ראיון עבודה טלפוני נוסף עם שאלות ראיון לתפקיד תמיכה טכנית בחברת בזק בינלאומי

ראיון עבודה טלפוני נוסף עם שאלות ראיון לתפקיד תמיכה טכנית בחברת בזק בינלאומי

בראיון עבודה זו יש רק שאלות ללא כמעט הסבר. ההסבר על התשובה של רכזת כ"א בא אחרי מתן התשובות לשאלות ולא לפני השאלות. .

שאלות שתשאלו בראיון עבודה טלפוני לחברת בזק בינלאומי ע"י רכזות כ"א

לאיזה תפקיד אתה מעונין ? שירות לקוחות בעיקר ותמיכה טכנית . אין לנו תפקיד שירות רק בינואר 2012. יש עכשיו תפקיד תמיכה טכנית.

מה הניסיון התעסוקתי שלך בשירות ותמיכה ? פעיל באגודות התנדבותיות, עבדתי במוקדי מכירה ושירות ,ניסיון של הדרכה ונתינת שיעורים פרטים לאורך 20 שנה.

מה הידע שלך באינטרנט? טכנאי מחשבים ובונה אתרי אינטרנט. ומערכות מידע בתואר הראשון.

האם אתה סטודנט או לומד? מה שעות הלימודים שלך ? 2 מבחנים אחרונים ללא ימי ושעות לימודים. פנוי למשרה מלאה לכל השבוע.  

האם הגשת בעבר מועמדות לעבודה ? כן לפני שנתיים. אנחנו רואים שדברו איתך לפני חודש ושנה ושנה וחצי

האם יש קרובי משפחה שעבדו בחברה? לא (פנסיונרים, לא עובדים, עובדים בחברה משפחתית, בחו"ל)

האם עבדת בחברה מתחרה ? לא. האם זה טוב או לא?  שאלתי האם גם בזק נחשב לחברה מתחרה. רכזת כ"א אמרה שכן ,כל חברה שהיא לא בזק בינלאומי למרות שבזק היא חברת האם של בזק בינלאומי

האם שעות המשמרות  ערב וסוף שבוע מתאימים לך? כן. אם אתם עונים לא, אין מה להמשיך בפרט בסופי שבוע.

האם אתה פנוי  לקורס במשרה מלאה ? כן. אם אתם עונים לא, אין מה להמשיך  הקורס במשרה מלאה מתחיל ב-4 בדצמבר

מה הציפיות שכר שלך? 23-25 לשעה ,4500 ש"ח לחודש. בזק בינלאומי מציעה שכר מינימום 22 ש"ח לשעה עם בונוס של מאות ש"ח (300-500 ש"ח לערך) על יעדי שירות (שברור שאני יעמוד בכל יעדי השירות). פחות או יותר אותו דבר  

האם אתה מוכן להתחייב לשנה ? לא נשאלתי שאלה זו שהייתה רלבנטית מאד בעבר. אמרתי לה שאני מוכן להתחייב לשנה שנתיים בעבודה למרות היא לא הזכירה התחייבות. הרכזת כ"א אמרה שאין התחייבות. לא מאמינים בעובדים שרוצים לעזוב את החברה. בוחרים עובדים מתאימים שיישארו לאורך זמן.

אתה בגיל מבוגר יחסית 35, שרוב העובדים בגיל  צעיר 20-25 לערך ,האם יש לך בעיה עם זה?

יש לך תואר במנהל עסקים, למה אתה רוצה לעבוד בתמיכה טכנית ואתה לא מחפש עבודה בתחום מנהל עסקים שלמדת במספר התמחויות כמו שוק ההון ושיווק ?

אישית נהניתי לדבר עם אותה רכזת כ"א למרות שניכר שהיא חדשה חדשית והיא קוראת את השאלות מהנייר.הרשתי לעצמי קצת להשתחרר בראיון.(אני נהנה לדבר עאשר מאפשרים לי להשתחרר קצת) במהלך הראיון היא השאירה אותי על הקו מספר פעמים.

ולבסוף דברה איתי רכזת כ"א אחרת. פעם ראשונה שאני מועבר לרכזת כ"א אחרת במהלך שיחה. היא אמרה שרכזת כ"א תראה את המשרות הקיימות בחברה ותבחן האם המשרות רלבנטיות אלי ותחזור אלי בטלפון עד השעה 18.00. אמרתי לה שאני מוכן לקבל כל משרה רלבנטית בחברה ואני עונה על דרישות התפקיד. בנוסף אמרתי שאני לא זמין מ16.15-17.15, והיא אמרה שהיא תחזור אלי לאחר 17.15. כצפוי שום רכזת כ"א מבזק בינלאומי לא חזרה אלי. יתכן שיחזרו אלי מחר אם בכלל.  

ראיון עבודה לתפקיד ראש צוות בחברת אופנה בקניון קרית אונו

ראיון עבודה לתפקיד ראש צוות בחברת אופנה  בקניון קרית אונו

אני גר בקרית אונו. בקרית אונו בנו פתחו קניון במרכז העיר,כמה דקות ממקום מגוריי. ולכן עדיף לי לעבוד ליד הבית ללא נסיעות ויותר זמן פנוי ללימודים, בפרט שתכננתי להתחיל תואר שני במנהל עסקים.

1.ב-2008 שלחתי קורות חיים לתפקיד ראש צוות בחברת אופנה בקניון קרית אונו. קבלתי טלפון מעובדת החנות שמנהלת החנות מעוניינת להיפגש איתי לראיון עבודה בקשר לעבודה בחנות בהמשך לקורות החיים ששלחתי.

קבעתי שעה לראיון בערב והגעתי כמובן בלבוש דתי,את הציציות הכנסתי פנימה ולא הוצאתי החוצה.

הגעתי ושאלתי את הזבנית בקופה היכן יושבת מנהלת החנות וכי הוזמנתי לראיון עבודה אצלה.

בחנות עבדו 3 נשים במשמרת ערב, אחת מבוגרת ושתים צעירות.

הזבנית קראה למנהלת, המנהלת יצאה מהחדר שלה.כאשר ראתה אותי, היא הבינה שהיא עשתה "טעות". היא לא הסתכלה בקורות חיים שלי , ושאלה אותי מספר שאלות באמצע החנות! היא אפילו לא הזמינה אותי להיכנס פנימה לחדר. שאלה האם עבדתי בעבר בחנות אופנה? עניתי שלא,עבדתי ברשתות שיווק. האם יש לך ידע באופנה ? עניתי שלא.

לאחר התשובות לשאלות היא סיכמה ואמרה : אם כך העבודה לא רלבנטית עבורך, אני דורשת ניסיון בחנות אופנה ובאופנה. שאלתי אותה לאיזה תפקיד רצית לייעד אותי? היא ענתה לראש צוות במשמרת ערב. כמובן ששאלתי אותה,הרי בקורות חיים שלי לא מצוין שאני עבדתי בחנות אופנה ואין לי ידע באופנה, אם כך למה הזמנת אותי לראיון עבודה? שאלה שנותרה ללא מענה.

2.בנוסף באותו קניון בקרית אונו שלחתי קורות חיים לתפקיד מוכר בחנות מתנות. קבלתי טלפון מבעלת המקום והוזמנתי להגיע לראיון בשעה מסוימת בערב. לא היה בחנות מוכר מבלעדי בעלת המקום,ולא מובן לי למה היא צריכה עוד מוכר כאשר היא יכולה להסתדר לבד.כאשר נכנסתי לקניון ועליתה לקומה העליונה ,הסתכלתי מבחוץ  על החנות וראיתי מי קונה (בעיקר אנשים מבוגרים וזקנים)  ומה המוצרים (לא סטנדרטים), הלכתי אחורה ולא נכנסתי לחנות. בעלת החנות שהסתכלה גם החוצה , כנראה הבינה שאני המרואיין ולא התקשרה אלי לשאול מדוע לא באתי. 

ראיון עבודה לתפקיד מכירות שטח בחברת עוקץ מערכות

ראיון עבודה לתפקיד מכירות שטח בחברת עוקץ מערכות

לאחר סיום התואר הראשון במנהל עסקים בהתמחויות שיווק ופרסום ומערכות מידע, ביוני 2007 שלחתי קורות חיים לאיש מכירות שטח בחברת עוקץ מערכות בקרית מטלון בפ"ת (ליד תמורה סוכנות ביטוח) דרך לוח דרושים בעיתון ידיעות. יצרה איתי קשר פקידה \מזכירה בחברה, ולאחר ראיון קצר הוזמנתי לראיון עבודה.

הראיון נקבע ב-9 בבוקר וכנראה אני הייתי המרואיין הראשון (כך התברר לי למפרע). מכיוון שלא נסעתי מזמן באוטובוס, לא לקחתי בחשבון את הפקקים בכביש גהה, וגם לא ידעתי את לוחות הזמנים של האוטובוס. ולכן לא קמתי מוקדם כ"כ ולא יצאתי מהבית יותר מוקדם , המתנתי רבע שעה בתחנת האוטובוס, ונסיעה בגהה שאמורה לקחת 5 דקות, לקחה 20 דקות ויותר (נסיעה של 20 דקות הפכה ל-40 דקות).

מצומת גהה אני צריך ללכת עוד כ-7-5 דקות עד לבנין עוקץ מערכות. בפקק מתקשרת אלי הפקידה ושואלת האם אני מגיע מכיוון שכבר הגיע הזמן ,עניתי שאני בדרך ואני מגיע ויש פקק בגהה. כמו שאתם מבינים,ללא הפקק וללא המתנה לאוטובוס הייתי מגיע בזמן לראיון.

לאחר שהגעתי באיחור של 10 דקות לערך, ואמרתי לפקידת הקבלה שהגעתי לראיון עבודה נתבקשתי למלא טפסים ואח"כ לשבת ולהמתין. לא זוכר האם קבלו מועמד אחר לראיון באותו זמן, או שהמראיינים עסקו בדבר אחר בעבודה שלהם. כך שראיון העבודה התחיל כ-20-25 דקות לאחר הזמן המקורי, ראיון שלם של מועמד.

חברת עוקץ מערכות מתמחה במערכות שכר וכרטיסי כניסה של עובדים. התפקיד במשרה מלאה. שכר הבסיס 6000 ₪ עם עמלות שאפשר להגיע 10000-12000 בחודש. (סכום לא נתפש עבורי בתחילה-הורגלתי לקבל שכר מינימום של 3500 ₪ בחודש)כמובן עם רכב צמוד וטלפון ושאר תנאים סוציאלים. יש מעין קורס של חודש חודשיים עם מבחנים על מוצרי החברה ועל מכירות, עד שאני מוכן לצאת לשטח ולפגוש לקוחות קיימים ופוטנציאלים.   

הוזמנתי ונכנסתי לראיון. המראיינים היו מנכ"ל החברה, ויועץ שיווקי מבוגר שהיה מנהל בית ספר "תמורה" למכירות. היועץ כמו תפקיד המאבחן במכון מיון : לדעת מי מתאים באופן מקצועי לתפקיד והוא זה שממליץ או לא ממליץ וכאן לרוב המנכ"ל מקבל החלטה בהתאם ליועץ השיווקי, ולא להיפך בחברות אחרות שהחברות קובעות מראש למאבחנות ממכון המיון  איזה סוג עובדים יתקבלו.

אני הכרתי את אותו יועץ  והוא גם הכיר אותי.בסוף 2006 עד אמצע 2007  אני עבדתי כמפיץ ואיש מכירות שטח בחברת תקשורת בינלאומית "גרופון" שמושבה בארה"ב והיה לה סניף בישראל. וזה הסיבה שקורות החיים שלי היו רלבנטים לתפקיד של איש מכירות שטח. לפני כן לא עסקתי במכירות שטח אלא במכירות פרונטאליות בלבד בעיקר כדיל בתנובה וברשתות שיווק.  

היועץ השיווקי העביר קורס מכירות יום אחד בשבוע בשעות הערב למשך כמה שעות למשך כמה שבועות בחדר במכללה בצפון ת"א למפיצי גרופון. עלות הקורס היה כמה מאות ₪ , היה זול וכדאי.הקורס הוצע לכל מפיצי גרופון עם מקום מוגבל. לצערי היה לי אילוץ אחר באותו יום בשבוע ולא יכולתי להשתתף.

יחד עם זאת לאחר הקורס יכולתי לדבר איתו, ודברתי איתו באותה הזדמנות פעמיים. סגרתי איתו את השיחה לגבי עקרונות ניהול מו"מ. קראתי אז ספר על ניהול מו"מ של עו"ד אמריקני והבאתי אותו איתי לכנס השיווק השבועי של מפיצי גרופון . הוא אמר שיש 4 עקרונות בסיסיים בניהול מו"מ  ואמרתי לו שיש ספר אחר על ניהול מו"מ שטוען שיש עוד 2 עקרונות.

אני כמובן התנצלתי על האיחור. היועץ השיווקי אמר לי שאם אתה צריך להתנצל, יש דברים בגו (לא הכנת את עצמך כראוי לפגישה, מה לגבי הגעתך לפגישות בזמן עם הלקוחות שלנו ?)

שאלת המחץ שקבעה את גורל הראיון היה דווקא מהידע הנוסף שלי. כתבתי שקראתי מאות ספרי ניהול ועסקים, חלק זה מסדרה של קיצור ספרים שהיועץ הכיר וחלק זה מקריאה של ספרים שלמים בעברית (לא באנגלית). הוא שאל אילו ספרים קראתי וביקש שמות ולאחר מכן שאל מעין תקציר או לקחים מהספר. בנוסף הוא שאל עוד שאלת מחץ לגבי מה שלבי המכירה ומה נחוץ כדי למכור.   

ב-2 השאלות לא עניתי לו כראוי. בראשונה לא עניתי  שאני לא צריך לזכור מה כתוב בכל ספר בע"פ, אני צריך לדעת מה כתוב בספר, על מנת להיעזר בספר, כאשר יש לי בעיה וצורך בפתרון וייעוץ לפתרון.  בשניה לא עניתי כראוי על השלבים ועל גורמי המכירה והסגירה לפי סדר חשיבותן. אם הייתי משתתף בקורס המכירה בגרופון ,הייתי עומד בהצלחה בראיון.

לאחר התשובות הנ"ל שעניתי , אמר היועץ השיווקי אמר למנכ"ל בפניי, שזה דוגמא לאדם שקורא ולומד הרבה ולא מיישם דבר. לאחר מכן בסוף הראיון היועץ השיווקי יצא החוצה ואני ניסיתי לשכנע את המנכ"ל שאני כן מתאים לתפקיד.לבסוף אמרתי ליועץ השיווקי מה 2 העקרונות הנוספים במו"מ ויצאתי.

  

לאחר שיצאתי ראיתי שיש עוד 4 מועמדים לפחות שמחכים לתורם וממלאים טפסים. לא התקבלתי לתפקיד ובצדק. לא התכוננתי כראוי. אם הייתי יודע מה עומד על המשקל מבחינת התפקיד והשכר, הייתי עושה את כל ההשתדלויות כד להתקבל. היה לי סיכוי טוב להתקבל עקב היכרותי המוקדמת עם היועץ.  

ראיון עבודה בסוכנות ביטוח משגב ירושלים בקרית מטלון פ"ת והמלצות ראיון

ראיון עבודה בסוכנות ביטוח משגב ירושלים בקרית מטלון פ"ת והמלצות ראיון

לאחר שהתפטרתי מסוכנות ביטוח יניב מוסקוביץ בסוף 2008 עם תחילת התואר השני במנהל עסקים , בסוף 2008 תחילת 2009 שלחתי קורות חיים לסוכנות משגב ירושלים בפ"ת לתפקיד עוזר למנהלת תפעול- רפרנט ביטוח חיים.הסוכנות להסדרים פנסיונים ועובדת בעיקר עם מעסיקים וגם עם הרבה לקוחות. לסוכנות יש עוד סניף גדול בירושלים. יש להם הרבה לקוחות וגם עובדים דתיים בי"ם (ולכן ציפיתי להתקבל לעבודה , אם יש לך גם לקוחות וגם עובדים בסניף י"ם  ,למה שלא יהיה לך גם עובד בפ"ת , בפרט שבעתיד אני יכול לעבור לעבוד בסוכנות בי"ם כאיש מכירות שטח ? )

שלחתי קורות חיים דרך מודעת דרושים בכתב עת מתמחה בביטוח. נשלח בד"כ לסוכני ביטוח ויועצים פנסיונים וכל נרשם רלבנטי לרשימת תפוצה באתר האינטרנט. יש עוד כתבי עת שנשלחים רק לבעלי רישיון בביטוח סוכני ביטוח ויועצים פנסיונים.

אני רוצה להודות לחברי מהתואר השני שעבד כסוכן ביטוח בסוכנות ביטוח של בנק פועלים בפ"ת ששלח לי את גיליונות הביטוח במשך שנתיים 2009-2010 גם לאחר סיום התואר וגם לאחר שעזב את מקום העבודה לטובת עבודה בבדיקות תוכנה בחברת מנורה ביטוח.   

יצרו איתי קשר טלפוני כנראה ע"י המזכירה של המנכ"ל עשתה לי ראיון טלפוני וקבלתי זימון לראיון. סוכנות ביטוח משגב ירושלים שוכנת בסוף רחוב מגשימים בפ"ת בקרית מטלון.הראיון נקבע לשעת צהרים 15.00. אותו יום היה חם. אני נוסע בתחבורה ציבורית. באזור שם אין תחבורה ציבורית. והלכתי ברגל מצומת גהה בפ"ת עד לסוכנות כ-2 ק"מ וחצי לערך כרבע עד שליש שעה.

הבניין מכיל הרבה חברות יחד עם כמה כניסות וכמה קומות ושומר בכניסה. עליתי במעלית ונכנסתי לאחר צלצול בכניסה ופתיחת הדלת ע"י המזכירה בסוכנות. אמרתי שבאתי לראיון אצל המנכ"ל. קבלתי שתייה קרה והמתנתי מספר דקות ארוכות. מלאתי שאלון קצר.ונכנסתי לראיון אצל המנכ"ל.

הראיון נמשך כמחצית שעה נטו עד 45 דקות תוך כדי הפרעות של טלפונים-באחת מהן שיחה עם לקוח ועם איש מכירות של הסוכנות, הערות ושאלות המזכירה שלו שנכנסה לחדר ועוד.המנכ"ל התנצל על ההפרעות וטען שהן מוכרחות, כי צריך לסגור את השנה עם הרבה לקוחות.  הבנתם נכון, חצי מזמן הראיון נטו היה הפרעות.

כאשר המראיין מופרע ומפריע במהלך הראיון ,הסיכוי שלך להתקבל קלוש כי פשוט המראיין מזלזל בזמן שלך ובך ולכן רוצה לנצל את הזמן לדברים אחרים. מלבד זאת זו שיטה טובה להוציא מהריכוז ושליטה את המרואיין, ובד"כ עם השאלה "איפה היינו ?" ,וחלק גדול מהראיון מופנה לתזכירים על מה שהיה במקום לעוד שאלות ודברים נוספים.

לא ציפיתי שהראיון ייקח כ"כ הרבה זמן, מחצית השעה מעבר למצופה , בפרט שיש פקקים בכביש גהה בשעות אילו 16-17  הגעתי מאוחר חזרה הביתה.

הצגתי את עצמי בראיון הכי טוב שיש ועם הניסיון והידע מסוכנות הביטוח יניב מוסקוביץ ושעברתי את מבחני הביטוח וחסר לי מעבר במבחן רשות ני"ע מקצועית א' , ואני יכול להתחיל התמחות בביטוח ובעתיד אוכל להיות גם איש מכירות שטח כסוכן ביטוח או יועץ פנסיוני.

המנכ"ל עשה לי גם מבחן ידע קצר ונשאלתי שאלות מקצועיות כמו מה ההבדל בין פנסיה לביטוח מנהלים מה היתרונות והחסרונות של כל אחד ומה היית ממליץ ללקוח ?

לאחר שעניתי במקצועיות על כל השאלות , ובסוף הראיון המנכ"ל אומר לי שהוא לא יכול לקבל החלטה עכשיו בקשר לעבודה , הוא לא יודע איך לאכול אותי ,והוא מעוניין שאעשה עוד ראיון אצל מנהלת התפעול שהיא תהיה המנהלת הישירה שלי. הראיון לא יהיה עכשיו והיום אלא ביום אחר. ניצור איתך קשר. נשמע לי מוזר שמנהלת התפעול תקבע ותייעץ למנכ"ל שהעובד מתאים. לראשונה אני מתוודע לעובדה שבמקום עבודה יש 2 ראיונות עבודה.

כל סוכנות ביטוח מבקשת ממליצים בפרט מהמעסיק שלך בתחום הביטוח. הם כנראה סומכים על אחוות סוכני הביטוח, אני מציע להם שייקחו בחשבון את גם התחרות. לא כל הסוכנים ימליצו טוב על העובד גם אם העובד מקצועי. אם הוא לא עובד אצלי , אז גם שלא יעבור לעבוד אצל המתחרים.   

אמר לי שיתקשרו אלי לתאם ראיון. כמו שהבנתם, לא התקשרו אלי וגם לא בשבוע שאחריו . נטלתי יוזמה והתקשרתי למזכירת המנכ"ל. יש לי את הטלפון מהראיון הטלפוני ושמרתי את מספר הטלפון בזיכרון הטלפון הנייד.

כאשר מתקשרים אליך, חובה עליך לשמור את מספר הטלפון ורצוי בזיכרון הטלפון הנייד או הקווי , כדי שתוכלו ליצור קשר בעתיד , וגם כדי שתוכלו לזהות מי מתקשר אליך.

המזכירה אמרה שהיא תברר ותחזור אלי.היא הייתה ממש מופתעת שאמרתי לה שאני מועמד לתפקיד עוזר מנהלת התפעול, כנראה חשבה שאני מועמד לתפקיד זוטר יותר של רפרנט ביטוח.היא חזרה אלי ואמרה שהמנכ"ל אמר שהמשרה לא רלבנטית עבורי ללא ציון סיבה כלשהי. 

שלחתי עוד פעמיים קורות חיים לסוכנות אך ללא תגובה. הציעו לי עבודה בסוכנות ,אך כששמעו את הראיון שלי בסוכנות ,הורידו את ההצעה.