ראיון עבודה לתפקיד בנקאי טלפוני בבנק מזרחי בת"א

ראיון עבודה לתפקיד בנקאי טלפוני  בבנק מזרחי בת"א

לאחר שליחת קורות חיים לתפקיד בנקאי טלפוני לבנק המזרחי, קבלתי טלפון מחברת כ"א בקשר לתפקיד. לאחר ראיון טלפוני קצר וללא ראיון פרונטלי, הוזמנתי למרכז הערכה במכון מיון פילת ברמת החייל בת"א. מקום העבודה הוא במוקד טלפוני ברחוב אלנבי בת"א. קורס כחודש.

מרכז ההערכה כלל מספר מבחנים פסיכוטכנים פשוטים על מחשב (שעתיים לערך). הצגה עצמית, דינמיקה קבוצתית, סלקציה, וסימולציה וראיון אישי.

היו 6-7 מועמדים.רובם גברים. 3 סטודנטים שנה א' במנהל עסקים או כלכלה. ובחור 30+ כמוני שעבר בעבר כמנהל עם משכורת גבוהה(מעל ל-10 אלף). בחורה אחת צעירה.

ניהלה את מרכז ההערכה מאבחנת צעירה ממכון המיון פילת ורכזת כ"א\מנהלת מבוגרת (40+) מבנק מזרחי.

ברור לך שמי שמקבלת את ההחלטה על סינון מועמדים היא המנהלת בבנק ולא המאבחנת במכון המיון. ברור לי מתחילה שבנק מזרחי מחפש עובדים פחות מקצועיים ופחות עם ידע עם צפי לטווח ארוך לפחות עד סיום הלימודים עם אפשרות קידום. הבנתי מראש שהסיכוי שאני והבחור נתקבל קלושים, ולא משנה כמה אנו טובים בהצגה עצמית או בדינמיקה קבוצתית. כבר סימנתי בחור אחד או שנים בלבד שיש סיכוי גבוה שיתקבלו.

לאחר ששמעתי את שאר המועמדים בהצגה עצמית, לא חשבתי שהבנק מחפש עובדים כ"כ לא איכותיים,אבל זה מה שהיה והוצג.2 הסטודנטים הייעודיים להתקבל היו ועבדו בעיקר בטלר בבנק פועלים מחברת כ"א ללא אפשרות קידום ועזבו לאחר שנה-שנה וחצי.

לאחר הצגה עצמית, בדינמיקה קבוצתית היה דף עם כ-12 בחירות מכירה. כל אחד היה צריך לבחור פריט שהוא צריך למכור.בחירת מכירה שהיא מבחינת מכירת קרח לאסקימואים. לא מבין את הרלבנטיות של סימולציית מכירה בתפקיד שירות כמו בנקאי טלפוני. כנראה שלבנק מזרחי התפקיד בנקאי טלפוני הוא יותר מכירתי ופחות שירותי( למי שמתפלא למה השירות פחות טוב עד גרוע ). ציפיתי לסימולציית שירות.

כל אחד היה צריך לשכנע את הקבוצה במכירת הפריט וכמובן להשתתף אצל אחרים למה לא לקנות. כמובן שניצחון המוכר יהיה אם מישהו יקנה, או אם יהיה פחות התנגדות. אני בחרתי למכור אח (תנור חי עם אש ועצים) בשבט אפריקאי שכמעט לא קר בחורף וכל שכן לא  ימות השנה. זה הייתה המכירה הכי קלה לעומת השאר. אחד היה צריך למכור רכיבת חמורים ברמת אביב ג' במקום רכבים.  

מי שחושב שיש סיכוי למישהו למכור מוצר כזה ולזכות להסכמה ,גם אם הוא המוכר הכי טוב בעולם, צפוי לאכזבה. גם אם שכנעת אותי לקנות, אני לא אקנה. זה מציג אותי רע כלפי המאבחנת והמנהלת. אני כמובן השתתפתי בכל מועמד ושאלתי שאלות והתנגדויות לגבי המוצר.

אני כמובן התנגדתי בצורה קטלנית דווקא ל-2 המועמדים הצפויים  להתקבל, 2 מועמדים כלל לא ידעו למכור. כמובן שאני מכרתי בצורה הכי טובה שיש ועניתי לכל ההתנגדויות ,היו מספר התנגדויות כצפוי בעיקר מ-2 הסטודנטים הנ"ל. וכמו שציינתי אף אחד לא הסכים לקנות שום מוצר מאף אחד.

לאחר הדינמיקה הקבוצתית ,יצאנו להפסקה של כמה דקות. לאחר ההפסקה היה סלקציה מי נשאר ומי לא המשיך בתהליך. אני והבחור התבשרנו ראשונים שאנו לא עוברים לשלב הבא. אני התבשרתי בתחילה  וחיכיתי דקה ולא ירדתי מייד ושמעתי שהמאבחנת הזמינה לדיבור את הבחור 30+ ואמרה לו את אותם מילים שאמרה גם לי. זה לא היה בחדר מסוים, זה היה בלובי, מספר מטרים ליד היה פינת קפה עם שאר המועמדים.

כמובן ששאלתי למה לא התקבלתי ואני לא ממשיך, האם לא הייתי מספיק טוב? לא קבלתי כל תשובה מהמאבחנת. התשובה נמצאת אצל המנהלת. חזרתי לחדר כדי לקחת את התיק, לא אמרתי למנהלת דבר וחצי דבר. אני לא נותן לרגשות להשתלט עלי גם ברגעים אלו. ואין מה להתווכח עם מנהלים מפלים. ההוראה על ההפליה לא נעצרת במנהלת אלא מגיעה לדרגים ניהולים גבוהים יותר.כמו כל עובד ועובדת, המנהלת רק ממלאת פקודות מהממונה עליה.  

הבחורה גם בהצגה עצמית וגם בדינמיקה הייתה גרועה, אך היא נשארה לאחר הסלקציה. לא קשה לי לדעת מי התקבל בסוף ומי לא בהמשך.

לאחר שלא התקבלתי לתפקיד בנקאי טלפוני  בבנק מזרחי , התקשרו אלי מספר פעמים רב מחברות כ"א להצעה של אותו תפקיד בנקאי טלפוני בבנק מזרחי. אמרתי כמובן שהייתי במרכז הערכה במכון מיון לפני תקופת זמן, ובנק מזרחי לא מעונין בעובדים מבוגרים ומקצועיים  עם תואר אקדמי כמוני,אלא בצעירים סטודנטים חסרי ניסיון וידע.

מאז כמובן אני כבר לא מקבל כל הצעות לא מבנק מזרחי ולא מחברות כ"א לתפקיד בנקאי טלפוני, בפרט אחרי שהתחלתי ללמוד תואר שני ואני כבר בסיום. כנראה שבעל תואר שני לא מתאים להיות בנקאי טלפוני, הוא לא יכול לבצע את העבודה....

ראיון עבודה לתפקיד טלר בבנק מזרחי בפ"ת

ראיון עבודה לתפקיד טלר בבנק מזרחי בפ"ת

בפוסט הקודם תיארתי איך עברתי את המבחנים במכון מיון פילת למשרת טלר בבנק הבינלאומי ואיך חברת כ"א דנאל לא עשתה דבר.

בסוף ינואר 2008 לאחר שבוע- שבועיים הייתי בסניף מנפאואר סניף רוטשילד בת"א. הייתי בראיון אצל רכזת כ"א. ולאחר כמה מילים הערכה שלה אלי למה אני לא מתקבל לעבודה(אחרי עשרות ומאות ראיונות טלפונים אישיים ומרכזי הערכה ב-2007)- מלא בטחון עצמי וגאווה עם מקצועיות- ולאחר שאמרתי לה שעברתי את המבחנים לתפקיד טלר בבנק, היא הציעה שאוכל לעבוד בתפקיד טלר במנפאואר, היא צריכה לברר האם יש משרה פנויה רלבנטית.

לאחר הראיון באותו יום, היא  התקשרה אלי ואמרה לי שיש משרה פנויה כטלר בפ"ת בבנק מזרחי. היא צריכה ממני טופס אישור למכון מיון פילת שאני מאפשר להעביר את תוצאות המבחנים וההערכה לבנק מזרחי. לא היה לי פקס ,ולכן שלחתי לה אישור במייל (ללא חתימה ידנית)על המייל ששלחה לי לאישור. אמרתי לה שזה מספק. זה המייל שלי ומבחינת חוק המחשבים זה קביל לאישור.

גם מבחינת מכון מיון זה היה בסדר ומנפאואר קבלה את התוצאות ממכון המיון והעבירה לבנק מזרחי כולל את קורות החיים שלי.

קורות חיים והמבחנים היו מספיק טובים לבנק מזרחי ורכזת כ"א תיאמה לי ראיון אישי עם מנהל הסניף ועם מנהלת בנקאות פרטית בסניף. הסניף נמצא במרכז העיר פ"ת. הראיון היה לקראת בשעות הצהרים לערך.הגעתי מקרית אונו לפ"ת בקו 76 והלכתי קצת ברגל. היה קצת חם והיה מיזוג בבנק. לא היו הרבה לקוחות. המתנתי מעט. באותו סניף עבד בחור שעבד בבנק מזרחי בסניף גני תקווה ועבר לפ"ת (לא מבין אילו עובדים טיפשים מקבלים לבנק?)

הראיון היה בחדר המנהל בקומה השניה. הראיון ארך 20-30 דקות לערך. המנהל היה דתי עם כיפה סרוגה, נמוך ורזה.(היה ממש דומה למנהל בבנק מזרחי במרכז ההערכה לתפקיד יועץ משכנתאות בבנק מזרחי במכון מיון אדם מילוא בת"א).

בראיון תיארתי את היכולות והכישורים שלי בתחום- תואר ראשון במנהל עסקים, עבודה עם לקוחות,עבודה על מערכות מחשוב,שירות מצוין. יעיל ואפקטיבי ומקצועי בתחום. המנהל אמר שעם תואר ראשון במנהל עסקים אפשר להיות מנהל סניף בנק.(כנראה אמר זאת על עצמו) והוסיף שעדין אין לי התמחות בנושא של אשראי ובנקאות.

המנהלת שתקה לאורך הראיון וישבה לצידי מאחורה. דברתי רק מול המנהל ולא התייחסתי כלל אליה השאלה ששאלה לבסוף היא האם אני יודע לעבוד בצוות.  היו עוד הרבה שאלות מקצועיות רלבנטיות,אך איני זוכר. לאחר מילות שלום ופרידה יצאתי מהסניף

לאחר יום מהראיון התקשרה אלי אותה רכזת כ"א ממנפאואר ואמרה לי שמנהל הסניף מאד התרשם ממני לטובה. ואני צריך לעבור מבחן ממוחשב.מעין קורס מזורז על מחשב של כמה שעות על תיאור התפקידים של טלר בבנק. לאחר הלימוד יש שאלות במבחן. מי שלא עובר את מהמבחן, לא יכול להתקבל לתפקיד, וכל שכן מי שלא עושה את המבחן.

ניסיתי לעשות את המבחן על המחשב שלי ובקריה האקדמית אונו,אך ללא הצלחה כי לא היה קול במבחן רק תצוגת מצגת כתובה. אמרתי את הבעיה הזאת לרכזת  כ"א ממנפאואר, והיא הציעה שאני אעשה את המבחן בסניף מנפאואר בראשל"צ. שאלתי ואמרתי לה האם אין סניף אחר יותר קרוב לביצוע המבחן? היא אמרה שלא וזה הסניף היחיד שאפשר. אמרתי לה שאין לי רכב ואין לי כל תחבורה ישירה לראשל"צ מקרית אונו (התברר לי אחרי כמה חודשים שזה לא היה נכון, היה תחבורה ישירה של קו 139 לראשל"צ מקרית אונו), ואני צריך לנסוע ב-2 אוטובוסים הלוך וחזור למשך כמה שעות וגם המבחן כמה שעות ולאחר כל הטלטולים שעברתי עם הראיונות, אני לא מוכן להיטלטל שוב.

היא ניסתה לשכנע אותי שזו המבחן האחרון ואתה מתקבל לתפקיד והטלטול כדאי. לא הסכמתי גם לאחר טלפון שני למחרת מאותה רכזת כ"א ממנפאואר. היא אמרה שללא המבחן לא אוכל להתקבל לתפקיד וחבל לפספס זאת. אמרתי שאני מצטער ושיתקבל מועמד אחר. אם יש להם תפקידים רלבנטים יותר וקרובים יותר, אוכל לקבל את התפקיד.

בחברת כ"א מנפאואר זעמו כנראה על הגישה הזאת, ולא התקשרו אלי ולא הציעו לי שום תפקיד כלשהו ולא כל תפקיד דומה במשך השנה, למרות שהמבחנים רלבנטים לאותה נקודת זמן (ולא לאחר מכן), ואני בטוח שהיו להם תפקידי טלר רלבנטים באותה שנה. 

זה אחד מהעבודות היחידות שכאשר אני מסתכל במבט לאחור,אני אומר שיתכן מאד שעשיתי טעות שלא קבלתי את ההצעה ולא הלכתי לעשות את מבחן הידע במנפאואר סניף ראשל"צ, בפרט שבשאר השנה עשיתי עוד עשרות ראיונות ומרכזי הערכה. אך ההרגשה האישית הנקודתית הביאה אותי לסף שבירה זמנית בלי לשאת בתוצאות העתידיות.  

  

ראיון עבודה לתפקיד טלר בבנק הבינלאומי הראשון בת"א

ראיון עבודה לתפקיד טלר בבנק הבינלאומי הראשון בת"א

1. בינואר 2008 יצרו איתי קשר מחברת כ"א דנאל סניף דיזנגוף סנטר בקשר לתפקיד טלר בבנק הבינלאומי הראשון. לא יודע אם התקשרו אלי בעקבות קורות חיים ששלחתי לחברת כ"א למשרת טלר(נראה לי סביר יותר) או שהתקשרו אלי עקב חיפוש במאגר קורות חיים בחברת כ"א דנאל למשרה. 

לא עשיתי עדין כל ראיון בבנק הבינלאומי, ולכן נראה לי ברור יותר שאוכל להתקבל לעבודה, אחרי למידת הלקחים שעשיתי לאחר שלא התקבלתי לבנק לאומי לפני שנה.

אין מקרית אונו אוטובוס ישיר לדיזנגוף בת"א ולכן נסעתי בקו 56 לרחוב אבן גבירול בת"א ומשם 10 דקות הליכה ברגל. אפשר כמובן להגיע קרוב לדיזנגוף מקו אוטובוס דן מתל השומר, אך ממילא אני צריך ללכת ברגל 10 דקות מהבית עד תל השומר.

 הגעתי לסניף ופגשתי את רכזת כ"א הרלבנטית. יש בסניף 3 רכזות כ"א למטה +חדר מנהלת למעלה. ולאחר ראיון פרונטלי קצר עם רכזת כ"א, נתבקשתי לעבור מבחן אמינות. עשיתי ועברתי כמובן את מבחן האמינות.ולאחר מכן הופניתי ע"י רכזת כ"א לעשות מבחני מיון במכון פילת ברמת החייל בת"א.

כזכור לא עברתי את מבחן המיון במכון פילת לבנק לאומי,ולכן התכוננתי היטב למבחני מיון אילו כדי לא לחזור על אותן טעויות.יום מבחני המיון התחילו ב-8-8 וחצי בבוקר.התחלה במילוי טפסים פרטים אישיים, מבחנים כמותיים וחשיבה סטנדרטים על מחשב, עניה על שאלות התנהגותיות ואישיותיות, ציורים של עץ ובית ואדם, וכתיבה בעפרון קורות חיים (בדיקה ע"י גרפולוג),וציור צורות מסוימות כמה שיותר ובדיוק למקור בזמן מסוים (עד דקה לערך).מבחן זה עושים כולם ביחד ולא כל אחד לחוד. 

לאחר הפסקה קצרה התחילה הדינמיקה הקבוצתית. כזכור בדינימיקה קבוצתית בעיקר נכשלתי בפעם הקודמת במכון מיון פילת לתפקיד בבנק לאומי.ניהלו את הדינמיקה הקבוצתית 2 מאבחנות צעירות. הן כמובן הציגו את עצמן ואת מטרת הדינמיקה הקבוצתית וכללי הדינמיקה הקבוצתית.  

היו לערך 10 מועמדים, חצי גברים וחצי נשים לערך, הצגה עצמית: כל אחת ואחד הציגו את עצמן ואת התפקיד שהם מיועדים אליו.כמובן שהמאבחנות שאלו שאלות רלבנטיות לגבי התפקיד המיועד ולגבי ההתאמה לתפקיד.  אני ועוד אחד היינו מיועדים לתפקיד טלר אך בבנקים שונים. השאר לתפקידים שירות לקוחות בעיקר בחברות שונות.קובצנו יחד לחדר אחד כדי לעבור דינמיקה קבוצתית.

קבלנו משימה לדירוג אירועים בשירות לקוחות מהכי חמור וחשוב 1 עד להכי פחות מחור וחשוב 6. את אותו דף יש בהרבה חברות בהרבה מרכזי הערכה. שהחמור ביותר הוא אדם שמקבל פרס עובד מצטיין אבל נחשד במסירת סודות החברה לחברה מתחרה. אני דרגתי אותו ראשון.

לאחר סיום הדירוג כל אחד ואחת אמרו מה הדירוג שלהם למאבחנות  ואני רשמתי הכל, מומלץ מאד. התחילה הדינמיקה הקבוצתית והוסכם להתחיל מהחשוב ועד לפחות חשוב ולא מהסוף הפחות חשוב להכי חשוב. התברר לי שכמה מועמדות חושבות שהדירוג השלישי שלי צריך להיות ראשון.אני בתחילה ניסיתי לשכנע, אך קבלתי את הדירוג כראשון.

כאשר התחיל הדירוג השני, אותם מועמדות רצו לדרג עוד דירוג שלהן, שלא היה הדירוג שלי הראשון. ישר התפרצתי ראשון והסברתי ושכנעתי את כולם למה הדירוג שלי הראשון הוא הראוי להיות השני. דעתי התקבלה. וכך הייתה הדרך הסלולה להמשך הדירוג ולעמידה בזמן שנקבע לדירוג המוסכם.

למרות שהדירוג לא היה הדירוג שלי ,וגם לא של אף אחד ואחת מהמועמדות, עברתי בהצלחה את הדינמיקה הקבוצתית. 2 מעומדות ומועמד ציינו בתשובה לשאלה של המאבחנת למה הם דירגו אחרת מדירוג הקבוצה שנקבע בפרט שדירוג מספר 2 של הקבוצה היה אצלם דירוג 5-4 , שאני הצלחתי לשכנע אותן שהדירוג הזה ראוי ואירוע חשוב יותר.

יש לציין שהטעות של חשיבות האירוע שמדורג אצלי ראשון  נובעת ממילה יחידה שהופכת את המשמעות- נחשד. האם זה אמיתי או רק רכילות? אם זה אמיתי זה ראשון, אם זה רכילות זה נמצא בסוף ומכאן המחלוקת. אני פרשתי זאת כיותר אמיתי מאשר רכילות וחייבים להגן על סודות החברה אפשר להגיע לנזק כספי גדול, הגדלת התחרות והורדת המכירות וההכנסות של החברה לטובת המתחרים ואף לפיטורי עובדים ולבסוף יש גם אפשרות לפשיטת רגל.

הייתי במספר מרכזי הערכה כאמור עם אותם אירועים ותמיד הייתה מחלוקת בין המועמדים מה המשמעות האמיתית והנכונה של האירוע. כידוע אי אפשר לשאול את המאבחנת או רכזת כ"א וגם לא לפני הדינאמיקה הקבוצתית. אין תשובות לשאלות והבהרות לאירועים, המועמדים צריכים לדרג כפי הבנתם בלבד. 

לא היה מבחנים נוספים כמו ראיון עם פסיכולוג מעבר לדינמיקה קבוצתית. דינמיקה קבוצתית עשינו באמצע היום והפסקנו את המבחנים. לא היינו אמורים לסיים את המבחנים לפני הדינמיקה הקבוצתית. לאחר הדינמיקה הקבוצתית המשכנו את המבחנים.  מי שסיים את המבחנים יכל ללכת לדרכו.

יום למחרת מתקשרת אלי רכזת כ"א מדנאל כ"א ומבשרת לי שעברתי את המבחן לטלר. והיא אמרה שהיא מעבירה את הפרטים לבנק הבינלאומי להתחלת עבודה. עבר יום יומיים חצי שבוע ואין תגובה מדנאל כ"א. התקשרתי אליה ואז היא אמרה לי שמשרת הטלר לא רלבנטית בבנק הבינלאומי בת"א.הם כבר קבלו עובדים לתפקיד או הקפיאו את המשרה. הייתי פשוט בהלם. עד שעוברים את מכון המיון,לא מקבלים עבודה. שאלתי האם אין משרה דומה בבנק אחר בינתיים?הרכזת כ"א אמרה לי שלא.

מבחני מכון המיון בפילת לא היו לשווא. אותם מבחנים שמשו אותי גם למרכזי הערכה לבנקים אחרים כמו דיסקונט ומזרחי לתפקיד בנקאי טלפוני ויועץ משכנתאות. מכון מיון עושה שימוש חוזר באותם מבחנים אם לא עברה שנה. ומרוויח פעמיים כאשר הוא מקבל תשלום מהחברה על חוסר עשיית מבחנים ע"י המועמד.

2. באמצע 2009 לאחר שהייתי באמצע תקופת הלימודים תואר שני בקריה האקדמית אונו  ועדין למדנו בקמפוס מנהל עסקים באור יהודה, הייתי בדרך ללימודים באוטובוס. קבלתי טלפון מרכזת כ"א בדנאל כ"א והציעה לי עבודה כטלר בבנק. אמרתי לה שכבר עברתי בהצלחה לפני שנה ורבע לערך את מבחני המיון במכון פילת לטלר ועברתי בהצלחה. היא טענה שעבר הרבה זמן מזמן מבדקי מכון המיון  ולכן אי אפשר להשתמש בתוצאות אילו כעת.

אמרתי שאוכל לעשות את המבדקים שנית, ואז היא אמרה שהם לא שולחים מי שעבר מבדקי מיון לתפקיד לעשות שנית ולסיכום אמרה אם יהיה משהו רלבנטי,אתקשר אליך. וכמובן שאף רכזת כ"א מחברת דנאל כ"א לא התקשרה שוב.

ולסיכום האם חברת כ"א דנאל מחכה עד שהמבחנים לא יהיו רלבנטים? לא מובן לי,למה לא הציעו לי כל משרה אחרת מתאימה בבנק אחר? האם דנאל קבלו דרישה מהבנקים שהם לא מקבלים עובדים דתיים בסניפים חילונים בבנק?  ממש לא מובן.

כל חברות כ"א מלבד דנאל כמו: מנפאואר, תגבור, חבר הו אנושי ועוד,שבאתי אצלן לראיון ואמרתי שעברתי את המבחנים במכון מיון לתפקיד טלר ולא קבלתי עבודה ,היו בהלם ובתדהמה.

בפוסט הבא אתאר איך קבלתי עבודה כטלר בבנק מזרחי דרך מנפאואר כ"א. 

ראיון עבודה לתפקיד מפקח רכישה בחברת ביטוח מנורה בת"א

ראיון עבודה לתפקיד מפקח רכישה בחברת ביטוח מנורה בת"א

אמצע 2007 לאחר סיום תואר ראשון במנהל עסקים ולאחר שעזבתי את חברת ביטוח דקלה , הוזמנתי למרכז הערכה של מפקחי רכישה של חברת ביטוח מנורה  במכון מיון פילת ברמת החייל. ציינו בפנינו שאנו המסוננים לאחר תהליך סינון ארוך של מאות ואלפי מעומדים (אשרי המאמין) ששלחו לאורך חודש פרסום מודעת הדרושים בעתונים.

במכון פילת יש מספר מבחנים פסיכומטרים על מחשב . לאחר המבחנים כשעה וחצי כולל הפסקה (אני יכול לומר שמבחנים על המחשב פחות רלבנטים,לרובם יש אותם תוצאות פחות או יותר,ורק תוצאות מעל לממוצע או מתחת לממוצע נלקחים בחשבון), התחיל מרכז הערכה עם הצגה עצמית ודינמיקה קבוצתית.מרכז ההערכה לקח כ-3 שעות לערך. לא היו סינונים באמצע ואין תשובה מיידית. מי שימשיך בתהליך יתקשרו אליו טלפונית.

המראיינת והמנהל ממנורה הציגו את עצמם ואת חברת מנורה ואת התפקיד. אז מנורה התברגה ב-3 חברות הביטוח המובילות ופורסמה כתבה בעיתונות.היום זה ממש לא ,והיא ירדה למקום חמישי. המנהל היה אמור להיות המנהל למפקחי הרכישה שיתקבלו.

לא היה דרישה מוכרחת לתואר ראשון ובוודאי לא בתואר פיננסי כמו כלכלה או מנהל עסקים ,זה היה יתרון בלבד. לא היה דרישה כלל למעבר במבחני הביטוח או רשיון סוכן ביטוח. כיום יש דרישה למעבר מבחני ביטוח לפחות או רישיון יועץ\משווק פנסיוני. 

למי שהתקבל היה קורס של 3 חודשים אינטסיביים תמורת התחייבות של שנתיים בתפקיד לפחות. אין פטורים ואין  אפשרות שחרור במהלך הקורס. כאשר הקורס הוא גם ממיין. יתכן מאד שלא ימשיך ולא יתקבל להמשך עבודה מי שלא עבר את הקורס .

היו בקבוצה כ-8 מועמדים.רובם ככולם גברים, אין נשים . בין המועמדים: אחד צעיר בעל תואר שני בכלכלה שעבד במודלים כלכליים של שיניין ובא לגיחה מהעבודה ,אחרי מרכז ההערכה היה לו פגישה בצפון ת"א. אחד מבוגר מזכיר בקיבוץ שהתעסק עם עסקים בקיבוץ  . אחד ראש צוות ובעל עסק לשעבר של עגלות בארה"ב.  אחד כמוני שסיים תואר ראשון במנהל עסקים , ואחד שעובד במנורה בתפקיד שירות לקוחות כבר שנתיים.

במרכז הערכה היתה מראיינת צעירה מטעם מכון פילת וכן מנהל מפקחי רכישה מבוגר מחברת מנורה שהגיע עם חליפה ועניבה . לאחר הצגה עצמית של כל אחד יש שאלות של המראיינת .לצערי כמרואיין לא מנוסה ולא מקצועי נפלתי בחלק זה בשאלות המראיינת. לשאלה של המראיינת למה לא המשכתי לעבוד בדקלה, עניתי כי פוטרתי עקב אי עמידה ביעדים. כאשר המראיינת שמעה זאת היא חייכה, הבנתי למפרע שלא התקבלתי.

הייתי צריך לומר את הדברים אחרת: אני מכרתי וסגרתי עסקאות כמו כולם  במוקד מכירות , אך עקב שחצי מהסגירות שלי היו ממועמדים לביטוח שלא התקבלו לביטוח עקב מגבלות רפואיות ,אני גרדתי את היעדים מספר חודשים ולראש צוות ולמנהלת מוקד לא היה סבלנות להמשיך לראות תוצאות טובות יותר.

עיקר עבודת מפקח רכישה היא הגדלת המכירות של סוכני הביטוח ועמידה ביעדים. מי שלא עומד ביעדים לא מתקבל. אותו דבר נכון גם לכל תפקידי מכירות כלשהם.

בנוסף לא ציינתי שיש לי נסיון בהדרכה בתחום הלימודים וכל מי שהדרכתי אותו הצליח יותר ממני במבחנים. גם אם אני פחות יותר למכור אני יכול לעזור לאחר למכור יותר. וזה מאד רלבנטי לתפקיד מפקח רכישה.  

לא ידעתי מהו תפקיד מפקח רכישה ולא בדקתי זאת . חובה על כל מרואיין לבדוק את החברה ואת התפקיד ואת דרישות התפקיד לפני ששולח קורות חיים וכל שכן כאשר הוא מוזמן לראיון. זה חלק מההכנה הראויה לראיון על מנת להתקבל לתפקיד. ללא הכנה ראויה ,הסיכוי לקבל את התפקיד בחברה קלוש.

בדינמיקה קבוצתית היה צריך לדרג  עובדים שהייתם מקבלים לעבודה מהראשון ועד האחרון. כצפוי היה הסכמה פשוטה בין כולם על החלקים האחרונים ומחלוקת גדולה על המקום הראשון והשני.

אני וחברי ועוד אחד לא הסכמנו, והשאר הסכימו. הצגתי במשך חצי דקה למה אני חושב שאני צודק ולא הם לפי הטיעונים שהם בעצמן העלו. הם לא השתכנעו, כמו שלא השתכנעו מהחבר השני, ואמרו שהם הרוב 5 לעומת 3 ואנו צריכים לקבל את הכרעתם. המבוגר קבל את דעתם לטובת המשימה ואמר שהוא עובר אליהם. לבסוף נגמר הזמן ללא הכרעה וכל אחד התבצר בעמדתו.

כל אחד נשאל איך הוא תרם לדיון  והאם היינו משנים משהו בדרך לתוצאות. והאם היינו מצליחים הגיע להכרעה עם יותר זמן , והאם היינו מצליחים לשכנע אחד את השני לבסוף.

לאחר סיום הראיון המתמודדים מחוץ למכון מיון  שאלו את עובד מנורה מה התנאים ומה השכר איך מתבצעת העבודה ועוד. נתונים אילו שלא קבלנו עליהם כל מידע ממפקח הרכישה. אם היינו יודעים זאת היו שואלים אותו לפני מרכז ההערכה.

ראיון עבודה ראשון ואחרון בבנק לאומי בת"א לתפקיד רפרנט משכנתאות במוקד

ראיון עבודה ראשון ואחרון בבנק לאומי בת"א לתפקיד רפרנט משכנתאות  במוקד

ממש אחרי תואר ראשון  עוד שהייתי עובד בחברת ביטוח דקלה ,שלחתי קורות חיים למשרת רפרנט משכנתאות במוקד בנק לאומי ברחוב מונטיפיורי בת"א.

קבלתי זימון לראיון בשעות הצהרים. היה באחת הקומות העליונות.קבלתי עזרה ע"י השומר בכניסה. נכנסתי לאחר צלצול הפעמון ואמרתי שבאת לראיון, הופניתי לאחר כבוד ע"י ראש  הצוות המראיין לחדר אוכל של המוקד. חכיתי למשך כמה דקות ,באתי כמה דקות לפני הזמן, וכנראה ראש הצוות עמד על כך שזמן הראיון יהיה בדיוק בזמן שנקבע.

בחדר האוכל ראיתי את ההמלצות של הלקוחות על טיפול רפרנטי המשכנתאות .להרבה עובדים היו המלצות ולכמה היו המלצות כפולות. ההמלצות היו בכתב יד בעיקר ונשלחו בפקס. בהמלצה היה כתוב על מה הוא משבח ואיזה טיפול קבל ולאחר אילו בעיות שהיו. מה שאפשר לו לדעת קצת על אופן העבודה קצת ועל האתגרים בתפקיד.

האם זה טוב שעובדים גם בזמן ההפסקה שלהם מהעבודה בחדר אוכל צריכים לראות  את העבודה? לדעתי ממש לא מתאים. בהפסקה צריכים הפסקה מהעבודה. בנוסף היה גם לוח של אירועים שונים במשך הזמן.

נכנסתי לראיון, הצגתי את עצמי בצורה הכי טובה שיש, הצגתי את היכולות שלי בתחום הבקאופיס ובשירות לקוחות- עזרה למאות סטודנטים למשפטים בתואר ראשון  בקריה האקדמית אונו ,את יכולת ההדרכה. וההבטחה שאוכל לקבל יותר המלצות מלקוחות יותר מכל עובד אחר במוקד כולל הטובים ביותר.

במוקד היו עובדים צעירים, עובד בכיר היה בגיל 24-25 והוא שאל האם יש לי בעיה לקבל מרות ממנהל יותר צעיר (הייתי בגיל 30) . עניתי שכמובן שאין בעיה ואני בעד מנהלים צעירים.  

לאחר הראיון ,התקבלתי להמשך תהליך במכון מיון פילת. פעם ראשונה שאני הולך למכון מיון. לא ידעתי מהו מכון מיון ואילו מבחנים עושים שם. לא התכוננתי מספיק למבחנים ולא לדינמיקה קבוצתית ולא לראיון עם פסיכולוג.

למרות שבשנה השלישית הייתי גומר את המבחנים תוך חצי שעה עם יכולת חשיבה והחלטות מהירה ,לא משנה מה יכולת האנליטית שלך ,צריך להתכונן למבחן בפרט מי שלא היה במכון מיון. כיום יש ספרים וגם מכונים כמו מכון נועם שמכין למכון מיון.

לאחר מכן הייתי במכוני מיון מספר פעמים רב גם בפילת וגם באדם מילא. ולכן אני יודע שזה היה מבחן המיון הכי גרוע שעשיתי.

המבחנים בקומת כניסה של מכון מיון לקחו כ-8 שעות מ-8 בבוקר עד 16.00 בצהרים עם הפסקה בצהרים של חצי שעה לערך. הבאתי כמובן קצת אוכל מהבית להישרדות עד שאחזור ואוכל בבית ארוחה טובה.כמובן שיש אפשרות לשתות בין הבחינות וההפסקות.

היו מספר בחינות פסיכוטכניות על מחשב, היו בחינות של השלמת משפטים, לצייר ציורים כמו של עץ ובית, כתיבה בכתב יד את קורות החיים שלך, לכתוב סיפור קצר על מה שאתה רואה בתמונה.  היה בחינה שנמדדה לפי זמן של ציור צורה אחת כמה שיותר ובהתאם לציור. היו לפחות 5 צורות שונות.

נכשלתי כמעט בוודאות  בדינמיקה הקבוצתית. היו רק נשים והמאבחנת גם אישה. הבחורות לא היו מיועדות לתפקיד שלי אלא לתפקידים אחרים כמו טלריות  בבנק בעיקר ופשוט איגדו אותנו יחד לצורך דינמיקה קבוצתית. לאחר הצגה עצמית קצרה ,היינו צריכות כקבלן מבצע לבנות גשר מקוביות לגו עם כביש בהתאם לציור בדיוק עבור עיריית ת"א. כל סטיה עולה כסף.

עקב גובה הרגלים שלי, לא כ"כ הסתדרתי עם ישיבה על רצפה, וכאבו  לי מאד הרגלים,הייתי צריך להחליף תנוחת ישיבה בכל פעם.

בנוסף שהבנות השתלטו על מרחב הישיבה העגולה ובקושי  הייתי במעגל ,או יותר נכון הייתי בחצי גוף מחוץ למעגל עד שיצאתי ממנו.כבחור דתי אני לא יכול לשבת בקירוב בשר לבת ,בפרט שצורת הישיבה הייתה בת מכאן ובת מכאן וגם מלפניי במעגל.  

סייעתי בבנית הגשר אך לא הייתי משתתף ממש דינמי וכאחד שקובע את הביצוע . לא היה כל תכנון בניה לגשר והוא יצא קצר מהנדרש מ-2 צידי הכביש. הגשר היה צבעוני עם עיצוב ראוי

המאבחנת אמרה שלא בנינו את הגשר כנדרש  ודרשה פיצוי והחזר כסף על הגשר. כל הבנות כמובן אמרו שאין בעיה והציעו עוד הצעות . מה שבטוח שעם הצעות שלהם קבלן הביצוע היה פושט רגל, כך זה שחיים בועלם של שכירים ולא עצמאים.

כמנתח מערכות מידע לא אמרתי דבר כי היה כשל מתחילה ועד סוף ,ואנו משלמות את התוצאות. וכמנהל עסקים לא אמרתי שהן טועות לגבי הפיצוי לעירייה.  גם כאשר המאבחנת הבחינה בשתיקתי ושאלה אותי מה יש לי לומר בענין , בחורה חצופה אחרת לא הניחה לי לדבר והתפרצה עם רעיון חדש שכל שאר הבנות אחריה.

המאבחנת לא נתנה לי הזדמנות להגיב שוב ,רק בשלב השאלות הפרטניות מה כל אחת חושבת על תהליך הדינמיקה הקבוצתית. אז הבעתי את דעתי שהייתה מנוגדת כליל לדעת הבנות שם.

לאחר מכן היה גם ראיון עם פסיכולוג. וזה הראיון הראשון והאחרון שהיה לי עם פסיכולוג . חצי מהשאלות היו שאלות שנשאלו קודם. הוא שואל בעיקר שאלות רגשיות ,תלויות מצב ולא שאלות מקצועיות לתפקיד עצמו.

בסוף הראיון בחוץ שאל אותי למה אני מתנגד לגרפולוג  ? (עוד סיבה שלא התקבלתי היא כי לא אשרתי לשלוח את כתב היד שלי לגרפולוג. ללא אישור שלך אי אפשר לשלוח כתב יד לאבחנה ע"י גרפולוג)  ,ואמרתי מה שאמר לי המרצה להתנהגות צרכנים שגרפולוגיה אין  אישוש מדעי. ומה שלא מדעי לא נבחן ולא צריך לקחת בחשבון בתהליך קבלה לעבודה.

בנק לאומי לא טרחו להרים אלי טלפון , כדי לומר לי שלא התקבלתי. החברות מוכנות לשלם על מכון מיון , אבל לא על הזמן להודיע למועמד שלא התקבל.

לאחר שנתיים וחצי לערך בסוף 2009  ,הציעה לי רכזת כ"א עבודה באותו מקום עבודה , אמרתי שהוצע לי התפקיד בעבר ואני לא מעונין לנסות להתקבל אליו שוב.

להזכירך, כאשר אתה לא עובר מכון מיון לבנק ולא מתקבל לתפקיד , אתה שרוף מבחינת הבנק במשך שנתיים לפחות ואי אפשר להתקבל לשום תפקיד. ולכן גם לא קבלתי כל הצעת עבודה מבנק לאומי לאחר מכן.

בתחילת 2010  בסוף תואר שני במנהל עסקים ותחילת התמחות שניה  ולאחר ראיון עבודה בדפי זהב , קבלתי טלפון ראשון מרכזת כ"א מבנק לאומי לתפקיד בבנק שדרש קורס והשתלמות מקצועית בבנק. כנראה הבנק דורש שאסיים את התואר לחלוטין כדי לקבל את התפקיד ולא שעדין אלמד באקדמיה ,ולכן לא היה המשך למרות שהתאמתי לכל דרישות התפקיד.

עד כה לא קבלתי כל טלפון לתפקיד רלבנטי מבנק לאומי.