קישורים לכל ראיונות העבודה שירות ומכירה טלפונית בחברת הביטוח AIG

קישורים לכל ראיונות העבודה שירות ומכירה טלפונית בחברת הביטוח AIG

מכיוון שהייתי קרוב ל10 ראיונות עבודה טלפוניים +מרכזי הערכה +ראיון אישי בAIG לאורך השנים לתפקידים מכירות טלפוניות בעיקר וגם שירות לקוחות במספר תחומים (אלמנטרי, חיים,נסיעות לחו"ל) ולא התקבלתי.

אז אני לא מתכוון להגיע שוב לראיון עבודה בaig  לשום תפקיד,אלא אם אתקבל במיידי עם תפקיד רלבנטי ושכר נאותים(מה שלא יקרה),ולכן ריכזתי את כל הראיונות לאורך השנים שפרסמתי בבלוג במקום אחד.

קבלת הצעת ביטוח מביטוח ישיר או aig? קבל הצעה זולה יותר ממני

ראיון עבודה לתפקיד איש מכירות טלפוני ביטוח תאונות אישיות בסוכנות ביטוח דנר בת"א מטעם חברת ביטוח Aig  2002

ראיון עבודה בחברת ביטוח  AIG  בפ"ת לתפקיד מכירות טלפוניות חידוש ביטוח  רכב ודירה עם המלצות ראיון

ראיון עבודה לתפקיד מכירות טלפוניות תאונות אישיות בחברת ביטוחAIG  בפ"ת 2007

ראיון עבודה לתפקיד מכירות טלפוניות בחברת ביטוח AIG בפ"ת 2008

ראיון עבודה לתפקיד שירות לקוחות לתביעות ביטוח בחברת ביטוח AIG בפ"ת 2010

ראיון עבודה לתפקיד שירות לקוחות ומכירה אלמנטרי רכב ודירה בחברת ביטוח AIG בפ"ת  2012

ראיון עבודה בחברת aig לתפקיד מכירות טלפוניות נסיעות לחו"ל 2014

ראיון עבודה בחברת aig לתפקיד מכירות טלפוניות נסיעות לחו"ל

ראיון עבודה בחברת aig לתפקיד מכירות טלפוניות נסיעות לחו"ל

ביוני 2014 שלחתי קורות חיים לתפקידי מכירות בביטוח דרך גובמאסטר. גם לaig למרות שהייתי בכמה ראיונות ולא התקבלתי לאורך שנים.     כמה דוגמאות : 

ראיון עבודה לתפקיד שירות לקוחות ומכירה אלמנטרי רכב ודירה בחברת ביטוח AIGבפ"ת

ראיון עבודה לתפקיד מכירות טלפוניות בחברת ביטוח AIGבפ"ת

ראיון עבודה לתפקיד שירות לקוחות לתביעות  בפ"ת בחברת ביטוח AIG

ראיון עבודה לתפקיד מכירות בחברת ביטוחAIG  בפ"ת

ראיון עבודה בחברת ביטוח  AIG  בפ"ת לתפקיד חידוש ביטוח  רכב ודירה

קבלתי טלפון מרכזת כ"א בaig לגבי מכירות טלפוניות שיחות נכנסות לביטוח נסיעות לחו"ל.נח"ל (ביטוח מטען+ביטוח רפואי לטווח זמן מסוים) לקוחות מקבלות זכאות לביטוח נסיעות לחו"ל בסיסי דרך חברת האשראי ,ותפקיד הנציג  לשכנע את הלקוח שהמוצר בסיסי ולעשות ביטוח נרחב יותר. אין אפשרות להציע גם ביטוחים אחרים כמו תאונות אישיות, שכמו שכתבתי בפוסט כאן, מאד רלבנטי להציע ולעשות לפני נסיעה לחו"ל. 

שעות  עבודה  משמרת בוקר 9-15  ומשמרת ערב 15-20 לערך.אפשר לעשות יותר שעות. וכמובן חייבים לעשות משמרת ערב כמה פעמים בשבוע וגם בוקר. אמרתי שאני מעדיף משמרת בוקר צהרים ופחות ערב. למרות שאמרו  לי בטלפון שאין בעיה שאעבוד רק בוקר.   יום שישי לסירוגין 9-13

לאחר ראיון קצר שכלל מה אתה רוצה לעשות ,מה הניסיון התעסוקתי שלך בעיקר מכירות והקשר שלך למשרה ,ופירוט קצר על המשרה בaig  ודרכי הגעה ומתי הראיון , נקבע ראיון ביום חמישי ב9 בבוקר. אמרתי שיש לי עוד ראיונות עבודה יותר מאוחר. רחוב הסיבים בפ"ת קרית מטלון קומת קרקע דלת מצד ימין, מרכז גיוס aig. צריך לבקש אישור מהמאבטח הממוחשב בכניסה .

חמישי בבוקר 8 וחצי אני מקבל טלפון, האם אני מגיע?, אמרתי שכן עם כמה דקות איחור. אילוצי תחבורה  אחרתי בכמה דקות. הגעתי  ונכנסתי ביחד עם רכזת כ"א שם,אמרו לי למלא טופס של 3 דפים לוקח 10-15 שעה. אמרו לי שהמאבחנת מאחרת ושאמתין. שתיתי כוס קפה. הראיון התחיל אחרי 9 וחצי!  לקח 15-20 דקות . 

הראיון עם מנהלת הישירה במוקד +מאבחנת. המנהלת הייתה נמוכה ומכוערת למראה,לא היה על מה להסתכל חוץ מלא להסתכל עליה בכלל לאורך כל הראיון. היא גם לא טרחה לשאול שום שאלה בראיון. מה שמעיד שאני לא רלבנטי עבורה מלבד לומר למאחבנת בסוף שהוא לא מתאים לי.לקחה את הדברים שלה והלכה. למרות שהגיע עוד עובד לראיון ב10 בבוקר.

שאלות בראיון מה העבודות האחרונות והקשר למכירות. ראיון שלא היו בו שאלות פתוחות מעבר ל2 משפטים. ולא היה לי אפשרות כלשהי לומר מילות משלי או להוסיף. מה שענין  את המאבחנת aig הוא מנין מקור מאגר המידע של הטלפונים שהתקשרתי -קלוקטיבים,לקוחות פרטיים,לקוחות כלל, מעסיקים, עצמאים וכדומה. 

שאלה מה אתה אוהב בתפקיד הזה, ומה הקשיים בעבודה. מצטער אבל אני תמיד אומר את הסיבה העיקרית בסוף והיא להרוויח הרבה כסף...זה מה שאמור לומר כל איש מכירות חילוני שהוא מכור לחומריות. ולא רק לתוצאה\לערף מוסף ללקוח, לדבר עם בני אדם, עבודה דינמית ולא שגרתית. 

רכזת כ"א בטלפון אמרה לי שכבר התחיל הקורס ברביעי ,ואחרי הראיון בחמישי כבר יאמרו לי להתחיל את הקורס. כצפוי בסוף הראיון אמרה לי המאבחנת לחכות בחוץ כמה דקות לתשובה. (אם לא קבלתי תשובה מיידית זה אומר שלא התקבלתי. אין מה להתייעץ כאן. אני מתאים או לא, קשה למנהל\מאבחנת לקבל החלטה?) .ואחר כמה דקות שמנהלת והמאבחנת יצאו, יצאה הרכזת ואמרה שישיבו לי תשובה בטלפון יותר מאוחר. 

כצפוי התקשרו מטלפון חסוי אחרי 17 בערב! אחרי שגמרו את הראיונות, ואמרו לי שלא התקבלתי לתפקיד. אמרתי לה, שאני מעדיף כבר לא להגיע לשום ראיון עבודה aig בעתיד, גם אם אשלח בעתיד בטעות קורות חיים, ושתעדכן במערכת. אמרתי לה אתמול שהייתי כבר למעלה מ5 ראיונות עבודה ואין שום ענין לבוא שוב ולקבל אותה תשובה. רוצים שאבוא? רק בתחימה על חוזה עבודה רלבנטי וטוב. 

יתרונות ביטוח תאונות אישיות בחברת הביטוח הראל על שאר חברות הביטוח המתחרות

יתרונות ביטוח תאונות אישיות בחברת הביטוח הראל  על שאר חברות הביטוח המתחרות

בד"כ בחברות הביטוח ובהראל בפרט יש בביטוח תאונות אישיות בכיסויים הבאים: מוות מתאונה, נכות מתאונה(בשניהם תוך שנה מהתאונה),סיעודי (לאחר 3 חודשי המתנה),שברים , כוויות,ויום אשפוז בבית חולים עד חצי שנה.

בחברות ביטוח הישירות(aig,ביטוח ישיר) יש כיסוי חלקי בתאונות אישיות :יש תוכניות ללא סיעודי ולא נכות מתאונה. יש תוכנית ללא הצהרת בריאות כלשהי : מוות מתאונה ויום אשפוז בבית חולים,ועוד קומבינות אחרות של כיסוי חלקי.אין תוכנית תאונות אישיות מלאה במחיר זול!

בהראל בנכות יש גם אובדן תפקוד ביד או רגל או לא שומע ולא רואה. בחברות ביטוח ישירות כמו aig יש רק קטיעת אברים ואין נכות. בנוסף יש נכות מתואמת מה שלא מופיע ברשימת הנכות. 

חלק מחברות הביטוח יש כיסוי גם לפינוי באמבולנס לאחר תאונה לבית חולים ,כאשר הלקוח לא התאשפז (יש בחברת ביטוח הראל ), או כן התאשפז (בחברות ביטוח אחרות). יש לציין  שלקוח שהתאשפז בבית חולים לאחר תאונה ופונה באמבולנס לבית החולים ממקום התאונה מקבל החזר מקופת החולים ולא צריך בשביל זה ביטוח (מה שנקרא כפל ביטוחים)ומשלם פרמיה על דבר שלא צריך לשלם. 

כיסויים חדשים בחברת ביטוח הראל שאין בשאר חברות הביטוח בתאונות אישיות : 

- שכר אחות פרטית החל מהיום השישי לאשפוז ועד חצי שנה
- הוצאות שהייה של קרוב מדרגה ראשונה בבית מלון בקרבת בית חולים במקרה של אשפוז ארוך,מעל 10 ימים וחצי שנה.
- כיסוי לטיפולי פיזיותרפיה ו/או טיפולי רפואה משלימה לאחר תאונה – עד 10 טיפולים. השתתפות עצמית 20% או כיסוי ל80% מהטיפול. בנוסף למה שמקבלים דרך קופת חולים או דרך ביטוח בריאות למי שיש.יש אפשרות לבדוק אצל מי מקבלים שירות טוב יותר ומה ההשתתפות העצמית הגבוהה יותר.ורלבנטי כאשר רוצים יותר טיפולים בפרק זמן קצר יותר ,ודרך הביטוח או קופת חולים זה לא אפשרי. אפשרות לקמבן 2 מטפלים או 2 טיפולים שונים של רפואה משלימה. 
- פינוי אווירי (במסוק\מטוס) בין בתי חולים כאשר הלקוח מאושפז בבית חולים כתוצאה מתאונה ורוצים להעביר אותו לבית חולים אחר. לדוגמא כאשר בית חולים אחר מטפל בבעיה או יותר מומחה לבעיה הרפואית. 

כיסויים ייחודיים לילדים (עד גיל 21)

ראשית יש לציין שרק בהראל יש אפשרות לעשות תאונות אישיות לילדים בלבד ללא ההורים!. בחברות ביטוח אחרות חייבים לצרף אבא או אימא אן כל בוגר כדי לצרף קטינים פחות מגיל 21. בהראל גיל הילדים עד גיל 21 ולא 18. יש אפשרות הקפאה בזמן הצבא. 

- פיצוי עקב היעדרות מבחינות בגרות או מגן לאחר תאונה.
- השתתפות בטיפולים פסיכולוגיים לאחר אירוע קשה - מות של קרוב משפחה. עד 75% מעלות פסיכולוג
- כיסוי למקרה ביטוח הנגרם כתוצאה מפעילות ספורט (חובבנית), במסגרת אגודת ספורט אשר אין שכר לצידה.

- כאשר 2 ההורים מתים מתאונה יחד,וגם הילד בפוליסה תאונות אישיות והוא המוטב של ההורים ,הוא מקבל פיצוי 150% מהרשום בפוליסה לגבי ההורים. כלומר בתוכנית זהב שסכום פיצוי 100 אלף ש"ח לכל הורה יקבל 300 אלף ש"ח במקום 200 אלף ש"ח. 

יש אפשרות לבטל החרגה של אופנוע וטרקטורון,וכן ספורט אתגרי, ע"י תוספת תשלום בהתאם לתוכנית. ככל שהתוכנית יותר יקרה כך תשלום ההחרגה גדול יותר. אם לא משלמים תוספת החרגה , תאונות באופנוע וטרקטורון וספורט אתגרי לא מכוסה בפוליסה בהתאם לרשימת החריגים.

יתרונות נוספות בתוכנית תאונות אישיות בהראל 

- הכיסוי תקף בחו"ל. יש כיסוי לטרור , חברות אחרות אין כיסוי לטרור, זה מוחרג בפוליסה

- אין תוספת עיסוק ולמה משנה באיזה סוג עבודה או סיכון לתאונות המבוטח עובד. בחברות ביטוח אחרות יש תוספת עיסוק שגם יכול להגיע ל150% במחיר! 

- יש כיסוי תאונה ללא החרגה לאופניים תקינים (לא אופניים לא חוקיים שנוסע כמו אופנוע),  ופעילות חדר כושר מכוסה

לקבלת ייעוץ מקצועי ועשית תוכניות ביטוח וקבלת שירות מצוין ,צרו קשר. טלפון 0525-968568 איל מהדב. מומחה ביטוחי בריאות וחיים   או במייל  eyalm34@gmail.com  

קבלת הצעה מביטוח ישיר או aig? קבל הצעה זולה יותר ממני

קבלת הצעה מביטוח ישיר או aig? קבל הצעה זולה יותר ממני

חברת ביטוח ישיר או aig הם חברות ביטוח ללא סוכנים אלא נציגי מכירה ללא רישיון פנסיוני (מלבד כמה עובדים שמחזיקים ברישיון פנסיוני כקבוע בחוק,אחרת לא יכולים להציע ביטוח).חברות ביטוח עם סוכנים,עיקר הפרסום נעשה ע"י סוכני ביטוח,וגם עיקר המכירות.מכיוון שלחברות ביטוח ישירות אין סוכנים אלא נציגים טלפונים \שטח בלבד ,הם חייבים כלי פרסום המוניים כמו טלוויזיה ורדיו, על מנת להגיע לכמה שיותר לקוחות פוטנציאלים. 

הפרסום לגבי ביטוחים לעומת סוכני ביטוח - קבלת הצעה מסוכן ביטוח? בוא קבל אצלנו הצעה. אם אצל הסוכן קבלת זול יותר תקבל את ההפרש (בטח ממש מאמין שאקבל את ההפרש, הרבה רשתות מזון כתבו זאת בפרסום, עד היום לא קבלתי שום הפרש עם שום מוצר..ברור שהכוונה שתקבל את הביטוח במחיר של הסוכן ותהיה בחברת הביטוח הישירה ולא אצל הסוכן ביטוח).

חברת הביטוח לא מדברת איתך על הכיסויים שאתה מקבל בפוליסה\בתוכנית ביטוח שלך, היא מדרת רק על המחיר. ולמה? כ אין בעיה לתת מחיר זול,השאלה מה מקבלים תמורת המחיר הזול?ובד"כ מקבלים הרבה פחות.צריך להשוות בין הכיסויים. בחברת ביטוח הראל יש בוודאי יותר כיסויים מחברת ביטוח ישיר או aig . אדרבא ,אשמח לשמוע על כיסוי שיש להם ואין בהראל, וגם במחיר זול יותר.

אז גם אני מציע לכם את אותה פרסומת של חברות ביטוח הישירות  -יש לך ביטוח בביטוח ישיר או aig ? או שקבלת הצעת ביטוח חיים\בריאות\אובדן כושר עבודה\נכות תעסוקתית\תאונות אישיות\מחלות קשות\סיעוד מנציג טלפוני או מסוכן שטח ללא רישיון ? בוא תקבל ממני הצעה או ביטוח הרבה יותר זול, וגם עם יותר כיסויים!! הבטחה של 100% ! למה 100% לא פחות? כי בדקנו את התוכניות של ביטוח ישיר וaig לעומת מה שאני מציע בהראל חברה לביטוח וזה התוצאה שקבלתי. 

כך שאם אתם נמצאים בביטוח ישיר או בaig אתם וודאי זורקים כסף לחברת ביטוח ישירה על חינם ומקבלים גם פחות,הרבה פחות.

על איזה ביטוחים אני מדבר? אני לא מדבר על ביטוח רכב או דירה או עסק (שמכונה ביטוח אלמנטרי) ,אלא על תוכניות ביטוח חיים,בריאות,סיעודי, מחלות קשות ותאונות אישיות, אובדן כושר עבודה ונכות תעסוקתית.

כיום אני עובד בסוכנות ביטוח שעובדת בשיתוף פעולה מלא עם חברת הביטוח הראל, בעבר עבדתי במספר תפקידים (נציג שירות, נציג מכירות, תיאום פגישות רפרנט ועוד) בכמה חברות ביטוח כמו דקלה, איילון,הפניקס, כלל ,וגם בכמה סוכניות ביטוח שעבדו עם הפניקס כלל והראל .אני עובד כנציג מכירות טלפוני ופרונטלי בסוכנות,עברתי את מבחני הביטוח של משרד האוצר ורשות ני"ע כבר ב2007 , וקבלתי היתר מיוחד להציע ביטוחים ללקוחות בהנחה ניכרת.

כמה הנחה ניכרת אפשר ללקוח בנוסף למחיר זול יותר מביטוח ישיר או aig? אפשרי 10% עד 30% ! בהתאם לפרמיה. ככל שהפרמיה יותר גבוהה כך ההנחה יותר גדולה, ובהתאם גם לכמות הלידים שאקבל. לקוח שיתן מספר כמות לידים שגם תעשה אצלי ביטוחים יזכה לעוד הנחה. אם אתם חושבים שחברות הביטוח הישירות נותנות הנחות באופן חופשי, אתם טועים ובגדול!לא נותנים הנחות כלל או הנחה מזערית. ההנחה שהם נותנים בעיקר זה ירידה בכיסוי ובהתאם במחיר. 

למה בעצם אתה צריך את ההנחה ? שאלה טיפשית לא? כנראה שלא,עובדה שאתם נמצאים עדין במקום שאתם משלמים יותר כסף עם פחות כיסויים ועם פחות שירות ואין סוכן שדואג לכם בתביעה מול חברת הביטוח ותאלצו ללכת לבית משפט בתיעה כדי לקבל כסף עם עו"ד שיקח לך מה שזכית. אתה מעונין בחברת ביטוח שמשלמת רק 60% מהתביעות? כי זה מה שבחרת

לא רק שתקבלו אצלי גם יותר כיסויים במחיר יותר זול, אלא לעיתים שגם תוכלו לרכוש יותר כיסויים באותו מחיר, כמו לגבי ביטוח סיעודי תוכלו לרכוש פיצוי חודשי גבוה יותר,או לחילופין לרכוש עוד ביטוח שמקודם לא יכולתם לרכוש מחוסר תקציב,ועכשיו יש כסף גם לזה. 

אם אתם שבויים או התחתנתם עם חברת ביטוח ישירה ורוצים להישאר אצלו ? זה גם בסדר, רק שתדעו שאתם פריאריים ועוזרים סוציאלים של חברות הביטוח הישירות 

בנוסף תקבלו אצלי ייעוץ מקצועי וגם שירות מצוין, לא רק לפני רכישת הביטוחים אלא בעיקר לאחריה. אני זמין מ8-22 בערב לטובת הלקוחות לעומת חברת הביטוח שזמינה מ9-17 וזהו שלא בטוח שמטפלים ואין אדם אחר שמטפל בך. 

אז למה אתם מחכים? אפשר לפנות לאיל מהדב מומחה ביטוחי בריאות וחיים בטלפון 0525968568 או במייל  eyalm34@gmail.com 

ראיון עבודה לתפקיד שירות לקוחות ומכירה אלמנטרי רכב ודירה בחברת ביטוח AIGבפ"ת

ראיון עבודה לתפקיד שירות לקוחות ומכירה אלמנטרי רכב ודירה בחברת ביטוח AIG בפ"ת

שבוע שעבר לאחר ששלחתי קורות חיים לתפקידים שירות לקוחות ומכירה לחברות ביטוח וחברות כ"א,לא קבלתי כל טלפון משום חברת ביטוח.

אולם התקשרה אלי ביום חמישי בצהרים רכזת כ"א מעתיד כ"א והציעה לי עבודה של מכירה במוקד האלמנטרי רכב ודירה בחברת ביטוח AIG בפ"ת,אך אמרתי שהייתי בראיון עבודה אצל ראש צוות במוקד לפני חצי שנה דרך חברת כ"א. היא הציעה עבודה בשירות לקוחות במוקד האלמנטרי רכב ודירה של חברת ביטוח AIG וטענה שאפשר להתקבל לעבודה, למרות שלא התקבלתי לתפקיד מכירה באותו מוקד.

היא אמרה שאי אפשר לקבל אישור עכשיו מרכזת כ"א בחברת ביטוח AIG לראיון ביום ראשון והיא תקבע לי ראיון ליום שני ברבע ל-2 בצהרים, והתקשרה עכשיו כדי שאני אשריין זמן ביומן לראיון, ולא אקבע לראיון אחר. אמרה שזה יהיה מרכז ההערכה ולא ראיון עבודה אישי עם ראש צוות.

רכזת כ"א מעתיד כ"א שלחה את קורות החיים שלי לרכזת כ"א בחברת ביטוח AIG והיא אשרה זאת עם זימון לראיון ביום שני ברבע ל-2 כאמור. רכזת כ"א מעתיד כ"א התקשרה אלי על אישור רכזת כ"א מ AIGועל הראיון בשני. ואמרה שתתקשר אלי מחר לומר לי כמה הדגשים על ראיון העבודה. היא לא התקשרה בשני. בראשון בערב קבלתי הודעת sms מחברת ביטוח AIG על הראיון בשני ברבע ל-2.

בשני לאחר הקניות ברשת ויקטורי בגני תקוה ולאחר מקלחת,פספסתי את האוטובוס וחיכיתי לשני שנסע קצת באיטיות, הגעתי לאחר השעה 14.00 ולא מלאתי את הטפסים.

מרכז ההערכה נמצא בקומת קרקע בחדר גיוס של חברת AIG, הנחתי שאפשר לאחר קצת כי תמיד זה מתחיל באיחור,אבל הוא כבר התחיל. ישבתי ליד רכזת כ"א מצד שמאל קרוב אליה. רכזת כ"א כבר דברה על התפקיד ועל החברה והתחילה ההצגה העצמית ו-2 מועמדות כבר סיימו לדבר והשלישית הייתה באמצע הדיבור.

כצפוי או לא, היו 5 נשים בלבד ללא גברים, אני היית הגבר היחיד. 4 בנות עד גיל 23 לערך ללא ניסיון תעסוקתי רב בקושי ב-2 מקומות עבודה שעבדו במשך חצי שנה-שנה בלבד ובעבודה זמנית ולא קבועה.וכמובן ללא השכלה,הן אפילו לא סטודנטיות. ואישה מבוגרת בגיל 40+ שעבדה כמנהלת חשבונות ועבדה בתחום שירות לקוחות בחברת גז 3 שנים.

לאחר ההצגה העצמית,קבלנו טפסים של דירוג 5 מועמדים בשירות לקוחות מי הכי טוב להתקבל לעבודה ומי הכי פחות טוב. הטופס של מכון מיון אדם מילוא, הוא שונה קצת בניסוח המועמדים ,אם כי לא שונה שמות המועמדים מהטפסים האחרים ועם פחות מועמדים (5 ולא 6-7).

רכזת כ"א אמרה שיש לנו 5 דקות (בד"כ נותנים 10 דקות) דקה אחד לכל דירוג.ויצאה מהחדר.זה היה משמעותי בתיאום הדירוג.אם רכזת כ"א הייתה בחדר לא יכולנו לתאם עמדות ודירוג.

2 הבנות שהתקבלו בסוף אמרו שכבר עשו את הטופס הזה בעבר.אני כמובן סיימתי ראשון והתחלתי למלא את הטפסים. הנחתי את הטופס הלבן של הדירוג ליד הבת הדתיה שהיא ראתה שהדירוג שלי דומה לשלה.

אמרתי לבנות שכדאי שנעבוד ונתאם את הדירוג כבר עכשיו שיהיה יותר קל בדינמיקה הקבוצתית. אז 3 הבנות הצעירות לידי דירגו כמו שדרגתי בדיוק.אמרתי את המקום ה-1 והשני בקול. הבת הצעירה והמבוגרת דרגו אותו דבר את ה-2 האחרונים (לא יודע האם זה נבע מתיאום או באמת מדירוג). והיו קצת חילוקי דעות למעלה בין מקום אחד לשני, שאפשר היה להחליף את המוקמות.

רכזת כ"א וגם ראש הצוות הגיעו (אתייחס אליו לקמן),אמרנו את הדירוגים והתברר להם שיש הבדלים דקים בין המועמדות. לא יודע מה היה קורה אם היה מתברר שכולן דרגו אותו דבר, דבר כזה לא ארע מעולם בדינימיקה קבוצתית.

רכזת כ"א נתנה רק 5 דקות לדיון ולנסות לקבוע דירוג מוסכם. אני ניהלתי את הדינמיקה הקבוצתית.כדי לעמוד בזמן, אמרתי שנתמקד בדירוג הלא מוסכם.כמובן שרק אני שכנעתי את 2 הבנות להסכים ולשנות במקצת את הדירוג שלהן: אחת המבוגרת להחליף מקומות ממקום שני לראשון,וראשון לשני. והשניה הצעירה להחליף מקומות בין מקום שלישי לשני ושני לשלישי.

כאשר אמרתי גם לצעירה האם היא מסכימה להחליף מקומות, אמר הראש צוות שהוא רוצה לשמוע טענות ולא בקשו להחלפה,זה כמו הרוב קובע, ואז כמובן הסברתי לצעירה למה המועמד ראוי ל-2 ולא ל-3 ואפשר להחליף, כנ"ל לגבי המקום הראשון.

 3 הבנות האחרות לא פצו פיהן כלל בדיון. אחת (שהתקבלה לבסוף)נכנסה לדבריי ואמרה את הדירוג.להזכירך שהיה הדירוג שלי.

רכזת כ"א שאלה שאלות כלליות:למה אתן רוצות לעבוד בשירות? איך מתמודדים עם לקוח קשה ומהו לקוח קשה ?מה אתן עושות לאחר שיחה עם לקוח קשה? למה דווקא חברת AIG ולא חברת שירות אחרת? למה דווקא ביטוח ולא תחום אחר? ועוד כמה שאלות שקשורים למועמדים בדירוג כמו השפעת הרגש על השירות.

בתחילה האישה המבוגרת דברה הרבה וטוב (בעיקר על דוגמאות בשירות בחברת הגז), לאחר מכן אחת הבנות והבת הדתיה שהתקבלו לבסוף השתלטו על הדיון. אני בקושי דברתי,(עניתי בקיצור לא ממצה על 4 שאלות).

רכזת כ"א הזאת היא אחת הגרועות ואחת המכוערות שפגשתי בהן לאורך עשרות רבות של מרכזי הערכה.לא יודע מי הטפשה שקבלה אותה לעבודה בחברה. אין לי בעיה לומר זאת ,גם לאחר שהתקבלתי וכל שכן שלא 

התקבלתי,אך לא אומר זאת לה ברבים.כאן בפוסט בבלוג אפשר.

היא לא נתנה לי לדבר ואמרה שאני נכנס לתוך דבריה של האחרת שדברה כבר הרבה, היא לא שאלה בסוף כל שאלה אם יש למישהי להוסיף דברים. היא שאלה שאלות וסגרה את השאלה במהירות לאחר תגובה אחת או שתים ,ובעיקר כיוונה את השאלות לבנות שיתקבלו לבסוף. אני שראיתי ושמעתי זאת התחלתי למלא את הטופס ופחות האזנתי לקישקושים של הבנות שלא מבינות דבר בשירות.

אני מזכיר שראש הצוות הגיע לפני הדיון ויכל לומר בהפסקה לרכזת כ"א באיזה צעירות הוא מעונין. ולכן אני תמיד יודע מי תתקבל לבסוף לעבודה, כי קבלה לעבודה של עובדים בחברת ביטוח AIG  ובכל חברה אחרת הוא לא מקצועי אלא נשען בעיקר על חוסר ניהול, על שכר נמוך,וברצון בצעירים חסרי ניסיון והשכלה. רציתי להתפרץ בדיון ולומר זאת כאשר רכזת כ"א מנעה ממני לדבר,אך מנעתי את עצמי בכח. אני משחק את המשחק ולא מגלה את הקלפים.

ראש צוות הגיע לפני הדינמיקה הקבוצתית. הוא היה קצת גבוה ושמן מאד ומיועד לתוכנית "לרדת בגדול" עם קול קצת עבה. כמובן שאות וראש צוות ורכזת כ"א לא הפנו מבט לצד שלי ,אלא הסתכלו לאמצע בעיקר (וזו הסיבה שאני יודע שאני לא מתקבל לעבודה ואני כן יודע מי כן מתקבלת לעבודה,הבת שישבה באמצע שאכן התקבלה בסוף)

יש 2 משמרות בוקר וערב, שעות המשמרות: 8-16, 10-18, 15-20. מחויבים ל-2 משמרות ערב ו-2 משמרות בוקר ושישי לסירוגין. אפשר לתת יותר שעות עבודה בשבוע למי שרוצה, אך המשמרות מותאם לסטודנטים.

התפקיד הוא שירות וגם מכירה, ולא שירות נטו. מי שלא יודע למכור,לא ממשיך לעבוד. השכר 30 ש"ח בממוצע לשעה בעיקר מעמלות מכירה(ואפשר גם להגיע ל-40 ש"ח, הגרוע מגיע ל-27 ש"ח לשעה), שכר הבסיס מינימום כמובן 22 ש"ח לשעה. הוא התחייב שאכן לא מקבלים רק שכר מינימום אלא יותר.

שאל אם יש שאלות. לפני שפתחתי את הפה, רכזת כ"א אמרה אם אין שאלות נעבור לשלב הבא. הדתיה התפרצה ואמרה שיש לה שאלה, אמרו לה שיש משרת אם ,האם זה אפשרי. ענה שאם תתקבלי ,נדון בזה.

מעבר לכך הוא לא שאל שום שאלה שום מועמדת,רק רכזת כ"א שאלה ודברה.א בינתיים קרא קצת את הטפסים. ובקש שניתן לו את הטפסים.לאחר הדינמיקה הקבוצתית והשאלות הקצרות,יצאנו להפסקה של כמה דקות.

בהפסקה התברר ש-2 הבנות שהתקבלו בסוף יש חברות שעובדות ב AIG.היו 3 מועמדים שהתקבלו לעבודה וחתמו על חוזה עבודה. רכזת כ"א כנראה התרשלה והשאירה את הטפסים על השולחן. קראתי את מלוא חוזה העבודה,חוזה עבודה עבדות וגרוע.

ראש הצוות לא היה בחדר ,הוא דבר עם איזה עובד\מועמד. רכזת כ"א הודיעה ש-2 הבנות נשארות ו-3 הבנות ואני לא התקבלנו. ראש הצוות כנראה מעונין בכמה שיותר בנות ובכמה שפחות גברים- הוא צריך תצוגת יופי בחייו (עם הכיעור שבגופו) וכמובן שהגברים לא יתחרו איתו על הבנות שבמוקד. רוצה להרגיש ולהיות עם הרמון של נשים (שהוא לא נשוי להם).

לעצם הענין אם AIG מחפשים מכירות ושירות, הם צריכים להתקבל מי שיותר מקצועי בתפקיד עם ניסיון תעסוקתי  ולא צעירות חסרות ענין. מנסיון של תנאי החברות, אני יודע ש-2 הבנות שהתקבלו לבסוף שיקרו או הציגו בצורה אחרת לא אמיתית למה הן לא עובדות באותה תפקיד בחברה (קישורית והפניקס הבת הדתיה) ולמה הם עבדו רק מספר חודשים בתפקיד ולא התאימו.

בשורה התחתונה: מי שעושה ביטוח בחברת ביטוח ישירה ללא סוכנים כמו AIG וביטוח ישיר, שלא יתפלא אם הוא מקבל שירות גרוע מצעירים שלא יודעים לתת שירות ולא מבינים בביטוח ואלו הנהלים של חברת הביטוח.אין סוכן ביטוח שעוזר לך מול חברת הביטוח בעיקר בתביעות ביטוח

חברות הביטוח הישירות כמו AIG משלמים לרוב בשיטת מצליח- לא משלמים או משלמים באיחור רב ,ואם הלקוח חכם ותובע בבית משפט ומפסידים בבית משפט-רק אז משלמים. אין פלא שבסקר  לקוחות מידי שנה חברות הביטוח הישירות זוכות למקומות אחרונים, למרות ש AIG מציגה כאילו היא טובה בשירות.

ראיון עבודה לתפקיד איש מכירות טלפוני בסוכנות ביטוח דנר לביטוחי חברת ביטוח Aig

ראיון עבודה לתפקיד איש מכירות טלפוני בסוכנות ביטוח דנר לביטוחי חברת ביטוח Aig

ב-2002 קבלתי הצעת עבודה  מחברת כ"א שמיקומה ברחוב המסגר בת"א לעבודה בסוכנות ביטוח דנר בתפקיד איש מכירות טלפוני בשעות הערב במשמרת של 6 שעות עם שכר לא נמוך ועמלות מכירה גבוהות.הראיון נקבע ל-3 בצהרים לערך, ונמשך כשעתיים וחצי לערך.

חברת כ"א רכזה הרבה מועמדים לתפקיד וקבעה זמן. לא היה ממש מרכז ההערכה ולא ראיון אישי. בעקרון כולם מתקבלים לתפקיד.שני ראשי הצוות במוקד הטלפוני ,שהיה להם ניסיון במכירות ביטוח במשך שנה וחצי, דברו על התפקיד ועל ביטוח ועל תאונות אישיות- הפוליסה היחידה שאנו אמורים למכור, וכן גם על חברת ביטוח ישירה אמריקנית Aig שנכנסה עכשיו בסערה לישראל לתחום ביטוח האלמנטרי (רכב ודירה) .

סוכנות ביטוח דנר נמצאת בסוף שדרות יהודית פינת מנחם בגין בת"א ונושקים לכביש איילון דרום. הסוכנות עובדת,בין השאר, עבור חברת Aig,ועושה זאת בהצלחה כבר כמה חודשים טובים, ולכן אנחנו מציגים את עצמנו כעובדי Aig ולא כעובדי סוכנות ביטוח דנר.

אנו מתקשרים למבוטחי חברת Aig שעשו ביטוח רכב או ביטוח דירה. כל מבוטחי Aig עשו את הביטוח בחברת Aig דרך הטלפון בלבד ללא סוכנים , מה שלפני כמה שנים היה חידוש, היום זה גלוי וידוע לכל גם לכל חברות הביטוח וכולם מוכרים ביטוח דרך הטלפון. ולכן אם אנו מתקשרים ומבוטח מבקש סוכן או פגישה,יש לומר לו שאין לחברה סוכנים וכמו שרכש את הביטוח שיש ברשותו דרך טלפון,כך גם ירכוש את הביטוח הזה מחברת Aig.

היינו כ-15 מועמדים במרכז ההערכה וזה היה גיוס מסיבי. כמו שאפשר להבין לא כולם נשארו בסוף. אך הסלקציה לא הייתה ע"י ראש הצוות אלא בעיקר ע"י המועמדים. מי שהתפקיד לא התאים לו\לה מבחינת שעות העבודה, תנאי העבודה והעבודה עצמה- יכול לצאת החוצה.

היו 2 בנות שקשקשו הרבה ואחת יותר מאד, ולצערנו לא השתקנו אותה. לשמחתנו הן לא המשיכו הלאה. והשאר כולל אני שנשארו יכלו להירגע ולשמוח. זה ראיון עבודה! צריך לקחת זאת ביתר רצינות ולא לדבר הרבה.   

לאחר עוד הסברים של ראש הצוות על הביטוח ועל העבודה במוקד, עשינו האזנות של חצי שעה, לכל עובד\ת היה דף עם  פורמט שיחת מכירה. היו כמובן כמה סגירות ביטוח כבר בהתחלה.

לא התחלתי לעבוד כאיש מכירות טלפוני שם מסיבה מאד פשוטה עבורי- עברו כבר כמה ימים מתחילת החודש שאלתי את ראש הצוות האם התקבלתי לעבודה ואני יכול לקנות כרטיס חופשי חודשי מרחבי (שעלותו גבוהה, כמה מאות ₪) ? לא קבלתי כל תשובה ברורה.

בנוסף שלא הייתי מעונין רק בשעות הערב. אני בחור דתי ובערב יש תפילות מנחה וערבית ושיעורי תורה בפרט הדף היומי.

בנוסף שלא הייתי בטוח שאוכל להצליח במכירות טלפוניות ולא יפטרו אותי בקרוב. אני מעונין בעבודה שאוכל להצליח בה ולא להיכשל ולא שיפטרו אותי מהעבודה על אי עמידה ביעדים.

לאחר כמה חודשים לאחר יום ארוך של חיפוש עבודה בחברות כ"א בת"א ברחוב מנחם בגין , פגשתי בחורה שהייתה במרכז ההערכה וגם עבדה בסוכנות דנר והצליחה מאד עד לסגירת עשר מכירות במשמרת ערב והרוויחה טוב. אך לאחר מספר חודשים שלא התמידה בהצלחה וירדה במכירות למכירה אחת או שנים ,הראו לה את הדלת החוצה. 

עד סוף 2006 לא קבלתי כל הצעה עבודה למכירות טלפוניות מלבד מחברת ביטוח דקלה ועל כך בפוסט הבא. 

ראיון עבודה לתפקיד מכירות טלפוניות בחברת ביטוח AIGבפ"ת

ראיון עבודה לתפקיד מכירות טלפוניות בחברת ביטוח AIG בפ"ת

ב-2008 לאחר שלא הצלחתי להתקבל לעבודה בשירות לקוחות ב- AIG, שלחתי קורות חיים למשרת מכירות טלפוניות במוקד בחברת  ביטוח  AIG. התקשרה אלי רכזת כ"א מ- AIG ולאחר ראיון טלפוני קצר הוזמנתי לראיון ולמרכז הערכה בימים הבאים . ע"פ רוב ב- AIGאין ראיון אישי אלא בעיקר מרכז ההערכה.

מרכז ההערכה היה בבוקר. לפני כן נתבקשנו למלא טפסים שלקחו כ-10 דקות לפחות וכן לחכות קצת למאחרים. מרכז ההערכה  נוהל ע"י מאבחנת ממכון מיון אדם מילא. הובלנו למעין חדר ישיבות קטן ב- AIG . היו 7 מועמדים בעיקר גברים, 2 נשים. כולם צעירים וצעירות גילאים 21-24 , אני היחיד 30+.

המאבחנת ממכון מיון הציגה את עצמה ואת תהליכי מרכז ההערכה: הצגה עצמית, דינמיקה קבוצתית וראיון אישי עם ראש צוות.יתכן שיהיה סלקציה לאחר דינמיקה קבוצתית. כמובן תארה את העבודה, שעות עבודה, שכר והקורס ועוד.

כמו בכל מרכז הערכה , אני כמובן סימנתי לי 2 צעירים שיש להם סיכוי גבוה להתקבל עוד לפני הצגה עצמית ואח"כ בודק אם צדקתי בהערכות שלי (בד"כ ע"פ רוב אני צודק). בד"כ מזמינים 7-15 מוזמנים ומקבלים בקושי 1-3 מועמדים, אם בכלל.

שמתי לב שחוץ ממני אף אחד ואחת לא שם יד על השולחן ,ולכן הם גם לא ישבו ליד השולחן, ולא ישבו ישר על הכסא, והכתפיים היו מוטים כלפי מטה. הרווחתם חוסר שימת יד על השולחן,אבל הפסדתם את כל שפת הגוף החיובית.

בהצגה עצמית כצפוי אף לא אחד ואחת מהצעירים לא הציג את עצמו כסטודנט או בעל תואר ראשון כלשהו, הוצגו עם ניסיון תעסוקתי של עבודה אחת או שתים שקשורה לתחום המכירות, אך לא מכירות מקצועיות. הצגתי את עצמי בצורה הכי מקצועית שיש , וזה מה שתרם וגרם בדינמיקה הקבוצתית שיקבלו את דעתי כאדם מקצועי. הרגשתי זאת בהתייחסות ובדיבור של הצעירים,אם כי לא אמרו זאת במפורש. מקצועיות היא אחת מצורות השכנוע.

לאחר הצגה עצמית, יש דינמיקה קבוצתית. קבלנו דף עם אירועי מכירה והיינו צריכים לדרג מהי המכירה הכי קלה ומהי המכירה הכי קשה. 1 הכי קשה ו6 הכי קל. אנחנו החלטנו בקבוצה ,כמעט תמימות דעות שלתת ללקוחה מחיר מבצע למבצע שכבר עבר זה קל.

כצפוי המאבחנת שאלה כל אחד ואחת את הדירוג שלו, אני כתבתי את הדירוגים של כולם, על מנת לדעת היכן יש הסכמה והיכן אין ואיך אפשר לגשר על הפערים. לא כותבים על דף האירועים אלא על ניר קטן חלק.  

בדינמיקה הקבוצתית עצמה לא היו ויכוחים וצעקות, הכל היה בנחת ובהסכמה, והצלחנו להגיע להסכמה תוך פחות מ-10 דקות. אחת מהדינמיקות הקבוצתיות הקלות והמוצלחות שעברתי.

כמובן שלאחר הדינמיקה הקבוצתית המאבחנת שאלה כל אחד ואחת למה הם חושבים שאירוע מכירה זה קל או קשה, למה הם שינו את הדירוג שלהם לדירוג הקבוצה.

לאחר הדינמיקה הקבוצתית יצאנו להפסקת שתיה לכמה דקות. באותן דקות הגיעו לחדר ישיבות לדבר עם המאבחנת  2 ראשי צוות מכירות נשים צעירות,שהיו כנראה המנהלות של מי שיתקבל לעבודה. כאשר דלת הישיבות סגור אי אפשר לשמוע מה שאומרים בפנים, וגם למרות ש"קירות" החיצוניות של חדר הישיבות מזכוכית לבנה שקופה, עקב קישוטים שמכסים בזיגזג את רוב הקיר, אי אפשר לראות הרבה מבחוץ פנימה.

יחד עם זאת הבחנתי בתנועות גוף של ראש הצוות וגם על המילים. הן העידו שהן צעקו שם ,הן הצביעו על דף הדירוגים כלא מרוצות מהדירוג הלא נכון מבחינתן. ולמרות שהמאבחנת ממכון המיון חשבה שיש מוכרנים בקבוצה, ראשי הצוות לא קבלו את דעתה ויצאו בכעס מחדר הישיבות החוצה. אפילו לא אמרו לנו שלום או כל התייחסות אחרת.

הפסקת שתיה נועדה כדי שתחשוב מה הסיכויים שתתקבל לשלב הבא ולעבודה, ומה הטעויות שלך, ואיך תמשיך בשלב הבא של סימולציה או ראיון אישי.

כצפוי או לא, המאבחנת ממכון המיון אמרה שאין שלב הבא, מי שיתקבל יתקשרו אליו להמשך תהליך בזמן הקרוב. ההודעה שלה אמרה דבר פשוט מאד- אף אחד ואחת לא התקבל לעבודה. לא רציתי לשאול אותה מה השינוי שבתחילה אמרה שיש ראיון אישי וסלקציה ועכשיו אין שלב הבא.

כולם יצאו בשתיקה החוצה ללא שאלות נוספות. ביציאה מהקומה , אמרתי לאותם 2 צעירים שסימנתי אותם בתחילה שיש להם סיכוי גבוה יותר להתקבל לתפקיד ע"פ ההצגה העצמית שלהם וכדאי שינסו בחברה אחרת להתקבל.

ראיון עבודה לתפקיד שירות לקוחות לתביעות בחברת ביטוח AIG בפ"ת

ראיון עבודה לתפקיד שירות לקוחות לתביעות בחברת ביטוח AIG בפ"ת

בסוף 2010 שלחתי קורות חיים למשרת שירות לקוחות לתביעות במוקד בחברת  ביטוח  AIG. התקשרה אלי רכזת כ"א מ- AIG ולאחר ראיון טלפוני קצר הוזמנתי לראיון ולמרכז הערכה בימים הבאים . ע"פ רוב ב- AIG אין ראיון אישי אלא בעיקר מרכז ההערכה.

מרכז ההערכה היה ב-10 בבוקר ובקומת הכניסה של רחוב הסיבים בפ"ת ולא בקומות העליונות.מי שהגיע הודיע לרכזת כ"א שהגיע ונתבקש למלא טפסים שלקחו כ-10 דקות לפחות וכן לחכות קצת למאחרים. אני לא הודעתי לרכזת כ"א שהגעתי ולכן היא התקשרה אלי. לאחר שהיא שמעה אותי פעמיים גם בטלפון וגם כמה מטרים לידה, היא יצאה החוצה מהחדר ורשמה אותי.  

מרכז ההערכה היה בחדר הסמוך ונוהל ע"י מאבחנת ממכון מיון עם נוכחות ראש הצוות במוקד. סדר הישיבה הוא על כסאות בלבד ללא שולחנות, מסודר בצורת חית עגולה. אני ישבתי בתחילה מצד ימין. שולחן המאבחנת וראש הצוות היה נוטה לצד שמאל.

היו 13 מועמדים לערך רובן נשים וכמה גברים.רובן צעירים וצעירות גילאים 20-24 , אני ועוד בחורה 30+ ,ועוד אישה מבוגרת 50+. והיה בחור חרדי שיצא מהישיבה ורק התחיל את מסע חיפוש העבודה.  ציפיתי וצפיתי שבקושי 2-3 יתקבלו אם בכלל. וכאשר אני עם צעירים וצעירות אני יודע שהסיכוי שאתקבל הוא קלוש.

המאבחנת ממכון מיון הציגה את עצמה ואת ראש הצוות ואת תהליכי מרכז ההערכה: הצגה עצמית, דינמיקה קבוצתית וראיון אישי עם ראש צוות.יתכן שיהיה סלקציה לאחר דינמיקה קבוצתית. כמובן תארה את העבודה, שעות עבודה, שכר והקורס ועוד. מרכז ההערכה כצפוי לקח כ-3 שעות לערך.

היא אמרה שמוקד זה עוזר למוקד תביעות של AIG. מוקד התביעות נמצא באלעד ומאויש ע"י נשים חרדיות. כמו כל חברה מפלה, AIG  מקבלת לאחרונה עובדות חרדיות בעיקר ופחות חרדים במוקדים ייעודיים במגזר החרדי ,עקב הטבות מהמדינה וחסכון בעלויות- תשלום שכר נמוך מאשר חילוני. אולם במוקדי AIG החילונים בפ"ת ,כולם חילונים ולא מקבלים לעבודה במוקד המעורב דתי חרדי אחד.

בסוף הפתיחה המאבחנת שאלה אם יש שאלות? היה על קצה לשוני כמה שאלות פוגעות,בפרט האחרונה,האם AIG מקבלים בחורים חרדים לעבודה? אך שמרתי את לשוני ,כדי שלא אכשיל את הסיכויים ואת האקשן כבר בתחילה.

כמו בכל מרכז הערכה , אני כמובן סימנתי לי כמה צעירים וצעירות שיש להם סיכוי גבוה להתקבל עוד לפני הצגה עצמית ואח"כ בודק אם צדקתי בהערכות שלי (בד"כ ע"פ רוב אני צודק). בד"כ מזמינים 7-15 מוזמנים ומקבלים בקושי 1-3 מועמדים, אם בכלל.

איך אני יודע זאת ? זה פשוט מאד. זה אבחון של שפת הגוף של המראיינת וראש הצוות. הם כבר סימנו את מי הן יקבלו לעבודה. הם שלחו את החץ ועכשיו עושים מטרה סביב החץ. מי שחסר זה הפרצוף. אם הפרצוף מתאים יש התאמה מלאה. רק אם אותו אחד או אחת לא ידברו לעניין ,הן יפסלו. ולכן אני צריך לראות היטב על מי הן מסתכלות בפתיחה ,ובעיקר על מי הן לא מסתכלות.

בפתיחה וגם בהמשך לא הסתכלו לכיוון שלי כלל.הן הסתכלו למרכז ובעיקר לשמאל, ולכן ידעתי שהסיכוי שאתקבל קלוש, וגם ידעתי ש2 צעירות וצעיר שישבו בצד שמאל מיועדים להתקבל לתפקיד. היו עוד 2 צעירות אחרות מיועדות להתקבל בצד האורכי של החית, אך הדינמיקה הקבוצתית ובעיקר התשובות לשאלות המאבחנת לא היו טובות כ"כ.  

בהצגה עצמית, לא הצגתי את עצמי בתחילה או באמצע אלא לקראת הסוף. מומלץ תמיד להציג את עצמך בתחילה ולהתכונן טוב. אם לא הצגת את עצמך בתחילה ,לא להיות מושפע מסדר ההצגה עצמית של האחרים ולהציג את עצמך כפי שבחרת.

כצפוי הצעיר החרדי הציג את עצמו בצורה מצחיקה ופחות מקצועית למדי. אוזן חילונית ששומעת את דבריו, מקבלת דחיה אוטומטית. הוא אמר שהוא לומד למשרת רב- אז מה אתה עושה כאן? חברת ביטוח לא זקוקה לרבנים. הוא אמר שמתוך סקרנות הוא עשה תעודת בגרות (ולא כדי להתחיל תואר אקדמי כלשהו או למטרה אחרת כמו תנאי בשוק העבודה), ועוד ועוד

כמובן שבכל הצגה עצמית יש שאלות של המאבחנת לדברים,גם שאלות כלליות וגם שאלות ספציפיות שמתייחסות לדברים שאמרת. אחת מהשאלות ששואלים אותי וגם שנשאלתי ע"י המאבחנת ממכון מיון הייתה , אם אני סיימתי תואר ראשון במנהל עסקים וסטודנט לתואר שני במנהל עסקים ,למה אני לא עוסק בתחום שלמדתי ?  השאלה רק העידה על טיפשות המאבחנת שלא יודעת מהו תואר מנהל עסקים, לצערי לא יכולתי לומר לה זאת. אמרתי שגם ביטוח ופיננסים הם בתחום מנהל עסקים, ובינתיים לא מתקבלים לחברת AIG  רק בעלי תואר ביטוח, או עו"ד לתביעות, אלא גם בעלי תחומים אחרים.

אחרי הצגה עצמית יש דינמיקה קבוצתית.היה הפסקה קצרה של כמה דקות. האישה המבוגרת שישבה לידי הסכימה להתחלף עם בחורה צעירה מהצד השני שטענה שקר לה והמזגן עליה. זה תרם למבוגרת לקבל עבודה לא בתחום התביעות אלא בתחום השירות. ללא ההחלפה , המאבחנת לא הייתה כלל מסתכלת עליה כמתאימה לעבודה עקב הגיל.

קבלנו דף עם מספר פעולות בחברה, וצריך לדרג פעולות של דברים הכי חשובים והפחות חשובים לחברה. כצפוי כתבתי את הדירוג של כולם כאשר המאבחנת שאלה את דירוג של כל אחד ואחת. היה קשה לכתוב 13 דירוגים אך הצלחתי לבסוף אחד מהדברים היה אם יש אחד שמשתף קבצים ממחשבי החברה והוא מקבל פרס עובד מצטיין, האם תגלה או לא? ועליו נסב הדיון בעיקר האם הוא ראשון או נמצא קצת אחורה.

בדינמיקה הקבוצתית היה כצפוי מלא רעש וצעקות. יש מספר צעירות שלא דברו ולא התערבו בדיון בעיקר הרחוקים בחית העגולה. הבחורה הראשונה 30+ התערתה בדיון היטב עם בחור צעיר ועוד כמה בנות, וכן האישה המבוגרת. אני כמובן כמו בכל דיון גם ניסיתי להשתתף, אך הצעקות וכניסה אחד ואחת לתוך דברי השני, מנעה דיון רציני. מחצית תמכו ששיתוף קבצים לא חוקי במקום הראשון. אני עשיתי טעות וסימנתי אותו שלישי למרות שהוא אמור להיות ראשון. תמיד יש ויכוח בין מועמדים לגבי הדירוג שלו:ראשון או בין האחרונים.

היו הרבה הבדלים בין כל אחד ואחת וכמעט בלתי אפשרי להגיע להסכמה. כצפוי לא הייתה הסכמה. המאבחנת שאלה שאלות סלקטיביות למועמדים סלקטיבים (כמה צעירות והצעיר והמבוגרת) ,כמו האם הם חושבים שהיה אפשר להגיע להסכמה? אני סימנתי לבחור הצעיר (סטודנט למשפטים) תוך ניצול שהמאבחנת לא מסתכלת לכיווני , שיאמר שעוד כמה דקות היה אפשרי וזה מה שהוא אמר. ממילא הבנתי שהוא יתקבל. מה הם חושבים על הדיון? מדוע לא השתתפו בדיון? האם יש מישהו\מישהי שהשתלטו על הדיון?

דילגתי כאן על הרבה שלבים בהצגה עצמית של כל אחד ואחת וגם על שלבי הדיון וגם על תשובות לשאלות של המאבחנת ,היה צריך להוסיף כאן עוד כמה דפים ואין בכוחי לכתוב זאת. הצגתי את הדברים החשובים והרלבנטים יותר.

לבסוף לאחר סיום השאלות ולאחר שהצלחתי להשחיל כמה מילים (שלא יתרמו אם אתקבל לעבודה ,רק להראות נוכחות) ולאחר הפסקה קצרה, המאבחנת קראה בשמות 2 צעירות והצעיר וכן השאירה את המבוגרת להמתנה לראיון שירות עם ראש צוות. כל השאר 10 מועמדות בעיקר לא התקבלו כלל.

הצעירות והצעיר המשיכו לראיון אישי מקיף יותר עם המאבחנת וראש הצוות.

ראש הצוות לא הייתה כלל פעילה במרכז ההערכה ואף יצאה החוצה לעיתים תכופות.כאשר היא יוצאת גם לשיחת טלפון זה אומר שהיא לא מגלה ענין במועמדים בפרט לאחר ההצגה העצמית. אני לא בטוח שהצעירות והצעיר התקבלו, יש סיכוי גבוה שכן.

זה המצב כאשר לחברה יש אפשרות לגיוס עשרות ומאות מועמדים ולבחור כמה אחדים בלבד. יש אפשרות גם לא לבחור אף אחד ואחת ,או לבחור מתוך כמה מרכזי הערכה את הכי טובים שיש. הכי טוב זה לא בהכרח טוב מקצועי דרישות מקצועיות של משאבי אנוש , אלא טוב לפי  דרישות החברה AIG.אם חברת AIG הייתה צריכה לשלם למועמדים כסף או שווה כסף על ההשתתפות בראיון, היא הייתה נמנעת להזמין כ"כ הרבה מועמדים שרובם לא מתקבלים.

ראיון עבודה לתפקיד מכירות בחברת ביטוח AIG בפ"ת

ראיון עבודה לתפקיד מכירות בחברת ביטוח AIG בפ"ת

באמצע 2007 לאחר ששלחתי קורות חיים לחברת ביטוח AIG , התקשרה אלי רכזת כ"א מחברת AIG ולאחר ראיון טלפוני קצר, היא הזכירה שיש התחייבות לשנה בתפקיד. ההתחייבות היא עבור קורס של 3-4 שבועות. מכיוון שהיה לי רקע בביטוח(מכירות ביטוח ומעבר בבחינת יסודות הביטוח) וגם במכירות, וגם לראשונה שמעתי שיש התחייבות בעבודה תפעולית ,לא הסכמתי להתחייבות וניסיתי לנהל משא ומתן עם רכזת כ"א לגבי הקורס ולגבי התחייבות,האם אפשר לקצר וכיוצא.

רכזת כ"א לא הסכימה ולא הועיל דבר כדי לשכנע אותה, לרכזת פשוט אין סמכות והחלטה והיא צריכה לעשות בדיוק מה שאומרים לה ולא מעבר. לא מדובר כאן על עובד טאלנט ,כך שאפשר לוותר על עובד גם אם הוא מתאים ולמצוא עובדים אחרים פחות טובים אבל עובדים בחברה עם התחייבות. כאשר אתה לא מסכים, אתה לא מתקבל לעבודה.

לאחר חצי חודש לערך התקשרו אלי מחברת כ"א  והציעו לי את אותה עבודה ב-AIG. לאחר שעשיתי סקר שוק וראיתי שכמעט בכל העבודות התפעוליות יש התחייבות ,הסכמתי.חשבתי אז שהתחייבות לא תקפה ולא יוכלו לחייב אותי בתשלום כלשהו. כיום וכבר לפני כמה שנים, יש פסיקה של ב"ד לעבודה שכל התחייבות לעבודה לפרק זמן ללא נתינת ערך מצד החברה, החברה לא יכולה לגבות תשלום על הפרת ההתחייבות. ככל שהקורס מקצועי יותר והעובד פחות מקצועי, כך הערך יותר גבוה. ברור שככל שעובדים יותר בחברה,כך תשלום עבור הפרת ההתחייבות פחותה ובטלה. אם יש תשלום כאשר עובד\ת עבדו במשך חודשיים שלושה ופחות מכך, מעיד על חוסר יושר ותום לב.  

חברת כ"א שלחה קורות חיים שלי ל-AIG  ,ולמחרת התקשרו אלי מ-AIG ושאלו אותי מה השתנה שהסכמתי להתחייבות. כנראה היה להם עדין  רישום שהתקשרו אלי, תירצתי תירוץ פשוט כלשהו ,וקבלתי זימון להגיע למחרת לראיון עבודה במרכז הערכה ברחוב הסיבים בקרית מטלון בפ"ת. 

זה היה ראיון ראשון שלי ב-AIG. מרכז ההערכה התחיל בצהרים ב-12 וחצי לערך.כצפוי הוא לא נערך בזמן. כי הרי מנהלת מרכז ההערכה צריכה לאכול צהרים.היא לא תוכל ב-3 בצהרים ארוחת צהרים היא לא תתפקד.לא מבין למה קובעים זמן שהוא לא ריאלי ובאמצע זמן ארוחת צהרים, האם זה מתאים למועמדים או לרכזת כ"א? בד"כ אני מסרה להגיע לראיונות אלו עם זמן זה. אני מגיע לראיון רק אחרי ארוחת צהרים,או שעה לפחות לפני.

מרכז ההערכה נערך בקומה העליונה ,בחדר ישיבות כלשהו. ניהלה את מרכז ההערכה רכזת כ"א מבוגרת. עם עזרה מנהלית של רכזת כ"א. כצפוי המועמדים היו נשים צעירות בלבד 20-22. הבנים היחידים היו אני ועוד בחור צעיר בגיל 25 לערך שעבד כבר בחברת ביטוח ורצה להתחיל תואר אקדמי.

אני והבחור ישבנו בסוף השולחן, והבנות בתחילת השולחן משני צדדיו.  

בהצגה עצמית כצפוי התברר לי שאותן נשים צעירות אין כ"כ ניסיון במכירות אם בכלל, עבדו בתפקידים תפעוליים שוליים לתקופת זמן קצרה של שנה שנתיים. ובנוסף שאין להן כל ידע בביטוח או במכירות או עבודה במוקד וכיוצא. ואני מסופק אם יש להן בכלל בגרות או השכלה כלשהי.  

לאחר הצגה עצמית היה שלב דינמיקה קבוצתית. כצפוי צריך לדרג מה עושים במוקד בתחילה לפי החשיבות מתחילה ועד סוף. כצפוי הדירוג של הבנות לא היה מקצועי בעליל. אני והבן לא הסכמנו איתן וניסינו לשכנע,אך ללא הועיל. הסכמה על הדירוג צריכה להינתן תוך זמן מסוים,אחרת הקבוצה נכשלת במשימה. ולכן הבנות החליטו שהן לא צריכות את ההסכמה שלנו (למרות שכולם צריכים להסכים על הדירוג כולל הבנים ולא רק הבנות) והן התחילו לנהל משא ומתן רצחני על הדירוג תוך ניצול שכולן יושבות קרוב .

אנחנו נכנסנו קצת להלם והזכרנו לבנות שללא הסכמה שלנו,הדירוג והמשימה לא תושלם. אך הבנות המשיכו בדירוג. הבחור שראה כך התערב וניסה להצטרף להסכמה לדירוג ,הוא אולץ לקבל את תכתיבי הבנות לדירוג. כמו שאתה מבינים מי שהתנגד לדירוג היה רק אני. כי על דירוג לא מקצועי ,אני לא יכול להתפשר. למה אני למדתי תואר ראשון מנהל עסקים, כדי לדרג משימות בעבודה כמו צעירה שאין לה בגרות ?

לאחר דינמיקה הקבוצתית היה הפסקה של כמה דקות. ניצלתי את ההזדמנות לשתות קפה וחלב. בד"כ שאני יודע שהסיכוי להתקבל לעבודה קלוש , אני מנצל את השתיה במקום העבודה עד הסוף. לאחר ההפסקה , כצפוי רכזת כ"א אמרה שאני לא ממשיך הלאה ולא התקבלתי.  כאשר שאלתי למה? לא קבלתי כל תשובה, רק בקשה שאפנה את המקום , כי היא רוצה להמשיך בתהליך. המשך התהליך היה סימולציות. אמרתי לבחור שאין לו סיכוי להתקבל ,יחד עם איחול הצלחה.

לפי מספר רב של ראיונות שעשיתי ב-AIG , מתקבלים בחברת AIG פרופיל עובד\ת כזה: צעיר\ה גילאים 20-25 (30+ וכיוצא סיכוי קלוש) . ללא ידע או ניסיון בביטוח או פיננסים. לא בעלי תואר ראשון כלשהו. אפשרי ורצוי שיהיה עם תעודת בגרות או סטודנט שנה ראשונה-שניה ,אבל זה לא חובה כ"כ. לא חובה בכלל שידעו לתת שירות או למכור, העיקר שעבדו בתחום שנה שנתיים לערך גם בתפקיד זוטר.

כאשר יש קבוצה של 30+ במרכז ההערכה אין עדיפות מסוימת למי מהם. אולם אם 30+ נמצא במרכז ההערכה עם צעירים, הסיכוי שלו קלוש עד אפסי.

ראיון עבודה לתפקיד מכירות בחברת ביטוח AIG בפ"ת

ראיון עבודה לתפקיד מכירות בחברת ביטוח AIG בפ"ת

באמצע 2007 לאחר ששלחתי קורות חיים לחברת ביטוח AIG , התקשרה אלי רכזת כ"א מחברת AIG ולאחר ראיון טלפוני קצר, היא הזכירה שיש התחייבות לשנה בתפקיד. ההתחייבות היא עבור קורס של 3-4 שבועות. מכיוון שהיה לי רקע בביטוח(מכירות ביטוח ומעבר בבחינת יסודות הביטוח) וגם במכירות, וגם לראשונה שמעתי שיש התחייבות בעבודה תפעולית ,לא הסכמתי להתחייבות וניסיתי לנהל משא ומתן עם רכזת כ"א לגבי הקורס ולגבי התחייבות,האם אפשר לקצר וכיוצא.

רכזת כ"א לא הסכימה ולא הועיל דבר כדי לשכנע אותה, לרכזת פשוט אין סמכות והחלטה והיא צריכה לעשות בדיוק מה שאומרים לה ולא מעבר. לא מדובר כאן על עובד טאלנט ,כך שאפשר לוותר על עובד גם אם הוא מתאים ולמצוא עובדים אחרים פחות טובים אבל עובדים בחברה עם התחייבות. כאשר אתה לא מסכים, אתה לא מתקבל לעבודה.

לאחר חצי חודש לערך התקשרו אלי מחברת כ"א  והציעו לי את אותה עבודה ב-AIG. לאחר שעשיתי סקר שוק וראיתי שכמעט בכל העבודות התפעוליות יש התחייבות ,הסכמתי.חשבתי אז שהתחייבות לא תקפה ולא יוכלו לחייב אותי בתשלום כלשהו. כיום וכבר לפני כמה שנים, יש פסיקה של ב"ד לעבודה שכל התחייבות לעבודה לפרק זמן ללא נתינת ערך מצד החברה, החברה לא יכולה לגבות תשלום על הפרת ההתחייבות. ככל שהקורס מקצועי יותר והעובד פחות מקצועי, כך הערך יותר גבוה. ברור שככל שעובדים יותר בחברה,כך תשלום עבור הפרת ההתחייבות פחותה ובטלה. אם יש תשלום כאשר עובד\ת עבדו במשך חודשיים שלושה ופחות מכך, מעיד על חוסר יושר ותום לב.  

חברת כ"א שלחה קורות חיים שלי ל-AIG  ,ולמחרת התקשרו אלי מ-AIG ושאלו אותי מה השתנה שהסכמתי להתחייבות. כנראה היה להם עדין  רישום שהתקשרו אלי, תירצתי תירוץ פשוט כלשהו ,וקבלתי זימון להגיע למחרת לראיון עבודה במרכז הערכה ברחוב הסיבים בקרית מטלון בפ"ת. 

זה היה ראיון ראשון שלי ב-AIG. מרכז ההערכה התחיל בצהרים ב-12 וחצי לערך.כצפוי הוא לא נערך בזמן. כי הרי מנהלת מרכז ההערכה צריכה לאכול צהרים.היא לא תוכל ב-3 בצהרים ארוחת צהרים היא לא תתפקד.לא מבין למה קובעים זמן שהוא לא ריאלי ובאמצע זמן ארוחת צהרים, האם זה מתאים למועמדים או לרכזת כ"א? בד"כ אני מסרה להגיע לראיונות אלו עם זמן זה. אני מגיע לראיון רק אחרי ארוחת צהרים,או שעה לפחות לפני.

מרכז ההערכה נערך בקומה העליונה ,בחדר ישיבות כלשהו. ניהלה את מרכז ההערכה רכזת כ"א מבוגרת. עם עזרה מנהלית של רכזת כ"א. כצפוי המועמדים היו נשים צעירות בלבד 20-22. הבנים היחידים היו אני ועוד בחור צעיר בגיל 25 לערך שעבד כבר בחברת ביטוח ורצה להתחיל תואר אקדמי.

אני והבחור ישבנו בסוף השולחן, והבנות בתחילת השולחן משני צדדיו.  

בהצגה עצמית כצפוי התברר לי שאותן נשים צעירות אין כ"כ ניסיון במכירות אם בכלל, עבדו בתפקידים תפעוליים שוליים לתקופת זמן קצרה של שנה שנתיים. ובנוסף שאין להן כל ידע בביטוח או במכירות או עבודה במוקד וכיוצא. ואני מסופק אם יש להן בכלל בגרות או השכלה כלשהי.  

לאחר הצגה עצמית היה שלב דינמיקה קבוצתית. כצפוי צריך לדרג מה עושים במוקד בתחילה לפי החשיבות מתחילה ועד סוף. כצפוי הדירוג של הבנות לא היה מקצועי בעליל. אני והבן לא הסכמנו איתן וניסינו לשכנע,אך ללא הועיל. הסכמה על הדירוג צריכה להינתן תוך זמן מסוים,אחרת הקבוצה נכשלת במשימה. ולכן הבנות החליטו שהן לא צריכות את ההסכמה שלנו (למרות שכולם צריכים להסכים על הדירוג כולל הבנים ולא רק הבנות) והן התחילו לנהל משא ומתן רצחני על הדירוג תוך ניצול שכולן יושבות קרוב .

אנחנו נכנסנו קצת להלם והזכרנו לבנות שללא הסכמה שלנו,הדירוג והמשימה לא תושלם. אך הבנות המשיכו בדירוג. הבחור שראה כך התערב וניסה להצטרף להסכמה לדירוג ,הוא אולץ לקבל את תכתיבי הבנות לדירוג. כמו שאתה מבינים מי שהתנגד לדירוג היה רק אני. כי על דירוג לא מקצועי ,אני לא יכול להתפשר. למה אני למדתי תואר ראשון מנהל עסקים, כדי לדרג משימות בעבודה כמו צעירה שאין לה בגרות ?

לאחר דינמיקה הקבוצתית היה הפסקה של כמה דקות. ניצלתי את ההזדמנות לשתות קפה וחלב. בד"כ שאני יודע שהסיכוי להתקבל לעבודה קלוש , אני מנצל את השתיה במקום העבודה עד הסוף. לאחר ההפסקה , כצפוי רכזת כ"א אמרה שאני לא ממשיך הלאה ולא התקבלתי.  כאשר שאלתי למה? לא קבלתי כל תשובה, רק בקשה שאפנה את המקום , כי היא רוצה להמשיך בתהליך. המשך התהליך היה סימולציות. אמרתי לבחור שאין לו סיכוי להתקבל ,יחד עם איחול הצלחה.

לפי מספר רב של ראיונות שעשיתי ב-AIG , מתקבלים בחברת AIG פרופיל עובד\ת כזה: צעיר\ה גילאים 20-25 (30+ וכיוצא סיכוי קלוש) . ללא ידע או ניסיון בביטוח או פיננסים. לא בעלי תואר ראשון כלשהו. אפשרי ורצוי שיהיה עם תעודת בגרות או סטודנט שנה ראשונה-שניה ,אבל זה לא חובה כ"כ. לא חובה בכלל שידעו לתת שירות או למכור, העיקר שעבדו בתחום שנה שנתיים לערך גם בתפקיד זוטר.

כאשר יש קבוצה של 30+ במרכז ההערכה אין עדיפות מסוימת למי מהם. אולם אם 30+ נמצא במרכז ההערכה עם צעירים, הסיכוי שלו קלוש עד אפסי.

ראיון עבודה בחברת ביטוח AIG בפ"ת לתפקיד חידוש ביטוח רכב ודירה עם המלצות ראיון

ראיון עבודה בחברת ביטוח  AIG  בפ"ת לתפקיד חידוש ביטוח  רכב ודירה עם המלצות ראיון

בתחילת השבוע שלחה לי מייל  שיר רכזת כ"א מדנאל  ושאלה אם אני מעונין בעבודה ,אם כן - שאשלח אליה קורות חיים מעודכנים. שלחתי קורות חיים ,שיר התקשרה אליי ועשתה לי ראיון טלפוני מקיף. והציעה לי עבודה בחידושי ביטוח  רכב ודירה בחברת AIG וגם שימור לקוחות . הסכמתי למרות העבר ה"מפואר" שלהם בהפליה עקבית של מועמדים חרדים-דתים. בסוף הראיון  אמרה שתתקשר אלי לתיאום ראיון ביום רביעי. ברביעי באמצע הקניות התקשרה אלי וקבעה לי ראיון  למחרת ב-10 בבוקר בחמישי ,שלחה לי מייל וגם מסרון  עם הפרטים. אמרה שהראיונות מ-10.00 ועד 14.00.

אמרה לי שיש רק ראיון ללא מרכז הערכה ומבחן אמינות ומתחילים לעבוד. אמרתי מצוין פחות זמן לבזבז על מרכז הערכה רק ראיון, לבסוף התברר שבזבזתי שעה וקצת על ראיון. יצאתי מהבית ב-9.15 והגעתי לבית ב11.45 ,שעתיים וחצי.

היום הייתי בראיון בחברת  AIG  ירדתי בגהה והלכתי ברגל רבע שעה לערך.  שיר התקשרה אלי ברבע לעשר כדי לוודא שאני מגיע. אמרתי שאני כבר ברחוב סיבים בפ"ת שאגיע עוד 10 דקות לערך. אמרה לא צריך להלחץ. הגעתי לרחוב הסיבים 25 בפ"ת בקרית מטלון (סוף הכביש)  AIG יחד עם 012 סמייל.

מרכז גיוס AIG נמצא בקומת הכניסה מצד ימין כבר שנתיים לערך ,נכנסתי וראיתי כ-10 מעומדים לא צעירים חצי נשים וחצי גברים למרכז הערכה. שאלתי לאיזה תפקיד הם מועמדים והם אמרו לשימור לקוחות. עברה על פניי שיר אך לא אמרתי דבר, עברה רכזת כ"א לידי ולא אמרתי דבר. שתיתי מים – חובה לפני ראיון בפרט שחם בחוץ וצריך להצטייד בשתיה עד שמגיעים לבית ,להזכירך אני צריך ללכת 15 שעה חזרה.

יצאה רכזת כ"א  מהחדר  ואמרתי לה שבאתי לראיון האם אני צריך למלא טופס ? אמרה שכן ושאלה לשמי ,והם בדיוק התחילו את מרכז ההערכה ואמרו  לי שאני מטעם דנאל ובאתי רק לראיון ולא למרכז ההערכה. בינתיים שמלאתי את הטפסים שמעתי את רכזות כ"א של AIG מתקשרות למועמדים  שלא מבינים דבר וחצי דבר עם ביטוח ומזמינות אותם לראיון. מלאתי את הטופס אחרי 10 דקות  כאשר רכזת כ"א AIG שאלה אותי פעמיים האם סיימתי ,בפעם הבאה סיימתי השעה כבר 10.20.

העבירו אותי ללא כרטיס משלי , חיכינו למעלית כמה דקות, עלינו לקומה עליונה ועברנו במוקד. כאשר עברתי ליד חדר ראש הצוות המראיין הייתה איתו בחורה, שמתי לב  בשניה שהמבט שלהם נקפא באותו רגע ללא מילים.  התבקשתי להישאר כמה דקות במטבח!! ממש מקום ראוי למועמד לעבודה.

הצטרפה אלי שיר אח"כ ואמרה לי שראש הצוות  יעשה ראיון ולא רכזת כ"א. וחיכינו וחיכינו עוד 10 דקות לפחות. בינתיים דברתי עם שיר על דנאל ועל ראיונות עבודה ועל מלשינים שנמצאים במטבח ואוכלות ואמרתי שהתכוננתי טוב טוב לראיון עבודה.

בינתיים ראש צוות אמר שהוא צריך לצלם את קורות החיים ,עוד דקה נכנס, סוף סוף ראש הצוות הזמין לראיון. כאשר שאלתי היכן לשבת בחדר – שיר בא איתי לראיון , אמר איך שנוח לך.

שם ראש הצוות יניב שחר כנראה תימני. אמר בתחילה אני לא יודע מה אמרה לך שיר וזו הזדמנות גם עבורך שיר ליישר קו . ואמר מה עושה המוקד –חידוש דירה (מבנה+תכולה)  ורכב  וגם הוספת ביטוח. לא מקבלים עמלה על הפניה לביטוח אחר. אין ביטוח חיים או משכנתא להוספה לביטוח דירה חדשה. מה השכר-מינימום לפני עמלות , היה מעודכן שהשכר מינימום עולה. זה מה שמקבלים בחברת AIG . לא אמר שעות עבודה כלל.

התחיל בשאלות בראיון . לאורך הראיון  באופן חסר סבלנות  - שואל שאלה ולא נותן להשיב מעבר למשפט אחד. מפסיק אותך באמצע. לא מבין מה אתה אומר לו. אחרי שאתה מנסה להסביר שוב ,חותך אותך באמצע לשאלה הבאה. אם הוא היה מוכר פוליסה בצורה כזאת ללקוח ,הלקוח היה מזמן מנתק לו את הטלפון בפנים. אבל לצערנו כמחפשי עבודה אנו לא יכולים לעשות זאת . המראיין יכול לעשות דברים לא מקצועיים ואנו צריכים לשתוק ולא להגיב .מכיוון שבאתי ע"י רכזת כ"א וגם היא ישבה לידי, לא יכולתי לקום וללכת אחרי שאומר לו את  מה שאני חושב עליו . אל תשכחו ,הוא אמור להיות המנהל שלי.

השאלות : עבר בקצרה על תפקידי האקדמים והסברתי על התפקידים בקצרה מה שכתוב בקורות חיים ,למרות שהם לא כ"כ רלבנטים לתפקיד. מה מביא אותך שוב למוקד אחרי 3 שנים ללא מוקד? (חזרתי לתפקידים הראשונים לאחר הפסקה) מה מביא אותך דווקא למוקד ביטוח ולא למוקד אחר? (זה מה שאני יודע ומבין בתחום)  למה אתה לא ממשיך בתפקידים באקדמיה כמו עוזר מתרגל? (אוכל לעבוד כמתרגל בעתיד במשרה חלקית זמנית ,תיאורטית כי זה לא יקרה)

עבר לעבודה אצל יניב מוסקוביץ  סוכנות ביטוח , שמע רפרנט ביטוח חיים שירות ובק אופיס וגביה , לא שמע מכירות חתך והמשיך לאילון גמל. מה היו הדברים שאהבת במקום העבודה? (שיש עבודה, עבודה עם לקוחות ,שיש מי שמעונין לשמוע אותך להתעניין במוצר לקנות ממך איתור צרכי לקוח טיפול בהתנגדויות)  מה לא אהבת במקום העבודה? (להרים טלפונים  150 שיחות  ועונים 30 ) התשובות לשאלות אילו לא סיפק אותו והוא לא אהב אותם בלשון המעטה.

שאל כמה סגירות היה מתוך 30 שיחות? (בין 1-5 ביום) באיזה מקום הייתה מתאם פגישות באיילון (מקומות ראשונים ,לקוחות פרטיים גם בתיאום פגישה גם בקיום הפגישה וגם בסגירה במאות אלפי שקל לסגירה אחת) . קבלתי המלצה מלקוח עסקי שסגר העברה של 300 אלף שעבר לסוכן ומנהל הסוכנים ואז ידעו כבר מה כוחי ,לא היו צריכים להמתין עוד כמה חודשים.

לבסוף יש כמובן סימולציה מכירתית. ביקש שאבחר פריט  מהחדר ואמכור לו. בחרתי יומן שנה ,המכירה הכי קלה שיש. בתחילה אמר שהוא לקוח עסקי ואני המוכר ואח"כ  התהפך  אני בעל חנות והוא הלקוח . בתחילה אמר שזה מה שאני יכול למכור בלבד ואח"כ הוסיף שמלבד יומנים בחנות אין לי דבר.

כמו שאתם מבינים, סימולציה עקרה לא מציאותית . אני בדברים תיאורטים לא מתעסק כלל גם לא בסימלוציה. עבורי זה קשה יותר. יחד עם זאת  הצגתי את יכולת המכירה שלי בסימלוציה טוב למדי.

אמרתי לו שלום יניב מה שלומך , הוא לא התייחס לשמו והמשיך הלאה . מי שלא מתייחס לשמו  – חשוד. לאורך כל הראיון לא ראיתי חיוך או הבעת רצון אחת.

אמר שהוא סטודנט והוא מעונין בדפדפת ,שאלתי כמה דפים  אמר 200 עם 4 נושאים (מה זה) שאלתי מלבד זאת עוד משהו? ענה שלא. שאלתי לא תרצה להתעניין גם ביומן פגישות , אמר שלא, ואמר בחוסר סבלנות אז אתה נותן לי את הדפדפת או לא. אמרתי שכן . ואז הוא אמר לי באמצע, תזכור שאתה לא יכול למכור לי דפדפת. אמרתי לו נכון אני יודע זאת ותאפשר לי להמשיך ללא הפרעות שלך.

המשכתי לכיוון יומן פגישות לענין בילויים עם הסטודנטיות וחיי חברה מלבד לימודים, הוא אמר שהוא נשוי והראה טבעת, אמרתי הכוונה לבילוי חברתי לא מיני, בנוסף לרישום השיעורים ועוד תזכורות - כדאי לרשום זאת , אמר לי יש לו אאוטלוק והכל כתוב שם ויש תזכורות קופצות. אמרתי לו שאתה לא צמוד למחשב כל היום ,ואתה נמצא בדרך ואין לך היכן לרשום  וההאאוטלוק יכול להימחק  זה תוכנה. אמר שיש לו גיבוי בטלפון ,אמרתי חבל שהוא מבזבז את זכרון הטלפון  במקום לכתוב. מלבד  שדברים רגשיים זה דברים כתובים ולא דברים וירטואלים במחשב. זהיישאר לעתיד ,תוכל לכתוב ביומן  זה היה הכי מרגש בחיי עם אישתי האהובה  עם סמיילים וסימנים אחרים ,זה עדין אין באאוטלוק(אין תגובה)

אמר אין מה לעשות ביומן מעבר לכך זה יישאר בבוידם ,אמרתי שזה יכול להישאר לבניך ונכדיך, הוא אמר בזלזול יהיה אכפת להם שהיה לי מבחן במתמטיקה. אמרתי הם יכולים להכיר אותך יותר מיומן הפגישות מאשר לדבר איתך, כתוב בהם דברים רגשיים  ועוד.

אמר שהיומן לא מספיק  דפים לכתיבה וגם הוא עבה ולא דק כמו הדפדפת. אמרתי שהפדפת עבה יותר וגם היומן פונקציונלי : מכיל גם יומן שנה ,יומן פגישות ,ומכתביה ותזכורות ועוד , פתחתי את היומן (שהיה ריק כצפוי ,לא עושה בו שימוש) והראיתי לו, אך אמר שזה לא מספיק לכתיבה הדפים . 

בסוף הוא אמר לא מעניין אותי רוצה דפדפת. אמרתי בסדר  היומן עולה 10 שקלים בלבד , הוא אמר שהוא דפדפת , אמרתי שהדפדפת עולה 15 שקל. והוא אמר בסדר. אמרתי  הדפדפת עולה יותר מהיומן ב-50% יותר ואתה רוצה דפדפת? (אין תגובה) .

לבסוף אמר שיגיע מחר. אמרתי לו אם כך זה יכול להתאים לאשתך. תוכל להביא לה מתנה , אמר לאשתי יש פנקס קטן. אמרתי לו שבפנקס היא כותבת את הסודות הכמוסים , וביומן היא תכתוב את הסודות הגלויים. אמר אם זה גלוי ,זה לא סוד.  

הסתיימה הסימולציה וגם הראיון. הגיע שעה 11.00 והיה תרגיל של פיקוד העורף בצפירה.התקפת טילים על ישראל.  אמר שאני לא צריך את התרגיל תשאר במטבח ( בלשון אחרת מצידי שיפול עליך טיל).

 בקש שאצא והוא ידבר עם שיר כמה דקות. כמו שאתם יכולים להבין, כנראה הוא נזף בה קשות ואמר לה אילו מועמדים הוא רוצה לראות במוקד.(לא חרדים ולא מבוגרים ולא במי שלא עסק במכירות ,ולא השכלה גבוהה ועוד –בקיצור טפשים לבנים שיודעים למכור יתקבלו בברכה) כאשר יצאה אמרה לי שיודיעו לי במשך היום את התוצאות. ברור לה ולי שאף אחד לא יתקשר. מי שלא נתקבל עכשיו לא התקבל.

זעמתי כאשר ראיתי ששיר יצאה משם ,מבחורה חייכנית  ונחמדה היא נהפכה עם פנים אחרות לגמרי לבחורה פגועה ללא חיוך ועם הרבה שקט.  אמרתי  שאין לי כרטיס יציאה ,אמרה שאחכה בחוץ. יכולתי להיעזר למטה במי שיוציא אותי החוצה ,אך לא רציתי להתעסק  עם האבטחה בכניסה בטענה שנכנסתי ללא רשות. יצאה וירדנו במעלית ואמרתי לה ,כנראה הוא לא התרשם מיכולות וכישורי המכירה שלי. שיר לא אמרה דבר. אמרתי לה בסוף אחרי שיצאנו בהצלחה ונשתמע. שיר הלכה למרכז הגיוס בכניסה.