יום ראשון, 22 בינואר 2012

קונים בזול אילו ימים ואילו שעות בשבוע כדאי לקנות ברשתות השיווק?


קונים בזול אילו ימים ואילו שעות בשבוע כדאי לקנות ברשתות השיווק?
אני אדבר להלן על קניות יומיות ושבועיות,קניות גדולות וקניות קטנות. וקניות לפני חגים ובחגים. וכמובן בשקלול הכדאיות יש את משך זמן הקניה

מכיוון שהיסוד לקניות שאנחנו קונים רק מבצעים ולא קונים ביוקר רק קונים בזול,לכן אני הולך לקניות רק בימים שיש מבצעים. בימים שאין מבצעים אני לא הולך. בנוסף בימים שיש חשש שאין סחורה במלאי בסניף רשת שיווק למרות שיש מבצע ,אין כדאיות ללכת כי בד"כ אין סחורה או סחורה גרועה ולא טובה.

ולכן יוצא שביום ראשון ושני אין כדאיות ללכת.כי הסחורה נשארת משבוע שעבר וגם פחות מזמינים סחורה למלאי כי יש הכי פחות קונים בימים ראשון ושני.וכמובן אין לרוב מבצעים כדאיים לקניה. ואלו הימים ששבוע המבצע נגמר וגם לא מביאים סחורה חדשה ,אלא הסניף מתכוון ברצינות "עד גמר המלאי" ולא מביא מלאי חדש אלא רק לאחר גמר מבצע.  

בימים שלישי ורביעי הכי כדאי לקנות. אם בעבר המבצעים היו בחמישי ושישי, כיום כבר שנים רבות תחילת המבצעים של כל שבוע עברו לימים שלישי ורביעי. ויש גם סחורה למלאי במבצע.אי אפשר לומר שהמלאי נגמר כמו בכל מבצע כי עכשיו רק המבצע התחיל. בד"כ יש בעיה ביום שלישי כאשר הסחורה של המבצע עדין לא הגיעה לסניף ותגיע רק בצהרים או אחר הצהרים.

ביום חמישי יש פחות כדאיות ללכת, למרות שיש חלק מהמבצעים שתקפים (תלוי במבצע ותלוי ברשת המזון) כי חלק מהמבצעים לא תקפים בחמישי רק בשלישי ורביעי. ומלבד זאת מכיוון שיש יותר קונים, מחכים יותר בתור לקופה ויש יותר לחץ של קונים במעברי הסניף וכך משך זמן הקניה מתארך. את אותה קניה אפשר לעשות בשלישי ורביעי ביותר מהירות ופחות עכבה.  

מה לגבי יום שישי? אין כמעט מבצעים ביום שישי. ויש ירידה בכמות הלקוחות שקונים בשישי. במספר רשתות שיווק (כמו ברשת בר כל החרדית ) על מנת לא להוריד את כמות הלקוחות שקונים בשישי אם בכלל יש מספר מבצעים שמותאמים לשבת שהם רק ביום שישי,לדוגמא:חלות לשבת, נרות שבת. בד"כ המבצעים מותאמים בקניה מעל 75-100 ש"ח, קניה שממילא מי שבא לקנות בשישי עובר את סכום הקניה הנ"ל.

המבצעים בשישי עם התנית קניה לא מתאים למי שעושה קניה יומית קטנה.יחד עם זאת, תמיד להיעזר בקונה אחר שקונה מעל לסכום ולא צריך את המבצעים, או שקונה את המבצע אך לא את כל הכמות המותרת במבצע. כלומר אם אפשר לקנות 3-4 יחידות מוצר והלקוח מסתפק רק ב-2 יחידות מוצר, אז אפשר לקנות את 2 יחידות מוצר המבצע ולשלם ללקוח במזומן. כמו שכתבתי בפוסט לפני חודש.   

בשבת רשתות השיווק סגורים למעט רשתות שיווק שמחללים שבת או לא יהודים. לא ממליץ בכלל לעשות קניות בשבת. שבת נועדה להיות עם המשפחה, למלא את המצברים הנפשיים לכל השבוע, להיות עם עצמך , ללמוד דברים חדשים, ולעשות מה שאתה אוהב.

במוצ"ש ברשת מגה בול רק במספר סניפים הגדולים בעיקר במרכז ובשרון ולא בכל הסניפים (בפרט הקטנים) יש הנחה קבועה של 10% הנחה עם כפל הנחות ומבצעים.

ולכן כדאי לקנות לכל השבוע את מוצרי היסוד ומוצרים בפיקוח ומוצרים במבצע שהמחיר במגה בול דומה למחירים בשאר רשתות שיווק זולות.לשאר המוצרים  10% הנחה זה לא הנחה מספקת,צריך הנחה לפחות של 30-40% בפרט שבמגה בול מחירי המוצרים לא זולים אלא יקרים יחסית לשאר רשתות השיווק הזולות. וכבר כתבתי על כך 
בפוסט לפני חודש.

אילו שעות ביום כדאי לקנות? הפרמטרים הם זמינות הסחורה, סחורה טובה ומהירות הקניה. צריך להגיע בשעות שיש סחורה וסחורה טובה וללא קונים רבים עם תור קצר בקופה. בכל סניף זה משתנה ולפי הכרת הסניף צריך להחליט באלו שעות יש כדאיות להגיע.

השעות הכי טובות הן בבוקר כאשר יש פחות קונים ויש סחורה חדשה במדפים. אני מגיע בבוקר שעות הפתיחה,בקניה במגה בעיר בשעות הבוקר 7.30-9 לפני שיש תור בקופות (מחכים עד 5 דקות ואחרי 3 קונים בקופה עד 10 מוצרים) ,ברשת יש בני ברק 10.30-11.

למי שעובד בבוקר כל בוקר בשבוע (ולא עובד בערב, או משמרות)ואין מישהו\מישהי אחר שיכול לקנות ,לצערו הוא יכול לקנות רק אחרי הצהרים. ולכן עדין ימים חמישי ושישי מלאים בקונים ברשתות שיווק.

בימים שאין כ"כ הרבה מבצעים וגם מבצעים שלא כ"כ זולים, לעומת רשת שיווק אחרת, אז כנראה שהלקוחות ילכו לרשת שיווק אחרת, וכך יהיו פחות לקוחות בסניף הרשת שאתה קונה.

לכאורה תאמר,אם יש מבצעים שווים יותר ברשת שיווק אחרת למה ללכת לרשת השיווק הקבועה? שאלה נכונה, ותשובה בצידה – אתה לא יודע זאת עד שאתה מגיע לחנות. שנית המוצרים במבצע ברשת שיווק אחרת לא רלבנטי אליך. ושלישית ההוצאות של נסיעה וזמן לא שוות את המבצעים ברשת שיווק האחרת.  

בד"כ בשעות הערב לאחר שחוזרים מהעבודה בשעות 17-20.00 יש הרבה לקוחות, ומומלץ לא להגיע לקנות. בשעות הערב המאוחרות 22.00 ומעלה לא כ"כ כדאי להגיע כי הסחורה הטריה נגמרה וכבר סדרני הסחורה לא עובדים בסניף ולא שמים סחורה חדשה והמדפם ריקים עד למחרת בבוקר. כמובן שאם יש סחורה במלאי ובמדפים כרגיל כמו כל היום אז יש כדאיות להגיע.

מה לגבי ערבי חגים? אז לפני פסח וראש השנה וסוכות שיש קניות רבות לחג, יש תורים ארוכים מאד של שעה ושעה חצי ולעיתים גם של שעתיים, כולל מי שמגיע בבוקר. מי שמגיע בשעות הפתיחה יכול לזכות בהמתנה רק של חצי שעה. ולפני חג לא הכוונה יום-יומיים אלא גם כל השבוע לפני החג.

הכל תלוי במספר הקונים בסניף רשת שיווק הספציפית הזאת וגם במבצעים של  הרשת לחג. אם היה עומס גדול בשנה שעברה בחגים, אז גם השנה יהיה. ויש להיערך בהתאם.

בד"כ התרגיל לקיצור זמן ההמתנה שעושים הוא ששמים ילד\ילדה\מבוגר שיעמוד בקופות לשמור תור ובינתיים עושים את הקניה, או ששמים את העגלה בקופות ובזמן ההמתנה עוד מוסיפים מוצרים והרבה מוצרים.

למי שקונה מספר מוצרים ויש תור ארוך גם בקופה של עד 10 מוצרים ,הוא רוצה להיכנס לתור רגיל וישלם למי שקונה עכשיו. יש שמסכימים ויש שלא. מי שלא מסכים(כמוני) אומר לו שיש תור ולא מדלגים על תור. כמו שאני חיכיתי אתה גם יכול לחכות. לא רוצה לחכות? תבוא בזמן אחר או תבוא בפעם הבאה יותר מוקדם.

ואם מבקשים מספר קונים לדלג על התור ולקנות יחד איתך ולשלם לך, אומרים לו שכבר בקשו 5-10 קונים כמוך, ואי אפשר לקבל את מבוקשם גם לקונה אחד, כי אם מסכימים ללקוח אחד ,אי אפשר לעשות הפליה ולא להסכים לאחרים.    

יום שלישי, 17 בינואר 2012

איך קונים בזול ומנצלים את המבצעים ברשת יש ובסופר ברקת השבוע?


איך קונים בזול ומנצלים את המבצעים ברשת יש ובסופר ברקת השבוע?
המבצעים של רשת יש מתחילה ביום שלישי ב-17 לינואר. בסופר ברקת המבצעים להלן מתחילים ביום רביעי ב-18  לחודש.

יש מבצעי ירקות ופרי הדר ב-2 ש"ח: תפוח אדמה לבן,גזר,בצל יבש ,כרוב,לפת, צנון, לימון,תפוז ברשת. מוגבל ל-4 קילו. עגבניות ב-3 ש"ח.המבצע עד יום חמישי 19 לינואר.

בסופר ברקת יש פלפל בהיר וחציל ובננה ואבוקדו וכרובית ושומר ב-3 ש"ח(יש גם כרוב וצנון,אך ביש יותר זול) ללא התנית קניה כלשהי וללא התנית כמות. מומלץ לקנות!!

לכל המבצעים המובאים להלן יש התנית כמות של 2 מימושי מבצע ללקוח בקניה אחת.רוצים יותר מ-2 מימושים ? עשו עוד קניה או פיצול קניה.

יש מבצעי דגים:פילה סלמון אילתית קפוא ב-30 ש"ח. יש פילה אמנון קפוא ב-30 יש התנית קניה לקונים 150 ש"ח ומעלה ויש התנית כמות של 4 קילו בקניה אחת.

יש מבצעי עוף ובשר: יש בשר קפוא 10\3\7 100% בשר לא מעובד לבישול עטרה בית יוסף ב-25 ש"ח. יש עוף שלם קפוא בדץ עדה חרדית (הידורים) ב-15 ש"ח יש התנית קניה לקונים 150 ש"ח ומעלה ויש התנית כמות של 4 קילו בקניה אחת. המבצעים הנ"ל לכל השבוע. יש המשך מכירת עוף פלייש בזול.

יש שניצל עוף אמריקאי סוגים שונים 600 גרם עטרה ב-10 ש"ח-יוצא 1.2 ש"ח ב-20 ש"ח,לקחת בחשבון שקרוב לחצי זה הציפוי ולא חזה עוף,יוצא כ-25 ש"ח לערך לקילו חזה עוף.

כרגיל בסופר ברקת ובכמעט חינם יש תמיד כל שבוע מבצעים קבועים ומתחלפים של בשר ועוף ודגים(זה חלק גדול מהרווח ומהכנסות ברשת).

מבצעי השבוע קונים שש ביש: 6 ליטר שמן קנולה יש ב-40 ש"ח (6.66ש"ח ליחידה), 6 סוכר לבן יש ב-20 ש"ח (3.33 ש"ח ליחידה). מותנה בקניה מעל 75 ש"ח

חטיפים(אין כלל כדאיות כלכלית לקניה): 6 אפרופו 50 גרם ב-18, 6 דוריטוס עלית 70 גרם ב-13 ש"ח, 6 חטיף ברביקיו\גריל\בצל של יש  70 גרם בהשגחת הבד"ץ ב-12. 6 שוקולד פרה עלית 85-100 עלית ב-24 (6 ש"ח ליחידה)

משקאות: 6 קריסטל טעמים שונים 2 ליטר ב-15 ש"ח, מותנה בקניה מעל 75 ש"ח. דיאט קוקה קולה ליטר וחצי 6 ב-24 ש"ח.6 ספרינג ליטר וחצי ב-26 ש"ח.
בסופר ברקת 3 קינלי מוגז בטעמים ב-13 ש"ח, 3 פריגת ליטר וחצי ב-14 ש"ח

ניקיון: 6 שמפו נקה 7 750 מ"ל ב-45. תחליב רחצה פינוק 700 מ"ל ב-46. 6 מגבונים לחים 72 דף ב-18 ש"ח.
בסופר ברקת יש פרסיל ג'ל 3 ליטר ב-30 ש"ח, ניר טואלט מולט 40 גלילים ב-30 (מחיר רגיל)טיטולים פרימיום 3 ב-100. אבקת כביסה "סוד מאד"(חברה קטנה) 6 קילו ב-30 (זול מאד,אך יש לבדוק איכות ואפקטיביות, ולא לקנות כמות זו ללא בדיקה מקדמית)

יש מבצעי למחזיק כרטיס אשראי יש: קרקר לחמית 200-250 גרם אוסם טעמים שונים 4 ב-20 (סביר). יש הנחה של 50% על מירנדה לימון 6 יחידות* ליטר וחצי.

קפה נמס ג'יקובס קרונג 200 גרם  2ב-60 ש"ח (לא זול, בויקטורי מוכרים ב-30 ש"ח כמחיר רגיל, והשבוע יש בויקטורי במבצע 20 ש"ח בלבד)2 אבקת כביסה מקסימה 1.25 ק"ג ב-20 (יוצא 5 ק"ג ב-40, אותו מחיר יש בויקטורי לאבקת כביסה אריאל)

שאר המבצעים של סופר ברקת שאני ממליץ: אורז עממי מיה קילו 4 ב-10 (בויקטורי השבוע נמכר במבצע של 2 ש"ח ליחידה אחת) קוטג' תנובה 5%-9% 250 גרם 3 ב-14 ש"ח. סלטי אסלי 400 גרם 3 ב-15 ש"ח. קרמבו קרמבולי בטעם וניל שוקולד 16 יחידות ב-10 ש"ח.

יש מבצעים שמותנים בקניה מעל 100 ש"ח והתנית כמות של 2 יחידות מוצר:שמן סויה ליטר ב-5 ש"ח,2 קפה שחור עלית 100 גרם ב-12 ש"ח, כריות נוגט\וניל של תלמה 750 גרם ב-15 ש"ח. ויש פיצה משפחתית מעדנות חצי קילו ב-13 ש"ח.

פסטה 500 גרם 5 ב-10 (ללא כשרות) מארז חטיפי שוגי עוגי תלמה 2 ב-22.  חטיף שוקולד קליק 3 ב-12. שניצל תירס טבעול ב-20. נקניקיות עוף יחיעם ב-13 ש"ח לקילו. עגבניות מקולפות אלסקה 400 גרם 4 ב-10 (אפשר לקנות קילו עגבניות ב-3 ש"ח),ציפס פרי גליל 700 גרם 2 ב-16 ש"ח (זול בהרבה לקנות קילו תפו"א ב-2 ש"ח ולחתוך ולהכין בבית)

מכירים מבצעים נוספים ברשת או שיש לך שאלה על צרכנות ? כתבו בתגובות למטה 

חדשות מניות הביומד הישראליות אמצע ינואר 2012


חדשות מניות הביומד הישראליות אמצע ינואר 2012

קמהדע מאמינה בעתיד בשוק של כאן ועכשיו



משרד הבריאות בהונג קונג הורה לבצע ריקול לתרופה של טבע batch of Allopurinol המטפלת בהפרעות חמורות בחילוף החומרים







איך קונים בזול ומנצלים את המבצעים ברשת ויקטורי השבוע?


איך קונים בזול ומנצלים את המבצעים ברשת ויקטורי השבוע?
השבוע ב 15-18 לינואר 2012, ויקטורי חוגגים 17 שנה עם מבצעים גדולים ב-31 מוצרים .סניפי רשת ויקטורי נמצאים באזור המרכז(ת"א,ראש העין,גני תקוה,לוד,רמלה,לוד נתב"ג)והשרון(כפר סבא,נתניה בלבד)ובדרום(גדרה,אשדוד,אשקלון,קרית מלאכי,גן יבנה,קרית גת)ובאורנית סניף חדש. ויקטורי לא נמצא באזור הצפון וי"ם.

יש מוצרים במבצע ב-5-10-15-20 ש"ח ומחירים אחרים.לויקטורי בכל חודש יש רשימת מבצעים לכל הלקוחות וללקוחות עם כרטיס מועדון וכרטיס אשראי ויקטורי. לחלק מהמוצרים במבצע השבוע יש מבצע החודש בינואר בויקטורי במחיר גבוה יותר.

מלבד 4 מוצרים,כל שאר המוצרים זולים מאד גם בהשוואה לשאר רשתות השיווק הגדולות והקטנות (שופרסל,מגה,כמעט חינם, יש,ועוד).ואני אומר זאת באחריות מלאה! לא מאמינים? אתם יכולים לבדוק.המבצע לכל הלקוחות החדשים והקיימים ללא צורך בכרטיס מועדון או בכרטיס אשראי ויקטורי.

כמובן שאין מתנות חינם, ויש התניית קניה של מעל ל-75 ש"ח משאר מוצרי החנות לא כולל מוצרי המבצע ,כדי לקנות המוצרים במחיר מבצע. ויש התניית כמות של 2 יחידות מוצר, או 3 ק"ג מוצר לקניה אחת ללקוח. והחסרון הגדול- כמובן זה עד גמר המלאי, לא מובטח שיהיו המוצרים בסניף. ולכן לפני הקניה יש לבדוק שיש את המוצרים במבצע.

אכתוב את המוצרים ומחירי המוצרים במבצע ובסוגריים את המחיר הרגיל ללא מבצע.

המוצרים: 6קוקה קולה ליטר וחצי ב-20.(27-30) 6 קולה ארסי ב-15 ש"ח(20 ומעלה).לחם דגני קלות ברמן ב-5.(10-11),קפה ג'ייקובס קרונג ירוק 200 גרם ב20 ש"ח (30-35 לפחות,ברשת יש השבוע מציעים המוצר 2 ב-59ש"ח).גלידת קרמיסימו וניל דובדבן-טעם זה בלבד- 1.33 ליטר שטראוס ב-10 (15). ממרח נוטלה 350 גרם ב-6 ש"ח.

דגני כריות נוגט\מיקס 750 גרם תלמה ב-15 ש"ח (20-22). קורנפלקס המותג 2 ב-17 (אין הכשר רק רבנות רגילה מחו"ל, קורנפלקס תלמה במבצע 15 ש"ח) פסטה\ספגטי המותג 500 גרם כל הסוגים השגחת הבד"ץ בשקל(2.5-4),עוגות בחושות 300 גרם אוסם ב-7 (10-12),ערגליות אוסם 300 גרם 4 ב-20. (7 ומעלה)

ירכים עוף קפוא במגש ב-10,פילה דג סלמון נורווגי קפוא ב-40 (נמכר גם בשאר הרשתות במבצע דומה כמו יש,מחיר רגיל 60 ומעלה),קבב\המבורגר 500 גרם אסדו ב-5 ש"ח. בורקס תפו"א,ג'חנון,מלווח בגט הזהב 800 גרם ב-5 ש"ח (10 ומעלה). מרק עוף אוסם 400 גרם ב-10 (לא ממליץ לא בריא כלל מרק עוף שחלקו הגדול מלח)

כל מוצרי סנפרוסט ב-10 ש"ח החודש, יש מבצע אפונה וגזר סנפרוסט 1+1 ב-10 ש"ח(7-8 במבצע של חברה אחרת,12-15 של סנפרוסט ללא מבצע),יש שמן קנולה המותג ב-5 (9-10,יש כשרות רבנות רגילה מחו"ל אם בכלל,לא קניתי),

מארז שמינית מילקי שוקולד ב-10 ,במבצע החודש ב-20. פטריות חתוכות וילי פוד-תפארת בהשגחת הבד"ץ ב-3 (מחיר דומה יש ברשתות אחרות בהתנית כמות של 4 ב-12,אך בד"כ עם השגחת רבנות רגילה או חתם סופר).

אורז פרסי עממי מיה ב-2 (3 ומעלה,יש מבצע בסופר ברקת השבוע  4 ב-10)איכות אורז פחותה שבור וקטן. תה ויסוצקי כחול 100 שקיקים גרם אחד ב-10 (15,כמו מחיר תה בצבע ירוק גרם וחצי 100 שקיקים), טבלאות פסק זמן עלית ב-5.

ולחלק הלא מזון: אבקת כביסה אריאל 5 ק"ג ב-40 ש"ח(60-70). 3 משחת שיניים אקווה פרש במארז ב-10(אחד עולה 5 במבצע עד 10). שמפו פינוק 700 מ"ל ב-7.(10 ומעלה) חיתולי האגיס ב- 39 .

סימילאק אדוונס 900 גרם ב- 75.  סנו פוליויקס  2ליטר 15 ש"ח. מי פה ליסטרין 250 מ"ל ב-10. וניר טואלט מולט 32 גלילים 20 ש"ח – מחיר רגיל לכולם,נמכר ב-48 גלילים ב-30, 40 ב-25 ש"ח,24 ב-15 ש"ח.  


הטעית צרכנים בשילוט מחירי מוצרים במבצע בסניף ויקטורי בגני תקוה


הטעית צרכנים בשילוט מחירי מוצרים במבצע בסניף ויקטורי בגני תקוה
בויקטורי יש 3 מחירים למוצר: יש מחיר ללקוחות עם כרטיס אשראי ויקטורי, יש מחיר לקוחות עם כרטיס מועדון ויקטורי, ויש מחיר ללקוחות ללא שום כרטיס. בשילוט למי שמשלם בכרטיס אשראי ויקטורי כתוב במפורש בשילוט שהמבצע רלבנטי למחזיקי כרטיס אשראי ויקטורי

אולם בשילוט מחירי המבצעים למחזיקי כרטיס מועדון לא כתוב שהמבצע רלבנטי רק ללקוחות שיש להם כרטיס מועדון אלא כתוב בסתם.

ומכאן יש הטעיה צרכנית שלקוחות סתם קימים וחדשים ללא כרטיס מועדון ויקטורי גם זכאים להנחה ולמבצע. כמובן שבקופה מתברר אחרת שאין הנחה או מבצע למוצר והמבצע וההנחה רק למחזיק כרטיס מועדון ויקטורי. כמובן מי שלא בודק את הקבלה קניה לא מגלה שהוא שילם יותר, ומכאן חשיבות בדיקת הקבלה.

ללקוח הקונה יש 2 אפשרויות : 1.להחזיר את המוצרים ולקבל זיכוי, או לקבל זיכוי וצריכים לחזור שוב לחנות לקניה. האם ויקטורי חושבים שעקב הטעיה לקוחות יהיו יותר מרוצים והם יקנו יותר בסניף או שיגיעו שוב לסניף לקנות

קניתי פסטה המותג (בהשגחת הבד"ץ) 4 ב-12 ש"ח לפי השילוט. מתברר שהמבצע רק למחזיק כרטיס מועדון ויקטורי,(גם כתוב בפליירים). לאחר שבדקתי את הקבלה וראיתי ששלמתי מחיר מלא 15.80 ש"ח ולא 12 ש"ח ,אמרתי זאת לקופאית (שכלל לא טרחה לומר לי בעשית החשבון שהמבצע הוא לחבר כרטיס מועדון,ולי אין כרטיס מועדון, היא שאלה בתחילת החשבון האם יש כרטיס מועדון ועניתי בשלילה).

פניתי לקופאית הראשית ושאלתי מדוע לא קבלתי את ההנחה? היא לא ידעה על מה אני מדבר והלכה איתי למוצרים בחנות,ואמרה לי שלפי השילוט המבצע לחברי כרטיס מועדון. איך היא ידעה זאת? לפי הלוגו של ויקטורי. אם אין לוגו ויקטורי זה לכל הלקוחות.

אמרתי לה שהשילוט לא אומר זאת במפורש כמו לגבי כרטיס אשראי ויקטורי שכתוב במפורש והראתי לה שילוט של כרטיס אשראי ויקטורי. היא כמובן לא רצתה לתת לי במחיר המבצע, אני אמרתי לה שמדובר כאן על הטעית צרכנים ואני מתכוון להתלונן במועצה לצרכנות על הטעית צרכנים ואני מתכוון להחזיר את המוצרים ולקבל זיכוי כספי מיידי בחשבון.

כאשר היא הגיעה לקופה ,אמרה לי שבגלל שאני כועס והיא לא רוצה שאכעס היא תאפשר לי לקנות את הפסטה כמו למי שמחזיק כרטיס מועדון ותתן לי זיכוי של 3.80 ש"ח (הזיכוי לפי החוק תקף לשנתיים, היא אמרה לשנה-לא מודעת לחוק הצרכני ולא קבלה הנחיות). אמרתי לה לאחר שקבלתי את הזיכוי שחשבתי לעשות כרטיס מועדון ואף כרטיס אשראי ויקטורי, אבל לאחר השירות הגרוע שלכם(כמו שתיארתי בפוסט הקודם) אני בינתים מקפיא זאת. דברתי עם הקופאית ראשית בטלפון לפני שבאתי לקנות.

אתם לא חושבים שללקוח חדש עדיף לתת מוצר אחד בהנחה כמו לחבר מועדון ולתת לו זיכוי של כמה שקלים שיבוא לקנות עוד מוצרים במאות ש"ח ולהפוך להיות לקוח קבוע ונאמן והייתם מונעים את המצב שכעסתי על ההטעיה ואת התלונה על הטעית צרכנים? אבל כנראה חושבים לטווח קצר עם חוסר תודעת שירות כלשהי.  

לאחר מכן לפני שיצאתי (היא עמדה ליד הקופה שצמודה ממש לכניסה וליציאה) אמרתי לסגנית מנהל על הטעית צרכנים שיש בשילוט מחירי מוצרים במבצע. והיא אמרה שהיא תבדוק. הנקודה שכאמור יש הטעיה בכל שלטי המחיר של מבצעי כרטיס מועדון ויקטורי ולא רק בפסטה המותג. אני מצפה מסגנית מנהל שתדע קצת יותר על הסניף ועל נהלי ויקטורי.   

כמובן שאני עדין שומר את הזכות להתלונן במועצה לצרכנות על הטעית צרכנים בשילוט מוצרים במבצע.   

ביקורת צרכנית על סניף ויקטורי בגני תקוה


ביקורת צרכנית על סניף ויקטורי בגני תקוה 
ב-16 בינואר יום שני ברבע ל-12 בצהרים לערך,לראשונה אני מגיע לרשת ויקטורי בגני תקוה,עקב מבצעי יום הולדת של רשת ויקטורי בתאריכים 15-18 לינואר.

הלכתי ברגל מקניון קרית אונו עד למרכז הבמה בסוף גני תקוה כחצי שעה לערך. לא נסעתי בקו אוטובוס 76 ,כי ידעתי שאני אעבור שעה וחצי ואצטרך לשלם פעמיים בפרט שאני בסניף פעם ראשונה ורציתי לעשות סיור בסניף ולבדוק את כל המחירים מלבד המבצעים.

סניף ויקטורי החליפה את שופרסל לפני מספר שנים. המקום נמצא בסוף גני תקוה, אך לא רק מגיעים לקנות מהשכונה החדשה הקרובה אלא גם משאר גני תקוה וגם מקרית אונו(ויתכן שגם מערים אחרות כמו אור יהודה).

הסניף הוא יחסית קטן ולא גדול ונמצא בבנין מרכז הבמה.בנוסף התקרה לא ישרה והיא עקומה כך שאי אפשר לראות את כל הסניף במבט אחד.

אני חייב לציין שכל הביקורת וכל כתבות הצרכנות שכתבתי עד כה בבלוג היא על דעתי בלבד. לא קבלתי כל תשלום מכל גורם כלשהו כדי לכתוב על ויקטורי ולא על רשתות אחרות שאני כותב כאן כמו יש וכמעט חינם ומגה ושופרסל דיל, וגם לא אסכים לקבל כסף בעתיד.  

עדכון: בהמשך לפרסום הפוסט ב-17 לינואר ,מנהל הסניף ויקטורי בגני תקוה הגיב בתגובה בפוסט בבלוג בתפוז וגם אני עניתי לו בקיצור,שלחתי לו הודעת sms ודברתי איתו בטלפון כ-20 דקות ב-18 לינואר ב-16.00 בקשר לביקורות והרשמים מהסניף. הפרטים שנמסרו לי מהמנהל לגבי מה שכתבתי בפוסט מעודכנים כאן.  

להלן הרשמים והביקורות הראשונית:
1.חוסר מלאי מבצעים-יש הרבה מוצרים עם מבצעים,אולם אין כל מלאי של המבצע והמדף ריק. אפשר לתלות זאת שהלקוחות קנו היום - אך כבר בתחילת הבוקר אין סחורה והספק לא יגיע במשך היום. דוגמאות: לחם קלי קלות,משחת שיניים אקווה פרש, קילו אורז פרסי עממי של מיה ועוד.

מנהל סניף טען שיש בסניף הקטן מדפים קטנים בהתאם לסחורה ולמוצרים ,כך שאי אפשר לשים הרבה מוצרים במדף, כך שאם מספר לקוחות לקחו את כל מספר המוצרים במבצע מהמדף,המדף ריק. יחד עם זאת רוב המוצרים כולל המוצרים במבצע אפשר לקבל אותם דרך המלאי במחסן או בקופות.

בנוסף,המחסן יחסית לסניף קטן ולכן כמו תהמלאי מוגבלת,ולא עומדת במלאי הנגמר מהר בסניף עקב המבצעים.המבצעים של ויקטורי כ"כ אטרקטיבים ,כמו שכתבתי בפוסט הבא, כך שיש כדאיות קניה והרבה קניות,כך שהמוצרים נגמרים מהר. כלומר דווקא ההצלחה של ויקטורי והמבצעים גרמו לחוסר מלאי ולא רק כי הסניף(מי שאחראי על הזמנות המוצרים) הזמין פחות מוצרים במבצע.

יחד עם זאת אני חושב שויקטורי צריך לבקש מהספקים להגיע עוד פעם ביום ולספק סחורה או להביא כמות סחורה גדולה יותר, או לבקש מסניף ויקטורי אחר שיעזור בהספקת המוצרים נוספים למלאי. בפרט בתקופת שבוע של מבצע.

מכל מקום ,אם סדרני הסחורה של ויקטורי לא שמים את המוצרים במבצע ולוקחות אחרים לקחו כבר את המוצרים מהמדף ,לקוח שמגיע לקנות מוצרים כולל מוצר במבצע מגלה מדף ריק. ואם הוא לא שואל את סדרני הסחורה או את המנהל\קופאית ראשית וכיוצא האם יש עוד מלאי של המוצרים במבצע במדף הריק, או שנאמר לו בטעות שאין במלאי או שנאמר לו בטעות שמנהל הסניף לא נמצא בסניף ואין עם מי לדבר, הוא פשוט מפסיד את המבצע.

לטענת מנהל הסניף רוב ככל המוצרים במבצע היו במלאי לאורך היום מלבד 2-3 מוצרים בלבד. אם אין את המוצר בסניף ,כדאיות הקניה יורדת בפרט שמדובר בהתנית קניה של 75 ש"ח ומעלה לקנית מבצעים.וכך הופך ויקטורי לקוחות חדשים או קבועים ללקוחות לא מרוצים שיורד הסיכוי שיבואו לקנות שוב בסניף או שיקנו יותר.

ניכר שבמספר מוצרים יש הספקת מלאי בכמות מסוימת, ואין אופציה של קניה חוזרת של מלאי סחורה במשך היום מהספק.

2. מדפים ריקים - השעה 11.30-12.10 אך סדרן סחורה של הסניף לא שם עדין את הסחורה במדף.והמדף ריק. גם המדפים של אוסם של המרקים היה ריק.ורק אז הסדרן סחורה סידר את הסחורה והביא 10 קרטונים של סחורה. האם בשעה כזאת מגיע סחורה או מגיע הסדרן סחורה לסדר את הסחורה?

חובה שיהיה מוצרים על המדף עד ההזמנה הבאה,ולדעת לעשות נכון את ההזמנה או שיהיה מחליף לסדרן סחורה וישים את המוצרים במדף הריק.

מנהל הסניף טען שהמדפים קטנים ובהתאם לכך נגמר במהירות המלאי במדף. יחד עם זאת אין הרבה סדרני סחורה בסניף והם לא מספיקים לשים את הסחורה במדפים בנוסף לקידוד. המנהל סניף צריך לגייס עוד עובדים, בפרט שיכנס לתוקף הנוהל שהסניף עצמו מסדר את הסחורות במדפים ולא החברות עצמן.

3. מוצר בקופות- יש מבצע של קפה ג'קובס קרונג ירוק, אך המוצר לא נמצא בכלל במדף, והמדף ריק.המדף הוא עליון והיה בו רק 2 יחידות ג'קובס זהב. אפשר לשים בו 2 קומות מוצרים עם 2 באורך כפול 4 ולערך 16 במדף.המוצר נמצא גם בקופות ליד הקופאיות!

אם יש מבצע חייבים לשים את המוצר במדף ולא רק בקופות. כאמור סדרני סחורה לא הספיקו לשים מוצרים במדף. מלבד זאת שאלתי את הקופאית של 10 מוצרים היכן הקפה המדובר, והיא לא אמרה שהקפה נמצאה בהשג ידה, אלא אמרה לי בערך במדף הקפה(שהוא ריק).

4. שירות סדרן סחורה בסניף - אני שואל את סדרני הסחורה של הסניף- לא של החברות- היכן נמצא מוצר כזה וכזה,והם לא יודעים היכן נמצאים הפריטים האחרים שהם לא מסדרים בסניף. סדרן סחורה של סניף חייב לדעת היכן כל המוצרים בסניף נמצאים! הוא נותן שירות ללקוחות הסניף בכל הסניף ולא רק בשורת המוצרים שלו שהוא מסדר.

5. סדרני הסניף רואים לקוח שצריך עזרה (או יותר נכון הם לא רואים את הלקוח שהם מסדרים סחורה ומבצעים קידוד מחיר למוצרים), אך הם לא מטריחים את עצמם לשאול אותו,האם אפשר לעזור לך? הם נמצאים בקנוכיה הפרטית שלהם. הם צריכים לצאת מהקנוכיה ולהרגיש יותר את הלקוח.

אני לא מצפה מסדרן סחורה ברשת שיווק שמרוויח שכר מינימום ועובד קשה שיתן שירות מצוין, אני מצפה להשתדלות לשירות טוב,וזה לא קבלתי. וגם אני לא מצפה מסדרן סחורה שיהיה מאסטר כמוני בתחום השירות והמכירות ויוכל למכור מוצרים ולתת שירות תוך כדי סידור מוצרים וקידוד מחירים,אך לפחות השתדלות.

6. מנהל הסניף לא הגיע לעבודה עדין או יותר נכון לא נמצא ונוכח ברחבי הסניף, כך נמסר לי ע"י סגנית המנהל שהייתה בקופה. כמובן מנהל הסניף טען שהוא היה בסניף לאורך כל היום,רק חבל שהוא לא היה בסביבת הקופות והייתי מזהה אותו לפי התג. לא מצאתי אותו גם שהסתובבתי מספר פעמים בין המדפים.

נמצאת סגנית המנהל ליד הקופות, יותר בתפקיד של אורזת מאשר מנהלת. אילולא התג סגנית מנהל ,הייתי חושב שהיא אורזת ולא סגנית מנהל! מנהל הסניף אמר לי בשיחה שהיא מפוטרת מתפקידה ולא בגלל מה שכתבתי כאן בפוסט.

7. חוסר בקופות והמתנה ארוכה- יש 6 עמדות קופה בסניף ,אולם יש רק 2 קופות פעילות . אחת רגילה ואחת של 10 מוצרים בלבד. גם אם קופה 10 מוצרים ריקה, הקופאית לא מקבלת עגלה עם 15-20 מוצרים וצריך להמתין חצי שעה ויותר לאחר 3 עגלות עמוסות של 500 ש"ח ומעלה כל אחת. האם הסגנית מנהל לא יכולה להיות קופאית לפרק זמן קצר?

לאחר שפניתי לקופאית הראשית ושאלתי האם יש להם רק 2 קופות ? היא ענתה שיש 3 ויש עוד קופה אחת פעילה נוספת, אך הקופאית הלכה לאכול צהרים (השעה 12.30) בדיוק שאני הגעתי לקופות. ואין קופאית אחרת שיכולה למלא את מקומה(לא קופאית ראשית ולא סגנית מנהל ולא עובד אחר בסניף),לזאת גם מנהל הסניף הודה לי בשיחה.

לאחר שהיא חזרה, הקופאית לא קבלה אותי ראשונה ,אלא הקופאית הראשית אמרה ללקוחות קימים שעמדו בקופה של 10 מוצרים שהקופאית חוזרת עוד דקה שתיים, ועמדו בקופה. כמובן שלא יכולתי לעקוף את התור. למועט לציין שהקופאית הראשית יושבת בעמדתה ולא טורחת לעמוד או לזוז בעמדתה.

יצאתי מהסניף לאחר שעה 13.00 והגעתי לתחנה אוטובוס 76 ב13.15 ולשמחתי האוטובוס הגיע תוך כמה דקות ולא פספסתי. כלומר חצי זמן קניות, וחצי זמן המתנה בתור.

שתי לקוחות נשים עזבו את עגלת הקניות ויצאו מהסניף בטענה שהתור ארוך בקופות כאשר סיימתי הקניות ויצאתי גם מהסניף .גם הסגנית מנהל מתחה ביקורת בדרך אגב בחצי פה על המנהל הסניף שהוא לא דואג ליותר קופות גם בתקופת מבצע, אך לא מעבר לכך.

מנהל הסניף הודה שבימים ראשון ושני יש רק 3 קופאיות ובשלישי יש 4 קופאיות לאורך היום. הנקודה שבזמן מבצע כאמור צריך להגדיל את מצבת הקופאיות בהתאם.

8. מכירות- עובדי הסניף לא טורחים למכור (וכאמור גם לא לתת שירות) את סחורת הסניף ללקוחות קימים או חדשים. רק שמים סחורה במדף. כמו שהבנתם אין להם זמן בקושי לסדר מוצרים במבצע והם לא מומחים כדי לסדר מוצרים לקודד וגם לתת שירות או למכור בו זמנית.

יחד עם זאת יש עובדים - אין מה לשים במדף? אפשר לנוח,אין מה לטרוח או לעבוד.קחו לדוגמא את הירקן שעמד רוב הזמן ליד הקופה. חבל שלא מעבירים עובדים מעמדה אחת לעמדה אחרת עם עזרה לסידור מוצרים לשירות לקוחות.

9.פליירים של מבצעים - בחוץ יש פליירים על מבצעי החודש בויקטורי ועל מבצעי 15-18 לינואר. הפליירים לא מחולקים ללקוחות בכניסה וגם לא ניתנים ללקוחות בפנים. רק כאשר יצאתי מהקניה הבחנתי בפליירים. הפליירים מסייעים בקניה ולדעת בבירור מה יש מבצעים ומה אין וכך מגדילים את הקניה. לא קבלתי התייחסות מהמנהל למה זה בחוץ ולא בפנים.

10. חוסר התאמה למבצע- כאשר יש מבצעים והנחות גדולות ברשת ויקטורי,ויש סיכוי גבוה של הגדלת המכירות כמו שקרה בפועל, הסניפים ובתוכם בעיקר הסניפים הקטנים כולל גני תקוה חייבים להיערך מבחינת המלאי(יותר מלאי ותדירות גבוהה יותר), הקופות (יותר קופות וקופאיות) ויותר סדרני הסחורה ויותר מכירות של המוצרים במבצע ומוצרים אחרים במבצעי החודש –זו הזדמנות לגרום ללקוחות חדשים וקיימים להיות נאמנים יותר ומרוצים וגם להגדיל את הקניות (מכירות הסניף), אך מתברר שבסניף בגני תקוה ההיערכות למבצע נמצאת עד תקרה מסוימת ולא משופרת ,יש הרבה מאד מה לשפר וחבל!


11.הטעית צרכנים בשילוט המחירי מוצרים במבצע ועל חוסר ידע של סגנית מנהל הסניף שכבר פוטרה ,על כך בפוסט הבא.

יום חמישי, 12 בינואר 2012

מה הקשר בין שלמה מעוז כלכלן ראשי מאקסלנס שפוטר מעבודתו להפליה המבנית בשוק העבודה?


מה הקשר בין שלמה מעוז כלכלן ראשי מאקסלנס שפוטר מעבודתו להפליה המבנית בשוק העבודה?

שלמה מעוז הכלכלן הראשי בבית השקעות אקסלנס נשואה פוטר מעבודתו עקב נאום שנשא במכללת ספיר במסגרת אקדמית שבו הביע חלק מדעותיו. קישור לנאום כולל קטעי דברים  

מכללת ספיר מגנה את הפיטורים על רקע דברים שנאמרו בדיון אקדמי. פגיעה מהותית בפלורליזם, ויש חשש שלעתיד לא יבואו וידברו כי יחששו שהחברה תפטר אותם בשל דעותיהם עם הטיעון שהם פוגעים בחברה.


הוא פוטר ע"י אותם לבנים שהזכיר בדבריו. הוא פוטר על דעותיו ולא על יכולותיו בתפקיד. אכן מנהלי בית השקעות אקסלנס נשואה בתגובה לפיטורים: "אנו מאמינים בזכותו של כל עובד ועובד לאחוז בכל דעה והשקפה באשר היא, אך למנהלי כספי ציבור אין הסמכות לערבב את השקפותיהם האישיות בעיסוקם. חובתנו לעמיתים היא לענייניות, למקצועיות וליושרה".

כידוע אי אפשר לומר למעסיק שיעסיק את העובד והמעסיק יכול לפטר עובד ,יחד עם זאת צריך סיבה מוצדקת לפיטורים שקשורים לעבודה. בית השקעות אקסלנס מנסים לומר שיש קשר בין דעות מעוז לבין העיסוק בהשקעות.

לדעתי אין שום קשר בין הדעות לבין העיסוק בהשקעות והפיטורים ייפסלו ע"י כל בית דין לעבודה. יש דעה אחרת של עו"ד בדיני עבודה שהפיטורים כשרים כי מעוז פגע בחברה מול בנק לאומי ופגע בלקוחות החברה.  

עד היום מעוז הביע את דעותיו הרבה פעמים לאורך שנים , ועד כה לא פוטר מעבודתו או הוזהר לא לדבר בתקשורת או באקדמיה, אז למה הפעם החליטו מנהלי אקסלנס שהוא שבר את הכלים ומפוטר? כי הוא הלך יותר מידי רחוק בהתבטאות? נראה שהתשובה ברורה.

ערכי הדמוקרטיה כמו חופש הביטוי והשיויון בפני החוק כנראה מתגמדים אצל אותם מנהלי אקסלנס לנוכח חשש פגיעה של חופש המעסיק (ולא חופש העיסוק). מה אמרו ח"כ שלי יחימוביץ' ומירי רגב על כך?

אני מניח מעוז יחליט להגיש צו מניעה על הפיטורים או תביעה על הפיטורים או כל הסדר אחר,בנוסף שלא היה כל שימוע לפיטורים אלא שיחת בירור. מעוז זכאי לקבל הודעת מוקדמת ופיצויי פיטורים, בנוסף לכל התנאים הכתובים בחוזה העבודה.

מעוז פוטר ע"י הודעה בע"פ ע"י מנכ"ל אקסלנס. אפילו לא הודעה בכתב.פוטר כאחד העובדים הזוטרים,למרות חשיבות תפקידו וזמן תפקידו 11 שנה באקסלנס. טוב שלא פיטרו אותו דרך התקשורת (זה מה שנמסר בתחילה ,שהוא לא ידבר יותר בתקשורת במסגרת תפקידו)

קבלת החלטות של בית השקעות אקסלנס הייתה מהירה.חיכו רק מספר שעות אם בכלל עד שהודיעו על פיטורין. אפשר היה לחכות עוד יום-יומיים ובינתיים לשלוח אותו לחופשה ללא תשלום\עם תשלום ולקבל החלטה בשיקול דעת ולא בלחץ ואמפוליסיביות. החלטה כזו משדרת קבלת החלטות טובה יותר בהשקעות ללקוחות החברה, מאשר דברי מעוז?

אם מעוז לא יחזור לתפקידו באקסלנס בית השקעות, מענין מי כן יקבל אותו לעבודה ,אם בכלל בתקופה הקרובה-בית השקעות מתחרה, חברת ביטוח, בנק או חברות ציבוריות אחרות 

ד"ר חילונים שמאלנים באקדמיה (בעיקר מאוניברסיטת בן גוריון) בשם "חופש אקדמי" אומרים דברים נגד המדינה ונגד האקדמיה עצמה (כיבוש, וחרם אקדמי על ישראל) והם לא מפוטרים מתפקידם,כולל שהוכח שהם מלמדים דעות מסוימות בלבד ולא את מגוון הדעות.

מה זה קשור לשוק העבודה? עובד יסתום את הפה ולא יאמר דבר שמא יפוטר מעבודתו או לא יקבל קידום, למרות שאין קשר בין הבעת דעות לעיסוק ולדרישות התפקיד.

בנוסף אם מעוז העיראקי בתפקידו הבכיר פוטר מעבודתו עקב דעותיו והבעת דעותיו בציבור , מה יגידו חרדי ערבי ואתיופי ונכים ובעלי מוגבלות שמופלים בשוק העבודה? וכל שכן שהם נמצאים בתפקיד זוטר.    

אם מנהלים חילונים לבנים מפטרים עובדים על סמך דעות ,אז למה שיקבלו לעבודה עובד חרדי וערבי ואתיופי על סמך דעותיו, כאשר אותם מנהלים חילונים לבנים חושבים שהם יודעים מה דעותיו? אני לא מתקבל לעבודה עקב  דעותיי (בנוסף למה שאני כותב בבלוג).

זה הסיבה שרוב המוחלט של עסקים חילונים לא מקבלים עובדים חרדים ערבים ואתיופיים לעבודה. למרות שהסיבה הזאת ברורה והיא לא נובעת משיקולים מקצועיים רלבנטים, אין כל מניעה בחוק בהוכחת התביעה המשפטית בבית דין לעבודה או פיקוח חוקי לקנס מנהלי או אישום פלילי על כך לאותם מעסיקים. למה? הלבנים שולטים וקובעים! למישהו\מישהי  יש סיבה אחרת?

הפיטורים של מעוז המזרחי ע"י הלבנים מאקסלנס נובעים מחשש שהחילונים הלבנים ששמו אצלם את הכסף, יוציאו את הכסף מבית השקעות ,עקב בדברים שהושמעו ע"י עובד בכיר באקסלנס. יחד עם זאת, הם שכחו שגם לשחורים יש כסף ודעה והם יוציאו את הכסף מאצלם וכבר נפתחה קבוצה בפייסבוק נגד סתימת הפיות של אקסלנס ועצומה להוצאת הכספים מבית השקעות לבית השקעות אחר או חברת ביטוח.

למרות שמעוז גרם לחשיפה תקשורתית ופרסומית לבית השקעות אקסלנס לאורך שנים ,הוא מפוטר מאותה סיבה של חשיפה תקשורתית. מחזיר אותנו למשפט הוותיק "הכושי(השחור) עשה את שלו, הכושי (השחור) יכול ללכת".

כמובן שלא היה דיון כלשהו האם הדברים נכונים או לא נכונים, וזה מביע עמדה ברורה-מה ששולט זה בעל המאה והכסף ולא בעל החכמה והתפקיד. זה מה שאמרו הקשת המזרחית