מה צריך לבדוק לפני שמסכימים ללכת לראיון עבודה?

מה צריך לבדוק לפני שמסכימים ללכת לראיון עבודה?

אתם מחפשים עבודה, נכנסים לאתרי הדרושים באינטרנט כמו גובמאסטר וגובנט ודרושים ,בוחרים תחום ותפקיד מתאים ושולחים קורות חיים. רכזת כ"א או השמה המעסיק\מנהל מקבלים  קורות חיים שלך וחושבים  שאתם מתאימים,ובהתאם מתקשרים אליך לבדוק האם אתה פנוי לעבודה והאם אתה מתאים לתפקיד.

 בד"כ למועמד מתאים(לפי קורות חיים) יציעו במיידי להגיע לראיון גם ללא בירור התאמה,אבל אתם צריכים לבדוק בשיחת הטלפון שאכן יש התאמה למה שאתה קבעת מראש לגבי התפקיד. קראת נכון, אתה צריך לקבוע מראש מה אתה מצפה לגבי התפקיד.

1.תחום ענין: אם תחום התפקיד לא מענין אותך,אל תבחר בו כלל! זה יגרום לך לאי סיפוק וסבל ,ולא נועדת לסבול בעבודה,בפרט כאשר יש לך אפשרות לעבוד בתחום אחר ולהרוויח. בחר בתחום שזה מענין ותקבל סיפוק וענין בעבודה, כולל לימוד והשתלמות בפרט בתחומים דינמיים שצריך להתעדכן מידי שנה.

דוגמא: מה שמענין אותי אלו תחומים של בנקאות, אשראי, קמעונאות, ביטוח, השקעות ופיננסים, לימודים.

2.התפקיד: תבחר בתפקיד שמתאים לך- מוכר טלפוני\פרונטלי, שירות,תיאום פגישות,בקאופיס ,יועץ ועוד.(אני מחובר לכל התפקידים הנ"ל ) אל תבחר בתפקיד שאתה לא מחובר אליו או שאין לך כלל ניסיון.

3. מיקום העבודה: כאשר מקום העבודה רחוק ואתה נוסע בתחבורה ציבורית או ברכב\רכבת, כדאי לבדוק את הכדאיות הנסיעה: בזמן- שעה- שעה וחצי לכל צד אין כדאיות בפרט שמדובר ב2 אוטובוסים וגם בהליכה של כמה דקות . לא בהכרח שהמעסיק ישלם את מלוא הנסיעות כקבוע בחוק. ויתר על כן כאשר אתה גר במקום רחוק והנסיעות עולות לך מעבר לקבוע בחוק (515 ש"ח בחודש לערך) ואתה בעצם מסבסד את הנסיעות בשכר השעתי שלך.

לא לשכוח שיש משרות דומות במקום קרוב אליך.

דוגמא: אני מעונין במשרות באזור מרכז ת"א ,רמת גן ,גבעתיים, פתח תקוה (למעט אזור תעשייה סגולה וסירקין) בקעת אונו. אפשרי ראשון לציון מרכז העיר או חולון איזור תעשיה. לא בת ים ולא כפר סבא ורעננה והוד השרון והרצליה. למה? מלבד מרחק גדול של שעה וחצי לפחות והמתנה ונסיעה ב2 אוטובוסים  ויש גם הוצאות נסיעה כפולות של חופשי חודשי.  למרות שהתפקיד מתאים וגם השכר- לא אסכים לקבל את התפקיד.

אני מכיר הרבה עובדים שהרוויחו טוב עם משרה מתאימה,אך מקום העבודה רחוק,והם התפטרו מהתפקיד לאחר מספר חודשים.

4. שעות עבודה: יש משמרת בוקר, משמרת ערב, משרה חלקית או מלאה ושאר אפשרויות. אם אתם מעונינים במלאה, לא תוכלו לקבל חלקי. ואם חלקית לא תוכלו לעבוד במלאה (כיום יש יותר משרות חלקיות 6-7 שעות מאשר 8 ומעלה). יש מי שמתאים לו לעבוד בערב (מבחינת תפוקה, לימודים ועוד), ויש מי שמתאים לו יותר לעבוד בוקר

5. שכר: החלק העיקרי.  אבל צריך לברר את שאר הפרטים לפני שמגיעים לענין השכר. אם שאר הפרטים לא מתאימים לא רלבנטי לדבר לגבי השכר. אל תתפשרו לעבוד בשכר מינימום שהיום הוא 23.13 ש"ח לשעה. תתחילו ב25-24 ש"ח לפחות,גם במשרות שנותנים שכר בסיס נמוך כמו במכירות.

תקבעו שכר ריאלי שמגיע לכם לקבל בהתאם לתפקיד (לא תוכלו לקבל על תפקיד שירות לקוחות במשרה מלאה מעבר ל5500 ש"ח כולל בונוסים) עם רף מינימום. את רף המינימום תאמרו בראיון העבודה הטלפוני. ואח"כ תאמרו שזה מינימום השכר ואתה מצפה לשכר מעבר לכך.

לדוגמא: אני קבעתי רף  מינימום שכר של 6000-6500 לחודש שמתאים לתפקיד מכירות ותיאום פגישות וייעוץ וכיוצא.מה שלא מגיע לשכר כמו שכר מינימום ממש או משרה חלקית או עמלות נמוכות ,אני לא מגיע לראיון.    

6. תנאי העבודה- חלק רשות. מתי מקבלים פנסיה, האם מקבלים קרן השתלמות או ביטוח בריאות, או משכורות 13 וכיוצא. לא תקבלו תשובה בראיון טלפוני אלא רק בראיון עבודה פרונטלי. 

ראיון טלפוני למשרת אחראי נקודת טעינה בבטר פלייס בפ"ת

ראיון טלפוני למשרת אחראי נקודת טעינה בבטר פלייס בפ"ת

כנראה שלחתי קורות חיים לבטר פלייס, כי השבוע התקשרה אלי רכזת כ"א בבטר פלייס (מכונית חשמלית בשליטת משפחת עופר) והציעה לי עבודה בחברה. היא שאלה אותי האם אני שמעתי על בטר פלייס? אמרתי שכן .

העבודה בתפקיד אחראי נקודת טעינה בפ"ת . היא לא ידעה היכן הכתובת והיכן ממוקם נקודת הטעינה בפ"ת . היא אמרה שהשכר 26 ש"ח לשעה + אופציה של עוד 7 ש"ח יחד 33 ש"ח לשעה.

היא אמרה שהעבודה היא 24 שעות (כולל עבודה בלילות עד הבוקר) 7 ימים בשבוע כולל שבת וחג ללא אפשרות שחרור.  וגם השעות עבודה לא קבועות אלא משתנות מידי יום או שבוע בהתאם לדרישות העבודה (של מי?). היא לא ידעה לומר האם יש לוחות זמנים שבועי או שיודעים מהיום למחר. לא אמרה למי אני כפוף והאם מדובר במשרה ניהולית או במשרה תפעולית.

לא התאים לי העבודה , כי אני שומר שבת וחג , וכאן מבקשים שאני אעבוד בשבת וחג. בנוסף שאין סדר יום עבודה קבוע של שעות עבודה. לא מקובל עלי שהשעות ישתנו ,כאשר יש לי דברים אחרים לעשות כמו  להתנדב וללמד.

ולכן לא המשכתי לשמוע את המשך הפרטים והפסקתי כאן את ראיון העבודה. אני חייב לציין שהרכזת כ"א הייתה מאד נחמדה ונעימה. גם כאשר סרבתי . ואמרה אני סך הכל הצעתי לך עבודה. 

ראיון עבודה לתפקיד בק אופיס בחדר עסקאות בורסה בבנק מזרחי בת"א עם ניתוח

ראיון עבודה לתפקיד בק אופיס בחדר עסקאות בורסה בבנק מזרחי בת"א עם ניתוח

ב-2010 שלחתי קורות חיים למשרה  בק אופיס בחדר עסקאות בבורסה ת"א בבנק מזרחי.

חזרה אלי לאחר שבוע-שבועיים, רכזת כ"א של בנק מזרחי. וערכה לי ראיון טלפוני. נשאלתי כמובן על הפרטים הבסיסיים.כאשר היא הגיעה לשעות עבודה, הן לא התאימו לי.שעות עבודה היו קשיחות בעיקר אחרי צהרים ללא אפשרות שחרור. וכסטודנט אני אמור ללמוד ולעשות מבחנים אחרונים בצהרים.

כמובן שבנק מזרחי לא מוכן להתגמש בשעות העבודה לעובדים גם אם העובדים מתאימים ומצוינים, הבנק חושב שעובדים מצוינים מוצאים חופשי,ממש לא (מצטער,כסף לא קוטפים מהעץ כמו פרי). אבל הבנקים ממילא מתפשרים מראש ובוחרים על עובדים לא איכותיים שלא יודעים לתת שירות ולתפעל מערכת בנקאית גם לאחר קורס של חודש וחצי.  

בשורה התחתונה התפקיד לא רלבנטי עבורי כרגע. היא שאלה לבסוף אם השעות היו מתאימות, האם היית מעונין בתפקיד? עניתי כן. לא הייתה הבטחה לחזור אלי בעוד כמה חודשים ,או להתאים לי תפקיד אחר בבנק מזרחי שיכול להתאים לשעות העבודה ולהתאמה שלי לתפקיד.

אם אתה מומחה בשוק ההון ,אתה יכול להתאים רק לשוק ההון ולעסקאות. אתה לא יכול להתאים לתפקיד אחר. אם אתה בעל תואר שני, אתה לא יכול להתאים לתפקיד זוטר כמו בנקאי טלפוני.

בבנק מזרחי אין כל הכשרה של עתודה או ייעוץ השקעות ופנסיוני כמו בבנק לאומי ובנק פועלים.

הבנקים לא שואלים את עצמם איך אנו יכולים להתאים את הבנק לדרישות עובד איכותי יותר, ומצד שני איך העובד האיכותי מוכן להתאים ולהעצים את עצמו לטובת הבנק.

בעבר לתואר שני היה יתרון יחסי מאד על תואר ראשון, והבנקים נתנו עדיפות וגייסו בעלי תואר שני במנהל עסקים ובכלכלה, לעומת תואר ראשון. היום המצב התהפך, אין יתרון יחסי למי שסיים תואר שני לתפקיד זוטרים יחסית. ואדרבא בעל תואר שני לא מתקבל לתפקיד לעומת תואר ראשון.  המטרה כמובן לחסוך בעלויות של משכורות  עם עובדים פחות איכותיים ולתת שירות פחות טוב ללקוחות שלהם, בפרט כאשר מדובר בחוסר תחרות בבנקאות.

אני כנראה אחכה עד הזקנה לשינוי המיוחל,הדברים לא ישתנו בבנקים באחריות. אל תעבדו ותפתחו חשבון בבנק פועלים,לאומי או דיסקונט או בינלאומי- השירות גרוע ,ההצעות הפיננסיות פחות טובות ואתם משלמים יותר עמלות. בבנקים הקטנים תוכלו לקבל שירות יותר טוב עם פחות עמלות וגם הכסף שלך יכול להרוויח יותר. הבנקים הקטנים זקוקים להון, והם מוכנים לתת יותר מאשר הבנקים הגדולים שלא חייבים לגייס הון דווקא ממך. הם חושבים שהם עושים לך טובה שהם נותנים לך ריבית.

דרישות תפקיד ומבחני מיון לתמיכה טכנית בחברות אינטרנט

חברות האינטרנט בתחום תמיכה טכנית עובדים כל השנה כולל בשבת וחג למעט יום כיפור . ולכן  החברה מעוניינת בכמה שיותר עובדים שכן עובדים בשבת וחג. למרות שיש פחות עובדים בשבת וחג מאשר בימי חול- יש תקופות שהיה דומה כי עיקר פעילות האינטרנט בסוף שבוע שהאדם בחופשה . והחברה לא מעוניינת שנטל העבודה תיפול על עובדים מסוימים ועובדים אחרים לא יעבדו כלל. ולא רק שיהיה הבדלי משכורות בין העובדים כתוצאה מעבודה בשבת וחג שהיא 150% ומעלה ע"פ חוק.

אכתוב לך את הניסיון שלי עם חברות האינטרנט במשך השנים ואיך תוכלו להתקבל לעבודה.

תפקיד תמיכה טכנית:  הגדרת התפקיד- תמיכה והדרכת לקוחות החברה בד"כ פרטיים או עסקיים בגלישה באינטרנט ובהגדרות אינטרנט.

דרישות התפקיד – ידע במערכות הפעלה ביתיות בעיקר חלונות(windows )של מיקרוסופט, כולל חלונות 7, ויסטה, xp,  2000 ומטה . (בתפקיד יותר מתקדם גם מערכות הפעלה רשתיות כמו יוניקס ולינוקס) , ידע בדפדפנים כמו אקספולרר של מייקרוסופט ,כרום של גוגל, פיירפוקס של מוזילה ,וגם אופרה . ידע בהגדרות ופונקציות הדפדפן . וכמובן ידע נרחב באינטרנט והגדרות  חיבור לאינטרנט, ידע בסוגי אימיילים למיניהן ( ג'ימייל, וואלה, נענע, ושל חברות האינטרנט ועוד), אבטחת מידע-  וירוסים ורגולות.

מבחן ידע - יש מבחן אמריקאי בד"כ חלק מהשאלות יכולות להיות פתוחות. או שמציגים תצלום מסך עם שאלות . יש 20 שאלות לערך פחות או יותר תלוי מה רמת התמיכה הנדרשת. יש סף לציון בבחינה ,מי שלא עובר את המבחן ,לא יכול להמשיך בתהליך. בד"כ המבחן הוא לפני הראיונות ולא להיפך ,כך נהוג בבזק בינלאומי ו-012 סמייל. ובד"כ תתקבל הודעה לקבלה לעבודה בו ביום .יתכן שהמבחנים יהיו יחד עם הראיון האישי והקבוצתי ,והחלטה תתקבל לא בו ביום.

מרכז הערכה וראיון אישי- בד"כ יש מרכז הערכה ולא ראיון אישי בלבד. מרכז ההערכה כולל הצגה עצמית, דינמיקה קבוצתית -בחירה של פעולות לפי סדר , או תכונות חשובות לתפקיד תמיכה, סימלוציה של שירות.  

שעות עבודה – יש דרישה למשמרת אחת בסוף שבוע. מי שלא עונה על הדרישה, לא יכול להתקבל. סוף שבוע- שישי בוקר ,שבת או מוצ"ש. רוב המשמרות הם ערב ,מי שלא עונה על הדרישה ל2-3 משמרות ערב לפחות לא מתקבל. מי ששומר שבת ולא עובד בשבת יכול לעבוד בשישי בבוקר או מוצ"ש בעדיפות למוצ"ש. בעבר מי שלא היה יכול לעבוד בשבת וחג ,לא התקבל מראש. כיום למרות שהם אומרים שאין להם בעיה שאדם דתי או שומר שבת יעבוד בחברה, עד כה לא התקבל עובד דתי- חרדי לעבודה אצלם ,ולא בגלל שדתיים לא שלחו קורות חיים.

גם מי שלא יכול זמנית (חצי חודש עד חודש)  לעבוד בסוף שבוע או משמרות ערב ,לא מתקבל מראש, ונאמר לו שאפשר להגיש מועמדות בפעם הבאה של הגיוס לתמיכה.

קורס תמיכה- בד"כ הקורס לוקח חצי חודש עד חודש במשרה מלאה 8-17.30 , כאשר יש הפסקה של חצי שעה- שעה בצהרים לארוחת צהרים. יתכן שמתחיל ב-8.30 או שמסתיים ב-17.00 בהתאם לאורך הקורס ובהתאם לידע המורכב , ובהתאם ליעד הלקוחות.  הקורס הוא גם ממיין. מי שלא עובר את הקורס לא ממשיך לעבוד במוקד.

שכר עבודה- בד"כ השכר קרוב למינימום, יתכן שיש בונוס על יעדים של כמה מאות שקלים אם בכלל. יש תנאים נוספים כמו הנחה בארוחת צהרים או שוברי קניה לארוחת צהרים במסעדה , והכל בהתאם למיקום החברה וסוג החברה.

לאחר שכתבתי מה דרישות התפקיד של תמיכה טכנית , אתרום לך גם את הניסיון שהיה לי במשך השנים בראיונות עבודה עם חברות האינטרנט.  

השאלה הבסיסית ,למה אני מתאים לתפקיד תמיכה טכנית ?

סיימתי קורס טכנאי מחשבים ורשתות תקשורת במכללת אינליין בפ"ת ב-2000, המשכתי לקורס בנית אתרי אינטרנט עם שפות תכנות  המכללת האקר תוכנה בר"ג ליד הבורסה. כך שברור לי מה המושגים מבחינת חומרה ותוכנה של אינטרנט ואתרי אינטרנט- ועברתי את מבחני הידע.

יש לי יכולת הדרכה עם יכולת הסבר ושכנוע כבר למעלה מ-20 שנה , החל מבית הספר היסודי ,חטיבת ביניים וגם תיכון לחבריי ללימודים כולל שיעורי בית ועזר. כאשר המורה לא הייתה- מתמטיקה ולשון  ותנ"ך - העברתי את השעור במקומה .

מורה פרטי למבוגרים בתנ"ך ובלשון ,שכל אחד ואחד למדתי במשך כמה שנים

מאסטר בשירות – איך עונים ללקוחות מרוצים ולא מרוצים

ויכולת עמידה בלחץ ובזמן , יכולת תפוקה גבוהה עם יעילות .

כל זה לא מתאים לחברות האינטרנט כדי לעבוד אצלם, אין כניסה אצלם לדתיים- חרדים.

 מעניין מי וכמה יכול לתת תמיכה ושירות מקצועי יותר ממני ?