נכות תעסוקתית לעומת אובדן כושר עבודה

נכות תעסוקתית לעומת אובדן כושר עבודה 

יש תוכנית ביטוח חדשה ויחודית שיצאו חברת הביטוח השנה.למנורה יש כמה יתרונות על שאר חברות הביטוח.כלל הצטרפה בסוף להציע ללקוחות את התוכנית,כי התוכנית לא רווחית.ולפי הכלל הידוע,מה שפחות רווחי לחברת ביטוח,זה רווחי ללקוח וכדאי לו להצטרף ,אז מומלץ לקרוא את התוכנית בפרט אם את\ה עצמאים! והאם הוא מתאים לך.

אתם יכולים לפטור את עצמכם ביש לי א.כ.ע וכל הביטוחים ולא צריך עוד ביטוח,(כמו הרבה לקוחות טיפשים) ובעצם להפסיד תוכנית רלבנטית עבורך.

כעת התוכנית ביטוח החדשה יצאה עקב החסרונות הרבים הקיימים בביטוח אובדן כושר עבודה שיש לכל אחד ואחת בפנסיה או בביטוח פרטי נטו של אובדן כושר עבודה ,בפרט למי שאין פנסיה או למי שעשה השלמה לאובדן כושר עבודה שיש לו פנסיה,כי בפנסיה הביטוח חלקי ולא מלא. 

ולכן אכתוב את ההבדלים בין נכות תעסוקתית לבין אובדן כושר עבודה. לאחר שתקראו את ההבדלים תבינו למה כדאי שיהיה לכם את התוכנית. אכתוב תחילה מה מציע נכות תעסוקתית ואח"כ אובדן כושר עבודה. 

1.יש זכאות לקבלת תשלום לאחר שבוע-שבועיים שנמצאים באי כושר, לעומת א.כ.ע שרק לאחרי 3 חודשים יש זכאות ומקבלים רק בחודש הרביעי.אם אתם לא באובדן כושר עבודה 4 חודשים ומעלה ,לא תקבלו כלום.

2.קביעת אי כושר נקבע ע"י רופא משפחה\רופא מקצועי עם חופש מחלה ולא רק רופא תעסוקתי בלבד. 

3.אין רלבנטיות כמה מרוויחים -1000 ש"ח או 20 אלף ש"ח זה אותו דבר! וללא הצגת תלושי שכרוהוכחת הכנסה,  לעומת א.כ.ע  שחובה הוכחת שכר עם תלושי שכר ולעצמאי ההוכחה קשה יותר בפרט למי שהכנסתו לא קבועה. 

4.התשלום נטו ללא מס לחשבון הבנק לעומת א.כ.ע שיש מיסוי רגיל בהתאם לגובה הכנסה . 

6.אין קיזוז מתשלומים אחרים כמו מעסיק,הכנסה פסיבית וביטוח לאומי וכל ביטוח אחר, לעומת א.כ.ע יש קיזוז עד לתקרה של 75% מהשכר. 

6.מקבלים 100% מהכסף 1000-1250 ש"ח לשבוע כל שבוע שלא יכולים לעבוד ו4000-5000 לחודש, לעומת עד 75% מההכנסה מביטוח לאומי או מביטוח אובדן כושר עבודה ,בתנאי ש100% לא יכולים לעבוד. אם יכולים לעבוד 25-50% מקבלים פחות והרבה פחות,ולא לשכוח שעל זה יש מס. 

7.תהליך פשוט של תביעה מהביטוח וקבלת הכסף,לעומת א.כ.ע תהליך ארוך ומורכב של תביעה ועד שמקבלים הכסף. 

8.מכסה רק אי יכולת לעבוד עקב תאונה,לעומת א.כ.ע שמכסה על תאונה וגם מחלה. 

9.מכסה בארץ ובחו"ל לעומת שמכסה רק בארץ. 

10.העיקר שאתם לא יכולים לעבוד במקצוע ובעיסוק שלך,גם אם אתם יכולים לעבוד בעבודה דומה או בעבודה בעיסוק שלך עם שכר נמוך יותר ,לעומת א.כ.ע שאם אפשר לעבוד בעבודה דומה או בעיסוק עם שכר נמוך -לא תקבל כסף ,כי אתה לא באובדן כושר עבודה לפי הביטוח.

11. תוכנית פיצוי ולא שיפוי,ואפשר לעשות מספר תוכניות נכות תעסוקתית בכמה חברות ביטוח ולקבל מכולם ,לעומת א.כ.ע תוכנית שיפוי ואפשר לקבל במקסימום עד 75% מהשכר. 

היתרונות של מנורה לעומת שאר חברות הביטוח בנכות תעסוקתית: מנורה מאפשרת פיצוי של 5000 ש"ח בחודש 1250 בשבוע, השאר חברות הביטוח מאפשרות רק 4000 לחודש ו1000 ש"ח בשבוע. פשר לקבל כסף לאחר שבוע שלא עובדים, השאר חברות הביטוח רק אחרי שבועיים וחלק רק לצווארון לבן ולא כחול . יש אפשרות לבחור בין 7-14-21-30 יום המתנה. חלק מחברות הביטוח אפשר לבחור בין 14 ו30 בלבד.

יתרונות של מנורה בתאונות אישיות לעומת שאר חברות הביטוח: יש כיסוי לטיפולים משקמים לשיניים,יש כיסוי לרכישת אביזרים רפואיים.ילדים בכיסוי של 100% ולא 50% מהפיצוי הכספי לעומת ההורים,וגם יכולים להיות לבד בתוכנית ללא הורה וגם הילד באותה תוכנית יכול לבחור בפיצוי גבוה ואף כפול מההורה.וכמובן כל שאר היתרונות של חברת ביטוח הראל שציינתי בפוסט נפרד. 

איך נציג שירות לקוחות בריאות בחברת ביטוח הפניקס נותן שירות ללקוחות בשעה?

איך נציג שירות לקוחות בריאות בחברת ביטוח הפניקס נותן שירות ללקוחות בשעה?

כמו שכתבתי בפוסט הקודם לגבי השירות הלא טוב של חברת ביטוח הפניקס, כל חניך בקורס יושב ליד נציג ותיק ושומע את שיחותיו על הלקוחות, כאשר צריך לשמוע ולא לדבר ולא להתערב בשיחה.

אתה מצפה לקבל מנציג ותיק שליטה במערכות המחשוב והשירות,לענות במיידי תשובות מקצועיות ללקוחות ובעיקר שאורך השיחה יהיה קצר,ולא כי הנציג החליט לסיים את השיחה...והכי חשוב צריך לגלות אהדה וסימפטיה ללקוח. אז קבלו כמה דוגמאות לשיחות

1.הנציג לוקח הודעות,מדבר לקוח,הנציג משקר שהוא מקבל הודעות ולא נותן שירות. מה פרטי ההודעה? שם וטלפון וזהו! כמה זמן חוזרים ללקוח שהשאיר הודעה? אומרים 24 שעות, אולם אחרי שמעלים את פרטי הלקוח מגלים שעברו 26 שעות ולא 24, והלקוח רוצה שירות עכשיו ולא מחר שוב. אפילו לא מאפשרים לו לומר מה בכלל הבעיה, אולי זה בכלל משהו דחוף??

דברנו על 24 שעות, לעיתים זה לא מתקיים,ולא חוזרים בכלל ללקוח, והלקוח שוב חוזר ושוב חוזר, ועדין לא קיבל תשובה.הלקוח מתעקש לקבל שירות. הנציג לא מפעיל שיקול דעת כלשהו ומתעקש לקבל הודעה,וככה השיחה נמשכת לאורך דקה שתיים בפינג פונג. הלקוח מעונין בנציג טלפוני,והנציג בהודעה מהלקוח.עד שהלקוח משאיר הודעה.

2. שיחה על שיניים,לקוח עבר טיפול בשיניים ושואל למה לא קיבל אישור לטיפול (לפני כל טיפול הרופא \המבוטח צריכים לקבל אישור, ללא אישור אין תשלום של חברת הביטוח).לקח לו זמן למצוא את התשובה במערכת, וניכר שהוא מבין פחות בשיניים ובצילומים.

3. סוכן ביטוח התקשר וטען שנפל לו מערכות הפניקס של הצעות מחיר ורפרנטית ומפקח רכישה לא עונים לו,ויש לו פגישה עם לקוח היום עוד כמה שעות, והוא לא יכול לבצע מכירה ללא אפשרות של הצעת מחיר,והוא שואל האם בשירות\שירות לסוכנים מישהו יכול לעזור לו?

התשובה הפשוטה שלהפניקס עדין אין שירות לסוכנים (הוא ציין שבהראל יש),אולי יהיה בעתיד.אין אפשרות לתת את השירות. מה עשה הנציג? התקשר לנציגי מכירות של הפניקס לשאול האם אפשר לעזור? התשובה כמובן שלילית.  אפשר היה לחסוך כמה דקות שיחה ולומר זאת בתחילה.

4. שיחה קצרה על שיניים, חיפוש רופא שיניים בעיר מסוימת. הנציג ביצע זאת. הוא לא ידע מה פירוש מרפאת שיניים "הלה" .זה לא מרפאה פרטית אחת, זה רשת גדולה! כמו ש.ל.ה של קופות חולים כללית. זה ר"ת המכונים לבריאות למשפחה , בשמה הקודם הלה המכונים לבריאות השן (אפשר למצוא בגוגל בתוצאות ראשוניות) ,באתר הפניקס אין גרשיים! אם הוא היה עושה שיחות בשיניים,בקלות הוא היה יודע זאת.אני ידעתי זאת לאחר עבודה של חודש ב2008 ועד כה אני זוכר זאת.

5.לקוחה מעונינת לממש טיפולים אלטרנטיביים. בתוכנית בריאות יש ספק שירות,כלומר שאפשר לקבל את הטיפול רק דרך ספק השירות ללא יכולת לבחור כל מטפל. הנציג שירות משקר שוב ואומר שאין לו את הטלפון של ספק השירות,אבל הוא יכול להעביר אותה לספק (אם הוא לא יודע מה המספר,אז איך הוא מעביר? התשובה שיש טלפון מתווך...), ומסר את מספר טלפון הפניקס לאחר שעות הפעילות . לאחר כל הדיבורים המיותרים ותיעוד השיחה, הוא ניתק את השיחה ללא העברת השיחה לספק השירות לקבל טיפול.

6. לקוחה שואלת לגבי ביטוח סיעודי של אימא שלה האם נמצאת בפוליסה.היא בטוחה שיש כיסוי כלשהו (כנראה שאלה בעבר) מדובר בפוליסה ישנה שכולל בריאות וסיעוד כאחד. הנציג לא יודע זאת וכמעט אומר שאין לה ביטוח סיעודי כלשהו בכלל. עד שהתעשת ובדק את תיאור הפוליסה וראה שיש כיסוי סיעודי.

7. אישה מתקשרת ואומרת שקבלה מכתב מהפניקס ושואלת למה הבן לא מכוסה בביטוח.מי שמקצועי בביטוח כמוני מבין שמדובר, שהבן היה עם ההורים בביטוח ומכיוון שהגיע לגיל 21 ,הוא יוצא מתוכנית הביטוח של ההורים ויש לו פוליסה נפרדת עם מחיר גבוה יותר. הנציג לא הבין בכלל על מה מדובר, וידע זאת ונתן תשובה רק כאשר הוא הסתכל במערכת המסמכים לגבי המכתב.

בכל השיחות האלו ממש ואף מעבר לכך,גם אחרי השיחה, אני התערבתי בקול או ברמז לנציג בעיקר את התשובה שהוא צריך לתת ללקוח. מה כמובן אמרו לי למחרת המדריכה והמנהלת ? שאני מפריע לנציג הטלפוני לתת שירות ללקוחות...שהלקוח יחשוב שהוא מקבל שירות מנציג חדש ולא ותיק (למרות שהותיק לא יודע לתת שירות בכלל),שהנציג הותיק וכמובן זה סיבה טובה לפיטורים...

אני יכול לתת עוד עשרות דוגמאות לשירות לא טוב עד גרוע,אבל אפשר להסתפק בזה. 

למה שירות לקוחות בחברת ביטוח הפניקס לא טוב וצפוי להתדרדר?

למה שירות לקוחות בחברת ביטוח הפניקס לא טוב וצפוי להתדרדר?

ראשית מי שסובל משירות לא טוב עד גרוע מעובדי החברה הם הלקוחות,כמובן.בתחום הביטוח והפיננסים יש לקוחות שבויים שלא יכולים לשנות חברת ביטוח .כגון: ביטוח ריאות ושיניים שמקבלים מטעם העבודה, פנסיה וביטוח מנהלים ישן, שינוי במצב הבריאות אצל הלקוח ואי אפשר להחליף או לשנות תוכנית ביטוח בריאות וסיעוד פרטי או חברת ביטוח.

המצב של שירות לקוחות לא טוב נכון גם לשאר חברות הביטוח, אך אני יכול להעיד ולדעת בוודאות לגבי הפניקס, כי אני עבדתי בחברת ביטוח הפניקס בתחילת 2008 בשירות לקוחות בריאות ושיניים ,כמתואר כאן. בנוסף התקבלתי לעבודה בשירות לקוחות בריאות בחברת ביטוח הפניקס באמצע 2014  ופוטרתי כמו שתיארתי כאן.

אם חברת ביטוח הפניקס או יותר נכון המנהלות שלו מוכנות לוותר ולפטר עובד מקצועי בתחום הביטוח בתחום השירות (וגם מכירות ובקאופיס) שמכיר את נהלי החברה,ונותן שירות מצוין ללקוחות,שמוכן להשקיע זמן וידע ומקצועיות עבור החברה ולקוחותיה וגם החברים לעבודה (במקום לעבוד כמשווק פנסיוני)– אז זה אומר שאת המנהלות לא מענין לקוחות חברת הפניקס וגם לא צוות העובדים,אלא רק את עצמן

בנוסף עברתי כמה קורסים בשירות אצל גדעון רייכר העיתונאי-איך לענות ללקוחות לא מרוצים, ואצל ד"ר נדב גולדשמידט -איך לתת שירות מצוין בארגוני שירות ,(לכל אחד מהם יש ספר רלבנטי שפרסמו) בנוסף לניסיון וידע מקצועי נוסף בשירות + בעל תואר ראשון ושני במנהל עסקים במספר התמחויות כולל משאבי אנוש ושיווק ומימון ושוק ההון.

הממונה על הביטוח במשרד האוצר מפרסם את מדד השירות של חברות הביטוח מידי שנה. למי שקרא את הכתבות הרלבנטיות יכל לראות שהפניקס לא נמצאת במקומות הראשונים בשירות אבל גם לא באחרונים. 

אני מדבר כאן על שירות לקוחות בריאות וחיים של חברת ביטוח הפניקס שנמצא בגבעת שמואל ולא בגבעתיים.מהי הסיבות לכך שהשירות לקוחות בהפניקס לא טוב עד גרוע ולמה אני חושב שהוא גם צפוי להתדרדר בהתאם?

כמו כל חברות השירות שלא מכבדות את עצמן, חברת ביטוח הפניקס מגייסות עובדים צעירים 22-28 בד"כ.לצעירים אלו  אין ניסיון בכלל בשירות או עם ניסיון שירות פרונטלי או עם ניסיון שירות טלפוני אך לא בתחום הביטוח. וגם זה כמה חודשים עד כמה שנים.

בנוסף שרובם ככולם לא יודעים ולא מבינים דבר וחצי דבר בנושא הביטוח הבסיסי,(חלקם זה הפעם הראשונה ששומעים על ביטוח ופיננסים) כל שכן לא בתחום בריאות וחיים (שכולל שיניים,קופות גמל והשתלמות פנסיה וביטוחי מנהלים).גם אם הן יעברו קורס במשך חודש ויותר, עדין הידע שלהם יהיה בסיסי ולא מקצועי ולא מספק,מלבד שהם לא יוכלו להפנים את המידע בזמן כ"כ קצר.

למה צעירים חסרי ניסיון או עם ניסיון בוחרים בחברת ביטוח ובהפניקס וגם לתפקיד שירות לקוחות עם שכר נמוך שהסיכוי שיצליחו בתפקיד קלוש לגבי רובם ורק מועטים מצליחים?  למה הפניקס לא מגייסים נציגים יתר מבוגרים ויותר מקצועיים בשירות ויותר מבינים בביטוח?           אילו שאלות רטוריות ?אתם תחליטו.

אין כלל הדרכה מעשית לשירות ,יש בקושי סדנת שירות של כמה שעות. שבסדנה מסבירים בעיקר איך להוציא לקוח מרוצה שגם הפניקס לא נותנת לו כלום רק דבריו החלולים של הנציג, ולא איך נותנים שירות מצוין ואיך גורמים ללקוח להיות מרוצה ואף מעבר לכך.

 כל שכן שזמן הקורס בקושי שבועיים,ובזמן של 7 שעות לא מלמדים כ"כ הרבה על מה שהעובדים צריכים לתת שירות (זכויות המבוטח בעיקר), יש פחות תרגול ויותר ידע תיאורטי שפחות רלבנטי בכלל לשירות לקוחות.

הקורס הוא רק הבסיס שנציגי טלפוני של הפניקס יוכל לענות שיחות ללקוחות,אבל לא מעבר, הרבה מאד דברים הנציג לא יודע.והנציג יידע תוך כדי שיחות עם הלקוחות. ואת זאת אומרות המדריכות והמנהלות בהפניקס בשירות.

מה קורה שהנציג הטלפוני בהפניקס לא יודע לענות לשאלות \לבקשות הלקוח? הוא צריך לשאול נציג בכיר\מנהל\חבר לצוות. בינתיים הלקוח מחכה על הקו דקות ארוכות במקום לקהיות זכאי לקבל תשובה מיידית. ומה קורה שהוא לא מקבל תשובה? אז הוא צריך להמציא תשובה או לומר שיתן תשובה בזמן אחר ויחזור אליו טלפונית,מה שמקטין את זמן אפשרויות הנציג לענות לעוד שיחות.

בנוסף שגם מי שמלמדת את הקורס אומר דברים בכלל לא נכונים! בביטוח ובשירות. ובדרך אגב כאמור אין מדריך או מידע גבר,יש רק נשים בלבד!

ובנוסף בקורס הובא מצגת על ביטוח סיעודי שהיה רלבנטי לפני שנתיים ויותר! לא עדכנו כלל את המצגת, ומלמדים את העובדים את המצגת הישנה השקרית ולא נכונה וזה מה שאומרים ללקוחות. ומה קורה שאומרים זאת למדריכה ולמנהלת הקורס? התשובה שאני לא מכבד את סמכותה...ופיטורים לבסוף.

מי המדריכה בקורס ? מי שעבדה בהפניקס 2-3 שנים בשירות לקוחות. לא אחת שעברה את מבחני הביטוח, לא אחת שעברה קורסי הדרכה בביטוח למנהלים וכיוצא ובוודאי לא משווק פנסיוני מורשה. וכנראה לא עברה את הבחינות בהצלחה של 100%. יש רק מזל שהתשובות כתובות מראש ואין שאלות לא צפויות מראש שהעובדים החדשים שואלים.

כל המנהלים המקצועיים הם  בעצם מנהלות, אין מנהלים! חוץ ממנהל מוקד השירות שהובא מכלל ה-1. וזה לא בגלל שרוב העובדים הם עובדות. זה אומר שלעובדים גברים אין אופציה לבחור במנהל,או סוג אחר של ניהול שהוא לא נשי.

מה לגבי קידום? יש עובדים שנמצאים בשירות לקוחות שנתיים ויותר, ועדין נמצאים בשירות לקוחות .לא מציעים להם תפקיד אחר (אפשרי רק רפרנט או מסלק תביעות...).

מנהלות ראשי הצוותים מתפארות שיש עובדים שעובדים 3-6 שנים בשירות לקוחות. אך זה אומר לעובדים החדשים שמגיעים-אין לך לאין להתקדם,אין לך טעם וריח להמשיך לעבוד לאורך זמן, תחזיק חצי שנה-שנה וזהו ,תעבור לתפקיד הבא.

חברת הפניקס יש קנס למי שלא מתמיד בעבודה שנה אחת, אבל העובדים לא מחכים לשנה אלא מתחלפים בתדירות מאד גבוהה, העובדים ממש לא מרוצים .ומי שעובד ממש עושה טובה שהוא עובד בכלל,הוא מחכה שיגידו לו תלך הבייתה.

למרות שאפשר להגיע לשכר של ל5000 ש"ח ומעלה למשרה של 8 שעות ,אבל השכר לא מספיק לעומת החסרונות האחרים.דרך אגב הקנס הוא הפסדי בוודאות בהרבה לחברה(יש אלף ש"ח קנס ,כאשר על הקורס העובד מקבל 2000-4000 ש"ח) .

איך יודעים שעובד\ת לא מרוצה? כי שום עובד\ת לא מחייכים בשיחה עם הלקוח (הם מחייכות אחרי שמסימים שיחה ומדברים עם העובדת שלידן),גם את המנהלות מבקשות שהנציגים יחייכו. ואיך הלקוח מרגיש שנציגים טלפוניים של החברה לא מחייכים,אלא גם מדבר איתו בחוסר סבלנות ובעצבים?

מה לגבי מודל השכר? יש תגמול לעובד שעושה 3 שיחות בשעה וכל שעה!! כלומר משמרת של 6 שעות לא כולל הפסקה, הוא עונה ל18 שיחות בלבד!  במקום לפטר עובד כזה.

הפניקס כמו שאר חברות השירות יש במפורש פחות עובדים לעומת כמות השיחות של הלקוחות, או שיש מספיק עובדים ,אך רובם עובדים לא יעילים ולא אפקטיבים ולא מקצועיים בהפניקס, ולכן הם עונים על פחות שיחות בהתאם.

מכיוון שחברת הביטוח נמדדת על זמן שיחה, אז מורידים שיחות עם מוקד קבלת הודעות. הנקודה שאין מוקד קבלת הודעות בשירות, זה העובדים עצמם. העובדים משקרים ללקוחות שהם לא נציגי שירות אלא רק קבלת הודעות ולא יכולים לתת שירות.שדרך אגב חלק מהלקוחות מקבלים שירות רק מהפניקס ולא דרך סוכן או מקום העבודה.

הנציג קיבל פרטים\הודעה מהלקוח , כמה זמן חוזרים ללקוח? אומרים 24 שעות, לעיתים זה לא מתקיים,ולא חוזרים בכלל ללקוח, והלקוח שוב חוזר ושוב חוזר, ועדין לא קיבל תשובה. ובמקום לענות על שיחה אחת ללקוח,צריכים לענות מספר פעמים עם נציגים שונים.

מה הפתרונות שלמנהלות הפניקס נותנות למצב השירות הפחות טוב ללקוחות ולעובדים? נראה שכלום אם המצב לא משתפר אלא נהיה יותר גרוע. הן לא מקבלות עובדים שיודעים לתת שירות מצוין וגם משכילים וגם מבינים בביטוח, כדי שלא יהוו אופציה להחליף אותם בתפקיד או בקידום.

בפוסט הבא אכתוב דוגמא לשירות שנציג שירות טלפוני אומר בשעה לכמה לקוחות

חדשות וניתוחים חברת התרופות טבע אוגוסט וספטמבר 2014

חדשות וניתוחים חברת התרופות טבע אוגוסט וספטמבר  2014

המלצה חיובית של הוועדה האירופית למתן אישור לתרופות שטבע מייצרת  ופיטורי עובדים וסגירת מפעל במונקו - אחת הסיבות שמנית טבע זינקה ביום ב-4% בת"א וב-5% בוול סטריט

הצלחה לטבע בניסוי רפואי לטיפול באסתמה מתונה
UBS:  טבע העלתה את מחיר תרופת הקופקסון ב-9.9%,לאחר שהעלתה  מספר פעמים בעבר ב2012 וב2013 את המחיר, ולאחר שהוסר האיום לגרסה גנרית של קופקסון השנה 2014
טבע מבצעת ריקול בארה"ב בתרופה לטיפול בפרקינסון , כי יש החשש שתרופה זו מכילה מימון גבוה מדי של חומר פעיל.
טבע הרוויחה מיליארד דולר ברבעון 2 2014 עקפה תחזית הרווח בסנט והחמיצה במעט תחזית ההכנסות - אך מכירות הקופקסון נפלו
BMO:  העבודה על תיקון הממשל התאגידי בטבע לא נגמרה
ברקליס: טבע תוכל להיות יותר אגרסיבית ברכישות

בריטניה: פסיקה משפטית לטובת טבע מול אסטרה-זנקה , נוגע לתוקפו של הפטנט.התרופה המיועדת לטיפול באסתמה ואלרגיה של האף.

הבדל קטן בחוזה ביטוח סיעודי בהראל לעומת הפניקס שחוסך אלפי ש"ח בשנה

הבדל קטן בחוזה ביטוח סיעודי בהראל לעומת הפניקס שחוסך אלפי ש"ח בשנה

כמעט לכל אחד ואחת היום יש ביטוח סיעודי כלשהו ,דרך קופות החולים או דרך חברות הביטוח באופן פרטי או דרך מקום העבודה. הביטוח הסיעודי דרך קופות חולים לא מספק מבחינת הפיצוי (4-5 אלף בבית, ו8-9 אלף במוסד סיעודי), כאשר צריך סכום כסף כפול. בנוסף הפיצוי בביטוח הסיעודי  דרך קופות החולים הוא ל5 שנים בלבד ולא מעבר(בעבר לפני מספר שנים זה היה רק  3 שנים,יתכן שיעלה בקרוב ל6-7 שנים), כאשר אדם במצב סיעודי יכול להיות 10-15 שנה. הממוצע 8 שנים.

ולכן חברות הביטוח מציעות ללקוחות מבוגרים בעיקר שיש להם ביטוח סיעודי דרך קופות חולים ואין ביטוח סיעודי פרטי, לעשות ביטוח סיעודי משלים מעבר ל5 שנים לכל החיים.כלומר אחרי 5 שנים בסיום תקופת תשלום חברת הביטוח שמבטחת את ביטוח הסיעוד בקופת החולים, האדם הסיעודי מקבל כסף לכל החיים מחברת הביטוח.

בנוסף חברות הביטוח וסוכני הביטוח גם מציעים ללקוחות לעשות ביטוח סיעודי לכל החיים החל מהחודש הראשון, כלומר מקבלים פיצוי כספי מהביטוח הסיעודי מחברת הביטוח בלבד (למי שאין ביטוח סיעודי בקופות חולים), או גם מקבלים מקופות חולים (למי שיש ביטוח סיעודי בקופות חולים).

עד כאן הכל יפה. אבל בין כל ההבדלים הרבים בביטוחי סיעוד בין חברות הביטוח, יש סעיף אחד בחוזה הביטוח הסיעודי  הפרטי שיכול לגרום למבוטח לשלם יותר אלפי ש"ח בשנה, או לא לשלם כלל ולחסוך את הכסף.

מה הסעיף בחוזה אומר? כאשר המבוטח יתבע את חברת הביטוח שמבטחת את הביטוח הסיעודי  בקופת חולים ויתחיל לקבל כסף הפיצוי החודשי , למבוטח יהיה שחרור פרמיה מתשלום חודשי לגמרי מהביטוח ולא ימשיך לשלם לביטוח הסיעודי הפרטי המשלים מעבר ל5 שנים לכל החיים!

זה הסעיף הקים בחברת ביטוח הראל שחוסך לכם הרבה כסף. בחברת הביטוח הפניקס אין סעיף שחרור, ולכן גם אם אתם במצב סיעודי ואתם מקבלים פיצוי כספי על סיעוד מחברת הביטוח דרך קופות חולים, עדין תצטרכו לשלם את התשלום החודשי  של הביטוח הסיעודי, ואני מזכיר לכם שבמצב סיעודי אתם צריכים כל שקל פנוי,כי הפיצוי נמוך מההוצאות!

חברת הביטוח הפניקס לא משחררת את המבוטח לשלם תשלום חודשי בשום ביטוח סיעודי בכל האפשרויות שיש, כולל אם עשיתם את הביטוח הכי יקר  כמו ביטוח לכל החיים-אין שחרור ,תמשיכו לשלם. לא תשלמו שאתם במצב סיעודי, אין ביטוח מלא אלא יחסי בהתאם לערך סילוק, שגם ערך הסילוק של חברת הביטוח הפניקס נמוך מערך הסילוק שיש בהראל.

כמה כסף חוסכים או משלמים יותר? בואו נבחן מספר מקרים:
בהנחה שאתם משלמים 150 ש"ח מינימום בחודש לביטוח סיעודי פרטי יוצא 1800 בשנה, 9000 ש"ח ב5 שנים !
500 ש"ח בחודש ,6000 ש"ח בשנה, 30 אלף ב5 שנים !
800 ש"ח בחודש,9600 ש"ח בשנה, 47 אלף ב5 שנים !

עכשו כמה זמן אתם משלמים על ביטוח סיעודי? 30 שנה לערך בד"כ, יתכן שפחות או יותר. בהתאם ככל שאתם משלמים יותר שנים תשלום חודשי יותר גבוה לעומת נמוך ,ככה ההפסד הכספי יותר גדול. ככל שעוברת תקופה קצרה ולא ארוכה שאתם משלמים עבור הביטוח הסיעודי בקופת החולים ועד מצב שאתם הופכים להיות סיעודיים ואתם תובעים את חברת הביטוח ומקבלים כסף, כך יש פחות כדאיות ויותר הפסד כספי.

דוגמא: שלמתם 5 שנים והפכתם לסיעודי, אתם משלמים עכשו עוד 5 שנים במקום להפסיק, ובעצם שלמתם כפול. שלמתם 10 שנים , ואתם משלמים עכשו עוד 5 שנים במקום להפסיק,אז  שלמתם עוד חצי (50%)מהתשלום החודשי

בהפניקס אתם משלמים פרמיה בנוסף משישית עד שליש מהכסף של התשלום החודשי! נראה כמה מקרים דלעיל :שלמתם 15 שנה (15\5)- שליש מהכסף , שלמתם 20 שנה (20\5)– רבע מהכסף, 30 שנה (30\5)- שישית מהכסף  

בקיצור עשיתם ביטוח סיעודי בחברת הפניקס שאין סעיף שחרור פרמיה במצב סיעודי –הפסדתם כסף ואכלתם אותה ,עדיף שתעשו בחברת ביטוח הראל שיש סעיף שחרור פרמיה.

באותו כסף ,אלפי ש"ח בשנה שתחסכו ולא תשלמו לחברת ביטוח הפניקס, עדיף שתשמרו לעצמכם לחסכון, או תגדילו את הפיצוי החודשי בביטוח הסיעודי שתעשו בחברת ביטוח הראל . 

תפקידים שחברות כ"א והשמה הציעו לי מספר פעמים בחודש ברבעון 3 ב2014

תפקידים שחברות כ"א והשמה הציעו לי מספר פעמים בחודש ברבעון 3 ב2014

כידוע יש הרבה חברות כ"א והשמה. חלק מחברות כ"א והשמה מקבלות את העבודה של גיוס עובד\ים לאותו תפקיד מאותו מעסיק. אם שולחים קורות חיים להרבה חברות כ"א והשמה או להרבה חברות \מעסיקים, יש סיכוי שתקבלו 2 הצעות ומעלה מחברות כ"א והשמה לאותו תפקיד בדיוק.

לעיתים זה יהיה תחרות לאותו זמן קצר כמו שבוע, ויתכן שזה יהיה גיוס חוזר של המעסיק לאחר חודש עד 3 חודשים וכן הלאה, בהתאם לכמה שאתם לא עובדים עדין.כמו שאתם מבינים זה בזבוז זמן יקר עבורי שלעיתים לוקח 6-10 דקות לפחות וגם עבור רכזת כ"א והשמה במקום להתמקד במשרה רלבנטית .

הנקודה שרכזת כ"א לא אוהבת בלשון המעטה מובטל שהיה כבר בראיונות עבודה שהיא מציעה ולא התקבל או התקבל ולא המשיך לעבוד שם, כי המחשבה למה שהוא יצליח להתקבל דוקא במשרה שאני אציע לו? עדיף כבר לנסות אצל מובטל אחר.

כל המשרות להלן הציעו לי 3-7 פעמים!  אני מניח שיש עוד משרות,אך אני כבר לא זוכר מהכמות. המשרות לא רלבנטיות כי חלק הייתי כבר בראיון עבודה לפני חודש-חודשיים ולא התקבלתי ולא אתקבל,חלק לא הזמינו אותי לראיון עבודה עד כה,וחלק כי התפקיד לא מתאים לי מבחינת תנאי העבודה

1.מוכר טלפוני ביטוח בוידיומית בבני ברק

2.מוכר טלפוני לחברת מאגר מידע משפטי lawdata  באור יהודה

3.מוכר טלפוני לתמי 4 שטראוס מים באור יהודה

4. מוכר טלפוני בחברת ביטוח  aig בפ"ת

5.מוכר טלפוני או שימור בחברת ביטוח הראל בר"ג

6. שירות\מכירות במדנס סוכנות ביטוח גדולה בת"א יד אליהו

7. מוכר טלפוני בחברת מי עדן בבני ברק

8. מוכר טלפוני בחברת הביטוח  מנורה בת"א

9. מכירת אופציות בינאריות - ממספר מעסיקים 

ראיון עבודה לתפקיד מוכר טלפוני אצל משווק בזק בפ"ת

ראיון עבודה לתפקיד מוכר טלפוני אצל משווק בזק בפ"ת

לאחר שעבדתי במכירות טלפוניות בתחום הסלולר ואינטרנט חצי שנה ב 2014 אצל משווק 012 מובייל וסלקום שלחתי קורות חיים באוגוסט 2014  דרך אתר דרושים האינטרנטי גובמאסטר לתפקידי מוכר טלפוני בתחום סלולר ואינטרנט גם בחברות הסלולר וגם משווקי סלולר.

התקשר אלי בחור והציע לי עבודה אצל משווק בזק שמוכרים הכל, בעיקר אינטרנט של בזקבינלאומי וגם טלפוניה קווית של בזקבינלאומי, טלוויזיה בלווין של יס ותשתית אינטרנט של בזק וגם סלולר של פלאפון על הדרך.

קבענו למחר ראיון לשעות הבוקר בכתובת רחוב זבוטינסקי 100 קומה 2 פ"ת בבנין של מכללת אינליין.הגעתי לשם לאחר ראיון עבודה אחר, והתקשרתי שאני מגיע למקרה שאאחר בכמה דקות\להקדים בכמה דקות. מסתבר שהמקום הוא במשרדי מספר עורכי דין.חשבתי בהתחלה שטעיתי בקומה,התקשרתי והוא אמר לי שאכן זה הקומה וחיכה לי בכניסה שעליתי במדרגות.

הראיון היה בחדר ישיבות. לא נתן לי לראות את המוקד ואת העובדים.הראיון לא היה עם הבחור שדברתי איתו בטלפון אלא עם בחור אחר שכפוף אליו.והא זה שגם ענה לטלפון

פעילות יחסית חדשה של מספר חודשים טובים, אבל עם גב כלכלי, כלומר אם הבעלים יראה שלא מצליחים למכור ויש הפסד הוא ידאג שעבור לתחום אחר רווחי יותר או שנעבור למעסיק אחר.

שכר לשעה 25 ש"ח .שעות עבודה 9-15 ,ואפשר לעשות יותר בהתאם למכירות.והוא הדגיש שהוא משלם את ההפסקה של חצי שעה (כל מקומות עבודה שעבדתי אצלם שילמו הפסקה,אם הוא לא היה משלם,לא הייתי ממשיך את הראיון ולא עובד אצלו).

הוסבר מבנה העמלות. עד 40 מכירות לא מקבלים כלום, ומי שנשאר על 40 ומטה לא ממשיך לעבוד. כאשר יש קפיצה בעמלה של עשרות ש"ח על כל 5-10 מכירות נוספות. שאל כמה מכירות אני חושב לעשות מידי חודש ואמרתי 80 -100 בחודש,אמר נניח 90 בחודש זה יוצא 3500 ש"ח, עם השעות  זה עוד 3000-3500 .והוא שאל האם 6500- 7000 ש"ח מספיק לי בחודש? אמרתי שזה המינימום שמספק. וככל שאוכל לעשות יותר אעשה יותר בהתאם לתגמול.

התשובה לא מצאה חן בעיניו ,הוא טען שכולם אומרים שהם יעשו את הרף המקסימלי של 130 מכירות בחודש בקלות..ואני אומר אשרי המאמין גם ל110 מכירות. זה מה שיכולים להגיע והגיעו.

אמר באמצע וגם לבסוף, האם אני מעונין לעבוד בתור פרילנסר? כלומר לא שעות קבועות וללא תלוש שכר,אלא מהבית. אקבל החזרי שיחות וגם עמלות יותר גבוהות מאשר שכיר.אמרתי שזה אפשרי לשילוב:חצי שכיר וחצי פרילנסר.   והוא חזר על כך מספר פעמים.

בסוף כל בלבולי השכל שלא אלאה את הקורא כאן, וראיון למעלה מ45 דקות, שבגללו גם אחרתי לראיון הבא ברבע שעה והייתי חייב להתקשר למראיינת שאני מאחר- הוא לא טרח להתקשר שהתקבלתי או לא התקבלתי. וגם אני לא טרחתי להתקשר. לא רציני.