המטרות הצרכניות בהנפקת כרטיס אשראי חוץ בנקאי ברשתות שיווק

המטרות הצרכניות בהנפקת כרטיס אשראי חוץ בנקאי ברשתות שיווק

בהמשך לכתבה בגלובס מה חשוב לדעת לפני שמנפיקים כרטיס אשראי חוץ בנקאי?, כיום יש כרטיס מועדון שהוא גם כרטיס אשראי חוץ בנקאי של כל חברות האשראי,כאשר לכל רשת שיווק עובדת עם חברת אשראי אחרת. יש כרטיס אשראי לרשת שיווק אחת ויש כרטיס אשראי אחד (אטרקטיבי יותר יחסית) למספר רשתות שיווק ועסקים.

המטרה הצרכנית של הלקוח בהנפקת כרטיס אשראי חוץ בנקאי ברשת שיווק הוא קניה בזול והקטנת העלות החודשית והשנתית של קניות למשפחה ע"י קבלת הטבות והנחות ומבצעים וקופונים ותווי הנחה וחודשי סייל תקופתיים (מידי חודשיים, תקופת החגים).

מה שלא תורם לקניה זולה הוא לא ממטרות הצרכניות של הלקוח! ולכן אתם הלקוחות,הצרכנים לא צריכים להשתמש בו. לזכור שמטרת הכרטיס הוא שתשלמו פחות (ובעיקר על קניות) ותקבלו יותר, ולא שתשלמו יותר לרשת שיווק או לחברת האשראי או לבנק.

אם אתם כמעט שלא קונים באותה רשת שיווק,או שכן קניתם אך שיניתם את הרגלי הקניה לזולה יותר ועכשיו אתם כבר לא קונים באותה רשת שיווק ואין לך מה לעשות עם עוד כרטיס אשראי חוץ בנקאי, גם אם לא משלמים עליו בשנה הראשונה. "שיהיה" זה לא אסטרטגיה נכונה כאן- יש לבטל את הכרטיס אשראי. זה יחסוך לכם זמן בניהול כרטיסי אשראי ודואר מיותר.

מה כרטיס אשראי לא תורם לצרכן: הלוואות,תשלומים בריבית, חריגה ממסגרת הקניה החודשית בקביעות, דמי חבר לרשת שיווק ודמי כרטיס לחברת אשראי

הלוואות- ההבדל העיקרי בין כרטיס אשראי לכרטיס חיוב בישראל (בחו"ל יש הבדלים אחרים) הוא שכרטיס אשראי הוא כרטיס לקבל אשראי כולמר הלואות בריבית גבוהה מחברת האשראי. כרטיס חיוב הוא חיוב חודשי (בד"כ בחשבון הבנק) של כל העסקאות שעשיתם במשך החודש בעסקים שונים.רוב כרטיסי האשראי הם כרטיסי חיוב (כי רובם לא לוקחים אשראי והלוואות).

כל צרכן צריך לשאוף שיהיו לו כרטיסי חיוב ולא כרטיסי אשראי.הריבית הגבוהה של הלוואות מחברות האשראי נעות למעלה מ-10% לפחות עד אפילו  20% ואני לא מדבר על ריבית חריגה. בבנקים אפשר לקבל הלוואה בריבית 5-7% בלבד.כך שאם אתם זקוקים להלווואה, תקחו מהבנק כי זה זול יותר.

אני תמיד מייעץ לא לקחת הלוואה מהבנק כלל ועיקר אלא אם מדובר בריבית של 3% ומטה בפרט לעסקים צומחים שיכולים להרוויח 5% ולהשיג רווח מקבלת הלוואה, אולם לא למשקי הבית הפרטים שלוקחים הלוואה לקניות אישיות .

בשורה התחתונה יש אלפי פריארים וחסרי ידע פיננסי ישראלים (שחושבים שהם חכמים ובעלי ידע צרכני) שלוקחים הלוואה מעובדים צעירים בחברות אשראי בשיחת טלפון בריבית גבוהה , ומדובר ברבה כסף – מאות ועשרות מיליוני ש"ח ויותר.

תשלומים בריבית חריגה- בגמר חשבון אפשר לעשות תשלומים בד"כ למי שקונה במאות ש"ח. תמיד יש לשלם בתשלום אחד בלבד ואם בתשלומים ,עד 3 תשלומים ללא ריבית וללא ריבית קרדיט (שמדובר בקניה באלפי ש"ח כמו מוצרי חשמל), ואף פעם לא לבקש מחברת האשראי או מרשת השיווק לגלגל את התשלומים קדימה.

מי שמשלם בתשלומים ובריבית קרדיט או בגלגול תשלומים ,בעצם משלם יותר על הקניה לחברת האשראי עקב הריבית הגבוהה (10% ומעלה),הרי ריבית על הפקדון יתר נמוכה מריבית על הלוואה,ולכן תמיד הלקוח ישלם יותר ולא פחות, ובעצם נותן מתנה לחברת האשראי.   

חריגה ממסגרת אשראי וקניה חודשית- החסרון בכרטיס אשראי לעומת מזומן הוא שאדם לא מרגיש את הוצאת הכסף ולכן קל לו יותר לשלם בכרטיס אשראי ולא במזומן. וכן החיוב בכרטיס אשראי מנותק מחשבון העו"ש בבנק. ולכן לעיתים כאשר לא מתכננים מראש את ההוצאה החודשית וכמה אנחנו שלמנו וכמה נשלם,בד"כ מוציאים יותר מאשר פחות, וגם קונים מוצרים שלא כ"כ צריכים. וכאשר יש יותר חיוב ואין כיסוי בבנק, גם משלמים ריבית חריגה בבנק אשר מייקרת יותר את עלות כרטיס האשראי.  

מי שכן ואפשר ומותר לחרוג בתנאי שאתה לא במינוס בבנק ולוקח הלוואות הוא לערוך קניות במבצעים והנחות לקנית סטוקים של מוצרים לחודש עד מספר חודשים קדימה,ואז בחודש- חודשים הבאים יש פחות הוצאות לקניות ויש קיזוז. הריבית והרווח על מאות ש"ח בחודש נמוך בהרבה מרווח קנית המוצרים בהנחה.

דמי חבר ודמי כרטיס- מידי שנה משלמים דמי חבר לרשת השיווק ודמי כרטיס לחברת האשראי על בסיס חודשי! ולא שנתי.דמי חבר ודמי כרטיס הן הוצאות קבועות שהצרכן משלם בין אם קנה ובין אם לא קנה. התשלום יכול לנוע בין 8-15 ש"ח. ומדובר במאות ש"ח לשנה.

יש לבדוק לכל כרטיס אשראי של רשת שיווק מתי מתחילים לשלם דמי חבר ודמי כרטיס, האם כבר לאחר חצי שנה-שנה-שנתיים.והאם יש חיוב של דמי חבר בלבד ללא דמי כרטיס, או דמי כרטיס בלבד ללא דמי חבר, או שיש 2 חיובים: דמי חבר או דמי כרטיס

ולכן כל צרכן צריך לעשות חשבון חודשי ושנתי, האם אכן כרטיס האשראי של רשת שיווק קונה בזול, והאם הוא משלם פחות על קניות וקונה בזול יחד עם תשלום דמי חבר ודמי כרטיס לעומת קניות באותה רשת שיווק ללא כרטיס אשראי של רשת שיווק.

אם יוצא שדמי כרטיס ודמי חבר מורידים את הכדאיות הקניה, יש לפנות לרשת השיווק ואל חברת האשראי בבקשת ביטול דמי חבר או דמי הכרטיס. אם חברת אשראי או רשת השיווק לא יסכימו לביטול דמי חבר או דמי כרטיס, תבקשו לבטל את הכרטיס אשראי, בפרט אם אתם קונים באלפי ש"ח מידי שנה באותה רשת שיווק.

רוב הסיכויים שחברת אשראי ורשת שיווק יבטלו לכם את דמי הכרטיס או החבר או לפחות שתשלמו פחות (תסכימו לשלם עד 50 ש"ח לשנה בלבד על דמי חבר ודמי כרטיס).

בנוסף גם אם לא יבטלו דמי חבר ודמי כרטיס, תוכלו לעשות כרטיס חדש על שם מישהו\מישהי אחרים מהבית (על שם אותו בעל הכרטיס לא מזכה בהנחה על כרטיס שני או על הנפקת כרטיס חדש במקום הישן) ולבטל את הכרטיס הישן

למה כן צריכים הצרכנים כרטיס אשראי חוץ בנקאי ברשת שיווק?

מקבלים הנחה על המוצר בתשלום בכרטיס אשראי (מי שמשלם במזומן או בצ'ק,משלם מחיר מלא), מקבלים הנחה קבועה על מוצרים (רובם 5%). מקבלים מבצעים משתנים לאורך השנה ומבצעי סייל  קבועים מידי חודש-חודשיים ובתקופת החגים רק לחברי מועדון ולכרטיס אשראי. מקבלים בדיוור ישיר תווי הנחה של עשרות ש"ח בקניה של מאות ש"ח (הנחה של 10-20% קניה) ,מקבלים בדיוק ישיר קופונים למוצרים מסוימים בהנחה ניכרת . מקבלים הודעה על מבצעים והנחות עתידיות (יש אפשרות השוואת מחירי מוצרים עם רשתות שיווק אחרות)

וכמובן יש לנהל חשבונות וכרטיסי אשראי יחד עם חשבון הבית והבנק הכולל. לעשות חשבון באלו מוצרים משתמשים בחודש, לקבוע מראש כמה משלמים מידי חודש על אותם מוצרים, כמה אפשרי חריגה מהתשלום החודשי. ולבדוק כל חודש האם אכן עמדנו במטרות שהצבנו לעצמנו או שאנו חורגים מהם מידי חודש ללא הצדקה.

אגורות במחיר המוצרים למה זה קים ואיך להתייחס לכך במבט צרכני ?

אגורות במחיר המוצרים למה זה קים ואיך להתייחס לכך במבט צרכני ?

אנחנו רגילים לראות ברשתות השיווק מחירים של 99 אגורות בהרבה מוצרים בפרט שמדובר במספר שהוא לפני מספר עגול כמו 9.99 או 4.99 וכיוצא. בשוק ירקות מדובר גם על כל מחיר של מספר שקלים כמו 2.99 או 6.99 וכיוצא.

גם כיום שאין מושג של מטבע אגורה או 5 אגורות,עדין מופיעות אגורות על מחיר המוצרים, ולא מספר עגול, כך שממילא בד"כ יש העלאה כלפי מעלה של המחיר,והמחיר עגול. מפסידים כאשר משלמים במזומן ומרוויחים כאשר משלמים באשראי. כאשר יש הורדה כלפי מטה של המחיר,אז להפך- במזומן מרוויחים,באשראי מפסידים.

בנוסף גם שיטת הכיתוב במחיר שונה-המחיר בשקלים כתוב בגדול ואפילו גדול מאד, ואילו המחיר באגורות כתוב תמיד בקטן.

התמחור מוצר באגורות רלבנטי במוצרים של שקלים בודדים עד עשרות ומאות ש"ח ,אולם לא אלפי ש"ח. ונבין מדוע לקמן.

בכנסת עדין למרות מספר הצעות לדיון, לא הורידו את האגורות במחיר המוצרים ברשתות השיווק.ועדין רשתות השיווק משתמשות בכך במחירי המוצרים. הן מעדיפות לכתוב הרבה מאד מחירי המוצרים באגורות בעיקר ב-99 אגורות מאשר לעגל את המחיר כולל גם מוצרים במבצע.

השיטה הגיעה לישראל מארה"ב. יש לה 2 כוונות:מצד המוכר ומצד הקונה. בקיצור נמרץ.

מצד המוכר-המוכר מעונין שהקונה יחשוב שמדובר במחיר שנמוך בשקל והמחיר זול יותר ממה שהוא באמת ואז יהיה יותר כדאיות לקונה לקנות את המוצר,בפרט כאשר הוזלה בשקל במחיר מוצרים של שקלים בודדים וגם היא זולה יותר מאשר מחיר מוצר של משאר רשתות השיווק.

בפרט שהלקוח שאומר את המספר נשאר בסוף עם אגורות ואז המחיר נראה בדעתו יותר זול מהמחיר הריאלי הנכון, למרות שהלקוח יודע בשכלו שהמחיר יקר יותר.

מצד הקונה- הקונה רוצה להרגיש שהוא קונה מוצר זול למרות שהוא קונה מוצר יקר יותר בשקל, בין אם מדובר במוצר במבצע ובין במוצר לא במבצע אלא מוצר במחיר רגיל.

מה צרכן נבון צריך לעשות בקשר לכך? תמיד לעגל כלפי מעלה את המחיר המוצר. להסתכל טוב במחיר המוצר על גבי האריזה או במדף ולבדוק האם המוצר במחיר עגול או עם אגורות ולעגל בהתאם.לבחון האם המוצר זול או יקר, עם אגורות עם בלי אגורות כלל.

ותמיד לומר את המוצר העיגול כלפי מעלה ולא את מחיר המוצר באגורות. אם מוצר עולה 4.99 ש"ח ,לומר 5 ש"ח ולא 4.99 ש"ח. בכל הפוסטים בבלוג של מחירי מוצרים של השוואות מחירים ברשתות שיווק מבצעים, אני תמיד מעגל כלפי מעלה את המוצרים ולא כותב את האגורות.    

כאשר מתברר לך שלא שמת לב לאגורות או שהאגורות כתובות בקטן (כמו המחיר בשוק הירקות והפירות) והמחיר לא זול אלא יקר - אפשר לוותר על המוצר במידי ולהודיע למוכר שעקב ההטעיה במחיר אתה לא קונה את המוצר ולזרוק לו את המוצר בפניו על המדף או על הבסטה. לא צריך להתבייש. מי שצריך להתבייש הוא המוכר ולא הקונה שהוא אתה.

איך הלקוחות יכולים להרוויח מכניסת רשתות שיווק מתחרות נוספות לעיר?

איך הלקוחות יכולים להרוויח מכניסת רשתות שיווק מתחרות נוספות לעיר?

בהמשך לכתבה מגלובס ב-6 לינואר 2012  רמי לוי ואושר עד לא פראיירים  צפו למלחמת חורמה בשיווק"  שרשתות שיווק רמי לוי ואושר עד נכנסים גם לאשדוד ולבאר שבע.

כאשר יש יותר רשתות שיווק ויותר סניפים במתחם גיאוגרפי מסוים מובטח מלחמת מחירים בין רשתות השיווק עם מבצעים והנחות בנוסף לחברי מועדון, והצרכן רק מרוויח מכך.

מה קורה כאשר נכנסים מתחרים חדשים חזקים לתחום ברשת הרביעית? המתחרים הקיימים מעונינים שהלקוחות לא ינטשו אותם לטובת הרשתות החדשות שמציעות מחיר זול יותר,ולעומת זאת הרשתות החדשות יציעו מוצרים בהנחה גדולה על מנת למשוך לקוחות קיימים מרשתות שיווק הקיימות וגם חדשים מהאיזור.

בשלב 1, רשתות השיווק החדשות יורידו את מחיר המוצרים המסוימים עד לרמת הפסד ,הרבה מוצרים יהיו מבחינת לוס לידר (loss leader)עד שהמחיר יהיה ממש זול מאד.בהתאם לכך גם הרשתות השיווק הקימות יורידו מחיר, כל אחד יוריד מחיר במה שנוח לו להוריד. רמת הרווחיות תקטן מאד ותשחק.

בשלב 2, יש התייצבות במחירים מעל למינימום שנקבע ,אבל הרבה יותר זול ממה שהיה קודם ברשתות הקיימות וכל הרשתות מוכרות זול יותר מרמות המחיר שהיו מלכתחילה לפי שנכנסו הרשתות החדשות. כך שהצרכן תמיד מרוויח מכניסת רשת שיווק חדשה ולא מפסיד.

ככל שהרשתות החדשות יותר אגרסיביות במחירים ויותר מוכרות סחורה, כך התגובה של רשתות השיווק הקיימות תהיה בהתאם במבצעים והנחות. יתכן אף שרשת אחת קיימת תרד דרסטית במספר הלקוחות שלה ובמכירות ואף תהיה פחות רווחית לרשת.

איך הצרכן הלקוח צריך להיערך לתחרות בין הרשתות שיווק? ראשית,הצרכן צריך לדעת מתי הרשתות שיווק פותחות את הסניף, ובאיזה איזור יש תחרות ישירה בין רשתות שיווק. חובה לנצל את הפתיחה לקנית מוצרים בזיל הזול. פראיר או טפש מי שלא מנצל זאת. הזדמנות כזאת של מחירים לא יהיה יותר בעתיד גם לא במבצעי החגים.

מכיוון שהרבה מוצרים יהיו זולים בעת התחרות בין הרשתות שיווק, אז לפני שנכנסות בפועל רשתות השיווק החדשות לא לקנות הרבה מוצרים אלא לקנות מוצרים רק לטווח הקצר של שבוע-שבועיים בלבד ואף על בסיס יומי,תלוי מה המוצר.

ככל שמתקרבים לזמן הפתיחה של סניפי רשתות השיווק יש לקנות פחות. בזמן המבצעים בשבוע-שבועיים הראשונים אפשר לקנות לטווח הארוך יותר חודש-מספר חודשים בהתאם לכמה באמת המוצר זול וכמה אתם צורכים.

יש לבדוק מידי שבוע את המבצעים וההנחות שיש לכל רשת שיווק ובהתאם לכך לרכוש את המוצרים שנמכרים בהנחה הכי גדולה. יש לרכוש במספר רשתות שיווק,כי בכל רשת יש תמיד מספר מוצרים הכי זולים מרשת שיווק אחרת.

כאשר יש פתיחת רשתות שיווק חדשות לפני פסח או ראש השנה, הדבר מבטיח מחירים זולים,יחד עם זאת לא יהיו מחירים כ"כ בהפסד, כי גם הרשת צריכה להרוויח. הרשתות לאורך זמן צריכות להרויח ולתפוס נתח שוק על חשבון שאר רשתות השיווק.סניף רשת מפסיד לאורך זמן ייסגר.

חובה לערוך רשימת קניות מסודרת על כל המבצעים וההנחות של כל רשת שיווק ולבדוק איזו רשת זולה ורלבנטית בקנית המוצרים שלכם. לא בהכרח רשת זולה עם מבצעים רלבנטי אליך. יתכן שרשת אחרת זולה מתאימה לך יותר. יש לקחת בחשבון את הנסיעות ואת החניה ואת אפשרות עשית משלוח עד הבית.

אפשר לעזור לשכן או לחבר או לקרוב משפחה ע"י קניות במקום זול,אם במקומו המוצרים נמכרים יותר ביוקר. אפשר להצטרף יחד בקניה אחת בפרט שיש התניית קניה או התניית כמות על מוצרים מסוימים במבצע או בהנחה.

אני מעריך שיהיה התניית קניה בחלק גדול מהמבצעים וההנחות, על מנת שלא יבואו לקנות רק את המבצע או ההנחה אלא שאר מוצרי החנות שהם יותר רווחים ולא בהפסד.יהיה אפשר וגם שוה לקנות בהתנית קניה וזה יהיה שווה לקנות מוצרים אחרים זולים יותר. יחד עם זאת, צריך לחלק את קנית המוצרים בהתניית קניה רק ברשתות שיווק ששוה יותר המבצע או ההנחה.

איך אתה הצרכן יכול להרוויח מכניסת מתחרה לרשת שיווק וחברה שחוסמת מתחרה ?

איך אתה הצרכן יכול להרוויח מכניסת מתחרה לרשת שיווק וחברה שחוסמת מתחרה ?

ברור שכאשר יש יותר מתחרים למוצר מסוים זה יותר טוב ללקוח,אבל רק כאשר הלקוח משתמש במוצרי כל החברות ולא רק במוצר מחברה אחת בלבד, כי אחרת אם הלקוח נאמן לחברה אחת ולא משנה מה יהיה איכות ומחיר המוצר של החברות האחרות, הלקוח יקנה תמיד את המוצר של החברה האחת במחיר שנקבע ע"י החברה זול או יקר יותר מהמתחרים. 

ולכן לשום לקוח לא כדאי להיות נאמן לחברה אחת או למוצר אחד. הלקוח צריך להיות נאמן למה כדאי לי יותר לקנות במחיר ואיכות המוצר, ואני מדבר כאן רק על מוצרי מזון ולא מזון ברשת שיווק מזון.

כאשר יש מתחרים בשוק על מוצר\ים, וגם יש מספר רשתות שיווק שמתחרות ביניהם על לקוחות ומעונינים להגדיל את המכירות ואת הרווח הכספי מהמוצרים, הם ימכרו את המוצר יותר בזול,במבצע או בהנחה. לזכור שלכל מוצר מבוקש ונמכר יש תמיד מבצעים והנחות. השאלה היא רק בזמן תדירות המבצע (שבוע,חודש,רבעון או שנה) ומתי המבצע.

יש לכך מספר תרחישים:

1.המבצע או ההנחה יכול להגיע מהספק\יצרן עצמו לרשת שיווק מסוימת או לכל רשתות השיווק ,על מנת שיותר לקוחות יקנו ממנו ולא מהמתחרים.

2.המבצע או ההנחה בתיאום הספק\היצרן עם רשת השיווק, ואז המבצע יהיה רק ברשת שיווק מסוימת ולא בכולם. יתכן שלאחר סיום זמן המבצע באותה רשת שיווק, המבצע יחזור שוב ברשת שיווק אחרת.

3.רשת השיווק עושה מבצע או הנחה על מוצרי חברה מסוימת נגד המתחרה שלה.  

כאשר יש מוצר שהוא מונופול בתחומו או שהחברות מתנהגות כקרטל,סיכוי ההנחה או המבצע קלוש יותר וגם לא גבוה (5-15% ) אם בכלל יש הנחה.

לא משנה באיזה שוק ובאיזה תחום או ענף המוצר נמצא, תמיד יהיה מתחרים ויהיה מבצעים.לך זה לא משנה האם ההנחה או המבצע הוא דרך היצרן\ספק, או רק דרך רשת השיווק, או שילוב של שניהם. אותך צריך לענין רק המחיר ואיכות המוצר.

ההנחה או המבצע של חברה מתחרה שאתם לא קונים את המוצרים היא דרך לפתות אותך לקנות,לטעום ולהתרשם מהמוצר של המתחרה לעומת המוצר שלך של חברה אחרת, יתכן שתשתכנע שהמוצר של המתחרה טוב יותר מהמוצר שצרכת עד כה של חברה אחרת, ותעבור לחברה המתחרה. זה בד"כ הסיבה לדגימות וטעימות בחינם ללא עלות שיש ברשת שיווק או נשלחים בדואר. וכמובן גם לתת בונוס ללקוחות שכן קונים את המוצר שיקנו אותו במחיר זול יותר.

יתכן מאד שכל תחום מוצרים מסוים (כל החברות המתחרות וגם רוב הרשתות ) יהיה במבצע או בהנחה, לדוגמא במחאת הקוטג' היה הנחה על קוטג' וגבינה לבנה ברוב רשתות השיווק (כולל מגה ושופרסל) ובכל חברות החלב (תנובה, שטראוס וטרה), ואז למבצע או להנחה של המתחרה לא תהיה עליך כ"כ השפעה, כי תוכל לקנות את המוצר שלך בהנחה באותו מחיר הנחה של המתחרה.   

 תצטרך למצוא את רשת השיווק (או רוב הרשתות שיווק) שנותנת מבצעים על אותם מוצרים של המתחרים (צריכים לבדוק בפרסומים מידי שבוע) וכל שכן אם רשת השיווק מוכרת בהנחה את המוצר שאתם קונים של חברה מסוימת ופחות מעדיפים לקנות את המוצר המתחרה.  

מה קורה כאשר חברה נכנסת לשוק עם מוצר חדש,אך גם למתחרים יש אותו מוצר? בד"כ כאמור מחיר המוצר המוצע יותר נמוך ובמבצע על מנת לפתות אותך לקנות את המוצר החדש ולהתרשם. תקופת ההשקעה יכולה להימשך שבוע עד חודש לערך. אם גם איכות המוצר וגם זול,תוכל להמשיך לצורך מהמוצר,ולעזוב את החברה המתחרה שממנה קנית עד כה את המוצר לטובת המוצר החדש.

כאשר תקופת ההשקה של המוצר נגמרת ואין הנחה או מבצע, אז תוכל לשקול איזה מוצר של איזה חברה שווה יותר מבחינת המחיר וגם איכות המוצר ומה כדאי לקנות.   דוגמא: מעדן חלב קרלו של תנובה לעומת מעדני חלב של שטראוס. שטוזים של תנובה לעומת גמדים של שטראוס. מגוון סלטי צבר לעומת סלטי שטראוס ועוד.

מה קורה כאשר חברה מוציאה לשוק מוצר חדש לגמרי ואח"כ גם המתחרים מחקים אותה ומוציאים גם את אותו מוצר? בכל השקת מוצר חדש יש סיכון של חוסר הצלחת המוצר, ולכן בד"כ המתחרים יגיבו רק כאשר המוצר החדש יצליח ויפגע להם במכירות ובנתח שוק של המוצר.

בנוסף החברה בודקת האם המוצר החדש הגדיל את השוק במכירות ולא פגע במכירות מוצרים אחרים של החברה (מה שמכונה קניבליזציה), או רק של מוצרים אחרים של המתחרים (שזה הדבר הכי טוב לחברה שהוציאה מוצר חדש) , כי הלקוחות ראו במוצר החדש תחליף למוצרים אחרים.   

הדוגמא הקלאסית עכשיו היא בייגלה שטוח. אוסם שהייתה עם נתח שוק הכי קטן ולא משמעותי הוציאו את המוצר מפחות משנה ונחלו הצלחה גדולה עד שחצי מהשוק הוא בייגלה שטוח. מאיר בייגל הוציא את שטוחל'ה ובייגל את בייגל שהוביל את שוק הבייגלה הוציא לאחרונה (אחרי שחיכו מספר חודשים ארוכים ולא הגיבו למהלך אוסם) את דקים דקים ובטעמים.

לאחר ההצלחה של הבייגלה השטוח, מחירו עלה ל-12-15 ₪ לחבילה 300-350 גרם כאשר אותה יחידת מוצר של בייגלה רגיל עלה 7-9 ₪ בלבד. מה זה אומר? שהחברות ורשתות השיווק מעונינות להרוויח כמה שיותר מהלקוח שקונה יקר כי הוא רוצה את המוצר כמעט בכל מחיר. (המחיר פי3-4 מהמחיר ל-100 גרם, לעומת מחיר של עד פי 2.5 מהמחיר הרגיל).

בנוסף, יש כדאיות לקנות עכשיו בהנחה את הבייגלה הרגיל ולא השטוח.ומי שיעשה את המבצע או דווקא החברה הנפגעת בנתח שוק ובמכירות בייגל את בייגל ותרצה להחזיר לעצמה את נתח השוק ע"י מחיר נמוך יותר ורווחיות נמוכה העיקר שהלקוחות יחזרו אליה ולא ילכו לאוסם. נצלתי זאת וקניתי ברשת יש  3 בייגלה 350 ב-20 ₪. 

בנוסף לאחר שבייגל את בייגל הכניסו לשוק את דקים דקים, זירת התחרות של החברות עומד על המחיר ולא על האיכות.ולכן המחיר יורד ויורד מידי חודש. בינואר 2012 נמכר הבייגלה השטוח של בייגל את בייגל ומאיר בייגל  במבצע של 9 ₪ בשופרסל. אני קניתי במבצע לחברי מועדון בכמעט חינם  3 שטוחים של אוסם ב-20 ₪. במגה יש מבצע של 60 גרם ב-2 ,360 גרם ב-12 ₪.   

אני צופה שמחיר הבייגלה השטוחים יירד , אם כי יהיה יותר יקר מהבייגלה הרגיל,ומעריך שיהיה יותר מבצעים על הבייגלה הרגיל ופחות על הבייגלה השטוח. וכל זה כאשר צריך לבחון האם הבייגלה השטוח הוא רק טרנד שייפסק מתישהוא השנה (גם עקב התחרות בין החברות ורשתות השיווק) ויחזרו לבייגלה הרגיל או שהמוצר הוא להישאר כאן ובעתיד.

אם החברות בייגלה היו קרטל הם יכלו לתאם מחירים ולקבוע שהם לא נותנים כלל הנחה ומחיר הבייגלה השטוח ימשיך לעמוד על 12 ₪ ומעלה. השאלה תהיה תמיד מי יפר את תנאי המחיר. ומכיוון שהחברות לא יודעות מי יפר את התנאי ביניהן, הן מפירות אותו ראשונות במחיר, על מנת לזכות ביותר נתח שוק ועוד מכירות.כי אם חברה תוריד מחיר והשניה לא תוריד מירב הסיכויים שהמוצר הזול ימכר יותר והיקר יותר פחות. וזה לטובת הלקוחות.   

מה לגבי כניסת מתחרה חדש לשוק, למה המוצר יהיה יותר זול? כאשר נכנס מתחרה  חדש לשוק, החברה או החברות ששולטות בשוק מעונינת שלא יכנס עוד מתחרה ולכן היא חוסמת אותו. יש חסימות שיווק חוקיות ויש לא חוקיות. עלית בצעה חסימות שוק לא חוקיות (דוגמא קלאסית מוצר מיובא של חברת כרמית שהתחרה בעלית). קוקה קולה ישראל חסמה את פפסי חוקית.לקביעת חוקיות ותביעה משפטית יש ממונה על ההגבלים העסקים.

איך מבצעת החברה חסימה למתחרה ? חסימת המתחרה יכולה להיות אצל רשת השיווק בלבד ע"י שמוכרים לרשת השיווק מוצרים של החברה בהנחה גדולה והתנאי מובן שלא יכניסו את מוצרי המתחרה כי לא יהיה להם מקום אחסנה,בעיקר במכולות ומינימרקטים קטנים,כך חסמה קוקה קולה את פפסי בארץ (מלבד ענין הכשרות ומופעי התועבה  וחוסר התאמת שפת השיווק לציבור בישראל). בחסימה זו הלקוח לא נהנה כלל מכך .

חסימה יכולה להיות ע"י מכירת מוצרי החברה במדפי רשת השיווק במבצע או בהנחה גדולה ובכך יוצרים חסימה,כי לא כדאי ללקוחות לקנות מוצר של חברה חדשה במחיר גבוה יותר מהחברה המוכרת והטובה שאני בד"כ קונה והם לא רוצים לקחת סיכון עם המוצר החדש.

יתר על כן ,עקב המחיר הנמוך אני קונה יותר מוצרים ובכך מגדיל את הזמן שבו לא אקנה את מוצרי המתחרה, משום שאני לא צריך, יש לי מספיק מוצרים לצריכה לתקופת זמן ארוכה של חודש עד מספר חודשים ארוכים.  

הלקוחות נהנים ממחיר נמוך בטווח הקצר, אך השאלה היא האם אתם הלקוחות לא נפגעים לטווח הארוך כאשר אין עוד מתחרה בשוק ? יתכן שהמחיר לאורך זמן היה נמוך יותר ע"י המתחרה או ע"י מלחמת מתחרים בין החברות המתחרות או גם ע"י מלחמת מחירים של רשתות שיווק שהחליטו שאות ומוצר יימכר בהוזלה (גם כמוצר לוס לידר). 

האם סופר ברקת באזור המרכז היא רשת זולה? הלכתי ובדקתי עם כללי צרכנות

האם סופר ברקת באזור המרכז היא רשת זולה? הלכתי ובדקתי עם כללי צרכנות

מכיוון שלרשת סופר ברקת יש רק מספר סניפים : לוד,יהוד,פתח תקוה צומת סגולה, ובקרוב גם בת"א- לרשת אין מספיק מזומנים ,כדי לעשות מבצעים עמוקים לאורך זמן ,בפרט שצריכים את המזומנים ,כדי להתרחב ולפתוח סניפים נוספים.

בנוסף כאשר יש מבצעים ,אז רוב שאר מוצרי החנות שהם לא במבצע ,בהכרח שהם יהיו יותר יקרים אם מעט ואם הרבה גם יחסית לרשתות שיווק אחרות. אין מושג של רשת שזולה ברוב המוצרים מול כל רשת אחרת. ואכן בבדיקתי בכל החנות המוצרים יקרים אם מעט ואם הרבה לעומת רשת יש בני ברק וכמעט חינם אור יהודה ששם אני קונה.

כאשר מוקמת רשת שיווק חדשה ,תמיד יש מבצעים לרגל הפתיחה וגם בהמשך שטובים לצרכן,על מנת להביא קונים(ואכן ראיתי היום מספר תושבים מקרית אונו שבאו ליהוד) ראוי לעשת השוואות מחירים בין הרשת החדשה לעומת הרשתות הקיימות, ולבחון אלו מוצרים יותר זולים בכל רשת  ולעשות פיצול קניה. לעולם לא קונים רק מרשת אחת. אם קונים רק מרשת שיווק אחת, בהכרח קונים יותר ביוקר ולא בזול.

אני גר בקרית אונו וקבלנו פלייר מסופר ברקת סניף יהוד  שבוע שעבר והשבוע, והחלטתי השבוע לבדוק את ספור ברקת ,האם יש שם מוצרים זולים יותר או שלא, וכל שכן אחרי החגים שרוב רשתות השיווק העלו מחירים ואין כ"כ מבצעים. אנחנו קונים רק מבצעים ולא מחיר רגיל, ולכן אנו חיים וקונים ממבצע למבצע. אין מבצע ברשת אחת במוצרים מסוימים, אז יש מבצע על מוצרים אלו ברשת אחרת.

למה כתבתי שהלכתי? כי באמת הלכתי והרבה, תוך ניצול תחבורה ציבורית ונסיעה ב-2 אוטובוסים במחיר אחד תוך שעה וחצי. אני לוקח עגלה שבורה+ תיק גדול על הכתף. ביום חמישי אני הולך ללשכת תעסוקה ביהוד. לאחר קבלת הצעות עבודה, לקחתי קו 37 ביהוד.מיקום סופר בברקת בכתובת רחוב התעשיה באזור התעשיה המזרחי של יהוד .

התברר לי שאתר המפות באינטרנט טעה במיקום כתובת סופר ברקת .ירדתי תחנה אחת קודם ברחוב מוהליבר, ונאלצתי ללכת כק"מ לערך במקום חצי ק"מ. לאחר הקניה הלכתי לתחנה כחצי ק"מ ולאכזבתי עבר לידי קו 37 . לאחריו הייתי לוקח קו 56 מופיע כל חצי שעה. המתנתי ולקחתי קו 37 לכיוון צומת סביון ומשם לקחתי קו 1 (או 76) לקניון קרית אונו.

מכיוון שלא מצוין בפלייר וגם בשילוט בחנות האם יש התניית קניה של מוצרים, והאם יש התניית כמות- שאלתי את הקופאית ראשית. ענתה שאין כל התניית קניה שזה מצוין, וגם אמרה שלמוצרים מסוימים יש הגבלת כמות כמו חלב תנובה וקוטג וקטשופ אוסם .

החנות מסודרת יפה עם תאורה מתאימה ויש אפשרות מעבר של עגלות (הבעיה שיש חוסר עגלות, אין צורך ב-5 ש"ח או בהפקדת תעודה).כל המדפים והמקררים מסודרים לכל אורך החנות ולא לרוחב כלל. הבשר והגבינות נמצאים בסוף. הירקות והפירות בשורה הראשונה הצמודה לכניסה. וגם חלק מהמבצעים נמצאים בשורה הראשונה מימין הצמודה לקיר.  

הרשת "חוגגת יום הולדת" ויש חגיגת מבצעים .השבוע וגם שבוע שעבר מכרו מוצרים ב-8 ש"ח בלבד.לא ברור עד מתי המבצעים ימשכו והאם יהיו מבצעים במוצרים אחרים שמתאימים לנו יותר. יש בפלייר כ-40 מוצרים ב-8 ש"ח. ערכתי בדיקה ואכן רוב ככל מחירי המוצרים כדאיים וזולים למי שקונים את המוצרים.

בנוסף יש מבצעי בשר עגל  ועופות (בעיקר טחון עוף וחזה עוף) וגם דגים,כמו:מושט שלם טרי ב-15 ש"ח ,דג סלמון טרי שלם ב-40 ש"ח, בקלה צעיר ללא ראש בלאדי ב-15 ש"ח, יש פילה מרלוזה ב-25 ש"ח.

השבוע (בשבוע שעבר לא היה מפורסם מבצע ירקות כלל) ברביעי וחמישי 9-10 בנובמבר  בלבד יש מבצעי ירקות ב-2 ש"ח  ללא הגבלת כמות קניה: תפוח אדמה לבן, סלק, גזר,פלפל ירוק כהה (בפלייר כתוב בהיר),תפוז קטן ברשת, קלמנטינה ,כרוב לבן,כרוב אדום,חציל. עגבניה מוגבלת בכמות קניה של  3 קילו. מעבר לכך מחיר מלא של 5 ש"ח.

קניתי פלפל ירוק, סלק,חציל, ועגבניה בלבד. גזר וכרוב לבן קניתי השבוע ביש ב-2 ש"ח. יש לנו עדין פירות בבית (תמרים,רימונים,תפוחים וקלמנטינות),ולכן לא קניתי תפוזים וקלמנטינות.

תפוח אדמה לבן (דוד משה מהנגב) קניתי ב-2 ש"ח במבצע במגה בעיר (אני גר ליד קניון קרית אונו) בתאריך 9-11 בנובמבר . הפלא שהמבצע כתוב בפרסום בעיתון ידיעות אחרונות אבל לא מפורסם בעתון פוסט של מגה (מישהו  מהשיווק של מגה טעה ובגדול)למרות שכאן יותר רלבנטי לפרסם וגם לא עולה כסף(מספיק שחצי מהעיתון הוא פרסומות שונות).

בקניה היום ביהוד כתוב בשילוט המחיר של העגבניה שהמחיר במבצע עד 3 קילו במחיר 2 ש"ח, ומעבר לכך מחיר רגיל של 3 ש"ח. לקחתי כ-5 קילו ,מכיוון שכיום גם מחיר 3 ש"ח זה זול יחסית. במקומות אחרים מוכרים יקר יותר 4-6 ש"ח. אך שהגעתי לקופה, התברר שהמחיר הרגיל הוא 5 ש"ח. כאשר יש התניית כמות,וגם אים התניית קניה, תמיד כדאי לעשות קניה כפולה , מכיוון שהיו 2 קופאיות עם תור גדול, לא עשיתי חשבון רק לירקות ולעגבניות בעיקר.

מכיוון שנגמר החשבון וגם הקופאית לא אמרה את מחיר הקילו הרגיל ,אלא רק אמרה לי שמעבר ל-3 קילו יש מחיר רגיל והסכמתי כמובן ,סמכתי על הקופאית המקצועית (כך היא טענה שהיא) ולא העליתי בדעתי שיש מחיר יקר יותר וגם לא הסתכלתי במסך הקופה. לקח- אל תניחו הנחות ותסתכלו תמיד במסך הקניה ואל תסמכו על הקופאית גם אם היא נראית לכם מקצועית (ויפה).

בדקתי את שאר החשבון והיה תקין. לבסוף קבלתי כסף בסך 9.30 ש"ח מהקופאית הראשית לאחר שהורדתי כ-1.9 קילו כי הקופאית לא הסכימה לתת במחיר 3 ש"ח, וגם לא בחשבון חדש של 2 ש"ח בלבד. אמרתי לקופאית שצריך להוריד את השלט,זו הטעיית צרכנים חמורה.

דוגמאות למבצעי 8 ש"ח: 2 שקיות חלב (מהדרין) תנובה ב-8, 2 קוטג' תנובה 250 גרם ב-8. אורז תיאלנדי סוגת 2 קילו ב-8. שמן תירס חמניות ב8. קטשופ אוסם ב-8, מעדן מילקי 4 ב-8. טונה יונה 160 גרם 2 ב-8 ויש מבצע טונה פילטונה של 6 ב-13 ש"ח. הטוב שיש בעיקר מבצעי מזון ב-8 ש"ח, ולא מבצעי לא מזון כמו ניקיון וטואליטיקה.

בנוסף יש עוד מוצרים ב-8 ש"ח שלא נכתבו. יש קטניות (חומוס, שעועית,אפונה ועוד )מיה 500 גרם,2 ב-8 ש"ח (קניתי 4 חומוס,זה מה שהיה, אם היה יותר הייתי לוקח יותר). יש רסק עגבניות טומטו וגם עדן 28 ,3 יחידות ב-14. רסק עגבניות טומטו 22, 3 יחידות ב-12. יש זיתים (קטנים)מנזלינו עדן 3 יחידות ב-15 ש"ח. 

לקחתי רק  3 יחידות ולא מעבר למרות המחיר הזול כי צריך לטעום קודם (לא מוותרים על הטעם והאיכות גם במחיר זול). אם זה טוב,נקנה עוד בהמשך בהנחה שהמחיר יישאר. טעמנו בבית וזה בסדר.

בסופר ברקת כנראה יש מותג פרטי בשם free בעיקר לחומרי ניקיון כמו מטליות ונוזל כלים ואקונומיקה ועוד. המחירים זולים מאד , אך יש לבדוק איכות ויעילות המוצר. לא קניתי,מלבד שיש לנו במלאי.

יש סוג פסטה אחת מחו"ל 4 ב-8 אך עם כשרות חלשה. מעבר לכך יש רק פסטה אוסם.

יש גם משלוחים לתושבי הסביבה. לא שאלתי מה מחיר המשלוח והאם הוא תלוי במרחק ולכמה זמן המשלוח מגיע.