תוכניות סלולר 012 מובייל יולי 2014

תוכניות סלולר 012  מובייל  יולי 2014  

תוכניות הסלולר כולל מע"מ . התוכניות מותאמות ללקוח פרטי וללקוח עסקי

0. טלפון קווי - שיחות ללא הגבלה בארץ לטלפונים נייחים וניידים ב51 ש"ח כולל מע"מ. אני בד"כ מציע חבילה משולבת: טלפון קווי+ספק אינטרנט. המינימום 71 ש"ח (טלפון קווי שעולה 51, וגלישה ב5 מגה +מודם ראוטר+התקנה חינם) מתאים גם למי שלא גולש באינטרנט ,אך נמצא בבית ורוצה לדבר ללא הגבלה, או עסק עם שיחות יוצאות ונכנסות. יש אפשרות גם לפקס. המודם מכיל 2 קווי טלפון . 

1.תוכנית 49 ש"ח כולל הכל, כלומר שיחות ללא הגבלה ומסרוני טקסט בארץ  ללא הגבלה וגלישה של 3 גיגה (בכמה תוכניות יש רק גיגה עד 3 גיגה בלבד). מעבר ל3 גיגה גלישה יש האטת קצב גלישה (לא צב כמו חברות אחרות),אך אין חיוב כספי מעבר ל3 גיגה.(בסלקום במספר תוכניות  אין אפשרות לגלוש מעבר לחבילת הגלישה כלל והאינטרנט חסום) .למי שלא מסתפק ב3 גיגה יש אפשרות להגדיל ל6 גיגה. 

התוכנית כוללת שיחות לחו"ל ל42  יעדים לטלפונים נייחים ,כאשר לארה"ב וקנדה גם ניידים. בעבר לא היה כלול בכלל חו"ל בתוכנית 59. בהמשך בתוכנית 69 כתבתי פרטים נוספים על שיחות לחו"ל 

בפלאפון יש גם חבילת גלישה 3 גיגה,ועובדי פלאפון מטעים את הלקוחות שכאילו יש גלישה ללא הגבלה. אין חבילה גלישה ללא הגבלה בסלולר!! אם זה היה נכון ,חברות הסלולר היו פושטות רגל. הכוונה שאפשר לגלוש גם מעבר ל3 גיגה עם האטת קצב. לפלאפון אפשר לגלוש רק עד 8 מגה מהירות במקסימום לא משנה איזה מכשיר מתקדם יש לכם. ב012 ובאורנג אפשר לגלוש עד  42 מגה מהירות לפי התשתית (בקרוב בדור 4 מהירות גלישה באורנג תמשיך להיות גבוהה מסלקום ופלאפון). אייפון 4  יכול לגלוש ב012 עד 21 מגה, אייפון 5 וגלקסי 4 עד 30 מגה מהירות  בהתאם למפרט הטכני.

2.תוכנית 69 ש"ח היא תוכנית 49 +6 גיגה גלישה . 69 ש"ח כולל הכל, כלומר שיחות ללא הגבלה ומסרוני טקסט ללא הגבלה וגלישה של 6 גיגה ,מעבר ל6 גיגה גלישה יש האטת קצב גלישה,אך אין חיוב מעבר ל6 גיגה.500 דקות שיחה ל42 יעדים בחו"ל ,בארה"ב וקנדה ניידים ונייחים, ב40 האחרים רק נייחים,כלומר מוסיפים עוד 10 ש"ח ומקבלים 500 דקות לחו"ל! מעבר ל500 דקות המחיר 99 אגורות לדקה. יש אפשרות לקנות עוד 200 דקות  ב20 ש"ח בלבד.(10 אגורות לדקה) וגם אפשר לקנות עוד 200 דקות נוספות בעוד 20 ש"ח. 

יתרון גדול שמדברים מהנייד בכל מקום ובכל זמן ולא רק מהנייח רק בבית או בתוכנה רק שיש אינטרנט וצריך שתהיה התוכנה גם למי שנמצא בארץ וגם בחו"ל. יתרון גדול נוסף היא העלות הנמוכה גם לעומת דיל בנייח או חבילת דקות, העלות לדקה לחו"ל היא 2.5 אגורות!  התוצאה מתקבלת מחלוקה של 10 ש"ח (שהוספנו על 59 ל69 ש"ח)ל500 דקות. יתרון גדול גם למי שמדבר שעה בשנה! כדאי לו לעבור לתוכנית 69 ובסופו של דבר ישלם פחות כסף. יתרון נוסף שאפשר לשלב תוכנית בטלפון הנייד לטלפון נייח ב40 יעדים בחו"ל (שאינו ארה"ב וקנדה) עם תוכנית בטלפון נייח לטלפון נייד בחו"ל והעלות נמוכה יותר לעומת טלפון נייד ונייח ביעדים בחו"ל דרך הטלפון הקווי בלבד.

בעבר היה תוכנית 79 -89 ש"ח (היום זה כבר כלול בתוכנית 69 ש"ח עם 6 גיגה גלישה) היא תוכנית 69 ש"ח+גלישה ב5 גיגה (במקום 3 גיגה בתוכנית 49). נועד למי שגולש הרבה בעיקר בתוכניות טלויזיה וסרטונים וגרפיקה וכיוצא.  

3. תוכנית 39 ש"ח - כולל הכל, כלומר שיחות ללא הגבלה ומסרוני טקסט בארץ  ללא הגבלה וגלישה של 1 גיגה. מעבר ל1 גיגה גלישה יש האטת קצב גלישה (לא צב כמו חברות אחרות),אך אין חיוב כספי מעבר ל1 גיגה גלישה.(בסלקום במספר תוכניות  אין אפשרות לגלוש מעבר לחבילת הגלישה כלל והאינטרנט חסום) .למי שלא מסתפק ב1 גיגה יש אפשרות להגדיל ל3 גיגה בתוכנית 49 ש"ח או ל6 גיגה בתוכנית 69. 

התוכנית לא כוללת שיחות לחו"ל

9.תוכנית 9.90 ש"ח היא תוכנית ל60 דקות שיחה ו60 מסרוני טקסט ו100 מגה גלישה.לאחר מכן עלות 9אגורות לדקה. תוכנית שנועדה למי שמדבר מעט בסלולר ובעיקר מקבל שיחות.תוכנית שמותאמת לילדים קטנים או מבוגרים. יש אפשרות לקנות 3 גיגה גלישה בסלולר ב20 ש"ח בלבד,כל שתוכנית מותאמת לילדים שלא מדברים הרבה בטלפון הנייד אבל משחקים הרבה.

בכל המסלולים מסרון תמונה (mms)עולה 60 אגורות להודעה. לפני שנה היה תוכנית 59 שהודעות תמונה בחינם כמו הודעות טקסט.

יתרונות ברורים ומובהקים ללקוחות 012 מובייל - אין התחייבות ללקוח על תוכנית מסוימת,אפשר תמיד לעבור בין חבילות שיחה או חברות סלולר.התוכנית מובטחת לשנה מהחברה לאחר מכן התוכנית עולה יותר כסף. יחד עם זאת בחברת 012 לקוח קים מקבל תוכניות שמקבל לקוח חדש, ואפשרי תמיד לעבור בין חבילות זולות ויקרות כאחד.ואני דואג ללקוחות שלי שבמשך השנה או בסוף השנה יעברו לחבילת שיחה זולה ומותאמת עבורך.גם אם לא שינתם במשך השנה את התוכנית ולאחר השנה המחיר עלה, תמיד אפשר לעבור לחבילה זולה וטובה עבורך.

עבדתי אצל משווק 012 מובייל במשך מספר חודשים  והיו לי עשרות ומאות לקוחות ,למרות שאין לי כל התחייבות חוזית ללקוחות ולא מקבל על כך שכר או עמלה ,כי אני נציג מכירות ולא שירות , ובנוסף שאני כבר לא עובד אצל המשווק 012 מובייל, בכל זאת יש לי התחייבות אישית שירותית לללקוחות. שלחתי לכולם! הודעת sms ומסרונים לגבי החלפת תוכניות. בתחילה לגבי תוכנית 49 בפורים ואח"כ לגבי תוכנית 39 וגם לגבי תוכנית 69 שכוללת 6 גיגה גלישה ולא 3 גיגה. 

חלק מהלקוחות החליפו תוכנית. לחלק מהלקוחות התקשרתי טלפונית ועזרתי להם לעשות שינוי דרך האתר. כיום חזרתי לעבוד בתחום הביטוח והפיננסים,בתחום בריאות וחיים בעיקר שאני מומחה בו לאורך שנים.אפשר ליצור קשר בין השעות 9-21 בטלפון 0525-968568 ולקבל הצעה כולל ייעוץ  מקצועי ושירות מצוין 

אם שיניתם תוכנית 49 ל69  או תוכנית מ39 ל49 ורציתם לחזור ל49 או ל39 ,זה אפשרי. בחברות סלולר אחרות אי אפשר לשנות תוכנית עד סוף הזמן (חצי שנה או שנה) אלא אם עוברים חברה וחוזרים או מאימים בנטישה.או כמו שעשו בגולן טלקום במבצע של 35 ש"ח למי שרצה לעבור- תשלם מחיר סים של 49 ש"ח. 

 ב012 תמיד אפשר לשנות תוכנית בכל זמן גם תוך שבוע או חודש ואפילו יום!. בחברות סלולר אי אפשר להחליף תוכנית לתוכנית זולה יותר כגון מ69 ל59 כי החברה מפסידה כסף, ב012 זה אפשרי לעבור מחבילה יקרה לזולה כי החברה הוגנת! וזה מאד מומלץ ללקוח ,כי מדובר בשירות ללקוח. 

האם כדאי ללקוחות פלאפון לקבל הטבה 5 גיגה גלישה?

האם כדאי ללקוחות פלאפון לקבל הטבה 5 גיגה גלישה? 

לכאורה התשובה צריך להיות במיידית כן. כי כל הטבה בחינם שאנו מקבלים מהחברה שנותנת לנו שירות חיבים לקחת. למה שלא נקבל?  לכן צריך לבחון מהי ההטבה ומדוע ומה החלופות שיש היום ללקוחות פלאפון אצל המתחרים, ויותר נכון לבחון למה בכלל מקבלים את ההטבה. 

פלאפון נותנת הטבה של גלישה 5 גיגה לחצי שנה בלבד. לאחר חצי שנה מי שירצה 5 גיגה יצטרך לשלם מחיר נוסף, או להישאר עם 3 גיגה או כל תוכנית אחרת של גלישה שהייתה לו קודם. 

מי שלא יודיע קודם חצי שנה שהוא לא מעונין בהמשך ההטבה של 5 גיגה, יחויב בתשלום נוסף. פלאפון סומכת על כך שלקוחות ישכחו להודיע וכך יקבלו תשלום נוסף ויקבלו פיצוי על ההטבה חינם. כך שאם אתה הלקוח בד"כ שוכח להודיע לחברה ,כדאי להתכונן לתשלום נוסף או לוותר על ההטבה.   

בנוסף רוב הלקוחות בפלאפון וגם שאר חברות הסלולר בקושי עוברים 3 גיגה שיש להם היום בתוכנית, כך שהטבה 5 גיגה בכלל לא רלבנטית . ולכן רק 100 אלף לקוחות פלאפון הצטרפו לתוכנית מתוך 2 ורבע מיליון לקוחות לערך. איך הלקוחות אומרים לי, יש לי 5 גיגה. וכאשר אני שואל וכמה אתה משתמש\ת? הם ממלאים פיהם מים,והם רוצים 5 גיגה כמו שהם מקבלים בפלאפון. 

פלאפון בצעד שיווקי נותנת הטבה שאין לה כמעט ערך לרוב לקוחות פלאפון, על מנת לשמר את הלקוחות בחברה לאור נטישה מסיבית של לקוחות בזמן האחרון. פלאפון נותנת הטבה של גלישה כדי לחגוג 5 שנים של גלישה ברשת דור 3 , על מנת לתת תשובה לאורנג' שרוצה לפתוח לציבור את דור 4 שלפלאפון אין אפילו תדרים של דור 4 לעומת אורנג וסלקום שקנו תדרים וכל שכן שאין אנטנות דור 4. פלאפון לא רצו לקנות, העדיפו לחסוך כסף ולקבל תדרים ממשרד התקשורת. 

בנוסף מה החלופות שיש היום לעומת פלאפון?  בחברות הסלולר הקטנות גולן טלקום ו012 מובייל מציעים היום תוכנית עם 6 גיגה לשנה (במקום 3 גיגה בתוכנית המקורית) ,לעומת רק 5 גיגה לחצי שנה של פלאפון. בגולן טלקום זה בתוכנית 59 ש"ח לשנה ללא הגבלה עם חו"ל ושיחות הודעות חינם. ב012 מובייל זה בתוכנית 69 ש"ח  לשנה. בפלאפון לא מתחרים במחיר של החברות הסלולר הקטנות, אולי קצת בשירות. 

בחברת סלקום מציעים ללקוח עסקי שיחות והודעות ללא הגבלה ושיחות לחו"ל 200 דקות ל55 מדינות עם 5 גיגה גלישה ב69 ש"ח בלבד לכל לקוח עסקי. 

ללקוח פרטי יש תוכנית סלקום טוטאל שנותן שיחות והודעות ללא הגבלה ו5 גיגה גלישה ל3 מנויי סלולר+ספק אינטרנט 40 מגה מהירות+טלפון קווי ללא הגבלה עם פקס+מודם ראוטר ב199 ש"ח בלבד בחודש למשך שנה ! גם ללא אינטרנט וטלפון המחיר למנוי סלולר אחד הוא 66 ש"ח לחודש וכל שכן אם לוקחים בחשבון את עלות האינטרנט והטלפון שעולה ריאלית 70-90 ש"ח כך שעלות למנוי סלולר אחד נע 43-37 ש"ח למנוי סלולר.

כך שגם לעומת החברות הסלולר הקטנות אין מחיר כזה. וכל שכן לעומת פלאפון שיש רק תוכנית 59 ו69. וכל שכן למי שמשלם יותר כי עברה שנה ועדין לא חידש את התוכנית או שנשאר בתוכנית ישנה יקרה. 

בנוסף בסלקום יש עוד תוכניות ליחיד:  ב69 ש"ח 5 גיגה לחצי שנה, ואח"כ 89 לחצי שנה. או 79 ש"ח תוכנית 5 גיגה עם שיחות והודעות ללא הגבלה.  

כך שללקוחות פלאפון יש חלופות הרבה יותר טובות.הנקודה שחלקם לא רוצה בכלל לבדוק או לשמוע.הוא תקוע בהטבה שלא נותנת לו דבר ונשארים עם אותו שירות שפחות טוב מהמתחרים. 

איך ולמה 012 מובייל מציעה חבילת שיחות זולה בארץ ובחו"ל עם שירות טוב יותר לעומת המתחרים?

איך ולמה 012 מובייל מציעה חבילת שיחות זולה בארץ ובחו"ל עם שירות טוב יותר לעומת המתחרים?

עבדתי בחברות הביטוח וסוכניות ביטוח בתחום הביטוח חיים ובריאות והפיננסים (פנסיה גמל והשתלמות וחסכון פיננסי) במגוון תפקידים מכירות טלפוניות,שירות לקוחות,מתאם פגישות,רפרנט ביטוח ועוד כ7 שנים.אחרי סיום תואר שני במנהל עסקים ב2010 ולקראת סוף 2013 החלטתי לחזור לתחום הסלולר שהתחלתי בו בסוף 2006 בסוף תואר ה-1 במנהל עסקים כמפיץ תקשורת בשיחות דרך האינטרנט (voip).

כאמור בפוסט הקודם איך אפשר לחסוך בכסף עם שירות טוב יותר בסלולר אחרי רפורמות של משרד התקשורת כיום אני עובד כמשווק של 012. גם בסלולר 012 מובייל וגם באינטרנט 012 סמייל.  012 התחילה בשיחות בינלאומיות לפני יותר מ12 שנה. המשיכה לאינטרנט, ולפני שנתיים נקנתה ע"י אורנג וכיום היא חברת בת של אורנג שמציעה גם שיחות בינלאומיות וגם אינטרנט וגם טלפון קווי וגם סלולר וגם מכשירי סלולר ונטסטיק ועוד. חברה שיש לה למעלה ממיליון וחצי לקוחות!

012 היא לא וירטואלית כמו יופון (מגה) ורמי לוי והום סלולר וכיוצא לגבי התשתית שהם שוכרות מחברות הסלולר הגדולות פלאפון סלקום ואורנג, אלא 012 נשענת על תשתית אורנג ממש. איכות שיחה וצלילות שיחה וקליטה וההנאה מהקידמה וטכנולוגיה של אורנג ועד מהירות 42 מגה גלישה בסלולר בהתאם למכשיר הסלולרי שלך,כך שאתם יכולים ליהנות כמו כל לקוח אורנג במחיר 012 שהוא דיסקאונט ולא פרימיום כמו כל חברה גדולה כאורנג

אני עוזר ומייעץ איך תוכלו לחסוך הרבה כסף ומה האפשרויות שיש לכם היום בתחום הסלולר וגם בתחומים אחרים כולל צרכנות נבונה. אני לא מתפשר על איכות שירות מצוין. ולכן אתם יכולים לקבל שירות מ012 בשירות לקוחות טלפוני  וגם דרך הצ`אט באתר 012 או מהאיזור האישי שלך באתר 012 או מכל חברה סלולר אחרת, אך שירות כמו שאני יכול להציע לכם,לא תקבלו. 

מה התוכניות סלולר שמציעה היום 012 ? תוכניות הסלולר כולל מע"מ . התוכניות מותאמות ללקוח פרטי וללקוח עסקי

0. טלפון קווי - שיחות ללא הגבלה בארץ לטלפונים נייחים וניידים ב51 ש"ח כולל מע"מ. אני בד"כ מציע חבילה משולבת: טלפון קווי+ספק אינטרנט. המינימום 71 ש"ח (טלפון קווי שעולה 51, וגלישה ב5 מגה +מודם ראוטר+התקנה חינם) מתאים גם למי שלא גולש באינטרנט ,אך נמצא בבית ורוצה לדבר ללא הגבלה, או עסק עם שיחות יוצאות ונכנסות. יש אפשרות גם לפקס. המודם מכיל 2 קווי טלפון . 

1.תוכנית 59 ש"ח כולל הכל, כלומר שיחות ללא הגבלה ומסרוני טקסט בארץ  ללא הגבלה וגלישה של 3 גיגה (בכמה תוכניות יש רק גיגה עד 3 גיגה בלבד). מעבר ל3 גיגה גלישה יש האטת קצב גלישה (לא צב כמו חברות אחרות),אך אין חיוב כספי מעבר ל3 גיגה.(בסלקום במספר תוכניות  אין אפשרות לגלוש מעבר לחבילת הגלישה כלל והאינטרנט חסום) .למי שלא מסתפק ב3 גיגה יש אפשרות להגדיל ל5 גיגה. התוכנית לא כוללת שיחות לחו"ל כלל.

בפלאפון יש גם חבילת גלישה 3 גיגה,ועובדי פלאפון מטעים את הלקוחות שכאילו יש גלישה ללא הגבלה. אין חבילה גלישה ללא הגבלה בסלולר!! אם זה היה נכון ,חברות הסלולר היו פושטות רגל. הכוונה שאפשר לגלוש גם מעבר ל3 גיגה עם האטת קצב. לפלאפון אפשר לגלוש רק עד 8 מגה מהירות במקסימום לא משנה איזה מכשיר מתקדם יש לכם. ב012 ובאורנג אפשר לגלוש עד  42 מגה מהירות לפי התשתית (בקרוב בדור 4 מהירות גלישה באורנג תמשיך להיות גבוהה מסלקום ופלאפון). אייפון 4  יכול לגלוש ב012 עד 21 מגה, אייפון 5 וגלקסי 4 עד 30 מגה מהירות  בהתאם למפרט הטכני.

2.תוכנית 69 ש"ח היא תוכנית 59 +חו"ל . 69 ש"ח כולל הכל, כלומר שיחות ללא הגבלה ומסרוני טקסט ללא הגבלה וגלישה של 3 גיגה ,מעבר ל3 גיגה גלישה יש האטת קצב גלישה,אך אין חיוב מעבר ל3 גיגה.500 דקות שיחה ל42 יעדים בחו"ל ,בארה"ב וקנדה ניידים ונייחים, ב40 האחרים רק נייחים,כלומר מוסיפים עוד 10 ש"ח ומקבלים 500 דקות לחו"ל! מעבר ל500 דקות המחיר 99 אגורות לדקה. יש אפשרות לקנות עוד 200 דקות  ב20 ש"ח בלבד.(10 אגורות לדקה) וגם אפשר לקנות עוד 200 דקות נוספות בעוד 20 ש"ח. 

יתרון גדול שמדברים מהנייד בכל מקום ובכל זמן ולא רק מהנייח רק בבית או בתוכנה רק שיש אינטרנט וצריך שתהיה התוכנה גם למי שנמצא בארץ וגם בחו"ל. יתרון גדול נוסף היא העלות הנמוכה גם לעומת דיל בנייח או חבילת דקות, העלות לדקה לחו"ל היא 2.5 אגורות!  התוצאה מתקבלת מחלוקה של 10 ש"ח (שהוספנו על 59 ל69 ש"ח)ל500 דקות. יתרון גדול גם למי שמדבר שעה בשנה! כדאי לו לעבור לתוכנית 69 ובסופו של דבר ישלם פחות כסף. יתרון נוסף שאפשר לשלב תוכנית בטלפון הנייד לטלפון נייח ב40 יעדים בחו"ל (שאינו ארה"ב וקנדה) עם תוכנית בטלפון נייח לטלפון נייד בחו"ל והעלות נמוכה יותר לעומת טלפון נייד ונייח ביעדים בחו"ל דרך הטלפון הקווי בלבד.

3.תוכנית 79 -89 ש"ח היא תוכנית 69 ש"ח+גלישה ב5 גיגה (במקום 3 גיגה בתוכנית 59 ו69). נועד למי שגולש הרבה בעיקר בתוכניות טלויזיה וסרטונים וגרפיקה וכיוצא.  

9.תוכנית 9.90 ש"ח היא תוכנית ל60 דקות שיחה ו60 מסרוני טקסט ו100 מגה גלישה.לאחר מכן עלות 9אגורות לדקה. תוכנית שנועדה למי שמדבר מעט בסלולר ובעיקר מקבל שיחות.תוכנית שמותאמת לילדים קטנים או מבוגרים. יש אפשרות לקנות 3 גיגה גלישה בסלולר ב20 ש"ח בלבד,כל שתוכנית מותאמת לילדים שלא מדברים הרבה בטלפון הנייד אבל משחקים הרבה.

בכל המסלולים מסרון תמונה (mms)עולה 60 אגורות להודעה. לפני חצי שנה היה תוכנית 59 שהודעות תמונה בחינם כמו הודעות טקסט.

אין התחייבות ללקוח על תוכנית מסוימת,אפשר תמיד לעבור בין חבילות שיחה או חברות סלולר.התוכנית מובטחת לשנה מהחברה לאחר מכן התוכנית עולה יותר כסף. יחד עם זאת בחברת 012 לקוח קים מקבל תוכניות שמקבל לקוח חדש, ואפשרי תמיד לעבור בין חבילות זולות ויקרות כאחד.ואני דואג שבמשך השנה או בסוף השנה תעברו לחבילת שיחה זולה ומותאמת עבורך.גם אם לא שינתה במשך השנה את התוכנית ולאחר השנה המחיר עלה, תמיד אפשר לעבור לחבילה זולה וטובה עבורך.

אם שיניתם תוכנית 59 ל69 ורציתם לחזור ל59,זה אפשרי. בחברות סלולר אחרות אי אפשר לשנות תוכנית עד סוף הזמן (חצי שנה או שנה) אלא אם עוברים חברה וחוזרים או מאימים בנטישה. ב012 תמיד אפשר לשנות תוכנית בכל זמן גם תוך שבוע או חודש ואפילו יום!. בחברות סלולר אי אפשר להחליף תוכנית לתוכנית זולה יותר כגון מ69 ל59 כי החברה מפסידה כסף, ב012 זה אפשרי לעבור מחבילה יקרה לזולה כי החברה הוגנת! וזה מאד מומלץ ללקוח ,כי מדובר בשירות ללקוח. 

 לפרטים נוספים, אפשר ליצור איתי קשר  בטלפון נייד 0525956568 או לשלוח הודעה לנייד, ואני אחזור אליך בהקדם באותו יום. אפשרי גם במייל  eyalm34@gmail.com  ,מה אני מציע בתחום האינטרנט 012 סמייל ? זה בפוסט הבא, ובפוסטים הבאים מכשירי סלולר וטאבלטים.

רפורמות משרד התקשורת ואיך אפשר לחסוך כסף בסלולר ולקבל שירות טוב יותר?

רפורמות משרד התקשורת ואיך אפשר לחסוך כסף בסלולר ולקבל שירות טוב יותר? 

כבר שנתיים יש רפורמות של משרד התקשרות ,השר כחלון. הרפורמות לטובת הלקוחות ולרעת חברות הסלולר.וזו הסיבה שהיו הרבה לחצים על שרי התקשורת בעבר לא לעשות רפורמות כלשהן וחברות הסלולר חגגו במחירים עם פחות שירות.  כל אחת מחברות הסלולר (סלקום,פלאפון ואורנג) הפסידו הרבה כסף(מאות מיליונים בשנה!) והרווחים ירדו בצורה דרסטית . אחת הסיבות שדנקנר מאידיבי שמחזיק בסלקום הפסיד את החברה ואת הדיבידנדים מסלקום.

מה הרפורמות אומרות לטובת הצרכן? הדבר הבסיסי שגרם את שאר השינויים הוא שנוספו עוד מתחרים מלבד 3 חברות הסלולר הגדולות הקיימות סלקום פלאפון ואורנג. המתחרים נשענות על תשתית חברות הסלולר הגדולות או על הוט, והן נקראות וריטואליות כמו גולן טלקום ,רמי לוי, הום סלולר, הוט טלקום ,יופון מגה ועוד, 012 מובייל היא חברת בת של אורנג ולא וירטואלית . אין בינתיים אחוד של כמה חברות סלולר וירטואליות לחברה אחת. 

יש אפשרות לעבור בין חברה סלולר לחברת סלולר אחרת, עלויות המעבר אפסיות.מלבד עלות סים. יש תחרות בין החברות גם במחיר חבילת שיחות וגם בשירות ,וחברות הסלולר נלחמות על כל לקוח גם בהורדת מחיר חבילת השיחות או המכשירים וגם בשירות טוב יותר.  יש אפשרות ליהנות ממבצעים בחברות הסלולר לקראת חגים או סוף שנה או השקת מוצרים חדשים וכיוצא.

אין יותר דמי שימוש שעלה בעבר 20 ש"ח לפחות בחודש גם אם לא דברת אגורה אחת. אין דמי קישוריות רק בטלפון קווי שמתקשר לנייד ולא במכשירי סלולר בכל חברות הסלולר. יש תוכניות בחברות הסלולר שמתאימות למי שלא מדבר הרבה שעולות מעט (9 ש"ח ב012 ועד 20-30 ש"ח בחברות אחרות), וכבר לא שווה להחזיק בטלפון נייד שהוא טוקמן 

המחירים ירדו דרסטית -יש אפשרות לקנות חבילת שיחות ללא הגבלה.והמחיר קבוע ולא משתנה! בנוסף שיש גם חבילת גלישה של גיגה לפחות בסלולר במחיר כלול. יש אפשרות לקנות חבילת שיחות ב60-80 ש"ח  בחברות הסלולר הקטנות עד 120 לחבילה גם בחברות הסלולר הגדולות. בעבר בשיחת מאות או אלפי שקלים שלמנו מחיר יקר של מאות ואלפי ש"ח לחודש!  וכל שכן על גלישה בסלולר שעלה עשרות ש"ח על כמה מגה גלישה. ההורים קבלו חשבונות גבוהים מסלולר של הילדים שלא ידעו איך לשלם בפרט שהם מתחת למעמד הבינוני (מלבד להאשים את הילד בהוצאה).

כיום אם לא מקבלים שירות טוב או מחיר זול יותר ממה שמקבלים ולא מרוצים מחברת הסלולר ,אפשרי תמיד לאיים בנטישה לחברה אחרת. בעבר זה היה קרוסלה של 3 חברות ,כיום זה יותר מ10.  יש מפעילי סלולר וירטואלים ששלמו ערבויות למדינה בעשרות מיליוני ש"ח. הם יקבלו חזרה את הכסף רק אם יגיעו למספר מנויים בזמן מסוים מוקצב, ולכן יש להם אינטרס לגייס כמה שיותר מנויים. בינתיים רוב המפעילות עמדו ביעד וקבלו הערבויות (גולן בדרך),ולכן הם מציעות תוכניות במחיר זול מאד 60-40 ש"ח לחודש וגם שירות(אם כי לקוי בהרבה מקרים, ואם כי יש לקוחות מרוצים)

אין כיום קשירה בין קנית מכשיר בחברת סלולר לבין חבילת שיחות, ואין יותר חיוב זיכוי בין מכשיר לחבילת שיחות (תקנה מכשיר סלולר קבל זיכוי כספי בחבילת השיחות ורק אם תדבר מעבר לחבילת דקות מסוימת גדולה) . כלומר אפשר לקנות מכשיר מכל חברה ואפשר לקנות חבילת שיחות מחברה סלולרית אחרת. גם מי שקנה מכשיר בחברת סלולר אחת וגם חבילת שיחות ועדין לא גמר לשלם את כל התשלומים על המכשיר יכול לעבור לחברת סלולר אחרת בחבילת שיחות, ואת שאר התשלומים ימשיך לחברת הסלולר שקנה ממנה המכשיר. 

לקוח קים מקבל כמו כל לקוח חדש. בהרבה חברות סלולר זה לא קים, כלומר חברות הסלולר בפרט הוירטואליות עושות מבצע ללקוחות חדשים ,אולם לקוחות קימים לא יכולים להצטרף לאותו מבצע ,והם נשארים במחיר גבוה יותר לחבילת שיחות עם פחות שירות. מה שגם גורם נטישה לחברה סלולר אחרת שיש לה מחיר לקוח חדש עם שירות דומה ואח"כ חזרה לחברה הראשונה כלקוח חדש.

כיום במספר חברות הסלולר הקטנות וגם הגדולות יש חבילה שיחות בנייד של שיחות בינלאומיות! מלבד השיחות בארץ, בעבר זה לא היה קים בכלל. בד"כ מדברים לחו"ל דרך הטלפון הקווי ודרך דילים ושטיקים וצריכים להתקשר באופן מסוים  (להקיש את מספר החברה ,012,013,014 וכיוצא) וזה עולה הרבה כסף יותר מאשר חבילת השיחות בארץ. קונים חבילת שיחות בארץ ללא הגבלה ומקבלים שיחות לחו"ל במספר יעדים ללא הגבלה או מאות דקות לעשרות יעדים במחיר זול. ברור שאפשר להשתמש בסקייפ באינטרנט או בתוכנות סלולר טנגו או וייבר במקום שיש wifi . אבל בטלפון זה הרבה יותר פשוט וקל בפרט למבוגרים. 

כיום יש הרבה מבוגרים-צעירים שתקועים עדין מלפני הרפורמות ולא יודעים מה השינויים לטובתם. גם כאשר מנסים להסביר להם הם מנתתקים מהשיחה ולא רוצות להמשיך או מנתקים טלפון תוך כדי הפטרה שאני לא מעונינת-לא רוצה לשמוע-מעונינת לשלם יותר ולקבל שירות פחות טוב ועוד. 

כיום אני עובד כמשווק של 012. גם בסלולר 012 מובייל וגם באינטרנט 012 סמייל.  012 התחילה בשיחות בינלאומיות לפני יותר מ12 שנה. המשיכה לאינטרנט, ולפני שנתיים נקנתה ע"י אורנג וכיום היא חברת בת של אורנג שמציעה גם שיחות בינלאומיות וגם אינטרנט וגם טלפון קווי וגם סלולר וגם מכשירי סלולר ונטסטיק ועוד. אני מוכר את כל המוצרים של 012.  

מה אני מציע בתחום הסלולר או מה מוצרי 012 ? זה בפוסט הבא, ובפוסטים הבאים לגבי אינטרנט ושיחות בינלאומיות ומכשירי סלולר וטאבלטים. אני לא מתפשר על איכות שירות מצוין. ולכן אתם יכולים לקבל שירות מ012 או חברה סלולר אחרת, אך שירות כמו שאני יכול להציע לכם,לא תקבלו. 

אפשר ליצור איתי קשר  בטלפון נייד 0525956568 או לשלוח הודעה ואני אחזור אליך בהקדם באותו יום. אפשרי גם במייל  eyalm34@gmail.com