סלקום טוטאלי השתגעו בסלקום טוטאל במבצע מפיל וכדאי כלכלית

סלקום טוטאלי השתגעו בסלקום טוטאל במבצע מפיל וכדאי כלכלית

כמו שאתם יודעים בשוק התקשורת :סלולר ואינטרנט יש תחרות שנפתחה לפני שנתיים ע"י משרד התקשורת ונמשכת עד עכשיו ותמשיך גם בעתיד. כאשר יש תחרות, הלקוחות נהנים מירידה במחירים או לחילופין ליותר שירות ומוצר באותו מחיר או במחיר יותר זול.

סלקום קנו את נטויז'ן ב2011 לפני 3 שנים ,על מנת להציע את כל פתרונות התקשורת במקום אחד ובחשבונית אחת -גם סלולר,גם אינטרנט גם טלפון קווי וגם שיחות לחו"ל במקום אחד במקום ב3 חברות שונות. ולכן בסלקום יש תוכנית שנקראת סלקום טוטאל שכולל סלולר+טלפון קווי+ספק אינטרנט+מודם ראוטר. אין אפשרות לקנות מחברת סלקום רק אינטרנט וטלפון קווי (זה אפשר לקנות מחברת נטוייז'ן) אלא רק בצירוף סלולר. 

מה זם מודם ראוטר? המודם מאפשר גלישה אלחוטית בבית או בעסק גם למחשבים ניידים,טאבלט, אייפד וגם טלפון סלולרי שמתחבר לרשת האינטרנט בבית או בעסק. בנוסף שבמודם יש אפשרות ל2 קווי טלפון: טלפון קווי וגם פקס ללא תוספת מחיר. בד"כ בבית יש אפשרות רק לקו אחד. בנוסף שהקופסה החכמה מאפשרת לבצע פעולות על הטלפון.

סלקום טוטאל בד"כ מציעה 3 מנויי סלולר שכולל שיחות והודעות בארץ וגלישה 3 גיגה ללא הגבלה +טלפון קווי ללא הגבלה  בארץ לכל הרשתות ניידים ונייחים (כמו בסלולר)+אינטרנט במהירות 30 מגה +מודם ראוטר  וכל זה ב349 ש"ח לחודש במשך שנה. זה מה ששמעתי וראיתי אצל לקוחות קיימים של סלקום.

כיום סלקום טוטאלי השתגעו ויצאו במבצע סלקום טוטאל מאד כדאי כספית:  3 מנויי סלולר שכולל שיחות והודעות בארץ וגלישה 5 גיגה ללא הגבלה +טלפון קווי ללא הגבלה  בארץ לכל הרשתות ניידים ונייחים (כמו בסלולר)+אינטרנט במהירות 30 מגה בתשתית הוט ו40 מגה בתשתית בזק  +מודם ראוטר וכל זה ב199 ש"ח לחודש במשך שנה. אחרי שנה המחיר מתעדכן ל298 ש"ח לחודש 

המחיר 298 ש"ח מתחלק ל3 מנויי סלולר כפול 69. ו91 ש"ח שמחולק 40 ש"ח ספק אינטרנט ו51 טלפון קווי. זה אומר בעצם שיש הנחה של 33 ש"ח לכל מנוי סלולר.כלומר,במקום 69 ש"ח לחודש משלמים 36 ש"ח לחודש. האינטרנט נשאר באותו מחיר. וכן גם מי שנמצא בנטוויזן באינטרנט וטלפון קווי יכול להצטרף לתוכנית  

עלות חד פעמית של סים  29 ש"ח לכל מנוי  במקום 69 ש"ח. עלות שליחות סימים עד הבית בחינם במקום 49 ש"ח. עלות התקנה חד פעמית של מודם ראוטר 99 ש"ח ווזהו מתחילים ליהנות גם ממחיר זול גם ממוצר איכותי וגם מהשירות המצוין של סלקום לעומת שאר חברות הסלולר עם שאר היתרונות של סלקום ,כמו שמקבלים הכל בחשבונית אחת! ולא במספר חשבוניות. 

אתה נמצא כבר בנטוויזן באינטרנט ובטלפון קווי? מצוין. אז תוסיף 3 מנויי סלולר ותהנה גם משדרוג למהירות ל40 מגה באינטרנט (אם יש לך מהירות פחות מ40 מגה) וכל זה  ב199 ש"ח.אחרי שאתה עושה את הניוד בסלולר, אתה מתקשר לנטוויז'ן ומודיע להם שאתה בתוכנית סלקום טוטאל באינטרנט ויעדכנו את המהירות ולא יחייבו אותך שוב בכסף. ותקבל הכל בחשבונית אחת בלבד מסלקום. יש לך כבר מהירות 100 מגה? מצוין! תוסיף עוד 15 ש"ח לחודש. 

כאשר אני שמעתי לראשונה על המבצע של סלקום טוטאל פשוט נפלתי מהכיסא. ואמרתי לעצמי אין לקוח שישמע על המבצע ולא יקח את המבצע עכשיו ,הוא לא יחכה למחר.כמובן שיש לקוחות טפשים ופראיריים שלא מוכנים בכלל לשמוע ולקבל הצעות מחברות סלולר ואינטרנט אחרות, ולכן הם מפסידים כסף.(השאלה אם גם את\ה שיכים לזן של לוזרים או מצליחנים שמזהים הזדמנות קניה וקונים)  המבצע מוגבל בזמן.בכל זמן סלקום יכולה להפסיק את המבצע. 

לפרטים נוספים ולביצוע עסקה משתלמת, אפשר ליצור איתי קשר  בטלפון נייד 0525956568 או לשלוח הודעה לנייד, ואני אחזור אליך בהקדם באותו יום. אפשרי גם במייל  eyalm34@gmail.com    

ראיון עבודה לתפקיד מכירות טלפוניות בחברת נטוויז'ן בפארק אפק ראש העין

ראיון עבודה לתפקיד מכירות טלפוניות בחברת נטוויז'ן בפארק אפק ראש העין

בהמשך לראיונות הטלפוניים שכתבתי עליהן לפני מספר פוסטים, התקשרה אלי אתמול בערב ביום רביעי רכזת כ"א מנטוויז'ן ושאה האם אני מגיע לראיון עבודה מחר? אמרתי שכן.

יחד עם זאת שאלתי האם הראיון מתחיל ברבע ל-2 בצהרים או שיתחיל לא בזמן לאחר רבע-מחצית השעה ב-2 ורבע? היא ענתה שצריך להגיע ברבע ל-2 והראיון עבודה יתחיל ב-2 בדיוק. ולאחר שלחצתי יותר, היא ענתה שהסגנון שלי לא נראה לה והראיון יתחיל ב-2 בדיוק ומי שיגיע מעבר ל-2 לא יכנס.

אמרתי לעצמי נחיה ונראה- נטוויז'ן לא שונה משאר חברת התקשורת שמזלזלות בזמן של המועמדים ותמיד הראיון באיחור רבע-מחצית השעה, כי המומעד המתאים הקבוע מראש תמיד מאחר ורכזות כ"א והמאבחנות תמיד מחכות ולא מתחילות בלעדיו.

לאחר השיחה נשלחה איל הודעת sms על ראיון העבודה מחר, תואר המיקום והשעה והחברה.וחידוש בקשו ת.ז קורות חיים וטלפון של ממליץ. אני ועוד 4 מועמדים הגענן כבר ב-13.40 ומאבחנת לקחה את ת.ז לשם זיהוי וגם קורות חיים(מתברר שנטוויז'ן רוצה לחסוך את הדפסת קו"ח ולכן מבקשים מהמועמדים להביא קו"ח).

השעה 14.00 הגיעה ואין כל התחלה. הגיע 2 ורבע ובחור נוסף הגיעו ואחריו מיד הגיעו 2 המאבחנות להתחיל את ראיון העבודה. כצפוי גם לא התחילו בזמן גם חיכו למועמד מאחר, וכמובן כצפוי גם קבלו את אותו מאחר לעבודה,למרות שאין לו כל ידע וניסיון במכירות כלשהן. הקטע שאנו דברנו על אמינות. האמינות מנטוויזן והלאה.קבלנו ת.ז שלנו חזרה   

כאמור היינו 6 מועמדים: 3 צעירים, בחורה צעירה ערביה, מבוגר דתי 55, ואני מבוגר 35. ראיון העבודה הוא בעצם מרכז הערכה לכל דבר: הצגה עצמית,דינמיקה קבוצתית, שאלות על מכירות ושירות,ראיון עם ראש צוות.

המאבחנות מאדם מילוא שאלו בתחילה אם יש שאלות. וכאשר לא היו שאלות ,שאלו שוב ושוב האם יש עוד שאלות (פעם ראשונה שאני נתקל בדבר הזה) מי שענין את הצעירים זה היעדים (שמראש אני אומר שהם לא יעמדו בהם) הפעם לא דברתי בתחילה,נתתי לצעירים לדבר תחילה. הבחור המאחר כצפוי דיבר ראשון. המבוגר, הצעירים הערביה ואני אחרון.

שאלות המאבחנות : למה אתה מעונין בחברת נטוויז'ן? למה אתה מעונין לעבוד במכירות? אילו עבודות עשית בשנים האחרונות?(למרות שהעבודות לא רלבנטיות למכירות, וכאשר עניתי על ניסיון התעסוקתי שלי במכירות, שאלו אותי על עבודת השירות באקדמיה בלבד),

מה אהבת בתפקיד שעשית? מה לא אהבת בתפקיד? מה הקשיים שאתה צופה בתפקיד מכירות טלפוניות? (תשובת הצעירים- אין כל כך קשיים צריך להסתגל בתחילה,חשוב לעשות כסף. כל מי שמבין במכירות מבין שהם לא יודעים ומבינים דבר במכירות) למה עזבת את התפקיד?

כצפוי אותי שאלו כמה שפחות שאלות לעומת השאר, ולא שאלו שאלות לענין. השאלה העיקרית למה אני חושב שאתה מתאים לתפקיד? לא נשאלת וברור למה. מי שמתקבל לא עונה כלל לדרישות התפקיד כי הוא לא יודע למכור, אין לו ידע וניסיון תעסוקתי מספק למכירות, אבל את המאבחנות זה לא מענין, כי הם כבר בחרו מישהו "מתאים".

לאחר מכן דינמיקה קבוצתית,חילקו עטים וניירות. צריך לכתוב 4 תכונות של מכירות ולדרג אותם מהחשוב לפחות חשוב. לאחר מכן דיון בקבוצה ולדרג אותם לפי הסכמה,ונתנה 6 דקות לגמר הסכמה בדיון.

אני כתבתי טיפול בהתנגדויות-כושר שכנוע, הקשבה,אסרטיביות,מקצועיות (סבלנות). סגרנו בכושר שכנוע,אמינות,אסרטיביות,סבלנות (הקשבה)

אם מועמדים לתפקיד מכירות לא מבינים שהכי חשוב זה טיפול בהתנגדויות (ולכן צריך למכור,כי ללא התנגדות הלקוח-הלקוח היה מתקשר לחברה לקבל המוצר\השירות) ובנוסף גם לא כתבו כלל הקשבה להתנגדות הלקוח ולתשובות הלקוח וגם לא ציינו בתכונות החשובות- הם לא ראויים לתפקיד.

במכירות טלפוניות לא צריכים סבלנות-זה לא תכונה חשובה ועיקרית , המוכרים בטלפון צריכים להוביל את השיחה ואת הלקוח ולסגור עסקה. זה לא מכירה פרונטלית או מכירה מורכבת שצריך סבלנות.  

כצפוי לאחר הדינמיקה, המאבחנת שאלה כל אחד איך הוא הרגיש ופעל בדינמיקה הקבוצתית. אני עקצתי ואמרתי למאבחנת שעמדתי ביעדים שקבעתי עם הדירוג,והמועמדים חסרי ניסיון תעסוקתי במכירות. כאשר יעשו מאות ואלפי שיחות מכירה כמוני, הם יחשבו וידרגו אחרת.

המאבחנת הוציאה אותנו להפסקה של 10 דקות, ובקשה שנרשום שם ומייל על טופס כדי שיוכלו ליצור איתנו קשר (במקום שהיא תעשה זאת, כי הרי יש לה קורות חיים של כולם) וכן כדי שתוכלנה לבחור את המועמדים שממשיכים או לקבל מהם יותר פרטים.

המאבחנת אמרה שנקבל תשובה תוך 48 שעות,(הכוונה ביום ראשון ושני,אז למה לא אומרים  במפורש בראשון שני?) ושאלתי אותה הרי אמרו לי שהקורס יתחיל ביום ראשון? וענתה שהקורס נדחה מיום ראשון,כדי שתוכל להכניס גם מועמדים מהיום ביום חמישי, וכצפוי לא אמרה מתי מתחיל הקורס.

כצפוי הצעיר המאחר התבקש להישאר עם עוד בחור (שבקושי היה שותף בדינמיקה קבוצתית ,עם ניסיון מכירתי של חצי שנה ברדיפה אחרי לקוחות בקניון..).כמובן שהמאחר התבקש לחכות בחוץ, כדי שהוא יישאר אחרון.

מי שלא מבינ\ה למה לחברת נטוויז'ן יש עליה בנטישת לקוחות בחודשים האחרונים יותר מכל חברות התקשורת ,קיבל תשובה. מקבלים ומשאירים עובדים שלא יודעים למכור.

אמרו שמרכז הערכה יהיה 3 שעות ולקח שעה בקושי. עד 15.20. 

נתתי לנטוויז'ן הזדמנות, והן ממש לא ניצלו אותה.אלא המשיכה באותה שיטה של הפלית עובדים. העדפת צעירים חילונים מאשר מבוגרים, דתים וערבים.המאבחנת מאדם מילוא הוכיחה שוב שהיא לא מקצועית והיא כפופה להחלטות החברה המזמינה.שיחפשו אותי עכשיו. פחות מתפקיד ראש צוות, אין לי מה לעשות שם. 


ביום ראשון קבלתי הודעת מייל בכותרת מועמד\ת יקר\ת  וגם במייל עצמו אותה כותרת. האם נטוויזן לא יכולה לשלוח מייל מותאם לגבר או לאישה? האם קשה לחברה לשלוח את השם הפרטי בכותרת? פשוט מדובר במייל סטנדרטי ללא כל רגש, מה שמביע את השירות הגרוע של החברה ואת מחלקת משאבי אנוש הלא מקצועיים.


וזה המייל: לצערנו, על סמך תהליך המיון שעברת לא נמצאת מתאים/ה לתפקיד נציג שירות לקוחות (ולא מכירות טלפוניות ! איזה טעות) בנטוויז'ן מקבוצת סלקום. (מענין איך ילד עם חוסר ניסיון וידע במכירות כן מתאים?)

ברצוננו להדגיש כי מאפייני התפקיד ודרישות החברה הינם ספציפיים ביותר, וחוסר התאמתך לתפקיד זה, אינו מעיד על כישוריך הכוללים  והתאמתך לתפקידים נוספים בנטוויז'ן ובחברות אחרות.

אנו מודים לך על שלקחת חלק בתהליך הממושך ומאחלים לך הצלחה רבה בהמשך.

  

ראיונות עבודה טלפונים לתפקיד מכירות טלפוניות בחברת נטוויז'ן פארק סיבל ראש העין

ראיונות עבודה טלפונים לתפקיד מכירות טלפוניות בחברת נטוויז'ן פארק סיבל ראש העין

1.היום שני קרוב ל-17.00 בערב התקשרה אלי רכזת כ"א מחברת נטויז'ן ואמרה שקבלה קורות חיים שלי (שלחתי לפני שבועיים-חודש) בקשר לתפקיד מכירות טלפוניות. אכן בפעם הראשונה שמחברת נטויז'ן מתקשרים אלי להצעת עבודה.

המכירות ללקוחות פרטייים ומוכרים את כל מוצרי החברה- אינטרנט, שיחות לחו"ל וטלפון קווי . מיקום העבודה בפארק אפק ראש העין ליד פרטנר. רוב מוקדי החברה נמצאים בצפון ובקריות. המקום העבודה היחידי במרכז הוא במשרדי החברה.

היא שאלה מספר שאלות: אם מיקום העבודה מתאים לי? למה אני מעונין בעבודה טלפונית (ולא בעבודה פרונטלית) ? האם יש לי ניסיון  במכירות טלפוניות ופרונטליות? האם אני זמין לעבודה במיידית? שאלה האם אני לומד (באקדמיה או בקורס)? ועוד שאלות.

בכל התשובות שלי לשאלות שלה  ניכר שרכזת כ"א בודקת את התשובות לפי תשובות מודרכות שכתובות לפניה ועושה התאמה בין תשובות המועמד לבין התשובות המומלצות של החברה.  וזה נמצא בהרבה חברות ולא רק בנטויז'ן. יש רכזות כ"א מתחילות ויש יותר מומחיות.

מלבד שאלת שאלות,רכזת כ"א לא מסרה כל פרטים אחרים על התפקיד כמו: לגבי שעות עבודה ימי עבודה שכר עבודה וקורס או הדרכה למכירות.

וכמובן בסוף היא אמרה בע"פ שנתקשר אליך מחר אם זה יהיה רלבנטי ,אם לא נתקשר זה אומר שזה לא רלבנטי בשבילנו להזמין אותך לראיון עבודה. שאלתי אותה מה צריך להיות יותר רלבנטי מעבר למה שנשאלתי? והיא אמרה כאילו, יש עוד מועמדים לתפקיד.

אז מי שרוצה לדבר בקשר לעבודה ולמה הוא מתאים יותר שיתקשר אליה או ישלח הודעת טקסט לטלפון נייד 052-998-4687  בהצלחה. אני בטוח שהיא לא תתקשר אלי שוב. חברות שירות ומכירה מומחיות בקבלת עובדים לא מתאימים לעבודה ובדחיה של עובדים מתאימים בשירות ומכירה.

2.היום שלישי בשעה 13.30 לערך בצהרים מתקשרת אלי מורן רכזת כ"א אחרת מנטויז'ן (יותר נכון סלקום) בקשר למשרה מכירות טלפוניות.בקושי שמעתי אותה לאורך כל השיחה ולכן בקשתי בתחילה שתגביה את הקול,שמעתי אותה טוב רק בהתחלה.יש לה כנראה קול חלש או שיש לי בעיה באוזן עקב הרעשים מבחוץ.

אמרתי לה בתחילה שאתמול התקשרה אלי כבר אחת ועשתה לי ראיון טלפוני ואמרה שיש עוד מועמדים, האם היא מתקשרת אלי להזמין אותי לראיון? לא שמעתי את תשובתה,אבל הבנתי שהיא תמשיך את הראיון טלפוני שנפסק מאתמול.

היא שאלה אותי כבר בתחילה,למה אני ניגש למשרה זו (לא עסקתי בתחום התקשורת,ויש לי תואר שני במנהל עסקים)? עניתי שזה מה שאומרים לי כבר 3 שנים וזו הסיבה שאני לא עובד 3 שנים מלבד במשרה חלקית. אני מאסטר בתחום השירות והמכירה, אני מתאים לדרישות התפקיד שלכם ואני יכול לבצע את התפקיד על הצד הטוב ביותר אני מעונין לעבוד לפחות שנה-שנתיים בחברה בהתאם למה שהחברה יכולה להציע.עבדתי במוקדים טלפונים ועבדתי במכירות טלפוניות וגם בתיאום פגישות כולל סגירות.  

רכזת כ"א פרטה את התפקיד שרכזת כ"א מאתמול לא נתנה שום פרטים:

העבודה במוקד טלפוני בראש העין. שעות עבודה במשמרות:בוקר וערב (לא שמעתי את תחילת וסוף שעות המשמרות) צריך לתת 2 משמרות ערב ויום שישי לסירוגין עד 14.00 בצהרים (האם יש לך בעיה לעבוד ביום שישי עד 2 בצהרים? לא. השאלה רק משקפת שהחברה לא מקבלת דתיים..).

 שכר 30-35 ש"ח לשעה כולל עמלות ויתכן יותר בהתאם למכירות (כלומר שהשכר מינימום). תחילת קורס ביום ראשון הקרוב בשעות 8-18.00 בערב למשך חודש. הקורס בשכר (מינימום)

והזמינה אותי ליום היכרות (מילה מכובסת למרכז הערכה ולחוסר מחויבות כלשהי של החברה לקבלת עובדים) ביום חמישי הקרוב מחרתיים בשעה 14.00 בפארק סיבל רחוב המלאכה 15 ראש העין קומה 1.

צריך להביא תעודת זהות או רישיון נהיגה לצורך הזדהות.שאלתי אותה שאלת תם למה צריך רישיון נהיגה אם התפקיד טלפוני ולא שטח.

יום היכרות-מרכז ההערכה יכלול הצגה עצמית, דינימיקה קבוצתית וראיון אישי עם ראש צוות. כמובן שרק מי שיעבור את מרכז ההערכה יעבור לראיון עם ראש צוות. מרכז ההערכה יקח כ-3 שעות לערך. אני מעריך שהזמן הארוך כי מזמינים 9-14 מועמדים לעבודה  .

שאלתי אותה האם יום היכרות יתחיל בזמן או שיתחיל רבע-חצי שעה אחרי הזמן,בפרט שמדובר אחרי ארוחת צהרים?, והיא ענתה שצריך להגיע ברבע ל-14.00 וזה יתחיל ב-14.00. נראה האם נטויז'ן עומדים בזמנים.

וכמובן אמרה שאני יעדכן אותה אם אני לא מגיע כי המקומות ממוספרים,גם תשלח לי מייל עם כל הפרטים של יום ההיכרות (שלחה לי מייל עם הפרטים). כולל טלפון 052-9984554 ומייל cellcomgiyus@cellcom.co.il   למי שלא יודע- נטויז'ן מוזגה עם סלקום,ותפקידי הגיוס מבוצעים כעת ע"י חברת סלקום.

אמרתי לה שאני יגיע לראיון ולמרכז הערכה,אלא אם אני אתקבל לעבודה ע"י מעסיק אחר. צריך לקרות נס שזה יקרה,בינתיים 3 שנים זה לא קרה,ואין סיבה שזה יקרה עכשיו.