תוכניות סלולר 012 מובייל יולי 2014

תוכניות סלולר 012  מובייל  יולי 2014  

תוכניות הסלולר כולל מע"מ . התוכניות מותאמות ללקוח פרטי וללקוח עסקי

0. טלפון קווי - שיחות ללא הגבלה בארץ לטלפונים נייחים וניידים ב51 ש"ח כולל מע"מ. אני בד"כ מציע חבילה משולבת: טלפון קווי+ספק אינטרנט. המינימום 71 ש"ח (טלפון קווי שעולה 51, וגלישה ב5 מגה +מודם ראוטר+התקנה חינם) מתאים גם למי שלא גולש באינטרנט ,אך נמצא בבית ורוצה לדבר ללא הגבלה, או עסק עם שיחות יוצאות ונכנסות. יש אפשרות גם לפקס. המודם מכיל 2 קווי טלפון . 

1.תוכנית 49 ש"ח כולל הכל, כלומר שיחות ללא הגבלה ומסרוני טקסט בארץ  ללא הגבלה וגלישה של 3 גיגה (בכמה תוכניות יש רק גיגה עד 3 גיגה בלבד). מעבר ל3 גיגה גלישה יש האטת קצב גלישה (לא צב כמו חברות אחרות),אך אין חיוב כספי מעבר ל3 גיגה.(בסלקום במספר תוכניות  אין אפשרות לגלוש מעבר לחבילת הגלישה כלל והאינטרנט חסום) .למי שלא מסתפק ב3 גיגה יש אפשרות להגדיל ל6 גיגה. 

התוכנית כוללת שיחות לחו"ל ל42  יעדים לטלפונים נייחים ,כאשר לארה"ב וקנדה גם ניידים. בעבר לא היה כלול בכלל חו"ל בתוכנית 59. בהמשך בתוכנית 69 כתבתי פרטים נוספים על שיחות לחו"ל 

בפלאפון יש גם חבילת גלישה 3 גיגה,ועובדי פלאפון מטעים את הלקוחות שכאילו יש גלישה ללא הגבלה. אין חבילה גלישה ללא הגבלה בסלולר!! אם זה היה נכון ,חברות הסלולר היו פושטות רגל. הכוונה שאפשר לגלוש גם מעבר ל3 גיגה עם האטת קצב. לפלאפון אפשר לגלוש רק עד 8 מגה מהירות במקסימום לא משנה איזה מכשיר מתקדם יש לכם. ב012 ובאורנג אפשר לגלוש עד  42 מגה מהירות לפי התשתית (בקרוב בדור 4 מהירות גלישה באורנג תמשיך להיות גבוהה מסלקום ופלאפון). אייפון 4  יכול לגלוש ב012 עד 21 מגה, אייפון 5 וגלקסי 4 עד 30 מגה מהירות  בהתאם למפרט הטכני.

2.תוכנית 69 ש"ח היא תוכנית 49 +6 גיגה גלישה . 69 ש"ח כולל הכל, כלומר שיחות ללא הגבלה ומסרוני טקסט ללא הגבלה וגלישה של 6 גיגה ,מעבר ל6 גיגה גלישה יש האטת קצב גלישה,אך אין חיוב מעבר ל6 גיגה.500 דקות שיחה ל42 יעדים בחו"ל ,בארה"ב וקנדה ניידים ונייחים, ב40 האחרים רק נייחים,כלומר מוסיפים עוד 10 ש"ח ומקבלים 500 דקות לחו"ל! מעבר ל500 דקות המחיר 99 אגורות לדקה. יש אפשרות לקנות עוד 200 דקות  ב20 ש"ח בלבד.(10 אגורות לדקה) וגם אפשר לקנות עוד 200 דקות נוספות בעוד 20 ש"ח. 

יתרון גדול שמדברים מהנייד בכל מקום ובכל זמן ולא רק מהנייח רק בבית או בתוכנה רק שיש אינטרנט וצריך שתהיה התוכנה גם למי שנמצא בארץ וגם בחו"ל. יתרון גדול נוסף היא העלות הנמוכה גם לעומת דיל בנייח או חבילת דקות, העלות לדקה לחו"ל היא 2.5 אגורות!  התוצאה מתקבלת מחלוקה של 10 ש"ח (שהוספנו על 59 ל69 ש"ח)ל500 דקות. יתרון גדול גם למי שמדבר שעה בשנה! כדאי לו לעבור לתוכנית 69 ובסופו של דבר ישלם פחות כסף. יתרון נוסף שאפשר לשלב תוכנית בטלפון הנייד לטלפון נייח ב40 יעדים בחו"ל (שאינו ארה"ב וקנדה) עם תוכנית בטלפון נייח לטלפון נייד בחו"ל והעלות נמוכה יותר לעומת טלפון נייד ונייח ביעדים בחו"ל דרך הטלפון הקווי בלבד.

בעבר היה תוכנית 79 -89 ש"ח (היום זה כבר כלול בתוכנית 69 ש"ח עם 6 גיגה גלישה) היא תוכנית 69 ש"ח+גלישה ב5 גיגה (במקום 3 גיגה בתוכנית 49). נועד למי שגולש הרבה בעיקר בתוכניות טלויזיה וסרטונים וגרפיקה וכיוצא.  

3. תוכנית 39 ש"ח - כולל הכל, כלומר שיחות ללא הגבלה ומסרוני טקסט בארץ  ללא הגבלה וגלישה של 1 גיגה. מעבר ל1 גיגה גלישה יש האטת קצב גלישה (לא צב כמו חברות אחרות),אך אין חיוב כספי מעבר ל1 גיגה גלישה.(בסלקום במספר תוכניות  אין אפשרות לגלוש מעבר לחבילת הגלישה כלל והאינטרנט חסום) .למי שלא מסתפק ב1 גיגה יש אפשרות להגדיל ל3 גיגה בתוכנית 49 ש"ח או ל6 גיגה בתוכנית 69. 

התוכנית לא כוללת שיחות לחו"ל

9.תוכנית 9.90 ש"ח היא תוכנית ל60 דקות שיחה ו60 מסרוני טקסט ו100 מגה גלישה.לאחר מכן עלות 9אגורות לדקה. תוכנית שנועדה למי שמדבר מעט בסלולר ובעיקר מקבל שיחות.תוכנית שמותאמת לילדים קטנים או מבוגרים. יש אפשרות לקנות 3 גיגה גלישה בסלולר ב20 ש"ח בלבד,כל שתוכנית מותאמת לילדים שלא מדברים הרבה בטלפון הנייד אבל משחקים הרבה.

בכל המסלולים מסרון תמונה (mms)עולה 60 אגורות להודעה. לפני שנה היה תוכנית 59 שהודעות תמונה בחינם כמו הודעות טקסט.

יתרונות ברורים ומובהקים ללקוחות 012 מובייל - אין התחייבות ללקוח על תוכנית מסוימת,אפשר תמיד לעבור בין חבילות שיחה או חברות סלולר.התוכנית מובטחת לשנה מהחברה לאחר מכן התוכנית עולה יותר כסף. יחד עם זאת בחברת 012 לקוח קים מקבל תוכניות שמקבל לקוח חדש, ואפשרי תמיד לעבור בין חבילות זולות ויקרות כאחד.ואני דואג ללקוחות שלי שבמשך השנה או בסוף השנה יעברו לחבילת שיחה זולה ומותאמת עבורך.גם אם לא שינתם במשך השנה את התוכנית ולאחר השנה המחיר עלה, תמיד אפשר לעבור לחבילה זולה וטובה עבורך.

עבדתי אצל משווק 012 מובייל במשך מספר חודשים  והיו לי עשרות ומאות לקוחות ,למרות שאין לי כל התחייבות חוזית ללקוחות ולא מקבל על כך שכר או עמלה ,כי אני נציג מכירות ולא שירות , ובנוסף שאני כבר לא עובד אצל המשווק 012 מובייל, בכל זאת יש לי התחייבות אישית שירותית לללקוחות. שלחתי לכולם! הודעת sms ומסרונים לגבי החלפת תוכניות. בתחילה לגבי תוכנית 49 בפורים ואח"כ לגבי תוכנית 39 וגם לגבי תוכנית 69 שכוללת 6 גיגה גלישה ולא 3 גיגה. 

חלק מהלקוחות החליפו תוכנית. לחלק מהלקוחות התקשרתי טלפונית ועזרתי להם לעשות שינוי דרך האתר. כיום חזרתי לעבוד בתחום הביטוח והפיננסים,בתחום בריאות וחיים בעיקר שאני מומחה בו לאורך שנים.אפשר ליצור קשר בין השעות 9-21 בטלפון 0525-968568 ולקבל הצעה כולל ייעוץ  מקצועי ושירות מצוין 

אם שיניתם תוכנית 49 ל69  או תוכנית מ39 ל49 ורציתם לחזור ל49 או ל39 ,זה אפשרי. בחברות סלולר אחרות אי אפשר לשנות תוכנית עד סוף הזמן (חצי שנה או שנה) אלא אם עוברים חברה וחוזרים או מאימים בנטישה.או כמו שעשו בגולן טלקום במבצע של 35 ש"ח למי שרצה לעבור- תשלם מחיר סים של 49 ש"ח. 

 ב012 תמיד אפשר לשנות תוכנית בכל זמן גם תוך שבוע או חודש ואפילו יום!. בחברות סלולר אי אפשר להחליף תוכנית לתוכנית זולה יותר כגון מ69 ל59 כי החברה מפסידה כסף, ב012 זה אפשרי לעבור מחבילה יקרה לזולה כי החברה הוגנת! וזה מאד מומלץ ללקוח ,כי מדובר בשירות ללקוח. 

תוכניות סלולר משתלמות בחברת סלקום אפריל 2014

תוכניות סלולר משתלמות  בסלקום אפריל 2014

לפרטים נוספים ולביצוע עסקה משתלמת, אפשר ליצור איתי קשר  בטלפון נייד 0525956568 או לשלוח הודעה לנייד, ואני אחזור אליך בהקדם באותו יום. אפשרי גם במייל  eyalm34@gmail.com    

כל התוכניות הן בתשלום חודשי ולאורך שנה אחת בלבד. תוך השנה אפשר לשנות תוכנית רק אם יש מבצע שמוצע באתר סלקום באיזור האישי או במוקד הטלפוני .אין כמובן התחייבות. מחירי התוכניות ללקוחות פרטיים. ללקוחות עסקיים יש תוכניות אחרות . בתוכניות הפרטיות לא מובנה שיחות לחו"ל. מי שרוצה שיחות לחו"ל צריך לבקש ממוקד חו"ל. אחד החסרונות שיש לסלקום לעומת החברות הסלולר הקטנות כמו גולן הוט מובייל ו012 מובייל שיש חבילת שיחות לחו"ל. כל התוכניות לאחר שנה המחיר מתעדכן ל109 ש"ח לכל החיים. 

0. תוכנית 249 ש"ח - עד 6  מנויי סלולר (אבא ואימא ועד 4 ילדים) שכל מנוי מקבל שיחות והודעות ללא הגבלה ,וחבילת 3 גיגה נפח גלישה  (עם ספק אינטרנט 40 מגה מהירות +טלפון קווי ופקס  עם שיחות ללא הגבלה ומודם ראוטר לגלישה אלחוטית),מתאים בבית ובעסק ,ככל שיש יותר ילדים,כך יש יותר כדאיות כלכלית . יוצא 30-40 ש"ח למנוי. מאד אטרקטיבי.גם לעומת החברות הסלולר הקטנות שהיתרון הגדול שלהם הוא המחיר ולא שירות.

1. תוכנית 59 ש"ח - שיחות והודעות ללא הגבלה ,וחבילת 1 גיגה נפח גלישה בלבד .אפשר לבקש להוסיף ש3 חודשים הראשונים עם 3 גיגה. לאחר 3 חודשים ממשיכים לקבל  3 גיגה בתוספת 16 ש"ח. אפשר גם בחודשים הבאים להחליט שמקבלים 3 גיגה. התוכנית נועדה למי שלא גולש הרבה או למי שלא גולש בכלל. כך שלא רבלנטי אם לקוח מקבל גיגה או 3 גיגה ,ממילא הוא לא עובר 3 גיגה, והוא גם מקבל את השירות של סלקום באותו מחיר של חברה קטנה. 

2. תוכנית 69 ש"ח- שיחות והודעות ללא הגבלה ,וחבילת 3 גיגה נפח גלישה. בחברות הקטנות נותנים חבילה זו ב59 ש"ח. בסלקום משלמים עוד 10 ש"ח אבל מקבלים את השירות של סלקום כחברה סלולר הגדולה בארץ עם פריסה מלאה בארץ של קליטה,מרכזי שירות ולא רק מכירה בכל רחבי הארץ +מוקד טלפוני+צ`אט באתר סלקום+איזור אישי באתר סלקום+ אפליקציה איזור אישי לביצוע פעולות ומידע ללא צורך בנציג, ועוד יתרונות שאין בכלל בחברות הסלולר הקטנות 

3. תוכנית 79 ש"ח - שיחות והודעות ללא הגבלה ,וחבילת 5 גיגה נפח גלישה לחצי שנה ב79 ש"ח. וחצי שנה ב99 ש"ח. בממוצע 89 ש"ח, אבל עדיף על תוכנית 89 ש"ח כי המחיר נמוך בתחילה ב10 ש"ח,רק למי שרלבנטי 5 גיגה גלישה  ולא מסתפק ב3 גיגה גלישה.

3. תוכנית 89 ש"ח - שיחות והודעות ללא הגבלה ,וחבילת 5 גיגה נפח גלישה 

4. תוכנית 199 ש"ח - 3 מנויי סלולר שכל מנוי מקבל שיחות והודעות ללא הגבלה ,וחבילת 5 גיגה נפח גלישה  (עם ספק אינטרנט 40 מגה מהירות +טלפון קווי ופקס  עם שיחות ללא הגבלה ומודם ראוטר לגלישה אלחוטית),מתאים בבית ובעסק 

5. תוכנית 59 קבוע - שיחות והודעות 300 יחידות בלבד, ואין אינטרנט בכלל יש חסימה.אם לא משלמים מקבלים חשבון של מאות ש"ח. כלומר אפשר לדבר 300 דקות ללא הודעות. כל הודעה שווה דקת שיחה. נועד למי שלא מדבר הרבה ומעונין בחבילה קבועה. כמובן שאין התחייבות ותמיד אפשר לשנות חבילה לאחר שנה.  לא כ"כ כדאי. מומלץ לקחת 59 לשנה. 

6. תוכנית 29.90 - למי שרק מקבל קו טלפון ללא חבילת שיחות ורק מקבלים שיחות. אין כדאיות. בחברות הסלולר כמו 012 מובייל והוט מובייל וגולן יש ב10 ש"ח לחודש עם 9 אגורות לדקת שיחה או הודעה ותוכנית לכל החיים. 

סלקום משפחה טוטאל אפריל 2014 מבצע לחג פסח 249 לחודש ל6 מנויים

סלקום משפחה טוטאל אפריל 2014 מבצע לחג פסח  249 לחודש  ל6 מנויים

לפרטים נוספים, אפשר ליצור איתי קשר  בטלפון נייד 0525956568 או לשלוח הודעה לנייד, ואני אחזור אליך בהקדם באותו יום. אפשרי גם במייל  eyalm34@gmail.com    

כמו שאתם יודעים בשוק התקשורת :סלולר ואינטרנט יש תחרות שנפתחה לפני שנתיים ע"י משרד התקשורת ונמשכת עד עכשיו ותמשיך גם בעתיד. כאשר יש תחרות, הלקוחות נהנים מירידה במחירים או לחילופין ליותר שירות ומוצר באותו מחיר או במחיר יותר זול.

סלקום קנו את נטויז'ן ב2011 לפני 3 שנים ,על מנת להציע את כל פתרונות התקשורת במקום אחד ובחשבונית אחת -גם סלולר,גם אינטרנט גם טלפון קווי וגם שיחות לחו"ל במקום אחד במקום ב3 חברות שונות. ולכן בסלקום יש תוכנית שנקראת סלקום טוטאל שכולל סלולר+טלפון קווי+ספק אינטרנט+מודם ראוטר. אין אפשרות לקנות מחברת סלקום רק אינטרנט וטלפון קווי (זה אפשר לקנות מחברת נטוייז'ן) אלא רק בצירוף סלולר. 

מה זה מודם ראוטר? המודם מאפשר גלישה אלחוטית בבית או בעסק גם למחשבים ניידים,טאבלט, אייפד וגם טלפון סלולרי שמתחבר לרשת האינטרנט בבית או בעסק. בנוסף שבמודם יש אפשרות ל2 קווי טלפון: טלפון קווי וגם פקס ללא תוספת מחיר. בד"כ בבית יש אפשרות רק לקו אחד. בנוסף שהקופסה החכמה מאפשרת לבצע פעולות על הטלפון.

סלקום טוטאל בד"כ מציעה 3 מנויי סלולר שכולל שיחות והודעות בארץ וגלישה 3 גיגה ללא הגבלה +טלפון קווי ללא הגבלה  בארץ לכל הרשתות ניידים ונייחים (כמו בסלולר)+אינטרנט במהירות 30 מגה +מודם ראוטר  וכל זה ב349 ש"ח לחודש במשך שנה. זה מה ששמעתי וראיתי אצל לקוחות קיימים של סלקום.

כיום סלקום יש מיתוג של משפחה להבדיל מאורנג ופלאפון ששמים דגש על טכנונולוגיה ומהירות גלישה ופחות על רגש. סלקום טוטאלי השתגעו ויצאו במבצע סלקום משפחה טוטאל מאד כדאי כספית: אבא ואימא ועוד עד  4 ילדים  מנויי סלולר שכולל שיחות והודעות בארץ וגלישה 3 גיגה ללא הגבלה +טלפון קווי ופקס ללא הגבלה  בארץ לכל הרשתות ניידים ונייחים (כמו בסלולר)+אינטרנט במהירות 30 מגה בתשתית הוט ו40 מגה בתשתית בזק  +מודם ראוטר וכל זה ב249 ש"ח לחודש במשך שנה. אחרי שנה המחיר מתעדכן ל298 ש"ח לחודש לכל החיים!!

הורים שיש להם רק ילד אחד, יש תוכנית טוטאל דומה ל3 מנויים עם 5 גיגה גלישה במחיר 199 ש"ח לחודש . תוכנית רלבנטית ל2 ילדים ומעלה ,או 4 מנויים.  ככל שיש יותר ילדים כך החסכון גדול יותר. לא משנה אם הילדים קטנים או גדולים רווקים או נשואים.

המחיר 298 ש"ח מתחלק כך: המחיר 89 ש"ח כולל טלפון קווי ופקס ומודם ראוטר לגלישה אלחוטית ואינטרנט במהירות 40 מגה.האינטרנט נשאר באותו מחיר. וכן גם מי שנמצא בנטוויזן באינטרנט וטלפון קווי יכול להצטרף לתוכנית .השאר מחולק למספר 4 עד 6 מנויי סלולר. ל4 מנויים המחיר 52 לחודש. ל5 מנויים 42 ,ול4 מנויים 35 ש"ח. 

עלות חד פעמית של סים  29 ש"ח לכל מנוי  במקום 69 ש"ח. עלות שליחות סימים עד הבית בחינם במקום 49 ש"ח. עלות התקנה חד פעמית של מודם ראוטר 99 ש"ח וזהו מתחילים ליהנות גם ממחיר זול גם ממוצר איכותי וגם מהשירות המצוין של סלקום לעומת שאר חברות הסלולר עם שאר היתרונות של סלקום ,כמו שמקבלים הכל בחשבונית אחת! ולא במספר חשבוניות. 

אתה נמצא כבר בנטוויזן באינטרנט ובטלפון קווי? מצוין. אז תוסיף 4-6 מנויי סלולר ותהנה גם משדרוג למהירות ל40 מגה באינטרנט (אם יש לך מהירות פחות מ40 מגה) וכל זה  ב249 ש"ח.אחרי שאתה עושה את הניוד בסלולר, אתה מתקשר לנטוויז'ן ומודיע להם שאתה בתוכנית סלקום טוטאל באינטרנט ויעדכנו את המהירות ולא יחייבו אותך שוב בכסף. ותקבל הכל בחשבונית אחת בלבד מסלקום. יש לך כבר בנטוויזן מהירות 100 מגה? מצוין! תוסיף עוד 15 ש"ח לחודש. 

כאשר אני שמעתי שובאת השדרוג של המבצע של סלקום טוטאל  מ199 ל249 פשוט התעלפתי מהתרגשות. ואמרתי לעצמי אין לקוח שישמע על המבצע ולא יקח את המבצע עכשיו ,הוא לא יחכה למחר.גם מי שסרב לקחת את התוכנית הכדאית של 199 ש"ח.כמובן שיש לקוחות טפשים ופראיריים שלא מוכנים בכלל לשמוע ולקבל הצעות מחברות סלולר ואינטרנט אחרות, ולכן הם מפסידים כסף. המבצע מוגבל בזמן.בכל זמן סלקום יכולה להפסיק את המבצע. אז אל תהיו פריארים ,עשו את המבצע עכשו לפני שיגמר. 

האם כדאי ללקוחות פלאפון לקבל הטבה 5 גיגה גלישה?

האם כדאי ללקוחות פלאפון לקבל הטבה 5 גיגה גלישה? 

לכאורה התשובה צריך להיות במיידית כן. כי כל הטבה בחינם שאנו מקבלים מהחברה שנותנת לנו שירות חיבים לקחת. למה שלא נקבל?  לכן צריך לבחון מהי ההטבה ומדוע ומה החלופות שיש היום ללקוחות פלאפון אצל המתחרים, ויותר נכון לבחון למה בכלל מקבלים את ההטבה. 

פלאפון נותנת הטבה של גלישה 5 גיגה לחצי שנה בלבד. לאחר חצי שנה מי שירצה 5 גיגה יצטרך לשלם מחיר נוסף, או להישאר עם 3 גיגה או כל תוכנית אחרת של גלישה שהייתה לו קודם. 

מי שלא יודיע קודם חצי שנה שהוא לא מעונין בהמשך ההטבה של 5 גיגה, יחויב בתשלום נוסף. פלאפון סומכת על כך שלקוחות ישכחו להודיע וכך יקבלו תשלום נוסף ויקבלו פיצוי על ההטבה חינם. כך שאם אתה הלקוח בד"כ שוכח להודיע לחברה ,כדאי להתכונן לתשלום נוסף או לוותר על ההטבה.   

בנוסף רוב הלקוחות בפלאפון וגם שאר חברות הסלולר בקושי עוברים 3 גיגה שיש להם היום בתוכנית, כך שהטבה 5 גיגה בכלל לא רלבנטית . ולכן רק 100 אלף לקוחות פלאפון הצטרפו לתוכנית מתוך 2 ורבע מיליון לקוחות לערך. איך הלקוחות אומרים לי, יש לי 5 גיגה. וכאשר אני שואל וכמה אתה משתמש\ת? הם ממלאים פיהם מים,והם רוצים 5 גיגה כמו שהם מקבלים בפלאפון. 

פלאפון בצעד שיווקי נותנת הטבה שאין לה כמעט ערך לרוב לקוחות פלאפון, על מנת לשמר את הלקוחות בחברה לאור נטישה מסיבית של לקוחות בזמן האחרון. פלאפון נותנת הטבה של גלישה כדי לחגוג 5 שנים של גלישה ברשת דור 3 , על מנת לתת תשובה לאורנג' שרוצה לפתוח לציבור את דור 4 שלפלאפון אין אפילו תדרים של דור 4 לעומת אורנג וסלקום שקנו תדרים וכל שכן שאין אנטנות דור 4. פלאפון לא רצו לקנות, העדיפו לחסוך כסף ולקבל תדרים ממשרד התקשורת. 

בנוסף מה החלופות שיש היום לעומת פלאפון?  בחברות הסלולר הקטנות גולן טלקום ו012 מובייל מציעים היום תוכנית עם 6 גיגה לשנה (במקום 3 גיגה בתוכנית המקורית) ,לעומת רק 5 גיגה לחצי שנה של פלאפון. בגולן טלקום זה בתוכנית 59 ש"ח לשנה ללא הגבלה עם חו"ל ושיחות הודעות חינם. ב012 מובייל זה בתוכנית 69 ש"ח  לשנה. בפלאפון לא מתחרים במחיר של החברות הסלולר הקטנות, אולי קצת בשירות. 

בחברת סלקום מציעים ללקוח עסקי שיחות והודעות ללא הגבלה ושיחות לחו"ל 200 דקות ל55 מדינות עם 5 גיגה גלישה ב69 ש"ח בלבד לכל לקוח עסקי. 

ללקוח פרטי יש תוכנית סלקום טוטאל שנותן שיחות והודעות ללא הגבלה ו5 גיגה גלישה ל3 מנויי סלולר+ספק אינטרנט 40 מגה מהירות+טלפון קווי ללא הגבלה עם פקס+מודם ראוטר ב199 ש"ח בלבד בחודש למשך שנה ! גם ללא אינטרנט וטלפון המחיר למנוי סלולר אחד הוא 66 ש"ח לחודש וכל שכן אם לוקחים בחשבון את עלות האינטרנט והטלפון שעולה ריאלית 70-90 ש"ח כך שעלות למנוי סלולר אחד נע 43-37 ש"ח למנוי סלולר.

כך שגם לעומת החברות הסלולר הקטנות אין מחיר כזה. וכל שכן לעומת פלאפון שיש רק תוכנית 59 ו69. וכל שכן למי שמשלם יותר כי עברה שנה ועדין לא חידש את התוכנית או שנשאר בתוכנית ישנה יקרה. 

בנוסף בסלקום יש עוד תוכניות ליחיד:  ב69 ש"ח 5 גיגה לחצי שנה, ואח"כ 89 לחצי שנה. או 79 ש"ח תוכנית 5 גיגה עם שיחות והודעות ללא הגבלה.  

כך שללקוחות פלאפון יש חלופות הרבה יותר טובות.הנקודה שחלקם לא רוצה בכלל לבדוק או לשמוע.הוא תקוע בהטבה שלא נותנת לו דבר ונשארים עם אותו שירות שפחות טוב מהמתחרים. 

תוכניות סלולר בסלקום מרץ 2014

תוכניות סלולר בסלקום מרץ 2014

כל התוכניות הן בתשלום חודשי ולאורך שנה אחת בלבד. תוך השנה אפשר לשנות תוכנית רק אם יש מבצע שמוצע באתר סלקום באיזור האישי או במוקד הטלפוני .אין כמובן התחייבות. מחירי התוכניות ללקוחות פרטיים. ללקוחות עסקיים יש תוכניות אחרות . בתוכניות הפרטיות לא מובנה שיחות לחו"ל. מי שרוצה שיחות לחו"ל צריך לבקש ממוקד חו"ל. אחד החסרונות שיש לסלקום לעומת החברות הסלולר הקטנות כמו גולן הוט מובייל ו012 מובייל שיש חבילת שיחות לחו"ל. כל התוכניות לאחר שנה המחיר מתעדכן ל109 ש"ח לכל החיים. 

1. תוכנית 59 ש"ח - שיחות והודעות ללא הגבלה ,וחבילת 1 גיגה נפח גלישה בלבד .אפשר לבקש להוסיף ש3 חודשים הראשונים עם 3 גיגה. לאחר 3 חודשים ממשיכים לקבל  3 גיגה בתוספת 16 ש"ח. אפשר גם בחודשים הבאים להחליט שמקבלים 3 גיגה. התוכנית נועדה למי שלא גולש הרבה או למי שלא גולש בכלל. כך שלא רבלנטי אם לקוח מקבל גיגה או 3 גיגה ,ממילא הוא לא עובר 3 גיגה, והוא גם מקבל את השירות של סלקום באותו מחיר של חברה קטנה. 

2. תוכנית 69 ש"ח- שיחות והודעות ללא הגבלה ,וחבילת 3 גיגה נפח גלישה. בחברות הקטנות נותנים חבילה זו ב59 ש"ח. בסלקום משלמים עוד 10 ש"ח אבל מקבלים את השירות של סלקום כחברה סלולר הגדולה בארץ עם פריסה מלאה בארץ של קליטה,מרכזי שירות ולא רק מכירה בכל רחבי הארץ +מוקד טלפוני+צ'אט באתר סלקום+איזור אישי באתר סלקום+ אפליקציה איזור אישי לביצוע פעולות ומידע ללא צורך בנציג, ועוד יתרונות שאין בכלל בחברות הסלולר הקטנות 

3. תוכנית 79 ש"ח - שיחות והודעות ללא הגבלה ,וחבילת 5 גיגה נפח גלישה

4. תוכנית 199 ש"ח - 3 מנויי סלולר עם שיחות והודעות ללא הגבלה ,וחבילת 5 גיגה נפח גלישה  (עם ספק אינטרנט 40 מגה מהירות +טלפון קווי שיחות ללא הגבלה ומודם ראוטר לגלישה אלחוטית)

5. תוכנית 59 קבוע - שיחות והודעות 300 יחידות בלבד, ואין אינטרנט בכלל יש חסימה.אם לא משלמים מקבלים חשבון של מאות ש"ח. כלומר אפשר לדבר 300 דקות ללא הודעות. כל הודעה שווה דקת שיחה. נועד למי שלא מדבר הרבה ומעונין בחבילה קבועה. כמובן שאין התחייבות ותמיד אפשר לשנות חבילה לאחר שנה.  לא כ"כ כדאי. מומלץ לקחת 59 לשנה. 

6. תוכנית 29.90 - למי שרק מקבל קו טלפון ללא חבילת שיחות ורק מקבלים שיחות. אין כדאיות. בחברות הסלולר כמו 012 מובייל והוט מובייל וגולן יש ב10 ש"ח לחודש עם 9 אגורות לדקת שיחה או הודעה ותוכנית לכל החיים. 
לפרטים נוספים ולביצוע עסקה משתלמת, אפשר ליצור איתי קשר  בטלפון נייד 0525956568 או לשלוח הודעה לנייד, ואני אחזור אליך בהקדם באותו יום. אפשרי גם במייל  eyalm34@gmail.com    

איך ולמה 012 מובייל מציעה חבילת שיחות זולה בארץ ובחו"ל עם שירות טוב יותר לעומת המתחרים?

איך ולמה 012 מובייל מציעה חבילת שיחות זולה בארץ ובחו"ל עם שירות טוב יותר לעומת המתחרים?

עבדתי בחברות הביטוח וסוכניות ביטוח בתחום הביטוח חיים ובריאות והפיננסים (פנסיה גמל והשתלמות וחסכון פיננסי) במגוון תפקידים מכירות טלפוניות,שירות לקוחות,מתאם פגישות,רפרנט ביטוח ועוד כ7 שנים.אחרי סיום תואר שני במנהל עסקים ב2010 ולקראת סוף 2013 החלטתי לחזור לתחום הסלולר שהתחלתי בו בסוף 2006 בסוף תואר ה-1 במנהל עסקים כמפיץ תקשורת בשיחות דרך האינטרנט (voip).

כאמור בפוסט הקודם איך אפשר לחסוך בכסף עם שירות טוב יותר בסלולר אחרי רפורמות של משרד התקשורת כיום אני עובד כמשווק של 012. גם בסלולר 012 מובייל וגם באינטרנט 012 סמייל.  012 התחילה בשיחות בינלאומיות לפני יותר מ12 שנה. המשיכה לאינטרנט, ולפני שנתיים נקנתה ע"י אורנג וכיום היא חברת בת של אורנג שמציעה גם שיחות בינלאומיות וגם אינטרנט וגם טלפון קווי וגם סלולר וגם מכשירי סלולר ונטסטיק ועוד. חברה שיש לה למעלה ממיליון וחצי לקוחות!

012 היא לא וירטואלית כמו יופון (מגה) ורמי לוי והום סלולר וכיוצא לגבי התשתית שהם שוכרות מחברות הסלולר הגדולות פלאפון סלקום ואורנג, אלא 012 נשענת על תשתית אורנג ממש. איכות שיחה וצלילות שיחה וקליטה וההנאה מהקידמה וטכנולוגיה של אורנג ועד מהירות 42 מגה גלישה בסלולר בהתאם למכשיר הסלולרי שלך,כך שאתם יכולים ליהנות כמו כל לקוח אורנג במחיר 012 שהוא דיסקאונט ולא פרימיום כמו כל חברה גדולה כאורנג

אני עוזר ומייעץ איך תוכלו לחסוך הרבה כסף ומה האפשרויות שיש לכם היום בתחום הסלולר וגם בתחומים אחרים כולל צרכנות נבונה. אני לא מתפשר על איכות שירות מצוין. ולכן אתם יכולים לקבל שירות מ012 בשירות לקוחות טלפוני  וגם דרך הצ`אט באתר 012 או מהאיזור האישי שלך באתר 012 או מכל חברה סלולר אחרת, אך שירות כמו שאני יכול להציע לכם,לא תקבלו. 

מה התוכניות סלולר שמציעה היום 012 ? תוכניות הסלולר כולל מע"מ . התוכניות מותאמות ללקוח פרטי וללקוח עסקי

0. טלפון קווי - שיחות ללא הגבלה בארץ לטלפונים נייחים וניידים ב51 ש"ח כולל מע"מ. אני בד"כ מציע חבילה משולבת: טלפון קווי+ספק אינטרנט. המינימום 71 ש"ח (טלפון קווי שעולה 51, וגלישה ב5 מגה +מודם ראוטר+התקנה חינם) מתאים גם למי שלא גולש באינטרנט ,אך נמצא בבית ורוצה לדבר ללא הגבלה, או עסק עם שיחות יוצאות ונכנסות. יש אפשרות גם לפקס. המודם מכיל 2 קווי טלפון . 

1.תוכנית 59 ש"ח כולל הכל, כלומר שיחות ללא הגבלה ומסרוני טקסט בארץ  ללא הגבלה וגלישה של 3 גיגה (בכמה תוכניות יש רק גיגה עד 3 גיגה בלבד). מעבר ל3 גיגה גלישה יש האטת קצב גלישה (לא צב כמו חברות אחרות),אך אין חיוב כספי מעבר ל3 גיגה.(בסלקום במספר תוכניות  אין אפשרות לגלוש מעבר לחבילת הגלישה כלל והאינטרנט חסום) .למי שלא מסתפק ב3 גיגה יש אפשרות להגדיל ל5 גיגה. התוכנית לא כוללת שיחות לחו"ל כלל.

בפלאפון יש גם חבילת גלישה 3 גיגה,ועובדי פלאפון מטעים את הלקוחות שכאילו יש גלישה ללא הגבלה. אין חבילה גלישה ללא הגבלה בסלולר!! אם זה היה נכון ,חברות הסלולר היו פושטות רגל. הכוונה שאפשר לגלוש גם מעבר ל3 גיגה עם האטת קצב. לפלאפון אפשר לגלוש רק עד 8 מגה מהירות במקסימום לא משנה איזה מכשיר מתקדם יש לכם. ב012 ובאורנג אפשר לגלוש עד  42 מגה מהירות לפי התשתית (בקרוב בדור 4 מהירות גלישה באורנג תמשיך להיות גבוהה מסלקום ופלאפון). אייפון 4  יכול לגלוש ב012 עד 21 מגה, אייפון 5 וגלקסי 4 עד 30 מגה מהירות  בהתאם למפרט הטכני.

2.תוכנית 69 ש"ח היא תוכנית 59 +חו"ל . 69 ש"ח כולל הכל, כלומר שיחות ללא הגבלה ומסרוני טקסט ללא הגבלה וגלישה של 3 גיגה ,מעבר ל3 גיגה גלישה יש האטת קצב גלישה,אך אין חיוב מעבר ל3 גיגה.500 דקות שיחה ל42 יעדים בחו"ל ,בארה"ב וקנדה ניידים ונייחים, ב40 האחרים רק נייחים,כלומר מוסיפים עוד 10 ש"ח ומקבלים 500 דקות לחו"ל! מעבר ל500 דקות המחיר 99 אגורות לדקה. יש אפשרות לקנות עוד 200 דקות  ב20 ש"ח בלבד.(10 אגורות לדקה) וגם אפשר לקנות עוד 200 דקות נוספות בעוד 20 ש"ח. 

יתרון גדול שמדברים מהנייד בכל מקום ובכל זמן ולא רק מהנייח רק בבית או בתוכנה רק שיש אינטרנט וצריך שתהיה התוכנה גם למי שנמצא בארץ וגם בחו"ל. יתרון גדול נוסף היא העלות הנמוכה גם לעומת דיל בנייח או חבילת דקות, העלות לדקה לחו"ל היא 2.5 אגורות!  התוצאה מתקבלת מחלוקה של 10 ש"ח (שהוספנו על 59 ל69 ש"ח)ל500 דקות. יתרון גדול גם למי שמדבר שעה בשנה! כדאי לו לעבור לתוכנית 69 ובסופו של דבר ישלם פחות כסף. יתרון נוסף שאפשר לשלב תוכנית בטלפון הנייד לטלפון נייח ב40 יעדים בחו"ל (שאינו ארה"ב וקנדה) עם תוכנית בטלפון נייח לטלפון נייד בחו"ל והעלות נמוכה יותר לעומת טלפון נייד ונייח ביעדים בחו"ל דרך הטלפון הקווי בלבד.

3.תוכנית 79 -89 ש"ח היא תוכנית 69 ש"ח+גלישה ב5 גיגה (במקום 3 גיגה בתוכנית 59 ו69). נועד למי שגולש הרבה בעיקר בתוכניות טלויזיה וסרטונים וגרפיקה וכיוצא.  

9.תוכנית 9.90 ש"ח היא תוכנית ל60 דקות שיחה ו60 מסרוני טקסט ו100 מגה גלישה.לאחר מכן עלות 9אגורות לדקה. תוכנית שנועדה למי שמדבר מעט בסלולר ובעיקר מקבל שיחות.תוכנית שמותאמת לילדים קטנים או מבוגרים. יש אפשרות לקנות 3 גיגה גלישה בסלולר ב20 ש"ח בלבד,כל שתוכנית מותאמת לילדים שלא מדברים הרבה בטלפון הנייד אבל משחקים הרבה.

בכל המסלולים מסרון תמונה (mms)עולה 60 אגורות להודעה. לפני חצי שנה היה תוכנית 59 שהודעות תמונה בחינם כמו הודעות טקסט.

אין התחייבות ללקוח על תוכנית מסוימת,אפשר תמיד לעבור בין חבילות שיחה או חברות סלולר.התוכנית מובטחת לשנה מהחברה לאחר מכן התוכנית עולה יותר כסף. יחד עם זאת בחברת 012 לקוח קים מקבל תוכניות שמקבל לקוח חדש, ואפשרי תמיד לעבור בין חבילות זולות ויקרות כאחד.ואני דואג שבמשך השנה או בסוף השנה תעברו לחבילת שיחה זולה ומותאמת עבורך.גם אם לא שינתה במשך השנה את התוכנית ולאחר השנה המחיר עלה, תמיד אפשר לעבור לחבילה זולה וטובה עבורך.

אם שיניתם תוכנית 59 ל69 ורציתם לחזור ל59,זה אפשרי. בחברות סלולר אחרות אי אפשר לשנות תוכנית עד סוף הזמן (חצי שנה או שנה) אלא אם עוברים חברה וחוזרים או מאימים בנטישה. ב012 תמיד אפשר לשנות תוכנית בכל זמן גם תוך שבוע או חודש ואפילו יום!. בחברות סלולר אי אפשר להחליף תוכנית לתוכנית זולה יותר כגון מ69 ל59 כי החברה מפסידה כסף, ב012 זה אפשרי לעבור מחבילה יקרה לזולה כי החברה הוגנת! וזה מאד מומלץ ללקוח ,כי מדובר בשירות ללקוח. 

 לפרטים נוספים, אפשר ליצור איתי קשר  בטלפון נייד 0525956568 או לשלוח הודעה לנייד, ואני אחזור אליך בהקדם באותו יום. אפשרי גם במייל  eyalm34@gmail.com  ,מה אני מציע בתחום האינטרנט 012 סמייל ? זה בפוסט הבא, ובפוסטים הבאים מכשירי סלולר וטאבלטים.

רפורמות משרד התקשורת ואיך אפשר לחסוך כסף בסלולר ולקבל שירות טוב יותר?

רפורמות משרד התקשורת ואיך אפשר לחסוך כסף בסלולר ולקבל שירות טוב יותר? 

כבר שנתיים יש רפורמות של משרד התקשרות ,השר כחלון. הרפורמות לטובת הלקוחות ולרעת חברות הסלולר.וזו הסיבה שהיו הרבה לחצים על שרי התקשורת בעבר לא לעשות רפורמות כלשהן וחברות הסלולר חגגו במחירים עם פחות שירות.  כל אחת מחברות הסלולר (סלקום,פלאפון ואורנג) הפסידו הרבה כסף(מאות מיליונים בשנה!) והרווחים ירדו בצורה דרסטית . אחת הסיבות שדנקנר מאידיבי שמחזיק בסלקום הפסיד את החברה ואת הדיבידנדים מסלקום.

מה הרפורמות אומרות לטובת הצרכן? הדבר הבסיסי שגרם את שאר השינויים הוא שנוספו עוד מתחרים מלבד 3 חברות הסלולר הגדולות הקיימות סלקום פלאפון ואורנג. המתחרים נשענות על תשתית חברות הסלולר הגדולות או על הוט, והן נקראות וריטואליות כמו גולן טלקום ,רמי לוי, הום סלולר, הוט טלקום ,יופון מגה ועוד, 012 מובייל היא חברת בת של אורנג ולא וירטואלית . אין בינתיים אחוד של כמה חברות סלולר וירטואליות לחברה אחת. 

יש אפשרות לעבור בין חברה סלולר לחברת סלולר אחרת, עלויות המעבר אפסיות.מלבד עלות סים. יש תחרות בין החברות גם במחיר חבילת שיחות וגם בשירות ,וחברות הסלולר נלחמות על כל לקוח גם בהורדת מחיר חבילת השיחות או המכשירים וגם בשירות טוב יותר.  יש אפשרות ליהנות ממבצעים בחברות הסלולר לקראת חגים או סוף שנה או השקת מוצרים חדשים וכיוצא.

אין יותר דמי שימוש שעלה בעבר 20 ש"ח לפחות בחודש גם אם לא דברת אגורה אחת. אין דמי קישוריות רק בטלפון קווי שמתקשר לנייד ולא במכשירי סלולר בכל חברות הסלולר. יש תוכניות בחברות הסלולר שמתאימות למי שלא מדבר הרבה שעולות מעט (9 ש"ח ב012 ועד 20-30 ש"ח בחברות אחרות), וכבר לא שווה להחזיק בטלפון נייד שהוא טוקמן 

המחירים ירדו דרסטית -יש אפשרות לקנות חבילת שיחות ללא הגבלה.והמחיר קבוע ולא משתנה! בנוסף שיש גם חבילת גלישה של גיגה לפחות בסלולר במחיר כלול. יש אפשרות לקנות חבילת שיחות ב60-80 ש"ח  בחברות הסלולר הקטנות עד 120 לחבילה גם בחברות הסלולר הגדולות. בעבר בשיחת מאות או אלפי שקלים שלמנו מחיר יקר של מאות ואלפי ש"ח לחודש!  וכל שכן על גלישה בסלולר שעלה עשרות ש"ח על כמה מגה גלישה. ההורים קבלו חשבונות גבוהים מסלולר של הילדים שלא ידעו איך לשלם בפרט שהם מתחת למעמד הבינוני (מלבד להאשים את הילד בהוצאה).

כיום אם לא מקבלים שירות טוב או מחיר זול יותר ממה שמקבלים ולא מרוצים מחברת הסלולר ,אפשרי תמיד לאיים בנטישה לחברה אחרת. בעבר זה היה קרוסלה של 3 חברות ,כיום זה יותר מ10.  יש מפעילי סלולר וירטואלים ששלמו ערבויות למדינה בעשרות מיליוני ש"ח. הם יקבלו חזרה את הכסף רק אם יגיעו למספר מנויים בזמן מסוים מוקצב, ולכן יש להם אינטרס לגייס כמה שיותר מנויים. בינתיים רוב המפעילות עמדו ביעד וקבלו הערבויות (גולן בדרך),ולכן הם מציעות תוכניות במחיר זול מאד 60-40 ש"ח לחודש וגם שירות(אם כי לקוי בהרבה מקרים, ואם כי יש לקוחות מרוצים)

אין כיום קשירה בין קנית מכשיר בחברת סלולר לבין חבילת שיחות, ואין יותר חיוב זיכוי בין מכשיר לחבילת שיחות (תקנה מכשיר סלולר קבל זיכוי כספי בחבילת השיחות ורק אם תדבר מעבר לחבילת דקות מסוימת גדולה) . כלומר אפשר לקנות מכשיר מכל חברה ואפשר לקנות חבילת שיחות מחברה סלולרית אחרת. גם מי שקנה מכשיר בחברת סלולר אחת וגם חבילת שיחות ועדין לא גמר לשלם את כל התשלומים על המכשיר יכול לעבור לחברת סלולר אחרת בחבילת שיחות, ואת שאר התשלומים ימשיך לחברת הסלולר שקנה ממנה המכשיר. 

לקוח קים מקבל כמו כל לקוח חדש. בהרבה חברות סלולר זה לא קים, כלומר חברות הסלולר בפרט הוירטואליות עושות מבצע ללקוחות חדשים ,אולם לקוחות קימים לא יכולים להצטרף לאותו מבצע ,והם נשארים במחיר גבוה יותר לחבילת שיחות עם פחות שירות. מה שגם גורם נטישה לחברה סלולר אחרת שיש לה מחיר לקוח חדש עם שירות דומה ואח"כ חזרה לחברה הראשונה כלקוח חדש.

כיום במספר חברות הסלולר הקטנות וגם הגדולות יש חבילה שיחות בנייד של שיחות בינלאומיות! מלבד השיחות בארץ, בעבר זה לא היה קים בכלל. בד"כ מדברים לחו"ל דרך הטלפון הקווי ודרך דילים ושטיקים וצריכים להתקשר באופן מסוים  (להקיש את מספר החברה ,012,013,014 וכיוצא) וזה עולה הרבה כסף יותר מאשר חבילת השיחות בארץ. קונים חבילת שיחות בארץ ללא הגבלה ומקבלים שיחות לחו"ל במספר יעדים ללא הגבלה או מאות דקות לעשרות יעדים במחיר זול. ברור שאפשר להשתמש בסקייפ באינטרנט או בתוכנות סלולר טנגו או וייבר במקום שיש wifi . אבל בטלפון זה הרבה יותר פשוט וקל בפרט למבוגרים. 

כיום יש הרבה מבוגרים-צעירים שתקועים עדין מלפני הרפורמות ולא יודעים מה השינויים לטובתם. גם כאשר מנסים להסביר להם הם מנתתקים מהשיחה ולא רוצות להמשיך או מנתקים טלפון תוך כדי הפטרה שאני לא מעונינת-לא רוצה לשמוע-מעונינת לשלם יותר ולקבל שירות פחות טוב ועוד. 

כיום אני עובד כמשווק של 012. גם בסלולר 012 מובייל וגם באינטרנט 012 סמייל.  012 התחילה בשיחות בינלאומיות לפני יותר מ12 שנה. המשיכה לאינטרנט, ולפני שנתיים נקנתה ע"י אורנג וכיום היא חברת בת של אורנג שמציעה גם שיחות בינלאומיות וגם אינטרנט וגם טלפון קווי וגם סלולר וגם מכשירי סלולר ונטסטיק ועוד. אני מוכר את כל המוצרים של 012.  

מה אני מציע בתחום הסלולר או מה מוצרי 012 ? זה בפוסט הבא, ובפוסטים הבאים לגבי אינטרנט ושיחות בינלאומיות ומכשירי סלולר וטאבלטים. אני לא מתפשר על איכות שירות מצוין. ולכן אתם יכולים לקבל שירות מ012 או חברה סלולר אחרת, אך שירות כמו שאני יכול להציע לכם,לא תקבלו. 

אפשר ליצור איתי קשר  בטלפון נייד 0525956568 או לשלוח הודעה ואני אחזור אליך בהקדם באותו יום. אפשרי גם במייל  eyalm34@gmail.com 

מכתב גלוי למנהלי ורכזות כ"א בראש העין בחברת אורנג'

מכתב גלוי למנהלי ורכזות כ"א בראש העין בחברת אורנג'

חשבתי שלאחר שסלקום עברה את אורנג' בסקר שירות לקוחות בשנתיים האחרונות לאחר שאורנג'  הובילה בשירות בתחום הסלולר,  אורנג' מעונינת בעובדים שיודעים לתת שירות מצוין על מנת לחזור למקום הראשון בשירות

חשבתי שאורנג' מעונינת  בעובדים שעבדו בתחום השירות ויש להם ידע בתחום השירות וגם עברו קורסים והכשרות בתחום השירות (כמו איך עונים ללקוחות לא מרוצים, איך הופכים לקוחות לא מרוצים ללקוחות נאמנים, איך נותנים שירות מצוין בארגון שירות )

חשבתי שאורנג' מעונינת בעובדים לא צעירים שעובדים לטווח הארוך , לאחר שמועמדים צעירים שהתקבלו לעבודה לא עבדו אפילו חצי שנה ועזבו לפני זמן שנת ההתחייבות וגרמו לאורנג' הפסד כסף ההכשרה והוצאות גיוס לעובדים חדשים

חשבתי שלאורנג' יש שיטת גיוס מובילה של חבר מביא חבר כמו שמפורסם בספרים במשאבי אנוש כמו דרושים של שטאובר ורכזות כ"א מסבירות ביום ההיכרות על תגמול כספי , ולמרות שעשרות עובדים מאורנג' שלמדו בקריה האקדמית אונו תואר 1 ו-2 במנהל עסקים שיכולים להמליץ עלי כעובד מתאים לאורנג'

חשבתי שאורנג' לא מעונינת להיות עברינית חוק שיוויון הזדמנויות בעבודה ולא לעשות הפליה בין עובדים חילונים לחרדים. ולאחר פתיחת מוקד חרדי בי"ם ,אורנג' תקבל עובדים גברים דתיים וחרדים  גם במוקדים החילונים בראש העין

 חשבתי שצמרת הניהול באורנג' איכותית  ולכן  יכולה להתמודד עם עובדים טובים ואיכותיים ולא חושבים שמועמדים חדשים מסכנים אותם מבחינת התפקיד והקידום,ולכן רכזות כ"א יכולות לקבל עובדים אלו לאורנג' גם בהסכמת המנהלים  

חשבתי שאורנג' שנמצאת בקשיים מצד בעלי השליטה בן-דב, ומצד הירידה בהכנסות וברווחים ובעשרות אלפי תיקי הוצאה לפועל ללקוחות שלא משלמים תהיה מעונינת בעובד שיכול להגדיל את הכנסות החברה ולגרום ללקוחות לשלם את החוב

חשבתי שאורנג' מעונינת בעובד שיכול לעבוד בעבודת צוות ויכול לתרום לכל צוות לפריון גבוה יותר

חשבתי שאורנג' מעונינת  בעובד משכיל בעל תואר ראשון וגם בעל תואר שני רלבנטי לעבודה באורנג' ולא רק בעובד חסר השכלה או בקושי תעודת בגרות

חשבתי שרכזות כ"א אורנג'  מקצועיות בתחום גיוס ומיון עובדים ולא צריכות מאבחנות ממיון מיון ומבצעות שיקולים מקצועיים בלבד לסינון וגיוס ומיון עובדים, ולאחר כשלונות רבים של גיוס מעונינות יותר באחוזים יותר גבוהים של הצלחה בגיוס

חשבתי שעובד שיש לו את כל היתרונות האלו ומסכים לעבוד בשכר מינימום שאתם מציעים עם תנאי עבודה ירודים עם התחייבות לשנה  יתקבל בזרועות פתוחות

אך מתברר שטעיתי ובגדול! 

אורנג' לא מעונינת בעובד שיודע לתת שירות מצוין, לא בעובד שיודע גם למכור ולהגדיל את הכנסות אורנג',ולא בעובד שיודע לשכנע חייבים שישלמו את החוב ללא עו"ד והוצאה לפועל ולא בתי משפט.

באורנג' יש שיטת חבר מביא חבר, אך לא כאשר מדובר בעובד חרדי. גם אם עשרות ומאות עובדים מאורנג' ימליצו עליו ,הוא לא יתקבל לעבודה,כי לא עומד בסטנדרטים המחמירים של רכזות כ"א באורנג' ומנהלים באורנג' והוא לא עובר שום מרכז הערכה כלשהו בכל שנה ובכל זמן

באורנג' עוברים באופן חופשי על החוק ומפלים עובדים חרדים, ערבים, בעלי מוגבלות ומבוגרים, בניגוד לחוק שיוויון הזדמנויות בעבודה.

אורנג' לא מעונינת בעובד משכיל אלא בעובד חסר השכלה, אורנג' לא מעונינת בעובד לא צעיר וכל שכן מבוגר אלא רק צעירים וצעירות בעיקר. אורנג' מעונינת בעיקר בנשים ולא בגברים. ואורנג' כן מעונינת בעובדים צעירים זמניים שלא ממשיכים בחברה גם תוך שנת ההתחייבות.  

מנהלי אורנג' לא מבינים דבר וחצי דבר בניהול עובדים והם אכן חוששים מכל עובד ועובדת שמתחרים בהם בעתיד בקידום ובשכר ובתפקיד, ולכן חוסמים אותם ולא מקבלים אותם לעבודה, ורכזות כ"א הלא מקצועיות באורנג'  מבינות את הרמז

רכזות כ"א באורנג' לא מקצועיות בתחום גיוס ומיון עובדים, ואת ההכשרה של גיוס ומיון מבוצעת דרך ראיונות עבודה ומרכזי הערכה כושלים בגיוס עובדים של ימים רבים למשך שנים.   

בשורה התחתונה הגעתי ל-2 ראיונות ב-4 חודשים האחרונים לתפקידי שירות. ובעוד ראיונות במשך השנים ועשרות ראיונות טלפונים במשך השנים שלא הבשילו לכדי ראיון עבודה ,הסברתי למה אני מתאים לתפקיד ואני הכי טוב שיש בשירות ומכירה ,גם מכל עובד\ת אחרים כולל העובדים הקיימים – ועדין לא התקבלתי.

אני יותר לא מתכוון להגיע לראיון עבודה באורנג'  ולבזבז שעות על גבי שעות. רכזות כ"א באורנג' ומנהלים באורנג' מוזמנים לקבל אותי לעבודה עכשיו במיידית לתחילת עבודה עם קורס ולעתודה ניהולית.

נתתי מספר הזדמנויות רב לאורנג' לקבל אותי לעבודה ולהתחיל להרוויח ,ואורנג'  לא נצלה זאת כלל. אחרי הראיונות הנ"ל ,אני לא כ"כ רוצה לעבוד באורנג' (ובודאי שאף אחד ואחת לא), אך אני אסכים לעבוד באורנג' בצורה הכי טובה שיש, אם אקבל הצעה עבודה מאורנג'. כן, אני לא תמים ואני יודע שהסיכוי שאורנג' תקבל אותי לעבודה שואף ומגיע לאפס, ולכן אין לי בעיה להציע זאת.

אולי הגיע הזמן שהרגולציה ובתי המשפט והכנסת יפעלו נגד חברות סלולר ואינטרנט כמו אורנג'.

המשך מרכז הערכה וסימולציה לתפקיד שירות ותמיכה סמארטפונים בחברת פרטנר בראש העין

המשך מרכז הערכה וסימולציה לתפקיד שירות ותמיכה סמארטפונים בחברת פרטנר בראש העין

בהמשך לפוסט הקודם ,נכנסנו לחדר מרכז ההערכה. רכזת הגיוס שאלה כל אחד ואחת את הפרטים האישיים והבסיסיים וגם שאלה האם אנחנו מוכנים לעבוד בשבת וחג (למה צריכים לעבוד בשבת וחג בפרטנר, מה כ"כ דחוף וחרום בחברה? והאם זה דרך כדי להבדיל בין חילונים לבין דתים ומסורתיים בחברה? )מחצית לא הסכימו לעבוד בשבת, הבנות הצעירות והמנהל מועדון אמרו שאין להם בעיה לעבוד בשבת.

לאחר מכן רכזת גיוס זרקה מספר פליירים שלכל פלייר כתובה מילה אחת וביקשה שכל אחד ואחת יבחר מילה אחת בלבד שאיתה הוא יציג את עצמו בהצגה עצמית.אפשר שמספר מועמדים יבחרו במילה אחת. המילים: למידה(אני), קידמה טכנולוגית(בחור מתקשוב), אפשר(בחורה מחיל הים), ייחודי(טבחית), חוויה (בחורה מקשר),חתירה למצוינות(מנהל מועדון),יושרה(טבח) בינלאומיות ועוד.

הצגנו את עצמנו בצורת זגזג ,לא לפי תור. מצד ימין מכיוון השעון .נשאלנו מספר שאלות ארוכות. הנקודה שהשאלות לא אפשרו לנו להציג את עצמנו בצורה הטובה ביותר ולמה אנחנו מתאימים בכלל לתפקיד. למרות שרק אני בחרתי במילה למידה ,כולם הזכירו את המילה למידה וללמוד. יתרון גדול שלי שלא השפיע על רכזת הגיוס. רכזת גיוס לא קבלה כל תשובה לשאלה מהבחורה מקשר, מה הקשר מה המילה חוויה לבין ההצגה העצמית.  

רכזת גיוס נאלמה דום כאשר שמעה שהבחורה מחיל הים חזרה מחו"ל לפני יומיים וכבר הגיעה לראיון עבודה. קונדיטור ספר על אשתו וקצת חיים פרטיים והיא בקשה ממנו להתייחס לחיי עבודה. מנהל מועדון דבר על חיי העבודה, היא בקשה ממנו לדבר על חיים פרטים ,אז הוא ספר על אשתו הטריה בעיקר לשלילה (ניכר שהרכזת גיוס לא אהבה זאת)

רכזת גיוס שאלה אותי ואת מנהל המועדון ואת הבחור מתקשוב מספר פעמים את אותה שאלה. לא מובן האם היא שאלה שוב כי "שכחה" ששאלה קודם או פשוט רצתה לשמוע אותנו חוזרים על אותו מסר שוב, ובכך לסיים את הזמן ואת השאלות על תשובות פחות רלבנטיות ולא חדשות בנוסף שכנראה לא האמינה למסר. לעומת הבנות הצעירות ששאלה אותן שאלות רלבנטיות לגבי התפקיד ולא חזרה על אותם שאלות פעמים ושלוש.

לאחר מכן שאלה רכזת גיוס מספר שאלות כדי לבחון את הקשר עם חברת פרטנר , למה דווקא חברת פרטנר, למה דווקא תפקיד שירות ועוד. לא נשאלנו כלל את השאלה המקצועית והפשוטה, מדוע את\ה מתאימים לתפקיד?

ולבסוף דינמיקה קבוצתית. קבלנו טופס של 6 מועמדים לתפקיד שירות לקוחות והתבקשנו לדרג את המומעדים מהטוב ביותר שהיינו מקבלים לעבודה עד לגרוע ביותר שלא היינו מקבלים לעבודה.

בפוסט הבא אכתוב על המועמדים ועל הבחירה הנכונה ועל דרכי ההתמודדות עם דינמיקה קבוצתית זאת ושכנוע מועמדים אחרים.

 סיימתי במהירות תוך דקה את הטופס. מכיוון שחצי הם צעירים ויש מועמד צעיר ללא נסיון בשירות ,יש סיכוי גבוה שיבחר במקום גבוה ולא נמוך ולכן אמרתי שהמועמדת רוני תזכה במקום גבוה ואכן כולם דרגו אותה במקום 2 ו-3, מי אמר שאני לא מנהיג?

ניתן זמן של כ-10 דקות לדרג, ורכזת גיוס יצאה מהחדר. נתנה לנו הזדמנות לדבר על הדירוגים. הבחורה מהקשר שישבה לידי יצאה לשירותים והיינו צריכים לחכות לה עד שתסיים את הדירוג שלה ,גם לאחר שכולם הקריאו את הדירוגים שלהם. יצא שהבחור הקרבי דרג כמוני לערך. להפתעתי חצי מהמדרגים כתבו דברים על המעומד ולא רק כתבו את המועמד ומספר הדירוג, באופן שבזבזו את הזמן לדירוג יתר.

בפרטנר הפעם לא הייתה דינמיקה קבוצתית ממש - לא נותנים זמן של כ-10 דקות על מנת שכולם ידרגו מועמדים בהסכמה עם כולם ע"י נימוק ושכנוע אחרים, למרות שיש שדרגו אחרת את המועמדים. הרכזת גיוס שאלה לכמה מועמדים למה המועמד\ת לא מתאים\מתאים והיה קצת בדיון בינינו.כמו שכבר אמרתי, בפוסט הבא אתיחס ביתר אריכות.

המועמדים: ענת שמכופפת חוקים- 2 הבחורות הצעירות שסיימו עכשיו צבא ומנהל המועדון בחר בה למקום ראשון,הם לכאורה חשבו שמדובר בכיפוף קטן.ואני אמרתי שמדובר בכיפוף גדול יותר- דרגתי אותה בסוף. בנוסף ששום חברה גדולה שמקפידה על נהלים לא תעסיק עובד\ת שמכופפים נהלים ואף תפטר את יתקבלו לעבודה.

שגית- עובדת שירות מצוינת שאהודה על הצוות והמנהל אך לוקחת ללב ונפגעת מלקוחות, התקבלה במקום ראשון.אמרתי שכל אחד ואחת נפגעים משירות וזה לא חסרון. לשאר יש חסרונות גדולים יותר. בזאת הייתה הסכמה של כולם לבסוף.

עובד שעוזב מקום עבודה לעיתים קרובות, 4 מקומות עבודה בשנתיים. השאלה של רכזת גיוס : מה אני צריכה לעשות על מנת להשאיר אותו בעבודה ? התשובות- להעביר במספר מוקדים, לתת קורס, להבטיח קידום בהמשך.

שאלה לגבי העובד שירות טוב אך איטי וכבר וזקוק לעזרת הצוות וגם למנהל.אמרתי שאני רואה  את המועמד כמוגבל נפש או גוף. ולגבי העובד שנותן שירות אך בזמן לחץ ועומס הוא הופך להיות תוקפני. אמרתי שתלוי לכמה זמן האם מדובר בלקוח אחד או שנים (סביר) במשמרת או מרבע עד חצי מהלקוחות.

וזהו, למועמדת הצעירה רוני לא היו שאלות, וברור למה. המועמדת המשתחררת הטריה רלבנטית ל-4 מועמדות (3 בנות +בן) שהם חצי מועמדים.כנראה המגייסת חששה מתגובות לא טובות מצידם שיסגירו את חוסר הניסיון וחוסר ההשכלה בתחום השירות והעבודה.

לבסוף סימולציה : רכזת גיוס הביאה טייפ עם תחילת שיחה של מנכ"ל חברה שמתלונן שקבל חשבון על שקל לדקה ולא 0.80 אגורות לדקה וסכום של 1700 ₪ ויוצא חיוב יתר של 400 ₪ לערך. מה אתם עונים למנכ"ל החברה ? מועמדת הקשר לא ידעה מה לענות ונתקעה ,ואמרה לבסוף שצריך ללמוד זאת בקורס. גם המועמדת חיל הים אמרה דברים ריקים שהיא תלך לקראתו אבל לא תתן לו כלום.  ובקיצור הבנות הצעירות לא עברו את הסימולציה והתברר הן לא יודעות ומבינות בשירות.

כמובן שאני השתתפתי בכל הדיונים ואף מעבר לכך (לא השתלטתי על הדיון) עם שירות מקצועי תוך שכנוע בדבריי את שאר המועמדים. הבנות שלידי בחרו כצפוי לא להשתתף ולא לדבר הרבה אם בכלל(הן טענו שיש להן פחד קהל), עד שרכזת הגיוס שאלה אותן שאלות. 

כצפוי,התקבלו 2 הבחורות הצעירות בגיל 20-21 שסיימו צבא השנה לפני מספר חודשים, עם חוסר הצלחה רלבנטי בשירות גם במרכז ההערכה, וללא ניסיון תעסוקתי שירותי רלבנטי לאחר הצבא, אלא רק עבודות מזדמנות של כמה חודשים לפני הצבא או עבודה מכירות בחנות לכלי בית 3 חודשים לפני הטיסה. הטבחית הצעירה שכבר עבדה במסעדות כשנה וחצי עם משקל עודף לא התקבלה. סף שאין להן מושג בשירות ומוקדי שירות (צריכות לעבור קורס). חשבתי שלאור המצב העגום בפרטנר הכספי והשירותי , מחפשים אנשים מומחים בשירות שיכולים לתרום לחברה. התבדתי. קבלתם תשובה למה אתם מקבלים שירות גרוע מחברות הסלולר. אחרי שיודיעו לי בשבוע הבא האם התקבלתי או לא

חשבתי שלאור המצב העגום של המצב הפיננסי והפיטורים ורמת השירות הגרועה , מחפשים שינוי בפרטנר עם הפיטורים ועם  מנכ"ל חדש, אך התבדיתי. אין כל שינוי במדיניות החברה. עדין יש קבלה של עובדים צעירים שלא מבינים בשירות והלקוחות של חברות הסלולר ימשיכו לקבל שירות גרוע.

קבלנו גם וידוי מרכזת הגיוס בסימולציה: עובדי פרטנר לא יכולים להאזין ולבדוק כל תלונה של לקוח מוצדקת או לא מוצדקת,ואין כל חיוב לתוכנית זו או אחרת של חתימה או הסכמת הלקוח ולכן עובדים בשיטת הפשרה והמיקוח עם הלקוח.

אז אני מציע לכם עצה פשוטה וידידותית- אם אתם צודקים וכך הבטיחו לכם בפרטנר או בכל חברה סלולרית אחרת תגידו שאתם רוצים רק את המנהל\ת שיש לו סמכות לתת כי לנציג שירות אין סמכות (וזה כיפוף נהלים כמדובר) ואתם הולכים לתביעה משפטית בבית משפט לתביעות קטנות,או שאתם תקבלו מה שהבטיחו לכם. מבטיח לכם זה עובד ויעבוד תמיד!

סיימנו ב-16.20, המראיינת שושי אמרה לי שעה וחצי שעתיים, לבסוף לקח 3 שעות ורבע עם בזבוז חצי שעה בתחילה.בשעה 16.30 הגיע קו 5 , 17.00 הגיע קו 76. סה"כ 6 שעות למרכז ההערכה בפרטנר מרבע ל-12 עד רבע לשש. בזמן הזה הייתי יכול להספיק 3 ראיונות. 

רכזת גיוס אמרה לנו - למי שלא נבחר כמו 2 הבחורות הצעירות - שנקבל תשובה תוך 3 ימי עסקים, כלומר עד יום שלישי שבוע הבא. גם מי שקבל זימון להמשך ראיון וגם למי שלא התקבל כלל. היום כבר סוף יום שלישי ולא קבלתי כל טלפון. מסתבר שפרטנר ממשיכה את השירות הגרוע ובעד הפלית חרדים שהם הלקוחות שלה. מתוך מאות עובדי חילונים נשים וגברים ראיתי רק 2 בחורים חרדים בלבד.  

ראיון עבודה ומרכז הערכה לתפקיד שירות ותמיכה סמארטפונים בחברת פרטנר בראש העין

ראיון עבודה ומרכז הערכה לתפקיד שירות ותמיכה סמארטפונים בחברת פרטנר בראש העין

ראיון עבודה אצל פרטנר הזכיר לי בדיחה ישנה לאישה שאתה מסכים להיפגש איתה עכשיו ומבין למה לא נפגשת איתה עד עכשיו עוד מהגלגול הקודם. לאורך השנים קבלתי הרבה טלפונים עם ראיונות עבודה טלפונים מחברות כ"א ומפרטנר על תפקידי שירות ומכירה ותמיכה טכנית לטלפונים סלולריים חכמים בעיקר (סמארטפונים) בחברה.וגם הזמינו אותי לראיון עבודה,אך מעולם לא הגעתי לשום ראיון בראש העין.פרטנר תמיד הייתה בראש העין.

שלחתי שבוע שעבר קורות חיים דרך אתר דרושים באינטרנט לתפקיד שירות לקוחות ותמיכה טכנית של סמראטפונים (טלפונים סלולריים חכמים).קבלתי מייל  כללי חזרה. לא יודע אם זה קשור ישירות לשליחת קורות חיים או ששלחו לי מהמאגר הפניות מהעבר,או זה דרך חדשה לבדוק האם המועמד רוצה באמת להגיע לראיון עבודה או סתם שלח קורות חיים או ששלחו עבורו והוא לא מעונין.

כידוע לך מצבה של פרטנר לא טוב לפי הדוחות הכספיים של רבעון 3 2011 שהתפרסם לאחרונה, ובעל השליטה בן דוב עם ההנהלה החליטו על קיצוצים ופיטורים נרחבים לפחות של 1000 עובדים מתוך 7000 עובדים. פרטנר לא צריכה לפטר כ"כ עובדים ,ממילא יש הרבה עובדים שמתפטרים ועוזבים את החברה מידי חודש,צריך רק לצמצם את הגיוסים.

שלחתי מייל חוזר שאני מעונין בתפקיד ובעבודה בפרטנר. ביום רביעי התקשרה אלי רכזת גיוס בשם שושנה אסולין. אחת המראיינות הטובות שהיו מתוך אלפי שיחות טלפונים של עבודה. תקתקה שיחה ועברה במהירות על השאלות הרלבנטיות ,תארה קצת את התפקיד ותנאי העבודה במהירות ובשלבים.

שאלות בראיון עבודה טלפוני: האם יש לך עובד קרוב משפחה בחברה ,האם הגשת מועמדות בעבר,מה התפקיד האחרון,למה אתה מתאים לתפקיד שירות. האם אתה מסכים להתחייבות לשנה,האם אתה זמין לקורס של חודש וחצי משעות אלו ואלו,האם שעות משמרות העבודה (בוקר וערב) מתאימות לך,האם שכר העבודה מתאים לך?  האם אתה מוכן לעבוד במשמרת לילה(אופציה שאני שומע לראשונה. בד"כ רלבנטית יותר לחברות אינטרנט, לא יודע כמה זה רלבנטי, כי צריך לשלם יותר על משמרת לילה)

בסוף השיחה המראיינת שושי הזמינה אותי לראיון עבודה מרכז הערכה ביום חמישי בשעה 13.00 בפרטנר בפארק אפק רחוב העמל 8 בראש העין ושלחה לי פרטים במייל. ברביעי בערב מתקשרים אלי מפרטנר ושואלים האם אני מגיע. עניתי כמובן שכן. לא מובן למה צריך להתקשר שוב למועמד\ת באותו יום לאחר כמה שעות.

נראה לי שפרטנר נעשתה מקצועית יותר משאר חברות הסלולר לקבלת עובדים,ולאור הפיטורים ומצבה הפיננסי של החברה והנחיתות שלה בשירות לקוחות מול סלקום, חשבתי שכנראה השיקולים של המגייסות יהיו מקצועיים יותר ואתקבל לעבוד, ולכן החלטתי שהפעם אני אעשה מאמצים להגיע לראיון עבודה בפרטנר. ראו בספר "דרושים" של שוקי שטאובר על תהליכי גיוס ומיון של מועמדים לפרטנר.

לאחר ראיון וביקור בלשכת תעסוקה ביהוד ולאחר קניות בסופר ברקת ביהוד (כמו שכתבתי בפוסט הקודם) התקלחתי ואכלתי משהו עם צידה לדרך.אין ארוחת צהרים וחוזרים מאוחר בערב. ערב לפני בדקתי את זמני הקווים 76 ו-5 כדי לראות מתי להיות בתחנה והאם אני צריך לצאת מוקדם או אפשר גם מאוחר.

רבע ל-12 בצהרים הגעתי בזמן לקו 76 לפ"ת והלכתי קצת ברגל ומשם חיכיתי 10 דקות לערך לקו 5 לכפר קסאם עם תחנה בפארק אפק, הגיע ב-12 וחצי נסיעה של 20 דקות ואתה בפארק אפק כל האוטובוס ערביות בעיקר, אכלתי קצת כשהגעתי, והודעתי למרכז גיוס ומיון בכניסה שהגעתי, הייתי רשום בראש הגיליון.

13.10 הגיע ועדין לא התחילו.הגיעו כבר 7 מועמדים.הלכתי לברר מדוע לא מתחילים ולא עומדים בזמנים ומבזבזים את זמננו,שאלתי מתי מתחילים וכבר 13.10 וענתה עוד מעט, אמרתי בדרך אגב שאם הייתי יודע שאתם לא מתחילים בזמן הייתי מגיע ב13.15. היא ענתה שיתכן שהיינו מתחילים בזמן והיית מאחר. אמרתי לה זו הנקודה (אתם מתחילים מתי שאתם רוצים אבל המועמד צריך להגיע בזמן, זה צריך להיות הדדי)

עצה כללית: לעולם אל תאמרו לרכזת גיוס מתי מתחילים וזה באיחור. הן ממש לא אוהבות ביקורת והסיכוי שלך להתקבל יורדים. לפעם הבאה תביאו משהו שיעסיק אתכם(לא חסר בטלפונים החכמים) כמו קריאה או סרטונים או מוזיקה וכיוצא. מתברר שחיכו לעוד אחד מבוגר רוסי שלא יודע לדבר עברית ועבד בשמירה. הוא הגיע ברבע ל-2 לערך.   

ב-13.15 הגיעה רכזת גיוס נכנסנו והובילה אותנו לחדר שהיה תפוס. שם היינו צריכים לראות סרטון פרסומי על פרטנר על העבודה במוקד. לא ראינו את הסרטון. ישבנו בחדר הסמוך שהיה לוהט ללא מזגן כלשהו עם רעש לא פוסק של זמזום עם דלת סגורה. הבנו  שלפני מרכז ההערכה,אנחנו עוברים סדנת עינוי וסבלנות.

קבלנו טפסים למלא- פרטים אישיים, השכלה, ניסיון תעסוקתי, השאלות שנשאלתי בראיון הטלפוני, שאלת בריאות ,סמים, תיקים פלילים ועוד ודף שלישי היה שאלות ידע בסיסי (כמו מה זה בלוטות, כרטיס זיכרון,USB, הודעת SMS ו-MMS ) עם 2 בחירות של העדפות (שירות, מכירות, תמיכה טכנית, שדרוגים)  

הרכזת גיוס הבהירה לנו שאפשר לקבל את כולם למוקד(לעולם לא יקבלו את כולם)ולא כל אחד ואחת לא מתחרה בשני(תמיד יש תחרות בקבוצה)וגם מי שלא יישאר בסוף התהליך כי אי אפשר להשאיר את כולם, יתכן שיתקשרו אלינו תוך 3 ימי עסקים (לא בטוח כלל) כלומר עד יום שלישי להמשך תהליך כמו שיחה עם ראש צוות, האזנות במוקד ועוד(ומי שמשאירים אותה ומקבלים אותה עכשיו יש לה יותר סיכוי כמו כל מרכז הערכה טיפוסי).

בנוסף אם לא תתאימו לתפקיד זה, יתכן שתתאימו לתפקיד אחר ונוכל להציע לכם (סיכוי קלוש, מקבלים רק לתפקיד זה, שאר התפקידים סגורים ואין גיוסים) והערה כללית תוכלו תמיד לשלוח קורות חיים לתפקידים אחרים (אחרי שלא קבלנו אותנו לתפקיד, באמת נרצה לא להכיר יותר את החברה ולא נשלח שוב קורות חיים) וחוסר לקבלה לעבודה בחברה לא מעידה על הכישורים והיכולות שלכם(אכן נכון, היא רק מעידה על טפשות רכזות הגיוס שלא יודעות את העבודה שלהן)

נמאס לי כבר לשמוע את כל המילים ה"המכובסות" האלה בכל ראיון עבודה ומרכז הערכה מכל רכזת גיוס וכ"א, עדין לא הגעתי לרמה שאני צריך להקיא (אני מקפיד לאכול פחות קודם)

רכזת גיוס יצאה והשאירה אותנו לבד. סיימנו את מילוי הטפסים ,בינתיים דברנו אחד עם השני קצת. 3 בנות צעירות שסיימו צבא השנה (טבחית, קשר ותחנת ממסר לשטח,מברקה בחיל הים) לא היו בנות מבוגרות יותר. מנהל של מועדון בת"א, קונדיטור וטבח אצל השף בן אדרת, בחור קרבי שסים צבא שיש לו אח שעובד בפרטנר ואני. ואח"כ הגיע מועמד רוסי שעבר בשמירה.

הבנות ישבו לידי,אך לא הצטרפו לשיחה . עברה עוד רבע שעה עד שרכזת הגיוס הגיעה ולקחה אותנו לחדר של מרכז ההערכה. את הטפסים לקחה מאיתנו רק בסוף, וכלל לא הסתכלה עליהם, כדי לקבל החלטה לגבי המשך תהליך ראשוני. 

ראיון עבודה טלפוני לתפקיד שירות לקוחות בחברת ביטוח הראל בפ"ת

ראיון עבודה טלפוני לתפקיד שירות לקוחות בחברת ביטוח הראל בפ"ת

לפני שבוע מתקשרת אלי רכזת כ"א מחברת כ"א ומציעה לי מספר עבודות. התחילה הציעה עבודות שירות בחברת סלולר. אמרתי לה שהייתי מספר פעמים רב בחברת סלולר פלאפון במהלך 10 שנים האחרונים במגוון תפקידים ולא התקבלתי לעבודה אחת.

היא שאלה אותי האם קבלתי הצעות עבודה מחברת סלולר סלקום ?עניתי שרכזות כ"א סלקום הציעה לי הרבה הצעות אך מכיוון שהקורס המוצע מועבר בנתניה בלבד, אני לא מוכן לנסוע לנתניה מקרית אונו בבוקר ומנתניה לקרית אונו בערב במשך חודש ויותר של קורס. אי אפשר ללמוד כך. 

היא הסכימה איתי,וכבר לא שאלה אותי לגבי פרטנר, התשובה רלבנטית ודומה צריך לנסוע לפארק אפק בראש העין בהסעות מדידי יום.

לאחר מכן שאלה האם אני מעונין לעבוד התפקיד של שירות לקוחות במוקד בחברת ביטוח הראל בפ"ת בעיקר בתחום חיים ובריאות. כמובן שהסכמתי, ושמעתי מרכזת כ"א קצת  פרטים לגבי התפקיד. רכזת כ"א לא הרחיבה על התפקיד.זה לא נשמע מקצועי, וגם כאשר חברת הביטוח לא מעבירה את כל הפרטים לגבי התפקיד ומרכז ההערכה למגייסות רכזות כ"א.

בסוף השיחה מתברר שחברת ביטוח הראל קבעה את מרכז ההערכה בתשעה באב! לאחר ששמעתי זאת ,כעסתי (באופן רגוע) ואמרתי לה במפורש שכנראה חברת ביטוח הראל לא מעוניינת בעובדים דתיים ולכן קבעו את מרכז ההערכה בתשעה באב, בהערכה שמועמדים דתיים לא יבואו לראיון עבודה בתשעה באב.

רכזת כ"א אמרה שהדבר לא הכרחי. אמרתי לה שאני מוכן להגיע בכל יום אחר, אם הם יזיזו את זמן הראיון.

 רכזת כ"א אמרה שהדבר לא אפשרי והזמן קבוע, ואמרה לבסוף שקודם היא תשלח את קורות החיים לחברת ביטוח הראל ותבקש אישור מרכזת כ"א של חברת הביטוח בכלל שאני מתאים להמשיך לשלב הבא של מרכז ההערכה. אם זה יתאים ,נראה איך נמשיך הלאה.  אני בטוח שהיא כלל לא שלחה את קורות החיים,כי זה לא רלבנטי. בפרט שעכשיו היא יודעת שאני בחור דתי והסיכויים שאתקבל לעבודה קלושים.

ראיון עבודה לתפקיד שירות לקוחות בחברת סלולר מירס

ראיון עבודה לתפקיד שירות לקוחות בחברת סלולר מירס

ב-2007 לאחר סיום תואר ראשון במנהל עסקים, מצאתי מודעות דרושים בלוח ידיעות ושלחתי קורות חיים לתפקיד שירות לקוחות בחברת סלולר מירס. לאחר שבוע לערך, קבלתי טלפון מרכזת כ"א במירס ולאחר ראיון טלפוני קצר ,קבלתי זימון לראיון.

הראיון נקבע לשעות הבוקר המוקדמות, 9 לערך.  כתובת חברת מירס ברחוב תוצרת הארץ פינת יגאל אלון ודרך השלום. נסעתי בקו אוטובוס 56 מקרית אונו לת"א ,קרוב לשעה נסיעה עם הפקקים בבוקר בעיקר באלוף שדה ובסוף דרך השלום, והליכה של דקה.

הגעתי לפני הזמן למקום, וראיתי שכמעט כל המועמדים כבר הגיעו וחיכו בעמידה. אין מקומות ישיבה. זלזול ראשון במועמדים לעבודה.הבנין בפנים בנוי כמרובע ובאמצע יש פטיו כתוצאה מחלל לא בנוי. לא היינו צריכים להירשם.

מרכז ההערכה לא התחיל בזמן, רכזת כ"א הגיעה והובילה אותנו למשרד שהיינו צריכים להפקיד שם תעודות זהות כדי לקבל כרטיס כניסה לבנין. לאחר מכן הובלנו לחדר ישיבות עם שולחן מאד מאד רחב של 2 מטר לערך עם אורך 3 מטר. אני ישבתי בסוף ליד האמצע  ממול רכזות כ"א.  

ניהלו את מרכז ההערכה 2 רכזות כ"א ,ולאחר מכן הצטרפה גם ראש הצוות במוקד שירות לקוחות. היו כ-10 מועמדות בעיקר ,מיעוט גברים. מספר נשים מבוגרות ומספר נשים צעירות. בחורים צעירים. אני הייתי היחידי שיש לו תואר ראשון. כבר בהתחלה משפת הגוף של רכזות כ"א הבנתי שאני לא אתקבל לתפקיד,והבנתי שיש 2 בנות אחרות שיתקבלו.   

רכזת כ"א הציגה את מרכז ההערכה ואת התפקיד ואת תנאי העבודה (יש הסכם קיבוצי וביטוח בריאות עם ביטוח שיניים). לאחר מכן הצגה עצמית עם שאלות של רכזת כ"א. לאחר מכן דינימיקה קבוצתית. התבקשנו לדרג לפי חשיבות פעולות של מוקד שירות. וכמובן דיון על דירוג הפעולות. הגענו להסכמה. ובדיון התברר לי סופית אלו בנות ימשיכו הלאה.

לאחר דינמיקה קבוצתית הייתה הפסקה קצרה שלאחריה בוצעה סלקציה מי ממשיכה  הלאה. התקבלו כ-3 נשים וגבר אחד. הייתה אישה מבוגרת שגרה בנחלת יצחק מספר דקות הליכה מהמוקד שגלתה יכולות גם בהצגה עצמית וגם בדינמיקה הקבוצתית, כמו שאתם מבינים היא התקבלה לתפקיד.  

אני לא נבחרתי להמשך עם ראיון אישי. החזרתי את כרטיס הכניסה ויצאתי החוצה. בד"כ שותקים ולא מדברים עם מועמדים אחרים לאחר מרכז ההערכה.למטה אני אמרתי לבחורה צעירה אחת, שיש לה סיכוי טוב להתקבל לעבודה במקום עבודה אחר, וכדאי שתפנה לחברות אילו. לא התקבלתי לעבודה.

עדכון: היום ב-8 לאוגוסט קבלתי 2 אימיילים זהים בבוקר מחברת מירס שהם תשובה לשליחת קורות חיים ששלחתי לתפקידי מכירה ושירות בחברת מירס. התשובה - לא קבלתי כל עבודה.  וזה לשון המכתב:  

אנו מודים לך על פנייתך לחברת מירס תקשורת, קורות החיים שלך מצויים בידנו.
בשלב זה לא נמצא תפקיד ההולם את כישורך.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לפנות אלך בעתיד, במידה וימצא תפקיד מתאים עבורך.
בהצלחה בהמשך הדרך,

בכבוד רב,  משאבי אנוש  מירס תקשורת בע"מ