תלונות והטעית צרכנים ושירות לקוי ברשת יש בסניפי בני ברק

תלונות והטעית צרכנים ושירות לקוי ברשת יש בסניפי בני ברק

1.מכיוון שאני מחזיק בכרטיס אשראי יש וקונה ברשת יש, אז לפני פסח קבלתי קופון הנחה מטעם רשת יש בשווי 25 ₪ לקניה מעל 250 ₪. בנוסף היו קופונים בעיתון ישראל היום על יחידת מצות הלפרין שמורות אחת 2 קילו במחיר 40 ₪ במקום 75 (הנחה של 35 ₪) וגם דג סלמון אילתית קפוא במשקל במחיר 18 ₪ עד 5 קילו (יצא לי הנחה 42 ₪).  

ביום שלישי שבוע וחצי לפני פסח, הלכתי לסניף בני ברק השומר ברשת יש וקניתי מעל ל-300 ₪ וקבלתי ע"י הקופאי את ההנחה של 25 ₪. אולם הקופאי לא עדכן את קופוני ההנחה של המצות ודג סלמון אילתית וסגר החשבון, (לקח- תזכירו בקול רם לקופאית ותראו את הקופונים ות ההנחה ושלא יסגור חשבון עד שיעדכן ולא קודם) ולכן כדי לקבל את קופוני ההנחה נאלצתי ללכת לקופה הראשית,כי הקופאי לא יכול לעשות זאת(הוא יכול,אך לא מאפשרים לו כי צריך לבטל החשבון).

הקופאית הראשית עדכנה את הקופונים. וכך מסכום של 370.58 יצא 310.25. כלומר שקופוני ההנחה של הסלמון והמצות היו רק 60 ₪ לכאורה (היה צריך להיות 77, 42+35). וגם ללא קופון ההנחה של 25 ₪. קופון ההנחה הופיע בחשבון הראשון אך לא בחשבון השני, בחשבון השני הורידו את קופון ההנחה.

בנוסף היה מבצע יין קברנה סוביניון של כרמל מזרחי במחיר 18 ₪ במקום  32 ₪. היה אפשר לקנות בקניה אחת רק 2 יחידות,ולכן קניתי 2 יחידות. בחשבון הראשון במקום להוריד 28 ₪ (64-36) ירד רק 20.08, ראיתם נכון, 8 אגורות במקום 8 ₪. זה במפורש הטעית צרכנים וגניבה , לתת פחות הנחה לעומת מה שכתוב בשילוט המחירים בסניף הרשת וגם בפרסום בעיתונות ובפליירים ברשת וזה במחשב\קופת הסניף.  אולם בחשבון השני ירד 28 ₪ כמו שצריך.

אז זה ההסבר לשינוי שהוא 85 ₪ :60 ₪ - ההפרש בין החשבון הראשון לשני +25 ₪ קופון הנחה שירד בראשון ולא בשני. ובחשבון השני: 35 ₪ מצה, 42 ₪ סלמון,8 ₪ יין קברנה סוביניון.  

לצערי עקב טרדת הקניות והעומס בקופה הראשית וצורך לתפוס את האוטובוס בזמן,לא בדקתי לעומק את ההפרש בין 2 הקבלות, ולכן לא תקנתי במיידית את ההפרש. החוסר הוא קופון ההנחה בסך 25 ₪.

הגעתי בשבוע הבא  לסניף בני ברק השומר ברשת יש, והיה תור ארוך בקופה הראשית והסניף היה מפוצץ. חיכיתי בתור כמה דקות (מעל 5 דקות) עד לתורי לאותה קופאית ראשית שעשתה את החשבון הקודם, אולם הקופאית הראשית סירבה לטפל בזה ולהחזיר לי 25 ₪ שהוא קופון ההנחה בצורת זיכוי (בקשתי זיכוי ולא שוב ביטול חשבון וחשבון חדש), בטענה שהיא חדשה והיא לא מוסמכת לעשות זאת.

היא סירבה לבדוק את 2 הקבלות למרות שמדובר בבדיקה ידנית פשוטה של השוואת 2 קבלות שלוקחת דקה,בפרט שהמוצרים בקבלה היו דומים, וגם לאחר שאמרתי לה מה ההבדלים בקבלות כמו שהסברתי קודם.

היא אמרה שאני צריך לפנות לקופאי הראשי הוותיק יותר. לאותו קופאי ראשי היה דברים אחרים לעשות בסניף ועם לקוחות קודמים (לא קבלתי קדימות כי חיכיתי בתור השני, וגם הקופאית ראשית לא אמרה לו זאת,או לפחות שהיא תשאל אותי ותבצע את הזיכוי בעצמה)  חיכיתי לפחות רבע שעה-20 דקות עד שהקופאי הראשי יתפנה אלי ומיד שאמרתי לו את הבעיה והראתי לו את 2 הקבלות הוא לא שאל הרבה שאלות ונתן לי זיכוי של 25 ₪.   

פניותיי לרשת יש דרך אתר האינטרנט של רשת יש זכו בחוסר תגובה כלשהי, לא במייל ולא בטלפון הנייד, לא על השירות הלקוי ולא על הטעית צרכנים.  

לסיכום: הטעית צרכנים וגניבה במבצע של יין, הורדת הקופון הנחה של 25 ₪ בחשבון השני ונראה שזה קורה באופן קבוע.    

2. כמחזיק כרטיס אשראי יש אני מקבל 5% הנחה על 10 מוצרים (עד 10 יחידות מוצר בחודש). כל רבעון אני רשאי להחליף את רשימת 10 המוצרים. כל המוצרים כתובים על טופס עם פרטים אישיים. הדף מעודכן תוך יום אחד (ביום הבא ולא באותו יום). כך היה כל השנה שחלפה,אולם לא ברבעון הזה.

נתתי את הטופס בסניף בני ברק השומר ברשת יש בתחילת אפריל 2012 ולא עודכן, נתתי עוד פעם את אותו טופס בסניף שלמה המלך בבני ברק ברשת יש ולא עודכן וקבלתי עוד פעם טופס למילוי, ונתתי עוד פעם את הטופס לאחר הפסח בסניף בני ברק השומר ברשת יש  ועדין לא עודכן. רק שבוע לאחר הפסח זה עודכן!! וכמובן בינתיים בקופה הראשית לא נתנו לי שום תשובה רצינית מדוע זה לא עודכן  מלבד התירוץ הידוע והנדוש שיתכן שנאבד או לא נמסר. (הם לא העזו לומר שלא מסרתי כלל את הטופס)

זה אומר שהטופס היה ונשאר בסניף, אך פשוט לא עודכן, והמתין לעדכון מאוחר יותר. האם מדיניות רשת יש השתנתה בקשר לזמן העדכון?  אם אין שום דבר כלכלי לחוסר העדכון זה פשוט שירות גרוע.לא התנצלו בפני עד היום.בנוסף שנראה שזה פשוט הוראה של מנהל הסניף ביש- המטרה של רשת יש היא שפחות ופחות לקוחות ייהנו מהנחה של 5% על מוצרים באותו חודש.

ולכן לא קניתי מוצרים חדשים שבחרתי בטופס,כי לא עודכן הטופס ולא קבלתי 5% על הקניה. בנוסף שלא קבלתי את ההפרש על מוצרים שקניתי במהלך אפריל עד העדכון ולא קבלתי הנחה של 5% (כמו חלב בשקית וקמח). פניותיי לרשת יש דרך אתר האינטרנט של יש לא זכו בתגובה כלשהי, לא במייל ולא בטלפון הנייד.

לסיכום מרוויחים על חשבון אי ההנחה ללקוחות עם שירות לקוי.

3. עשיתי קניות באפריל ברשת יש בסניף שלמה המלך בני ברק בתור שליד  10 מוצרים עם קופאית דתית. לאחר הקניות שהגעתי לבית הרגשתי ששכחתי את כרטיס האשראי בסניף, הקופאית פשוט לא נתנה לי אותו וגם לא אמרה לי לקחת אותו,הכרטיס אשראי פשוט היה אצלה. התקשרתי לטלפון של הסניף מספר פעמים במספר שעות לא רציפות בבוקר ובצהרים באותו יום וגם בימים הבאים,אך אף אחד ואחת לא עונים! בפעם אחת שהתקשרתי הטלפון היה תפוס.

לא עונים בטלפון? פניתי דרך אתר האינטרנט של רשת יש. רק למחרת בצהרים קבלתי טלפון ממנהל רשת יש בסניף שלמה המלך בני ברק שטען שהכרטיס אשראי שלי לא נמצא בסניף וכנראה אבדתי אותו במקום אחר. הוא אכן צדק, הכרטיס אשראי שלי לא היה בסניף,כי אחד הלקוחות,בחור דתי צעיר מבני ברק לקח אותו מהקופה בסניף!

הלקוח הזה היה אחריי ב-3 לקוחות כלומר אחריי היו 3 לקוחות עד שהגיע תורו. והכרטיס אשראי שלי היה מונח ליד הקופה, והוא היחיד שהבחין שהוא לא שייך לקודמו ולקח אותו. הוא הבין שאני אבדתי את הכרטיס אשראי ולקחו כדי לקים מצות השבת אבידה. אותה קופאית דתית לא רצתה לקים מצות השבת אבידה וכל שכן שהיא גרמה לאבידה.

מנהל הנ"ל ברשת יש לא עניין שאותה קופאית גרמה לאבידה ולא טרחה להעביר את הכרטיס אשראי לקופה הראשית, וגם לא ענין אותו איך לקוח לוקח כרטיס אשראי מקופה כאשר ברור שכרטיס אשראי לא שלו בכלל  ואיך הקופאית לא מונעת אותו מכך? ולהזכירכם ברור שזו אבידה כי כבר עברו 3-4 לקוחות אחריי והכרטיס עדין נשאר שם!

עניין אותו יותר שאמרתי שאותו בחור רצה לתת את כרטיס האשראי לקופה הראשית, אך הקופאית הראשית לא רצתה לקבל ואף לא הסתכלה בפרטי הכרטיס אשראי. וכמובן הקופאית הראשית מכחישה זאת מכל וכל. נתתי לו את הטלפון הנייד של הבחור שידבר איתו.

אני שאלתי והתרתי בבחור שיגיד את האמת בקשר לכך. האם לקח את הכרטיס כדי לקים את השבת האבידה בעצמו ולא נתן כלל לקופה הראשית, או שהקופאית הראשית לא רצתה לקבל כפי שטוען. הוא עדין עמד על כך שהקופאית הראשית לא רצתה לקבל את כרטיס האשראי.

כמו שהבנתם, לאותו בחור היה רק את שמי איל מהדב על גבי כרטיס האשראי. הוא מצא את הטלפון בבית ואת הטלפון הניד שלי, והתקשר אלי באותו יום בערב ובשר לי שכרטיס האשראי שלי נמצא אצלו, ואבוא אלי לבית בבני ברק כדי לקחתו.

הלכתי אליו לבית בבני ברק למחרת לקראת הצהרים,ולקחתי את כרטיס אשראי. בתמורה נתתי לו כמה טיפים צרכנים ואופציה לקבל מדריך צרכנות שכתבתי כאן בבלוג עם אופצית הפצה לחברים(הוא עדין לא ניצל זאת עד היום).

בשורה התחתונה אל תסמכו לא על סניף רשת שיווק ולא על קופה ראשית ולא על המוצאים. אני מבטל את כרטיס האשראי בקרוב, על מנת למנוע מצב של שימוש בכרטיס ע"י המספרים של כרטיס אשראי ללא כרטיס אשראי עצמו בכל הקשור לעסקאות טלפוניות.  

לסיכום:הקופאית (וגם המנהל) ברשת יש לא דואגת לאבידה של לקוח גם שמדובר בכרטיס אשראי שלו, ומאפשרת ללקוח אחר לגנוב את הכרטיס

מה בעצם בודקים במסך הקופה או בקבלה\חשבונית ?

הבדיקות- רשום כל המוצרים שקניתם ולא מוצרים אחרים. כמות כל מוצר נכונה ובהתאם לכך כמות כלל המוצרים (עדין אין מספור של מוצרים בקבלה וחבל מאד). המחיר של המוצר נכון- המחיר הקבוע, המחיר מבצע, שלא היה התניית כמות ושלמתם חלק מחיר מבצע וחלק מחיר רגיל. המחיר שכתוב על אריזת המוצר הוא המחיר בקופה ולא מחיר יקר יותר.

יש לבדוק גם אם המחיר היה זול יותר,יתכן שגיליתם מבצע של מוצר שלא הייתם מודעים לו. לבדוק האם הקופאית טעתה בחשבון לטובתכם ולהחזיר את ההפרש . אפשר להחזיר בקופה הראשית,תוך גילוי קלונה של הקופאית שטעתה בחשבון.

אני יודע שיש הרבה חילונים שלא יחזירו כלום מתירוצים שונים ומשונים:טעות קופאית מותרת, ולא צריך להחזיר כסף \מוצרים לרשת שיווק שמוכרת ביוקר ואני רוצה לקנות בזול, לא רוצים לטרוח ולבזבז עוד זמן מועט ולחכות בתור  בסופר אצל הקופאית ראשית כדי להחזיר, אבל אעפ"כ מצות השבת אבידה שייכת גם לעשירים.

גיליתי שיש טעות בחשבון, מה עכשיו? אם הטעות מהוספת מוצרים אחרים או הוספת כמות מוצרים, מבקשים זיכוי. אם יש הפרש בין מחיר המוצר באריזה לבין המוצר בקופה, לפי החוק אפשר לבקש את ההפרש המחיר. רשת שיווק שלא נותנת הפרש עוברת על החוק ורצוי להתלונן עליה. אם שלמתם מחיר גבוה יותר,צריך להחזיר במיידית את המוצרים ולבקש זיכוי.  

איך מתנהגים בקופה עם סיום חשבון ברשת שיווק?

לפני שאתם מגיעים לקופה,אתם צריכים לדעת מה המוצרים שקניתם ופחות או יותר כמה אתם צריכים לשלם. בפרט כאשר יש לך רשימת מוצרים וכאשר יש לך מחיר ליד כל מוצר, ובפרט כאשר יש לך התניית קניה מסוימת כדי שתוכל לקנות מבצעים בקנית מוצרים בזול.

המטרות: לא תקנה מוצרים מעבר לרשימת המוצרים, תדע מה המחירים של המוצרים, תוכל לדעת במיידית שיש טעות של הקופאית בחשבון בקופה כאשר החשבון גדול יותר (הוספה של מוצר קים בקניה או הוספת מוצר שלא קים כלל), והבחנה האם המחיר שרשום על המוצר הוא אכן נכון או שיש מחיר יקר יותר בקופה.

בקופה תמיד יש לשים בסוף החשבון ולא בהתחלה את מוצרי השקילה כמו ירקות ופירות,דגים,בשר, עופות. על מנת שיהיה אפשר לרוקן את העגלה במהירות וגם לארוז וגם לעקוב אחר מעשי הקופאית במסך הקניה. אלא אם מוצרי השקילה הם חלק מהתניית קניה ,וצריך להגיע לסכום הקניה מסוים כדי לקבל מוצרים במבצע , ורוצים לראות כבר במסך הקופה שהמוצרים במבצע אכן יורדים במחיר.  

יש להקפיד על סדר בחשבונית, ולכן יש להקפיד שאם אתם קונים מספר יחידות ממוצר אחד שהדבר יירשם בשורה אחת בחשבונית עם ציון כמות היחידות  או מספר שורות של כל יחידת מוצר ברצף אם הקופאית מעבירה אחד אחד, ולא שיהיה המוצר במספר שורות לא רציפות.

יש לומר לקופאית את מספר היחידות, ולהעביר את שאר יחידות המוצרים, כאשר הקופאית מעבירה רק יחידת מוצר אחד עם ציון כל היחידות, על מנת למנוע מצב של מספר שורות בחשבון וכן לא העברת אותו מוצר כפול בחשבון, וכן לא רישום כפול של אותה יחידת מוצר(הקופאית רשמה את כל היחידות בשורה אחת, אך הוסיפה עוד יחידת מוצר כאילו שלא רשמה אותו).

יש להקפיד שיהיו כמה שפחות שורות בחשבון. ככל שיש פחות שורות,כך יש פחות טעויות ואפשר יותר לעקוב אחר הטעויות אם יש. ולכן יש עדיפות לרישום כל היחידות בשורה אחת מאשר העברת יחידות מוצרים אחד אחד עם הרבה מאד שורות ,בפרט שיש לך מספר מוצרים עם הרבה יחידות מוצר. אפשר לבקש מהקופאית לרשום בשורה אחת את כל היחידות מאשר במספר שורות.

ולכן גם כאשר יש מוצרים בשקילה, כמו עופות ודגים ובשר- רצוי לשים כמה שיותר יחידות (3-4) על המשקל בהתאם למשקל היחידה (אפשר לפחות שנים) ולא אחד אחד בלבד.

תזכרו,לך יש את הכח לקבוע לקופאית, איך לעשות את החשבון ולא היא קובעת לך. יתכן שהקופאית תגלה קצת כעס וחוסר נחת, אך אתם צריכים לעשות את החשבון שלכם ולא את החשבון של הקופאית או רשת השיווק.       

בקופה עצמה כאשר הקופאי\ת מעבירים את המוצרים בברקוד , יש לעקוב על מסך הקניה ולבדוק שהקופאית רושמת נכון. כאשר אתם מבחינים בטעות ,יש להעיר במיידית לקופאית ולוודא שהיא מתקנת זאת במיידית לפני שגומרת את החשבון. זכרו שקל יותר לתקן חשבון פעיל מאשר לאחר גמר חשבון ויש פחות בזבוז זמן.

אם לא תוקנה הטעות לפני גמר חשבון או שזיהיתם את הטעות לאחר גמר חשבון,בד"כ  יש ללכת לקופה הראשית (ולא לאותה קופה ששלמתם) ,להמתין בתור, לבקש ביטול חשבון, לתת את הכרטיס האשראי שוב, לקבל פתקית ביטול חשבון ולקבל פתקית של החשבון ,או\גם לקבל זיכוי בכרטיס אשראי או במזומן ,תלוי במה שלמתם.  

קופאית יכולה לבד לבטל פריט בחשבון: בשופרסל הביטול לא יתבטא כלל בקבלה כאילו שלא היה כלל תקלה ,בריבוע הכחול הביטול והתיקון יתבטא בכל שורה בקבלה ,בכמעט חינם ובמערכות מחשוב ישנות של שאר הרשתות שיווק הקטנות הקופאית צריכה להיעזר בקופאית ראשית, ורק לאחר העברת כרטיס מנהל,אפשר למחוק\לתקן את הטעות.

לדעתי האישית,ההבדל בין הרשתות לגבי הרישום בקבלה נובעת מהאימון שהרשת נותנת לקופאיות ,וגם מחוסר שדרוג של מערכות המחשוב שנובע מחוסר תקציב (רק לפני שנה שנתיים שופרסל וריבוע כחול שדרגו את מערכת המחשוב בקופות למערכת גראפית ויזואלית).

כמו שאתם מבינים מערכת המחשוב של שופרסל היא הכי טובה והכי טובה לקופאית,ולכן גם טובה יותר ללקוח:חשבונית יותר ברורה,זמן בתור מצומצם יותר ומהיר יותר(הקופאית מחפשת ומוצאת את המוצרים במערכת הקופה ולא צריכה לזכור את הקודים),הקופאית יותר פנויה לחשבון ולמוצרים מאשר למערכת המחשוב,ורלבנטי מאד בסניפים גדולים עם תורים ארוכים,בפרט לפני חגים.   

אם אתם נמצאים לבד בקופה (גם לא עם ילדים קטנים) רצוי לעקוב אחר המסך הקופה ואחר החשבון והקופאית, ולא לארוז את המוצרים ולסמוך על הקופאית שלא תעשה טעות. את אריזת המוצרים אפשר לעשות לאחר החשבון, וזה כמובן במקום שאין עוזרים לאריזה מטעם רשת השיווק.

ובדרך אגב, לא רצוי כ"כ לסמוך על האריזה של האורז,כי היא פחות טובה מאשר האריזה שלך. אם אפשר ,אפשר לבקש מהאורז שיארוז לפי הדרישות שלך. כמובן שאתם יכולים לאחר אריזת האורז לתקן את אריזת המוצרים בשקיות או בתיקים.

יש לסדר בשקיות מוצרים שמותאמים להיות ביחד ולא סתם לערבב מוצרים.כך תוכלו לשמור על המוצרים (שמירת האריזה, שמירת המוצר ממעיכה,שמירת טריות המוצר ועוד),לסדר את המוצרים טוב יותר בתיק או ברכב, וגם לדעת שוב אילו מוצרים קניתם, והאם כל המוצרים שקניתם אכן נמצאים בשקיות או שח"ו מישהו\מישהי נצלו את ההזדמנות שאתם טרודים בקניה ולקחו מכם מוצר\ים.

 לאחר כל קניה אנחנו מקבלים קבלה\חשבונית על הקניה. חובה! לבדוק את החשבונית,גם לאחר שהסתכלנו במסך החשבון בקופה. יתכן שפספסנו מוצר שדווקא בו יש בעיה כלשהי. קרה לי כבר כמה פעמים .

לאחר קבלת החשבונית מהקופאית, אתם בודקים את החשבונית ליד הקופאית ממש ,מפנים את העגלה ומחנים ליד הקופה בצידה החיצוני למעבר, וזאת על מנת למנוע מצב שאתם בודקים חשבונית ומגלים שהקופאית הוסיפה מוצר שלא קים לחשבון (גם בשיטת מצליח וגם בשיטת הפרש הטעות לקופאית עצמה) או יותר יחידות ממוצר שקנית או שאין כלל מבצע. הקופאית לא תוכל לטעון שהיא צודקת בחשבון  ואילו אתם הלכתם והעלמתם מוצרים מהעגלה ועכשיו אתם טוענים שחסר מוצרים שקניתם או שיש תוספת מוצר שלא קניתם.

לפני שנים רבות, קופאית בסופר רשמה להורים שלי מארז בירות,כאשר הוריי לא קנו כלל בירות.הוריי החנו את העגלה ליד הקופאית ובדקו את החשבון. הקופאית עדין טענה שהיה בירה, הורי אמרו לה,את מוזמנת לחפש את הבירה בעגלה, והקופאית לא הודתה בטעות וחפשה את הבירה וכמובן לא מצאה. הוריי קבלו זיכוי מהקופה הראשית באישור הקופאית תוך תלונה על רמאות הקופאית .

השנה שמעתי שקופאית שנתה קוד ובמקום קילו ירקות\פירות היא רשמה מוצר חשמלי של מאות ש"ח. זה קל לגלות. אבל מי שלא בדק את החשבון ,שלם על מה שלא קבל ולא רצה לקבל. 

ספר הזוהר מי חיברו ומתי כתיבתו ומי ראוי ללמוד בו

ספר הזוהר מתי כתיבתו ומי ראוי ללמוד בו

מקובל בעם היהודי שחיבור הזוהר הוא מהתנא תלמידו של רבי עקיבא רבי שמעון בר יוחאי  ותלמידיו התנאים, עם הוספות מתלמידי תלמידיו. (לפי ההלכה שכל חכם צריך לרמוז את שמו בחיבורו, יש רמז לשם שמעון בחיבור הזוהר) רואים לפי החיבור שהוא התחבר קונטרסים קונטרסים ולא ספר אחיד.

רק מיעוט של תימנים וחוקרים שלא הכירו את הזוהר וחושבים שלא נכתב בתקופת התנאים אלא ע"י חכם ראשון בספרד לפני כ-800 שנה  שכתבו מדעתו והוסיף בו דברים - לפי דעת חז"ל,הם כופרים בתורה שבעל פה ובחכמי ישראל.

חכמי ישראל שלמדו את הזוהר הקדוש החל מהאר"י הקדוש והבעש"ט ותלמידיו ושאר המקובלים בתקופות שונות עד הדורות האחרונים - אין ספק כלל שלא אחד שחי לפני 800 שנה יכל לכתוב חיבור זה, אלא אדם קדמון יותר והם התנאים .

בנוסף בפסיקת ההלכה הזוהר נחשב כמו חיבור תנאים כמו שאר המדרשים , ולא כמו פוסק ראשון, ההבדל שמעדיפים את מדרש הזוהר ולא פוסק אחרון (הדוגמא הפשוטה היא ההלכה שלא מניחים תפילין בחול המועד ).

אותם אנשים שחושבים שאדם אחד (שכנראה לפי דעתם היה חכם מאד) כתב את ספר הזוהר לבד או הוסיף דברים - לא יודעים מה כתוב בו ,לא מבינים ארמית בפרט שחלק מהספר הם כינויים ומשלים (ראו את אידרא רבה וזוטא)  ,בפרט שרוב דבריו סתומים  ומדברים בעניינים רוחניים נשגבים שאף חכמי ישראל בדורנו לא מבינים מה כתוב שם.

רק  גברים יכולים לקרוא זוהר ותיקונים וגם קצת ללמוד מפי רב מוסמך את מדרש הזוהר לפי נושאים(כמו שיש היום בקונטרסים) ,אבל צריך לדעת שעיקר הלימוד בע"פ הוא ולימודים חשובים יותר ללמוד כמו הבסיס מקרא ומשנה. ולימוד תלמוד ופסיקת הלכה לחיי היום יום. כמובן שאפשר ללמוד מדרש הלכה ומדרש אגדה וגם זוהר במקצת היום.

נשים לא ראוי שילמדו זוהר או קבלה. יכולות ללמוד מדרשים. התורה נקנית בקדושה בפרט בלימודי תורה ברמת קדושה גבוהה כמו קבלה וזוהר.בנוסף שרק לאחר שאדם למד מקרא משנה ותלמוד ופוסקים ראשונים ואחרונים יכול להתחיל ללמוד את חלק הסוד והקבלה. בנוסף שצריך להיות בגיל מבוגר ולא צעיר מעל ל-40 שנה לפחות כד להתחיל ללמוד.

ולכן מי שלא למד הרבה מקרא משנה ותלמוד ומדרשים בחלק הפשט של התורה מפי רב, מי שלומד במעורב נשים וגברים יחד, או לימוד מרב לא מוסמך ולא ירא שמים וללא הסכמת רבנים- לא יכול ללמד ואסור ללמוד ממנו. כך נפסק ע"י גדולי דורנו אשכנזים וספרדים מגדולי הדורות ראשונים ואחרונים.