קישורים לכל ראיונות העבודה שירות ומכירה ותמיכה טכנית בבזק בינלאומי

קישורים לכל ראיונות העבודה שירות ומכירה ותמיכה טכנית בבזק בינלאומי

מכיוון שהייתי למעלה מ10 ראיונות עבודה טלפוניים +מרכזי הערכה +ראיון אישי בבזק בינלאומי לאורך השנים לתפקידים שירות לקוחות ומכירות  ובעיקר תמיכה טכנית,ולא התקבלתי.

אני לא מתכוון להגיע שוב לראיון עבודה בבזק בינלאומי  לשום תפקיד,אלא אם אתקבל במיידי עם תפקיד רלבנטי ושכר נאותים(מה שלא יקרה),ולכן ריכזתי את כל הראיונות לאורך השנים שפרסמתי בבלוג במקום אחד.

למה אני כחרדי לא מתקבל לתפקידי שירות ומכירה ותמיכה טכנית בחברות אינטרנט ותקשורת בפרט בבזק בינלאומי ו- 012 סמייל בפ"ת קרית מטלון?

ראיון עבודה טלפוני עם תשובות ושאלות ראיון לתפקיד תמיכה טכנית בחברת בזק בינלאומי

ראיונות עבודה בחברת אינטרנט בזק בינלאומי בפ"ת לתפקידים תמיכה טכנית מכירות ושירות לקוחות

ראיון עבודה טלפוני לתפקיד מנהל תיק לקוחות בחברת אינטרנט בזק בינלאומי בפ"ת

ראיון עבודה טלפוני קצר לתפקיד מכירות בחברת אינטרנט בזק בינלאומי בפ"ת

ראיון עבודה טלפוני נוסף לתפקיד תמיכה טכנית בבזק בינלאומי עם חידוש

ראיון עבודה לתפקיד תמיכה טכנית בחברת האינטרנט בזק בינלאומי בפ"ת

ראיון עבודה נוסף לתפקיד תמיכה טכנית בחברת האינטרנט בזק בינלאומי  

ראיון עבודה נוסף לתפקיד תמיכה טכנית בחברת בזק בינלאומי בפ"ת

ראיון עבודה נוסף לתפקיד תמיכה טכנית בחברת בזק בינלאומי בפ"ת

לאחר עשרות ראיונות עבודה ועשרות ראיונות טלפונים מבזק בינלאומי לתפקידי תמיכה טכנית בעיקר ופחות מאשר תפקידי שירות ומכירה כמובא כאן, ולאחר ראיון עבודה לתמיכה טכנית שלא הגעתי אליו בתחילת ינואר 2012 כמובא כאן ,ולאחר מייל מרכזת כ"א ותגובה ממירית מבזק בינלאומי בפוסט על למה אני כחרדי לא מתקבל לעבודה בבזק בינלאומי כמובא כאן

לא שלחתי שוב על קורות חיים לחברת בזק בינלאומי או שנשלח לחברה חסויה ,ולאחר שהקורס כבר נפתח בסוף ינואר 2012 , קבלתי טלפון בתחילת פברואר 2012 מרכזת כ"א מבזק בינלאומי ששמה טלי. היא שאלה אותי מספר שאלות קצת  פחות מהמובא כאן בראיון האחרון בנובמבר 2011 ודלגה על מספר דברים ללא התייחסות (כמו עבודה בשבת וחג ועל שכר העבודה) ובחרה בשבילי עבודה בתמיכה טכנית ולא שירות לקוחות.

כאמור אחרי ראיון טלפוני קצר (תוך הערת אגב, שהפעם היא מקווה שאני אהיה טוב יותר)נקבע לי יום היכרות ב-6  בפברואר ביום שני בשעה 13.30 ברחוב השחם 36 קומה 1 פ"ת .היא שלחה לי ספרון שנכתב לפני 8 שנים בערך ועוד קובץ שלא נפתח ובקשה שא אני לא יגיע שאני יודיע לה במייל או בהודעה טלפונית. הבטחתי שאני אגיע.

ניכר היה שהיא רצתה שאגיע לראיון בכל מחיר. וכמובן כאשר אגיע לראיון עבודה ,אני לא אתקבל לעבודה וגם לא אתקבל לראיון עבודה נוסף בזמן הקרוב. רצו כנראה לדעת מי הבחור שמנסה להתקבל לחברה שנה אחרי שנה וכותב גם פוסטים על ראיונות עבודה בבזק בינלאומי.

ניסיתי לדלות ממנה פרטים לגבי האם יש שיחה עם  ראש צוות והאם חותמים על חוזה עבודה וכיוצא באותו יום. היא אמרה שיש להתקדם בתחילה בתהליך,ובד"כ זה לא ביום אחד.

יום היכרות יכלול הצגה עצמית דינמיקה קבוצתית, מבחן טכני על מושגים באינטרנט וגם ראיון עם ראש צוות. נשלח לי הודעת sms  כתזכורת על הראיון מחר תמיד מבחורה ששמה ג'ני. בטלפון 0765014824. (למי שלא יודע קידומת טלפון קווי 076501 שייך לבזק בינלאומי) ותמיד מאחלת בהצלחה רבה.

עשיתי טעות והגעתי בדיוק ב-12.30 והפקידה אמרה שהראיון ב-13.30 . לקחתי את טופס הרשמה ומלאתי אותו בקפדנות כרבע שעה. בקשתי דף מפקידת הקבלה וכיסיתי בו את הטופס. עובדת של בזקבינלאומי שאלה אותי האם אני מויזה כאל? עניתי שלא (לא עובדים חרדים בויזה כאל בגבעתיים)

רק לקראת 13.20 הגיע המועמד הבא. 13.25-13.30 הגיעו עוד 3, סה"כ היינו 5 מועמדים. בחורה אחת לשירות לקוחות ו-4 בנים לתמיכה טכנית. אחד רוסי  נהג,אחד קצין קשר בחיל הים ואחד עצמאי שותף עם חנות פיצה שהיה בגילי והשאר בגילאים צעירים יותר.

בשעה 13.00 לערך חיכו 3 בחורים לראיונות עם ראש צוות .הם היו מראיון העבודה הקודם. לאחד נאמר לו בסוף שיצלצלו אליו והבנתי שמי שאומרים לו זאת ,הסיכוי שלו קלוש עד אפסי.אחד התבקש להישאר ויש לו סיכוי להתקבל.והבנתי את שיטת הגיוס למפרע ומה הסיכוי שלי להמשיך בתהליך.

יש קצת שינוי בתבנית ראיון העבודה. בתחילה יש סרטון תדמית על בזק בינלאומי על מספר עובדים של החברה. ונקבע ש-8 מתוך 10 עובדים מוקדמים. ואני שואל תוך כמה זמן מוקדמים, כי אני מכיר כמה עובדים שעובדים באותו תפקיד כבר כמה שנים? האם זה נכלל בעובדים שעוזבים או מפוטרים מהחברה על אי התאמה או כוללים את כלל העובדים? בחור ובחורה התחתנו ויצאו לחו"ל ועובדים קבוע במקום לעבוד באופן זמני בחברה.

מה שעולה מהסרטון הוא בדיוק להפך מציפיות וקבלה לעבודה של החברה- יש וידוי של עובדי החברה שהם באו לזמן פחות משנה ולבסוף נשארו והתקדמו בתפקיד. בזק בינלאומי לא תקבל עובד שיצהיר שלא יעבוד שנה לפחות,אך מקבלים באופן קבוע עובדים צעירים כאלה  שיודעים שלא יעבדו שנה כי הם לא מתאימים לתפקיד.

רכזת כ"א או המאבחנת לא דברה כלום על בזק בינלאומי או התפקיד עצמו אלא פתחה בסרטון.נשאלנו מה אנו יודעים על בזק בינלאומי.ענינו כמה תשובות חלקיות.

 התחלתי בהצגה עצמית הכי טובה שיש עם ההתאמה לתפקיד. לא נשאלתי שאלות כמו שאר מועמדים כמו איך אתה מתמודד עם לקוח קשה, עם שיחה אחר שיחה 8 שעות (שכחה את ההפסקה) ועוד, שרק מעיד על ההפליה מראש.

כמובן שנשאלתי למה אני מעונין לעבוד בבזק בינלאומי ואמרתי שכבר משנות 2000 הגעתי שנה אחרי שנה לראיון עבודה ולא התקבלתי ואני מעונין לעבוד בתחום האינטרנט והטכנולוגיה.והגיע הזמן כבר לקבל אותי לעבודה במקום עובדים לא מתאימים

לאחר ההצגה העצמית היה דינמיקה קבוצתית. דוגמת מה שהסברתי בפוסט זה.למרות שהדירוג היה מאד שונה בין אחד לשני ואנו רק 5 מועמדים ניתן לנו רק 7 דקות להסכמה כללית על הדירוג. כצפוי אני השפעתי על הדירוג ודירוג מקום 1 ו-2 היו הדירוג שלי ולא היה אף מועמד עם דירוג שלי.

לאחר שאמרתי שאם יש עוד כמה דקות נוכל להגיע להסכמה, רכזת כ"א טענה שקבוצות גדולות מאיתנו הגיעו להסכמה מאשר אנחנו באותו זמן.המשכתי לטעון שכאן יש הרבה הבדלים לעומת שאר הקבוצות הגדולות יותר.

לאחר דינמיקה הקבוצתית יצאנו להפסקה של כמה דקות. לאחריו רכזת כ"א נתנה לי ולבעל הפיצה מבחן טכני עם 20 שאלות . את השאלות מהמבחן והתשובות אני לא אעלה כאן בבלוג כי ממילא מי שמתאים מבזק בינלאומי שולחים להם את התשובות של המבחן. הרוסי וקצין הקשר היו בחדר עם ראש צוות והבחורה המתינה בחוץ.

אמרתי לבעל הפיצה שלא התקבלנו לתפקיד כי לא נשארנו עם ראש הצוות .עברתי את המבחן בקלות תוך כמה דקות ומסרתי את המבחן רכזת כ"א בחדר ואמרה שיתקשרו אלי בהמשך. היה חידוש שראיתי 3 דתיים שעובדים בחברה אבל לא מעבר לכך.   

כמו שאתם מבינים, אף אחת מבזק בינלאומי לא התקשרה אלי כדי להודיע לי שלא התקבלתי. המנהלים בבזק בינלאומי מפחדים מעובד כמוני שיכול לתפוס להם את התפקידים בחברה, והם לא יודעים איך להתמודד עם עובד חכם יותר מהם ,וכמבן מדובר בחברה חילונית טהורה ששונאת  חרדים ולכן הם לא מקבלים אותי לעבודה.


עדכון: רכזת גיוס בשם שירן מבזק בינלאומי  בשעה 18.20 (התקשרה אלי אתמול ב17.45 אך לא הייתי זמין) והודיעה לי כצפוי שלא התקבלתי ועדין שומרים את הזכות לפנות אלי בעתיד. אמרתי שלא יפנו אלי בעתיד אלא אם ישנו את נהלי העבודה שלהם שלא מקבלים עובדים לא צעירים משכילים שראשי הצוות שלהם לא יודעים לנהל ומפחדים שיתפסו להם את הקידום,ואני יודע מי מתקבל לעבודה טכנית רק צעירים בלבד חסרי השכלה. 


בשורה התחתונה אני לא מתכוון  ולא התכוונתי לעבוד בבזק בינלאומי בשום תפקיד.אין לחרדי מה לעשות בחברה שעובדיה החילונים שונאים חרדים ודתיים. היה לי בעיה אם אכן בזק בינלאומי היו מקבלים אותי לעבודה.אבל  אני יודע מראש שאין בכלל סיכוי כלשהו שאני אתקבל לעבודה,לכן אין לי כל בעיה להגיע לראיון עבודה ולא להתקבל לעבודה.אני רק מוכיח שוב ושוב לאותם חילונים שמאלנים שהחברה מפלה מועמדים ובעיקר דתיים חרדים. 

למה אני כחרדי לא מתקבל לתפקידי שירות ומכירה ותמיכה טכנית בחברות אינטרנט ותקשורת בפרט בבזק בינלאומי ו012 סמייל?

למה אני כחרדי לא מתקבל לתפקידי שירות ומכירה ותמיכה טכנית בחברות אינטרנט ותקשורת בפרט בבזק בינלאומי 012 סמייל?

יש לי ניסיון תעסוקתי של מספר שנים בעבודה במכירות תיאום פגישות שירות לקוחות.  ניסיון רב בהדרכה ובשיעורים פרטיים לאורך שנים רבות במסגרות לימודיות . יש לי ידע מקצועי כטכנאי מחשבים ובונה אתרי אינטרנט ובהתמחות מערכות מידע בתואר הראשון במנהל עסקים. אני מומחה בלשון ובשפה העברית ומבין את המבטאים בעברית בפרט של עולים חדשים מכל העדות.

וכמובן יש לי תכונות של יכולת הקשבה, יכולת ביטוי והסבר ושכנוע, סבלנות וסובלנות, מקצועיות, אדיבות, יכולת זיהוי בעיות ופתרון מהיר, קבלת החלטות מהירה. יכולת עבודה בלחץ ועוד.

למרות שאני עונה על כל דרישות התפקיד בחברה כאמור (ועברתי גם מבחני ידע לאורך השנים) ולכל תפקיד, אני לא מתקבל לעבודה כבר לאורך יותר מ- 10 ראיונות עבודה שונים בחברת בזק בינלאומי לאורך מספר שנים האחרונות. וגם בחברת 012 סמייל יותר מ- 5 ראיונות  לאורך השנים.

1. בזק בינלאומי  ו012 סמייל כמו שאר חברות האינטרנט והתקשורת לא מעסיקים שומרי שבת וחג וכל שכן לא דתיים או חרדים,כי הם לא עובדים בשבת וחג. מי שמועסק בחברה הם חילונים גמורים שחלקם גויים (רוסים בד"כ) כולל שונאי דתיים.


הראיה שב2003 לא התקבלתי ב012 סמייל לתפקיד תמיכה טכנית לכל השבוע אבל הסכימו לקבל אותי לתפקיד שירות לקוחות באמצע השבוע

כמובן שאפשר לדאוג שגויים או חילונים גמורים יעבדו בשבת וחג, אך החברה לא רוצה בכלל לטרוח לסידור כזה. בחברות הביטוח בתחום האלמנטרי שיש חיוב חוקי בפוליסה בדיווח על מקרה הביטוח 24 שעות כולל שבת וחג ,אין חובה לעובד להישאר לעבוד בשבת וחג. הפלית דת

2. בזק בינלאומי ו012 סמייל לא מקבלים עובדים "מבוגרים" מעל גיל 30-40. היא מעדיפה עובדים צעירים יותר בגילאים 20-27. הפלית גיל

3. בזק בינלאומי ו012 סמייל  לא מקבלת עובדים עם תואר אקדמי לא טכנולוגי או מחשובי בפרט שמדובר בתואר במנהל עסקים\משפטים וכיוצא. כנראה יש נוהל כזה,זה עלה כבר ע"י רכזות כ"א בבזק בינלאומי בכמה ראיונות טלפונים בשנתיים האחרונות.הפלית השכלה.

4. בהמשך ל-3 , בזק בינלאומי ו012 סמייל חוששת מעזיבת עובדים בטווח הקצר כי ימצאו עבודה אחרת בתנאים טובים יותר בחברות אחרות (התנאים העבודה הראשונים של החברה גרועים בכל קנה מידה של חברת שירות). הנקודה שעזיבת עובדים צעירים גדולה יותר מאשר אותם עובדים.

5. בהמשך ל-4 תנאי העבודה והשכר בבזק בינלאומי ו012 סמייל נמוך משמעותית לעומת חברות שירות אחרות,ולכן הם יקבלו רק צעירים שיסכימו לקבל תנאים כאלו לאורך זמן ולא מבוגרים עם השכלה. הפלית שכר.

6. בזק בינלאומי ו012 סמייל יש בעיה עם המנהלים שלהם שמקודמים בחברה כמו שהיא בעצמה אומרת, אך אותם מנהלים ומנהלות חסרי השכלה וניסיון ניהולי כלשהו, אין להם כלל הסמכה, ולכן הם לא יקבלו לעבודה מי שיותר חכם מהם, מי שיש לו השכלה וניסיון ניהולי ,ומי שכמובן יתחרה על מקום הניהול הבא שלהם. המנהלים פועלים רק לפי האינטרס שלהם ולא לפי האינטרס של החברה. הפלית קידום

7. בזק בינלאומי מעבירה מרכזי הערכה דרך מאבחנים ממכוני מיון שלא מצטיינים (בלשון המעטה)בהמלצה חיובית על עובדים דתיים וחרדים.

8. מי שלא התקבל בעבר בבזק בינלאומי ו012 סמייל,לא יתקבל שוב לעבודה ולא משנה האם הוא עכשיו עונה על דרישות התפקיד או לא. זה פשוט דעה קדומה ותווית על מועמד.

9. אין שום הפגנה או מחאה על כך שהחברה מפלה עובדים באופן שיטתי בניגוד לחוק, והחברה היא חילונית טהורה מדתיים וחרדים ועדין משתמשים בשירותי האינטרנט ושאר השירותים שלה והחברה רווחית לאורך שנים (יש לה הרבה לקוחות דתיים וחרדים שמשתמשים בשירותיה) , אז למה שהחברה לא תמשיך כמנהגה הלא 

חוקי?

10 בבזק בינלאומי ו012 סמייל  נותנים שירות גרוע, מי שחשוד שנותן שירות טוב עד מעולה (דתי או חרדי נותנים שירות מעולה), לא מתקבל לעבודה כי יהיה חיכוכים בין הנוהל לשירות גרוע לבין עובד\ת שנותנים שירות טוב עד מעולה,והעובד לא יעבוד בהתאם לנוהל הקלוקל ובהתאם לכך יתפטר או יפוטר מעבודתו.

11. לא כל מי שמוזמן לראיון עבודה ולמרכז ההערכה בעיקר מועמד בכלל להתקבל לעבודה.יש מועמדים לתפקיד שמוזמנים למרכז ההערכה שלעולם לא יתקבלו לעבודה בחברה. התפקיד שלהם במרכז ההערכה הוא כ"ניצב" בסרט שתפקידו לעזור לשחקנים הראשיים שמועמדים להתקבל לתפקיד,

מכיוון שאי אפשר להזמין  רק את מספר העובדים שיתקבלו לבסוף אם בכלל יתקבלו, לכן מזמינים גם מועמדים שלא יתקבלו לעולם לתפקיד,וישמשו בתפקיד ניצב. אני לא מעונין להמשיך להיות בתפקיד ניצב. אני מגיע רק לחברה שאני בטוח שיש לי סיכוי כלשהו שאהיה מועמד להתקבל לחברה.

12. מכיוון שיש לי סיכוי טוב להתקדם בחברה לתפקידים אחרים, אך לא רוצים שאתקדם ורוצים שאמשיך באותו תפקיד ולא יהיה לי המלצה של מנהל לשכר או לקידום. 

13.חושבים שיש לכם עוד סיבות ? תרשמו בתגובות למטה.

רוב הסיבות שכתבתי כאן נכונות גם לעסקים ולחברות אחרות ולא רק לחברות אינטרנט ותקשורת, אך בחברות אילו ההפליה הלא חוקית בקבלה לעבודה יותר בולטת. 

ראיון עבודה לתפקיד תמיכה טכנית בחברת האינטרנט בזק בינלאומי בפ"ת

ראיון עבודה לתפקיד תמיכה טכנית בחברת האינטרנט בזק בינלאומי בפ"ת

לאחר ששלחתי קורות חיים במוצ"ש לתפקיד תמיכה ושירות של מרכזיות טלפוניה בחברת בזק בינאלומי,התקשרה אלי ביום שני בבוקר ברבע ל-11 רכזת כ"א מבזק בינאלומי,אמרה לי שאין לי ידע וניסיון תעסוקתי בתחום (וזה נכון) ולכן מציעה לי עבודה בתחום תמיכה טכנית,לאחר שעניתי על שאלתה באיזה תחומים אני מחפש עבודה (תמיכה שירות ומכירה).

אמרה את שעות העבודה במשמרות בוקר וערב 8 שעות משמרת. בוקר מ-8 ,יכול להיפתח גם ב-9 או 10. משמרת ערב נפתחת ב-16 ויכולה להסתיים ב-2 לפנות בוקר. כאשר אין תחבורה ציבורית,העובד זכאי להסעות.

אמרה שצריך לתת 4-5 משמרות לאורך השבוע בעיקר משמרות ערב 3-4 ו-2-1 משמרות בוקר. וגם משמרת בשישי או בשבת (לא שניהם). אמרתי שאני יכול לתת משמרת בשישי ולא בשבת כי אני שומר שבת. רכזת כ"א אמרה שהיא מציינת זאת (זו התחלה של הפליה ולא של התחשבות),שאלה האם אני יכול לעבוד במוצ"ש? אמרתי שכן בחורף אך לא בקיץ שהשבת יוצאת מאוחר ב-8-9 בערב.

אמרה שאפשר לעבוד במוצ"ש עד 2 לפנות בוקר. אמרתי לה שנכון, אך הצעת לי עד כה עבודה במשמרת לילה.היא אמרה נכון וזה יתכן שיוצע לי בהמשך (נותנים זאת לוותיקים,כי אין תמיכה לנציג בשעות אלו)

השכר 22 ש"ח לשעה. השכר עולה מידי חצי שנה בהמלצת מנהל. לאחר 9 חודשים יש אפשרות לקידום ולהצעת מכרזי עבודה בחברה. שאלה לפני כן מה ציפיות השכר שלי? ולאחר מכן שאלה האם השכר מתאים לי?

הקורס מתחיל רק ב-29 לינואר, כלומר עוד 3 שבועות.למשך שבועיים  מ-8.30 -17.30 ולעיתים גם עד 18.30. אמרתי שאין לי בעיה ללמוד את החומר ושעות הלימודים. לא הזכירה תקופת התחייבות כי אין התחייבות רשמית.

שאלה על הניסיון התעסוקתי- עבדתי כאמור במכירות ושירות. שאלה על עבודה כטכנאי מחשבים? אמרתי שלמדתי את הקורס בשנת 2000 וגם בנית אתרי אינטרנט ועסקתי קצת בתחום אז, אני גם מתעדכן בתחום מידי חודש ושנה. יש לי ניסיון בהדרכות .יש לי ניסיון במוקד טלפוני.

היא שאלה אני רואה שיש לך תואר במנהל עסקים ,אתה מעונין בתחום הכלכלי או מחשוב- טכנולוגי?  ציינתי שלמרות שעבדתי בתחום הביטוח והאקדמיה, אני מעונין לעבוד בתחום המחשוב והטכנולוגיה, פשוט לא התקבלתי אז לעבודה והעדפתי לעבוד בעבודה אחרת על פני להיות מובטל עד שאתקבל לעבודה בתחום.

לבסוף הזמינה אותי לראיון ומרכז הערכה (בלשונה יום היכרות ) ביום רביעי הקרוב בשעה 9.30 בבוקר ברחוב השחם 36 קומה 1. צריך להביא קורות חיים ות.ז. כמובן שיהיה מבחן טכני בסיסי קצר והיא תשלח לי חלק מהשאלות המוצגות. הטלפון של רכזת כ"א לבירורים וביטולים: 076-5014036.

בשלישי התקשרו אלי בצהרים לתזכור,הייתי במקלחת ולא יכולתי לענות. שלחו לי הודעת sms בערב ובבוקר יום רביעי התקשרו שוב ברבע לעשר לאחר שלא הגעתי למרכז ההערכה.

אין שום טעם וריח שאני יגיע שוב למרכז ההערכה בבזק בינלאומי, לאחר שאין כלל סיכוי (שואף לאפס עד אפס) להתקבל לעבודה שם. מה הסיבות לכך ? על כך בפוסט הבא. 

ראיון עבודה טלפוני נוסף עם שאלות ראיון לתפקיד תמיכה טכנית בחברת בזק בינלאומי

ראיון עבודה טלפוני נוסף עם שאלות ראיון לתפקיד תמיכה טכנית בחברת בזק בינלאומי

בראיון עבודה זו יש רק שאלות ללא כמעט הסבר. ההסבר על התשובה של רכזת כ"א בא אחרי מתן התשובות לשאלות ולא לפני השאלות. .

שאלות שתשאלו בראיון עבודה טלפוני לחברת בזק בינלאומי ע"י רכזות כ"א

לאיזה תפקיד אתה מעונין ? שירות לקוחות בעיקר ותמיכה טכנית . אין לנו תפקיד שירות רק בינואר 2012. יש עכשיו תפקיד תמיכה טכנית.

מה הניסיון התעסוקתי שלך בשירות ותמיכה ? פעיל באגודות התנדבותיות, עבדתי במוקדי מכירה ושירות ,ניסיון של הדרכה ונתינת שיעורים פרטים לאורך 20 שנה.

מה הידע שלך באינטרנט? טכנאי מחשבים ובונה אתרי אינטרנט. ומערכות מידע בתואר הראשון.

האם אתה סטודנט או לומד? מה שעות הלימודים שלך ? 2 מבחנים אחרונים ללא ימי ושעות לימודים. פנוי למשרה מלאה לכל השבוע.  

האם הגשת בעבר מועמדות לעבודה ? כן לפני שנתיים. אנחנו רואים שדברו איתך לפני חודש ושנה ושנה וחצי

האם יש קרובי משפחה שעבדו בחברה? לא (פנסיונרים, לא עובדים, עובדים בחברה משפחתית, בחו"ל)

האם עבדת בחברה מתחרה ? לא. האם זה טוב או לא?  שאלתי האם גם בזק נחשב לחברה מתחרה. רכזת כ"א אמרה שכן ,כל חברה שהיא לא בזק בינלאומי למרות שבזק היא חברת האם של בזק בינלאומי

האם שעות המשמרות  ערב וסוף שבוע מתאימים לך? כן. אם אתם עונים לא, אין מה להמשיך בפרט בסופי שבוע.

האם אתה פנוי  לקורס במשרה מלאה ? כן. אם אתם עונים לא, אין מה להמשיך  הקורס במשרה מלאה מתחיל ב-4 בדצמבר

מה הציפיות שכר שלך? 23-25 לשעה ,4500 ש"ח לחודש. בזק בינלאומי מציעה שכר מינימום 22 ש"ח לשעה עם בונוס של מאות ש"ח (300-500 ש"ח לערך) על יעדי שירות (שברור שאני יעמוד בכל יעדי השירות). פחות או יותר אותו דבר  

האם אתה מוכן להתחייב לשנה ? לא נשאלתי שאלה זו שהייתה רלבנטית מאד בעבר. אמרתי לה שאני מוכן להתחייב לשנה שנתיים בעבודה למרות היא לא הזכירה התחייבות. הרכזת כ"א אמרה שאין התחייבות. לא מאמינים בעובדים שרוצים לעזוב את החברה. בוחרים עובדים מתאימים שיישארו לאורך זמן.

אתה בגיל מבוגר יחסית 35, שרוב העובדים בגיל  צעיר 20-25 לערך ,האם יש לך בעיה עם זה?

יש לך תואר במנהל עסקים, למה אתה רוצה לעבוד בתמיכה טכנית ואתה לא מחפש עבודה בתחום מנהל עסקים שלמדת במספר התמחויות כמו שוק ההון ושיווק ?

אישית נהניתי לדבר עם אותה רכזת כ"א למרות שניכר שהיא חדשה חדשית והיא קוראת את השאלות מהנייר.הרשתי לעצמי קצת להשתחרר בראיון.(אני נהנה לדבר עאשר מאפשרים לי להשתחרר קצת) במהלך הראיון היא השאירה אותי על הקו מספר פעמים.

ולבסוף דברה איתי רכזת כ"א אחרת. פעם ראשונה שאני מועבר לרכזת כ"א אחרת במהלך שיחה. היא אמרה שרכזת כ"א תראה את המשרות הקיימות בחברה ותבחן האם המשרות רלבנטיות אלי ותחזור אלי בטלפון עד השעה 18.00. אמרתי לה שאני מוכן לקבל כל משרה רלבנטית בחברה ואני עונה על דרישות התפקיד. בנוסף אמרתי שאני לא זמין מ16.15-17.15, והיא אמרה שהיא תחזור אלי לאחר 17.15. כצפוי שום רכזת כ"א מבזק בינלאומי לא חזרה אלי. יתכן שיחזרו אלי מחר אם בכלל.  

ראיון עבודה טלפוני נוסף לתפקיד תמיכה טכנית בבזק בינלאומי עם חידוש

ראיון עבודה טלפוני נוסף לתפקיד תמיכה טכנית בבזק בינלאומי עם חידוש

שלחתי אתמול בבוקר קורות חיים למשרה תמיכה טכנית בחברת בזקבינלאומי בפ"ת. התקשרו אלי בצהרים ,אך מכיוון שהייתי בספריה ולמדתי לא שמתי לב שהטלפון צלצל כאשר הטלפון במצב שקט.

לא להתפלא שחזרו אלי כ"כ מהר ,כי לא שולחים לבזקבינלאומי כ"כ הרבה קורות חיים, ולרכזות כ"א ולמערכת המחשוב יש זמן לעבור עליהם ולבחור את הטובים שבהם.

לאחר שעה לערך , נשלחה אלי הודעת sms סטנדרטית שמחליפים רק את השם והטלפון בהודעה .לשון הודעה טקסט: "שלום,אני מעונינת להציע לך משרה בבזק בינלאומי .אשמח אם תחזור אלי,ג'ני 076-5014824 שיהיה המשך יום טוב".

כמובן שלא התקשרתי חזרה.חבל לטרוח ולהתקשר חזרה,תחסכו בחשבון הטלפון בפרט אם הוא טלפון נייד. פעם קודמת הטלפון לא היה נכון ולא מחובר. יש לי ניסיון פשוט מבזק בינלאומי. אם אתם לא מתקשרים ,ממילא חוזרים אליך תוך יום אחד.

התקשרו אלי היום מבזקבינלאומי רכזת כ"א צעירה מטלפון 076-5014036 (ובדרך אגב רוב הטלפונים מבזק בינלאומי מתחילים במספר 076-501 ,השוני רק ב-4 ספרות אחרות) . מכיוון שהיה רעש ממכוניות חולפות בכביש הראשי וגם אוטובוס ,לא שמעתי את שמה של הרכזת.

היא שאלה אילו תפקידים אני מחפש בבזק בינלאומי , ועניתי שירות לקוחות או תמיכה טכנית. היא אמרה שיש עבודה בתמיכה טכנית , ושאלה האם יש לי ידע מקצועי במחשבים עניתי שכן אני טכנאי מחשבים. בנוסף שאלה האם יש לי ידע מקצועי ברשתות תקשורת. אמרתי תקשורת בסיסית ולא מתקדמת.

רכזת כ"א פרטה את התפקיד: 3-4 משמרות בשבוע שמתוכם 3 משמרות ערב ומשמרת בסוף שבוע. עם 6-8 למשמרת שמתחילה ב-8 בבוקר, ומשמרת ערב שמסתיימת ב-2 בבוקר. אם אין אוטובוס בלילה אני זכאי להסעה למקום מגוריי.

22 ש"ח לשעה עם תוספת בונוסים על עמידה ביעדים (לא פרטה כמה) והתחייבות לשנה. וקורס של שבועיים לאחר החגים שמתחיל ב-8.30 עד 17.30 ,ונוכחות חובה.

שאלה איך זה נשמע? אמרתי בסדר גמור.

אך כאמור כמו שתיארתי בפוסטים קודמים בבלוג הייתי כבר ב-11 מרכזי הערכה בבזק בינלאומי כולל 4 ראיונות טלפוניים ולא התכוונתי שוב לבקר ולעבוד בחברה מפלה ומטוהרת מחרדים ודתיים במוקדים החילונים ועברינית על חוק שיוויון הזדמנויות בעבודה וגם לנסוע הלוך ושוב להגיע למרכז הערכה ולבזבז זמן של כמה שעות וכסף על נסיעות.

ולכן אמרתי שאני שומר שבת ואני יכול לעבוד רק בשישי בבוקר-צהרים ובמוצ"ש. הרכזת כ"א אמרה לי שטוב שאני אומר לה את זה.ולקח כמה שניות שהיא רשמה זאת על ניר –ולא על המחשב.

מכיוון שאני יודע שזו חברה מפלה,ניסיתי להוציא זאת מהרכזת ואמרתי-שאלתי אותה: אני מבין שיש בעיה עם עובד שומר שבת שלא יכול לעבוד בשבת וחג, היא ענתה " לא בהכרח" ולא ענתה ממש לא.

לאחר מכן היא שאלה אם אני סטודנט? ועניתי שנשאר לי עוד 2 מבחנים ויום לימודים אחד בערב בלבד בטרימסטר הבא. היא שאלה אם אני יודע מה יום הלימודים שלי בזמן הבא? עניתי שלא עדין, ואני אדע בעוד שבועיים לערך.

וכאן החידוש שלא היה קים בראיונות קודמים- היא אמרה בסדר, תברר אצל המזכירות מתי אתה לומד ותודיע לי ונמשיך הלאה, אם אתה לא מודיע לי מתי אתה לומד בערב לא נוכל להמשיך הלאה. אמרתי לה מדוע זה רלבנטי עכשיו? הרי אני צריך לתת 3-4 משמרות ערב ואחד בוקר ,אז אותו יום שאני לומד יהיה משמרת בוקר או שלא אעבוד כלל באותו יום.

היא עדין עמדה על כך שאני צריך לומר מה יום הלימודים לפני שנמשיך הלאה. שאלתי אותה האם זה אומר שאתם לא מעונינים שאני אעבוד אצלכם ? היא כמו תוכי חזרה על אותו משפט ,כאילו אני בן אדם שלא מבין אושהיא רובוט מתוכנת.

מכיוון שבדיוק הגיע האוטובוס 37 שחיכיתי לו לאחר שהתייצבתי בלשכת תעסוקה ביהוד בדרך לקניות באור יהודה, ועליתי כבר לאוטובוס והיה רעש ולא יכולתי לשמוע דבר מכל מה שהיא דברה בהמשך,נתקתי את הטלפון ביוזמתי. חבל להמשיך לדבר עם רכזת כ"א ועם נהלים לא רלבנטים. כמובן שהיא לא חזרה אלי שוב בטלפון.

ראיונות עבודה בבזק בינלאומי לתפקידים תמיכה טכנית מכירות ושירות לקוחות

014  בזק בינלאומי -  עיקר המשרדים נמצאים בסוף רחוב השחם וגם ברחוב האודם. בחברת אינטרנט זו עברתי הכי הרבה ראיונות , ומספר ראיונות מידי שנה-שנתיים למשרת תמיכה טכנית משנת 2001 ועד 2010 , מספר מרכזי הערכה ,בחינות על המחשב ,ראיון אישי ובכולם לא עברתי את השלב ה-1.

1.ב-2001 לאחר קורס טכנאי מחשבים הגעתי למרכז הערכה בבזק בינלאומי . היו כ-13 מועמדים לא צעירים כ"כ פחות מגיל 25 לא היה. היו כמה רכזות כ"א והדרכה וגם ממכון מיון. כרגיל הצגה עצמית ודינמיקה קבוצתית  שבחור שישב באמצע ועבד בחברת שחר לקח את הפיקוד. אח"כ סימולציה של שירות. לי ולסטודנט תואר שני במדע המחשב נתנו סימולצית שירות בבזקבינלאומי ואינטרנט ,השאר מכונות חשמליות שונות כמו מכונת כביסה ומקרר.ואח"כ  מבחן ידע  משך חצי שעה לפחות .

2.ב-2002 לתפקיד מכירות – היו 12 מועמדים- מרכז הערכה. 2 רכזות כ"א , כרגיל  הצגה עצמית ,לאחריו  היה נאום קצר שצריך לדבר בפני הנוכחים למה צריך להיות בעד .לי נתנו לדבר למה הימורים וקזינו באילת צריכים להיות חוקיים וכמובן צלחתי מאד. חלקו לכולם קלפים  חצי אדום וחצי שחור . מי שהצליח נתנו לו קלף אדום ,מי שלא הצליח נתנו לו קלף שחור.אפשר לתת רק 6 חיובי ו-6 שלילי, אי אפשר לתת יותר חיובי או שלילי מכך . אחד קבל 10 קלפים חיוביים (הוא היה טוב וראוי להתקבל) כי לפניו  היה בחור לא טוב ,ולא התחילו מהצד שלי אלא מהצד השני .אני קבלתי 9 כי הבחורה לידי נשאר רק שחור שלילי ולא חיובי ,כל השאר קבלו פחות . אח"כ סימולציה מכירות ,בקבוצות של 2-3 מועמדים ,כל אחד ואחת צריך לשכנע את חברו לקנות את המוצר או השירות, ורכזות כ"א היו מסתובבות לשמוע.

3.בסוף 2004  שכבר התחלתי את התואר ה-1 במנהל עסקים היה מרכז הערכה ,רכזת אחת שהבהירה שמי שלא עובד בשבת וחג לא יכול להתקבל. הצגה עצמית של דקה , הצגתי את עצמי במהירות רבה, יתכן שהייתי צריך לדבר יותר לאט ,הרכזת בקושי בצליחה לעקוב ולרשום .ודינמיקה קבוצתית על דירוג  משפטים שקשורים לעבודה. אחד השתלט על הדיון והחליט שהחלטתו היא החלטת הקבוצה. רכזת כ"א ברוב טפשותה קבעה שזה מה שקובע למרות התנגדות הקבוצה- לא התנגדנו קודם ,למרות שכן התנגדנו.כמובן לא עברתי לשלב הבא. כל מי שלא נבחר אמרו לי בדרך החוצה שהיינו בטוחים שאתה תעלה לשלב הבא ותתקבל לעבודה .

ב-2007 -2008  מספר ראיונות בתמיכה  טכנית וגם בשירות לקוחות ,עוד 2 שכחתי מתי.

4. באחד הראיונות לתמיכה היה בתחילה מבחן פסיכוטכני, לפני הצגה עצמית  מי שלא עבר את המבחן לא המשיך הלאה.היה רק ראיון אישי של ר"צ ורכזת כ"א.  כמובן הצעירים עברו את המבחן ולי הודיעו שלא עברתי את המבחן .

5. עוד ראיון  תמיכה עם ראשי צוות בחור ובחורה שהתקדמו מתפקיד שירות ותמיכה לר"צ. הם ישבו בחדר ההמתנה ושתו קפה ועוגה ושמעו מה שמועמדים דברו, כאילו שהם עובדי החברה. ולכן כאשר אתם מחכים ,דברו תמיד בחיובי ושאתם מתאימים לתפקיד, אתם לא יכולים לדעת מי שתול אצל המועעדים .עברתי את מבחן הידע ואת ההצגה העצמית וגם את הסימולציה הקבוצתית. למרות שכסטודנט למנהל עסקים אני מבין יותר בתכונות ומשאביאנוש ,לא עברתי לשלב הבא .התקבל בחור צעיר חצי טפש שעבד שני וחצי בהוט ביקום והיה מועמד לתפקיד במוקד בשרון ולא בפ"ת.

6. קבלתי גם הצעה לתפקיד מנהל תיק לקוחות עסקיים בתחום שירות - מכירות ,אך עקב שהקורס היה בזמן בין המצרים יז' בתמוז-תשעה באב ,לא יכולתי להשתתף . הקורס היה גם בזמן ימי צום אילו. ולא הציעו לי שוב את התפקיד עד היום. הציעו לי שוב תמיכה או שירות ראיון לאחר מבחן ידע

7. יש כמה ראיונות נוספים לתמיכה שהוזמנתי אך לא הגעתי וסרבתי להגיע שוב .

8-9. קבלתי שוב הצעות לתמיכה ולשירות במרץ 2011  וגם באפריל 2011  בהתאמה, התקשרו אלי רכזות כ"א מתחילות לא מקצועיות. אחת הציעה לי לעבוד רק בערב וגם בלילה (למרות שעובד חדש לא עובד במחצית השנה לילה כלל) אז המשרה לא התאימה עקב השעות ועקב דברים נוספים – לא השתנה דבר לגבי עבודה בשבת וחג ונכונות להעסיק דתיים.

שאלתי אותה מספר שאלות והיא לא ידעה להשיב ונאלצה לחזור אלי שנית כדי לענות על השאלות. ולבסוף היא אומרת לי שאני לא מתאים לדרישות .

השניה הציעה עבודה חלקית של עד 6 שעות בבוקר ובעיקר בערב בשירות לקוחות. כשאמרתי שאני מעונין במשרה מלאה ולא חלקית , נענתה שאני יכול לעשות משמרת בוקר ומשמרת ערב ,אבל לא ברצף. כלומר יש הפרש של מספר שעות בין סיום משמרת בוקר בצהרים לבין תחילת משמרת ערב בערב. כמו שאפשר להבין  עבודת פיצול ללא פיצוי וללא שעות נוספות היא לא משתלמת כלכלית ,בפרט שיש בזבוז של שעות ההמתנה למשמרת ערב.  

10.התקשרה אלי היום 31.5.2011  רכזת כ"א בקשר למשרה בבזק בינלאומי ,אמרתי שאני מעונין  בעבודה בשירות לקוחות כי על עבודה בתמיכה טכנית וויתרתי מזמן אחרי מספר פעמים שלא התקבלתי.

אני מוכרח לציין שיש להם תקליט שיחה חוזר שוב ושוב ללא שינוי כלשהו שזה דבר חיובי שמדובר בדרישות תפקיד, אך לא גמישות מחשבתית להתאמת מועמד לראיון .

שאלה  למה אני מתאים לשירות והאם עבדתי במוקדי שירות, אמרתי ששירות אני נותן כל החיים ופרטתי את התפקידים האקדמים כעוזר מרצה ורכז לימודי , בנוסף שעבדתי במוקדי שירות  בחברות שלא שלמו לי משכורת ואני לא מעוניין להזכיר את שמם. היא עמדה על כך שאגלה לה מה שמות החברות אך עמדתי על שלי שלא אומר מטעם הלשון הרע.

שאלה האם אני יכול לעבוד במשמרות ? עניתי שכן , 3 משממרות ערב ,אחד בוקר ושישי לסירוגין ? עניתי שכן. האם אתה פנוי לקורס  3 שבועות ? כן  בשעות 8.30 עד 17.30 5 ימים בשבוע ? כן

שאלה האם אני לומד? ומיד חזרה בה ואמרה שאמרתי לה , כך מבינים שהיא מקריאה מהכתב ולא בע"פ ,ואני שואל , אחרי כ"כ הרבה ראיונות טלפונים לא זוכרים את השאלות בע"פ ?

שאלה מה התכונות שחשובות לאיש שירות ? הקשבה, יכולת הסבר ושכנוע ומקצועיות.

שאלה מה אתה מצפה ממקום העבודה ? עניתי שיחסים הוגנים ונעימים בין חברי הצוות והמנהלים .

ולבסוף הצפוי והמוכתב אמרה, אם המשרה רלבנטית עבורך נתקשר אליך עד 6 בערב, וצריך להשלים ולומר, אם לא נתקשר ,זה אומר שלא התקבלת .

סיימתי ועניתי שכך אמרו לי כבר 10 פעמים , מקווה שהפעם יהיה אחרת , ואמרה שתיצור קשר עד 6 בערב .כמובן אף אחד ואחת לא התקשרו.

11. עכשיו נזכרתי שאותו ראיון טלפוני ממש עשיתי לפני שנה לתפקיד שירות לקוחות.

12. התקשרה אלי שוב היום  12 ליוני 2011  בחורה צעירה בטלפון 076-5014036 מבזק בינלאומי בקשר למשרה בחברה. אמרתי שאני מעונין במשרת שירות לקוחות . הראיון הטלפוני היה כמו לפני חודש וחודשים : אמרה עבודה במשמרות ,עבודה מיידית ,הקורס מתחיל מחר שעות הקורס, שעות עבודה  -3 משמרות ערב, שישי לסירוגין, ראשון חובה ערב.היא לא שאלה מה תכונות השירות של נציג שירות. שאלה איזה סביבת עבודה טובה בשבילך ? ועניתי.  אמרתי שאני נותן שירות בעברית בלבד ולא באנגלית. שאלתי אותה בתחילה האם קראה את קורות החיים שלי והיא ענתה כן  לאחר ששאלה אלו תפקידים עשיתי בשירות. והסברתי את היותי מאסטר בשירות בחיים כמתנדב ועובד לשעבר במוקד שירות. היא נפלה בשקר בשאלה הסטנדרטית שנפלתי בה,  האם אני לומד  או מתכוון ללמוד  ועניתי שאני מסיים תואר שני במנהל עסקים  והיא שאלה לאחר מבוכה למה אני לא עובד בתחום? בנוסף נפלתי בעוד שאלה והיא האם הייתי כבר בראיון בבזק בינלאומי והשבתי מספר פעמים לפני שנתיים שלוש וגם לפני 10 שנים. היא אמרה לאחר מבוכה  שזה לא כתוב לה במחשב. ולבסוף חתמה את המשפט הידוע ואלמותי - אם יהיה רלבנטי יתקשרו אליך בהמשך היום. וכמובן אמרתי שאמרו לי זאת כבר הרבה פעמים ואף אחד לא חזר אלי. 

מעניין מי יודע לתת שירות יותר טוב ממני ,וגם מקצועי בתחום האינטרנט וההסבר ללקוחות בעיקר הלא מבינים ?