למה אני מתאים לתפקיד שירות ובק אופיס ורפרנט ביטוח חיים ובריאות ?

למה אני מתאים לתפקיד שירות ובק אופיס ורפרנט ביטוח חיים ובריאות ?

הייתי בראיונות עבודה בכל חברות הביטוח וגם בעשרות סוכנויות ביטוח. אני מגיע לראיון עבודה בכל חברת ביטוח ובכל סוכנות ביטוח ,למרות שאני יודע שאני לא אתקבל מסיבות לא מקצועיות.

אני יודע שקימת הפליה מבנית בחברות ועסקים חילונים שלא מקבלים עובדים גברים חרדים (רק חילונים או חילוניות בעיקר),אז אני מגיע לראיון עבודה ,כדי לומר להם מה הם הפסידו שלא קבלו אותי לעבודה.

ראש צוות בחברה מפחד לקבל עובד שיותר חכם ממנו ויסכן אותו ביריבות על הקידום הבא. גם סוכן מפחד ולא מעונין בעובד שיודע טוב ממנו מה טוב יותר לעסק מבחינה שיווקית-שירותית.

0.ביצוע רוב השינויים הקיימים בפוליסה- פוליסה חדשה, הוספת\ביטול ריידר או כל הפוליסה.שינוי בתשלום והחלפת אמצעי תשלום,הוספת ילדים\בן זוג לפוליסה, הורדת ילד מפוליסת ההורים לפוליסה שלו. הוספת ושינוי מוטבים. שינוי הפיצויים ואי כושר עבודה, שינוי מסלול השקעה,הלוואות מביטוח מנהלים פנסיה וגמל. פדיונות של קופות גמל והשתלמות ופיצויים,הוספות לספורטאים ועוד-כל הצהרות בריאות הנוספים.שינוי הצהרת בריאות. בדיקת הפוליסה שהכל ממולא וכתוב נכון כולל החתימות. בדיקת הפוליסה במערכת הביטוח לאחר אישור ושידור הפוליסה. מעקב האם השינויים מבוצעים ובזמן.

0. טיפול בתביעות בריאות וחיים- קבלת המסמכים הלרבנטים, בדיקה מול הפוליסה הרלבנטית של הלקוח,העברה לרפרנט בחברת הביטוח, מעקב אחרי התביעה.

1.מעבר במבחני ביטוח של משרד האוצר: יסודות הביטוח וגמר פנסיוני. אני יכול להתחיל התמחות בשיווק\ייעוץ פנסיוני לפי החוק. חסר רק מעבר במבחן מקצועית א' ברשות ני"ע.יכול גם להתחיל התמחות בייעוץ השקעות- עברתי את אתיקה ודיני ני"ע.  

2.מאסטר ומומחה בתחום השירות , בנוסף ללימוד מהמומחים בתחום: העיתונאי הנודע גדעון רייכר בקורס תקשורת בתואר הראשון איך לענות ללקוחות לא מרוצים ולהפוך אותם ללקוחות נאמנים. ומד"ר נדב גולדשמידט בקורס בתואר השני איך לנהל ארגונים למצוינות בשירות ולתת שירות מצוין ללקוחות . ומלבד קריאת ספרים ויישומן לאיך נותנים שירות מצוין ללקוח.

שירות מצוין יגרום לנאמנות לקוחות ולחוסר נטישת לקוחות לסוכן\חברת ביטוח אחרת וגם להגדלת תיק הביטוח לעוד ביטוחים ופיננסים,וגם המלצה לעוד לקוחות לבצע עסקים עם הסוכן. ביצעתי סמינר בשירות לקוחות בתואר הראשון בהתמחות שיווק.

עונה לכל טלפון. יש רישום ביומן לכל טלפון ולכל הודעה לסוכן או לטיפול. שליחת תשובה ומענה תוך שעה-יום ללקוח. אותו הדין להודעת מייל מלקוח. כולל אלו ביטוחים יש ללקוח כמה הוא משלם, למה הוא צריך את הביטוח ואילו ביטוחים כדאי לו להוסיף.

3.בעל תואר 1 במנהל עסקים בהתמחות שיווק וגם מערכות מידע. ובעל תואר שני במנהל עסקים בהתנהגות ארגונית ומשאבי אנוש וגם מימון ושוק ההון.שניהם מהקריה האקדמית אונו. אני לא לומד ועובד בתחום אחד בלבד, אלא במספר תחומים, ומסוגל לאחד מספר תחומים שונים בשילוב לתחום אחד. מכונה מנהל מכלילן (לפי אדיג'ס)

4.מומחה בתחום סדר וארגון:  מסדר רשימת קשר לפי שם משפחה ופרטי או פרטי ומשפחה (ולא מעורבב) ,טלפון קוי ונייד, כתובת מייל, מקום עבודה, כתובת מגורים. בנוסף קלסרים לסידור השקים לפי חברות ולקוחות פרטיים ולפי תחום ולפי שנים : קופות גמל, קרנות השתלמות, ביטוח חיים, ביטוחי מנהלים ופנסיה. אפשר למצוא כל דבר בקלות ובמהירות.תיוק במהירות כל דבר בתיקים הרלבנטים. סידור התיקים לפי סדר אלף בית. כך  סדרתי לסוכן ביטוח יניב מושקוביץ מר"ג את כל המשרד.

5.גביה-מוציא דוח על חוסר תשלום הלקוח כתוצאה מביטול הוראת קבע או כרטיס אשראי, מברר עם הלקוח, לוקח מספר כרטיס אשראי חדש,או מחתים שוב על הוראת קבע חדשה בהתאם לנהלים,עם אפשרות לפריסת תשלומים. מקבל שקים מלקוחות, מצלם ומתעד ומעביר למפקחי הרכישה מידי שבוע עד חודש.  

6.כתיבת מדריך קצר למערכת חברת ביטוח או לתוכנת ביטוח- כתבתי מדריך לתוכנת הביטוח של חברת הפניקס בסוף 2008.

7.סריקה- כיום יש מספר תוכנות ביטוח שמושלבות עם סריקה. סורקים את החומר ושולחים ללקוח\לחברת ביטוח וכיוצא. מתועד לפי שם הלקוח או החברה.  

8.כתיבת נהלי עבודה בהתאם לחוק הביטוח ונהלי עבודה חברת הביטוח

9.מכירות ושדרוגים ללקוחות קימים וללקוחות חדשים- דרך הטלפון ודרך המייל וגם הודעה sms קצרה וגם במכתב בדואר-אצל הסוכן שדרגתי לכ100 לקוחות פוליסת תרופות סל הזהב מפוליסות ישנות כמו תרופות,סגולה וסגולה מורחבת. הוספת ריידר  קו ירוק- רפואה אלטרנטיבית. הוספת ילדים לפוליסת ההורים. 

עבדתי במכירות בחברת ביטוח דקלה במכירות פוליסות תאונות אישיות בשעות הערב שיחות יוצאות בלבד ללקוחות החברה- קופ"ח כללית. חלק מהסגירות ביטוח שלי היו ללקוחות שלא יכלו להתקבל לביטוח עקב מצב רפואי לא טוב.

בנוסף שעבדתי חברת ביטוח איילון (בתחום הגמל) בתיאום פגישות לסוכני שטח של קופות גמל והשתלמות וקופות פיצויים ללקוחות פרטיים ועסקיים קטנים בעיקר באזורים: י"ם,צפון,והשרון  והדרום. כולל  סגירות של העברות. עם הצלחה רבה בפגישות מקוימות והצלחה בסגירה של לקוח בפגישה הראשונה עם הסוכן עד 3 פגישות. חלק מהסגירה הייתה כבר בשיחה הראשונה שלי עם הלקוח\ה. הסגירות היו עשרות אלפים עד מאות אלפי ש"ח (לא תיאמתי לחברות גדולות או לעסקים גדולים).

עבדתי במכירות פרונטליות ברשתות שיווק מזון עם הצלחה ועמידה ביעדים. נעשה באופן וולנטרי,לא היה חלק מהתפקיד. אני מבצע הרבה תפקידים מעבר לתפקיד. אף פעם לא מבצע את התפקיד המוגדר בלבד, אלא תמיד מעבר לכך.

בנוסף שלמדתי כמה טקטיקות וטכניקות מכירה מספרי מכירה של מומחים במכירות.

10. עובד ורסיטלי עם ריבוי משימות-מסוגל לענות לטלפון לכתוב מייל או בדף ולדבר עם הסוכן ,לענות תשובה לשאלה. מסוגל לעבור ממשימה למשימה במהירות. עובד בזריזות ובמהירות. עובד טוב תחת לחץ (עובד פחות טוב תחת חוסר לחץ), בא לעבודה כדי לעבוד, ולא כדי להעביר את הזמן ולקבל משכורת בסוף החודש.

11. למידה מהירה- אני לא יודע את תוכנות הביטוח כמו שדר ועתיד. יחד עם זאת לימוד תוכנה פשוטה עד קשה לוקח לי בין יומיים לשבוע בלבד. כך למדתי את האופיס וכך למדתי גם את מערכות הביטוח של הפניקס וכלל. ואני לומד מהר בעיקר תוכניות ויזואליות (תמונות ולחיצת עכבר עם תפריטים מובנים)ולא תוכנות ישנות לא ויזואליות כמובן שאני זקוק קצת לרענון  של תוכנות הביטוח של חברות הביטוח.

12. רשתות חברתיות- אני חבר במספר רשתות חברתיות כמו פייסבוק טוויטר וגוגל + ולינקאדין. עשיתי סמינר ברשתות חברתיות בתואר השני. כיום יש שימוש נמוך מאד לחברות ביטוח ולסוכנויות ביטוח ברשתות החברתיות. אני יכול לתחזק את הקשר עם הלקוחות, וקצת להגדיל את הנוכחות שם כולל את הסיכוי למכירות ולהשגת לקוחות. כמובן שצריך ביצוע ראשוני של מומחה בתחום רשתות החברתיות.

13. מכיוון שעבדתי ולמדתי עם כל הגלויות: רוסים,אתיופיים,אמריקנים וצברים,אני מכיר את המבטא ואת סגנון הדיבור. יש הרבה נציגי שירות ומכירה שלא מבינים מה הוא מדבר.

14. תכונות עבודה- מקצועיות,יכולת הקשבה,יכולת ניסוח והסבר ושכנוע, סבלנות וסובלנות, אדיבות. קצת יצירתיות ויוזמה בכפוף לנהלי עבודה.

ממליצים – אם הגעתם עד לכאן,וקראתם את כל המעלות שכתבתי עלי,ועדין אתם צריכים ממליצים-זה אומר שאתם לא מאמינים לי ולא למה שאני כותב. אני לא עובד במקום עבודה שלא מאמין במה שאני מדבר ולא במה שאני מסוגל לעשות.

אני לא זקוק לשום ממליץ על העבודה המקצועית שמובאת כאן באורך. מצטער,הפסדת עובד מצוין, תקחו עובדים פחות טובים עם המלצות. אולי ההמלצות יגרמו שהעובד\ת שתקבלו יעבוד טוב יותר...

 אני כמובן מוכן לחתום על ניר וחוזה שכל הדברים הכתובים כאן נכונים כולל קנס כספי. וחוסר אמיתות הדברים יכולים להביא לתביעה ולפיצויים מצד המעסיק. אף עובד\ת לא יאמרו זאת. ולצערי רוב המעסיקים בדעה שלא צריך זאת (אבל אף אחד מהם לא קיבל אותי לעבודה...)

אני לא בחור מכוער אלא נאה(גם עם זקן ופיאות וכובע שחור), כך שאם אתה זקוק לתצוגת יופי במשרד,אתה לא צריך לקבל לעבודה רק בחורות ,אתה יכול לקבל גם גברים כמוני לעבודה.  

ראיון עבודה לתפקיד רפרנט תפעול בקאופיס וגביה בסוכנות ביטוח תכלת בגבעתיים

ראיון עבודה לתפקיד רפרנט תפעול בקאופיס וגביה בסוכנות ביטוח תכלת בגבעתיים

שבוע שעבר ביום חמישי קבלתי הפניה מלשכת התעסוקה לתפקיד רפרנט ביטוח חיים בסוכנות ביטוח תכלת ברחוב כורזין 1 בבית מולדבסקי קומה 3 בגבעתיים. התקשרתי  למנהל הסוכנות ביטוח סוכן ישראל בכר ולאחר שמסרתי שיש לי ניסיון של כשנה בתפקיד רפרנט ביטוח חיים ועברתי את מבחני הביטוח של משרד האוצר,קבע איתי לבסוף ראיון עבודה ביום רביעי ב-15.00 אחרי צהרים.

לפני שהתקשרתי אליו ,שלחתי לו קורות חיים שכתוב בהפניה אך התברר בשיחה איתו שחסר אות אחת בתחילה בכתובת המייל שכתובה בהפנייה,(האות b בשם בכר) ולכן שלחתי שוב לכתובת המייל הנכונה של הסוכן ואח"כ גם קבלתי הודעת שגיאה משרת המייל על המייל הראשון.

היום ברביעי הלכתי לתחנת אוטובוס קו 55 וראיתי את האוטובוס חולף ונאלצתי לחכות לאוטובוס הבא. הגעתי באיחור של 10 דקות לערך. צלצלתי בפעמון ונכנסתי, ישראל קידם את פני והוביל אותי לחדר. הסוכנות ביטוח מרווחת בחדרים ובמבוא.

הראיון קצר וארך כרבע שעה. לישראל לא היה את קורות החיים שלי לפניו ולא במחשב,אם היה לפניו היו חוסכים עוד כמה דקות וחוסר התאמה.ישראל הציג את הסוכנות ביטוח תכלת 1999 שהיא בבעלות כלל ביטוח. העבודה בבק אופיס בפרט בגביה.והסוכנות ביטוח היא בעצם סוכנות הסדרים.

הראיון לא היה ממוקד מחוסר הבנה. לא הבנתי בתחילה שהוא מחפש דווקא גביה ועבודת בק אופיס בתחילה עם ידע רלבנטי גבוה. ולכן ספרתי קצת מה שעשיתי אצל סוכן הביטוח יניב מושקוביץ ובאילון גמל. עבדתי בעיקר בשינויים בפוליסה.   

הוא שאל מספר שאלות לא רציפות לאורך הראיון : למה למדת תואר שני ? (כדי שחילוני ומעסיקים חילונים לא יוכל לומר עלי שאני לא אדם משכיל ולא מבין דבר, הוא בעצמו אמר שזה שטויות) למה בעל תואר שני במנהל עסקים רוצה לעבוד בביטוח? (לא עובד כמה שנים ורוצה לעבוד בתחום שעבדתי)

שאל למה לא לעבור את מבחן מקצועית א' ולהיות סוכן פנסיוני?(נכשלתי פעמיים ושלמתי כסף על קורס ועדין לא עברתי וצריך ללמוד כדי לעבור ולא רק לשלם לרשות ני"ע כ450 ש"ח על המבחן)

האם אני לא חושב שהתפקיד קטן עלי בהתאם לידע שלי ? מה ציפיות השכר שלי ?(5000 ש"ח) שאל מה הידע שלי בתוכנות שדר ועתיד? (לא יודע, אך נכון ללמוד במהירות)מה הידע שלי בביטוח מנהלים ופנסיה (טען שציון 6 זה גבוה)

יש 12 נשים עובדות בסוכנות ,האם אין לך בעיה עם זה? (באתי לעבוד ואני לא מבזבז זמן, ולא באתי להסתכל בתצוגת אופנה) לא שאל לגבי כשרות וכיוצא. שאל איך אני מתפרנס ללא עבודה 3 שנים? (מהחסכנות שיש וגרים אצל ההורים ,עדין רווק) שאל למה אני עדין רווק לאחר ששאל את הגיל (35)?  עניתי שאין הצעות רלבנטיות. השאלה של המנהל רלבנטית האם אני אתחתן ואעבור דירה או לא והאם אמשיך לעבוד בסוכנות.

ישראל אמר שהוא מחפש עובד מקצועי שכבר עבד בסוכנות הסדר (שקושרים לכלל ביטוח) כמו סוכנות ביטוח הסדרים שקל ותמורה ויודע את התוכנות ויודע את עבודת הגביה והבקאופיס.

אמרתי לו שזה לא מה שכתוב בדרישות התפקיד בהפניה לעבודה של לשכת תעסוקה. ונתתי לו את ההפניה. ואכן העיקר לא כתוב בהפנייה. כתוב פקיד ביטוח חיים ולא בק אופיס ולא גביה.ידע וניסיון תוכנות שדר ועתיד וביטוח- כתוב רק תפעול מחשב מלא. כתוב תיכון מלא, שלישראל זה לא משנה העיקר שידע את העבודה. אז ממש אל תסמכו לגמרי על מה שכתוב בהפנייה מלשכת תעסוקה ותשאלו את המעסיק על כך.

ישראל לא ראה בעיה שאני יכול ומסוגל ללמוד את התוכנות ואת תפקיד הגביה בקלות,דתי שלומד דף גמרא ובעל תואר שני במנהל עסקים.אך לוקח זמן ללמידה, ובעיקר הבחורה שתלמד אותי מושבתת והיא לא עובדת, ואין תפוקה שלה ובעצם יש יותר עבודה על שאר הבנות,או שאין תחליף לעבודה, ובעצם העבודה לא מסתיימת בזמן אלא נדחית.

הוא אמר שקבלו 3 בנות לפני שנה לסוכנות ביטוח. ורק לאחר 7 חודשים לערך הוא יכול להיות בטוח שהן יודעות את העבודה. ולכן גם הלימוד שלי אמור להיות מספר חודשים לפחות.

בשורה התחתונה חתם על מסמך ההפניה של לשכת התעסוקה לא מתאים, כי צריך ניסיון ועבודה בסוכנות הסדרים עם ידע בתוכנות. יחד עם זאת אמר לי להתקשר אליו שבוע הבא בשני-שלישי,יתכן שיהיה משהו רלבנטי בסוכנות ביטוח שיתאים לי.

חיפש חותמת הסוכנות ביטוח והשאיר אותי לבד במשרד. ולבסוף לפני שהלכתי ,אמרתי לו שבפעם הבאה בטלפון אשאל את התפקיד ואת הדרישות התפקיד לפני שאגיע לראיון עבודה. למרות שנראה שזה מתאים . גם הוא אמר לי שכף עדיף וחבל שאלך לכל ראיון גם שהתפקיד לא מתאים. וזה מה שאני מייעץ  לך.

ראיון עבודה לתפקיד מכירות תיאום פגישות ובק אופיס ביטוח אצל מתכנן פיננסי בת"א

ראיון עבודה לתפקיד מכירות תיאום פגישות ובק אופיס ביטוח אצל מתכנן פיננסי בת"א

שלחתי קורות חיים דרך לוח דרושים  באתר דרושים באינטרנט לתפקיד מתמחה בביטוח עם עבודת מכירות ותיאום פגישות אצל סוכן ביטוח.

לאחר שבוע לערך יצר איתי קשר הסוכן ביטוח- מתכננן פיננסי. התקשר אלי לטלפון הנייד, אך הוא לא נשמע טוב, התקשר אלי לטלפון הקווי(הייתי בבית). בטלפון הוא נשמע מעט הססני ולא ממוקד, והכרתי שדיבור בטלפון עם עובד פוטנציאלי זה לא הצד החזק שלו.

הוא דיבר על עבודה במכירות ותיאום פגישות עם יציאה למכירה פורנטלית אצל לקוחות חדשים ולא קיימים. אמרתי לו מראש שאני לא מבזבז את זמני על נסיעות. אני עובד ברצף במשרד, או שקיום הפגישות ללקוחות יהיו אצלנו במשרד. הוא לא היה כ"כ מרוצה מכך בלשון המעטה, אך הסכים. לא שאל שאלות כלל ולא ידבר מעבר לכך על המשרה והזמין אותי לראיון עבודה.

תיאמנו ראיון עבודה ליום שני בשעה 15.00. הוא מתקשר אלי בבוקר יום שני ואומר שהוא לא יכול ,והאם אפשר בשעות הערב, 20.30 לערך? אמרתי לו שיש לי מה לעשות בערב וראיונות עבודה אני עושה רק בבוקר ובצהרים. תיאמנו יום למחרת בשלישי בשעה 16.30.

למחרת הוא שלח לי הודעת SMS ב-15.20 שאני אתקשר אליו ואאשר שאני מגיע. התקשרתי אליו ואמרתי לו שאני מגיע. הוא אמר שרצוי שלא אגיע מוקדם מידי,כי הוא נמצא מחוץ למשרד. מה שהתברר כלא נכון, הוא הגיע מוקדם יותר. עליתי על קו 168 וירדתי ברחוב יגאל אלון בת"א ליד יד אליהו והסינרמה. נכנסתי לבנין עליתי במעלית והגעתי ב16.15 למשרד.

שמעתי אותו מדבר בקול בטלפון עד שהשיחה נשמעת בחוץ. בינתיים הסתכלתי על התמונות מחוץ למשרד ששייכת למשרד ביטוח גדול אחר שהיה ליד. עברו עוד 10 דקות ודפקתי על הדלת. ליד המשרד שלו ישב סוכן אחר שפתח לי את הדלת והזמין אותי להיכנס תוך הודעה לסוכן ביטוח שהגעתי. סגנון הדיבור שלו  בשיחה טלפונית עם לקוחה כלל לא התאים לי- שפה פחות מקצועית עם סגנון עברית סלנגית.

המתנתי עוד כמה דקות עד שסיים את השיחה,הדלת הייתה סגורה כך שעמדתי ליד הדלת (לא צמוד לדלת), כאשר הוא פתח אותה, הוא ראה אותי ממולו. שלחנו יד ללחיצת יד והוא פספס את כף היד שלו. פעם ראשונה בחיים שזה קורה אצלי!  זה סימן לא טוב כאשר לחיצת היד או השלום לא מתבצעים כנהוג.

אמר שבתחילה ידבר על עצמו ואח"כ יתן לי לדבר. דיבר הרבה על עצמו. כאשר בראיון עבודה  מראיין פרטי מדבר יותר מהמרואיין, זה לא סימן טוב והמרואיין  צריך להיות מודאג מההמשך. לא יודע למה אך כאשר הסתכלתי עליו,לא ראיתי בעיניים כ"כ ברור וטוב (גם להסיר לכלוך שלא קים בעין לא עזר) ונראיתי כמו פוזל בעיניים.

הוא ישב במשרד במעין ביגוד ספורטיבי ולא בביגוד שמרני. יש לו שער מאפיר מתנפח לצדדים. אחד הדברים הגרועים היה  שהוא לא חייך לאורך כל הפגישה. אזהרה: אדם שלא מחייך- אל תעבדו אצלו!!  הסיכוי שאני אעבוד אצל מעסיק שלא מחייך, לא אומר מילה טובה, ולא משלם- קלושים

הסוכן  עוסק בתחום ביטוח חיים בריאות וסיעוד וביטוחים לעצמאים בעיקר וגם קצת ללקוחות פרטיים. לא עוסק בפנסיה וביטוח מנהלים מתוך בחירה. ולא עוסק כלל בביטוח אלמנטרי (רכב ודירה). יש פחות עבודת בק אופיס ויש יותר גיוס לקוחות חדשים.

אמר שהוא קובע לעצמו את הפגישות וגם נפגש. הוא מתכנן פיננסי ולא סתם סוכן ביטוח. הראה לי את השוני בן 2 כרטיסי ביקור לפני ואחרי. מתכנן פיננסי פירושו שהוא נותן פתרון כולל ללקוח ולא רק ביטוח אחד או שנים. הוא נפגש עם הלקוח בודק אילו ביטוחים יש לו ואילו אין לו, בודק נתוני רקע על הלקוח ועל הענף ומתאים את הביטוח ואת חברת הביטוח ללקוח.

נשען קדימה והציג בפניי מספר פרוספקטים עם שיתופי הפעולה שלו עם עסקים אחרים וחברות ביטוח ,ושאלתי אותי האם יהיו עוד שיתופי פעולה בעתיד? אמרתי לי בביטחון שכן ונשען לאחור. אם ככה למה השיתוף פעולה היה לפני מספר שנים? מה מונע ממך לעשות עוד עשרות שיתופי פעולה עם חברות ועצמאים והשגה מהירה יותר של לקוחות ? דוגמא לסוכן שרק מנסה להשיג לקוחות חדשים בשיווק קשה ולא בשיווק קל.

המשך תהליך הקבלה - אחרי הראיון הזה יש עוד בדיקת עבודה עם שיחות טלפון בתחום ביטוח (מכירות ותיאום פגישות בתחומים שונים שהסוכן יבחר) של שעתיים עם אדם אחר. והוא ישמע איך אני מדבר בטלפון. אח"כ יש שיחה עם פסיכולוג תעסוקתי. ואח"כ גם בדיקה גרפולוגית מקיפה. התהליך נמשך כשבועיים לערך. הבנתי כבר משיחת הטלפון שהסוכן לא מבין כ"כ במשאבי אנוש ובראיונות, ולכן הוא צריך תמיכה מקצועית.

כמו שאתם מבינים זה עוד לפני שהתקבלת לעבודה. האם הוא מתכוון לשלם על כל ראיונות העבודה האלו? כאשר שמעתי זאת אמרתי לעצמי, חברת ביטוח! לא עושה בדיקה כזאת, וכאן הסוכן עושה בדיקה כזו, מה יש לו להסתיר? או כמה הוא מפסיד אם גם לאחר שיעשה ראיון ובדיקה יקבל עובד פחות טוב ?  

לאחר שהוא דיבר וגם נתן לי לדבר קצת , הוא לא שאל אותי עוד שאלות רלבנטיות לתפקיד.שאלות כמו: כמה אתה יודע למכור או לתאם פגישות? כמה אתה יודע בביטוח ? כמה אתה מכיר מערכות ביטוח? האם עשית ועבדת בתחום מסוים בביטוח כמו בעלי שליטה ? ועוד.   

הוא חלש מאד בהסתרת שפת הגוף שלו.הוא בתחילה הוא ישב זקוף עם תנוחה לצד על הכיסא, אז כאשר אני דברתי הוא כבר ישב מכופף, פניו לא הביעו שביעות רצון. ויש מספר דברים שאמרתי בכוונה שלא ימצאו חן בעיניו (הכנה למה שיקרה במציאות בעבודה- איך אני ארגיש ואיך אני אפעל בהתאם).

הוא ציין ללא בושה שהוא פיטר עובדת בתיאום פגישות ועובד בבק אופיס ומכירות מתוך בחירה. האם הם לא עמדו בתנאי המכירות והאם לא היה שווה לו להחזיק אותם מבחינת שכר? אם הם לא מתאימים יש לפטר. אם הם מצליחים, למה לפטר?

דיבר רק על המשכורת והעמלות שאני מקבל. 4000 ₪ בסיס (שכר מינימום עומד על 4100 ₪)  ועמלת תיאום פגישות מקוימות 100 ₪ ,מעבר לסף מסוים בחודש אקבל 150 ₪ לפגישה. עמלת מכירות ביטוח בטלפון- כל השיחות מוקלטות. עמלת פגישה עם לקוח וסגירת עסקה – מכיוון שאני לא סוכן ביטוח או יועץ פנסיוני צריך שהוא יהיה יחד איתי ויחתום על הטפסים.

כמובן שיש דרישה של לפחות 2 פגישות ביום. עם 2 מכירות טלפוניות.יחד עם כל העבודה במשרד של בק אופיס. טלפונים- אין עבודת מזכירות, הלקוחות מתקשרים לטלפון הנייד שלו בלבד ולא לקווי במשרד.

אמר שהעבודה היא בעיקר מכירות ותיאום פגישות ולא בק אופיס. כבר ישבו הרבה מרואיינים על הכסא שטובים בבק אופיס, אבל לא יודעים למכור ולתאם פגישות. לכן אם אתה פחות יודע למכור או לתאם פגישות, העבודה לא מתאימה עבורך.

אמר שהעבודה במשרה מלאה, אך הוא לא דיבר על שעות עבודה ולא על שעות נוספות . לא דיבר על למידה שקשורה לביטוח,לא דיבר איפה סביבת העבודה שלי. לא דיבר מה חלק בק אופיס לעומת תיאום פגישות או מכירות.

הסוכן לא דיבר האם הוא נותן לי התמחות בביטוח וכל שכן עד קבלת תעודת יועץ פנסיוני. אם אני אמור לעשות גם בק אופיס וגם תיאום פגישות וגם מכירות טלפוניות וגם סגירת מכירת ביטוח ללא חתימה, אז למה שאני יעבוד אצלו ולא אצלי ?  

שאל- אני כבר עם תואר שני במנהל עסקים עם ידע בביטוח, למה אתה מחפש תפקיד כזה ולא ניהולי? אמרתי לו שאני מחפש מעסיק פרטי ולא חברות גדולות עם עבודה טובה שיקבל אותי לעבודה על סמך ביצועים ורווחים ויידע להעריך את העבודה שלי ולא בעיקר איך אני נראה ומה השקפת העולם שלי כמו בחברות מסחריות חילוניות אחרות. ספרתי לו מספר דוגמאות לחברות ביטוח סוכנויות ביטוח ובנקים שלא התקבלתי לעבודה, תוך ציון שעשיתי אלפי ראיונות עד כה ושברתי את שיאי גינס במספר ראיונות עבודה. הוא אמר שהוא מבין אותי .

הוא אמר ששבוע הבא הוא ייצור איתי קשר ונקבע זמן לשיחות מכירות של שעתיים, כי כל היומן שלו עמוס כבר בפגישות. (ובדרך אגב יש אומרים: הוא כ"כ עסוק בפגישות,כך שאין לו זמן להרוויח כסף!) .

התשובה שלי היא דחיה. אני לא מתכוון לעבוד במקום עבודה כזה אצל סוכן ביטוח כזה ,וימשיך לחפש עובדים שיסכימו לעבוד בתנאים שהוא מציב וגם שהוא לא יפטר אותם בעתיד. 

ראיון עבודה לתפקיד בק אופיס בחדר עסקאות בורסה בבנק מזרחי בת"א עם ניתוח

ראיון עבודה לתפקיד בק אופיס בחדר עסקאות בורסה בבנק מזרחי בת"א עם ניתוח

ב-2010 שלחתי קורות חיים למשרה  בק אופיס בחדר עסקאות בבורסה ת"א בבנק מזרחי.

חזרה אלי לאחר שבוע-שבועיים, רכזת כ"א של בנק מזרחי. וערכה לי ראיון טלפוני. נשאלתי כמובן על הפרטים הבסיסיים.כאשר היא הגיעה לשעות עבודה, הן לא התאימו לי.שעות עבודה היו קשיחות בעיקר אחרי צהרים ללא אפשרות שחרור. וכסטודנט אני אמור ללמוד ולעשות מבחנים אחרונים בצהרים.

כמובן שבנק מזרחי לא מוכן להתגמש בשעות העבודה לעובדים גם אם העובדים מתאימים ומצוינים, הבנק חושב שעובדים מצוינים מוצאים חופשי,ממש לא (מצטער,כסף לא קוטפים מהעץ כמו פרי). אבל הבנקים ממילא מתפשרים מראש ובוחרים על עובדים לא איכותיים שלא יודעים לתת שירות ולתפעל מערכת בנקאית גם לאחר קורס של חודש וחצי.  

בשורה התחתונה התפקיד לא רלבנטי עבורי כרגע. היא שאלה לבסוף אם השעות היו מתאימות, האם היית מעונין בתפקיד? עניתי כן. לא הייתה הבטחה לחזור אלי בעוד כמה חודשים ,או להתאים לי תפקיד אחר בבנק מזרחי שיכול להתאים לשעות העבודה ולהתאמה שלי לתפקיד.

אם אתה מומחה בשוק ההון ,אתה יכול להתאים רק לשוק ההון ולעסקאות. אתה לא יכול להתאים לתפקיד אחר. אם אתה בעל תואר שני, אתה לא יכול להתאים לתפקיד זוטר כמו בנקאי טלפוני.

בבנק מזרחי אין כל הכשרה של עתודה או ייעוץ השקעות ופנסיוני כמו בבנק לאומי ובנק פועלים.

הבנקים לא שואלים את עצמם איך אנו יכולים להתאים את הבנק לדרישות עובד איכותי יותר, ומצד שני איך העובד האיכותי מוכן להתאים ולהעצים את עצמו לטובת הבנק.

בעבר לתואר שני היה יתרון יחסי מאד על תואר ראשון, והבנקים נתנו עדיפות וגייסו בעלי תואר שני במנהל עסקים ובכלכלה, לעומת תואר ראשון. היום המצב התהפך, אין יתרון יחסי למי שסיים תואר שני לתפקיד זוטרים יחסית. ואדרבא בעל תואר שני לא מתקבל לתפקיד לעומת תואר ראשון.  המטרה כמובן לחסוך בעלויות של משכורות  עם עובדים פחות איכותיים ולתת שירות פחות טוב ללקוחות שלהם, בפרט כאשר מדובר בחוסר תחרות בבנקאות.

אני כנראה אחכה עד הזקנה לשינוי המיוחל,הדברים לא ישתנו בבנקים באחריות. אל תעבדו ותפתחו חשבון בבנק פועלים,לאומי או דיסקונט או בינלאומי- השירות גרוע ,ההצעות הפיננסיות פחות טובות ואתם משלמים יותר עמלות. בבנקים הקטנים תוכלו לקבל שירות יותר טוב עם פחות עמלות וגם הכסף שלך יכול להרוויח יותר. הבנקים הקטנים זקוקים להון, והם מוכנים לתת יותר מאשר הבנקים הגדולים שלא חייבים לגייס הון דווקא ממך. הם חושבים שהם עושים לך טובה שהם נותנים לך ריבית.

ראיון עבודה לתפקיד סדרן נסיעות ובק אופיס בחברת נסיעות לעובדי הייטק באור יהודה

ראיון עבודה לתפקיד סדרן נסיעות ובק אופיס בחברת נסיעות לעובדי הייטק באור יהודה

באמצע 2010 שלחתי קורות חיים לתפקיד של סדרן נסיעות בחברת נסיעות חדשה לעובדי הייטק. החברה הוקמה על בסיס הרפורמה במס,שגרמה שעובדי הייטק ישלמו יותר מס ולכן הם העדיפו לוותר על הרכב הצמוד. והם נוסעים בתחבורה ציבורית או בהסעות מרוכזות.  

הנסיעות בעיקר לעובדי הייטק ברמת החייל בת"א ובפארק אפק בראש העין וגם בהרצליה ובכפר סבא ורעננה.אין בינתיים למקומות אחרים, כי אין מספיק ביקוש.

העבודה בעיקר היא  קבלת מיקום העובד, שעות ההסעה ותיאום ההסעה עם נהג ההסעה לאותו מקום ונסיעה למקום העבודה רלבנטי גם הלוך וגם לשוב. כמובן יש ענין של תשלום וכספים, וביטול נסיעות או שינוי שעות ההסעה או מי שפספס את ההסעה וכיוצא.

קבלתי טלפון מהמנהל הצעיר ולאחר ראיון טלפוני קצר הוזמנתי לראיון. משרדי החברה הקטנים נמצאים באור יהודה ליד בנין חאן הדקל באזור התעשיה הישן באור יהודה. בקומה התחתונה אין כלל שילוט על החברה וגם באותה קומה אין כלל אזכור לחברה, רק מי שעובד בקומה מכיר. בנוסף שגם על דלתות המשרדים אין שילוט. השילוט הוא בתוך המשרד הגדול כאשר הדלת פתוחה. מי שלא מסתכל לפנים החדר לא מוצא את המשרד.בנוסף שגם חדרו של המנהל לא מצוין כלל.  

הראיון היה בשעות 13-14 הצהרים. ניצלתי את מקום הראיון כדי לעשות קניות בכמעט חינם באור יהודה לאחר הראיון- מרחק של דקה הליכה משם. ממילא הבנתי שהסיכוי שאתקבל קלוש, אך אני לא יכול לסרב להצעות עבודה. הגעתי וכמו שכתבתי חפשתי את החברה באותה קומה ושאלתי עובדים. הקומה בנויה בצורת חית עגולה ומשרדי החברה נמצאים הקצה השני של הקומה. הלכתי עד הסוף ולא ראיתי שילוט על הדלת, חזרתי קצת לאחור ראיתי את השילוט הגדול. נכנסתי ואמרתי שבאתי לראיון אצל המנהל, הם הראו לי את החדר שעברתי אותו קודם.

הגעתי לחדר המנהל ואמרתי שבאתי לראיון. התיישבנו לאחר לחיצת ידים. הראיון ארך 25 דקות לערך. והוא נפסק לאחר שאמא שלי התקשרה אלי מהבית בקשר לקניות ושכחתי להעביר את הטלפון לרוטט, לא עניתי כמובן לטלפון. הבנו שהראיון צריך להגיע לסיום.

מדובר בחברת הסעות קטנה שפועלת כבר חצי שנה. יש לחברה אתר אינטרנט ומלבד הטלפון אפשר לפנות דרך אתר האינטרנט לנציגי השירות.  העובדים הם סטודנטים. יש 2 משמרות, משמרת בוקר ומשמרת ערב. ערב 13-14 עד 20 לערך משמרת בוקר מתחילה מ6.45-7 בבוקר.  השכר הוגן יחסית כ-23 ₪ לשעה.

המנהל לא היה מקצוען בראיונות בלשון המעטה. כמובן שנשאלתי על הניסיון התעסוקתי הרלבנטי. כמובן נשאלתי למה אני לא עוסק בתחום ההתמחות שלי ועוד כמה שאלות .

היו לו מספר שאלות בסיסיות שהוא שואל את על המועמדים.האחת ,  לאיזה טווח אתה עובד- קצר או ארוך. האם המשרה הזאת היא זמנית (כסטודנט לאורך תקופת הלימודים) או כעבודה קבועה. הוא מחפש כמובן עובדים יותר קבועים. השניה, האם יש לך ענין בעבודה בחברת הסעות? ועוד שאלה.

אמרתי לו שאני יכול לעבוד בכל עבודה ובכל חברה. כל עוד אני יודע לעשות את העבודה. יש לי כמובן הרבה ענין גם בדברים אחרים. אמרתי לו שלכל אחד ואחת יש תחומי ענין אחרים ושונים והם בד"כ לא כ"כ רלבנטים לעבודה שהם עובדים בהם אלא שונים. בנוסף גם שלא רלבנטי לך כמנהל ולתפקוד העובד בעבודה האם יש להם ענין בעבודה. ההנחה היא שמי שיש לו ענין בעבודה ,עובד טוב יותר. אך ההנחה לא תמיד נכונה. לעיתים מי שיש לו ענין לא עושה מספיק ומסתפק במה שיש,לא כן מי שאין לו ענין, הוא חייב לעשות תמיד יותר,אחרת הביצועים שלו ירדו בהכרח.   

בסיכום הראיון, הוא אמר שהוא מראיין עוד מועמדים אחרים, והוא יתקשר אלי ותחילת העבודה רלבנטית לשבוע הבא. הוא כמובן לא טרח להתקשר (סמלי לא?). לא התקבלתי לעבודה.  

ראיון עבודה לתפקיד בק אופיס בקלי שוקי הון בת"א

ראיון עבודה לתפקיד בק אופיס בקלי שוקי הון בת"א

1.בתחילת 2007 עוד שעבדתי בדקלה ביטוח בשעות הערב, חיפשתי מקום עבודה גם בבוקר. שלחתי קורות חיים לתפקיד בק אופיס בקלי שוקי הון ,שהיא סוכנות להסדרים פנסיונים ולא רק אחת הסוכנויות  ביטוח הגדולות בישראל. העבודה הייתה בתחום הביטוח. חברת השמה ברחוב החשמונאים בת"א ביצעה את המבדקים.

לאחר שהגעתי לקומת חברת ההשמה ניגשתי לפקידת הקבלה ואמרתי שבאתי לראיון. מי שמוזמן כתוב לה על דף. נתנה לי טפסים ושאלונים ובקשה שאמלא בחדר הסמוך. בחדר הסמוך יש כ-10 כסאות עם מספר שולחנות למילוי טפסים.

קבלתי מספר טפסים עם מילוי פרטים אישיים וקורות חיים, וגם מאות שאלות! (נהוג לשאול כן גם במכון מיון, אך עם עשרות שאלות בלבד) בעיקר שאלות התנהגותיות ואישיותיות.צריך לבחור בין מספר אפשרויות. האפשרויות הן לפי סקלה, ולא תשובות כן או לא.

לאחר מילוי הטפסים כשעה לערך,מסרתי אותן לפקידת הקבלה, והמתנתי לראיון אישי ע"י רכזת כ"א בחברת ההשמה. מכיוון שהיו עוד מועמדים לראיון לתפקידים אחרים, לא כולם מיועדים לתפקיד אחד אלא למספר תפקידים בחברת ההשמה, המתנתי כרבע שעה לערך.

המראיינת אישה מבוגרת יחסית 40+. היא שאלה את השאלות הידועות. אני חושב שאני נפלתי בעיקר בשאלה זו : מה אני רוצה לעשות עוד כמה שנים, ולאן אני רוצה להתקדם? עניתי שאני מעונין להתקדם למשרת סמנכ"ל ולכן למדתי מנהל עסקים עם מספר התמחויות כאשר גם השאיפה להתחיל תואר שני במנהל עסקים. להזכירך אני מיועד לתפקיד תפעולי ולא ניהולי.

לא עברתי את הראיון ולא הופניתי כלל לראיון בקלי שוקי הון.

2.לאחר מספר חודשים, קבלתי זימון מקלי שוקי הון להגיע אליה לראיון לתפקיד דומה של בק אופיס עם שירות לסוכנים. הגעתי לראיון במשרדי החברה ברחוב המסגר בת"א. הבנין מאובטח ע"י שומר, וגם הכניסה הייתה ע"י פעמון ופקידת קבלה,אמרתי שבאתי לראיון עבודה.

התקבלתי ע"י רכזת כ"א והתחיל הראיון, רכזת כ"א תיארה את התפקיד והתחילה לשאול שאלות מקצועיות. לא זוכר מה היו השאלות, אך התוצאות היו שלא התקבלתי לעבודה.

3. באפריל 2008  שלחתי קורות חיים לקלי שוקי הון לתפקיד רפרנט ביטוח חיים. התקשרה אלי מנהלת המוקד ולאחר ראיון קצר קבעה איתי זמן לראיון ב-16.00 בערב למחרת. משרדי קלי שוק הון היו בבנין סונול ברחוב מנחם בגין בת"א (עברו מרחוב המסגר לבנין מרווח וטוב יותר).

הגעתי לפגישה והתברר לי שהמנהלת לא יכלה להיפגש באותו זמן והיא שלחה לי הודעת SMS שהתקבלה רק אחרי שעה ממועד הראיון ב-17.00 כאשר הייתי באוטובוס. הוא נשלח בשעה 14.00 לערך . דוגמא למה קורה כאשר חברות הסלולר לא מתפקדות ולא שולחות מייד את ההודעות. המנהלת התקשרה אלי יותר מאוחר וקבענו ראיון ליום אחר באותה שעה לערך,וספרתי לה את הסיפור של ההודעה.  

הגעתי לראיון קצת לפני הזמן , פקידת הקבלה המבוגרת אמרה לי להמתין. במקום ההמתנה על השולחן היו מאמרים וכתבות על קלי שוקי הון. ניצלתי את 10 דקות ההמתנה כדי לקרוא ולדפדף בין הכתבות, להכיר יותר את מקום העבודה. חובה לדעת את מקום העבודה, מנהלים ומוצרים וכיוצא וכמובן על תיאור התפקיד שלך עצמו.

המנהלת הזמינה אותי לחדר שלה לתחילת ראיון. היא הציגה את עצמה ואת קלי שוקי הון ואת המוקד לערך 10- רבע שעה. דבר כזה לא קרה לי בשום ראיון כלשהו. בראיון צריך יותר לשמוע את המרואיין ופחות את עצמך. אבל נראה לי שהיא רצתה שאשמע סיפור שיווקי על קלי שוקי הון.

כמובן בשאלה הראשונה שהיא שאלה אותי, אני נשנקתי עם כל הרוק והליחה שהיו לי בגרון במשך רבע שעה שהיא דברה,וזה נמשך גם בשאלות הבאות, היה ממש לא נעים, גם כוס מים לא עזר. האם מישהו\מישהי חושב שאדם כזה יכול לתת שירות טלפוני? נראה שיש לו בעיה כרונית (ולא בגלל שדברתי רבע שעה). האם יש לו ניסיון בבק אופיס? התשובה לא. האם יש לו מספיק ידע בביטוח  למרות שהוא עבר את 2 מבחני הביטוח של משרד האוצר: יסודות הביטוח וגמר פנסיוני? ממש לא מספק צריך יותר לימוד מעשי. אין אפשרויות לטעויות ולשירות לא טוב.

המנהלת עמדה על כך שיש קורס מרוכז  להשלמת פערי הידע על ביטוח ועל השינויים בין כל חברת ביטוח שכולם חייבים ללמוד. מי שעדין לא עבר את מבחני וידע הקורס,לא יכול להתחיל לעבוד עם לקוחות.

השאלות והתשובות המקצועיות והצגה עצמית טובה שלי כבר לא היו כ"כ רלבנטים בנוסף שהכיסוי לראיון לא היה כ"כ טוב. כך הפסדתי את התפקיד בקלי שוקי הון. לא התקבלתי לעבודה. לא זכור לי האם קבלתי טלפון והודיעו לי על כך, אך זה כבר לא רלבנטי. 

ראיון עבודה בסוכנות ביטוח אודי דגן בבית בסר ברמת גן

ראיון עבודה בסוכנות ביטוח אודי דגן בבית בסר ברמת גן 

שבוע לפני פסח תשע"א אפריל 2011  בסוכנות ביטוח אודי דגן בבית ב.ס.ר בר"ג קומה 2 , ראיון בשעה 12.00 לערך. מכיוון שהראיון בכלל ביטוח הסתיים ב-10.30  והאוטובוס הגיע מהר וללא פקקים , הגעתי כבר ב-11.00 לערך וחיכיתי 50 דקות לערך. את הזמן שנשאר , ניצלתי ללמוד את הלכות הפסח מתוך חוברת .

עליתי וצלצלתי בפעמון ונכנסתי .ממולי קבלו אותי 3 מזכירות צעירות עם חולצה מכופתרת עם לוגו הסוכנות-יש כנראה לבוש אחיד ,ועם מחשוף בפתיחת 2 כפתורים עליונים ולא כי אין מיזוג מספק ,האם מחשוף זה חלק מדרישות התפקיד של פקידת קבלה ? אמרתי להן שבאתי לראיון אצל אודי (המנכ"ל) והן שאלו בתימהון לא אצל ליאת ? (מנהלת מוקד) ההבדל הוא כנראה בסוג המשרה או בתפקיד המוצע בסוכנות. אחת העבירה אותי לשניה , עד שליאת הגיעה ואשרה להן שאני מוזמן לאודי  ואמרה לי שאמתין עוד כמה דקות. המתנתי כמה דקות.

 בזמן שהמתנתי בחנתי את הסוכנות: היו מצד שמאל של פקידות הקבלה היו עוד כ-6 עובדים- 2 גברים ו-4 נשים  מול מחשב וטלפון שהיו כנראה אנשי השירות או\וגם  המכירות. עוד 2 פקידות ישבו כל אחת הפני עצמה בשולחן ומחשב. היה אקווריום והחלונות שקופים ללא וילונות שאפשר להסתכל החוצה. סביבת עבודה פתוחה ללא מחיצות כלשהן למעט החדרים של מנהלת המוקד ליאת ואודי המנכ"ל בסוף.

כמו שיכולתם להבין בסוכנות הבנות היו דומות אחת לשניה: צעירות ,נמוכות, רזות ולא מלאות, דומות במבנה הגוף עם מלבוש זהה ועם מחשוף. גם הגברים צעירים יחסית,גבוהים ורזים. כנראה שאני מתאים לגבר העובד בסוכנות, רק בהבדל קטן שלי יש גם כיפה. לא היו עובד או עובדת דתית בסוכנות. מענין לדעת האם העובדות התקבלו גם לפי  שיקול חיצוני של גוף ,או שכך הזדמן שכולן יהיו דומות.

המתנתי עד שליאת הזמינה אותי להיכנס. נכנסתי לחדר של אודי  ולחצתי איתו ידיים.ישבתי מימין מולו ולידי משמאל ישבה ליאת. לא ראיתי אותה כלל בראיון ולא הסתכלתי עליה רק עליו. הצגתי את עצמי בצורה הכי טובה שיש. ואודי פתח בשאלה הנפוצה "ספר לי על עצמך?" . שאל שאלות מועטות ונתן לי לדבר חופשי, ראיון של 20-25 דקות בעיקר כי דברתי באריכות. לבסוף שאל על גובה המשכורת הצפויה ואמרתי 5-5 וחצי אלף שקל בחודש. הוא שאל ברוטו? עניתי שכן, לא נטו. הוא כנראה חשב שאני לוקח משכורת גבוהה מידי לניסיון ולהשכלה בתחום הביטוח. אני טוען שעוד עשיתי לו הנחה.

היו לו בסוכנות 2 תפקידים: בק אופיס ומכירות. הוא חיפש עובד מכירות טלפוני ללקוחות קיימים של הסוכנות בשדרוג או הוספת פוליסות בעיקר פוליסת תאונות אישיות שהיא קלה למכירה , עקב חוסר הצהרת בריאות ועקב שיש תאונות  ויותר קלה לתביעה.

אמרתי לו שאני מעוניין במשרה של בק אופיס (וגם שירות) ,שזה יתרון היחסי שלי לעומת מכירות . עשיתי עשרות עד 150 שיחות במשמרת אחת של 6 שעות  ודברתי עם בקושי 20 לקוחות. בזבוז זמן אדיר. בבק אופיס ושירות אני יעיל ואפקטיבי יותר .

הוא טען שבסיס הנתונים שלו טובים יותר מאשר חברות הביטוח שעבדתי בהן. ואני אומר שגם אם בסיס הנתונים שלו טוב , אני מסיים אותו תוך כמה חודשים עד חצי שנה, ומה אח"כ? האם אני יפוטר או יעבור לתפקיד אחר?באתי לעבוד לטווח הארוך ולא לטווח הקצר.

בנוסף שאם לא אצליח למכור ולא אביא תוצאות תוך חודש חודשיים , הרי שאני יפוטר במיידית ולא יעבירו אותי לתפקיד אחר בסוכנות. 

בסופו של דבר ,אודי אמר לי שליאת תתקשר אלי בשבוע הבא אם התקבלתי, יש להם עוד מועמדים לראיון. כמו שאתם מבינים ,הבנתי שלא התקבלתי. וגם לא התקשרו אלי בשבוע הבא.