמית של מודם ראוטר 99 ש"ח וזהו מתחילים ליהנות גם ממחיר זול גם ממוצר איכותי וגם מהשירות המצוין של סלקום לעומת שאר חברות הסלולר עם שאר היתרונות של סלקום ,כמו שמקבלים הכל בחשבונית אחת! ולא במספר חשבוניות. 

אתה נמצא כבר בנטוויזן באינטרנט ובטלפון קווי? מצוין. אז תוסיף 4-6 מנויי סלולר ותהנה גם משדרוג למהירות ל40 מגה באינטרנט (אם יש לך מהירות פחות מ40 מגה) וכל זה  ב249 ש"ח.אחרי שאתה עושה את הניוד בסלולר, אתה מתקשר לנטוויז'ן ומודיע להם שאתה בתוכנית סלקום טוטאל באינטרנט ויעדכנו את המהירות ולא יחייבו אותך שוב בכסף. ותקבל הכל בחשבונית אחת בלבד מסלקום. יש לך כבר בנטוויזן מהירות 100 מגה? מצוין! תוסיף עוד 15 ש"ח לחודש. 

כאשר אני שמעתי שובאת השדרוג של המבצע של סלקום טוטאל  מ199 ל249 פשוט התעלפתי מהתרגשות. ואמרתי לעצמי אין לקוח שישמע על המבצע ולא יקח את המבצע עכשיו ,הוא לא יחכה למחר.גם מי שסרב לקחת את התוכנית הכדאית של 199 ש"ח.כמובן שיש לקוחות טפשים ופראיריים שלא מוכנים בכלל לשמוע ולקבל הצעות מחברות סלולר ואינטרנט אחרות, ולכן הם מפסידים כסף. המבצע מוגבל בזמן.בכל זמן סלקום יכולה להפסיק את המבצע. אז אל תהיו פריארים ,עשו את המבצע עכשו לפני שיגמר. 

תוכניות סלולר בסלקום מרץ 2014

תוכניות סלולר בסלקום מרץ 2014

כל התוכניות הן בתשלום חודשי ולאורך שנה אחת בלבד. תוך השנה אפשר לשנות תוכנית רק אם יש מבצע שמוצע באתר סלקום באיזור האישי או במוקד הטלפוני .אין כמובן התחייבות. מחירי התוכניות ללקוחות פרטיים. ללקוחות עסקיים יש תוכניות אחרות . בתוכניות הפרטיות לא מובנה שיחות לחו"ל. מי שרוצה שיחות לחו"ל צריך לבקש ממוקד חו"ל. אחד החסרונות שיש לסלקום לעומת החברות הסלולר הקטנות כמו גולן הוט מובייל ו012 מובייל שיש חבילת שיחות לחו"ל. כל התוכניות לאחר שנה המחיר מתעדכן ל109 ש"ח לכל החיים. 

1. תוכנית 59 ש"ח - שיחות והודעות ללא הגבלה ,וחבילת 1 גיגה נפח גלישה בלבד .אפשר לבקש להוסיף ש3 חודשים הראשונים עם 3 גיגה. לאחר 3 חודשים ממשיכים לקבל  3 גיגה בתוספת 16 ש"ח. אפשר גם בחודשים הבאים להחליט שמקבלים 3 גיגה. התוכנית נועדה למי שלא גולש הרבה או למי שלא גולש בכלל. כך שלא רבלנטי אם לקוח מקבל גיגה או 3 גיגה ,ממילא הוא לא עובר 3 גיגה, והוא גם מקבל את השירות של סלקום באותו מחיר של חברה קטנה. 

2. תוכנית 69 ש"ח- שיחות והודעות ללא הגבלה ,וחבילת 3 גיגה נפח גלישה. בחברות הקטנות נותנים חבילה זו ב59 ש"ח. בסלקום משלמים עוד 10 ש"ח אבל מקבלים את השירות של סלקום כחברה סלולר הגדולה בארץ עם פריסה מלאה בארץ של קליטה,מרכזי שירות ולא רק מכירה בכל רחבי הארץ +מוקד טלפוני+צ'אט באתר סלקום+איזור אישי באתר סלקום+ אפליקציה איזור אישי לביצוע פעולות ומידע ללא צורך בנציג, ועוד יתרונות שאין בכלל בחברות הסלולר הקטנות 

3. תוכנית 79 ש"ח - שיחות והודעות ללא הגבלה ,וחבילת 5 גיגה נפח גלישה

4. תוכנית 199 ש"ח - 3 מנויי סלולר עם שיחות והודעות ללא הגבלה ,וחבילת 5 גיגה נפח גלישה  (עם ספק אינטרנט 40 מגה מהירות +טלפון קווי שיחות ללא הגבלה ומודם ראוטר לגלישה אלחוטית)

5. תוכנית 59 קבוע - שיחות והודעות 300 יחידות בלבד, ואין אינטרנט בכלל יש חסימה.אם לא משלמים מקבלים חשבון של מאות ש"ח. כלומר אפשר לדבר 300 דקות ללא הודעות. כל הודעה שווה דקת שיחה. נועד למי שלא מדבר הרבה ומעונין בחבילה קבועה. כמובן שאין התחייבות ותמיד אפשר לשנות חבילה לאחר שנה.  לא כ"כ כדאי. מומלץ לקחת 59 לשנה. 

6. תוכנית 29.90 - למי שרק מקבל קו טלפון ללא חבילת שיחות ורק מקבלים שיחות. אין כדאיות. בחברות הסלולר כמו 012 מובייל והוט מובייל וגולן יש ב10 ש"ח לחודש עם 9 אגורות לדקת שיחה או הודעה ותוכנית לכל החיים. 
לפרטים נוספים ולביצוע עסקה משתלמת, אפשר ליצור איתי קשר  בטלפון נייד 0525956568 או לשלוח הודעה לנייד, ואני אחזור אליך בהקדם באותו יום. אפשרי גם במייל  eyalm34@gmail.com    

ראיון עבודה טלפוני לתפקיד תמיכה טכנית באביב קופות ממוחשבות

ראיון עבודה טלפוני לתפקיד תמיכה טכנית באביב קופות ממוחשבות

ביום ראשון תחילת יוני 2012 הייתי בלשכת תעסוקה בת"א אצל מר יעקב מטרסו. הוצע לי משרה לתפקיד תמיכה טכנית באביב קופות ממוחשבות ברחוב המסגר 7 אור יהודה (ליד מגה וכמעט חינם). יעקב ניסה להשיג אותם בטלפון ולחץ על מזכירה אך אף אחת לא ענתה דקות ארוכות.  

קבלתי הפניה והתקשרתי בצהרים קרוב ל16.00 לטלפון הקווי 073-2600000, ונאמר לי ע"י המזכירה לשלוח קורות חיים לפקס  073-2600001  ולפנות לאריאן (או   או אילנה). לאחר ששלחתי את הפקס במיידית  דרך אתר פריפקס (מומלץ לפרטים ולעסקים), ולאחר מספר דקות התקשרתי שוב ,על מנת לתאם ראיון עבודה.

אותה אריאן  דברה בטלפון ,והמזכירה אמרה שתצור קשר לאחר השיחה. לאחר שעה ויותר(לאחר 17.10 לערך)  שלא קבלתי כל צלצול , התקשרתי שוב ונאמר לי שאותה אריאן סיימה העבודה והלכה לביתה.

למחרת בבוקר התקשרתי שוב והפנו את השיחה לאילנה (אשת הקשר המקורית) ונאמר לי שכבר לא צריכים עובדים בחברה ע"י סמנכ"ל התפעול. כבר מלשכת תעסוקה ידעתי שקבלו מספר עובדים לתמיכה, אך חשבתי שצריכים יותר, והתברר שלא.יתכן שאם הייתי מקדים בשבוע שעבר הייתי מתקבל. יש לי ענין לעבוד בחברה והקשר שלי לרשתות שיווק ולצרכנות ולגם לתמיכה ולהדרכת תוכנה.

יחד עם זאת ,החברה אביב קופות ממוחשבות צריכה לתקן את השירות הגרוע ואת חוסר התיאום. הטלפון הוא ניתוב שיחות. לחצתי על מכירות  ולא ענו לי 2 דקות לערך עד שהטלפון הגיע למזכירה,כנ"ל לגבי לחיצת שירות. בפעם ה-3 הבנתי ולחצתי על מזכירה. אם במכירות ושירות לא עונים ועונה המזכירה ומנתבת השיחה ,למה צריכים ניתוב שיחות? כדי שהלקוחות החדשים\הקימים ישלמו יותר על טלפון והעובדים יענו פחות לטלפונים? 

ככה זה שמקבלים עובדים דרך לשכת תעסוקה ומזלזלים בהם,אפשר לא לחזור אליהם.אם לא הייתי מטופל בלשכת תעסוקה, לא הייתי חוזר אחרי הטלפון הראשון ולא 3 פעמים,הייתי שולח מספר פקס נזעם  על השירות הגרוע וזהו.

ראיון עבודה טלפוני נוסף לתפקיד תמיכה טכנית בבזק בינלאומי עם חידוש

ראיון עבודה טלפוני נוסף לתפקיד תמיכה טכנית בבזק בינלאומי עם חידוש

שלחתי אתמול בבוקר קורות חיים למשרה תמיכה טכנית בחברת בזקבינלאומי בפ"ת. התקשרו אלי בצהרים ,אך מכיוון שהייתי בספריה ולמדתי לא שמתי לב שהטלפון צלצל כאשר הטלפון במצב שקט.

לא להתפלא שחזרו אלי כ"כ מהר ,כי לא שולחים לבזקבינלאומי כ"כ הרבה קורות חיים, ולרכזות כ"א ולמערכת המחשוב יש זמן לעבור עליהם ולבחור את הטובים שבהם.

לאחר שעה לערך , נשלחה אלי הודעת sms סטנדרטית שמחליפים רק את השם והטלפון בהודעה .לשון הודעה טקסט: "שלום,אני מעונינת להציע לך משרה בבזק בינלאומי .אשמח אם תחזור אלי,ג'ני 076-5014824 שיהיה המשך יום טוב".

כמובן שלא התקשרתי חזרה.חבל לטרוח ולהתקשר חזרה,תחסכו בחשבון הטלפון בפרט אם הוא טלפון נייד. פעם קודמת הטלפון לא היה נכון ולא מחובר. יש לי ניסיון פשוט מבזק בינלאומי. אם אתם לא מתקשרים ,ממילא חוזרים אליך תוך יום אחד.

התקשרו אלי היום מבזקבינלאומי רכזת כ"א צעירה מטלפון 076-5014036 (ובדרך אגב רוב הטלפונים מבזק בינלאומי מתחילים במספר 076-501 ,השוני רק ב-4 ספרות אחרות) . מכיוון שהיה רעש ממכוניות חולפות בכביש הראשי וגם אוטובוס ,לא שמעתי את שמה של הרכזת.

היא שאלה אילו תפקידים אני מחפש בבזק בינלאומי , ועניתי שירות לקוחות או תמיכה טכנית. היא אמרה שיש עבודה בתמיכה טכנית , ושאלה האם יש לי ידע מקצועי במחשבים עניתי שכן אני טכנאי מחשבים. בנוסף שאלה האם יש לי ידע מקצועי ברשתות תקשורת. אמרתי תקשורת בסיסית ולא מתקדמת.

רכזת כ"א פרטה את התפקיד: 3-4 משמרות בשבוע שמתוכם 3 משמרות ערב ומשמרת בסוף שבוע. עם 6-8 למשמרת שמתחילה ב-8 בבוקר, ומשמרת ערב שמסתיימת ב-2 בבוקר. אם אין אוטובוס בלילה אני זכאי להסעה למקום מגוריי.

22 ש"ח לשעה עם תוספת בונוסים על עמידה ביעדים (לא פרטה כמה) והתחייבות לשנה. וקורס של שבועיים לאחר החגים שמתחיל ב-8.30 עד 17.30 ,ונוכחות חובה.

שאלה איך זה נשמע? אמרתי בסדר גמור.

אך כאמור כמו שתיארתי בפוסטים קודמים בבלוג הייתי כבר ב-11 מרכזי הערכה בבזק בינלאומי כולל 4 ראיונות טלפוניים ולא התכוונתי שוב לבקר ולעבוד בחברה מפלה ומטוהרת מחרדים ודתיים במוקדים החילונים ועברינית על חוק שיוויון הזדמנויות בעבודה וגם לנסוע הלוך ושוב להגיע למרכז הערכה ולבזבז זמן של כמה שעות וכסף על נסיעות.

ולכן אמרתי שאני שומר שבת ואני יכול לעבוד רק בשישי בבוקר-צהרים ובמוצ"ש. הרכזת כ"א אמרה לי שטוב שאני אומר לה את זה.ולקח כמה שניות שהיא רשמה זאת על ניר –ולא על המחשב.

מכיוון שאני יודע שזו חברה מפלה,ניסיתי להוציא זאת מהרכזת ואמרתי-שאלתי אותה: אני מבין שיש בעיה עם עובד שומר שבת שלא יכול לעבוד בשבת וחג, היא ענתה " לא בהכרח" ולא ענתה ממש לא.

לאחר מכן היא שאלה אם אני סטודנט? ועניתי שנשאר לי עוד 2 מבחנים ויום לימודים אחד בערב בלבד בטרימסטר הבא. היא שאלה אם אני יודע מה יום הלימודים שלי בזמן הבא? עניתי שלא עדין, ואני אדע בעוד שבועיים לערך.

וכאן החידוש שלא היה קים בראיונות קודמים- היא אמרה בסדר, תברר אצל המזכירות מתי אתה לומד ותודיע לי ונמשיך הלאה, אם אתה לא מודיע לי מתי אתה לומד בערב לא נוכל להמשיך הלאה. אמרתי לה מדוע זה רלבנטי עכשיו? הרי אני צריך לתת 3-4 משמרות ערב ואחד בוקר ,אז אותו יום שאני לומד יהיה משמרת בוקר או שלא אעבוד כלל באותו יום.

היא עדין עמדה על כך שאני צריך לומר מה יום הלימודים לפני שנמשיך הלאה. שאלתי אותה האם זה אומר שאתם לא מעונינים שאני אעבוד אצלכם ? היא כמו תוכי חזרה על אותו משפט ,כאילו אני בן אדם שלא מבין אושהיא רובוט מתוכנת.

מכיוון שבדיוק הגיע האוטובוס 37 שחיכיתי לו לאחר שהתייצבתי בלשכת תעסוקה ביהוד בדרך לקניות באור יהודה, ועליתי כבר לאוטובוס והיה רעש ולא יכולתי לשמוע דבר מכל מה שהיא דברה בהמשך,נתקתי את הטלפון ביוזמתי. חבל להמשיך לדבר עם רכזת כ"א ועם נהלים לא רלבנטים. כמובן שהיא לא חזרה אלי שוב בטלפון.

למה נזרקתי מקורס תמיכה טכנית בפלאפון ומה תכני הקורס?

למה נזרקתי מקורס תמיכה טכנית בפלאפון ומה תכני הקורס?

התחלתי את הקורס בפלאפון בבנין קונקורד ברחוב בן גוריון  בבני ברק .היינו כ-12 בקורס ,4 נשים. היום הראשון היה בעיקר היכרות עם סרטוני הרעלה ולימוד בסיסי של סלולר ופלאפון.

כולם בקורס היו בעלי ידע טכני כלשהו כולל הנשים ועברו (בעיקר טכנאי מחשבים) או יעברו קורס באחת המכללות בעיקר ניהול רשת.

היה ראיון אישי לכל אחד ואחת עם מנהל הצוות העתידי של פלאפון והתרשמות כללית של מנהלת מפלאפון (אילו עובדים היא הפסידה שלא גייסה וכלנית כרמון כן הצליחה לגייס), וגם ענתה על שאלות שלנו בקשר לתפקיד. התפקיד הוגדר כתמיכה טכנית עם יעדי שירות ויחד עם זאת גם יעד מכירות. מי שנותן תמיכה צריך להכניס ללקוח עוד שדרוג או הצעה לתשלום נוסף לפלאפון.

כל אחד ואחת כבר ביום הראשון- שני קבלו טלפון סלולרי אחד עם מטען עם החתמה על אובדן. הטלפונים הסלולריים היו שונים אחד מהשני ומחברות שונות, לא סמראטפונים. מידי שבוע היה צריך להחליף את הטלפון הנייד שלך בטלפון נייד של חברך עד בסוף הקורס כל אחד ואחת יקבלו את כל הטלפונים ויידעו לתפעל אותם –זה הייתה המטרה העיקרית.

יחד עם זאת , יש עוד אפשרות לנציג תמיכה  לשיחות חופשיות לכל סלולרי של פלאפון ולטלפון קווי של בזק. לכל סלולרי אחר (סלקום,פרטנר,וכל שכן שיחות לחו"ל) השיחה הייתה נפסקת לאחר מספר שניות עד פחות מחצי דקה. דברתי קצת עם חברים מהאקדמיה- אז הקמתי רשימת קשר ושליחה חומרים לימודיים לתואר השני ל-2 קבוצות בתואר השני,רציתי לוודא שהחומר הגיע וגם ליצור קשר ראשוני אישי עם החברים בתואר השני.

נוכחות חובה בקורס, 8 וחצי בבוקר עד 5 בערב עם הפסקה של שעה בצהרים.וכמה הפסקות של 10-15 באמצע. יש כמה ימים של הדרכות שירות בקורס,בהדרכה אחת לכל שבוע וחצי לערך כל הדרכה מתקדמת לעומת הקודמת. הייתי ב-2 הדרכות והבנתי מההדרכות למה השירות כ"כ לא טוב בפלאפון ושאר חברות הסלולר. מי שמעביר את ההדרכה לא מבין מהו שירות ומהו שירות מצוין. יש יותר רלבנטיות כמה צריך למכור בתמיכה טכנית ולא כמה צריך לתת שירות טוב יותר בתמיכה. התמיכה היא בעצם המשחק המקדים למכירה ,ולא תמיכה בלבד כשירות ללקוח.

יש סימולציות שירות פומביות מידי שבוע לכמה נציגים. כל שבוע זה מתחלף. ההדרכה בעיקר מתבצעת ע"י מבחנים ממוחשבים. יש מידע בתחילה ומבחן כולל בסוף, כאשר כל אחד ואחת נכנס עם היוזר שלו למערכת ,כל שפלאפון יכולה לדעת מה היו התוצאות של המבחן. אני עברתי אותם בהצטיינות. תמיד נחשבתי ליודע הכי טוב בכיתה, גם מהעובדה שאני הכי הרבה השתתפתי בשיעורים.

יום הקורס מסתיים בקרוב ל-17 בערב. הלימודים בתואר השני מתחילים ב16.30. עם שעה נסיעה באוטובוס ,הלימודים בקריה האקדמית אונו  בקמפוס מנהל עסקים היה באור יהודה ולא בקרית אונו (כמו היום). הקורס במשאבי אנוש עם ד"ר נצר, ואני מצטער עד היום בפספוס של חצי קורס של כמה שבועות עקב הקורס בפלאפון. כמובן שהודעתי למרצה שאני מגיע באיחור לצערי.

העובדה שאני יודע את החומר ואני משתתף בשיעורים הפריעו לכמה אנשים בקורס. ולאחר כ-3 שבועות לערך נופיתי מהקורס. הסיבה הרשמית:כמה חברים טענו שאני מדבר יותר מידי ומפריע להם להתרכז. סירבתי כמובן ל"סגור את הפה". ובנוסף לא עמדתי ועברתי את המבחן השבועי. (לא עמדתי בו, כי ממילא היו מורידים אותי מהקורס ללא קשר לתוצאות).

המדריך בפלאפון אמר לי שאתה צריך לעבוד יחד איתם באותו מוקד גם בעבודת צוות והם איתך. ויחסים אילו לא מאפשרים לעבוד יחד. ואמר שקבל כבר את הסכמת ראש הצוות וכן את מנהלת המוקד בכלנית כרמון לומר לי לעזוב את הקורס ואת העבודה.

באותו יום היה האזנות במוקד השירות וגם התמיכה קצת, ואחרי ההאזנות מבחן אישי עם המדריך. לפני המבחן דברה איתי מנהלת המוקד בכלנית כרמון על ענין הדיבורים וההמשך שלי בקורס. הבנתי מדבריה בין השורות שהסיכוי שאני אמשיך קלוש,ולא משנה מה תהיה תוצאות המבחן או המבחנים הבאים כאשר אני לא מתחייב לסתום את הפה.

פלאפון בחרה בפתרון הפשוט והמשתלם, עדיף להעיף אחד  ולא להעיף 3. בפרט שהאחד הוא דתי שלא מתאים להווי המוקד ולא מתאים לנו (שעור הדתיים במוקדי פלאפון החילונים שואף לאפס). כמובן שפלאפון לא אמרה לי מיהם אותם אנשים ולא נתנה לי להתעמת איתם.

פלאפון לא שאלה את עצמה שאלה פשוטה, איך הם יעשו את העבודה המיטבית שלהם במוקד כאשר הם ישמעו לידם רעש בלתי פוסק של חבריהם? למה בעבודה זה לא מפריע להם, וכאן זה כן מפריע? האם פלאפון בעד הפליה של נציג רק בגלל שהוא לא שייך לזרם\מעמד שלנו ? ברור שהתשובה צריכה להיות שאין כאן הפרעה פיזית, יש כאן הפרעה אחרת של הפליה,כאשר הנציג הדתי ילך לא תהיה כל בעיה, וגם ייצרו מחויבות לעבודה לאותם נציגים- ניפינו את הנציג הדתי, עכשיו אתם צריכים להיות יותר טובים ,כי אין מי שיפריע לכם בקורס ובעבודה.

לאחר הדחייה שלי מקורס תמיכה טכנית בפלאפון , למותר לציין שכלנית כרמון לא נתנה לי תפקיד אחר בחברה ושלחה לי מכתב פיטורין עם התשלום כחוק. לא קבלתי מהם שום הצעה נוספת לעבודה כלשהי עד היום, וכל שכן לא למייקרוסופט.  

בפוסטים הבאים אדבר על ראיונות נוספים בפלאפון שלא התקבלתי לעבודה  

מדריך קצר לרכזות כ"א והשמה מתחילות מה לא אומרים למועמדים לעבודה

חברות כ"א והשמה הם סוג של תיווך וגם של מכירות . חייבים לדעת מה צרכי הלקוח – המעסיק וגם מה צרכי הלקוח השני- העובד. כל עוד לא יודעים מה צרכי הלקוח ,אי אפשר לעשות התאמה.אחרי שרכזות כ"א בודקות את קורות החיים של המועמד בהתאם לדרישות התפקיד ולדרישות אחרות של המעסיק ונמצא מתאים, צריכים ליצור איתו קשר טלפוני ולא במייל. (רצוי מאד לשלוח הודעה במייל שהעובד יחזור לרכזת בטלפון זה כאשר המועמד לא עונה לטלפון מסיבות שונות).

לזכור שחברות כ"א והשמה לא עובדות בהתנדבות אלא בשכר ואמורות להרוויח כסף ולא להפסיד ולכסות את הוצאות העבודה של רכזות ומנהלי כ"א והשמה.

לזכור שהשמת עובד לעבודה אצל מעסיק זה משרת שירות גם לעובד ולא רק למעסיק, ויש להתנהג בהתאם לשירות מצוין.

מכיוון שמדובר במשרת מכירות ,בראיון הטלפוני שהוא ראיון לכל דבר , רכזת כ"א והשמה צריכה וחייבת לשאול את המועמד כמה שאלות וכמה שיותר על מנת לבדוק האם הוא מתאים  לתפקיד ולחברה. ולכן השיחה צריכה להיות בשיטת שאלות ותשובות ולא בשיטת מונולוג או רב שיח , ולכן גם רוב השיחה המעומד צריך לדבר ולא הרכזת. הרכזת בעיקר צריכה לשאול. הרכזת צריכה לדבר כאשר המועמד שואל שאלה רלבנטית וצריך לענות עליה.

רכזת כ"א מתחילה דברה אלי בצורת מונולוג כבר בהתחלת השיחה בקשר למשרה במשך 2 דקות ברצף ללא ששאלה אותי דבר ולא דברתי, היא מצאה את עצמה מדברת לעצמה בטלפון. אמרתי לה לבסוף שאני לא עובד עם רכזת כ"א לא מקצועית ואשמח לדבר עם רכזת אחרת מקצועית יותר.

יש משרות מוצעות שמועד השמתן בעוד שבועיים עד חודש , ויש משרות שנסגרו ונפתחו ויש משרות קבועות שנפתחות מידי שבועיים לערך בעיקר בתקופת גיוס מסיבית.  כך שיתכן מאד שיש משרות שכבר הוצעו למועמד לפני שבוע ויותר ,אם כי יתכן אפילו ביום יומיים ויתכן מאד שגם המועמד היה כבר בראיון עבודה אצל המעסיק ולא התקבל או מחכה לתשובה. ולכן יש לשאול את המועמד האם קבל הצעות מחברות אילו ואילו  באופן כללי או באופן כללי בקשר למשרה, ולא להציע משרה בחברה פלונית והמועמד יאמר שקבל הצעה כבר מחברה זו- זה נשמע לא מקצועי ובזבוז זמן.  או אפילו יותר גרוע לא יאמר כלום ואז לאחר שהמועמד מתאים ועבר בראיון הטלפוני הרכזת תשלח קורות חיים לחברה ואז יתברר שהמועמד כבר היה שם , או שכבר התקבל קורות חיים שם לא מזמן מחברת כ"א אחרת או מהמעומד עצמו.

בדיקת המשרה לפני ההתקשרות למועמד - לבדוק לפני שמתקשרים ולא להציע משרות שהן כבר לא רלבנטיות. הם היו רלבנטיות לפני שבוע אבל כבר לא היום ואחר בדיקה קצרה מתברר שזה נכון , והדבר גרוע יותר כאשר המעומד אומר זאת לרכזת כ"א שאמורה להיות מקצועית.

יש להתקשר למועמד ולהציע לו משרה – כאשר המעומד שלח קורות חיים לחברה והוא מתאים לתפקיד, כאשר רכזת כ"א עשתה חיפוש ועלה מועמד ראוי לתפקיד , כאשר הרכזת מקבלת מרכזת מתחום אחר של חברת כ"א שחושבת שהמעומד יכול להתאים למשרות שלה,

לא להתקשר למועמד במקרים אילו-

הזמנה לראיון ללא עבודה - כאשר אין שום הצעה לשום משרה והרכזת מציעה למועמד לבוא אליה לראיון ללא שום התחייבות לעבודה כלשהי. ראיון עושים כאשר יש הצעת עבודה רלבנטית ובוחנים האם המועמד מתאים. כאשר לרכזת תהיה הצעת עבודה רלבנטית היא תוכל להזמין את המועמד לראיון.

בד"כ מזמינים לראיון כאשר העבודה חלשה ,או שנובע מסקרנות מי המעומד ,ואין שום כוונה לתת הצעה רלבנטית כלשהי למעומד. זה נקרא גניבת דעת והונאה , המועמד חושב שיש לחברת כ"א הצעת עבודה ולכן הוא מסכים להגיע ולמעשה אין שום הצעה כלשהי. המועמד מרגיש רע כלפי הרכזת וכלפי חברת כ"א שהטריחה אותו להגיע ובזבז זמן וכסף ואפשרויות ראיון אחרות שהוצעו לו ללא קבלת תמורה כלשהי.

הזמנה לראיון עם הצעת עבודה - כאשר מזמינים לראיון ,רכזות כ"א אומרות שהן צריכות לראות אותי והן לא יכולות לשלוח קורות חיים למעסיק ללא ראיון בחברת כ"א, למרות שכבר המעומד התראיין מספר פעמים , אך כל רכזת טוענת שהראיון הרלבנטי הוא אצלה דווקא וראיונות העבר לא רלבנטיות .

כאשר אני מבקש מרכזת כ"א לקיים את הראיון בטלפון ,אני נתקל בסירוב מוחלט רק ראיון פרונטלי. גם כאשר אני מוכן שהשיחה תהיה על חשבוני בשעות שנוחות לה, מטלפון קווי לטלפון קווי ההוצאות נמוכות גם לחברת כ"א, וגם כאשר אני עונה על כל השאלות הרלבנטיות. השיחה צריכה להיות כ-10-15 דקות לכל היותר. ובד"כ שאני מגיע לחברת כ"א לרכזת אני צריך להמתין מספר דקות , ואני עובר ראיון בקושי של 15-10 דקות.  

נכון, תמיד רכזת כ"א יכולה לטעון שצריכים לראות שפת גוף ,את הלבוש וההכנה של המעומד לראיון , ולעשות את ההכנה לראיון אצל המעסיק אצל הרכזת.

זה נכון למועמדים מתחילים ולא למועמד מקצועיים ולמועמדים שעברו הרבה ראיונות והכנות במכוני מיון למיניהם.   

ראיון זה רלבנטי כאשר מדובר במשרת דוגמנות וכיוצא בזה, וכל המועמדים לא מיועדים למשרת דוגמנות , כדי לראות האם המעומד מתאים. ברור לכל מעומד שמדובר בתירוץ ממש לא משכנע ורלבנטי ותלוי בדברים אחרים.  כמו לבחון האם המועמד מתאים למודל המעסיק עם תנאי ההפליה שהוא לא דתי או ערבי או אתיופי או נכה או מכוער ועוד. אם המעומד לא מתאים למעסיק ,הרי ממילא לא נשלח קורות חיים והמועמד לא יגיע כלל לראיון.  

כאשר המועמד מגיע לראיון בכל זאת ולא שולחים קורות חיים והוא לא מקבל כל הזמנה מהמעסיק וגם שום התייחסות מרכזת כ"א, הוא מניח שרכזת כ"א שקרה והונתה אותו בקשר לתפקיד.

נכון , תמיד רכזת כ"א יכולה לטעון שהמועמד לא עבר אצלה את הראיון  לתפקיד. בד"כ צריך להיות סטיה מהותית מההתרשמות מהמעומד ע"פ קורות החיים והראיון הטלפוני מאשר ראיון פרונטלי, וזה לא קורה ברוב המקרים.

חלק גדול מהשאלות בראיון הפרונטלי דומים מאד לראיון הטלפוני ולקורות החיים ולא מחדשים דבר על המעומד,כך שברור למועמד שלא התברר עכשיו לרכזת האם הוא מתאים או לא מתאים לתפקיד.

טלפון לא מחובר או מנותק - כאשר שולחים הודעות כלליות בSMS למועמדים  בקשר לתפקיד, יש להשאיר טלפון קווי או נייד רלבנטי ונכון. אני קבלתי הודעה כזו מבזק בינלאומי עם משרה רלבנטית  -תמיכה טכנית והתקשרתי לטלפון 076-5012-127. מתברר שהטלפון כלל לא מחובר. קידומת המספר 076-5012 נכונה ,הסוף כנראה לא נכון. לאחר כמה ימים התקשרו אלי מבזק בינלאומי מטלפון אחר והציעו לי את המשרה.

כנ"ל לגבי הודעות במייל- חייבים לציין טלפון נכון שלך ולא טלפון של חברתך לעבודה.  

טלפון ותא קולי – כאשר מוסרים מספר טלפון , יש לוודא שהוא זמין או לפחות תפוס בשיחות אחרות. אם את רכזת כ"א  לא עונה לשיחות בשעות מסוימות ומשאירה תא קולי , יש ליידע את מי שאת מוסרת לו את מספר הטלפון שלא יתקשר בשעות אילו ,אם הוא רוצה לדבר איתך ישירות. אם הוא מעונין להשאיר הודעה, גם אפשרי. אך יש לתת את אפשרות הבחירה למועמד ולא לבחור בשבילו .

כאשר יש אפשרות לתא קולי ,רכזות כ"א חייבות לשמוע את ההודעות בתא קולי ולחזור למועמדים שהתקשרו.

כללית יש לחזור למועמד רלבנטי שהתקשר. רצוי באותו יום או ביום העוקב. בחמישי יש להתקשר בראשון ולא בשישי (ממילא רוב חברות כ"א והשמה לא עובדות בשישי)   

התאמה לתפקיד– אם לפי דעת רכזת כ"א והשמה המועמד לא מתאים מבחינת דרישות התפקיד , לא להתקשר אליו כלל. יש רכזות כ"א שמתקשרות אלי ואומרות לי שהמשרה ששלחת אליה קורות חיים לא מתאימה לך,  ללא פירוט כלשהו למה.  

לאחר שלא מותאמות לי משרות רלבנטיות ,בד"כ נאמר לי בסוף השיחה שכרגע אין לנו משרות נוספות ולא משרה שמתאימה לך , אם יהיה בעתיד ניצור איתך קשר ונציע לך . עד היום לא קבלתי טלפון אחד של חברת כ"א והשמה שהתקשרו אלי באופן יזום והציעו לי עבודה . ע"פ רוב כוונת רכזת כ"א היא שאני לא מתכוונת להתקשר אליך שוב ,שכח מזה, ואם תתקשר לחברת כ"א אכחיש שדברתי איתך בעבר.

בד"כ לאחר שאני שולח הרבה קורות חיים רלבנטים למשרות רבות גם באותה חברת כ"א והשמה - אני לא מקבל טלפון אחד למשרה רלבנטית אחת ששלחתי, ומאידך מתקשרות אלי רכזות כ"א מתחומים אחרים בחברת כ"א ומציעות לי משרות אחרות לא רלבנטיות.

עדין אני לא מבין למה לא מעבירים את קורות החיים לרכזות כ"א בתחומים הרלבנטים , והאם זה אומר שחברת כ"א חושבת שאני לא מתאים לתפקידים שאני חושב שהם רלבנטים  עבורי ? אני חושב שיש הרבה תפקידים רלבנטים עבורי, ומעולם חברת כ"א לא אמרה לי שתפקידים אילו לא מתאימים לי.

לעיתים רכזת כ"א אומרת שאעביר את קורות החיים שלך לרכזת אחרת בתחום אחר למשרות שמתאימות לך וכרגע יש הצעות עבודה רלבנטיות פתוחות  וייצרו איתי קשר- מעולם לא ייצרו איתי קשר. הסיבה האפשרית הפשוטה- לא העבירו את קורות החיים. יש לרכזת לפחות להודיע למועמד דרך המייל שהמשרה לא רלבנטית או התקבלו מועמדים אחרים לתפקיד.   

חיפוש עבודה והתאמה לתפקיד - לא להתקשר למועמד ולשאול אותו האם הוא מחפש עבודה ? כאשר רכזת כ"א שואלת  שוב ושוב את המעומד באותה התקשרות , כוונתה שהמעומד לא באמת מחפש עבודה והוא לא רוצה לעבוד , הוא סתם שולח קורות חיים...

חייבים לשאול האם המועמד קבל עובד ולא מחפש עבודה, יחד עם זאת זה לא הסגנון הנכון ויש לשאול אחרת, כמו : התקשרתי בקשר למשרה פלונית, האם היא רלבנטית עבורך?

רצון המועמד בתפקיד - חברת כ"א היא לא לשכת התעסוקה. היא צריכה להתאים למועמד תפקיד שהוא רוצה לעבוד בו ולא תפקיד שחברת כ"א או רכזת כ"א  רוצה שתעבוד בו, למרות שהתפקיד יכול להיות רלבנטי למועמד ,אך המועמד לא מעוניין .לעיתים נשמע ונראה כאילו רכזת כ"א מחייבת אותך לעבוד בעבודה שלא מתאימה לך כ"כ והעיקר שתעבוד.

הציעו לי לעבוד בהוט- חברת הכבלים. מקום העבודה ביקום שבשרון, ויש הסעות ואני גר בקרית אונו. אני לא מעונין לעבוד במקום עבודה עם הסעות וכן בגלל המרחק הרב שגוזל מספר שעות נסיעה מידי יום ,כולל תלות בזמני ההסעות והתאמה לזמן. כאשר אמרתי זאת לרכזת כ"א בנוסף לעוד מספר סיבות אחרות, היא אמרה לי שכנראה אני לא רוצה לעבוד וחבל לטרוח למצוא לי משרה בעתיד.

הודעות- יש מנהג קלוקל של מעסיקים וחברות כ"א והשמה שהן כלל לא מודיעות למועמד האם הוא לא התקבל. אם הוא התקבל ועבר לשלב הבא- ברור שהן מתקשרות.

ולכן חברה שכן תתקשר או תשלח מייל קיבוצי לפחות למועמדים , זה ייצור בידול בשירות טוב יותר לעומת חברות אחרות .

פסיכולוגיה והבחנה - רכזת כ"א היא עדין לא פסיכולוגית או פסיכיאטרית ולא יכולה לעשות הבחנה מקצועית. אם רכזת כ"א רוצה לעשות הבחנה בתחום שלא שיך למשאבי אנוש כמו מה המועמד מרגיש ומה הוא צריך להרגיש , כדאי שתאמר זאת בלשון שאלה ולא בלשון סימן קריאה.

בד"כ הבחנה זו היא שלילית למועמד ולא חיובית כמו עייף ,עצבני, ממורמר, לא רציני ועוד תכונות שליליות אחרות. תכונות חיוביות הן לא אומרות ביחד עם השליליות או לחוד . מועטות רכזות כ"א שאמרו מילות חיזוק ועידוד למועמד לפני הראיון או התפקיד.  

מקצועיות משאבי אנוש - רכזת כ"א צריכה להיות מקצועית ולהיות מעורבת בתחום . לא יתכן שרכזת כ"א תאמר למועמד דברים שברור שהם לא נכונים מקצועית,  או שהיא אומרת דברים שחברת כ"א שלה בניוזלטר למחפשי עבודה או במאמרים באתר החברה אומרת להיפך, ואילו רק דוגמאות.

 תנאי עבודה- רכזות כ"א צריכות וחייבות  לומר למועמד מה תנאי העבודה גם אם המועמד לא שאל בפרט שהמועמד התקבל לראיון עבודה אצל המעסיק : שעות עבודה, מקום העבודה, שם החברה, שכר עבודה ועוד, באופן שיהיה מדויק למה שהמעסיק דרש. כאשר מועמד מגיע לראיון ומתברר למעסיק שהמועמד לא יודע דבר על תנאי העבודה , הוא מסיק שגם רכזת כ"א וגם המועמד לא מקצועיים מספיק. יחד עם זאת,  יש חברות שמעלימות מהמעומד את תנאי העבודה לפני הראיון. 

מבנה קורות חיים מפורט פרטים אישיים טלפון נייד וקווי ופקס

המשך פירוט כל חלק וכל פרט במבנה קורות חיים  

חלק 1  -  כותרת : פרטים אישיים

טלפון נייד , טלפון קווי : חובה!! רצוי לעשות קו הפרדה בין הקידומת לבין המספר. גם אם יש לך 2 ניידים , רצוי לכתוב טלפון נייד אחד כל הזמן שיהיה מיוחד להשגת עבודה ובעבודה עצמה. אם יהיו שיחות ממתינות או הודעות בתא קולי או שיחות שלא נענו בטלפון הנייד ,תוכלו לדעת בבטחה שמדובר בטלפון זה ולא בטלפון השני.

כאשר את\ה מחליפים מספר טלפון-היה רלבנטי יותר בעבר,כאשר הלקוח עבר בין חברה סלולרית לשניה ללא אפשרות של ניידות המספר לחברה השניה- חובה עליך לעדכן במיידית את מספר הטלפון למעסיק ולחברות כ"א והשמה. אחרת לא תקבלו כל הצעות וגם הצעות בתהליך יפסקו עקב חוסר קשר. יתכן שגם יחשבו שכתבת את מספר הטלפון בשגיאת כתיב .

למרות שבקורות חיים יש גם מייל ואפשר לשאול אותך בהודעה מה הטלפון הנייד  שלך להתקשרות או לבקש שתיצרו איתם קשר , רוב הסיכויים שלא ייצרו איתך קשר דרך המייל רק דרך הטלפון.

היום ,יש הרבה ישראלים שיש להם טלפון נייד בלבד ללא טלפון קווי בעיקר אלו שגרים בשכירות ועוברים מבית לבית כל תקופת זמן. ולכן מי שאין לו טלפון קווי ,לא צריך לכתוב טלפון קווי אופציונאלי אלא להסתפק בכתיבת טלפון נייד בלבד.

בנוסף, גם למי שיש טלפון קווי  כותב לעיתים רק טלפון נייד , על מנת שלא יתקשרו אליו להצעות עבודה ומישהו\מישהי אחר יענה מהבית ללא דיסקרטיות .

אם כך למה צריך טלפון קווי ? כאשר יש בעית קליטה בטלפון הנייד שלך או בקו הטלפון של המעסיק או חברת כ"א והשמה, יש אפשרות שיתקשרו לטלפון הקווי שלך או שימשיכו איתך את השיחה בטלפון הקווי ,כמובן רק כאשר אתם נמצאים בבית. בינתיים הקליטה של טלפון קווי טובה בהרבה יותר מהטלפון הנייד, אולי בעתיד זה ישתנה וקליטת הטלפון הנייד תהיה טובה כמו הקווי .

אם אתה עובד בחברה , לא מומלץ לכתוב את הטלפון הקווי בעבודה וכנ"ל לגבי דואר אלקטרוני ואף טלפון הנייד מטעם החברה - יש לעשות הפרדה מוחלטת, הן משום פרטיות והן משום שחיפוש עבודה במסגרת העבודה יכולה לגרור לפיטורים ,בפרט שהעובד מנצל את משאבי הארגון לחיפוש עבודה אצל אחר. על כך נרחיב בהמשך הבלוג .

אחוז בודד מהאוכלוסיה אין להם טלפון נייד .אם את\ה שייכים לסטטסיטיקה הזאת ואין לך כרגע טלפון נייד (או שהטלפון מושבת,נאבד ונגנב ועדין לא קבלת אחר) רק טלפון קווי , גם אם זה הטלפון של העסק או יש מזכירה 24 שעות, ואף תציינו זאת בקורות החיים שאתם נגישים בטלפון הקווי כמו נייד, לא תקבלו  שום טלפון חזרה בעיקר מחברות כ"א , למרות ששלחתם למשרות רלבנטיות ואתם מתאימים לתפקיד. ולכן אתם חייבים לקנות ולהשתמש בטלפון נייד.

גם אם תאמרו לחברת כ"א והשמה להתקשר בעדיפות ראשונה לטלפון הקווי שלך ולא לנייד , חברת כ"א והשמה יעדיפו תמיד להתקשר אליך  לטלפון הנייד , למרות העלות הגבוהה יותר ולא יתקשרו לקווי.

יש אפשרות לשימוש  רק בתא קולי של הטלפון הנייד ללא שיחות, כלומר שאתם לא תענו לטלפון ומי שיתקשר אליך ישאיר הודעה בתא הקולי ,ואת\ה תחזרו אליהם דרך טלפון קווי או טלפון נייד אחר,  אך שיטת התקשרות זאת עם מעסיק או חברות כ"א והשמה תעמוד בקושי לטווח קצר .  

פקס(אופציונאלי)-  בעבר כאשר לא היה שימוש במחשבים וכל שכן בדואר אלקטרוני  בפרט במייל באתרי אינטרנט כמו וואלה וגוגל וכיוצא , היה שימוש בפקס נפוץ יותר להעברת מסרים כמו במייל היום. ולכן היום שיש מייל וגם טלפון עם אפשרות הודעות (SMS) אין כמעט רלבנטיות לפקס. ויעדיפו לשלוח אליך הודעות דרך המייל או הטלפון הנייד ולא דרך הפקס. אם כך מובן למה ממש לא צריך לקנות \להשכיר פקס לשם חיפוש עבודה. רק אם יש גם פקס במכשיר (בעבר היו רק מכשירי טלפון עם פקס, כיום יש גם מכשיר כולל הדפסה והעתקה וסריקה וגם פקס) אפשר לציין את מספר הפקס אחרי מספר הטלפון  הנייד והקווי באותה עמודה בסוף ולא בעמודה בפני עצמה - בהמשך ארחיב על כך לגבי מספר פרטים באותה עמודה .