ראיון עבודה לתפקיד מכירות שטח בחברת כלל ביטוח בת"א

ראיון עבודה לתפקיד מכירות שטח בחברת כלל ביטוח בת"א

בסוף 2007 לאחר שעברתי את 2 מבחני הביטוח של משרד האוצר , שלחתי קורות חיים לכלל ביטוח לתפקיד מכירות שטח של ביטוח חיים ובריאות ומוצרים פיננסיים(קופות גמל וקרנות השתלמות). יצרה איתי קשר רכזת כ"א מכלל ביטוח, ולאחר ראיון טלפוני קצר, קבלתי זימון לראיון אישי בבנין בית רובינשטיין מול בית מעריב (בכלל מימון).

הראיון נקבע ל-9 בבוקר לערך, באחת הקומות התחתונות (3-4 כמדומני) בבנין. פגשתי באותו קומה עובדים מכלל שרק התחילו את יום העבודה בשתיית קפה ושיחות חולין, ובכללם ראיתי גם את הבחור (עם בעיה קלה)שכיכב בזמנו בתוכנית כלכלית של כמה דקות בערוץ 2.

ובדרך אגב גם אילי קליינמן (בילדות אילי סידי) שככבה באותה תוכנית וגם היום היא מופיעה ועובדת בכלל ,למדה איתי בתיכון בן צבי בקרית אונו. היא לא קבלה את הצעת החברות שלי בפייסבוק, וזה מובן. מגיעים לתהילה שוכחים את החברים הישנים.  

2 המראיינות הגיעו,אחת מהן היא רכזת כ"א ואחת מאבחנת. היא אמרה שהתפקיד לא מבוצע בכלל ביטוח אלא עבור סוכנות ביטוח מדנס. זה עבודת שטח עם פגישות,אני לא מתאם הפגישות כעצמי אלא יש מוקד תיאום פגישות שמתאם לי פגישות. הצגתי את עצמי בצורה הכי טובה שיש עם תשובות נכונות לשאלות הראיון. השאלות היו מקצועיות והתאימו היטב להכנה שעשיתי לפני הראיון.

התשובה שהפילה אותי מקבלה לעבודה הייתה שאמרתי שבתפקיד שעשיתי כאיש מכירות שטח (door to door) בחברת גרופון- חברת תקשורת בינלאומית לא השתמשתי ברכב, אלא הייתי מגיע בתחבורה ציבורית לאזור מסוים כמו הבורסה, ביאליק בר"ג, יגאל אלון בת"א ועוד. והייתי קובע פגישות וגם נפגש עם בעלי עסק ומציע להם להתקשר בטלפון בארץ ובחו"ל.  מלבד התפקיד הזה כאיש מכירות שטח,לא הייתי בתפקיד דומה בחברה אחרת.

כאשר הן שמעו את התשובה,הייתה להן מעין נפילת מתח הכתפיים נפלו והן הסתכלו אחת על השנייה עם חיוך קצר. נשאלתי עוד 2 שאלות שוליות כדי שלא אבחין שעקב התשובה לשאלה הזאת לא התקבלתי לעבודה.

וכצפוי , בסוף הראיון שמעתי מרכזת כ"א את המילים שאומרים לכל אחד ואחת בסוף הראיון: אנחנו מראיינים עוד מועמדים לתפקיד, אם התפקיד יהיה רלבנטי יותר עבורך ניצור איתך קשר.

כמומחה בשפת גוף ותקשורת לא מילולית הבחנתי שרכזת כ"א היא לא מקצועית והיא ממש מדקלמת את המילים תוך כדי עפעוף הריסים והסטת המבט למטה ולא לעיניי ממש כמו בראיון עצמו ופניה לא היו לה עוד חייכניות כמקודם. שפת גוף ברורה של אדם שאומר שקר.

לא התקבלתי לעבודה,  ולא יצרו איתי כל קשר טלפוני

הרבה ראיונות עבודה לתפקידים שונים בכלל ביטוח

הרבה ראיונות עבודה לתפקידים שונים בכלל ביטוח

כלל ביטוח היא חברת הביטוח שעשיתי אצלה הכי הרבה ראיונות משאר חברות הביטוח וכמעט בכל התחומים הקיימים בחברה - פנסיה גמל חיים ובריאות בתפקידים - שירות ,מכירה טלפוני ,בק אופיס תביעות ,תיאום פגישות ,מכירות שטח,גביה. במספר סניפים של כלל ביטוח מקומות בת"א: מנחם בגין- בית סונול (תביעות בריאות) ,בית רובינשטיין (מכירות שטח) ובית אמות (שירות לקוחות חיים), יגאל אלון(גביה חיים) ,כלבו שלום (תביעות חיים), בן יהודה לשעבר (תיאום פגישות) , ורחוב אבשלום גיסין בפ"ת (שירות לקוחות גמל)

כלל ביטוח מקבלת עובדים על בסיס חוסר מקצועיות. אין פלא שממוקמת בסוף חברות הביטוח השירות גרוע מצד הלקוחות ומצד הסוכנים . http://www.themarker.com/markets/1.614464 חשבתי שיש ענין בעובד שירות מקצועי – התבדיתי

מה לגבי כלל מימון בת"א ? מספר חברים שלמדו איתי לתואר שני במנהל עסקים והם עובדים בכלל מימון לא העבירו קו"ח לרכזת כ"א ולא המליצו עלי בשיטת חבר מביא חבר. לא קבלתי עד היום כל זימון לראיון מכלל מימון (אין לי ידע באשראי והלוואות ? ).

חלק מראיונות עבודה כבר פרסמתי כאן בבלוג בעבר: תביעות בריאות וחיים בכלבו שלום, תיאום פגישות בכלל ה-1, תביעות חיים ובריאות בבית סונול, שירות לקוחות בכלל גמל

וכעת אני מפרסם בפוסטים הבאים מכירות שטח , ושירות לקוחות וגביה

ראיון עבודה לתפקיד שירות לקוחות בסוכנות ביטוח תמורה חברת בת של כלל ביטוח בפ"ת

ראיון עבודה לתפקיד שירות לקוחות בסוכנות ביטוח תמורה חברת בת של כלל ביטוח בפ"ת

שלחתי בשנים האחרונות הרבה פעמים דרך הרבה אתרי דרושים באינטרנט  קורות חיים לתמורה סוכנות ביטוח חברת בת של כלל ביטוח וסוכנות הסדרים פנסיונים מהגדולות במדינה ,שנמצאת בקרית מטלון בפ"ת. ולא קבלתי כל תשובה.

ב-2008 קבלתי טלפון מפקידה או רכזת כ"א של סוכנות הביטוח להגיע למחרת לראיון לתפקיד שירות לקוחות.זמן הראיון נקבע בתחילת הצהרים. אני נוסע באוטובוס בקו 68 ויורד בצומת גהה פ"ת והולך ברגל כ-5 דקות בשמש.כאשר הגעתי למשרד סוכנות הביטוח ועליתי למדרגות לקומה 2, נעניתי ע"י הפקידה שהתפקיד לא רלבנטי וכבר התקבל עובד לעבודה. בזבזתי זמן ונסיעות, האם לא יכלו להודיע לי בטלפון שזה לא רלבנטי ,או שרק מראה העובד החרדי לא מתאים ?

ב-2010  קבלתי טלפון  מרכזת כ"א של תמורה סוכנות ביטוח ולאחר ראיון טלפוני קצר הוזמנתי לראיון בשעות תחילת הצהרים.היא אמרה שתחילת העבודה היא מיידית, ולאחר ראיון אצלה יהיה עוד ראיון אצל ראש הצוות (אישה)  

ראיון נקבע לשעת צהרים . הגעתי לפני הזמן הצגתי את עצמי בפני פקידת הקבלה ואמרתי שבאתי לראיון אצל רכזת כ"א. היא אמרה לי להמתין בחדר ההמתנה שהיה חדר ליד חדרי מדרגות והמקשר בין 2 חלקי הקומה.

רוב העובדים בסוכנות  הביטוח הן עובדות ולא עובדים. רובן חילוניות כמובן. רכזת כ"א נתנה לי להמתין קצת אחרי הזמן ,ופקידת הקבלה אמרה לי לעלות עוד קומה לחדר רכזת כ"א. אני זיהיתי את רכזת כ"א בפשיטות. ונכנסתי לחדרה שהיה מצד השמאלי של שמאל של הקומה. רכזת כ"א הייתה בחורה גבוהה כמוני וקצת שמנה כמוני עם נזם באף(נזם זהב באף חזיר).

איך ידעתי לזהות את רכזת כ"א ? זה דבר פשוט לדעת, כל בחורה שעברה דרך החדר הסתכלה עלי – נדיר לראות בחור חרדי בסוכנות והשאלה מה הוא עושה כאן?- אולם רכזת כ"א שעברה פעמיים, כלל לא הסתכלה, ומכאן הבנתי שהיא רכזת כ"א. חדר ההמתנה נועד לבחון מה המועמד עושה בזמן ההמתנה. אני כמובן רק בעיקר חושב ללא קריאת ספר ואפשרות צפיה במתרחש.

לאחר ראיון של 20 דקות לערך עם שאלות מקצועיות. ואני עניתי בצורה הכי טובה שיש. השאלות היו על סיום התואר המנהל עסקים, על הידע בשירות,על הידע בביטוח, למה אני מעונין לעבוד במוקד שירות ולא בתפקיד ניהולי, מה לגבי התמחות וקבלת תעודה שליועץ פנסיוני, עבודת צוות, וכמובן על העבודות הקודמות ועוד.

בסוף הראיון  רכזת כ"א ניסתה להתקשר לראש צוות, על מנת לקבוע ראיון מיידי. היא לא הצליחה ואמרה שראש הצוות בראיון, ואתקשר אליך מחר לקבוע ראיון אצל ראש הצוות. מי שחושב\ת שהיא התקשרה טועה. היא לא התקשרה כלל.

אני ידעתי מראש שלא התקבלתי לאחר סיום הראיון וידעתי שלא תתקשר (כי חסר לה דרך ארץ וכבוד לזולת) איך ידעתי ? כאשר מבטיחים לך מראש כאשר קראו את קורות החיים שלך ולאחר ראיון טלפוני ואומרים לך שיש 2 ראיונות ביום אחד אחד אחרי השני ויש רק ראיון אחד, המשמעות היא שלא התקבלת ואין המשך תהליך קבלה לעבודה .

כל ניסיון החיוג של רכזת כ"א לראש הצוות היה מלאכותי לגמרי.אני לא בטוח בכלל שהיא התקשרה אליה. לא היה כלל בדעת רכזת כ"א שאלך לראיון אצל ראש צוות. מאז לא קבלתי מהם שום טלפון. סוכנות ביטוח תמורה מפרסמת מידי חודש מודעות לתפקיד שירות לקוחות. זה נועד רק ליצירת מאגר קורות חיים ולא מעבר לכך. לא ממש דרוש עובד\ת מידי חודש. אין הוספה של הרבה עובדים למוקד שירות לקוחות,יש רק אפשרות צמצום.